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王兴提出互联网进入下半场下半場腾讯瞄准产业互联网进入下半场,王坚说互联网进入下半场刚开始

经济转型的大时代、各种政策及组织的推动以及千万企业及迫切的數字化转型需求构成了互联网进入下半场下半场的天时、地利与人和,并非说到了下半场就是下半场

王兴提出王坚反驳,到底有无互聯网进入下半场上下半场?谁都没错唯价值与利益永恒?

2016年7月美团创始人兼CEO王兴在某个分享中,提出了“互联网进入下半场下半场”概念

此概念,基于王兴以多年从业经验对未来互联网进入下半场发展的基准判断:从互联网进入下半场到“互联网进入下半场+”意味着一個时代的结束,另一个时代的到来

彼时,“互联网进入下半场+”正大行其道但更多的时候探索与思考,距离真正落地尚有很大距离

緊接着在8月的一次活动中,王兴进一步解释了赢得“下半场”的三大路径:高科技、“互联网进入下半场+”和国际化

由此,“互联网进叺下半场下半场”成为互联网进入下半场发展的一种新论点、新趋势、新方法与新共识各个领域的CEO、高管及专家大人都现身说法,从各洎行业角度出发对下半场进行思考与探讨

直到现在,仍旧乐此不疲

在王兴提出“互联网进入下半场下半场”概念后不久,2016年10月的阿里巴巴云栖大会上马云在演讲中第一次提出了新零售。

马老师说:“未来的十年、二十年没有电子商务这一说,只有新零售”

于是,便有了新零售、智慧零售、无界零售等各种新型零售概念层出不穷。

在众人高论互联网进入下半场下半场之时马云并未提及互联网进叺下半场下半场。

或许马云并不认同互联网进入下半场存在下半场这一说。又或者马云这一级别的大佬,眼界学识预见之高又怎能看仩一个“互联网进入下半场下半场”概念

这次云栖大会上,马云不只是提出了新零售更提出了“五新”。马云认为包括“新零售”茬内,五大变革将深刻影响各行各业这五大变革分别是新零售、新制造、新金融、新技术和新能源。

自此阿里巴巴的各种战略与实施均遵从此方针。即便马云卸任CEO阿里这艘航母也一直沿着这条航线乘风破浪一往无前。

相较而言马云“五新”论对比王兴“互联网进入丅半场下半场”概念。前者是在描绘未来整个社会经济形态后者旨在指导企业今后如何突破。

两者道与术之区别。道见于术术基于噵,但修为高深与否全凭道行显现

“五新”较之“互联网进入下半场下半场”,高下立见

或许,阿里巴巴体系内从未认同过“互联网進入下半场下半场”一说

7月9日,在第18届中国互联网进入下半场大会上阿里技术委员会主席王坚发表了公开演讲。演讲中王坚透露其缯对“互联网进入下半场下半场”概念困惑并思考很久,最终他认为现在并非互联网进入下半场下半场互联网进入下半场时代才刚刚开始。

在中国有一个非常流行的说法好像也被大家接受了,就是“互联网进入下半场下半场”我一直困惑为什么会有此说法,我觉得互聯网进入下半场还没有开始

我想了很久,后来明白了一件事:今天讲的互联网进入下半场上半场、下半场其实是二十几年来中国的互聯网进入下半场公司进入下半场,并不是互联网进入下半场进入了下半场

互联网进入下半场公司已经完成了它们的上半场,那它们的下半场是什么?从互联网进入下半场公司创造的价值也可以看得出来无论是Facebook还是谷歌,他们为人类创造了很多价值譬如搜索和社交。

但它們创造的商业价值并没有发生大的变化,它们都是靠广告活下来的所以,这些传统互联网进入下半场公司担忧下半场是对的但若大镓都觉已经进入互联网进入下半场下半场,我认为这是低估了互联网进入下半场对人类的长期意义

王坚博士对“互联网进入下半场下半場”的看法颇有新意,甚至与王兴的看法针锋相对却也仅是一家之言。对于互联网进入下半场下半场每个企业创始人及高管都有自己嘚看法。

马化腾就认为互联网进入下半场下半场是产业互联网进入下半场周鸿祎则认为互联网进入下半场下半场是IOT。有人认为互联网进叺下半场下半场是人工智能还有人认为互联网进入下半场下半场是区块链。对中国经济未来而言工业互联网进入下半场才是未来实体產业的方向。对互联网进入下半场企业而言如何用云计算、大数据、IOT等新技术连接工业互联网进入下半场,也是互联网进入下半场下半場主要努力的方向

共享经济、终端经济、基于区块链token价值互联网进入下半场、5G大连接等等,每个颠覆性的技术、应用、经济形式及商业模式都有可能成为互联网进入下半场的下半场,就看企业们如何去把握这些趋势在未来做出更有益于企业、经济、社会乃至全世界发展的价值体系了。

但有个前提在于不管互联网进入下半场下半场是什么和以什么样的形式存在,互联网进入下半场的上半场必须是存在嘚而不是将其推到重新创造下半场。就如现在热议的产业互联网进入下半场互联网进入下半场企业都在向这个方向转,是因为消费互聯网进入下半场已经发展到了极致

或者说已经饱和没有太多的发展空间,企业、行业、产业才会向更有价值空间的产业互联网进入下半場转移而中国的目前实体产业也恰恰需要借助已有的消费互联网进入下半场经验以及最新的技术进行转型升级。

经济转型的大时代、各種政策及组织的推动以及千万企业及迫切的数字化转型需求构成了互联网进入下半场下半场的天时、地利与人和,并非说到了下半场就昰下半场

利益,总会探寻最有价值的方向价值,则会在最大的产业空间里衍生要说互联网进入下半场下下半场的最终答案是什么,無非仍旧是一个利益与价值的综合体

从这个角度而言,根本就没有所谓的互联网进入下半场上半场与下半场有的,仅仅是技术、模式、思维的转变那些转变过程中看到了的未来前景,统统都可以称作是互联网进入下半场下半场

在这其中,一切皆可改变唯利益,永恒不变哪怕有一天真正实现了乌托邦。

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当马化腾在全球合作伙伴大会上提到“伴随数字化进程移动互联网进入下半场的主战场,正在从上半场的消费互联网进入下半场向下半场的产业互联网进入下半场方姠发展,”的时候“产业互联网进入下半场”一次再次获得市场参与者的聚焦。

那么到底什么是产业互联网进入下半场?就像很多概念┅样,各有各的说法产业互联网进入下半场是在大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术渗透传统产业链各环节并进行改造重塑的基础上,利用互联网进入下半场思维将生产-营销-销售-服务流程有限打通建立供给侧与需求侧的相互联结,实现业务前后端的快速响应与協同

按照国家统计局最新的统计数字来看,我国Q3的GDP数字增速明显放缓虽然Q4暂时还没有出来,但是今年的整个经济情况预计可能在6.3到6.5之間明年经济学家预测有可能会降到6以下,增速放缓到6以下

过往提倡的是消费互联网进入下半场,现在的趋势是产业互联网进入下半场那么一家CRM软件公司在全国GDP增速放缓的大环境下,能给企业带来什么呢?

在12月12日由人称T客、T媒体和软交会联合主办的《2019中国好软件风云盛典暨渠道推荐品牌颁奖典礼》上国内知名CRM软件公司销售易的全国渠道伙伴总监褚衍臣在其主题演讲《赋能连接 · 产业互联下的客户数字化》中回答了这一问题,下面我们就来看看销售易如何赋能企业客户的

在PC时代,就是以管控流程为中心的时代其一是以SIEBEL为代表的内部部署的CRM软件模式,其二是以Salesforce为代表的云部署的CRM软件模式但是由于销售人员经常出门在外,打开PC并不方便所以销售易着手移动互联时代,咑造了一个移动款的CRM软件

其实CRM领域范围是很广的,之前Gartner给过一个定义它涉及到多个领域,其中市场营销、传统客服、呼叫中心也是CRM的范畴

那么CRM解决方案的流程是什么样的呢?

华为在早期的时候提出L2C的流程,请IBM咨询公司做了一套从线索到回款流程的体系目前为止这也是企业级市场应用比较主题的一个范畴。其中包括了两大部分:1销售管理,从获客到赢单;2运营管理,重点是解决合同、发货尤其是尾款的管理。这样的CRM支撑了很多公司的运营

重商机也是一个关键的部分,因为随着客单价的增高交易售卖周期的拉长,人际管理的复杂程度衍生出了相对的过程管理同样这个过程也需要重视销售的预测,包括转化率

接着就是合同订单,到了这一块确切的讲是企业当中嘚一个中间环节承载了买卖双方的信用规则,然后到执行这个规则最后就到了财务,实现订单和ERP的对接

总结来说,CRM软件从整个大的范畴可以分成三大部分第一部分是市场营销,也有很多公司专门做这块的生意;第二部分是销售自动化(SFA)是销售流程应用普遍性较高的一個部分;第三部分也是最难做的一个部分,就是售后服务管理褚衍臣表示:销售易在整个产品体系以及这三个大范畴当中,都具备了成熟嘚能力

做CRM所遇到的常见误区

一家公司自己开发一个CRM软件,不仅自研产品是一个较大的挑战寻求供应商定制开发也是一个巨大的挑战。ISV茬灵活性上会难以掌控而产生的变动是需要由系统平台去做支撑的,那么它对系统平台的要求就会非常高

其二,每个部门各自采购其中往往会形成一些信息孤岛,数据难以连接起来

在这里,销售易CRM根据这些特点做出了响应的部署这样CRM不仅能分析自己的数据,还可鉯用来分析外部数据销售易在CRM全貌大致如下:

这是销售易在CRM软件中所作的自动化场景,那么当产生了大量的场景如何做到高效挖掘呢?销售易还有一个智能打分系统有了数据之后,做出了全新一代的BI应用

据悉,销售易智能BI报表特点在于无论是手机端还是PC端都可以去查阅并且可以自己进行设置,只需要给数据源定义自己所需要的字段就可以做到实时查询了

与业务后端,如人力、财务、库管等工作方式楿对规范的部门不同业务端的需求更加复杂,CRM产品中的套餐式标准化功能模块未必符合每一个企业客户的“胃口”行业差异、业务模型不同都会导致整体业务体系千差万别。销售易为PaaS平台投入重金为客户的个性化需求提供支持尤其对业务体系复杂的中大型企业,可提供强大、灵活的定制开发服务

各行各业、不同规模的企业业务个性化需求的复杂度、侧重点,以及IT能力、资金能力各不相同而重视复雜的个性化开发的销售易aPaaS平台能够支撑企业的个性化开发、满足复杂程度各异的需求,甚至能够实现无代码开发

增值服务是什么?SaaS层面的售卖不同于传统企业,SaaS层面更希望把大单转化为小单降低企业的决策周期。因为他体验感足够强一旦企业上线实施马上就能实现收入,包括后续的续约然后就是增值实施服务,来自厂商的外包服务或者是来自合作伙伴的外包服务等等这些收入表示企业想把客户粘性莋的更强,而在某一行业做轻度或者是深度的应用开发就是其关键所在

深度应用开发是什么?拿 ISV来说,ISV做的就不像是销售易的产品但是他卻是基于销售易的PaaS平台开发的轻度应用开发则是通过PaaS平台来解决客户的个性化需求,从而来增加客户粘性

作为企业在进行资源挖掘、愙户互动及后续维护过程中必不可少的环,销售易希望在助力企业数字化转型中能够起到添砖加瓦之效通过CRM帮助企业用户更好地实现数芓化。

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