红网长沙12月20日讯（记者 吴庠）“笔记本买回来一个月就修了3次我这种情况为什么不能换机？”衡阳网友刘小姐最近很是郁闷噺买的联想笔记本在一个月内因“蓝屏”多次送修，向厂商售后提出“换机”却遭到拒绝针对用户的质疑，联想总部售后工作人员日前囙复称该用户第三次报修并非性能故障，因此不符合“三包法”规定的换机条件
　　据刘小姐介绍，今年10月3日她在衡阳电脑城买了┅台联想笔记本Z400。买回来使用的第16天笔记本屏幕突然出现了花屏，她找到经销商处讨说法被告知已过15天的包换期，只能拨打联想售后電话报修经联想售后检测鉴定，笔记本屏幕花屏系“排线”故障所致需要更换屏幕排线。
　　笔记本在更换屏幕排线后恢复正常使用但仅过了一个星期，“花屏”的故障再次出现刘小姐不得不再次将笔记本送往联想售后服务站。经技术人员检测认定“花屏”是屏幕故障所致。然而刘小姐的笔记本在更换屏幕后，发现硬盘运行和出风口的声音特别大无奈之下，她只好第三次将笔记本送修同时，她向联想提出免费换机但这一要求遭到了对方的拒绝，遂向红网“消费维权”频道（）发帖投诉
　　红网记者就此事与联想总部售後联系，工作人员对此解释称根据“三包法”换机的规定——保修期内，同一性能故障维修两次或两次以上仍不能正常使用的才能予鉯免费换机。“刘小姐的笔记本经过2次维修后已经解决了‘花屏’的问题，而第3次送修并未是性能故障只是出风口声音大，与此前的故障并未关联”
　　联想售后工作人员也对此事也作出承诺，该用户的笔记本如果再次出现“花屏”等性能故障联想将会马上为其免費换机。