三星产品使用咨询服务支持
由于通过第三方软件获得Root权限可以访问和修改手机操作系统里几乎所有的文件，但这样操作有可能影响手机的稳定性出现死机、重启等人为性故障。
另外获取权限后一般对存储器和CPU等主板上主要部件引起不良Root屬于修改操作系统软件，按照条例不属于包修范围为了提升顾客满意度，对Root顾客提供免费升级固件服务如果Root已影响到手机硬件需要更換主板，则需要收取主板费用
补充：若您的机器已经ROOT,ROOT后需将机器恢复到原来的系统版本，请将机器送到服务中心由售后工程师帮助检查处理。自行将设备恢复出厂设置是无法取消Root权限的
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手机系统崩溃了手机重启应该就可以解决的，手机偶尔┅次崩溃也是正常的不要太在意，手机就和人一样也会有感冒发烧的时候。
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只有拿到手机修理店，重新刷机叻否则，是没办法用的
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如果手机因系统故障无法正常使用，为了更好地解决建议带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理
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新买的天宏手机忽然白屏,卸下电池开不了机
正玩着游戏突然就白屏了，关不了机把电池卸下后连机都开不了，怎么办(⊙o⊙)
武汉科技大学的一名在校生喜欢打球三国杀看书练字。
方法一、在手机关机状态下同时按住手机的开机键加音量键，5秒左右进入recovery模式：按音量键，选择【清除wipe data数据】→按开机键确定执行操作，待手机自动重启进入初始状态的手机系统，故障排除
2、方法二：如果方法一，不能解决问题那么请刷机解决手机系统问题
安卓系统刷机，一般分为：卡刷和线刷两种
具体刷机方法可以根据手机的品牌机型，上网搜索卡刷或线刷包（一般附带刷机教程）进行卡刷或线刷操作。
刷机可以解决 一切安卓手机的非硬件（系统）问题。
本人长时间接触手机数码类产品对手机数码等产品性能故障等问题有所了解，
安卓手机可以尝试卡刷修复手机系統。
用户可以在手机官网或是手机论坛下载适配的卡刷包并将其导入手机内存卡内待用。
然后进入recovery模式各品牌机型进入recovery模式会略有不哃，建议用户针对机型搜索方法
进入后先尝试双清，选择wipe data/factory reset清空所有数据也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认再选择yes - delete all data，是的清空所有数据即可
手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统即可
双清吧试试。手机音量+键和开机键 5秒钟手机出现vivo手机Logo後，放开按键手机自动进入官方Recovery模式。
如果不行就到官网下载原厂固件然后按照官网的说明操作吧
重新下载个刷机包。放到内存卡開机强刷，不行再换个刷机包一般是你刷机包的问题。
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