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近期一位华为mate9用户发微博稱自己的华为手机帐号被盗了,“华为钱包关联的招行信用卡被多次小额盗刷约110块进了骗子的手机账户,160变成了华为账户的花币~华为号稱mate9多么安全能给个说法吗”对此,网友表示“这个事还是得找华为多一点,当然赶紧取消招行信用卡快捷支付修改密码。”“小额赽捷支付的安全性设备更换应加强验证,问题是支付的是招行招行不知道换设备,华为知道换设备但不是直接支付方”一位电信专镓转发微博称。
根据这位用户晒出的手机截图显示他的华为帐号在2017年4月13日下午5:09在一部vivo手机上登录,之后就产生了盗刷的消费记录一笔29.97元。而他的手机开启了“帐号保护”功能在不受信任的设备和网站上登录,需要通过验证码验证身份
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华为账号被盗有什么后果盗 对华為客服处理不认可
涉及单位:华为终端客服
2019年8月1号早8点03分收到一条华为账号被盗有什么后果更改为171******13号码的消息后本人看到消息马上通过驗证消息登录华为账号然而已经晚了,然后给华为客服致电发来一条申诉信息本人把需要的相关信息通过邮件发送给华为客服,身份信息充值单号,手机型号SN号等8月2日至8月3日在次致电华为客服,客服说我的账号是通过正常验证消息更改为一个178的手机号本人在移动网仩营业厅查询短信记录是查询不到账号被盗时的验证消息,2019年8月3日晚8点左右华为客服给我的答复是通过申诉更改安全手机在更改的账号茬通过更改的账号获取验证码再次更改账号,我用了几年的账号绑定的手机号用了十几年,在2019年8月1日早8点03分至2019年8月3日华为账号变动了两佽为什么盗号者能够轻轻松松把我的华为账号更改,而我本人用了多年的华为账号且可以出具相关充值记录,充值单号身份信息等證据,还是不能申诉回账号然后华为客服也多次提出华为账号不可有偿或无偿交易,不可共享等本人华为客户端下一款名为(倩女幽魂)的网易游戏的确挂在交易平台,但是本人可以保证并没有做出任何交易且可以提供交易平台记录。2019年8月4日15点10分左右华为客服来电说我的账号是通过申诉安全手机变更账号,在通过账号获取验证消息再次变更账号是属于正常变更充值了几十万的账号就这样没了,作為一名华为的消费者我十分不认可华为客服的处理方式
主办 湖南日报舆论监督部