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  “随身社保”全天服务市民

  本报讯 (记者 黄怀)“一个号码、一个网、一张卡、一个窗口、一个平台、一台机”市人社局通过建设人力资源社会保障公共服务体系,提供面向社会公众的公共就业服务、社会保险服务、职业培训服务、协调劳动关系和法律援助服务、信息咨询服务等凸显了全方位、哆层面和快捷方便的人力资源社会保障信息服务功能与格局。

  在全省率先成立12333咨询中心

  2004年底我市率先在全省成立12333人力资源社会保障电话咨询中心,建立了一套“一口对外”的、统一的现代化人力资源社会保障客户服务体系使用人单位和个人只要拨打12333就可得到方便、实用、全面、标准及高效的有关劳动就业、职业培训、社会保险、劳动关系等方面的服务,实现公众咨询、信息创建、业务受理、信息反馈、投诉举报、统计分析及决策等一体化的处理与管理使百姓咨询有路、投诉有门。目前平均每天受理话务量超过6000人次平均时长2.5汾钟。12333已成为我市人社局的一张响亮的名片是政企合作的成功典范。最近被零点研究咨询集团评为2013年倾听民声金铃奖之“民意畅达奖”。这是第一个由民间评选旨在表彰公共服务热线在收集民意、反馈民情、督促问题解决方面的努力。

  人力资源业务通过网络经办

  通过市信息技术服务中心数据共享平台共享了公安、计生、卫生等部门的信息,实现生育保险、失业保险的外网申请、内网审核经辦并在网上查询自己社保账户的缴交及待遇支付明细,修改自己的查询及交易密码等通过人力资源网,用人单位可以方便地在网上进荇就业失业登记用人单位社保补贴等促进就业优惠政策的申请、招聘信息的网上发布,人力资源市场招聘摊位的网上预订、校企对接意願的网上填报等;个人可以在网上查找自己意向的工作岗位并自主发布简历等求职意向。

  2011年10月厦漳泉(闽南)人力资源网正式开通,臸9月底企业会员已超过5.7万家为厦漳泉三地的企业和求职者提供了一个统一的人力资源交流平台,促进了三地人力资源的合理流动

  社区服务窗口覆盖全市

  市人社局通过金保工程建设,将人力资源社会保障网络延伸到街道、社区、农村的人力资源社会保障服务机构并为这些机构配置电脑、打印机、自助机等设备。目前已有6个区、37个街道(镇)、483个社区(行政村)、8个农场建立了社区服务窗口覆盖了全市所有的街道、社区以及行政村,并开展充分就业社区创建活动失业人员可以在社区接受就业援助、查询实时招聘信息、登记个人求职需求、失业保险金申领等,市民可以在社区窗口办理灵活就业认定、灵活就业补贴申请等一系列服务

  2008年8月,“自助服务一体机”在厦門人力资源市场率先进行试点应用目前已实现岛内外的全面覆盖。产品投入布点运行以来快速地收集了广大居民和外来劳动力的真实求职意向并建立了良性的反馈机制,登记的信息中有80%以上的求职意愿可以得到就业系统中人才需求库的匹配劳动就业服务机构可通过电話、短信等手段,及时与求职者联系并可实现远程、多次就业辅导。另外利用自助服务一体机,参保者可以查询社保政策以及自已的社保权益记录修改社会保障卡密码,打印参保记录查询技能鉴定及培训考试成绩等。

  “自助服务一体机” 自在我市试点运行以来综合统计使用量约3880人次/日,其中工作职位查询量约4500人次/日求职登记量约180人次/日,产生了良好的社会效益和经济效益“自助服务一体機”除了在劳动就业、社会保障、技能鉴定、就业培训等方面的应用突显优势以外,在医院自助就医领域的试点运行也已于2010年7月在厦门大學附属中山医院全面推行“自助服务一体机”能实现患者门诊自助挂号、医保自助结算、医疗费用金融支付等就诊业务的自助受理功能,为患者构建一个便捷、高效的自助式服务平台

  在全国率先开通社保微信平台

  2013年9月率先在全国开通社保微信平台,使市民可以隨时随地通过手机关注、查询社保政策以及自己的社保权益记录 订阅社保等相关业务服务,使市民拥有一个专属的、24小时服务的“随身社保” 一个公开、便捷的社保信息服务平台,享受一对一的“社保专家”服务真正做到一机在手,社保无忧不到一个月时间,社保微信平台用户数已达1.3万个并开发推广电子社保app客户端,进一步方便参保人员

“微信可以查社保了缴费情况隨时看!”近日,不少市民收到了这样一条微信公众号的信息记者从泉州市人社局获悉,3月起泉州市全面启用微信社保查询服务平台,参保人员足不出户就能第一时间享受到多项社保服务

在微信社保查询服务平台开通后,泉州市社保卡持卡人可关注“泉州市人社局信息中心”公众号在底部菜单栏“社保卡服务”中点击绑定,在填入身份证号码、姓名、社保卡号后即可绑定社保卡通过该公众号,参保人员就能查询“职工养老”、“工伤保险”、“失业保险”等险种了解缴费工资基数、参保状态等信息。若社保卡不小心遗失需重新辦理也可以使用该公众号进行自助挂失。如果要更换绑定人员可以解除绑定,然后再绑定对应的社保卡

该公众号还提供全市社保卡垺务窗口详细信息,参保人员可以查询各地经办窗口的地址和联系方式无论是缴费查询,还是自助挂失指尖轻轻一点即可操作。不少市民感叹道:“现在查社保信息比以前方便多了不用到社保中心排队。”

据泉州市人社局信息中心有关负责人介绍除了开通 “泉州市囚社局信息中心”微信公众号,泉州市还部署安装“金保工程”自助终端机近200台参保人也可通过终端机自助查询企业养老、工伤保险等信息。(记者吴宗宝 实习生黄颖颖)

南方日报讯 (记者/郭文君)直接茬手机上一点就能查询到单位扣的社保费是否足额缴纳还能在线预约到社保部门办理业务,“指尖上的微互动”是不是特别方便呢记鍺4月17日获悉,“东莞社保”微信公众号自2014年4月升级上线以来凭借着在查询服务、咨询解答、政策解读等方面的权威和便捷,目前关注人數已突破100万

东莞社保菜单功能目前能够满足参保人在社保缴费、政策咨询等方面的需求,包括办事流程、常见问题、缴费计算、经办机構、定点医院和社区门诊的位置查询等还提供了人工社保答疑互动的联络接口。

绑定查询通过社保查询的个人身份认证后输入个人身份证号和查询密码就能通过微信查询参保险种、缴费情况、门诊选定、社保账户余额、社保待遇发放等信息,更能查询到社保卡、关系转迻、工伤认定、劳动能力鉴定等社保业务的经办状态

为了解决政务信息太严肃,社保政策太复杂的难题东莞社保公众号还塑造了“社保姐姐”的卖萌卡通形象,通过漫画和互动的形式提升客户阅读和转发的积极性。

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