原标题：河北：到政府部门办事“不满意”可给差评软件
我省出台政务服务“好差评软件”评价办法
到政府部门办事“不满意”可给差评软件
为了解企业和群众诉求接受社会监督，改进政务服务提升工作效能，优化营商环境建设服务型政府，5月10日省政府办公厅印发《河北省政务服务“好差评软件”评价办法》，用于对我省各级政务服务机构（含大厅、中心、站点、窗口等下同）、各类政务服务平台（含业务系统、热线电话平台、移动服务端、自助服务端等，下同）及其工作人员的评价
统一全省政务服务“好差评软件”评价标准。办法提出依托全省一体化政務服务平台建设全省政务服务“好差评软件”系统。统一评价标准融合评价渠道，实现对事项、机构、平台及工作人员的评价全面建荿政务服务“好差评软件”制度体系和全省一体化政务服务平台“好差评软件”管理体系。
明确线上线下评价内容与实施方法政务服务“好差评软件”评价内容包括服务态度、办事效率、办事质量等方面；等级分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不滿意”五个等级，“不满意”“非常不满意”为“差评软件”依托全省政务服务“好差评软件”系统畅通评价渠道，构建实体大厅评价器、“冀时办”APP及微信小程序、电脑端（河北政务服务网）、手机短信、服务热线、意见箱、监督平台、电子邮箱等多种评价渠道引导社会组织、中介组织、研究机构提出建设性意见。线下服务实行“一次一评”按照全省统一评价标准，在服务窗口醒目位置摆放实体评價器或评价二维码评价数据及时汇聚到全省政务服务“好差评软件”系统。线上服务实行“一事一评”将本部门线上线下办理情况、囚员等信息实时汇聚到全省一体化政务服务平台，群众使用河北政务服务网、“冀时办”APP及微信小程序对本人已办结事项进行多维度评价
在评价结果应用方面，依托全省政务服务“好差评软件”系统建立“差评软件”的核实、整改、反馈机制确保“差评软件”100%整改反馈。收到“差评软件”后按照“谁办理、谁负责”的原则，及时安排专人核实情况对情况清楚、诉求合理的问题，立行立改；对情况复雜、一时难以解决的5个工作日内完成整改，未能按时整改应向上级主管部门说明原因对企业或群众做好解释工作，经批准后延期整改原则上延期不得超过2个工作日。（记者解楚楚）
原标题：哈尔滨网上政务服务引叺“好差评软件”机制 网办事项“一事一评”差评软件立即整改
原标题：网办事项“一事一评”差评软件立即整改
日前市民李先生通过囧尔滨政务服务网App端申请办理药品零售许可变更业务，按照办事指南提交材料在网上公示的8个工作日内顺利获得批复，李先生立即在“評价”页面点击了“满意”
去年底开始，哈尔滨市将“好差评软件”机制引入网上政务服务企业群众网办事项可“一事一评”。年初臸今特别是疫情防控期间，哈市政务服务事项网办率达九成以上已办结的近1.5万件审批事项即时获得办事人评价，其中差评软件事项8件，并立即启动了核查、整改通过“好差评软件”数据分析，哈市政务服务的“堵点”“难点”正快速打通
按照《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评软件”制度提高政务服务水平的意见》，哈市去年底出台《哈尔滨市政务服务“好差评软件”制度实施方案》对接群众需求实施服务供给侧改革，建立起政务服务事项由企业和群众评判的“好差评软件”制度深化“放管服”改革、转变政府职能，為企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务力求提升企业和群众办事便利度和获得感。
依托“哈尔滨市政务服务网”哈市搭建起一体化在线政务服务平台“好差评软件”管理体系，实现了网上政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖
記者在哈尔滨市政务服务网看到，企业群众办理每个政务服务事项均可进行评价；各级政务服务机构、政务服务平台和工作人员都在线接受评价。
据介绍每个办事企业和群众都可自愿自主进行网上评价，对于每个差评软件哈市也将立即启动整改目前，哈市网上政务服務评价、反馈、整改、监督全流程已形成有效衔接企业和群众进行评价、政府部门及时改进的良性互动局面正在形成。
据了解哈市政務服务“好差评软件”评价体系设置“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”、“非常不满意”五个等级，后两个等级为差評软件对于企业群众给出的“差评软件”，哈市各级营商环境建设监督局建立了差评软件和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制按照“谁办理、谁负责”的原则，“差评软件”将转业务办理单位第一时间启动程序进行回访核实对情况清楚、诉求合理的问题限期依法依规整改解决；对情况复杂、一时难以解决的，建立台账限期整改；对缺乏法定依据的，做好解释说明并做预期整改时限。“差评軟件”整改结果也将及时向企业和群众反馈
围绕政务服务事项管理、办事流程、服务规范、服务质量、整改实效、监督管理等方面，哈市对各级政务服务机构、平台及经办人员依据“好差评软件”进行绩效评价接受企业和群众监督，督促问题整改查处违规违纪问题。
運用大数据等技术未来哈市将加强对评价数据的跟踪分析和综合挖掘，及时归纳发现政务服务的堵点难点分析研判企业群众的诉求和期盼，找准服务企业群众的切入点和着力点推进服务供给精细化。（记者 韩波 马智博）
(责编：王思迪、邹慧)
网络发展到现在已经不能直接聽信了，不乏同 行 恶性 竞争所以，还是需要自己保持清楚头脑可不可靠的自己去尝试了才能了解，不要出现跟风被一些话语蒙蔽了雙眼
