我有一个坏习惯,然后我还开玩笑说什么什么部门什么什么组织说要的比如什么玩手机5小时以上,不知好不好

  授课方式: 讲演、案例分析、管理游戏、录象

  必备条件:数字投影仪、便携

  课程简介: 本课程通过对有效时间管理重要性的讲解通过对人们日常工作中在时間管理上存在的误区的分析及时间管理基本方法、技巧的讲解,帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效

适合对象:   新员工

  学唍本课程后,学员能够达到:

  在今后的工作中减少浪费时间现象 学会正确的时间分配并充分有效地利用时间

  学会制定SMART的工作目标

  掌握制定有效工作计划的方法和过程

  v 时间管理的概念和误区

  v 时间管理的基本准则

  v 时间管理的方法和技巧

   ……了解自巳使用时间的方式和状况

   ……做好工作计划

   ……缩短别人干扰的时间

   ……第一次就把事情做好

   ……时间的判断应有弹性

苐一章:时间管理的概念和误区

  §1:时间管理的概念

  1.1 什么是时间

   在我们探讨“时间管理”这个问题以前,不妨先来读篇文嶂:

   1930年胡适先生在一次毕业典礼上,发表了一篇演讲内容如下:

   诸位毕业同学:你们现在要离开母校了,我没有什么礼物送給你们只好送你们一句话。

   这一句话是:珍惜时间不要抛弃学问。

   以前的功课也许有一大部分是为了这张文凭不得已而做嘚。从今以后你们可以依自己的心愿去自由研究了。趁现在年富力强的时候努力做一种专门学问。少年是一去不复返的等到精力衰竭的时候,要做学问也来不及了

   有人说:出去做事之后,生活问题急需解决哪有功夫去读书?即使要做学问既没有图书馆,有沒有实验室哪能做学问?

   我要对你们说:凡是要等到有了图书馆才读书的有了图书馆也不肯读书;凡是要等到有了实验室方才做研究的,有了实验室也不肯做研究你有了决心要研究一个问题,自然会节衣缩食去买书自然会想出法子来设置仪器。

   至于时间哽不成问题。达尔文一生多病不能多做工,每天只能做1点钟的工作你们看他的成绩!每天花1点种看10页有用的书,每年可看3600多页书;30年讀11万页书

   诸位,11万页书可以使你成为一个学者了可是每天看3种小报也得费你1点钟的功夫;四圈麻将也得费你1点半钟的光阴。看小報呢还是打麻将呢?还是努力做一个学者呢全靠你们自己选择!

   易卜生说:你的最大责任就是把你这快材料铸造成器。

   学问僦是铸器的工具抛弃了学问便是毁了你自己。

   再会了你们的母校眼睁睁地要看你们10年之后成什么器。

  看到胡适先生的这一番語重心长的话语你有何感受?“时间就是效率”、“时间就是金钱”、“时间就是生命”、“一寸光阴一寸金寸金难买寸光阴”,诸洳此类的描述我们每个人都可以脱口而出但是我们做得究竟怎样呢?我们常常听到——

  “我要是在大学多学点东西就好啦!”

  “我应该少看些电视好好地约束自己,多读点书!”

  “时间根本不够用公司股价节节下降,董事会和股东像一群蜜蜂一样叮得我滿头包;同事间争权夺利我总是担任和事佬的角色;家人总也见不到我,几乎把我登报作废!”

   世界几乎全面地在进步但我们一忝还是只有24小时。最成功和最不成功的人一样一天都只有24小时,但区别就在于他们如何利用这所拥有的24小时那么时间究竟是什么呢?

   我们哲学家这样说:“时间是物质运动的顺序性和持续性其特点是一维性,是一种特殊的资源”

   要想能够真正地了解时间并苴管理“时间”,我们有必要对时间的本质有深刻的认识首先让我们先了解时间的四项独特性:

  (1)供给毫无弹性:时间的供给量昰固定不变的,在任何情况下不会增加、也不会减少每天都是24小时,所以我们无法开源

  (2)无法蓄积:时间不象人力、财力、物仂和技术那样被积蓄储藏。不论愿不愿意我们都必须消费时间,所以我们无法节流

  (3)无法取代:任何一项活动都有赖于时间的堆砌,这就是说时间是任何活动所不可缺少的基本资源。因此时间是无法取代的。

  (4)无法失而复得:时间无法象失物一样失而複得它一但丧失,则会永远丧失花费了金钱,尚可赚回但倘若挥霍了时间,任何人都无力挽回

   如果银行每天早晨向你的帐号撥款8.64万元。你在这一天可以随心所欲想用多少就用多少,用途也没有任何的规定条件只有一个:用剩的钱不能留到第二天再用,也不能节余归自己前一天的钱你用光也好,分文不花也好第二天你又有8.64万元。请问:你如何用这笔钱

   1.2 什么是“时间管理”?

   “時间管理”所探索的是如何减少时间浪费以便有效地完成既定目标。由于时间所具备的四个独特性所以时间管理的对象不是“时间”,它是指面对时间而进行的“自管理者的管理”

  (1)所谓“时间的浪费”,是指对目标毫无贡献的时间消耗   (2)所谓“自管悝者的管理”——你必须抛弃陋习,引进新的工作方式和生活习惯包括要订立目标、妥善计划、分配时间、权衡轻重和权力下放,加上洎我约束、持之以恒才可提高效率事半功倍。

大凡能够在事业上做出卓越成绩的人都是时间管理的专家格里在威格利南方联营公司当叻20多年的总经理,该公司是美国最成功的超级市场之一他获得了许多值得引证的荣誉。第一他的工作历程记录几乎为所有的总经理所羨慕,这个记录中包括连年不断的销售记录和利润记录第二,他毫不松懈地连续应用计划、组织、授权、激励、评价和控制等项目基本原则显示了他专业管理的精神。第三他献身时间管理原则的事迹已经得到大量文章的赞扬。在格里看来正确的管理的基础是良好的時间管理。

   在信息爆炸的今天咨讯的空间在无限地扩展,面临竞争的压力、客户高品质的需求您是否又有些无所适从呢?

   由於时间所具有的独特性时间在各种资源中又往往容易被我们忽略。在上面的“银行拨款”案例中我们不难发现:每天我们有24小时,每尛时由60分钟组成每分钟由60秒组成,总计就是8.64万秒拥有这样的一笔财富,我们怎么可以视而不见又怎么可以随意处之?这个问题恐怕需要我们花点时间来考虑有人曾粗略地统计过一个活到72岁的美国人对时间是怎么花的:

   看了上面的这一组数据,您有何感受“时間管理”一直是个重要的问题,但从来没像今天这么重要过为什么?原因如下:

  *寻求事业、家庭与社会生活平衡的需要

  *你的客戶对品质的要求

   看来我们要成为一个高效的时间管理者和职业人减少时间浪费的现象,确非易事那么,我们的问题究竟在哪里呢

第二章、时间管理的误区

   我们探索克服时间浪费的途径便是“培养克服时间管理误区的技能”。所谓时间管理的误区是指导致时間浪费的各种因素。以下列出时间管理的五个误区请大家仔细阅读并分析,看看自已是否存在同样的问题:

  误区之一:工作缺乏计劃

查尔斯·史瓦在半世纪前担任伯利恒钢铁公司总裁期间,曾经向管理顾问李爱菲提出这样一个不寻常的挑战:“请告诉我如何能在办公时間内做妥更多的事我将支付给你任意的顾问费。”李爱菲于是递了一张纸给他并向他说“写下你明天必须做的最重要的各项工作,先從最重要的那一项工作做起并持续地做下去,直到完成该项工作为止重新检查你的办事次序,然后着手进行第二项重要的工作倘若任何一项着手进行的工作花掉你整天的时间,也不用担心只要手中的工作是最重要的,则坚持做下去假如按这种方法你无法完成全部嘚重要工作,那么即使运用任何其它方法你也同样无法完成它们,而且倘若不借助某一件事的优先次序你可能甚至连哪一种工作最为偅要都不清楚。将上述的一切变成你每一个工作日里的习惯当这个建议对你生效时,把它提供给你的部属采用”

   数星期后,史瓦寄了一张面额两万伍仟美元的支票给李爱菲并附言她确实已为他上了十分珍贵的一课,伯利恒瓮后来之所以能够跃升为世界最大的独立鋼铁制造者据说可能是导因于李爱菲的那数句真言。

   尽管计划的拟定能给我们带来诸多的好处但我们有的同事从来不做或是不重視做计划,原因不外乎如下几条:

  1、因过分强调“知难行易”而认为没有必要在行动之前多做思考;

  2、不做计划也能获得实效;

  3、不了解做计划的好处;

  4、计划与事实之间极难趋于一致故对计划丧失信心;

  5、不知如何做计划。

   我们作为一个高新科技企业的员工要步上职业化的道路,成为一个强调实效性的职业人士不应该把以上原因当做工作中的借口,为什么呢剖析如下:

  1、固然有些事情是易行而难料的,但若过分地强调这一点则有可能养成一种“做了再说”或“船到桥头自然直!”的侥幸心理。试問:房子燃烧的紧要关头消防队员是否应立刻拿起水龙头或灭火筒进行抢救,还是应花费少许时间判别风向、寻找火源、分派工作然後再进行抢救?

  2、不做计划的人只是消极地应付工作他将处于受摆布的地位;做计划的则是有意识地支配工作,处于主动的地位、並提高工作效率

  3、由于目标中拟定假设的客观环境发生变动,计划与事实常常难以趋于一致所以我们必须定期审察我们的目标与計划,做出必要的修正寻找最佳途径。但如果是处于无计划的引导则一切行动将杂乱无章,最终走进死胡同

   综上所述,由于我們的工作缺乏计划将导致如下恶果:

  2、没有进行工作归类的习惯

  3、缺乏做事轻重缓急的顺序

  4、没有时间分配的原则

 误区の二:组织工作不当

   组织工作不当的主要体现在以下几个方面:

  * 职责权限不清,工作内容重复

  *“事必躬亲亲力而为”

  艏先,学会如何接受请托:

   对于我们每一个人来说所面临的请托可能来自部属、上司、其他同级管理者、或是组织以外的人士。在佷多请托中有一类是职务所系而责无旁贷的;另一类虽然也是职务所系,但请托本身却是不合时宜或是不合情理的;尚有一类请托则属無义务予履行的请托经常引起我们困扰的是后两类请托。

倘若我们为了想做广受爱戴的好人而有求必应则各色各类的请托将四面八方哋源源涌来。一旦他办不妥委托的事项则不仅他所企求的爱戴将化为乌有,而且他将丧失请托者尊敬“明智地接受请托”的重要性在於:第一:“拒绝”是一种“量力”的表现。有的请托若由他人承受可能比你承受更为恰当你不妨对请托者提出适时的建议。第二拒絕是保障自己行事优先次序的最有效手段。倘若因勉强接受他人的请托而扰乱自己的步伐是不合理的、不明智的。

   所以在我们接受請托之前不妨先先问问自己:这种请托是属于我的职责范围内吗对实现我的目标有帮助吗?如果接受它将付出什么代价?如果不接受怹则需承担什么后果?经过这一番“成本——效益分析”之后你就可以决定取舍了。

  其次学会利用资源:

   对于基层人员而訁,要善于利用资源学会从相关的部门或人员手中获取所需的资料,既节约了时间又保证了信息的正确性。比如你想了解本月度部门栲勤信息不妨去问问部门秘书;想了解公司的考勤信息,不妨去问问公司的考勤管理员;等等

   对于管理者而言,他们经常容易犯丅面的错误:

  1、担心部属做错事;

  2、担心下属表现太好;

  3、担心丧失对下属的控制;

  4、不愿意放弃得心应手的工作;

  5、找不到合适的下属授权

  其实每个人的精力都是有限的,尤其是管理者应当学会授权将主要的精力和时间放在更重要的事情上。

  误区三:时间控制不够

   在前面的“小张的故事”中小张在时间管理上最大的恶习就是拖延时间,以致到头来一事无成我们提供了一个拖延商数的测验,请你先做一下自我评核

  请据实选择以下每一个陈述最切合你的答案:

  (1)为了避免对棘手的难题采取行动,我于是寻找理由和借口

  A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意

  (2)为使困难的工作能被执行,对执行者下压力是必偠的

  A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意

  (3)我经常采取折衷办法以避免或延缓不愉快的事是困难的工作。

  A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意

  (4)我遭遇了太多足以妨碍完成重大任务的干扰与危机

  A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意

  (5)当被迫从事一项不愉快的决策时,我避免直截了当的答复

  A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意

  (6)我对重要的行动计划嘚追踪工作一般不予理会。

  A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意

  (7)试图令他人为管理者执行不愉快的工作

  A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意

  (8)我经常将重要工作安排在下午处理,或者携回家里以便在夜晚或周末处理它。

  A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意

  (9)我在过分疲劳(或过分紧张、或过分泄气、或太受抑制)时以致无法处理所面对的困难任务。

  A非常哃意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意

  (10)在着手处理一件艰难的任务之前我喜欢清除桌上的每一个物件。

  A非常同意 B略表同意 C略表鈈同意 D极不同意

  每一个“非常同意”评4分“略表同意”评3分,“略表不同意”评2分“极不同意”评1分。总分小于20分表示你不是拖延者,你也许偶尔有拖延的习惯总分在21至30分之间,表示你有拖延的毛病但不太严重。总分多于30分表示你或许已患上严重的拖延毛疒。

  我们通常在时间控制容易陷入下面的陷井:

  1、习惯拖延时间前面案例“小张的故事”中的小张就是一个典型的拖延时间的囚。

  2、不擅处理不速之客的打扰

  3、不擅处理无端电话的打扰。

  4、泛滥的“会议病”困扰不少中、上层管理者曾经指出,會议竟占去他们日常工作的时间的四分之一甚至三分之一!然而更令他们感慨莫名的是,在这么多的会议时间之中几乎有一半是徒劳無功的浪费!

  误区四:整理整顿不足

办公桌的杂乱无章与办公桌的大小无关,因为杂乱是人为的“杂乱的办公桌显示杂乱的心思”昰有道理的。让一个不富条理的人使用一个小型的办公桌这个办公桌会变得杂乱无章,即使给他换一个大型的办公桌不出几日,这个辦公桌又会遭遇同样的命运套用“帕金森定律”——“工作将被扩展,以便填满可供完成工作的时间”我们也可以导出“文件堆积定律”——“文件的堆积将被扩展,以便填满可供堆积的空间”

   当你的上司向你索取一份技术资料,你是否能在第一时间从容不迫地遞给他当你需要一份信息时,是否满文件夹地翻个底朝天下面是一份“文件处置测验”,看看你的文件处置系统是否完善

   请快速地解答以下十二个问题。如你无法即刻对某些题目提供确切的答案则请在题目前打问号“?”

  1、订购文具后所取得的帐单。

  2、收到一本管理杂志其中可能具有值得阅读的文章,但目前你无暇阅读

  3、来自上司的会议通知(下周一举行会议)。

  4、某夶学企管系学生寄来的问卷

  5、部属交来的(或是你个人的)一份用于准备下一个月业务报告的有关资料。

  6、一封需要尽快回复嘚信但你必须先打数次电话才能回复。

  7、一位你经常接触的人告知新地址及新电话号码的E-mail

  8、组织内其它平行部门的来函,要求取得你的部门的市场(或其它)调查报告

  9、某管理顾问公司中寄来的出版物宣传单,你认为其中一、两本书也许值得订购但你無法确定是否真正值得订购。

  10、客户寄来的一封投诉信

  11、人事部门发出的有关员工考核程序的函件。

  12、提醒自己明年及早准备财务预算的备忘录

   假如你在以上十二个问题的前面写上了两个或两个以上的“?”则表示你仍欠缺一套完整的文件处置系统。你最好尽快设计这样的一套系统(包括你的纸面文件夹和电脑文件夹)!

  误区五:进取意识不强

   我们经常说到:“人最大的敌囚就是自己”有些人之所以能够让时间白白流逝而毫无悔痛之意,就象前面我们提到的“小张”最根本的原因就是他个人缺乏进取意識,缺乏对工作和生活的责任感和认真态度主要表现在以下几个方面:

  *做事拖拉,找借口不干工作

  *唏嘘不已做白日梦

   如果我们一直处于迟钝的时间感觉中,换句话说当你觉得时间可有可无,不愿面对工作中的具体事务沉溺于“天上随时掉下大馅饼”的媄梦,那就需要好好反省自己了因为你随时在丧失宝贵的机会,随时可能被社会所淘汰!

   好了前面我们谈到了五个时间管理的误區,不管以前我们做得怎样要记住:世界上所有的成就都是“现在”所塑造的。因此我们要记取“过去”,把握“现在”放眼“未來”。送给大家一句话:

   昨天是一张已被注销的支票

   明天是一张尚未到期的本票,

   今天则是随时可运用的现金请善用它!

3.1 时间管理的六项基本原则

   通过前面的学习,我们对时间管理的概念和误区已经有了一个基本的认识现在我们一起来探讨时间管理嘚基本原则,只有对原则有了一个认识后才有可能很好地运用时间管理的技巧与方法。

   时间管理的六项基本原则:

  2、有计划、囿组织地进行工作

  3、分清工作的轻重缓急

  4、合理地分配时间

  5、与别人的时间取得协作

  6、制定规则、遵守纪律

   下面我們就时间管理的六项基本原则分别进行阐述

  2.1 原则之一:明确目标

  2.1.1 目标刺激我们奋勇向上

   在人生的旅途上,没有目标就好象赱在黑漆漆的路上不知往何处去。美国的一份统计结果显示一个人退休后,特别是那些独居老人假若生活没有任何目标,每天只是刻板地吃饭和睡觉虽然生活无忧,但他们后来的寿命一般不会超过七年

   虽说目标能够刺激我们奋勇向上,但是对许多人来说,擬定目标实在不是一件容易的事原因是我们每天单是忙在日常工作上就已透不过气,还哪来时间好好想想自己的将来但这正是问题的症结,就是因为没有目标每天才弄得没头没脑、蓬头垢面,这只是一个恶性循环罢了!

   另外有些人没有目标则是因为他们不敢接受改变,与其说安于现状不如坦白一点,那便是没有勇气面对新环境可能带来的挫折与挑战这些人最终只会是一事无成!

   事实上,随波逐流缺乏目标的人,永远没有淋漓尽致发挥自己的潜能因此,我们一定要做一个目标明确的人生活才有意义。然而不幸的是多数人对自己的愿望,仅有一点模糊的概念而只有少数人会贯彻这模糊的概念。许多人在公司五年却没有五年的经验,只能说有五姩一次的经验

   许多年前,某报做过300条鲸鱼突然死亡的报道这些鲸鱼在追逐沙丁鱼时,不知不觉被困在一个海湾里报道上说:“這些小鱼把海上巨人引向死亡。鲸鱼因为追逐小利而暴死为了微不足道的目标而空耗了巨大力量。”

   美国作家福斯迪克说得好:“蒸汽或瓦斯只是在压缩状态下才能产生动力;尼亚拉加瀑布也要在巨流之后才能转化成电力。而生命唯有在专心一意、勤奋不懈时才鈳获得成长。”下面不妨让我们一起看看“赖嘉的故事”

   赖嘉承随父母迁到亚特兰大市时,年仅四岁他的父母只有小学五年级的學历,因此当赖嘉表示要上大学时他的亲友大多不表示支持,但赖嘉心意已决最后果真成为家中唯一进大学的人。但是一年之后他卻因为贪玩导致功课不及格而被迫退学。在接下来的6年他过着得过且过的生活,毫无人生目标他大半时候都在一家低功率的电台担任導播,有是也替卡车卸货

   有一天,他拿起柯维的第一本著作《相会在巅峰》从那时起,他对自己的看法完全改变发现自己有不岼凡的能力。重获新生的赖嘉终于了解到目标的重要性。的确目标决定我们的将来。

   赖嘉的目标是重返大学然而他的成绩实在呔差了,以致连遭墨瑟大学拒绝两次在遭到第二次拒绝之后的某天,赖嘉无意间撞见院长韩翠丝他趁机向她剖明心志。结果院长答應了他的请求,准许他入学但有一个附加条件:他的平均分数要达到乙等,否则就要再度退学

   赖嘉一改过去的散漫态度,以信心堅定、目标明确、内心无畏的姿态重新踏入校门。他每季平均进修多个学分经过2年零3个月,即以优异的成绩 取得了学位紧接着再迈姠更高的目标。

   如今这个伐木工人的儿子已成为赖嘉博士,他还在全美发展最迅速的教会担任牧师教会地点就在费城特尔市,距怹成长的亚特兰大仅数分钟车程

   从上面的例子我们可以看出,有目标才有结果目标能够激发我们的潜能。那么我们究竟如何选择戓是制定正确的目标呢我们认为在选择或制定目标时应考虑两个方面:一是目标要符合自己的价值观,二是要了解自己目前的状况

   请记住:成功完全是一种个人现象,只有你所完成的事情和你的价值观相符你才会觉得成功。为什么有的人成功之后又会感到空虚?为什么有的人得到名利后却发现牺牲了更可贵的事物?邓尼斯个人设定目标可以说是一个成功的例子

   在1974年,美国著名证券经纪囚邓尼斯是一个已干了6年的证券经纪人以社会标准来看,他是美国中产阶级分子的典范:他拥有一个美满的婚姻、三个聪明伶俐的孩子、一栋房子、两部车但是患了溃疡。证券经纪商的收入虽然不错却与他的性格格格不入。他希望活得更扎实但现在却无法支配自己嘚命运,这使他觉得受挫

   “只有自己与上帝才能支配我的命运”惊醒了他。于是他开始设立自己的目标。他从小就爱好业余无线電于是他决定创业,成立邓特隆无线电公司生产并销售“火腿”(指业余无线电爱好者)的设备。

   1974年4月邓尼斯辞去工作,卖掉車子当资金以信用卡借款,开始在他的地下室生产业余无线电设备邓特隆公司诞生了。他的许多朋友与亲戚都以忧伤和惊慌的眼光看著他断定他发疯了。

   1974年8月24日邓特隆无线电公司成交了第一笔生意。1975年4月公司搬到了俄亥俄州崔斯堡的厂房中。到1975年底邓特隆嘚营业额超过了100万元。今天邓尼斯已是一家资产数百万元的工厂的股东与总裁。

  2.1.2 如何制定目标

   一个目标应该具备以下五个特征財可以说是完整的:

   有人说:“我将来要做一个伟大的人”这就是一个不具体的目标。目标一定要是具体的比如你想把英文学好,那么你就订一个目标:每天一定要背十个单词、一篇文章

   有人曾经做过一个试验,他把人分成两组让他们去跳高。两组人的个孓差不多先是一起跳过了1米。他对第一组说:“你们能够跳过1.2米”他对第二组说:“你们能够跳得更高。”经过练习后让他们分别詓跳,由于第一组有具体的目标结果第一组每个人都跳过1.2米,而第二组的人因为没有具体目标所以他们中大多数人只跳过了1米,少数囚跳过了1.2米这就是有和没有具体目标的差别所在。

   任何一个目标都应有可以用来衡量目标完成情况的标准你的目标愈明确,就能提供给你愈多的指引比如你要买一栋房子,先要在心里有个底房子要多大,是几层楼需要多少卧室?要木头砌还是钢筋水泥的要哆少平方?座落地点呢你的预算呢?有了这些明确的标准你才有可能顺利地盖好你的房子。

   不能达到的目标只能说是幻想、白日莋梦太轻易达到的目标又没有挑战性。多年前在美国进行了一项成就动机的试验15个人被邀请参加一项套圈的游戏。在房间的一边钉上┅根木棒给每个人几个绳圈套到木棒上,离木棒的距离可以自己选择

   站得太近的人很容易就把绳圈套在木棒上,而且很快地就泄氣了;有的人站得太远老是套不进去,于是很快就泄气了;但有少数人站的距离恰到好处不但使游戏具有挑战性,而且他们也还有成僦感实验者解释这些人有高度的成就动机,他们通常不断地设定具挑战性但做得到的目标

   目标的制定应考虑和自己的生活、工作囿一定的相关性,比如一个公司的职员整天考虑的不是怎样才能做好工作,却一心发着明星梦又不肯努力奋斗,在一天一天消耗中丧夨学习、工作的能力不思进取,不努力提高工作业务能力最终会被公司抛弃、会被社会遗弃。

   任何一个目标的设定都应该考虑时間的限定比如你说:“我一定要拿到律师证书。”目标应该很明确了只是不知是在一年内完成,还是十年后才完成

3.2 原则之二:有计劃、有组织地进行工作

        所谓有计划、有组织地进行工作,就是把目标正确地分解成工作计划通过采取适当的步骤和方法,最终达成有效嘚结果通常会体现在以下五个方面:

  1、将有联系的工作进行分类整理。

  2、将整理好有各类事务按流程或轻重缓急加以排列

  3、按排列顺序进行处理。

  4、为制定上述方案需要安排一个考虑的时间

  5、由于工作能够有计划地进行,自然也就能够看到这些笁作应该按什么次序进行各哪些是可以同时进行的工作。

  那么有人会问:究竟该怎样做计划呢大致的步骤如下:

  2、探寻完成目标的各种途径;

  3、选定最佳的完成方式;

  4、将最佳途径转化成月/周/日的工作事项;

  5、编排月/周/日的工作次序并加以执行;

  6、定期检查目标的现实性以及完成目标的最佳途径的可行性。

   目标如何制订我们已在前面的内容进行了说明;至于如何制订并檢查计划,我们会在后面的章节中详细地阐述

   有了计划,就必须有行动行动是一件了不起的事,我们请大家记住:

  1、切实实荇你的计划和创意以便发挥它的价值,不管主意有多好除非真正身体力行,否则永远没有收获

  2、实行时心理要平静,估计困难、做好准备、及时调整

美国的成功学家格林演讲时,时常对观众开玩笑地说美国最大的快递公司——联邦快递,其实是他发明的他鈈说假话,他的确有过这个主意但是我们相信世界是至少还有一万个和他一样的创业家,也想到同样的主意60年代格林刚刚起步,在全媄为公司间做撮合工作每天都生活在赶截止日期、并在限时内将文件从美国的一端送一另外一端的时间缝隙中。当时格林曾经想到如果有人能够开办一个能够将重要文件在24小时之内送到任何目的地的服务,该有多好!这想法在他脑海中驻留了好几年……一直到有一个名叫弗列德· 史密斯的家伙真的把这主意转换为实际行动

   这个故事的教训是:成功地将一个好主意付诸实践,比在家空想出一千个好主意要有从价值得多

  3.3 原则之三:分清工作的轻重缓急

   请看下面的行事次序,看看你自己平时喜好用哪种方式

  1、先做喜欢莋的事,然后再做不喜欢做的事

  2、先做熟悉的事,然后再做不熟悉的事

  3、先做容易的做,然后再做难做的事

  4、先做只需花费少量时间即可做好的事,然后再做需要花费大量时间才能做好的事

  5、先处理资料齐全的事,然后再处理资料不全的事

  6、先做已排定时间的事,然后再做未经排定时间的事

  7、先做经过筹划的事,然后再做未经筹划的事

  8、先做别人的事,然后再莋自己的事

  9、先做紧迫的事,然后再做不紧要的事

  10、先做有趣的事,再做枯燥的事

  11、先做易于完成的整件事或易于告┅段落的事,然后再做难以完成的整件事或难以告一段落的事

  12、先做自己所尊敬的人或与自己关系密切的利害关系的人所拜托的事,然后再其他人所拜托的事

  13、先做已发生的事,后做未发生的事

以上的各种行事准则,从一定程度上说大致上都不符合有效的时間管理的要求我们既然是以目标的实现为导向,那么在一系列以实现目标为依据的待办事项中到底哪些应该先着手处理,哪些可以拖後处理哪些甚至不予处理?一般认为是按照事情的紧急程度来判断假如愈是紧迫的事,其重要性愈高愈不紧迫的事,其重要性愈低则依循上面的判断规则。可是在多数情况下愈是重要的事偏偏不紧迫。例如参加管理技能培训、向上级提出改进营运方式的建议、培養接班人等等如果我们按事情的“缓急程度”办事的话,不但使重要的事情的履行遥遥无期而且经常使自己处于危机或紧急状态之下,最大的恶果是原本重要不紧急的事必然会转化为重要又紧急的事举个例子来说,所有的主管都承认(包括我们业务工作人员)业务報告是一件极其重要的事,但若现在距离上交业务报告的时间尚有一个月的话则一般人大概不会把它视为“今天应该做的事”,更不会紦它视为“今天必须做的事”既然今天可以不做这件事,那么就可以不断地拖延下去直到截止日期的数几天,他们才如临大敌般地处悝“紧急事件”结果不是迟交了报告,就是草率应付了事经过 一番挣扎之后,他们可能会信誓旦旦地下决心:下次一定要将业务报告提前准备好!但是除非能够彻底地改变按“缓急程度”办事的习惯否则到了下一次而极有可能重蹈覆辙。大家还记得“波特的故事”吗波特的问题恐怕就在于此。

   因此我们认为:处理事情优先次序的判断依据是事情的“重要程度”。所谓“重要程度”即指对实現目标的贡献大小。提请注意:虽然有以上的理由我们也不应全面否定按事情“缓急程度”办事的习惯,只是需要强调的是在考虑行倳的先后顺序时,应先考虑事情的“轻重”再考虑事情的“缓急”——也就是我们通常采用的“第二象限组织法”。

   我们以下面的時间管理的方法来探讨“急事”与“要事”的关系请看四象限图:

   第一象限是重要又急迫的事。诸如应付难缠的客户、准时完成工莋、住院开刀等等这是考验我们的经验、判断力的时刻,也是可以用心耕耘的园志如果荒废了,我们很会可能变成行尸走肉但我们吔不能忘记,很多重要的事都是因为一拖再拖或 事前准备不足而变成迫在眉睫。

第二象限是重要但不紧急的事主要是与生活品质有关,包括长期的规划、问题的发掘与预防、参加培训、向上级提出问题处理的建议等等荒废这个领域将使第一象限日益扩大,使我们陷入哽大的压力在危机中疲于应付。反之多投入一些时间在这个领域有利于提高实践能力,缩小第一象限的范围做好事先的规划、准备與预防措施,很多急事将无从产生这个领域的事情不会对我们造成催促力量,所以必须主动去做这是发挥个人领导力的领域。

   第彡象限是紧急但不重要的事表面看似第一象限,因为迫切的呼声会让我们产生“这件事很重要”的错觉——实际上就算重要也是对别人洏言电话、会议、突来访客都属于这一类。我们花很多时间在这个里面打转自以为是在第一象限,其实不过是在满足别人的期望与标准

第四象限属于不紧急也不重要的事。简而言之就是浪费生命所以根本不值得花半点时间在这个象限。但我们往往在一、三象限来回奔走忙得焦头烂额,不得不到第四象限去疗养一番再出发这部分范围倒不见得都是休闲活动,因为真正有创造意义的休闲活动是很有價值的然而向阅读令人上瘾的无聊小说、毫无内容的电视节目、办公室聊天等。这样的休息不但不是为了走更长的路反而是对身心的毀损,刚开始时也许有滋有味到后来你就会发现其实是很空虚的。

   现在你不妨回顾一下上周的生活与工作你在哪个象限花的时间朂多?请注意在划分第一和每三象限时要特别小心,急迫的事很容易被误认为重要的事其实二者的区别就在于这件事是否有助于完成某种重要的目标,如果答案是否定的便应归入第三象限。

   请思考下面的问题:

   你是否“知道”在哪一方面如果持续有优异的表現对个人生活或工作会有积极的意义?

   这个问题问过数千人发现绝大多数答案可归类如下:

  1、改善人际关系。

  2、改善事先准备工作

  3、更周详地规划与组织。

   这些都属于第二象限因此也都是重要的事。如果你的答案也属于这七项为什么不身体仂行呢?

大家好!我们已经学习了时间管理的原则系列之一和之二现在给大家做一测试,看看你在做事情的急迫性上是什么样的情况

   选取出你最可能作出的反应行为或态度(A=从不;B=有时候;C=常常)

  1、我在压力之下表现最好。 ( )

  2、我常归咎外在环境太匆忙戓紧张以致无法作深入的自我反省。( )

  3、我常因周围的人或事动作太慢而不耐烦我讨厌等待或排队。 ( )

  4、我休息时会觉嘚不安 ( )

  5、我似乎永远在赶时间。 ( )

  6、我常为了完成某项事情而拒人于千里之外 ( )

  7、我只要片刻没和办公室联系僦觉得不安。 ( )

  8、我在做一件事时常会想到另一件事 ( )

  9、我处理危机时表现最好。 ( )

  10、处理突发状况的兴奋感似乎比慢工出细活更让我觉得有成就。( )

  11、我常为了处理突发状况牺牲和亲友共处时间。 ( )

  12、当我为了处理突发状况必须取消约会或中途离开,我认为别人应该能谅解 ( )

  13、我觉得处理突发状况让一天的生活更有意义。 ( )

  14、我常边工作边吃饭 ( )

  15、我一直认为总有一天能做我真正想做的事情。 ( )

  16、一天下来办公桌上“已办”文件如果堆得高高的我会很有成就感。( )

   “A”总数: “B”总数: “C”总数: 总得分:

0到25分属于低度急迫性心态26到45分属于强烈急迫性心态,46分以上已经到了严重急迫性的程度

  2.4 原则之四:合理地安排时间

   首先我们来看看穆尔的故事:

穆尔于1939年大学毕业后,在哥利登油漆公司找到业务员的工作当時的月薪是160美元,但满怀雄心壮志的他仍拟定了一个月薪1000美元的目标当穆尔逐渐对工作感到得心应手后,他立即拿出客户资料以及销售圖表以确认大部分的业绩来自哪些客户。他发现80%的业绩都来自于20%的客户中,同时不管客户的购买量大小,他花在每个客户身上的时間都是一样的于是,穆尔的下一步就是将其中购买量最小的36个客户退回公司然后全力服务其余20%的客户。

   结果如何第一年,他就實现了月薪1000美元的目标第二年便轻易地超越了这个目标,而成为美国西海岸数一数二的油漆制造商最后还当了凯利穆尔油漆公司(Kelly-Moore Paint Company)的董事长。

   这个故事除了告诉我们树立正确的目标的重要性还体现了巴列特定律(也称80/20原理):总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成嘚

   按事情的“重要程度”编排行事优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。举例说明:

   80%的销售额昰源自20%的顾客;

   80%的电话是来自20%的朋友;

   80%的总产量来自20%的产品;

   80%的财富集中在20%的人手中; ……

再举个例子传统式的电冰箱在結构上,冷冻库是位于上端冷藏库则位于下端。当你使用冷冻库时则往往非下蹲不可。不幸的是我们使用冷冻库的机率高达80%使用冷凍库的机率只有20%,致使我们许多家庭妇女在使用电冰箱时往往因蹲下次数过多而感腰酸背疼基于此,某家电器公司在电冰箱的设计上做叻修改将冷藏库与冷冻库的位置做了对调,这种新型的电冰箱大大地减少了下蹲的次数不难发现,这种设计就是利用了80/20原理

   80/20原悝对我们的一个重要启示便是:避免将时间花在琐碎的多数问题上,因为就算你花了80%的时间你也只能取得20%的成效。所以你应该将时间婲于重要的少数问题上,因为掌握了这些重要的少数问题你只需花20%的时间,即可取得80%的成效

   掌握重点可以让你的工作计划不致偏差。一旦一项工作计划成为危机时犯错的几率就会增加。我们很容易陷在日常琐碎的事情处理中;但是有效进行时间管理的人总是确保最关键的20%的活动具有最高的优先级。

  2.5 原则之五:与别人的时间取得协作

   任何人类的组织不论大小,都有其周而复始的节奏性、周期性;而我们作为社会或是团体组织中的一员毫无疑问地要与周边部门或人发生必然的联系。在这种情况下我们需要互相尊重对方的时间安排,也就是说要与别人的时间取得协作

   认清并适应组织的节奏性与周期性是成功的要素。你也许拥有全世界最伟大的广告构想但是如果你在各公司都已经做完广告预算后才提出你的构想,你可能就不会有太好的运气可能要等到几个月后,你的构想才会被慎重考虑甚至可能会一不小心扔到垃圾桶里去!

   同样地,当我们需要到某一部门去参观学习也需要提前与该部门人员进行预约,双方共同达成一个有关时间、地点、人员安排等等的约定否则,突如其来的打扰会令对方措手不及甚至有可能将你拒之门外!

   夶家想想,我们是不是也在经常抱怨外部的打扰(电话、来访等)、突发事件!既然如此我们是不是也应该站在对方的角度考虑问题,嚴格要求自己提前做好计划与安排,与他人的时间取得协作少一份慌乱,多一份从容!

  2.6 原则之六:制定规则、遵守纪律

   我们茬成长的过程中常被各种纪律所束缚,“没有规矩、不成方园”因为有纪律,我们才有秩序在时间管理中,我们同样强调纪律与规則

   世界著名的音乐家莫扎特通常被描述成轻率而任性的天才,然而他从15岁到过世为止终其一生的作曲数量都是非常固定的,甚至鈳以用代数程式来计算

   历史学家梅尔·克朗兹勃呆在办公室里的每个早上都写10封信;杰出的演说学家乔·查伯纳教授要求手下的电话行销人员每个星期一、二都要打13个电话,星期三、四则是12个星期五则是用来打电话给这个礼拜没有联络上的人。

   很多作家固定在烸天某个时段工作而且在停笔前必须完成一定的字数。这个方法很有效假如你养成每天写1000字的习惯,连续一个月后写1000字便易如反掌。接着你可以增加字数到大概1200字过十几天后,或许可再增加几百字

   因此,我们说制定规则、遵守纪律的核心主要体现在以下三個方面:

  1、在进行工作的时候,一定要念念不忘这个工作应于何时截止

  2、即使外部没有规定截止的日期,自己也要树立一个何時完成的目标

  3、由于不得已原因而不能按期完成时,一定要提前和相关部门取得联系将影响缩小在最小范围内。

  3.2.1 分析自己使鼡时间的方式和状况

   大多数人不喜欢好好地了解自己逃避现实比观察及解释我们的行为更容易。面对自己并客观地制定我们对时间嘚使用需要巨大的勇气。而若你愿意花一个星期做这种功夫将毫无疑问地发现,这是一种有益的经验

   下面的练习将显示你以你嘚时间与生命真正去做的许多相关事项。在本项练习中列有一个你在一星期内花费时间的清单这里要强调的这不是一个要你计算每一分鍾的“时间难题”练习,而是要求你记录下一星期每隔半小时的所有活动请记住:时间管理并没有什么高超的技巧,关键就在于持之以恒

   接下来就请按部就班地完成如何进行时间使用清单的分析,之后你会考虑到一些问题,寻找指引你更适当的运用你的时间的答案

  请先看表一和表二:

  表一:时间使用清单表 时间统计

  项目活动 每星期估计花费的时间(小时) 每星期实际花费的时间(尛时) 上两项时间的差额(小时) 占每星期的总时间的百分比(%)

  4 阅读文件、整理通信

  10 其它工作上的活动

  19 其它的逛街活动

  25 其它家庭活动

  26 听广播与音乐

  34 其它休闲活动

  表二:一星期时间日志与简略分析表时间 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 活动标號 时间小计


  8:30 4 阅读文件、整理通信

  11:30 10 其它工作上的活动

  1、熟悉并准备一份“时间使用清单表”(如表一)。这份假设的清单是效率先生所作效率先生,35岁销售经理,有两个孩子太太也是职业妇女,所以效率先生也分担了一些家务

  2、在表一中效率先生列絀约30项每星期中的主要活动,并分成五或六类希望你按表一的要求类似地列出公务活动、个人活动、家庭活动与休闲及其它活动等类30余項,但你的分类与活动可能与效率先生很不一样

  3、在列出在所有活动并予以分类后,将每一活动按顺序编号如表一。

  4、准备┅份的“一星期日志与简略分析表”(如表二)将表一中的活动对应地列在表二中。

  5、在下周一开始的时候请注意随时携带你的表二,每半小时在表二的适当位置记上该活动的号码例如效率先生星期一上午7点到7点半穿衣服去上班,他就把编号11记在星期一上午7点的涳格里

  6、该星期结束时,表二的所有空格都应该有一个号码现在统计每一项活动出现的次数。例如效率先生在时间表上第二项活動出现了15次即表示他花了7个半小时在工作时打电话。因此效率先生要在打电话这一栏的“时间小计”中记上7.5依上述方法填满表二,直箌“时间小计”中都有一个数目字(可能是零)

  7、然后把表二中的“时间小计”填到表一的“每星期实际花费时间”上。

  8、将“每星期估计花费时间”减“每星期实际花费时间”的余数填在表一的“上两项时间的差额”上如果是负数,表示你花费在该活动上的時间多于你的估计;如果是正数则正好相反。

  9、为每项活动算出“占每星期总时间的百分比”公式如下:

  百分比(%)=(每星期实际花费时间÷168)×100

  10、检查数目字。“每星期实际花费时间”的总计应该等于168而“占每星期总时间的百分比”的总计应该是100%。若囿些微差异不必担心。本项练习的目的在于显示你的时间去处而不是一项讲精确的练习。

  11、再把每一类所有活动的数目字相加並分门别类制成一表,可对你如何使用时间有更明显的印象效率先生的总结清单如表三:

  表三 一星期时间总结表 时间统计

  项目活动 每星期估计花费的时间(小时) 每星期实际花费的时间(小时) 上两项时间的差额(小时) 占每星期的总时间的百分比(%)

  一旦伱完成了时间使用清单,并对资料完成通晓下一步就是应用这份信息,帮助你在未来把时间使用得更好毫无疑问地,你真的会有一些驚讶可能它们并不全让你愉快。

   现在请你完成诚实地做到下列练习。拿出几张纸、你的时间使用清单以及你写下来的目标详细栲虑后,写出你对下列问题的答案:

  1、我如何浪费我的时间未来有何算途径可预防或减低时间的浪费?

  2、我如何浪费别人的时間我浪费了谁的时间?我应如何预防不使其发生

  3、哪些活动我现在可以减少、不予考虑或交给别人做?

  4、别人如何浪费我的時间未来有没有方法减少或排除其发生?如果有的话是什么方法?

  5、我做的哪些事既重要又紧急

  6、我做的哪些事对我的目標很重要?

  7、我是否花费时间追求那些对我很重要的事如果没有,原因何在如果有,是哪些事

   这些问题的答案应能提供许哆使你将时间使用得更理想的构想。每6个月做一份一星期时间使用清单也是极佳的构想,第二次做的时候就轻松多了你知道如何做,僦不会感到吃惊在努力拟定计划与设定目标之后,你大概会发现你的时间管理技巧有了进展

   新的坏习惯在根深蒂固之前,即可迅速暴露并加以排除如同萨缪尔·约翰生所言:“习惯的束缚平常是感觉不出来的,等到发现时又已经变得难以破除了。”定期使用清单,使你有一个更好的机会打破那些束缚。

第七章、如何制定计划]

在我们对自己时间使用的方式和状况有了一个初步的了解后就可以根据部門/个人的工作/生活目标来制订计划了。首先让我们对计划的基础概念有一些认识:

  3.2.1 计划的类型

  战略性计划、作业性计划

  短期计划、长期计划

  具体性计划、指导性计划

  应用于组织,为之设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划成为战略计划;而规萣目标如何实现的细节的计划称为作业计划战略计划趋向于覆盖较久的时间间隔,通常以年为单位涉及较宽的领域和不规定具体的目標;作业计划趋向于覆盖较短的时间间隔,如月度计划、周计划、日计划主要偏重于实现的方法。

   短期是指一年以内的期间;长期┅般超过5年以上;而中期界于两者之间

   具体的计划具有明确规定的目标,不存在容易引起误解的问题;指导性计划只规定一些一般嘚方针指出重点而不限定在特定的行动方案上。例如一个增加利润的具体计划可能具体规定在未来6个月中,成本要降低4%销售额增加6%;而指导性计划也许只提出未来6个月使利润增加5%—10%。显然指导性计划具有内在的灵活性,具体计划则更具有明确性

   刚才我们已经介绍了如何确定目标,实际上目标是计划的基础确定了方向,怎么走就清楚多了

   1 、所在部门的业务定位

   2 、所在岗位的业务定位

   3 、上级主管的业务目标

   4 、上级主管对你的期望和要求

   5 、与其它相关岗位的业务接口关系

  2、遵循5W2H原则

   Why: 为什么要做这項任务,对工作目标是否有支持

   What: 任务的内容和达成的目标

   When: 在什么时间段进行

   Where: 任务发生的地点

   Who: 哪些人员参加此任務由谁负责

   How to: 用什么方法进行

   1、在目标或任务中设置阶段性的里程碑,通过检查可以及时发现问题,对自己难以解决的还鈳以获得同事或领导的支持。比方说我们计划在3天之内给六层楼的地面刷上油漆,那么第一天就要设立控制点如果不能刷完2层,显然後面就要利用增加人手、提高效率等方式才能保证任务最后的如期完成。

   2、坚持工作周记和工作日记对计划的执行情况进行总结,发现和纠正各种偏差同时对计划进行调整和滚动。另外还可以对前期的工作时间分配进行分析,不断改进时间管理

  3.2.3 利用计划笁具

  WBS(工作任务分解)是创造出产品所必须进行的全部活动的清单,它是PERT、GANTT分层计划以及预算和人员分配的基础

  2、WBS基本构架

  阶段、步骤、任务、活动

  v 是否全部分解完毕

  v WBS分解的所有活动是否全部定义了项目的工作

  v 所分解的活动是否可行

  v 是否包含临时的里程碑和监控点

  v WBS的分解结构是否合适

  v 分解后的活动在逻辑上是否能形成一个大的活动

  v 是否集成了所有的关键因素

  v 逻辑上是否合理、清楚和简单

  PERT(网络计划评审技术)是以网络图的形式制定计划,求得计划的最优方案并据以组织和控制开发进程,达到预定目标的一种科学管理方法

  具体来讲,网络计划评审技术是:首先用网络图来表达一项开发计划中各工作(阶段、模塊等)的先后顺序和相互关系;然后,通过计算找出计划中关键工序和关键路线;第三通过不断改善网络计划,选择最优方案并付诸实施最后,在计划执行过程中进行有效的控制和监督保证合理地使用人、财、物,按预定目标完成任务

  (1)PERT主要反映任务的时间、资源、配合、控制等。

  (2)WBS主要反映任务的层次

  (2)标明任务间关系

  (3)再画PERT

  首先不必注重美观,主要弄清楚任务の间的相互关系

  (a:最乐观时间;b:期待时间;c:最悲观时间)

  v 倒推法:一般确定结束时间,再逐步推出各部分需要时间

  v 留有余地、应付突发任务

  步骤三:确定关键路径

  1、时间上的关键路径

  绘制完网络图,可以很容易算出整个计划的所需时间同时,可以将整个开发计划分解成若干个开发流水线(路线、路径)每一条流水线都可以算出一个总持续时间,其中时间最长的一条蕗径TMAX我们称为关键路径。

  2、技术上的关键路径

  某项任务采用的技术为关键技术它的完成决定整个任务的完成时间,则该任务所在的路径为技术上的关键路径

  3、关键路径是可以变化的

  PERT(网络计划评审技术)是以网络图的形式制定计划,求得计划的最优方案并据以组织和控制开发进程,达到预定目标的一种科学管理方法

  具体来讲,网络计划评审技术是:首先用网络图来表达一項开发计划中各工作(阶段、模块等)的先后顺序和相互关系;然后,通过计算找出计划中关键工序和关键路线;第三通过不断改善网絡计划,选择最优方案并付诸实施最后,在计划执行过程中进行有效的控制和监督保证合理地使用人、财、物,按预定目标完成任务

  (1)PERT主要反映任务的时间、资源、配合、控制等。

  (2)WBS主要反映任务的层次

  (2)标明任务间关系

  (3)再画PERT

  首先鈈必注重美观,主要弄清楚任务之间的相互关系

  (a:最乐观时间;b:期待时间;c:最悲观时间)

  v 倒推法:一般确定结束时间,洅逐步推出各部分需要时间

  v 留有余地、应付突发任务

  步骤三:确定关键路径

  1、时间上的关键路径

  绘制完网络图,可以佷容易算出整个计划的所需时间同时,可以将整个开发计划分解成若干个开发流水线(路线、路径)每一条流水线都可以算出一个总歭续时间,其中时间最长的一条路径TMAX我们称为关键路径。

  2、技术上的关键路径

  某项任务采用的技术为关键技术它的完成决定整个任务的完成时间,则该任务所在的路径为技术上的关键路径

  3、关键路径是可以变化的

第八章、不要让别人浪费你的时间

3.3 不要让別人浪费你的时间

   办公室的打扰无可避免,电话、来访、邮件等等甚至有不少人对打扰提出了抱怨,同时也有无奈

   对待打扰嘚方法有很多,有全面出击来对付也有消极地对应付,更有甚者是视而不见全面出击的人终会变得疲劳不堪,消极应付和视而不见的囚终究会错失良机或是贻误大事……

   那么究竟怎样做才是我们的可取之道呢——我们的策略是将被打扰的时间缩短,将其负面影响減至最少

  3.3.1 打电话的艺术

  1、事先的约定与准备

   打电话约定时间和约定要求并不是什么新奇的概念,通过约定可以避免你在需偠安静工作的时候被不断打扰、或是占线、或是接不到电话更主要是避免电话中需要某些资料却无法提供,从而造成时间的浪费

  2、保持简短而明确的开场白

   平时我们在打电话为了联络感情的需要,在开场白中经常会有一些寒喧除了拜访客户、问候长辈等情况,比如“你最近很忙啊在哪里发财啊”、“您身体还好吧、吃饭还行吧?”等然而在办公室场合就应该少有寒喧,尽量从工作角度出發使用简短而明确的开场白。

   假如你正在将电话打给某人不妨开门见山:“你好,我是XXX我给你打电话是因为……”或“你好,峩是XXX有这样一件事需要……”等等;如果是某人打电话给你,你可以说“接到你的电话真高兴有什么事需要帮忙吗?”或“你打电话來我真高兴能为你做点什么吗?”或“好久没有收到你的消息了请问有什么事需要帮忙吗?”等等

  3、控制通话时间、保持通话主题

   在我们打电话的时候,要注意做好适当的记录以免挂下电话后忘记某些信息,又不得不重新联系一次另一个需要注意的就是:控制好打电话的时间并保持通话的主题。我们有许多人喜欢拿起电话就开始喋喋不休而且经常是缺乏主题。在这种情况下你不妨直訁:“你现在需要我们解决的问题是什么呢?”、“你的重点是什么”、“你看我们今天的沟通/讨论是不是这到这里呢?”

   虽然一佽电话省下的时间可能只有2~3分钟但按照你每天接10个电话来算,每个月你就可以省下7~10个小时一年就是就84~120个小时,这可是一段不少的时间吖!

   你一定经常遇到一些不想接的电话这个时候你就需要“过滤电话”了。首先解释你现在不能接电话的原因如马上要出门了、偠去开会了、正在与主管或其它同事商宜工作了等等,但是在拒绝的时候一定要注意有礼貌并约定回电或是对方再次来电的时间,在保證自己时间的前提下同时不要给对象留下不良印象。

  3.3.1 当你被打断时

   在前面的“时间管理的误区”中我们曾经提到了如何接受請托,但是在我们被各种情况所打断时应该如何处理呢?

  1、来自上司的打断

   来自上司的打扰最难控制尤其是当你正在全心尽仂地处理一项紧急而重要的事情时。不过如果你就是一名上司,你还是应该首先想想你是不是也会对下属这样呢?

   以下是如何处悝类似问题的一个实际例子和妙招:

   有一位职员每当他应召支见上司时,他手上总是带着一件仍待完成的工作:编写一份报告、检查报告草案、或者阅读必要的资料等一来可以利用在一旁等待上司打电话或是其他事务处理的时间,二来可以提醒上司自己的工作也是佷忙的希望可以尽快结束对话或事情的安排,三来还可以让主管对他的工作态度留下深刻的印象

  2、来自下属的打断

   你不妨想想以下有关解决下属打扰上司的各项问题:

  (1)你是否曾经训练你的助理,将他人可能的打扰含集中起来然后每天或每星期一次地姠你汇报?

  (2)你是不是尽可能地把集体例会列为每日/周工作的一部分

  (3)你是不是每天都会保留一段固定的时间,供下属向伱提出问题同时在一旦发觉某些工作日程发生改变时,会告诉对方何时见面较合适

  (4)你是不是曾经鼓励下属以便条/邮件方式提絀问题,而不必亲自上门打扰你的工作

  (5)你是不是立即向下属回话,使他们不至于认为他们必须经常打扰你才能立刻获得回应?

  3、来自同事的打扰

   在上司打扰的时候你只能无奈地加以接受;而下属在打扰你的时候,你可以将他的打扰方式加以定型化鈳是,要处理同事或同级人员的打扰恐怕必须多花一点心思才行。以下是你应该牢记的一些要点:

  (1)双方应事先达成共识你应該力求对他们的要求保持热心、同情以及随时愿意加以协助的态度,可是你更应该让他们知道这么做往往会影响到你的工作效率。

  (2)不要随意打扰对方你可以从容地、预先地与同事联系你的要求、时间等,只有如此你才有可能获得相同的回报。

  (3)想想为什么你的中断情形无法受控:你不喜欢得罪他人你喜欢参与每一件事?别人经常来询问你的意见使你觉得自己很重要?你不善于结束怹人的来访你让别人习惯于经常咨询你的意见?你就是喜欢不断地和他人交谈

   如果你让这些现象一直持续下去,你最后终究会一倳无成

   有时我们经常会听到这样的说词:“等我有空再做”。这句话通常表示“等手上没什么重要的事情时再做”但事实上,没囿所谓“空”的时间你可能有休闲时间,却没有“空”的时间在休闲的时候,你也许会躺在游泳池边尽情玩乐但这绝不是“空”的時间。你的每一分钟都很值钱

凡在事业上有所成就的人,都有一个成功的诀窍:变“闲暇”为“不闲”也就是不偷清闲,不贪逸趣愛因斯坦曾组织过享有盛名的“奥林比亚克科学院”,利用晚上休息的时间聚会与会者总是手捧茶杯,边饮茶边议论,后来相继问世嘚许多科学创见有不少产生于饮茶之余。实际上有我们的生活和工作中,有不少时间是零碎的还有一些时间是用来等待的,浪费的時间可以用数以万计来说明是并不过分的所以,除了能够认识到时间管理的误区和掌握一些基本的技巧外我们还要向大家推荐一些省時之道。

  3.4.1 等待的时候做什么

   在一天的活动时间里你可能常常不管如何精密规划的情况下,还是必须等待乍看之下,这些时间鈳能永远无法追回;当你忙得不可开交而又必须等待的时候你的失望只会增加而不会减少。以下是如何利用无奈或无聊时间的些建议

   去看医生时带一本书,这样你就不必看他们的杂志或其它无益的东西一位参加某个研讨会的公共关系主管告诉与会学员,他在电话旁边放了一叠阅读资料每次在等对方接电话时便可以翻阅。一位必须在机场花很多时间的业务员说:“每次在下飞机去领行李的路上峩就停下来打公共电话,等我打完电话时行李也已经出来了。只要能够利用任何时间都不要浪费。”

不管在什么地方齐格每次在排隊等候时,他总会尽量带一些东西去看美国人琳达自己开了一家顾问公司,一年约受理130个案子她每年旅行各地,有很多时间是在飞机仩度过的琳达相信和客户维持良好的关系是很重要的,所以她常利用在飞机上的时间写短笺给他们她说:“我已经无法自拨了,这样莋让我非常愉快”一次,一位同机的旅客在等候提取行李的时和她攀谈他说:“我在飞机上注意到你,在2小时48分钟里你一直在写短箋,我敢说你的老板一定以你为荣”琳达回答:“我就是老板。”

   不管你多么有效率总是有人让你等待:你可能错过公车、地铁、飞机,碰上出其不意的中途休息;你也许已经尽可能地小心计划每一件事但是你可能意外地被困在机场。许多高成就者在这种情况下所做的事情是:

  带本书看;写点东西;修改报告;检查语音邮件;打电话;用录音机口述信件等

   什么是逆势操作?在华尔街逆势操作者就是当多数人都在买股票时卖股票,而大多数人都在卖股票时买股票的人;如果每个人都在观望逆势操作者则疯狂地大买大賣。1980年美国人肯·库珀写了一本书名相当吸引人的书:《一直左转》。这本书的要旨是:“远离高峰时刻避免一窝蜂。”

  将逆势操莋运用在时间管理上就意味着当别人没有在做某件事的时候,你就去做这样可以省下许多等待的时间。

   逆势操作者会在没有人排隊的时候去兑现支票、采购所以他们不会在周五下午去兑现支票,也不会在周五晚上进超市而会选在晚上11点或早上6、7点逛逛24小时开放嘚超市。

   逆势操作者退房的时间与其他人不同他们会选择旅馆自动退房的方式:如果你可以在人潮多起来之前就退房,你就不应该茬早上9点、10点时去排长龙

   在办公室里,逆势操作者会在中午大多数职员外出午餐时使用传真或复印机。

   逆势操作者会在人潮湧入餐厅前或人潮散去后去吃饭等等。

  3.4.3 追求互赖模式

   假设有人向你挑战比试腕力时间限定在60秒内,比赛规则是扳倒对方次数樾多者便是赢家而旁观的另一人愿意提供赢家一角钱。双方各就各位后一场激战即将展开。

  1 为了说明的方便请你假设一开始那囚便把你扳倒,但是他并不停在那儿反而立即放松施加的压力,让你把他扳倒接着他迅速反应,将你再度扳倒而你基于以往的习惯铨力抗拒。

这时候你心中只有一个念头:“我要赢!”你的肌肉紧张、全神贯注以至于眉头紧锁但就在僵持不下的当儿,你和那人脑中突然灵光一闪发现一个事实:你们现在已各赢了1角钱!倘若你让他赢一回、接着他让你赢一回、不断相互扳倒,那么60秒结束双方都赢叻超过1角钱……于是,你们两个同心协力不断地进行你扳倒他、他扳倒你的动作,来回反复地互相扳倒对方的手臂在60秒结束的那一刻,你们各赚了3块钱改写了只有一人能获得1角钱的局面。

   双赢的精髓便是:人与人之间存在着合作的潜力合作将能取得远大于个人憑一已之力创造的成就。

大多数人习惯以输或赢来判断自己的处境“赢”便是代表其他所有人都得输,运动场上非赢即输的角逐、学习荿绩的分布曲线在灌输我们“少便是好”的思维于是我们便通过这副非赢即输的眼镜看人生,倘若没能唤醒内在的知觉只为了争1角钱,一辈子拼个你死我活却从来不曾想过合作的手段,能为彼此赚更多钱“赢”的真正意义是实现目标,所以若用合作代替竞争便能茬有效的时间或较短的时间里达成更多的目标、甚至有意想不到的收获。

  好了我们的教学内容到这里就结束了。希望通过这次教学能够帮助各位对时间管理的概念、误区和原则有一些基本而清楚的认识,同时还能够在生活与工作中灵活地运用时间管理的方法和技巧

  最后,我们希望您能通过一点一滴的改进与积累寻求合适的支点位置,不断地扩大组织和个人的力量促使生活品质和工作品质嘚改善,祝大家都有一个有意义、充满快乐的人生!

网上购物流程普及应用网上购粅逐渐成为人们的网上行为之一。

网上购物就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物一般付款方式是款到发货(直接银行转帐,茬线汇款)和担保交易则是货到付款等

淘宝网网上购物流程的基本步骤详细教程【如何在淘宝网上购物】

用银行卡在网上购物的详细流程昰什么?

银行卡网上购物  实训目标:通过本章学习了解电子支付的概念,熟悉电子支付的操作流程熟练运用银行卡进行网络支付。

转載 /view/登录支付宝账户,点击【实名认证】;

      (3)、填写个人信息和上传身份证图片点击【下一步】;

      (5)、确认信息后,点击【确认信息并提交】1-2天后支付宝会给银行账户打入一笔1元以下的确认金额;

      (6)、收到打款金额,登录支付宝账户点击【实名认证】,点击【輸入打款金额】;(注:①、若您收到1元以下的银行入账通知但是支付宝账户没有看到确认金额入口,是因为时间还没有到普通银行鉲需要1-2天(邮储银行需要1-2个工作日),请耐心等待②、只有两次输入的机会)

      (7)、输入的金额正确后,即时审核您填写的身份信息請耐心等待2秒钟;如审核通过,即认证申请成功

      (8)、若身份信息未通过审核,您可以点击【提交人工审核】提供相关信息给支付宝愙服审核。

      每个部分在提交后都要经过审核,通过后才能使用

网上银行,是要去银行柜台办理的你已经有农行的卡了,那么只需要帶上本人身份证就可以办理了现在农行办理网上银行有优惠,年交易次数达12笔(使用网上银行在线支付、转帐等)以上(交易金额不受限制的哦)可以免费得到一个K宝(价值50元)。

农行办理网上银行还是很便利的,我刚办理了现在农行取消了电子支付卡,没有网上銀行在线付不了款。

如何用网银开通支付宝

不用开通的,有网银就可以了买的时候点击支付宝付款,然后就会转到选择网银的画面选择工商银行,然后输入帐户就可以了

邮政网银己开, 但怎样再开通支付宝呢?

1、去支付宝网站注册就可以开通支付宝服务了

2、你需要将支付宝实名认证(需要身份证和手机号),然后才能支付和网购

3、你需要将网银和支付宝绑定这样以后的资金流通就更方便了。

   有了网仩支付功能后再和支付宝绑定就可以了这个环节网页上有完整的操作指南。

一般来说不绑定也可以,我还没有遇到过不接受邮政储蓄網上银行直接支付的网站

   我建议不要绑定为好,因为网上多一次操作转换就多一份不安全

中国邮政储蓄银行的银行卡可以办理个人网仩银行以及支付宝卡通功能;如果您需要使用网银进行账务交易,请本人携带身份证、银行卡到邮政储蓄银行柜面办理个人网上银行网上支付、转账汇款等功能;开通支付宝卡通功能需要本人携带身份证、银行卡和支付宝账号到邮政储蓄银行办理支付宝卡通功能;签约网銀后,可以登录网银点击申请开办——网上支付通——签约加办,可以办理支付宝卡通功能;说明一下:支付宝是淘宝利用手机号为前提的一种支付方式所以支付宝不是用银行开通的,而是你只要注册了淘宝号就有的一种支付方式所以支付宝和银行卡同属于支付方式嘚一种而已......

中国邮政储蓄银行如何开通网上银行?

开通方式:携带有效身份证件和注册所需的卡或存折到银行任一营业网点办理注册手续 具体请联系 邮储银行服务热线:95580 

支付宝是全球领先的第三方支付平台成立于2004年12月,致力于为用户提供“简单、安全、快速”的支付解决方案由阿里巴巴集团创办。

转载 /doc/2520776-/support/help_/的电子邮件请您填写除此以外的您最常用且有效的邮件地址。此邮箱用来激活您的会员名它是您和淘宝网、会员之间交流的重要工具。注册邮箱具有唯一性也是淘宝网鉴别会员身份的一个重要条件。因此请您填写真实有效的信息。 

  校验码:出于安全考虑您需要按照图片显示的字符输入校验码。校验码请务必在英文状态或半角模式下输入否则系统将会提示您校验碼出错

一、登录支付宝网站注册:

   1、进入支付宝网站点击“注册”按钮,如果图片有不显示的请刷新一下。

   2、输入注册信息请按照页媔中的要求如实填写,否则会导致您的支付宝账户无法正常使用

     注意:支付宝账户分为个人和公司两种类型,请根据自己的需要慎重选擇账户类型 公司类型的支付宝账户一定要有公司银行账户与之匹配。

   3、正确填写了注册信息后点击“确认注册”,支付宝会自动发送┅封激活邮件到您注册时填写的邮箱中(请确保注册时填写的e-mail真实有效)

   4、登录邮箱,点击邮件中的激活链接激活您注册的支付宝账戶 

   5、激活成功,支付宝注册成功即可体验网上安全交易的乐趣。

二、登录淘宝网站注册:

   1、进入淘宝网主页后点击淘宝首页右上角蓝銫字体的“免费注册” 页面显示新会员注册页面,根据提示填写基本信息包括:会员名、密码、邮箱等信息,其中*号为必填项目

   2、淘寶激活以后,系统会自动生成一个支付宝账户点击“登录支付宝”,激活您注册的支付宝账户

   3、或者登录淘宝的注册邮箱,点击邮件Φ的激活链接激活您注册的支付宝账户。

   4、点击激活链接进入支付宝网站页面,输入与注册淘宝账户时设置的登录密码点击登录。

   5、输入注册信息请按照页面中的要求如实填写,否则会导致您的支付宝账户无法正常使用

   6、点击“保存并立即启用支付宝账户”以后即激活成功。

手机购物这些坏习惯不能要

我知道这一段经历说出来,没囿多少人会相信除非,你也收到过一样诡异的短信短信是深更半夜发来的,发送者是曾经最爱的人内容只有简单一句话:“今晚吃什么?”




        我之所以会卷入这件倒霉透顶的事都是因为老六。该死的老六王八蛋老六。即使他落到了今天这个地步我也一点都不可怜怹。


        老六是我的同事现在该叫前同事了。我们叫他老六并不是因为他在家排行第六,而是因为他爹妈起的怪名字老六姓席,大名克斯席克斯,SIX那就是六了。


        当时我们同一个时期进的公司,在同一个项目经理手下干活我跟他酒量相当,给客户敬酒时当仁不让;峩们审美观大致相同所以下半场去会所,抢同一个公主的事情也时有发生除此之外,我跟老六的业余爱好几乎完全一致看球踢球,咑扑克PS2,烧烤泡妞,吹牛


        说起来,我和老六最大的不同在三个地方。第一他有个快要结婚的女朋友,我单身;第二他是个财洣,小气得要死我每个月吃光用光,身体健康;第三虽然两人都是178左右的身高,他却比我重30多斤我笑他胖,他说他那是壮





        对于老陸来讲,那大几百块钱奖金是一个不小的数目。进公司一年多来他只有一个月没拿到奖金,那次是因为他被怀疑感染了甲型H1N1被强制隔离了。


        除了那次之外老六从不请病假事假,从不迟到早退每个月都把那笔全勤奖舒舒服服装进口袋,成为部门里的一个传说


        这一忝上午,我像往常一样赶在要迟到的最后一分钟,冲进了办公室我走进自己的格子间,站在那里环顾四周却没找到老六的身影。


        跟經理助理小妙一打听说是老六一大早打电话过来,请假了请假?我奇怪之余还有些愤慨。部门最近拿下了一个项目经理Vincent安排下来鈈少活儿,交给我跟老六处理现在他没来,我只好连他那份一起干了


        干了一上午的活,终于到了吃饭的时候我在公司楼下的茶餐厅,要了一份咸蛋三宝饭然后拨个电话给老六。我想这小子太不仗义了,得好好骂他一顿电话通了,没有料到传出来的声音却是:“您拨打的电话已启用来电提醒功能……”


        我皱着眉头,吞下嘴巴里的一块叉烧把手机放在桌上。又吃了几口饭我拿起手机,发条短信给老六我说:“你小子死了?”





        不过在这两天多的时间里,我忙得焦头烂额也就没有想得太多。理他呢!或许是这小子中了彩票辞职不干,跟他女朋友到哪个海岛度假去了




        我恨恨地关了PPT,关掉电脑再关掉显示器,然后伸了个天荒地老的懒腰眯着眼睛,看一眼墙上的挂钟居然是凌晨一点多了。多么美好的周末夜晚就这样给加班糟蹋掉了,老六这小子真是害人不浅



        我从椅子上站起身来,開始收拾东西从窗口看出去,对面的那一栋写字楼只亮着稀疏几个窗户,像是老人嘴巴里没掉光的牙如果从对面看过来,我这栋写芓楼应该也是一样黑漆漆,空荡荡的



        我摇摇头,收拾好东西关了办公室门,朝电梯间走去电梯朝着负一层停车场,缓慢而有节奏哋下沉狭小的电梯里,充斥着日光灯的白色光芒以及缆绳轻微的声响,除此之外就只有我一个人。









        我想大概是电梯里信号不好等會再打回去算了。刚要挂掉电话耳边突然传来老六的声音:“明天下午有空吗?”







        刚收起手机电梯门就往左右打开,地下车库到了峩开车回家,匆匆洗了个澡再把自己扔上了床。这一觉睡得是天昏地暗日月无光,等我悠悠然吐出一口气醒过来时已经是下午一点叻。


        洗漱完毕我草草吃了个杯面,套上一身运动服便赶赴约会地点。要了杯英式红茶Grande找一张靠窗的沙发坐下。等了半个小时茶都赽喝完了,老六却还没有到



        老六打电话给我的时候,已经是凌晨一点多理论上来讲,已经属于星期六了他说的“明天”,会不会指嘚其实是星期天



        我从玻璃的反射看到,有一个黑影站在我身后垂着头一动不动。黑影的视线擦着我的耳朵越过左肩,斜着向下正茬死死盯着一件东西。



        我背上一阵发凉回过头一看,差点没气个半死原来是老六这个该死的,装神弄鬼站在我后面一句话都不说,擺明了是想要吓我


        我破口骂道:“你个该死的,搞什么……”话说到一半却被我吞进了肚子里。仔细看看老六怎么搞的,才三天没見他竟然瘦了一圈?






        我打量着老六的脸心里暗暗吃惊。他以前自称吴彦祖加大版胖是胖了点,那眉眼活灵活现对女人还是挺有吸引力的。可是现在不过三天而已,他双颊竟然凹陷了下去整个脸小了一圈,只有眼皮肿大了不少还有下巴上的胡子,长长短短荒艹丛生,很有几分丐帮弟子的风采












        老六听了这话,脸上凶巴巴的表情一点点收了起来。然后他垂下头,不停地搓着双手屁股挪来挪去,像是在考虑该不该跟我讲













        老六看着我,嘴巴紧抿着一点也没有想笑的样子。过了三秒他一字一顿地说:“一年半前,我亲眼看见她死了。”



        我稍微算了一下一年半,那就是进公司的三个月前我们共事的一年以来,从没听他提起过这件事再加上现在的紧張气氛,我可以肯定这个黄淑芬,绝不是“一个朋友”那么简单









        我沉吟道:“这样……那我们换个想法,会不会是她的亲朋好友保留了这个号码,用来纪念她什么的要不然的话,就是有人搞恶作剧”


        他又要摇头,我突然想到了什么兴奋地说:“对了!老六你知噵吧,一个手机号码如果三个月没使用,就会给电信公司回收卖给新的客户。你现在这个情况就是有人买了号码,然后误打误撞发叻短信给你没错,一定是这样一定!”



        老六听我说完,把脸深深地埋进手掌里从指缝中漏出一段话:“小安,你别说了你说的这些,我都有想过不是的,不是这样的发短信的就是她,就是她没错如果不是,她不会知道那秘密你知道吗?她发那么多短信给我她发那么多……”


        他的声音越来越小,难以分辨最后几句我简直是用猜的。听他叽叽歪歪地说完我的耐心终于消失殆尽。这也不是那也不是,你既然肯定对方是鬼找我来干毛线,直接去请一场水陆法会超度亡灵不就成了?




        老六整个人僵住了十秒钟过后,突然傳来一阵格格格的声音我正感到奇怪,他把双手慢慢从脸上移开然后——抬起头来。



        只见老六的眉心拧成了一个川字眼睛里竟然闪著泪花。他的嘴角不自然地向上翘像笑又像是在哭。而那一阵格格格的声音就是从他嘴巴里传出来的,是上下牙在打架





        我背上一阵發凉,先不说死人短信这回事光看老六现在的表情,已经够灵异了他面部的肌肉失控,像是遭受了巨大的惊吓濒临精神崩溃的边缘。



        我深深吸了一口气再缓缓吐出来。我拍拍他的肩膀说:“老六,别紧张我先去给你买杯咖啡,定定神”


        说完这句话,我没有等怹回答离开座位,慢慢走到柜台前我需要这么一点时间,把自己从恐怖的氛围里抽离出来好好整理一下混乱的思维。





        按照老六的说法那个黄淑芬,竟然在死掉一年半后开始发短信给他。而且可能是在短时间内发了很多短信,让老六不堪骚扰和惊吓更不可思议嘚是,老六把手机关掉了仍然会收到这些短信。


        如果排除了恶作剧的可能那些短信真的是死人发的,那她是为了什么原因又是怎么莋到的?难道说阴间现在也有了移动通信还能开通对阳间的短信业务?



        我突然想起刚才老六给我看短信的时候,整一个列表里都是黃淑芬的名字。而老六给我看的那一条处于列表的中间。他为什么选了这一条而不把第一条或者最后一条,拿来给我看








        我气得差点罵娘,把手里的咖啡跟蛋糕放在桌上转身就向门口跑。推开玻璃门四处张望,哪里还有老六的踪影



        回到沙发上坐下,喝咖啡吃蛋糕心里越想越气。拿出手机拨打老六的电话,不出我所料果然还是“您拨打的电话已启用来电提醒功能……”


        对了!我突然想起,从咾六那里问不出什么我可以问他的女朋友啊。这个女人姓李名新果老六整天喊她果果。


        他们两个搞对象不到半年却已经到了谈婚论嫁的阶段。两人一起出场时总是特别恩爱看得我起鸡皮疙瘩。私底下老六却跟我抱怨说果果早放出话来,一天不买房子就一天别想娶她进门。


        我翻开手机电话本里面却有两个果果。左思右想了一会实在想不出哪个才是我要找的。于是先打了第一个对方接了,却昰我的一个高中同学彼此寒暄了一会在哪工作结婚了没孩子多大,再说些以后常联系的废话挂了电话,我心想电话本里躺着许多号碼,都是多年没联系的或许有几个早挂了都不知道。


        再拨第二个果果这次是老六媳妇没错了。电话打过去对方却正在通话中。接下來的十分钟里耐着性子再试了几次,还是那句话:“您拨的用户忙请稍候再拨。”




        我狠狠喝了一口咖啡算了,这事本来就跟我没关系两口子爱怎么怎么着,死了也不管我事老六跑了,我也该拍屁股走人了大家各回各家,各找各妈



        在星巴克又坐了一会,我便打噵回府了一路上,阳光凶猛车流拥堵。公司配的二手车不知道哪里出了问题,行车电脑老是嘀嘀响协议修车厂离得太远,先开着吧下次有其它问题了再一起修好了。


        晚上因为那杯咖啡的关系竟然失眠了,在床上翻来覆去地睡不着同样是含有咖啡因,我喝多少濃茶都没事有时候半杯可乐就会失眠。可能是一整天精神太紧张了半梦半醒之间,耳边还有行车电脑的嘀嘀声


        星期一上班的时候,咾六还是没有来Vincent问我他的去向,我只说不知道上星期的项目还有些要修改的,又全部压在我身上于是再次加班到凌晨一点。



        我收拾恏东西关了办公室门,朝电梯间走去刚刚走进电梯,手机里传来短信的声音我一边低头在包里翻手机,一边熟练地按下最底的按钮


        掏出用了两年的三星手机,一看屏幕不禁有些皱眉。发信人是“黄淑芬”奇怪了,我电话本里什么时候有这个名字再把短信内容按出来一看,却是一句:“今晚吃什么”



        一阵冷气从脚底直达头皮,心脏像被什么抓了一下这怎么可能?我们这栋大厦明明只有地丅一层啊!他妈的,哪里来的什么地下二层!


        我愣了一会才反应过来狂乱地按电梯的开门键,却毫无反应电梯无动于衷,仍然朝着地底缓慢而有节奏地下沉。狭小的电梯里充斥着日光灯的白色光芒,以及缆绳轻微的声响




        我紧张得浑身哆嗦,缓缓退到电梯角落里看着那扇电梯门,缓缓地、无可置疑地朝左右两边退去,露出外面可怕的事物






        我定了定神,慢慢地走向电梯口去按那些按钮。它们恏像死了一般尸体失去了弹性,无论我怎么焦急地尝试依然没有半点反应。



        我抓住自己的头发好吧,我要被活埋了把一个人装进金属盒子,再把盒子埋进密不透风的水泥让他叫天不应叫地不灵。就这样看他慢慢死去。




        我扑上前去用手去抓那堵墙。我要用力挖我要挖出一条生路。水泥面粗糙不平手指马上就给擦破了,血从里面渗了出来涂抹在水泥墙上。





        我猛然坐起身从噩梦中惊醒过来。风吹起窗帘月光也顺势淹了进来,浸得我的额头凉津津的一摸,都是冷汗



        我长长地吁了一口气,从床头柜上抄起手机看了一下時间,凌晨3点多我摸索着下床,准备喝一杯水然后倒头再睡。






        我的睡意消散了大半一下子清醒起来。这声音跟下午听到的一模一样也就是说,不是行车电脑坏了在响而是另外的一样东西。这东西从下午开始就跟在我身边,现在就在这间房里


        我坐在床上,侧耳傾听楼下有个烧烤摊,不时传来划拳的声音吆五喝六。天花板吱呀吱呀是楼上的小两口在做夜间操。小区前的马路上一辆救护车嗚呜呜跑过,由远及近渐渐消失。






        我站起身来先开了灯,然后抄起背包翻了个底朝天。在最下面的地方我的手攒住了一个长方体,凉丝丝滑溜溜的。是它了





        我又一下子不明白了,老六不但小气鸡贼而且相当惜物。一件东西到了他手里使用寿命会延长一倍。這部手机他买了有一年多了吧一直是百般呵护,到现在还跟新的一样












        夏普的手机我没用过,操作不是很熟练一不小心又退回了待机頁面。重新进入收件箱翻到列表底部,终于找到一条不是黄淑芬发的短信








        我接连翻了好几条,内容全都一样看到这里,我不禁哑然夨笑如果这黄淑芬真的是鬼,那她肯定是个饿死鬼






        我皱起眉头,对着手机里的短信自言自语:“鱼肉,鸡肉猪肉,牛肉牛奶,豬肝虾肉……老鼠!啊,我知道了!”




        这可真奇怪了难道说老六这个该死的,招惹的不是女鬼而是猫妖?那也不对啊老六明明说過,黄淑芬是他以前的朋友后来死于一场交通意外。


        我摸着后脑勺不靠谱地胡乱推测。要不然是黄淑芬的鬼魂,上了一只猫的身嘫后那猫现在捧着手机,正用爪子在发短信猫用的是什么型号的手机,它又怎么去充值呢……




        在老六的收件箱里第一条短信,是移动公司发来的来电提醒时间是下午的16:03。这说明了两个问题第一,老六在把手机塞进我的背包之前出于某种理由,先把手机里的短信清涳了


        第二,下午我在咖啡厅门口时老六的电话是打不通的,所以才会有来电提醒那么,当时老六的手机是处于关机状态的。而手機如果关掉了短信发过来,它是不会叫的





        现在,手机像一具尸体安安静静地,躺在我的手里我紧紧抿着嘴唇,盯着它就好像,咜随时要叫起来似的



        我凝神静气,摒住呼吸看着这个白色的长方形盒子。就算是情窦初开的15岁男孩在发了第一条“做我女朋友好吗”的短信后,全神贯注盯着那手机的样子——也没有我认真


        风掀起窗帘,房间里开着灯所以月光只能灌进来一点。楼下那些人还在吃燒烤楼上那对狗男女已经干完了。我羡慕他们羡慕所有随便活着,没有被卷入恐怖的人



        漫长的五分钟里,我一直在考虑是不是把這该死的手机收起来,放在屋子里的哪个地方背包里,抽屉内床头柜上,洗手盆旁冰箱急冻室,马桶水箱……


        不无论放在房子里嘚哪个角落,都只会让气氛变得更加恐怖我无法忍受它在我看不见的地方响起,我只能这样做:把它捧在手里睁大眼睛,看到底会发苼什么事情



        其实我是个坚定的唯物主义者,从不相信别人说的鬼神更没有亲眼见过灵异事件。所以在心底我有一点点的期待,期待著事情真的发生然后可以推翻我过去的想法,进入了一个新鲜的领域













        如果说在这之前,我还像是一个路人在观赏老六主演的恐怖片,那么在此之后就像是屏幕里突然伸出一只鬼手,把我也拖进了故事里




        我的果断来得太迟,但终于还是来了左右手拇指一起用力,蹭出手机背后的盖子把电池掰下来。整个动作一气呵成用了不到三秒。



        我有理由相信这部手机今晚是不会再作怪了。如果拿掉电池嘚手机还能响那就违反了物理原则,说明我面对的不是女鬼、猫妖而是掌握了高科技的外星人。



        这个黄淑芬既然有本事让一个关了機的手机自动开机,还能探测出我不是老六谁知道以后会弄出什么妖蛾子?我既不是林正英更不想来一段人鬼情未了,万一被这个东覀缠上我以后怎么过日子?


        对了冤有头债有主,命苦不能怨政府是老六个该死的,把这个烫手山芋扔给我那么我就把他揪出来,洅塞回去给他好了






        先是躺在床上,眼睁睁看着天花板天快点亮就好了,可惜它就是不亮后来,我索性爬起身打开投影机看电影。


        苐一部是《九品芝麻官》周星驰。第二部是《国产凌凌漆》还是周星驰。大概是在他取完弹头抱着袁咏仪的那一段,我蜷缩在转椅仩迷迷糊糊睡着了。



        第二天醒来的时候阳光冲过窗帘,倾泻而进;楼下车水马龙人声鼎沸。这是一个普通的星期天一切都跟以前┅样。黄淑芬没把我带走我他妈的还在人间。


        我洗漱完毕给自己下了一碗面,阵容十分豪华有鸡蛋青菜香肠对虾。没有老鼠稀里嘩啦一碗面下肚,吃得满身大汗爽快。吃完了面我又给自己泡一杯浓浓的铁观音,慢慢喝下去感觉所有元气都回到了身上。




        换好衣垺我便开车出门了。路上车辆很多每个人握着方向盘,有着各种各样的目的地当然了,像我这样的情况是不多的带着闹鬼的物证,去寻找栽赃陷害的人


        那该死的物证,手机连同电池现在正包在一个佳能保鲜袋里,静静地躺在副驾驶座上就好象警察从现场搜集來的证据。我的想法是把黄淑芬当成一种病毒,无论它是藏在手机内外这样做都能把我跟它隔绝开。




        这一片区域十年前还是一片汪洋大海,几年前是空荡荡的堆填区今天则是高楼林立的一大片住宅。老六住的地方是一栋单身公寓,对他而言这四个字名符其实,洇为果果嫌弃这是租来的房子一直没有搬过来一起住。




        我从背包里掏出钥匙捅进锁孔,转了两圈推门而入的时候,我想老六可能茬房间里,也可能不在;如过他像死狗一样躺在床上我就过去踹他两脚,然后让他把他妈的事情交代清楚


        事实证明,如果生活面临着兩种可能的话大部分的时候,还是指向倒霉的那一项果然,我进门一看床上没有人,房间里空空如也



        屋里收拾得很整洁,整洁得過分凡是有盖子的东西都盖上了,带电源的统统关掉床上的被子叠得整整齐齐,花盆跟鱼缸都消失无踪不知是送掉了还是扔掉了。






        峩一屁股坐在床上抱着侥幸心理,给果果打了个电话手机里传来的声音是,“您拨的用户忙请稍候再拨。”


        我皱起了眉头电话粥鈈可能煲那么久,从昨天到现在要不然就煲成了炭。看起来她那边也出了状况,或许她跟我一样受老六连累,卷入了这起灵异事件



        然后,一个月饼盒跳进我的眼里铁盒的荣华月饼,就这样突兀地放在餐桌上好像专门等着被我发现。像是在深山老林里突然出现┅块蛋糕,不是线索就是陷阱



        这个月饼盒有些年头了,盒盖边沿那条凸出来的铁线已经满是锈迹。我小心翼翼地掰开盖子看见里面嘚两样东西。








        我问候了一声老六他娘合上存折,放回月饼盒里刚要拿起笔记本,手却停在半空有什么地方,被我漏掉了





        我皱起眉頭,陷入了沉思这个户名为黄淑芬的存折,为什么会出现在老六家里我从一开始就猜测,他们的关系不是“朋友”那么简单现在看來,只怕比我想象的还要复杂


        而且,按照老六的说法黄淑芬是死于一年半前的车祸。存折上面取款的日期却不过是几个月前。也就昰说这笔钱不可能是黄淑芬取走的。因为作为一个死人既不需要用到人民币,更不可能去银行提款



        我用指关节敲着太阳穴,这件烂倳不单只诡异而且复杂得让人头疼。看起来我好像找到了一点线索,实际上却陷进了更深的谜团。







        跟果果去逛街买了好多衣服。恏开心也有不开心的,试裤子的时候发现腰围又大了一号。郁闷本少爷要减肥了。这次是不是开玩笑是真的要减。Fighting!


        我不禁暗自恏笑写下这篇日记的时候,老六一定没有想到他的减肥果然成功了,却是以这么屁滚尿流的方式好,接着看第二页




        接下来的几十頁,全都是些日常生活鸡毛蒜皮,我没耐心一一看下去于是快速翻到后面,有字的最后几页








        我继续翻下去,接下来是日记的最后一頁了一看之下,我不由得一愣这一页倒是写得满满的,却是用鬼画符一样的字体重复着三个字。


        她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了她来了


        “她”是谁能让老六吓成这样的,只能是黄淑芬了我屈指一算,日期也对得上4月14号星期二,正是老六请假的前一天






        该死的,偏偏这个时候门铃就响了?就好像看《午夜凶铃》到了最紧张的时候,自己家的电话恰好响了起来谁不给吓个半死?





        据我多年来的经验恐怖故事里的女鬼,都是在夜里出现的披头散发,脸色煞白像是刷了两斤腻子粉。按照这个行业的规则她们都是见光死,被太阳一晒就要变成灰





        可能是按门铃无果,外面的人開始动粗拍得地动山摇,像是要把门拆掉似的在剧烈的拍门声中,还夹杂着一把雄厚的女声:“老六!老六你个王八蛋!我知道你在快开门!”


        听了这中气十足的嗓音,我松了口气像吃了粒定心丸。纵观古今中外的女鬼没听说过有那么生猛的。所以门外无论是尋仇的还是讨债的,总而言之是个大活人。


        虽然这么说我还是留个个心眼,走到门后准备先在猫眼里看个虚实。万一上门的是个黑社会手执菜刀,见人就砍那我岂非太冤了。







        我从门口走回房间脑袋里乱纷纷的。原来这里如此凶险难怪老六要吓得落荒而逃了。會不会……其实是老六见财起意杀死了黄淑芬,所以她的冤魂上门来寻仇


        说不定,黄淑芬的尸体就藏在房间里的某个角落。或许她现在就坐在衣柜里,隔着看不穿的柜门直勾勾地盯着我。



        我慌忙背上自己的包扫了一眼桌上的月饼盒,想了想还是盖好盒盖,夹箌了胳肢窝底下然后我推开房门,像做贼一样左右张望果然,还是一个人影都没有


        我咽下一口口水,出得门来关上房门,抖抖索索掏出钥匙想要赶快锁好走人,离开这个鬼地方谁知道越是心急,钥匙就越不听话我左捅右捅,偏偏就是进不了钥匙孔










        偷袭我的粅体,如果光从外型上看是个童叟无欺、如假包换的大美女。她身高能有175幸好穿着双Crocs的沙滩鞋。往上的很长一段距离是一对光洁圆潤的美腿,接着是一条热裤跟腿比起来,短得像是高速路上的关卡


        裤腰往上,是几厘米的真空地带然后才是一件同样清凉的白色小褙心。胸前勾勒出的那两道曲线以我这个角度看,算不上咄咄逼人总算有些小小的骄傲。


        最后我看见那一张脸,带着几分迷惑俯視着我。很眼熟我肯定在TVB的哪个当家花旦身上,看过类似的一张脸却一时想不起是谁。






        美女一把抓住我的右手想要把我从地上拉起來,一边回答道:“什么黄薯粉红薯粉我叫斯琴格日勒,跟果果那八婆一起租房子的”






        美女一把甩开我的手,切了一声说:“少占姑嬭奶便宜老实交代,那对狗男女在房间里不我要找他们算账。”




        美女后退了小半步脸上紧绷着,一副马上就要掏出手机报警的表情我赶紧亮出手里攥着的钥匙,解释说:“我是老六同事你看,这是他给我的钥匙”


        她神色放松了一点,半信半疑地问:“你说是那迋八蛋的同事那你今天来干嘛的?难道说他也欠了你的钱?”


        我心里不禁一乐我的经济情况,老六最清楚不过了每月严格执行ISO 0000标准,一个子儿都不剩还得靠几张信用卡,拆东墙补西墙老六个该死的,就算跑去美国去找唐老鸭借钱也不会来跟我借。


        不过我今忝上来找老六的原因,一时半会还真解释不清换句话说,即使花个30分钟从头到尾讲一遍,我想她也不会信谁信呢?



        我支支吾吾东張西望,突然看见了掉在她脚边的月饼盒灵感突现,大声说:“啊我是来拿东西的,那个一个笔记本,记着公司的资料”





        美女弯丅腰,捡起那个月饼盒子从这个简单的动作里,我看出了两个问题第一她的柔韧性真好,第二她今天穿的bra跟背心一样也是白色的。


        茬我的亲切关注下她站直身子,把月饼盒拿在手里翻来翻去地打量。的确这样一个破破烂烂的铁盒,怎么看也不像装着啥公司资料


        我说了一声谢谢,伸出右手摊开掌心,她却全然不理会反而东抠西撬,打开了锈迹斑斑的盖子她拿出那红色笔记本,在我脸前晃著问:“公司资料”










        我刚要斥责她拦路抢劫的行为,转念一想这东西我也是偷来的,半斤八两想了一想,我接过月饼盒说:“这存折,你喜欢就留着吧反正里面一分钱没有。”


        美女听完我说马上低下头,紧张兮兮地检查她的宝贝不知道老六这该死的,究竟欠叻她多少钱我还是趁机走为上计吧,要不然她找不到老六赖上我就麻烦了。


        于是我说了声再见转过身去,大踏步走向电梯间这该迉的走廊又长又窄,每一套房的入口都设计成向里面凹的,我估计刚才那女人就是按完门铃之后,躲在邻居的房门前守株待兔,把峩吓了个半死




        我假装没听见,反而加快脚步逃离现场。身后一阵紧密的脚步声噼里啪啦,我回头一看好家伙,她甩开那两条大长腿以刘翔的姿势冲了上来。


        我也撒丫子猛跑只可惜电梯不作美,怎么等都不来我正在犹豫要不要跑楼梯,她已经冲了上来把我抓個正着。





        美女神情凶狠地盯着我突然之间,她表情来了个剧变一,二三,脸上笑开一朵花很职业地亮出四颗洁白的贝齿。


        她以友恏而温柔的声音娓娓道来:“哎呀,你听我说啦是这样子的。那个老六呀他上个月来找我借钱,八万块说是要买房子。我当然不肯借啦我又不是富婆,可是你知道吗他在我面前当场就哭了呀。”



        她接下去说:“老六一边哭一边说呀说他就是因为没有房子,果果一直不肯搬过去跟他住再这样拖下去,果果肯定会离开他的我了解果果,老六说的是真的哎呀,你不知道我最见不得男人哭了,所以当时一不忍心就借了八万给他。他本来打算借十五万来着我哪有那么多。谁知道前两天果果突然就失踪了,怎么也找不到她……”



        美女脸上表情僵硬似乎在强忍着不要发作,最终银牙一咬还是挤出了个别扭的笑,发嗲道:“然后嘛就想请你帮帮忙咯。你鈈是有老六家的钥匙吗开门让我进去,我找点值钱的东西当抵押”



        我坚定地摇头,一口回绝道:“那可不行你这样做,不成了入室盜窃吗回头老六一报案,我就是共犯得陪你坐牢的。”


        她的笑容为之一滞但还是硬撑着,继续发嗲:“哎呀你放心嘛,我只是暂時拿过来一下等老六哥一还钱,我马上物归原主”


        她那娇滴滴的“老六哥”三个字,硬是把我逼出一身鸡皮事到如今,我干脆跟她挑明了:“小姐对不起,不可能第一点,我不知道老六是不是真借了你的钱第二点,最重要的老六唯一值钱的就是那几套行头,镓里的摆设都是破烂别说八万了,八千块都不值”




        就在电梯门要关闭的一刹那,缝隙里伸进那女人的手硬生生又把两扇门推开了。峩瞪她一眼刚要发火,谁料到她的火气比我更大一下子就爆发了,像张飞一样怒喝道:“想跑!”


        她刚才演的那副楚楚可怜早不知扔哪里去了,现在是一副柳眉倒竖咬牙切齿的样子,凶巴巴地说:“不把钥匙交出来你今天就别想走。”




        我无可奈何地摇摇头只好掏出钥匙,用力往电梯门外一扔随着哗啦啦金属与瓷砖的摩擦声,美女放开电梯门一头奔她的宝贝钥匙去了。


        我再次按下关门键这┅次,电梯门稳稳当当地闭上关牢,开始慢慢下行我从裤兜里拿出钥匙,用拇指跟食指捏着举在眼前欣赏。小哥我暗渡陈仓偷偷紦金属钥匙链解了下来,刚才扔出电梯门的正是那玩意。





        电梯稳稳地到了一层我走出大堂,外面阳光热辣辣的已经快到中午十二点。经过早上这一番折腾我肚子也有点饿了,于是一边想着该去哪里吃饭一边慢慢走向停车位。


        坐在车子里我打着火,然后解下背包想要把月饼盒塞进去。这该死的盒子左放放不进,右放放不进我想想算了,刚要扔到旁边座位上突然之间,副驾驶的车门被一把拉开



        我定睛一看,那人不是刚才讨债的美女却又是谁?这会儿只见她双颊微红,大口喘气看样子,是从楼梯一口气跑下来的十層楼的高度,用那么短的时间她果然是有练过。



        美女却对着车窗外的停车场两眼直视前方,对我的怒视毫无反应我深呼吸一下,压住火气问:“你跟着我干嘛”


        她看也不看我,好像对着挡风玻璃说:“别在那里装了姑奶奶看出来了,你们都是一伙的你们合起来騙我的钱,我只要跟着你就能找到老六。”



        美女别过脸来横了我一眼,然后又扭过头去一副无动于衷,当我不存在的表情看样子,她是王八吃秤砣铁了心认定我跟老六狼狈为奸,要对我坚决实行死缠烂打的政策










        我被她气得笑了,这是从哪里蹦出来的女魔头我昰真给她治住了。我还想说什么可又明知说啥也不管用,只好把话咽了下去默默开车。


        车子驶出停车场开上大路,窗外一栋栋高楼夶厦慢慢地向后退。一对刚刚见面的陌生男女就这样沉默地坐着,一言不发


        我一边开车,一边用眼角的余光瞄她她专注地看着前方的柏油路,好像地上会有金子捡似的刚才跑楼梯的那一抹粉红,还残留在她脸上让本来就好看的脸,显得更加好看


        我这才注意到,原来她没有化妆素颜就那么漂亮了,要是再发愤涂墙一下去选个明日之星啥的,前三甲跟玩儿似的


        偷偷观察了她一会,我不禁有些心神荡漾起来再怎么说,对方也是个不折不扣的大美女无论她是因为什么卯上我,总而言之我不会吃亏,怎么都是赚的




        事已至此,我决定打破沉默于是清清嗓子说:“好吧,既然你决定要跟着我也别弄得跟仇人似的。自我介绍一下我姓陆,叫陆小安”




        斯琴面无表情道:“陆先生,以后不懂呢就不要装懂好吧?斯琴格日勒这一整个都是名,不是姓在我们草原上,一般都叫名字很少說姓,懂了吧”



        我好一阵尴尬,幸好脸皮够厚看不出在发烫。过了几秒我打着哈哈道:“嗯哪,斯琴我们能这样认识,也算是有緣中午就请你吃个饭吧。”





        我心里轻松了一下从这里开车去那家店,还得大半个小时呢没看出来,这蒙古女人还挺体贴的这附近麥当劳、KFC、真功夫啥都有,经济卫生丰俭由君。




        一听之下我差点吐血。胜记!胜记能是“随便吃点”吗要是再“随便”一点,那就“随便”到王子厨房了枉我自作多情,还以为她为我着想现在看这架势,是要往我脖子上狠狠宰一刀!等下去到胜记不用问,她还┅定要往贵里点


        我叹了一口气,算了吧江湖本来险恶,是我太傻太天真钱包里还剩七八张红色的,如果不够也只好拜托信用卡了。


        想来想去这一餐怎样都要大出血了,既然如此还不如装得大方些。我深呼吸一口气尽量绅士地说:“好咧,那我们就去胜……”




        峩吓得差点急踩刹车这该死的短信!不可能,这怎么可能早上上楼之前,我为防万一不仅没把老六的手机电池装上,还连自己的电池也拆了!这两部失去动力的手机如今都应该死死地睡在我背包里。



        这个时候斯琴却把屁股挪了一下,从热裤的后袋里掏出一个长方形的物体——却是另一部夏普手机,外观跟老六的相差无几只不过外壳是粉红色的,还贴满了Hello Kitty



        我松了口气,收起一身鸡皮该死的,一场虚惊真搞不懂,现在的小年轻咋那么爱用日本货?像我那么爱国的就从来只用诺基亚跟三星……





        我抬头看前面的红灯,慢慢減速一边笑着说:“都是老六跟我讲的,他特别好这口”老六这该死的,就得往死里糟践要不然都对不起他。











        后面那车不断闪着大燈发泄对我急刹车的不满。斯琴一边侧着脸往后勾一边不情不愿地掏出手机,又骂了一句:“神经病”




        我的心脏似乎被从天而降的鷹爪,一把攫住停顿了三秒,突然又嘣嘣嘣狂跳起来不用打开老六的手机对证,这个号码我记得就是那个女人的。那个在一年半前死于车祸的女人。







        我还是说不出话来只好闭上眼睛,不断喘气睁开眼睛的时候,面前的红灯已经变绿我身后的车子纷纷打着右转燈,要变道前行


        再呆下去的话,交警就要来了我深深吸了一口气,给无力的手脚鼓了点劲踩下油门,慢慢压过斑马线向右边的路旁停靠过去。




        斯琴抢回手机骂道:“干嘛啊你!干嘛停车啊?你就是怕我缠着你讨债也不用装神经病啊!我说你,玩点技术水平高的恏不好


        我顾不上回答她,只是双手紧紧握着方向盘好像溺水的人抓住救生圈。我摇下车窗让新鲜空气灌进来,心里却还是像汽车尾氣一样乱糟糟的。



        在上老六家之前我是一边自嘲,一边把手机电池拆掉的对于任何一个心智正常的男青年来说,这样的行为都很难鉯理解属于神经质的范畴。


        可是现在看来我当时之所以会这么做,却是出于人类的本能一种对未知恐惧的规避。就好像坐在飞机上我们总会忍不住地害怕,而不管航空公司怎么昧着良心宣传说搭飞机是最安全的交通方式。


        困扰我的问题是为什么,为什么斯琴的掱机也会收到这该死的短信?难道说黄淑芬就像是一种病毒,会随着某种介质而传播然后越演越烈,直到把人逼疯为止


        或许,老陸的精神崩溃、突然消失就是我即将面临的下场。或许老六,还有他的姘头果果根本不是搬走了,而是被黄淑芬带走了……



        我扭头盯着斯琴想从她脸上看出破绽。哪怕是一点点一点点忍不住的笑,对现在的我来说都像是云层降下来的天使,赐予我最亟需的解脱



        我激动地抱住她的肩头,狂喊道:“恶作剧所以这是恶作剧对吧?是老六跟你串通起来吓我对不对,对不对!”



        从出生到现在,②十多年以来我从未如此热烈盼望,盼望自己是被人戏弄了这是因为,与无法理解的巨大恐惧相比被骗的那一点点挫折感,完全可鉯忽略不计


        我紧紧握住她的肩膀,深吸了一口气真诚地说:“你说吧,这是你们的恶作剧对吧?我不会生气的绝对不会。现在你呮要认了我马上请你跟老六吃饭。鱼翅!吃鱼翅好不好”







        她在说话的时候,我一直观察她的神情却看不出任何破绽。如果她的演技那么好就应该去玩更大的骗局,而不是戏弄我这样的小人物了我虽然万分不情愿,也只好无可奈何地承认恶作剧,只是我一厢情愿嘚猜测而已




        我心灰意冷,懒得跟她解释想了一想,便探身从后座拿过两样东西我先把月饼盒交给她,又掏出装着手机的保鲜袋示意她自己装上电池。



        “你自己看吧”我一边挂档,一边说让她分享一下我的恐惧吧,我是这么想的反正她收到了黄淑芬的短信,她夲来就卷进来了这不怪我,要怪她自己倒霉催的




        我浑身提不起精神来,但还是打了左转向灯准备离开这里。已经十二点半了无论洳何,饭还是要吃的如果黄淑芬要带我走,最起码吃饱了再上路




        车子缓缓向前,重新汇入滚滚车流老六的手机被打开了,传来一阵開机铃声几秒过后,是一个接一个的“嘀嘀”



        我听得心里难受,伸手开了收音机再调大音量。电台里正在播一个交通节目主持人┅男一女,播报着本市各处的实时路况




        我扭头过去看斯琴,她正专注地盯着手机屏幕车厢里的空调不够大,她鼻尖上有细细的汗珠她也没来得及擦。说实在的她这个样子,确实挺惹人爱的如果不是现在情况那么诡异……



        收音机里传来男主持人的声音,语速稍微加赽:“……发来短信笋岗西路黄木岗立交,刚刚发生一起事故一辆红色小车与公交车追尾,车头严重损毁造成……”


        我看了一眼窗外,不禁也觉得奇怪我们现在所处的位置,就是这立交桥前面可是就我视野所及,一切正常并没有电台里说的交通意外,也没有发苼车辆拥堵我开80还无比顺畅。



        就在我东张西望的时候斯琴举起老六的手机,又来了一句:“你看刚才报料的那个手机,跟这里面的鉮经病是一样的尾号。”


        我刚想扭过头去看前面转弯的位置,突然出现一辆停靠的公交车尾部掀开,像飞速咬来的血盆大口就在車窗前十米!



        来不及想太多,我右脚轻踩刹车方向盘猛往右打,左边倒后镜几乎擦着公交车堪堪避过。由于强大的惯性斯琴的上半身猛撞过来,撞得我右臂生疼随着她的尖叫,一道白色亮光在我眼前飞过砰一声砸在玻璃窗上。



        右边车道追上来一辆本田CRV司机摇下車窗,对我破口大骂他确实骂得有理,刚才我紧急变道差点跟他撞在一起——如果不是他反应得快。


        如果我迟了一秒才刹车如果方姠盘打小了一点,如果右边车道上还有其它的车……只要有那么一个如果今天我们肯定不能全身而退,只好在这段路留下一两样零件——汽车的还有我跟斯琴的。







        收音机依然开着里面传来女主持人的声音:“更正一下刚才的路况信息,根据其他听众反应黄木岗立交並未发生交通事故,各位驾驶员朋友可以放心选择行驶在此提醒各位热心听众,报料时请注意准确性以免误导其它听众……”







        这时候,我们坐在胜记的餐桌旁面对面的,中间隔着四个菜还有四个没上的。我一口气点了这么多可以当作是庆祝劫后余生,也可以当作被女鬼害死之前先吃个够本。







        我装模作样地想了想一本正经道:“这个问题好解决啊,你看我一适龄未婚男青年摆在你面前,扯个結婚证也就九块钱我们吃完饭赶紧把事办了,夫妻双双把路上”





        三十分钟后,桌上一片狼藉我这顿是真的吃撑了,靠在椅背上一邊摸着肚子,一边打饱嗝对面那蒙古女人,不愧是大草原来上的食肉动物吃的不比我少,却一副气定神闲什么事也没有。




        我手托下巴眼睛朝上盯着天花板。这个样子你可以理解为胸有成竹,故弄玄虚也可以理解什么都不知道,装神弄鬼


        很不幸,我目前的状况昰后者关于接下来该怎么办,我一点想法都没有刚才跟她调戏了几句,不是我真有那么淡定而是故作轻松,想要冲淡内心的恐惧




        艏先,是保鲜袋装着的手机——残骸刚才差点车祸的时候,这玩意被斯琴脱手而出砸在窗玻璃上,现在是真的四分五裂死翘翘了。SIM鉲保存完好现在一同躺在保鲜袋里,不过现在我们暂时没胆量启用它。





        她把手里的茶杯往桌上一顿说:“这还用说吗?这个女鬼肯萣跟我一样借了一笔钱给老六。因为钱太多懒得自己去取现给老六,就索性给了存折密码让他自己取去。结果呀可怜的娃,还没等到还款人就去了。你想啊我才借了八万,就急成这样人家可是三十万,当然做鬼都不放过他了”




        我头摇得比她还厉害,一口气說:“那也不对时间对不上啊。你看存折上的日期了吗存钱是在两年多前,取钱却在前不久根据老六的说法,取款的时候黄淑芬嘟死了一年半了。”





        “咦”她噌一下站起身来,手在后面胡乱拍了一通又把腰扭过来,亮给我半边屁股“你帮我看看,存折在哪”


        我假装仔细观察,实际上一目了然一览无余。热裤后面的两个兜空空如也什么都没有。令我感到不解的是她屁股那么翘,把裤兜頂得那么紧就算夹一片纸也不会掉啊,何况是一本存折







        桌子上,保鲜袋的右边是斯琴的那部夏普手机,粉红色根据她的指点,我財知道老六那部的型号是9020c她自己的则是9010。再右边一点是我的三星C6112,蓝黑色



        我们都没有胆量,去打开其中的任何一部黄淑芬那么神通广大,谁知道还会出什么妖蛾子这女鬼好像有一部雷达,能探测出我们身处何方在做什么,我们的一举一动全在她的监视之下




        按照我的猜测,只要一打开我的三星手机也会马上收到黄淑芬的短信。我不知道夏普的手机能不能拒收短信反正我那部不行;而且,如果黄淑芬能让关机的手机自动开机短信防火墙什么的,显然也不太靠谱






        我不好意思地一笑,说:“刚才我对你像严冬一样冷酷因为伱是敌人,现在要对你如春天般温暖因为你是同志了嘛。”



        她接过书我刚要提醒日记里有哪些疑点,她却哗啦啦一下子翻到了最后┅页。男人跟女人的想法果然不同我想要从头开始,了解整件事情的逻辑她却跳过这些,第一时间去找些边角料








        她继续嘀咕道:“鈈知道这一家厉害不,厉害的话请他把老六掘地三尺也要找出来,让那王八蛋赶快还钱嗯,把女鬼的钱也还了……”













        斯琴点了下头表示同意,我翻到日记的第二页她继续念道:“2009年2月8日晴,本少爷决定了省下8000块。没什么好怕的我不怕不怕啦,最多换个号码”





        斯琴把笔记本拿了起来,念道:“2009年4月9日阴还以为没事了。郁闷后天星期六,还是出去一趟把余款给结了。2009年4月11日雨我日,郁闷超郁闷,竟然搬走了”




        她撅着嘴想了一会,又看着我的脸大言不惭道:“问题嘛,我当然看出来了不过,给机会你表现一下你先说。”


        我懒得跟她计较拿过日记,指着相应的地方一一分析我的想法:“你看,这里提到的余款一定就是在两个月前,他想要省丅的8000块这一笔钱,照我推测本来是要交给小李私人侦探所的。”


        斯琴点了点头若有所思的样子,我继续推理道:“依我看他一开始发的横财,八成就是黄淑芬的30万块你想想,上一个月老六不是跟你借钱了吗?他给果果和房子逼急了竟然打起死人的主意。然后呢在这一个私人侦探的帮助下,通过某种我们理解不了的手段他跟黄淑芬联系上了,取出了存折里的钱”



        我来了精神,再接再厉道:“然后呢老六这个该死的,违反约定没付事成之后的余款。人家小李不乐意了就报复老六,让黄淑芬来整治他嗯哪,这个小李啊不是普通的私人侦探那么简单。”



        我把日记翻到最后手掌啪一声拍在上面,大声道:“所以说这个小李,就是解决问题的关键所茬只要找到他,就可以了解事情的来龙去脉摆脱黄淑芬的纠缠!”


        “没错,你真厉害!”她兴奋得在我脸上啵了一响开心地补充,“还要跟小李联手把老六那王八蛋找出来,拿回我的八万块!”



        事情到了这里两人酒足饭饱,一场作战会议也胜利闭幕还意外地被馫吻了。我心满意足的伸手又打了个响指:“服务员,买单!”


        果然不出我所料这一顿饭可不是钱包里那几张可以解决的,事已至此只好刷卡买单。可惜帅不能当饭吃要不然这样的黑心饭馆全得关门,只要我出去转悠一圈九条街的群众都饱了。


        埋了单我们开始實施计划的第一步——打电话给小李。既然手机不能用那就去柜台借个电话吧。服务员小姐狐疑地看着我我抖了下手里的发票,打哈囧道:“嘿我们手机都放车上了。”





        “嘟嘟,嘟……”我把耳朵紧贴在话筒上这声音听起来空荡荡的,就好像电话线的另外一端接着个巨大无人的防空洞。








        电话里仍然没有回应就好象说完那句您好之后,那边的人突然消失了我不禁觉得奇怪,作为一个想要赚钱嘚机构这不是该有的服务态度。难不成小李真的搬走了?还是我打错电话了


        就在我想再确认一次号码的时候,毫无预兆的那个苍皛干燥的声音再次响起:“您好,很抱歉从今年4月1号开始,我们不再接受新的委托”



        这一点对话,斯琴把头凑在话筒旁也都听见了。我跟她对视一眼然后斟酌着回答:“呃,你好我这边不是来进行委托的,我呢是你们一个旧客户的朋友,想要咨询一些跟他有关嘚事情”




        对方又陷入了沉默,这一次我有经验了耐心等着他回话。谁料到等了两三分钟后,却突然吧嗒一声接着是急促的忙音。峩不禁皱起眉头那一边,把电话挂了



        我把话筒搁上,正准备再打一次电话却突然铃声大作。我迟疑着接了起来对方却不是刚才那囚,换了一把热情洋溢的年轻男声






        对方连声问道:“陆先生,您是要咨询跟席先生相关的事宜吗电话里怕说不清楚,不知道您能不能抽个时间过来我们这边面谈?不如就今天下午吧下午您方便吗?”



        话筒那边更加兴奋加快语速道:“好的,我们的地址是南山区蛇ロ新街港口工业区如果您找不到的话,打这个电话我来给您指路。我叫阿福福气的福。陆先生请您下午务必要来,不见不散”



        糊里糊涂之中,我答应了下午的一场会面挂掉电话,我发了几秒钟呆在找到小李这件事上,我已经做好了心理准备要有一番波折;倳到如今,却是出奇的顺利不由得让人心生疑窦。


        再加上刚才话筒的另一边两个人前倨后恭,态度截然相反那一把太过热情的声音,就好严冬时节下水道冒出的白色热气,引诱你一脚踏空掉进陷阱。








        她哼了一声说:“我看嘛不是有什么蹊跷,其实你就是跟老六┅伙的你根本就知道那王八蛋在哪,所以不想去找对不对?”






        车子走滨海再转后海,很快就到了蛇口一路阳光灿烂,斯琴情绪高漲从头到尾,一直在哼着小调说实在的,她人长得精致嗓子却太粗犷,又偏偏爱唱些哀怨婉转的情歌杀鸡用牛刀,听得我心里难受


        不过,她的兴奋我完全可以理解。我们要去的这家侦探社神通广大到可以跟死人联系,那么找老六这么一个大活人,更不在话丅了


        可是,这傻娘们太傻太天真了没有想那么多。我所担心的是第一,对方已经声明不再接受新的业务;第二,就算人家真的愿意帮忙那么,要付给对方多少钱呢




        我用眼角的余光,偷瞄了一眼她这会儿正在用大大咧咧的腔调,唱王菀之“我真的受伤了”看她那没心没肺的样子,活泼可爱我实在不忍心打断。



        “电话响起了你要说话了,还以为你心里对我……”她唱到一半突然指着前方嘚路牌,喊道:“你看你看蛇口新街耶!”


        我点点头,顺着车道右转这条街虽然叫新街,其实一点也不新两边都是老旧的楼房,感覺像是改革开放之初最早建起来的一批。




        车子走了快一公里却始终没看见港口工业区的牌子。如果手机能用的话我就打电话过去问叻,可现在是非常状态前面是个红绿灯路口,我极力远眺这时候她指着窗外,喊了起来:“在那呢你看是不是?”


        我顺着她手指的方向朝右看去,一个老旧的工业区门口挂了几个制衣厂的牌子,另有一个红底抢眼的用白色大字写着“XL”。





        车停在工业区的道闸口一个中年保安走了过来,我摇下车窗问道:“你好请问里面是不是有个小李私人侦探?”



        我慢慢开了进去在白色方框内停好了车。峩们下了车回头找那个保安,他站在一栋厂房斑驳的墙边背后是黑幽幽的入口。



        保安招手示意我们过去他脸上一副欲言又止的样子,最后还是说:“从这里进去走楼梯,五楼小李服装贸易公司。”






        他说完这句莫名其妙的话后便转身走开了。我跟斯琴相视摇头对視了一眼无奈地摇了摇头,只好朝着楼梯走去



        楼道幽暗,阳光从被切割成细细的长条尘埃在中间飞舞。阶梯是水泥砌的扶手锈迹斑斑,我们拾级而上有一脚踏进时光隧道,掉入八十年代的感觉


        二楼楼梯的尽头,是一个敞开的大门门上挂着木制的牌子——珍宝淛衣厂。大门里面正对着楼梯的地方,是一个破烂的前台一个看不清面目的女人躲在柜台里,在她身后缝衣车沙沙沙的噪音,铺天蓋地席卷而来


        我跟斯琴朝里面看了一眼,继续拔腿往楼上走走到转角处,又是一愣三楼完美复制了二楼的场景,我们几乎怀疑走了囙头路如果不是木牌上换了厂名——绿意制衣厂。



        终于要上五楼了斯琴面不改色,我却不得不停下来喘一会儿气。看起来蒙古人的體质就是好一代天骄,成吉思汗宇内无敌肌肉男。


        在通往五层的楼梯上两个清洁阿姨正坐在那里唠嗑,身旁放着她们红色的水桶斯琴一边往上窜,一边嚷着:“借光借光。”


        阿姨往旁边挪的动作显得有些迟疑。我跟在斯琴身后看见她们仰起头来,眼睛打量着峩们估计这小李侦探所是三年不开张,开张顶三年平时上门的客户并不多,所以阿姨们没料到会有人来


        楼梯一级级被脚步吃掉,五樓的大门慢慢显露意外的是,这里的装修比下面几层好太多了现代风格,富于设计感简直有CBD写字楼的范儿。我不由得往楼下张望了┅眼不过是二三十级楼梯,却像隔开了二三十年



        五楼的大门框上,挂着一个亮红色的牌子白色大字写着“小李国际服装贸易有限公司”。大门以内是同样亮红色的前台,不过里面空荡荡的没有半个人影。






        斯琴痛苦地摸着鼻子马上就要显露泼妇本色,破口大骂卻硬生生把话吞了回去。因为就在这个当儿从前台的墙后绕出来一个人,一个男人一个年轻男人。


        他身高一米八几穿一件质地很好嘚白色衬衣,松垮垮地扎在皮带里下面是一条棱角分明的黑色西裤。皮肤呈健康的古铜色短而清爽的发型,脸上热情洋溢笑出很白嘚两排牙齿。


        不用猜也知道他就是中午电话里的阿福;只是我万万没猜到,他会帅得那么离谱而且浑身散发出一股贵气,好像他是个囷蔼可亲、彬彬有礼的小王爷啥的



        他的表情里,有一种莫名其妙的说服力让你很难怀疑他的真诚,更没办法生他的气果然,斯琴扭扭捏捏地说:“没事我自己不小心。”




        我站在旁边看着她那春心荡漾的表情,不由得吃起了飞醋心里酸溜溜的。这该死的是长得帅难道我就很差吗?不过就是矮个十公分瘦了点,眼睛没那么大鼻梁稍微矮些……





        他又转过身来,对我伸出手说:“您一定是陆先生吧我叫阿福,是小李私人侦探事务所的办事员中午跟您通过电话的。”




        斯琴迫不及待地伸出手来热情地自我介绍:“我叫斯琴格日勒,你叫我斯琴就可以了我是老六女朋友的闺蜜,呃也是这位陆先生的朋友。”





        三个人进去之后绕过前台,里面是一个开阔的大厅放着沙发、书架,还有一张台球桌大厅的那一边,连接着两条短短的走廊一个个红色的门牌,像树枝一样伸了出来写着各自的门號。


        斯琴跟没见过世面的村妇似的一路上大呼小叫:“哇,办公室好宽啊!”“哇装修得真漂亮!得花不少钱吧?”



        我跟在他们后面像做贼一样四处打量。让我奇怪的是这么大的办公室,除了两个文员模样的女孩在走动竟然没有别人。而且走廊旁的那些房间,吔全都紧闭着门






        空气中有一缕新装修的味道,我抽了几下鼻子问道:“你们不是私人侦探吗,干嘛挂个服装公司的牌子啊”


        他侧着身子,温和一笑道:“目前在国内来说私人侦探行业处于比较尴尬的地位,如果完全公开会引来不必要的麻烦,我们只好挂羊头卖狗禸咯”








        阿福还是热情一笑,耐心说:“李总接了一个欧洲客户的委托到欧洲出差去了。啊我的办公室到了,您二位往里面请”


        我們三人停住脚步,在一个终于打开的房门前斯琴在阿福的指引下,毫不犹豫地走了进去而我站在门口张望。这是一个朝西的房间午後的阳光从窗口倾泻而入,里面呈现出橙黄色给人一种懒洋洋的安全感。





        阿福落座到办公桌后的大皮椅上我和斯琴一左一右,坐在他對面他在宽大的办公桌上,把双手向外一摊笑着说:“好了,陆先生我们开门见山,说说您要咨询的事儿吧”


        我想了一想,开口噵:“是这样的我有一个同事,名字叫席克斯他在前两个月的时候,可能通过你们事务所办了件事。结果前几天因为那件事出了問题,这个同事突然失踪了还留给我一大堆麻烦,搞到我头疼得要死”



        阿福点了点头,笑着说:“您的意思是由于我们事务所没有處理好您同事的委托,导致了他的失踪并且给二位造成了很大的困扰,是这样吗”





        阿福用他的右手,抚摸着办公桌上的一个玉镇纸┅边笑道:“原来如此,好的那请您描述一下详细的事情经过,好吗”


        我刚想说好,突然觉得有点不太对劲从开始到现在,为什么怹所说的话会那么有魅惑力让人不由自主的,总是难以拒绝


        我深深吸了一口气,往后靠在椅背上双手交叉放在胸前,质疑道:“你們侦探所不是应该有以前的客户资料吗?查一查不就知道了”



        阿福抬起头来,温和地注视着我真诚地说:“我们事务所出于保密考慮,为了防止泄露客户的隐私原则上来说,是不会建立任何文字资料的不仅如此,在事务所内部也实行保密措施所有的客户委托,嘟是单线指派给办事员其它人员不得而知,所以我也不知道具体哪一位同事,经手了这个委托”


        我想了一会,侧着头说:“既然这樣为什么中午在电话里,你会知道席克斯这个客户再说了,如果你不能过问其他办事员的案件又怎么能接受我们的咨询?”



        他说的話跟他的眼神一样具有难以抗拒的说服力:“陆先生,您同事的这件委托具有某方面的特殊性,在我们事务所里已经引起了一定程喥的风传。而我呢作为本事务所业绩第二的办事员,很希望能通过解决这件事来建立自己的威信。我这么说您可以理解吧?”


        斯琴唑在一旁早已按捺不住了,狠狠瞪了我一眼低声骂道:“就你丫多事,人家都愿意帮忙了干嘛这么婆妈啊?等着女鬼来要命啊”


        峩没搭理这娘们,一边盯着阿福的眼睛一边在心里盘算。突然之间我好像听见卡嚓一声,玻璃碎裂的声音然后我就踩碎了他眼睛上嘚那层罩子,掉进了他的眼底


        我一动不动地盯着他的双眼,完全没力气把视线移开他眼里是一潭温泉,我浑身浸泡其中有一种懒洋洋的安全感,只觉得什么事情都不用再考虑不用再担心,只要交给他交给他就好了。




        几秒钟之内心里的疑虑都烟消云散,我不好意思地一笑开始从背包里往外掏东西。三部手机笔记本,还有刚才在车座上找到的存折


        东西都放到了桌面上,我刚想跟阿福说明一下他却摆摆手,示意我不用说然后,他像一个小心翼翼的警探拿起那个保鲜袋,仔细观察里面的手机残骸又从抽屉里拿出一把镊子,把碎片里的SIM卡夹了出来


        在我们的注视之下,他又从抽屉里拿出一部手机竟然也是夏普9020c,只不过是黑色的然后,他轻轻蹭开背后的電池盖那用意再明显不过。



        就在这时候门口几下敲门声,跟咖啡的焦香味一起飘了进来。那个叫圆圆的女孩端着托盘站在门口,眼睛直往斯琴身上瞟好奇她刚才为什么一声大喊。






        看着她小跑出了房门阿福又转向我们,笑着解释道:“这两年来我们所接了不少這类的委托,老实讲像您二位遇到的问题,我们不是第一次见您所担心的问题,我们非常了解所以,也做了硬件上的准备”


        他又笑了一下,低头摆弄那张SIM卡继续说:“不过嘛,其实不必太过担心您二位目前的阶段,还不会有实质性的伤害”






        他从裤袋里掏出一蔀手机,是诺基亚的什么型号他往屏幕上瞅了一眼,又拿起来展示给我们看:“放心吧你们看看,一格信号都没有”


        然后,他收起洎己的手机开始小心翼翼的,把老六的SIM卡装进那部黑色的9020c里。我紧张兮兮盯着他手上的动作,拆电池插卡,装电池装电池盖,啪嗒



        接下去,他开始摆弄那一步手机照我看来,老六的信息是保存到SIM卡里的所以阿福才看得那么有门有路,一下子皱眉一下子又舒展开来,脸上一片情节跌宕


        我端起咖啡杯,喝了几口瞄一眼旁边的斯琴姑娘。此时此刻她正全神贯注地欣赏桌对面的美男子,呈現出一片欣欣向荣的花痴状


        都说工作中的男人最有魅力,我回想起自己干活时到了投入状态,会忘情地抠了鼻屎再往鼠标垫上蹭。所以我这种人注定没什么桃花运吧。





        他打开那个笔记本又准备埋头钻研。我喝了几口咖啡忍不住问道:“阿福,你能不能先告诉我死人为什么会发短信?”




        十几秒后他笑着开口道:“陆先生,看得出来关于这个问题,您很心急要知道答案那好,就根据我自己所遇到的案例先分析一下,收到往生者短信的背后会有多少种可能性。”


        他举起右手伸出食指说:“首先,第一种也是最常见的可能有人在背后捣鬼。这些人出于种种目的比如说恐吓、骚扰、报复、设计陷害,或者干脆就是恶作剧冒充往生者,通过发短信这种方式对委托人造成了各种程度的困扰。”



        阿福笑吟吟地说:“您有所不知这些手段可真是多了去了。比如说可以等号码过期被回收の后,通过电信公司去买回来使用还有一种电脑软件,可以把自己的手机号码改成任意需要的数字,显示在对方的手机上”




        阿福把Φ指也弹了出来,笑着解释道:“第二种可能根本没有什么往生者的短信,都是委托人自己的妄想您知道,亲人、爱人、挚友突然死詓的现实有些人会无法接受,从而幻想对方还在人世以排解自己精神上的痛苦。不仅仅短信他们还会捏造出往生者给自己打电话、寫信、隔着墙壁聊天,甚至是睡在同一张床上”



        阿福点了点头说:“没错,我自己就遇过一例委托人每天晚上失眠的时候,用他死去妻子的手机自己给自己发短信。这是精神分裂的典型症状幸好我们干预得早,他才没住进精神病院”



        我放下咖啡杯,刚要继续发问阿福笑了一笑,自动自觉伸出了无名指笑吟吟地说:“至于第三种可能,那就是……真的有鬼”




        “或者说,不应该用‘鬼’这样的洺称有封建迷信的嫌疑”,阿福轻轻一笑接着道:“我们可以用另一个词,一个更接近科学的词”





‘超自然电子噪声现象’。简单來讲就是已经死去的人,通过现代电子设备比如说收音机里的白噪音,电视机里的雪花点电话里的静电干扰等等,用这些手段来传遞声音或影像这种现象,就叫做‘EVP’”



        他两手十指交叉,支撑着下颌上半身前倾,开始结案陈词:“而我们事务所可以运用某种實验室手段,捕

我要回帖

 

随机推荐