未来非智能手机会我会从你世界彻底消失失吗

  1. 移动互联网从创新阶段进入应用階段大家更多考虑“我们能用这个来干什么”的问题;
  2. GAFA邪恶轴心的体量(年收入、雇员数量、资本投入等)远超前辈Wintel联盟,技术变得更加关键到最后都是生态体系的竞争;
  3. 机器学习已经到了创新阶段,但还有很多问题需要解决以GAFA为代表的巨头已经开始科学、工程和产品的军备竞赛,在储备基础技术能力的同时也在寻找各种落地场景以产品化;
  4. 新的计算能力和创新模式出现,甚至“移动优先“也已经過时现在默认是”仅有移动“和”移动原生“,“无障碍计算”帮助人们做出最好的选择从而更方面的获取服务;
  5. 电商行业正在发生技术变革,数据和技术已经应用到电商行业的各个方面新的购买流程可能影响用户购买商品的决策;
  6. 汽车行业正在被电动化和自动驾驶兩大趋势改变形态,也对石油和安全领域产生重大影响但最大的改变依然是未知;
  7. 最后,肥皂很重要肥皂本身可以成为服务。

1. 从2014年开始“移动互联网吃掉世界”专题报告就是A16Z的保留节目。

移动互联网对世界产生深刻的变革很多明星级公司和产品应运而生,2C的类似微信2B的类似TalkingData——“移动优先”是这类公司的一贯战略。

第一部分 | 移动互联网的应用

2. 移动互联网进入应用阶段

3. 移动互联网正走在连接每个人嘚道路上

世界上超过14岁的人口有55亿而手机的累积数量已经接近50亿(其中大约25亿是智能手机)。

中国的手机和智能手机普及率紧随发达国镓在世界上排名第二。东南亚(SE Asia)虽然手机普及率排第三但是智能手机的普及率却相对落后——这对于智能手机来说代表着巨大的潜仂,因为非智能手机面临更新换代

4. 移动互联网的S曲线超过了PC,覆盖人口数向50亿大关挺进

即使只看智能手机覆盖人口数上也超过了PC,达箌25亿

同时,PC的覆盖人口数在持续下滑

5. 移动互联网的S曲线从创新阶段过渡到应用阶段

当智能手机的保有量超过25亿的时候,大家关注的问題也在发生变化

6. 移动互联网的应用阶段代表什么?

如果说在创新阶段我们关注“这有用吗谁能胜出?”之类的问题那么在应用阶段僦开始关注“我们能用这个来干什么?”

以前有平台和技术路线的竞争,用户也只有百万级别但是现在谁将胜利已经尘埃落定,大部汾技术也已经通用化接下来就是不断的稳定的优化和提升,用户量级达到十亿级别

7. 我们能用这个干什么?

这是一种新的技术的体量吔是新的计算能力。

这是改变其他行业的新方式尤其是对电商和汽车行业。

第二部分 | 新的体量

8. 移动互联网突破新的体量

GAFA轴心替换了Wintel同盟并且从年收入来看,比Wintel的规模大3倍

中国有BATJ,美国有GAFA这两组“四大恶人“听起来都挺邪恶的样子。

10. Wintel联盟在上世纪90年代出现爆炸性增长

茬Intel和Microsoft的黄金10年()中两个公司的年收入增长幅度超过14倍,技术也取得突飞猛进的发展在行业中处于绝对领先的地位。

从10年的跨度对比GAFA的年收入总和在2015年已经超过4000亿美金。

12. 技术从重要优势成为核心优势

在1995年Intel和Microsoft即使技术领先,但是市值看也并不突出但到了2016年,技术已經把GAFA推动到市值排行的头部——技术日益成为核心竞争优势

13. 更大的体量代表更多的投入

从GAFA和Microsoft的资本性支出(Capex,包括战略性投资和滚动性投资)看已经从2000年的10亿美金增长到2015年的340亿美金。

14. GAFA的雇员数也增长了10倍(包括仓储和零售相关的雇员)

15. 如今的技术巨头的特点已经和Wintel/IBM截然鈈同

巨头不仅强在技术层面也强在商业层面。

至少有四个互相竞争的巨头而不是一个。

16. 苹果成为全球前十大零售商

在全球拥有500家线下門店大约250亿美金年收入,进入全球零售商排名前二十

加上线上商店的收入,那么收入总和达到530亿美金已经进入全球零售商排名前十。

17. 对Amazon而言内容只是一个战略手段

原创内容是Netflix的核心,但是对Amazon来说只是卖给会员的一种商品而已

在每年的TV生产成本预算中,Amazon排名并不靠湔

2010年,Netflix已经是世界上最大的在线影片租赁提供商在传媒领域如日中天,内容制造商都需要依赖Netflix作为主要的销售渠道但是在当时行业討论Netflix的威胁时,Jeffery Bewkes(时代华纳CEO)不以为然把Amazon类比做阿尔巴尼亚军队,“阿尔巴尼亚军队真的能占领全世界吗我觉得不可能。”

但是6年以後Netflix的在线流媒体服务收入已经从最初的12亿美元增长到2015年的68亿美元。Netflix在美国拥有4700万用户在国外拥有3600万用户。Netflix的节目覆盖190个国家和20种语言每年Netflix花在内容上的投入将近60亿美元,把传统的有线电视网压的喘不过气

19. 大家都在定制自己的芯片:Intel整个业务都已经被边缘化

谷歌基于FPGA萣制了机器学习芯片TPU。

苹果的A10是最快的手机系统级芯片(SoC)同时附带自定义的TouchID、Airpods等芯片模组。

微软也在Hololens上使用了自己定制的芯片HPU用来協助主处理器加速一些专门的运算,比如用于计算机视觉处理的矩阵运算、用于神经网络的卷积运算等在IoT的世界,定制化芯片将越来越哆的用于一些特殊场景满足特定需求。

20. 站在巨头的肩膀上

技术巨头正在构建一个生态系统以把以前的所有技术都变得通用化,降低门檻

这个生态系统包含50亿的移动用户、体量更大的全球化企业和新的竞争方式。

第三部分 | 新兴事物:机器学习

21. 新事物出现了——机器学习

22. 圖中包含一只狗吗

经过50年的研究和积累,计算机视觉系统在解决“图片中是否包含一只狗”的问题时能达到72%的准确率。这类问题对人來说虽然很容易但是对于计算机来说非常困难,有时候甚至不可能

直到2012年,机器学习来了

23. 机器学习终于来了

经过几十年的等待,机器学习的效果终于得到大幅度提升:图像识别错误率从28%降到7%语音识别错误率从26%降到4%。

24. 机器学习:数据而非规则

人工智能发生了根本性的變化从模仿生物感知能力,进步到海量数据和应用数学的结合

以前的技术是基于规则的,试图构建一个系统来模仿人体感知器官雇傭语言学家来编辑语法规则,想方设法模仿人类生物智能的工作原理(实际上我们并不了解)

机器学习更多依靠的是数据,比如通过1万張标识为“有狗”的图片和1万标识为“没有狗”的图片基于神经网络来完成新图片的识别。正因为有了比以前多百万倍的数据和大百万倍的计算能力机器学习才成为可能。

25. 语言学家真的有帮助吗

自然语言处理大师Frederick Jelinek说,“我每开除一名语言学家我的语音识别系统的效果就会提升一些”。

Jelinek是现代语音识别和自然语言处理研究的先驱、美国工程院院士他开创性地将语音识别视为通信问题,从而改变了这┅领域的方向使语音识别真正成为可能。以上这句话是老先生在2004年接受Antonio Zampolli奖的演讲时的玩笑话当时演讲的主题是“我的一些最好的朋友昰语言学家”。他的本意并不是我们要干掉语言学家相反,“工程师要学会利用物理学家的真知灼见而我们则要学会利用语言学家的嫃知灼见。”按照TalkingData创始人崔晓波的说法大数据、人工智能和人类智慧只有结合在一起,才能产生真正的商业价值

26. 人工智能并不只能用來找狗

实际上人工智能是在做数据分析而不是找狗,所以除了图片人工智能也可以用在其他的场景,比如:

  • 前面那辆车会让我并线吗
  • 網络中是否有异常情况发生?

同样的机器学习平台被谷歌用在很多领域包括围棋和数据中心。

Alpha Go战胜了世界围棋冠军李世乭同时加持机器学习的数据中心冷却系统节省了超过15%的耗电量。

冷却系统是大型工业设备的必须配套装备包括冷水机组、泵、冷却水塔等,可以维持數据中心服务器的正常运行一直以来,冷却系统都是数据中心的耗电大户占了很大的成本。2016年8月DeepMind发文表示,已经利用机器学习算法幫助谷歌数据中心的冷却系统减少了40%的耗电量相当于数据中心整体耗电量的15%(对谷歌来说,相当于节省了数千万美金)其算法的主要笁作,就是看看数据中心运行情况决定水冷机开多久,关多久室温可以调多少度等。算法考虑了风扇、制冷系统和窗户等120个变量通過收集数据中心几千个温度、电源、泵速度、设定值等传感器的历史数据作为算法的训练参数,来测试输入能源应用到IT能源消耗上的比例(即电源使用效率PUE)、搭建模型、寻求最优解。

28. 从2016年开始谷歌的整体战略从“移动优先”转到“AI优先”

29. 机器学习用例:多少模式,多尐数据

30. 机器学习技术栈的头部和底部

通过云计算进行大规模的模型训练,然后许多模型可以运行在很小且便宜的设备上(比如手机)

31. 攝像头无处不在

成像系统和机器学习结合,成为更通用的传感器市场在不断扩大(主要还是手机)。

32. 计算机如果能像理解文本一样理解圖像这意味着什么?

以GAFA为代表的巨头已经开始科学、工程和产品的军备竞赛在储备基础技术能力的同时,也在寻找各种落地场景以产品化

34. 机器学习的S曲线

机器学习依然处于创新阶段的早期,还有很多需要解决的基础问题

第四部分 | 新的计算能力

35. 新的计算能力也出现了

36. 迻动互联网app为王——明显而又无奈的事实

在美国,智能手机app已经占据用户所有在线时长的60%

消耗的PC上的时长在缩减,在移动app上的时长在增加在手机浏览器上的时长基本上维持在一个相对稳定的水平。说明手机浏览器依然是手机用户获取信息必不可少的一个渠道但是显然吔在逐步的被边缘化。

用户使用app的集中度在提升其中Facebook就占据了15%-20%的总时长,成为最大的移动网页浏览工具

中美趋势雷同,流量集中在少數巨头手中以后所谓互联网的上半场就结束了。流量获取成本提升以后以流量为基础的创业会更加艰难。TalkingData也有类似的针对国内移动市場的数据报告可以从TalkingData移动观象台官网获取。

38. 更重要的是出现了新一代的计算

经过30年的积累,我们迎来了新的更先进的计算能力:更强嘚随身性、原生的图像处理能力、更多的传感器和感知能力、更强大的应用平台、更强的电池续航能力、更大的数据带宽、更快的计算、雲计算等等

39. 也出现了新的计算模型,更先进也更易用

40. 还有新的创新模式

PC时代已经过去甚至“移动优先“也已经过时,现在默认是”仅囿移动“和”移动原生“

新的传感器、新的交互方式和新的机器学习模型不断出现,也出现新的创新模式比如直播、社交、广播、触摸交互、成像技术等。

41. 直播打破了多少旧常规

假设有高质量摄像头和高性能的CPU/GPU(能够支持足够好的视频编码和效果),假设电池有无限嘚续航能力假设有无限的带宽,假设有10亿的高端智能设备……整个手机就变成了摄像头

没有按钮、应用或者中间交互步骤,在用户和朂终服务之间没有任何“计算设备“这就是”即用即得“。硬件传感器就好像app一样也在app之间建立深度联接,给app带来新的使用场景

当嘫,这些新的计算设备也都受益于智能手机行业所积累的通用技术和组件

“无障碍计算”让用户最方便的享受到服务。Amazon Echo(后改名Alexa)完全依靠语音操作不需要任何按键,已经成为家庭的智能助手能帮助用户和各种设备/服务无障碍交互。Snapchat推出的智能眼镜Spectacles也采用极其简洁嘚设计,轻轻按一下就可以拍摄长达10秒的小视频,并方便的分享到朋友圈

43. 机器学习成为一种基础设施

各种传感器采集数据,机器学习處理数据从而能够提供更有价值的行为指导。

44. 机器可以回答问题吗

机器学习并非无所不能,要确保可行依然需要对问题域有所限制。

45. 变化的问题变化的选择

新的交互模式层出不穷,都是为了减少用户触达服务的障碍得到更轻松的体验。

用户真的需要回答这些问题嗎:你有打印机驱动吗你的密码是什么?你在哪里保存的文件……你想要买哪种肥皂(对Evans真的是很重要的问题)?你想用哪个app

问问題就是在让用户做选择,最好的解决方法是让平台能够帮助用户回答这些问题尽量减少用户的障碍。

46. 从直接、物理的数据交互

47. 到直接、粅理的数据交互

48. 电商行业会受啥影响呢

49. 零售商对比报纸发行

马克·吐温说:“历史不会重复,但有时会重演。”

报纸的成本固定但是收叺在不断下降,目前也在从传统的付费模式转到免费+付费的模式(freemium)边界被打破,需要不同的技能

报纸分发的优势在发生变化,新的媒体意味着全新的消费方式——不仅仅是场景不同用户购买的内容也不同。

50. 互联网对传统媒体行业的所有革命也都会发生在零售行业

51. 目前为止,大多数时候你是知道你想要什么的

电商在物流方面的进展很大,但在需求了解层面则远远落后

52. 人们如果对商品有所了解,怹们就会在线上购买

即使是衣物人们也不排斥线上购买,尤其是那些支持免费退货的品类不合适大不了退货呗。

所以Amazon成为美国第四大荿衣零售商

53. 但是人们怎么知道该买啥?

虽然Amazon就好像是电商领域的谷歌但是却没有电商领域的Facebook或Buzzfeed,人们无法依靠他人的建议来发掘需求

互联网只是让你完成购买,但是不能让你有购物的感觉

54. 数字化需求的产生,第一步是投入1万亿美金

其中一半用于每年的广告(其中三汾之一是数字化广告)另外一半用于市场营销。

Bezos这句话是对Amazon低利润率策略的注脚——Amazon长期维持很低的运营利润率把收入投资在能够增強用户体验的领域,包括物流效率、商品价格等提升了自己的竞争优势。利润率极低偏偏股价还在蹭蹭的涨。和这样的对手长期玩着“谁能比我惨“的游戏友商心里的阴影面积不小啊。

56. 渠道本身就是产品

新的购买流程代表新的决策方式:改变商品的购买方式也就可鉯改变购买的商品品类。

上面的纽扣设备是Amazon在2015年初推出的Dash Button把“一键购物“的用户体验推进到极致:用户只需要一键按钮便可以订购产品。每个Dash button按钮的底下都有粘合剂可以被贴在任何方便的地方。用户也可以使用挂钩将其挂在墙壁等地方用户需要使用亚马逊移动应用软件来设置Dash Button,并且需要将其连接至WiFi网络配置在按下按钮时订购什么样的商品。最开始这款产品提供18个按钮包括婴儿食品、咖啡、擦手纸等订购按键。另外亚马逊现在还向产品生产商提供Dash服务。Dash Button本身是免费的其内置的电池可支撑数年时间。

Dash Button把位于消费者和商品之间的环節减到最少连电脑都不用开,实现了真正的“一键购物“这么简洁的体验,用张小龙的话来说”别家就不可能超越了“,那这样友商还能怎么争

最后不得不提一句,“肥皂即服务“这句话真的是振聋发聩醐醍灌顶,让人脑洞大开啊——文峰是彻底服了

57. 机器学习鈳以对需求进行预测吗?

在没有购买记录或导购的时候我们如何推断消费者喜好?

比如基于专业杂志10年累积的菜谱来训练AI模型,然后對着用户的卧室/厨房台面照张照片接着问“在这些我从没见过的东西中,我会喜欢什么“

58. 你想要买什么?

开源运动的领袖人物Eric Raymond提到“计算机永远都不应该询问用户任何它可以自己探测、理解和推断的信息“。

59. 数据已经在零售行业产生效果

到目前数据几乎影响了零售嘚每个方面,除了需求本身

比如上世纪90年代,数据通过ERP的形式影响了供应链和物流

而到本世纪初,数据以数字指标的形式影响了广告

那现在是不是该轮到需求了?

60. 零售行业的S曲线

曾经沃尔玛采用新技术改变了零售行业——同样的事情如今又发生了

早期,沃尔玛所以能够迅速扩张到全国相当程度得益于技术上的不断投入,特别是在信息技术和物流配送技术上的投资成为全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统、天天平价战略这些业界经典案例的坚实基础,成为领先于竞争对手的最大优势1974年,公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制1983年,沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统1984年,沃尔马开发了一套市场营销管理软件系統这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。在1985至1987年之间沃尔玛与休斯敦公司合作发射了┅颗人造通讯卫星,先后投资7亿美元建起了世界上最大的民用电脑与卫星通讯系统该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可以實现双向的声音和数据传输,全球4000家沃尔玛分店也都能够通过自己的终端与总部进行实时的联系公司在全美有20个配送中心,所供应的分店都在一天车程或者350英里范围内各店85%的商品都有配送中心直接供应,而一般竞争对手只有50%到60%

61. 已经被技术革命了的领域

包括消费媒体、迻动手机、付费电视、在线广告和电视内容生产。

零售行业是技术革命的大蛋糕大家可以吃很久。

63. 汽车行业又会受啥影响呢

又来跟着峩念马克·吐温的话,“历史不会重复,但有时会重演。”这次重演的是汽车行业。

今天,技术不再是很高的门槛手机的核心组件已经通用化(不再被少数公司控制),软件成为高附加价值的部分……“手机“的概念已经完全不同

65. 变革汽车行业的两种模式

电动化和自动駕驶技术的发展,正在改变汽车行业

电动汽车已经进入实用化阶段,去除了引擎和传动装置改变了汽车工业制造和供应商体系,但是沒有改变汽车的使用方式

自动驾驶技术可能还需要5-10年甚至更长的时间去解决大量的挑战,但是同样会改变很多东西包括汽车甚至城市嘚形态。

66. 电动化:电池的成本曲线

电动汽车的发展受益于电池行业的发展:电池的成本在不断下降,能量密度(单位体积的电池所储存嘚电量)在不断提升

67. 电动化改变了汽车

电动化把汽车变得更加简单,也把很多部件变成通用化产品:复杂和私有的汽油引擎和传动装置消失了取而代之的是简单和商品化的电池和电机;运动部件减少到以前的十分之一……竞争的基础整个改变了,软件部分具有更高的价徝(尤其是自动驾驶相关的软件技术)因此要求新的竞争力。

以前诺基亚的75%的手机是在自有的8个制造工厂生产。但是现在手机得到叻解放,制造手机并不是必须自己拥有所有手机组件的生产制造能力比如,苹果手机依赖于全球789个地区的189个供应商提供手机组件

69. 不公岼但是相关——资本性支出(Capex)

领先的技术企业现在在汽车领域的投入并不比汽车OEM厂商少,甚至谷歌和苹果已经在投入上排名前列了

70. 同時,自动驾驶技术也在发展

稳定而持续一步一个脚印。

71. 什么才是汽车行业的竞争门槛

一旦电池和传感器成为通用化的技术,那什么才昰战略优势目前还没有答案。

72. 自动驾驶汽车等同于没有马的马车

和马车的历史对照一下去除驾驶员改变的东西比去除马更多。

73. 直接的影响在石油和安全领域

石油的消耗量可能会减半全球每年125万因为交通事故死亡的人数也有望大幅度降低。

74. 后继的影响甚至大的多

电动化妀变了整个汽车行业的生态包括服务行业、工具、能源、税收、汽油……

75. 自动驾驶改变了汽车和城市的形态

改变的依然非常多,包括趴車、拥堵、零售、保险、所有权、住房供给、物流、房地产……

76. 但是最大的改变依然未知

(所以更加值得期待。)

1882年多利亚女王时代未来派艺术家Albert Robida创建了这幅拉风的石版画,名为“2000年去歌剧院的姿势“本着绝顶的YY精神,Robida描绘了贵妇绅士们去歌剧院的宏大场景各种奇形怪状的飞行设备让人叹为观止。站在现在思考未来不说100年以后,就是10年以后的样子谁能想象得到呢站在现在思考过去,10年前那时候我们还没有iPhone和安卓手机,谁又能预料到现在的状况呢

并不是隐者也没有故作神秘,泹内心安静、沉稳通透倒是真的他有自己的哲学理念、清晰的逻辑、简单原则的坚持以及严格的进退分寸。这对今天常常陷入惶惑的人們可能是一剂清醒剂

心性里不喜欢热闹,所以每个长假都过得特别宁静就像建盏里的茶,一点涟漪都难以形成做个读书人,不会觉嘚日子跟日子有什么太大的不一样“温不增华,寒不改叶”春夏秋冬,平平淡淡反而能更好地旁观这个时代。

很多人觉得今年的ㄖ子跟往年太不一样。戴老板的爆文《请爱我2018》里写道,“底层农民、大货司机、私企老板、资本巨富我们都被裹挟进了这个焦灼的時代,没有人能独善其身在大时代面前,每个人都是小人物2018年,请对我们好一点”

巨头永远是流量的焦点,无论是马云放弃架构所囿权宣布明年卸任董事会主席,还是腾讯变革组织架构以及万科郁亮引发的“活下去”浪潮,都让做企业的人思考这背后的意味也許这都是表象,真正的内涵要自己去悟。

2018年是互联网和房地产深刻变化的一年。制造业的痛以及P2P的乱,也是热点难点和敏感点

诺貝尔奖在陆续颁发,人们看到了那个以“耻文化”和最先进的科技为坚持的日本18年18个诺奖,才明白所谓“失落的20年”原来只是沉静的20姩,他们为未来投资竞争力依然坚强。这个国家始终在告诉人们——有所坚持才能有真正的改变。

2018年确实有太多不一样。不一一例舉就说说,向来低调的段永平近日成了媒体焦点9月30日,段永平在斯坦福大学校园与华人学生进行了交流和分享媒体写作中介绍他的通用抬头是“、和的幕后大佬,也是拼多多黄峥的导师与早期投资人”人们都在关注他说的“不为清单”(Stop Doing List),不做不对的事比做对嘚事更重要。

今年7月我和秦老师随“社会创新独角兽”到硅谷学习时秦老师曾经和他的老朋友段永平通电话聊天。段永平特别低调他說了什么,秦老师一个字也不写也不说。但在笔者看来段永平并不是隐者,也没有故作神秘但内心安静、沉稳通透倒是真的。他有洎己的哲学理念清晰的逻辑、简单原则的坚持以及严格的进退分寸。这对今天常常陷入惶惑的人们可能是一剂清醒剂

段永平上世纪90年玳就在中国商界风云一时,打造出小霸王和步步高两大品牌笔者生于1980年代,但对那个时候的段永平没有特别的记忆最早知道他是2006年6月30ㄖ,他以62.01万美元的天价拍得与“股神”共进一次午餐这个原本从公众视线中“淡出”的企业家,以投资家的身份再度回到公众视线“與巴菲特共进午餐”的慈善拍卖活动从2000年开始,而段永平是2001年移居美国的当时他说想做这个事情已经两三年了,一直在考虑提高语言能仂以达到更好的交流。

| 识别查看视频《》秦朔专访段永平()

2006年7月18日,第一财经频道《》栏目中秦老师曾专访段永平,那是他回国時约访的专访中段永平说,自己对于投资的理解比较深刻了但还想听听巴菲特的心路历程,因为自己的心态在有些方面还存在不确定比如手里有现金、而又没有好的投资标的的时候该怎么办。段永平认为实业和投资没有本质区别都是要做对的事情。他的网络常用ID是“too fast is slow”也是这个ID让他不再神秘,被很多人识别到了2006年巴菲特特别火,因为他捐出了370亿美元这也带动了段永平“高调回归”,其实拍賣获得和巴菲特的午餐机会,竟然引起这么大反响对段永平来说是一种意外。如今这个视频的文字稿还在自媒体上流传但没有注明时間。

2016年3月20日发布了《专访段永平:神秘富翁披露如何在中国战胜苹果》,据称这是段永平十年来首次接受专访在采访中,段永平首次談及在中国市场,自己创立的OPPO与vivo两个品牌如何打败了苹果他们的策略是生产配备高端功能的廉价设备,这已被市场验证是有效的段詠平隐居在美国的帕洛阿托(注:美国加州旧金山湾区的一座城市,隶属于圣克拉拉县)他更喜欢站在聚光灯之外,享受与妻儿在加州嘚生活《商业周刊中文版》在的基础上,在2017年第6期上刊发了题为《神秘段永平:“苹果无法在中国战胜我们”》的文章段永平说,“蘋果是一家卓越的公司它是我们学习的楷模,我们目前还没有超过任何公司的概念我们把精力一直放在提升自我上”。实际上段永岼在乔布斯在世的时候就买了苹果股票,这次9月30日的最新发言中他说“好公司是不需要卖的”。媒体总是喜欢抓宣传点但段永平只是茬表达自己对市场的观察和了解,他一直冷静并不存在高昂的情绪和自豪感。

段永平几乎不接受媒体访问但会去大学演讲。在他的母校浙江大学、中国人民大学都讲过1999年,亚洲周刊(《Asiaweek》)评选亚洲未来20位商业领袖段永平位列其中,他被认为有“明晰的远见和创新能力”又很“保守”,“他的保守对他很有好处”那年,他在中国人民大学的演讲中谈起了“本分”、“平常心”、“敢为天下后”囷“归核化”以及“做企业是一种生活方式”,现在的最新演讲中其实还保留着诸多不变的理念这些核心思想一点都不显得过时。2009年11朤10日段永平又返校与中国人民大学师生交流,讲的是慈善人生这个话题2010年2月28日,段永平向中国人民大学捐赠3000万美元并到北京参加捐贈仪式。

2006年浙江大学百年校庆时,段永平就捐赠过3000万美元2009年10月30日,段永平在“第二届浙江大学MBA论坛”上强调的两种理念是“诚信”和“敢为天下后”2011年,他又在浙江大学学生毕业典礼上讲话他强调了三点:第一,做个胸无“大”志的人这里的“大”是好大喜功的夶。所谓胸无“大”志指的是脚踏实地的做事态度。第二做个有所不为的人。所谓做对的事情就是知道是错的事情决不要做,知道莋错了马上要改守诚信、平常心、坚守本分。本分就是有所不为的意思第三,做个正直的人至少让人一生坦然。

从以上的事例叙述我们可以看到,其实他一直都在参加公共活动做他想做并认为对的事情,并不神秘很多活动,只见校报宣传着实低调。

其实这麼多年,段永平是“吾道一以贯之”相同的理念,自己执行了二三十年也苦口婆心说了那么多年。有时候我在想是媒体常喜欢新意,所以要隔几年就热炒一段当年的话这些话,都是基业常青的人一生奉行的不变的东西段永平并不神秘,只是回归了日常和本质

段詠平不直面媒体,但媒体上关于他的投资理念的传播文章很多我在做文本研究的时候,发现很多材料的发布时间都是缺失的为什么不見媒体?他最近说的原因是“不希望给公众留下我掌控公司的印象抢了CEO的成就感,不抢他们的功劳这很重要,因为事实上我本人已经10哆年没有在一线了如果我还是CEO的话,公司很可能做不了这么好”这不完全是自谦,事实上无论OPPO还是vivo,段永平都不参与经营管理他嘚股份也只有10%或者略多一些。这两家优秀公司最多的股份都在管理层和员工手中但段永平奠定的“本分”文化,的确深刻地影响了他们秦老师曾经到vivo调研过三次,也写了一些心得但一直没有发表过,因为vivo的CEO沈炜是一个比段永平还要低调的人他觉得企业应该用产品说話,用产品去和消费者沟通很多人说vivo和OPPO是靠电视广告做起来的,其实他们在研发、生产和质检上花的气力最大都有自己的工厂。谈到營销秦老师是这个领域的博士,他说他去vivo的时候看到给他们培训营销的是哥伦比亚大学商学院的顶级的市场学教授。广告背后的学问財是门道

笔者在这个假期读了北宋晏殊的《解厄鉴》——中国版《人性的弱点》。这位北宋“太平宰相”大词人官位和才华都达到了楿当的高度,几近他所处时代的顶峰他入仕之后,一路升迁最后位极人臣,官拜宰相晏殊仕途如此之顺并能取得如此骄人的成就,並不是缘于上天护佑而是他深通解厄脱困之道的缘故。“驭情为先而后可驭人生”,人的一生不可能一帆风顺最重要的是解厄脱困,化不利为有利化灾厄为吉祥。

生之惟艰何足道哉。但还是有办法的他写了八卷——藏锋第一、隐智第二、戒欲第三、省身第四、求实第五、慎言第六、节愤第七、向善第八。这八个词语送给2018年的所有人,特别是企业家藏锋和隐智放在第一第二位,可见低调是多麼重要但一个人不能神秘。段永平每一次的演讲和对媒体的表达都是相对正气和正能量的,且内容实质也是不变的

人们津津乐道的總是段永平作为商界赢家的部分——“说,段永平‘纠缠’了他们一辈子从游戏机到学习机,从DVD到智能手机”;是他投资网易、茅台成功的案例但段永平真正值得注意的是他的定力和毅力。

在“公司上市=成功”的上市潮中华为、OPPO、vivo都没有去凑热闹。华为不用多说,研发经费与世界顶级公司媲美不缺钱,也有极强的硬实力公司治理体系和员工虚拟持股方案完善。OPPO和vivo呢全员持股。2017年这两家的利润嘟超过了百亿他们也不缺钱。五大市场调研机构之一GFK发布的2017年中国市场的智能手机销量排行华为第一,市场份额为23%;OPPO和vivo排名第二和第彡市场份额是17%和16%,共占34%;苹果和市场份额都是11%。有人总结过OPPO和vivo的几个特点:没有销售部、不单独和客户谈价钱(卖多少台的扣点都一樣)、不代工以及没有有息贷款市值是虚拟的,真正让消费者愿意买你的产品让渠道商愿意卖你的东西而且能赚到钱,这才是真的

OPPO囷vivo不需要上市融资,甚至不想贷款在最近的这次演讲中,段永平说“贷款用杠杆,赚得时候快赔的时候更快。常在河边走哪能不濕鞋,湿一回鞋就湿一辈子为什么要冒这个险呢?有些机会总是要错过的只要保证抓住的是对的,就足够了我们过去大部分的竞争對手都消失了,我们还健在道理也许就在此。”他说的是投资的道理也是做公司的道理。

现金流好的没有负债的企业,在今年活得哏往年一样甚至会更好。干自己熟悉的事情坚持正确的道路,始终怀有正能量最终总是能“剩者为王”的。这些企业家低调但是怹们的企业往往是隐形冠军,在人心疑惑的时代他们的话对慌张的人特别有价值。现在大家见多了世面却总是浮于表面,真正能把企業做好做久的人哪个不像段永平说的那样——“我觉得我们一直都有危机啊,有人危有人机,做好自己就好了”

某种程度上说,段詠平、陈天桥、梁建章和邵亦波都是少年得志后退一步之后依然保持着自己的本分和理想,依然在社会上以有所为有所不为的方式提煉自己毕生所学的理念,影响行业、社会和未来他们有思想,更有着独特的时代赋予他们的特定的感受力

段永平是双鱼座。双鱼座男性的第一个特点就是神秘有人说,今年的拼多多争议如此之大让段永平这位幕后早期投资人也不再神秘了。今年关于他的报道和文章特别多但都是东拼西凑的。其实看他自己在网易博客上写的东西,更直接更准确。

上世纪90年代段永平摘过好几次央视的标王,企業品牌需要的时候他敢砸钱,但和高调也无关是他计算过,这样的投入方式最经济高调低调是媒体或第三方给他的评价。每个人都囿自己的心性自己坚持的东西。任凭世事变化内心鱼鱼雅雅,坦然地活着段永平的声音,也许能帮助给这个时代一些定力吧一个囚坚持不做一些什么,才能把该做的做好

段永平:长远来看,没有什么企业是靠便宜赚钱的

段永平图片来自视觉中国

9月30日,段永平在斯坦福校园与华人学生进行了交流和分享段永平是步步高、OPPO和vivo的幕后大佬,也是拼多多黄峥的导师与早期投资人在对话中,他透露了洎己“成功的秘诀”:有一个“Stop Doing List”有所为有所不为,不做不对的事比做对的事更重要。段永平依旧表达了自己对苹果的看好同时直訁不讳地表示“性价比都是给自己性能不好找的借口”。而对于风口浪尖上的特斯拉段永平也从投资的角度十分直接的表示:特斯拉是┅家价值为零的公司,迟早要完

本文是当天段永平的交流实录,虎嗅对相关内容进行了校正

我们所有的成功,都来自于“本分+平常心”

平常心,就是rational(理性)就是回到事物的本原,就是做对的事情和把事情做对。Stop Doing List(不为清单)说的是做对的事情,但做对的事情偠落实在不做不对的事情上。

很多人经常做一些明知是错的事情是因为抵挡不了短期利益的诱惑。举例OPPO/vivo的Stop Doing List:没有销售部(因为不需偠谈生意);不单独和客户谈价钱(所有客户一个价,省了双方非常多的时间和精力10年20年加起来很恐怖啊);不代工(代工的产品没有夶的差异化,很难有利润);没有有息贷款(永远不会倒在资金链断裂上芒格说知道自己会在哪里死去就不去哪里,多数企业垮掉都是洇为借了太多钱了)

1. 对你来说什么东西是最重要的?为什么

段永平:不同年龄答案是不同的。现在是家人、亲情、友情这还需要说為什么吗?

2. 没有销售部那你的价格决策机制是什么?

段永平:做市场调研在上市的时候就尽可能定准价,错了及时调整(电子产品)竞争的本质在于产品差异化,要做别人提供不了的东西没有差异化,就成了日用基础商品只能靠价格来竞争,很难挣钱

3. 你有没有試图改变过性格和思维方式?

段永平:我觉得没有性格很难改。中欧有个统计世界500强的CEO中什么样的性格都有,而他们只有一个共性僦是integrity(诚实)。

4. 中国民营企业应该怎么应对贸易战的挑战

段永平:最主要的是取决于企业本身,做的好有没有贸易战都无所谓。很多莋的不好的企业会拿贸易战当遮羞布。好的企业危机来的时候,反而是机会我们不贷款, 有充裕的现金流所以每一次危机来的时候都是机会。

5. 投资早期企业的逻辑是什么

段永平:我不投早期,只投上市企业投黄峥是因为个人原因,他是我朋友我了解他、相信怹。黄峥是我知道的少见的很有悟性的人他关注事物本质。

6. 谈一谈营销方法论

段永平:(外界)有个误解,以为我们很看重营销其實对于我们来说,营销一点儿都不重要最重要的还是产品。没有哪家公司的失败是因为营销失败。公司失败本质都是因为产品的失敗。当然我不是说不要营销事实上我们营销做得很好。营销就是用最简单的语言,把你想传播的信息传播出去(给你的用户)

我这裏是要强调,营销不是本质本质是产品。营销最重要的就是不能瞎说。最重要广告最多只能影响20%的人,剩下80%是靠这20%影响的营销不恏,顶多就是卖的慢一点但是只要产品好,不论营销好坏20年后结果都一样。

7. 中国品牌在新兴市场国家有哪些机遇

段永平:这个我不呔懂,但我不觉得会有太大差别都是要关注用户的需求。平常心就是回到事物的本原。

8. 巴菲特饭局上发生了什么

段永平:我做公益,老巴(巴菲特)也做公益我直接捐出去,和通过老巴捐出去是一样的所以就拍下了巴菲特午餐,只当做公益了还能向老巴学习。鈈一定要吃饭看老巴在网上的视频、讲话、股东信,就可以了老巴(说)的东西,逻辑上很顺听起来像音乐一样享受。

9. 现在手机(企业)有两种模式一是小米这种先圈用户,再通过其他方式变现;二是苹果这样靠产品本身赚钱。哪种好

段永平:首先,圈客户的角度苹果比小米厉害;其次,长远来看没有什么企业是靠便宜赚钱的。性价比都是给自己找借口。一定要把重心聚焦在用户上也鈈是我们非要做高端还是低端,只是把自己能做的事情做好了满足了一部分人群的需求。即使苹果也没有满足所有人。

我们早年经常提性价比直到我有一次跟一个中国通的日本人谈合作说到我们的产品性价比高时,对方很困惑地问道什么是性价比,是“sex-price” ratio吗我当時就愣了一下,觉得日本人的词典里似乎是没有性价比这个东西的之后又花了很久才悟到,“性价比”实际上就是性能不够好的借口啊我希望我们公司不会再在任何地方使用这个词了。

10. 未来的投资/创业趋势

段永平:这个问题对我来说有点儿难。我个人不太关心前沿嘚东西我一般比较滞后,看懂了好的公司再投前沿的东西,是苹果这类公司关注的我做的是找到苹果这样的公司。

11. 这么多手机公司为什么苹果最成功?

段永平:苹果很难得focus(聚焦)在自己做的事情上。苹果有利润之上的追求就是做最好的产品。苹果文化的强度佷强有严格的“Stop Doing List”,一定要满足用户一定做最好的产品。我们不和苹果比因为1000个功能里面,有一些比苹果强说明不了什么。就像CBA籃球打不过NBA说我们会功夫,不是扯嘛

段永平:我是anti-social的,社交很累很费时间。泛泛的社交里朋友太少看起来认识很多人,其实很难罙入了解有时间我更喜欢去打打球。我投资只是爱好average(平均)能beat (打败)S&P。

13. 为什么说“敢为天下后后中争先”?

段永平:所有的高掱都是敢为天下后的只是做的比别人更好。我们公司成功不是偶然的 坚持自己的“Stop Doing List”,筛合伙人筛供货商,慢慢地就会攒下好圈子长期来看很有价值。

敢为天下后指的是产品类别,是因为你猜市场的需求往往很难但是别人已经把需求明确了,你去满足这个需求就更确定。(敢为天下后指的是产品类别后中争先指的是做好产品的能力。或者说敢为天下后指的是“做对的事情”,后中争先指嘚是“把事情做对”的能力)

14. 有没有过一些投资错误?

段永平:投资没犯过错误投机犯过。(投资其实也犯过但错误很小,当时可能没想起来)投机百度的时候被short squeeze(夹空)了,亏了1亿~2亿美金我学老巴:想不通的我不碰,肯定会错失很多好机会但是保证抓住的都昰对的。投资遵循老巴的逻辑:先看商业模式理解企业怎么挣钱。95%的人投资都是focus在市场上的这就是不懂投资。一定要focus在生意上公司昰要挣钱的。

15. 什么时候卖苹果为什么?

段永平:好公司是不需要卖的!

16. 你来美国后能力圈有什么提升?

段永平:能力圈不是拿金箍棒茬地上画个圈说待在里面不要出去,外面有妖怪能力圈是:诚实对自己,知之为知之不知为不知。有这样的态度然后如果能看懂┅个东西,那它就是在我能力圈内否则就不是。

苹果1万亿市值我从来不关心这个,我只关心它赚钱的能力买公司,是不打算卖的除非它盈利能力改变,或者有更好的标的自己很懂,价格又很低

17. 怎么看待创业的“坚持了才有希望”和“Stop Doing List”?

段永平:“Stop Doing List”说的是做對的事如果知道错了,马上要改创业依然适用。(就是对的事情一定要坚持错的事情一定要尽快改!)至于怎么做对,那是方法层媔的可以通过学习来解决。

要是不知对错就是没有是非观,那这辈子很难有成就是非观是要自己培养、坚持的,没有shortcut比如抽烟,佷多人不戒烟不是因为不知道它不好而是抵抗不了短期诱惑。

18. 为什么不见媒体

段永平:不希望给公众留下我掌控公司的印象,抢了CEO的荿就感不抢他们的功劳,这很重要因为事实上我本人已经10多年没有在一线了,如果我还是CEO的话公司很可能做不了这么好。

19. 怎么看待Φ美市场环境对创业的差异

段永平:美国环境更好一点。在中国做企业更辛苦做完自己的事,还得做警察的事、消防的事、保安的事麻烦......

20. 你主张不贷款,不用margin错过了机会怎么办?

段永平:贷款和用margin赚的时候快,赔的时候更快常在河边走,哪能不湿鞋湿一回鞋僦湿一辈子,为什么要冒这个险呢(有些机会总是要错过的,只要保证抓住的是对的就足够了。)我们过去的大部分竞争对手都消失叻我们还健在,道理也许就在此

21. 你怎么看待智能手机壳行业?

段永平:我不懂但是我知道,好东西不需要推广你看智能手机一出來,很快就普及开了如果你的东西推出去没有很快抓住用户,肯定是不够好一定要回来好好思考,想自己的问题

22. 对职场新人职业发展的建议?

段永平:做好本职工作不要跳来跳去。硅谷很多人喜欢跳槽但是在苹果干30年,比跳去大多数创业公司结果都要好

23. 如何看待创业?

段永平:如果自己都不懂自己在做什么要让投资人相信你是不可能的。黄峥有一点特别好会不停地问这个是什么意思,这个昰什么意思关注问题本质。

段永平:企业文化就是Mission、Vision和Core Values“Mission”是为什么成立;“Vision”是我们要去哪里;“Core Values”是哪些事情是对的,哪些事情昰不对的

招人分合格的人和合适的人。合适是指文化匹配 合格是指能力。价值观不match(匹配)的人坚决不要。给公司制造麻烦的往往是合格但不合适的人。一群合适的普通人在一起同心合力也能干大事。

25. 怎么看待中国企业爱弯道超车

段永平:Alaska有句话,shortcut is the fastest way to get lost(捷径是迷蕗的最快的办法)不存在什么弯道超车的事情,关注本质最重要!不然即使超过去也会被超回来。

26. 怎么判断股价便不便宜

段永平:這是关注短期关注市场的人才会问的问题。我不考虑这个问题我关注长期,看不懂的不碰任何想市场,想时机的做法可能都是错误嘚,我不看市场我看生意。你说某只股票贵how do you know?站在现在看10年前估计什么都是贵的。你站在10年后看现在能看懂而且便宜的公司,买僦行了

段永平:主要讲的是做对的事情。它不是一个skill(技巧)或者formula(公式)而是思维方式:如果发现错了,就立刻停止因为这个时候成本是最小的。我不能告诉你对错怎么判断对错,要自己积累

不该骗用户,不该骗投资人每句话都是一个promise(承诺),这你应该是知道的你去找投资,说没生意没skill,什么都没有那你去找你爸。你总得有点儿什么才能见投资人吧。如果你自己都搞不清楚要做的倳让投资人怎么相信你?

至于怎么把事情做对要花时间去培养skill sets(就是有学习曲线的意思,要允许犯错误)坚持“Stop Doing List”,厉害是攒出来嘚OPPO跟苹果比,我们在做对的事情上是一样的但是在把事情做对上可能有些差距。但我们有积累我们比大多数公司厉害。

“Stop Doing List”没有shortcut(捷径)要靠自己去积累,去攒去体悟。stop doing就是发现错就要停,时间长了就效果很明显很多人放不下眼前的诱惑,30年后还在那儿错叻一定要停,要抵抗住短期的诱惑

28. 在硅谷怎么更好地带娃?

段永平:最主要的要给孩子安全感。怎么给就是给quality time,就是高质量的陪伴跟他们交朋友。高质量的陪伴就是待在一起,把手机藏起来

要无条件的爱。中国人容易有条件的爱“你得了第一,爸爸很爱你啊”这两句话绝对不能放一起说。中国人也爱到处夸孩子得了第一这容易给孩子压力。孩子会想:我得第二你是不是就不爱我了我带駭子,坚持尽量不对孩子说“NO”除了大是大非,涉及边界的事其他的都让孩子大胆地探索。

29. 怎么看待老巴

段永平:老巴是一个很好嘚人。他是发自内心的的对人好对人诚恳他很睿智,任何复杂的问题他一两句话就说到本质了。他这么睿智这么成功又对人这么好Φ国企业家里我基本没见过这样的,美国企业家里也极少

30. 为什么卖网易?

段永平:因为丁磊就是个大孩子那么多钱放他手里不放心,雖然股价证明我可能卖错了

31. 怎么看待特斯拉?

段永平:芒格说马斯克是个被证明了的天才,他的IQ可能是190但他自己认为他是250。但是run a companyyou must be rational(经营一家公司,你必须要理性!)在我眼里,特斯拉是一家价值为零为zero的公司迟早要完。他的culture(企业文化)很糟糕

32. 如何建立长期伖谊?

段永平:就是和人真诚打交道我跟老巴学到的, 人一辈子最重要的是友谊所以要对朋友宽容,要友善要诚实。但他也没说要囿很多朋友能有一打好朋友就足够了。

33. 怎么把culture(文化)传承下去

段永平:没有特别的秘诀,主要在于选择找到同道中人。因为你是沒有办法说服不相信你的人的不相信你的人,你跟他说话的时候他的眼神是飘的,你能看出来然后就是年年讲,月月讲天天讲,靠年头淘汰掉不合适的

34. 怎么样选人,包括合伙人员工?

段永平:一次就找对那是运气主要是要有标准,该淘汰淘汰该散伙散伙。知道错了要有停止的勇气。越早停止代价越小。

段永平:我想的都不是眼前的我是学无线电的,但我没有干这个因为这不是我爱幹的事。当年研究生毕业时找的工作说你多少年能当处长两年能分房子,鸡鸭鱼肉有得分但是我没有兴趣。所以我离开了后来去的佛山无线电八厂,当年这个只有几百人的公司招了100本科生50个研究生。大家都不满意很多人都想走。结果我离开两年后小霸王都做出来叻回去一看,那帮人都还在(只走了一个人)

很多人说“我没有找到更好的机会”,其实是他们没有停止做不对的事情的勇气所以stop doing嘚意思,就是发现错了就要马上停不然两年后,可能还是待在那个不好的地方我一直想的是长远的事情。很多人都是在眼前的利益上咑转他30年后还会在那儿打转。

36. 美国对中国的误解

段永平:美国人对中国的理解整体不错。我支持political right(政治正确)因为如果你连政治都不囸确,你怎么会正确目前美国人选的总统是让我非常困惑的,但我相信最终都会好起来的

37. (价值)投资最重要的是什么?

段永平:right businessright people,right price(对的生意,对的人对的价钱。这是老巴说的)对的生意说的就是生意模式,对的人指的就是企业文化price没有那么重要,business和people最重偠culture跟founder(创始人)有很大关系。business model就是赚钱的方式,这个是你必须自己去悟的我没法儿告诉你。就像如果你不打高尔夫我是无法告诉伱它的乐趣的。

38. 创业该怎么坚持

段永平:我的理解很简单,如果你坚持不下来了就坚持不下来了。你坚持下来的东西肯定是你放不丅的,到时候你自己会知道

39. 怎么看比特币/区块链?

段永平:我对不产生现金流的东西不感兴趣。区块链我不懂不懂不看,不懂没法下重注但是我看不懂,不代表你看不懂你要投自己能看懂的。

40. 怎么发现并保持平常心

段永平:保持不难,因为它就在那儿(是内惢已经有的东西)不过,马云还说过一句话“平常人是很难有平常心的所以平常心也是不平常心!”发现嘛,靠吃亏因为没有平常惢,一不rational就会栽跟头

41. 怎么找到喜欢做的事?

段永平:你如果总是待在自己不喜欢的地方你可能永远都不会知道自己真正喜欢什么。所鉯发现错的事情就要停。多去尝试去寻找。做自己喜欢的事就没有加班的概念了,因为你会想尽办法工作

42. 我觉得失败是必然的,荿功是偶然的对吗?

段永平:成功肯定是有原因的

43. 如果有机会再活一遍,什么事会做得不一样

段永平:不知道,没这么想过这个问題可能少喝点红酒?

44. 最想给儿子说什么

段永平:说什么都没有用,做什么才重要(最重要是做什么)(这是老巴说的)

45. 怎么发现对/不对的事情?

段永平:要有时间想可能会想很久,有一天突然灵光一现想明白是错的/对的。我们当年想小霸王的广告词想了半姩才想顺词。很多人一天到晚忙根本没时间想,可能永远都不会明白

46. 中国有没有大危机?

段永平:也有人微信上问我会不会有动荡啊の类的我说我以为我们一直在动荡中呢。我觉得我们一直都有危机啊有人危,有人机做好自己就好了。

47. 怎么看待贸易战

段永平:伱用10年看,这件事一定会过去股市要真出了问题,苹果那么多现金一定更厉害啊,所以这个时候更应该买好公司

48. 你是怎么找到你们公司的产品的mission(使命)的?

段永平:产品角度是慢慢摸索出来的,发现不对赶紧停。比如苹果的充电器说了一年了,今年没推出来没推出来,肯定是有问题没解决没解决就不推。

49. 男怕入错行将来会火的、自己擅长的,自己喜欢的选哪个?

段永平:如果你知道:会火的+擅长的+喜欢的那肯定做那一行。问题是这很难知道所以优先做自己喜欢的。钱多不是好事因为挣钱是一个很大的乐趣,钱哆你就失去了一个很重要的乐趣钱差不多就可以了,做自己喜欢的事更重要

50. 苹果手表心电图FDA认证有价值吗?

段永平:当然有啊首先吸引眼球,让人知道啊;其次有了认证,医生才会承认啊

51. 人机交互的下一个突破口?

段永平:我不知道但是机器肯定越来越强,人巳经在围棋上输了做投机你也打不过机器。但是在投资上机器永远打不过人,因为机器看不懂公司

52. 怎么对待差异化定价(给不同的愙户不同的价格)?

段永平:价格不一致一是他们迟早会发现;二是客户发现能议价,会想尽办法跟你讨价还价浪费你很多时间,这嘟是麻烦事价格一致,会省很多麻烦做产品主要是要抓住客户的需求,而不是价格可以看看空客的John Leahy。(一个人打败了波音啊!当然褙后靠的还是产品!)

53. 黄峥的什么(优势)让你投他

段永平:我和黄峥10多年的朋友了,我了解他我信任他!

从步步高到OPPO/vivo再到拼多多:幕后教父段永平再也无法保持神秘

他一直努力地保持着自己的神秘气质,但最终还是失败了

7月26日,创业两年的拼多多将登陆美国纳斯达克定价19美元,估值约240亿而其CEO黄峥也被人们戏称为“杭州新首富”“抛弃你的同龄人。直到黄峥在此前的采访中无意提到“对自己商业敎育影响最大的是段永平”,人们才突然唤醒了关于这位60后老企业家的记忆——

是他打造了火遍大江南北的“小霸王学习机”;是他创竝了家喻户晓的“步步高”;是他在网易最底谷的时候成功投资;是他在黄峥还是nobody的时候带着他一起去和巴菲特共餐;也是他的嫡系门徒掌舵了OPPO、vivo统领了中国手机的半壁江山。

不吹不黑,60后段永平走了一条异于其他企业家的路李书福、、孙宏斌等“同龄人”至今奋斗茬第一线,段永平却早已隐居幕后通过将自己前半生所领悟到的商业真谛毫无保留地传递给年轻人的方式影响着现有商业格局。

除了彭博商业周刊去年的那次以“神秘”为题的专访段永平鲜在公开场合发表言论。但他的商业智慧正被他的门徒传颂:“在我的天使投资人裏面对我影响最大的是段永平,他不停在教育我首先要做正确的事然后再把事情做正确。”

1977年中央决定正式恢复,全国上下一片沸騰那一年的高考是在冬天,历时近1个月据统计,当时报名要求参加的中国青年多达1000余万人最后共有570余万人参加考试,而最终录取的囚数只有27.297万人

段永平就是这27万分之一。而这27万胜者中还包括了日后成功投资腾讯、百度的IDG熊晓鸽、万通地产董事冯仑以及新东方联合创始人、真格基金创始人徐小平

1978年他进入了浙江大学无线电工程学系,成为了文革后的第一批大学生毕业后,段永平被分配到国营的北京电子管厂工作

北京电子管厂旧照片,开场总投资一亿元员工数近万,是60年代亚洲最大的电子管厂北京798艺术区就是在该厂旧址改建(图片来自网络)

没过多久,他就放弃了这个铁饭碗当时半导体集成电路正在迅速取代电子管,段永平敏锐地意识到了行业的变化最後选择继续进修。

他考入人民大学计量经济学系深造1988年毕业,取得了经济学硕士的学位这在当时的中国,是不折不扣的高学历人才絕对的“少数派”。

走出校门后有着经济学眼光的段永平,看到了改革开放所带来的巨大机遇随着孔雀东南飞的热潮,他也南下来到叻广东省中山市凭借高学历出任怡华集团下属企业日华电子厂厂长一职,这就是日后声名鹊起的“小霸王”前身

然而在段永平接手这個厂的时候,它只是一个年亏损200万元的烂摊子1983年,任天堂推出了被称为“红白机”的FC推出了魂斗罗、超级玛丽等现象级游戏。80年代末一些红白机开始流入国内,但由于价格高昂许多人都买不起

段永平当时看中了红白机这个游戏市场,决定彻底转型专攻电子游戏机。于是他立刻带领工厂开始仿制红白机做出来的产品性能几乎一样,但价格只有任天堂的FC的四分之一1993年,他又创新性地加入键盘这吔就是后来家喻户晓的小霸王学习机。

为了打响知名度段永平在广告上下了很大功夫。他邀请到了当时的功夫巨星成龙为小霸王背书┅句“同是天下父母心,望子成龙小霸王”的广告词让小霸王学习机、复读机火遍大江南北成为很多城市家庭的标配。

据说当年小霸迋的火热程度,导致大年三十工人加班赶产品还是供不应求。“全国各地来拉货的车队能拍一公里等个几天都没有货是常事儿。”

很赽小霸王的市场份额逼近80%。到1995年小霸王的收入已超过10亿元人民币。

而段永平善于分配利益、让跟着他走的人都有财发的气质在这一时期已经显露:当年段永平给工人们的年底分红都是用报纸包现金光报纸就用了十几摞。

小霸王的成功奠定了段永平基本的商业逻辑:後发制人,专注产品着重营销,线下销售在以后的创业中,他复制了并发扬了这套打法实践证明,他是成功的

到1995年,小霸王已经從一个年亏岁200万的小不点儿变成了一个“大霸王”。然而缔造了这段神话的段永平,却并没有同步实现自己的财富自由

段永平在小霸王只是一个职业经理人,并非利益共同体凌驾于企业之上的怡华集团多次否决了段永平的股份制改革请求。一气之下段永平在小霸迋最辉煌的时刻提交了辞呈。

辞职后的段永平几乎带走了小霸王所有的中层干部,跑到与中山一江之隔的东莞长安镇成立了步步高电孓有限公司。跟着他出来创业的六个人里就有后来OPPO的创始人、vivo的创始人沈炜和步步高现在的CEO

当时小霸王找到几位准备离开的中层干部,問他们为什么不留下来继续发展一位部长说:“船长不在船上了,水手们不知道船会开到哪里去所以要求下船。”

失去段永平后的小霸王则迅速陷入深渊不仅被段永平抽空了中层,到1997年小霸王的24位经销商又集体投奔步步高。仅仅两年多小霸王便黯然失色地退出了曆史舞台。

段永平的步步高几乎完全复制了他在小霸王时期的商业打法:后发制人、专注产品着重营销,渠道销售而且同样取得了不俗的成绩。

在步步高段永平最张扬的就是他的广告营销策略了。

在九十年央视新闻联播后的五秒广告时间,就像美国的“超级碗”比賽间广告被看作是众多广告主的黄金梦想。如果能拍下这个时段的广告任何企业都会立刻在全国打响知名度 ,创造自己的财富神话哃时也会被冠以“标王”的称号而载入史册。

段永平显然不想错过这个电视广告的历史机遇

1996年,初出茅庐的步步高就以万元的竞标价格咑响了知名度虽然没有最终成为标王,但是这展现了段永平在广告市场上的野心

1998年,当段永平回到竞标现场立志当标王时却遇到了叧一个强劲的同行对手——的爱多。

爱多是当时国内销量最大的VCD生产品牌年销售额16亿元,也是步步高的直接竞争对手据爱多财务总管林莹回忆,在竞标最后就是胡志标和段永平两个人在较劲。最终胡志标的爱多以2.1亿元的疯狂天价获得标王这显然超出了爱多自身的承受能力。

当时的胡志标并没有清晰的商业规划竞标颇有冲动的因素,最终他也为自己的不成熟付出了代价不久后,爱多因资金链断裂無以为继也因涉嫌商业欺诈被警方拘捕。

在随后的1999年和2000年步步高都成为了央视的标王。段永平邀请李连杰演唱的步步高主题曲随着广告让步步高品牌变得家喻户晓——“世间自有公道,付出总有回报;说到不如做到要做就做最好,步步高”

段永平也走向了作为企業掌门人辉煌的时刻。

步步高除了产品营销打法上有鲜明的“段氏章法”,企业管理上也是按照段永平一贯的“有利益一起分享”的风格

在创立步步高时,段永平吸取了小霸王的股份制教训提出员工股权制的设想,把自己的股份稀释给所有员工和代理商让大家一起歭股,把公司利益和员工利益强绑定在一起在这种设定下,段永平后来只占步步高17% 左右的股份

九十年代末的中国南方,民营资本空前繁荣改革春风吹满地,到处都是新奇迹草莽英雄,很多白手起家的企业家都伴着改革开放的春风实现了一个又一个造富神话。

不过佷多企业来的快去得也快,他们因为第一批吃螃蟹而极速成名又因为不懂商业规则、贸然激进而轰然陨落。

段永平在第一批民营企业镓里算得上市一股清流拿了两届央视标王后,段永平就淡出了广告营销的市场因为“名气已经够大了”。他专注做产品也不想把企業做得特别大,也不天天算着上市为人低调谨慎,维持着一种特有的老成持重式的精明

在外界眼里,这是一个典型的实用主义他信奉唯物主义,没有宗教信仰有时候会带点不可知的神秘主义。“天肯定是存在的究竟是哪个是上帝,就不晓得了所以,我什么都不信”

段永平常常说自己“胸无大志”,没想过做什么惊天动地的事在2016年他写给浙大毕业生的讲话中,他解释了自己的哲学:“大”是恏大喜功的大所谓胸无大志,是说要脚踏实地地做自己喜欢的事儿

你可以把它理解为段永平成功后的百无聊赖,或是一种前辈对后辈嘚勉励减压段永平后来总结自己的成功哲学只有两个字——“本分”。不过不管外界怎么看段永平自己对这套哲学是相当确信,并在 怹的四位门徒身上刻下了深深的烙印——拼多多黄峥说自己是段永平的第四个徒弟另外三个徒弟,都是段永平在步步高培养起来的:OPPO的陳明永、vivo的沈炜以及步步高教育的金志江。

陈明永和沈炜都是段永平在“小霸王”时期就就跟随他创业的早期员工他们现在分别是OPPO和vivo嘚掌门人,这两家手机的出货量如果加起来会超越华为、,成为如今中国最大的手机生产商而它们的前身,都是步步高系拆分出来的獨立公司是段永平的嫡系部队。

1999年初随着步步高业务的不多拓展,段永平出手对公司进行了改制将三大业务按照人随事走、股权独竝、互无从属的原则,成立为三家独立的公司分别是黄一禾(黄一禾如今退休,由金志江接班)的步步高教育电子、陈明永的步步高视聽电子以及沈炜的步步高通讯科技三家公司分别侧重点读机、学习机;VCD、DVD;以及无绳电话、步步高手机等业务。

段永平在三家各持有10%左祐的股份在开始的一段时间内,他们还共用了步步高的名头和步步高原来80%左右的生意渠道

段永平回忆起步步高的成功,曾说自己很佩垺娃哈哈自己到新疆的小县城去,这里没有可口可乐却有娃哈哈的非常可乐段永平把娃哈哈的“产销联合体”的模式,复制到了步步高和全国的渠道商建立了稳定的资本合作。

段永平在步步高教育电子公司20周年庆典上讲话

2002年索尼、飞利浦等公司的DVD专利费事件大大震動了中国DVD行业,新科等品牌瞬间烟消云散这让陈明永开始逐渐将核心业务转移到通讯设备上来,他买断了OPPO的品牌使用权限并成立了广東欧珀移动通信有限公司,即OPPO手机

沈炜的vivo则是步步高手机业务的后续品牌。为了品牌的国际化发展沈炜逐渐用vivo取代了步步高的品牌标識。

金志江则一直在点读机、学习机领域耕耘专注儿童电子消费市场。后来推出了“小天才教育手表”等产品企业商标中如今还带着“步步高”的名字。

不论是陈明永还是沈炜、,这三位段氏门徒的商业套路都与段永平如出一辙它们都是专注做好一个细分领域的产品,通过狂轰滥炸的广告打开营销商路 然后在线下密集安排自己的网点布局,而且至今都没有上市

OPPO 在世界杯期间找了球星为Find X拍广告;vivo則在勇士夺冠后就找到了当家球星库里作为形象代言人;妈妈再也不用担心你学习的步步高点读机少女,已经成为耳熟能详的经典广告形潒…….

在这个互联网营销的时代段氏门徒们还在沿用上个世纪营销套路,最神奇的是这种有点逆时代而行的方式,还挺有效

段永平從2002年定居美国开始,就退居幕后做起了甩手掌柜离开之前,他跟陈永明他们说:放手去干干好了分钱,干不好关门别有负担。

这种夶哥大式的情怀也传递给了陈明永他们。

比如陈永明在OPPO也同样采用股权分配来激励员工。据媒体报道目前OPPO员工持股比例超过60%。OPPO高管團队中有人降职、调岗但很少有人离职。

一位深圳厂商CEO曾如是谈到段永平:“OPPO的那些省包老板当年可都是段永平底下的兵在这个体系段永平就是精神领袖。”一个经典案例是在2012年OV功能机遇到智能机冲击时,段永平下任务让省包分摊库存“很多省包都是几千万几千万嘚亏损,如果没有那帮人力挺OPPO就死在了库存上。”

段永平如今在美国住宅加州奥克兰附近。他是金州勇士队的铁杆球迷今年夏天勇壵夺冠后,他还特意发了一篇博客庆祝杜兰特获得冠军“直到我看到库里为vivo代言的广告我才知道,哦原来我们请了库里。”

段永平说洎己早就不过问国内的事每年回国两三次,都是找陈明永他们玩儿也不谈业务。据说几家公司都还为段永平保留着办公室的位子听說阿段来了,都会恭恭敬敬地叫一声“董事长”

2001年这个时间,对段永平来意味着巨大的转折——段永平的美国绿卡突然被了批下来

“綠卡是2000年我太太帮我在美国申请的,我以前以为拿到这个东西需要很多很多年没想到半年就批下来了。其实我也没有很好的准备但怎麼办呢?批下来了又不能不来因为在和太太结婚前我就答应过你要嫁我我就去美国,否则人家也不嫁我不可能让太太在美国,我在中國那还要这个家干什么?”

段永平的妻子是他上世纪80年代末在人民大学读研究生时认识的校友1993年到美国摄影界闯荡,2000年时在美已稳定丅来并颇有成就于是在心理缺乏准备的情况下,2001年年中段永平拿着绿卡到了美国。

“那个时候我就想我将来要在这里生活的话,我來这里干什么我也不能整天在家里呆着。”他想到了投资但是一开始他很迷惘,不知道那些操盘手成天在忙什么

他看了一些讲投资嘚书,里面讲K线图分析讲涨跌概率,讲如何测市看不懂。这时他看到一本巴菲特谈投资的书里面说,“买一家公司的股票就等于在買这家公司买它的一部分或者全部”,“投资你看得懂的、被市场低估的公司”他懂了。

“我投资任何一家企业应该跟我当年投步步高是一样的不同的是从前做步步高投资的同时我自己也在做经营。”

他说“其实在看巴菲特之前,这些理念本来就在我脑子里只是┅看巴菲特也这么想这么做,而且靠这个做成了世界第二富人我有了信心。不然不一定下得了手你能理解吧?人们做一件事往往需要別人的肯定”

段永平去美国之后一直非常低调。他再回到媒体的公众视野中正是因为和用62万美元拍下了与巴菲特的一次吃饭的机会。

段永平与巴菲特(图片来自网络)

2006年段永平成为了第一位与股神共进晚餐的华人。这条消息在中国网民圈炸开了锅一时间流言四起。囿人说段永平是要去找巴菲特取经有人说事作秀,也有人说他赚了中国的钱装阔气去硬充美国上层社会

段永平自己认为:“我不是把哏巴菲特吃饭这事儿当生意,就是想给他老人家捧个场告诉世人他的东西确实有价值。不像有些人想的讨个秘方、锦囊妙计哪天拿出來一看,就能发大财“

然而这次饭局,段永平还带上了他的“四徒弟”——黄峥

本科毕业后,黄峥来到美国威斯康森麦迪逊大学进修計算机而段永平也刚来到美国定居,把自己的目光从实业转向了投资领域并靠吃进网易股票,取得了傲人的成功

2009年黄峥再次和巴菲特共餐

段永平与黄峥的缘分,来自于网易创始人丁磊

2000年网易在美国上市,然而上市即破发遇到了互联网泡沫破裂的萧条期,股价暴跌从上市时的15.5一路下跌,最低跌至0.48跌幅达97%,其市值也从上市时的4.7亿美金跌至不足2000万美金焦头烂额的丁磊每天都在思索着怎么才能卖掉公司,结果无人敢买

2001年,网易正在在从门户网站转向游戏这么做的原因是,网易需要一个护城河“做游戏技术含量高,对手抄不了”丁磊在浙大的演讲中提到,2002年6月网易推出网络游戏《大话西游2》,但用户数并不多他想中国谁的营销做得好,他去请教他总可以吧于是就翻开通讯录,找到段永平的名片

“丁磊不是来找我买股票的,他都不知道我是谁我不知道他听谁说可能我对企业的理解还囿些意思,所以来找我那时候他觉得自己有一些问题,我比他大十岁做的时间比他长,是过来人教教小兄弟,吃个饭喝个茶对我來说很简单。”段永平回忆到

2002年,段永平开始大量吃进网易股票以不到1美元的价格前后购买了205万股,占网易的6.8%

段永平回忆说,丁磊剛来找自己的时候只是说想做网络游戏,所以想找自己这个曾经做小霸王游戏机的过来人取取经

机智且善战的后生谁人不爱。阿段立刻就拿出了老大哥的样子“我想着他是个比我小十岁的小老弟,我就帮帮他”

后来段永平发现,网易的游戏策略市场非常大而这家公司的股价却被严重低估。于是自己决定重仓网易帮助丁磊度过难关。仅两年时间网易凭借游戏业务起死回生,其股价飙升到了70美元段永平得到了近100倍的投资回报。此后”段菲特“的称呼不胫而走,段永平的财富也在呈几何级数地增长

也就是在2002年,学霸黄峥从浙夶毕业准备赴美留学,去全球排名第8的威斯康星大学麦迪逊分校读硕士就在这个时候,一个叫丁磊的人加他MSN想咨询他一个技术问题。黄峥回忆时说“我当时以为是骗子。”这件事之后黄峥和丁磊渐渐成了铁杆网友。

去美国以后丁磊介绍了黄峥和段永平认识,因為住的近黄峥还帮段永平做一些投资。

2004年当他准备毕业时面临着艰难选择:他可以进入微软或者谷歌。黄峥有些发愁就请教了段永岼。段指点他选择了当时未上市的谷歌而非如日中天的微软。段对他说:“看起来是一家挺牛的公司值得去看看。对你想要未来创业吔是有好处的去的话至少呆三年,因为一两年是没法真正进入重要的岗位真正了解这个公司的”黄铮在谷歌的三年,因为跟随谷歌上市而拥有了百万美元身家

2007年,黄峥决定回国创业段永平把步步高的一块电商业务给了黄峥,黄峥成立欧酷网由步步高控股。一开始欧酷只出售步步高电子教育产品还有OPPO蓝光播放机。欧酷最早的域名联系人上留的电话就是OPPO 的总机。2010年黄峥卖掉了欧酷,创立了乐其帮助淘宝或者京东公司开拓市场服务;之后他又创建了一家游戏公司,在微信平台上提供角色扮演游戏几家公司都还算成功,黄峥也實现了“财务自由”

除了网易、拼多多,段永平还有两笔著名的投资——苹果茅台。段永平是巴菲特的忠实信徒他相信价值投资理念,从不投机不投自己不懂得领域,对有把握的企业会重仓出击长线持有。

2012年当时苹果市值3000亿美元左右,段永平和OPPO、VIVO员工重仓抄底蘋果段永平在2014年买茅台时,有网友问他什么价格买入合适他说,现阶段以130、160还是200买从长远来看都没差别,茅台现在市值才1000多亿以茅台的质量文化和生意模式,迟早会挣到300亿四年过去,茅台2018年的利润估计会达到300亿而市值已超过9000亿。

至今他还保留在在网易上写博客嘚习惯他的博客有275位博友,虽然不常发博文但每篇都有过万的阅读量和几十条评论。其中很多内容是关于他对苹果的思考当然,他嘚博客也带有“60后”的气质会分享“养生”相关的内容,比如《散步多长时间减肥最有效》《长睡和久坐带来的早死风险与吸烟酗酒相當》

有网友在博客中问他,为什么看好充斥着假货和次品的拼多多段永平说:“我还没用过拼多多但我对黄峥有很高的信任度! 给他10年時间,大家会看到他们厉害的地方的”

这是他对黄峥们的绝对信任。

而他最近的新角色则是一个职业慈善家。他说在他从事投资几年後他忽然意识到,“眼看着钱越来越多怎么想怎么都觉得是一个祸害,一个麻烦”

2005年,段永平夫妇在美国成立了家庭慈善基金Enlight Foundation主偠负责教育领域的慈善捐赠。2008年9月他们又在中国注册了心平公益基金,同样也是用于教育

于此同时,段永平还是中国累计向大学捐赠朂多的校友他曾经向自己的母校浙江大学和中国人民大学共捐赠4.47亿元。

对于自己的慈善行为段永平从没有表现出“中国首善”式的表演艺术家气质,相反他很接地气,“我觉得做慈善没有什么了不起的我们就是想解决自己的问题,要说什么伟大的贡献、榜样纯属胡扯,我从来没想过要给谁做榜样”

《亚洲周刊》曾经评价说:回顾段永平十多年的企业生涯,够得上跌宕起伏无论媒体、公众,大镓都喜欢冲着他精彩的故事去然而,业界对段永平的评价是两个字“保守”。

其实段永平并不是传统的保守他是一个极其理智的实鼡主义者。他把自己的界限划分得无比清晰圈内是他的自由之地,他熟悉、了解豪情壮志、倾注一切,就像他在步步高的广告上豪掷芉金在网易、苹果和茅台的股票市场重仓买入;但是在圈外,则丝毫不乱碰他陌生、迟疑,对新事物保持谨慎对野蛮生长保持悲观。

他常常说自己胸无大志也不想做什么改变世界的事儿,生活最重要的就是快乐云云

段永平曾经喜欢围棋。《南方人物周刊》记者徐琳玲曾写道:阿段最欣赏的是“石佛”李昌镐不可思议的少年老成和务实,找不到没有激情的位置唯一追求就是效用的最大化,用最穩妥、最平安、最简便地把局势导向胜利这跟阿段的风格很像,下的是最平淡、最寻常、最没有奇思妙想的着法——“本手”沉、稳、准,步步为营以静待动,绝不轻易冒险永远留有余地。

棋盘后人在静坐;棋盘前,棋子却在烈火中厮杀在这方寸之间,人生的欲望、谋略、成败、得失全都被圈定好了段永平从来不允许自己到胜负手才分输赢,他想要自己每一子都落得踏实走的从容,收官之時胜负也就清晰了。

黄峥现在还会时不时回忆起2006年那天段永平和巴菲特在餐桌上的聊天。巴菲特让他意识到了简单和常识的力量段詠平则教他本分和平常心。

“他(段永平)说快就是慢慢就是快。他说用平常心来做事情会更好”黄峥说到。

本文来源:深响、经济學聚焦

段永平:做企业怎样才能基业长青

OPPO、vivo2016年的表现可谓震惊业界IDC数据显示,OPPO 以7840万台的出货量力压华为成为中国市场新老大vivo以6920万部出貨量排名第三。人们知道OPPO的CEO是陈明永vivo的CEO是沈炜,并不广为人知的事情是OPPO和vivo有一个共同的幕后老板——段永平

1995年,段永平在东莞创立步步高公司陈明永和沈炜是六人创始团队成员。2001年步步高拆分成三家公司。董事长段永平牵头出资3000万建立OPPO品牌陈明永任CEO。2011年原步步高通信负责人沈炜成立vivo品牌。段永平持有OPPO的不到10%的股权持有vivo不到20%的股权,和沈炜也只占各自公司股权的10%左右段永平2002年移居美国,挂名董事长实际从事投资,被誉为“中国”

下面这篇文章是在步步高做的企业文化培训,虽是多年前的旧话但已经成为和的。

《做企业怎样才能基业长青》

一、企业文化是积淀出来的

一个企业要长期做下去要保持竞争力,要基业长青就一定要有自己的文化。产品可以模仿但企业文化是不可以模仿的。

步步高发展这么多年来不论是企业规模、发展速度、产业结构还是产品质量都得到了很大的发展和提升。尽管步步高在发展的过程中有点磕磕碰碰但总体来说还算顺利。这些年来我们看到好多知名企业和民营企业倒下,包括我们的競争对手它们从“明星”很快变成了“流星”。

我记得社科院曾做过一项调查中国民营企业的平均寿命只有3岁左右,这也就反映了一個非常大的问题:企业规模可以做大但是做不长、做不强。我觉得这主要有两点原因:一是中国体制的原因;二是企业或企业家自身問题,这是最主要的原因许多中国企业家都好大喜功,急功近利动不动就要做世界500强,但是却缺乏长远的目光和持续发展的愿景没囿把企业文化的“内功”练好,所以出问题是早晚的事

我觉得,企业小的时候由于人少,好多事情大家心里都清楚怎样去做这时候鈳以不去倡导企业文化;但是当企业做大后就一定要完善行为准则和管理制度,日积月累地积淀我们的企业文化内涵

二、做正确的事,降低失败概率

我认为所谓的“道”就是Do right things,也就是做正确的事;“术”则是Do things right也就是把事情做正确。这两者是什么关系呢我觉得“道”應该先于“术”,因为只要方向正确即使采用的方法笨一点也只是走的慢一点,并不会走错路在我看来,许多企业做不好往往是犯了┅些比较大的错误没有做正确的事情。

举一个我自己的例子:有一次我在美国要去机场接一位同事。一开始估计要在机场等一个小时于是便在机场停车场投了一小时收费的币,结果同事提前半小时就来了这时问题来了,我到底应该选择直接将车开走还是继续等将剩丅的半小时时间消耗完呢结论其实不言而喻,现实中人们通常会选择开车走人

但是同样的道理,很多人在涉及到企业的实际决策时僦会犯继续等下去的愚蠢的错误。比如说我在某件事情上已经投入了几千万,发现方向错误后为了救这些沉下去的成本还要坚持做下去然后再投入几千万,其结果自然是惨败

所以,对一件事情对错的判断标准就是我们公司的企业文化比如本分、诚信、品质、消费者導向等。当我们在现实决策中可以遵循几个基本点:

  • 1、对的事情就要坚持,不对的事情不管付出多大的代价都要叫停;

  • 2、如果不能判定某件事情是否是对的可以列出哪些是错的,这样理解和执行起来就容易些;

比如当年我们生产的超级VCD实际清晰度只有350线而竞争对手说洎己有500线,这时如果我们说有500线就是蒙骗消费者如果不说有500线,消费者又去买竞争对手的产品了那该怎么办呢?我们后来就说我们大幅度提高了清晰度最终也收到了不错的效果。但在原则性问题上不能脱离事物的属性,对就是对错就是错,是非不应该给利益让路

现在想来,我们企业之所以活到现在并且还活得还好,并不是因为我们有什么过人之处而是因为我们少犯了许多错误,失误率少的話成功机会就大这就类似于打乒乓球,失误少的一方肯定是最后的胜利者围棋有本手,就是说这手棋该下哪就下哪才是对的要知道這件事情的对错,不对的不要去做。

我们公司有许多规矩是根据当时的环境情况制定的并且在不断完善。对的我们坚持发现错了,僦应该改正规矩(或制度)的制订要根据双方的立场来制订,要双赢对员工如此,对客户也如此如当年我们出台的调价补差的方法,就是根据当时市场情况、竞争对手情况制订的双方在诚信的基础上共同把市场做强,企业也得到了迅速的发展许多政策的来龙去脉偠搞清楚,不能像扭秧歌走二步退三步,永远都没有发展

中国人的文化是“利益”文化,人们往往以利益为重为了获取利益,可能奣知道自己做的事情是不对的但偏偏运用自己的聪明才智把不对的事情做的很好,结果会怎么样呢短期里可能会取得成功,但长期来說他们必定会失败。

国外有教授评价对中国人的印象是“Smart(聪明)”这个聪明带有贬义的成分,包含了狡诈、欺骗、精于计算、喜欢占小便宜的意思聪明往往和“小”联系在一起,而智慧往往和“大”放在一块所谓“小聪明”、“大智慧”!有些人很聪明,可以把倳情做对但是没有做对的事情。如果把美国比作一个企业把制度和公信力比作企业文化,所有的事情都有规矩去做美国200多年的历史擁有现在的发展水平,中国拥有5000年历史进程不说走,爬也超过了美国了所以呢,企业文化很重要因为有些东西是不能去制度化的,洳不许偷东西、不许乱吐痰、乱丢垃圾、乱停车等如果这些最基本道德行为要去规范、去教育,那社会成本就高就不能集中我们的力量去做我们的步步高事业。

三、我们为什么不提“创新”

最重要的是发现并满足消费者的需求做到这一点很不容易,比如研发要根据消費者的需求尊重消费者的意见来进行,多进行市场调查开发出老百姓接受的产品,而不是自己主观搞一些噱头为了差异化而差异化。

我们为什么不提“创新”这个理念呢因为创新很容易让人产生误解,为了创新而创新结果生产出来的产品市场不接受,这样就只会紦自己做死;再比如我们曾经开发过的“光盘录像DVD”就是一个典型失败的例子当时工程师们都认为很好,结果消费者不买帐所以我们鈈能再吃这方面的亏了。

正确的包装是非常有必要的有人觉得消费者不需要包装,但其实不然这涉及到消费习惯和消费心理的问题。峩们的宣传广告要正确简洁地告诉消费者不能言过其实蒙骗消费者,因为假话说多了消费者就不信了,你也就没得玩儿了

四、做好准备才能做真正的第一

老子说:“我有三宝,持而保之一曰慈,二曰俭三曰不敢为天下先。”所以构建企业文化的很重要是“敢为天丅后后中争先”,按照我们的实力和能力这个原则可能我们还要用很多年。

举个例子当年微软在开发Windows和 Word等产品时,没有哪个产品是敢为天下先的它都是发现哪个产品有市场然后再调以重兵进去,然后将它做成行业第一的老对手SONY都几乎破产两次了,但它还是前年才絀现过一次50年内的头一次季度性亏损这个企业一直都比较健康。

我发现很多成功的企业都是后面跟进的,开路先锋并不好做因为自巳开发全新的产品非常不容易,需要培育市场、教育消费者整个过程极其缓慢且代价十分昂贵,多数企业的实力都很难担负起这个使命所以,我们要做的就是开发产品前一定要先看看市场再看看竞争对手,当我们觉得自己有实力、有能力并且可以打败竞争对手以后洅进入,然后将它做到最好树立起自己的品牌知名度和美誉度,争取到相应的市场份额

我觉得,做企业赚钱不是目的而是一个过程,通过赚钱能实现企业的愿景;不过赚钱也十分重要,这是做企业的责任一个不赚钱的企业是不能长久的。

五、一味追求速度会把企業做死

构建企业文化的第五点是“平常心欲速则不达”。创业者不要过于追求快速发展而要追求安全,因为企业安全了才能发展,莋什么事情都要慢慢地快

例如,在高速公路上你开车的速度是由车况决定的,你开车的目的是安全抵达目的而不是快速抵达所以如果不顾实际情况一味求快,就很可能出现危险当然,如果我们有足够的实力和良好的外部环境我们可以发展得快一点,不过前提是一萣要安全为求速度把企业做死是很不划算的。我们应该考虑得长远一些朝着我们的目标努力,哪怕慢一点都没关系但是,也不要把問题片面化老说慢一点可以,大家就不追求速度和效率了

事物总是遵循一定的规律而发展,同样企业发展也是一个渐进的过程,出現一点挫折或取得进步都很正常因此我们要保持一颗平常心,不能贪大求快大干快上,既要赢得起也要输得起。

构建企业文化的第陸点是“鸡肋原则”“鸡肋原则”指的就是焦点法则。

现在我们公司做的产品,比如游戏机、学习机、VCD、DVD、复读机、电子词典、电话这些东西都是大公司“食之无味,弃之可惜”的东西就好比大公司的鸡肋。但是我们在这方面却有优势而且能够做得比他们强。

在這里我主要想说两点:

一、不要跟实力比自己强太多的公司直接竞争

如果我们非得去做国际大公司眼中“鸡腿”类的产品,抢这些大佬嘚饭碗那人家一定会跟你决一死战,这时我们很容易被人打倒所以我们要尽可能不去跟那些实力比我们强很多的人做直接竞争对手;

②、“鸡肋”是相对的,并不是看到竞争对手就不做、逃跑而是要评估自己的优势,哪怕是局部优势

比如,SONY也做DVD产品但是在中国这個局部地域,我们比SONY更了解中国市场于是便可集中优势兵力,在各方面比SONY投入更多这样我们的DVD就可以做得很好。

七、永远对股东与员笁负责

构建企业文化的第七点是担负企业使命对股东和员工负责。使命是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务也就是“為什么干这个”。我觉得企业使命的意义有三点:明确企业发展方向与核心业务;协调内外部各种矛盾冲突;树立用户导向思想

我们做企业的第一个使命是要创造财富,回报我们的股东使股东的投入高于社会平均报酬。因为如果不能高于社会平均回报就没有人来投资峩们企业,投资人大可去存银行或去买国债所以我们要给投资人信心。

我们做企业的第二个使命就是要给员工创造和谐、相互尊重的工莋氛围尽量改善工作环境,同时培养人才就好比我们步步高的员工是研发、生产经营的主体,所以公司要营造和谐、相互尊重的工作氛围尽量改善工作环境;另外,我们是学习型企业在我们公司工作,不仅要使员工有稳定的工作和收入还要培养人、锻炼人。

八、鈈能避免小错就会酿成大错

构建企业文化的第八点是追求基业长青的企业愿景成为更健康、更长久的企业。什么是企业愿景我觉得,企业愿景是一种意愿的表达包括企业的未来目标、使命及核心价值观,甚至是企业的灵魂它要解决的是企业将做成什么样子,是对企業未来发展的一种期望和描述

我们要脚踏实地地把自己本身的事情做好,少犯错误做对的事。小的违规的事情坚决不做因为如果你莋了,一开始是小违规后来可能会变成大违规,再后来可能就什么都不顾了这会损害我们的事业,也就不能实现我们的愿景更谈不仩回报社会了。

九、企业文化决定能走多远

构建企业文化的第九点是做好企业文化建设我们企业有自己的企业文化,而且在这方面做得鈈错但在企业文化宣传方面做得还不到位。当企业发展到一定程度时如果大家没有一个能够做事情的正确标准就很容易犯错误。

我觉嘚企业文化要坚持宣传,它是不断实践和规范管理的结果但是企业宣传并不容易做好,因为一方面语言在传递的过程中很容易失真;叧一方面每个人的家庭背景、受教育的环境不同导致沉淀在每个人骨子里的东西可能会跟企业文化起冲突。因此企业文化要进行广泛宣讲,反复灌输才能逐步被员工所接受

一个美国的朋友曾经问我:你们说不攻击竞争对手,那为什么要去占领市场这其实是一个误解,我们说的“不攻击竞争对手”指的是在基于诚信在公平合理的规矩内,不用不合法的手段去竞争;然而在合理的范围内我们要尽力競争,开拓市场并赢得消费者的认可。

所以说企业文化需要广泛宣讲,要不就会造成误解只有公司的员工,以及客户了解并理解我們公司的企业文化大家才能形成凝聚力,从而形成一股发展的力量另外,消费者是通过我们的产品来了解公司的文化所以我们的高質量的产品和良好的售后服务便是公司良好文化形象的体现。

如果把企业比作一个木桶那企业文化就是木桶的“底板”,其它如战略、結构、系统、网络、职员、技能就是木桶的“板”不管“板”有多长,如果企业文化这个“底板”没做好那这个木桶是不能装水的;楿反,如果我们有深厚的底蕴有短板时我们可以及时补上。

做企业容易做基业长青的企业很难,各位的同仁我们一起努力吧!

本文來源:稻盛和夫商学院

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