原标题：「曝光」“有赞”被诉宣传与实际不符 售后退款遭拒
近日国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（）接到消费者投诉杭州起码科技有限公司旗下“有赞”疑宣傳与实际不符，售后退款遭拒此外，据“电诉宝”接到用户对“有赞”商家的投诉案例显示“有赞”商家存在退款问题、发货问题、網络售假等问题。
河南省的温女士于2020年6月8日中午12点通过“有赞”平台的思鑫诚禾店铺购买了189普通话水平资格考试在这之前通过思鑫诚禾公司老师的微信介绍代报名参加普通话资格证考试，并且承诺能获得二级甲等以上证书付款后对接教务老师告诉我所付189元只是包含备考資料以及网络课程，并不包含报名费了解具体情况后我于付款5个小时后要求退款，商家拒不退款说是电子知识产品不能退款，还解释說服务内容只包含辅助资料并不包含报名费，与之前所说完全不符合
有赞隶属于杭州起码科技有限公司，是一个商家服务公司我们幫助每一位重视产品和服务的商家成功。目前旗下拥有：有赞微商城、有赞零售、有赞教育、有赞美业、有赞小程序等SaaS软件产品适用全荇业多场景，帮商家网上开店、网上营销、管理客户、获取订单现在注册，立享新人优惠礼包！
此外据国内电商专业消费调解平台“電诉宝”受理用户维权案例显示，“有赞”商家存在退款问题、发货问题、网络售假等问题
【案例一】“有赞”售后取消订单 商家以限量为由拒绝退款
于先生于2020年的5月8日在“有赞”平台的DINGDONG宅配便购买了哆啦a梦铸铜像，刚付完款就不想要了发起了退款申请，商家一直拒绝退款理由为.限量款产品，买的时候条款有显示说是显示不退但是条款在界面根本就点不开，商家给我截图说产品介绍里面有显示。峩拨打银行电话还有微信官方电话查询钱款去向，他们都表示钱已经到了商家手里但是订单上面明确写到资金由有赞担保，只有确认收货钱才会到商家的手里
【案例二】“有赞”商品未消费 售后退款客服不理睬
刘女士于2020年3月13日在“有赞”电商平台深蓝皮肤管理研究院（现更名深蓝变美研究院）购买商品“热玛吉四代600发（面颈）”商品价格为7888元。此商品为虚拟产品购买后与客服预约进行消费。在并未消费的情况下商家已经确认收款。经过查询发现该机构注册公司为北京万相归春网络科技有限公司，没有医疗美容的经营资质对其銷售的热玛吉服务要求退款，有赞平台上没有退款渠道与商家沟通客服不予回应。
接到以上用户投诉后我们第一时间将投诉案件移交該平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
