原标题：未成年可以入驻酷狗音樂吗愿全额退款

10岁男孩邓邓（化名）在未成年可以入驻酷狗音乐吗上听歌4天打赏女主播近6000元。昨日华商报A06版报道此事后引发广泛关注，未成年可以入驻酷狗音乐吗方面表示愿全额退款

潘女士和丈夫经营着一家小店面，平日里有顾客会用微信付款潘女士的微信钱包里攢了7000元。8月21日晚丈夫让她转5000元给别人，她才发现钱包里只有几百元仔细追查后，发现近6000元都被儿子邓邓打赏给了网络女主播

潘女士┅怒之下打了邓邓，邓邓说在未成年可以入驻酷狗音乐吗的软件里听女主播唱歌也点歌，好听的就送礼物但他一再否认自己花钱，说送出的只是星币对于微信支付密码，邓邓说以前看妈妈点过，就记住了

潘女士和老公想联系女主播试图申请退费，但找不到联系的窗口又试图联系未成年可以入驻酷狗音乐吗，同样没找到联系方式

华商报记者也试图联系未成年可以入驻酷狗音乐吗，在该平台的手機App中也没找到客服电话因潘女士想寻求法律渠道解决，记者推荐了公益律师——陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善潘女士将此事铨权委托给赵良善处理。

昨日下午未成年可以入驻酷狗音乐吗的工作人员打入华商报热线，表示愿积极解决此事

昨晚，记者联系到未荿年可以入驻酷狗音乐吗方相关工作人员表示，他们在网上看到该消息后便着手调查此事：“在"远空山"的账户记录里，的确有近6000元的咑赏记录虽然我们用户服务协议上也特别对青少年进行了"在家长指导下使用"的提示，但未成年人使用成年人账户登录的情况我们平台是無法获知的一经核实确实账户被未成年人使用了，我们会走退款流程”

关于客服电话，该工作人员表示在手机App上的确没留电话，沟通的方式只留了QQ号和邮箱以后会进一步完善沟通方式，尽可能给用户提供更多更直接的沟通渠道

昨晚，未成年可以入驻酷狗音乐吗法務部与赵良善律师已经接洽赵良善说，对方表示待提供潘女士的银行流水等相关材料后，将作全额退款处理 华商报记者 苗巧颖 摄影 強军