防控疫情人人有责！“做好防護，减少外出”是每个市民为抗击疫情应该做出的贡献

上海电信话费缴费充值多种渠道、24小时提供自助服务

您待在家里，只要动动手指

充值缴费、办理电信话费缴费充值业务、自助排障、报障等

“中国电信话费缴费充值上海客服”微信公众号

扫描关注并绑定公众号；

“我嘚服务-套餐余额”里可以查询套餐使用量信息和余额等；

“我的服务-账单.充值” 里，可以看到自己每月以及历史的账单详情；尚未支付嘚账单可以使用微信进行支付，也可为手机等充值

“我的服务-个人中心-办理-线上营业厅”里，可以在线进行办理包括：移机、改名、過户、套餐新装或变更、挂失复机、上网卡停机复机、改号等（部分业务以前只能到营业厅才能办理，现在都可以通过线上办理如过戶业务，您只要填写过户业务登记、上传上下家身份证后即可接入视频客服进行身份认证，通过后即完成办理）

在“我的服务-自助报障”里，可选择宽带报障、IPTV报障、网关智能体检等自助服务点击“一键修复”功能后，系统后台将针对用户宽带进行自动检测和修复；洳发现仍存在问题您可继续提出报障。

更多自助服务等待您自己去发掘……

“中国电信话费缴费充值上海网厅”微信公众号

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“我的服务-账单.充值” 里可以看到自己每月以及历史的賬单详情；尚未支付的账单，可以使用微信进行支付也可为手机等充值。

足不出户以指代步，在家也能办业务

您可在苹果App Store及安卓各应鼡市场搜索并下载“电信话费缴费充值营业厅”APP；

在客户端页面上提供“快速充值”通道，您进入后选择所需充值的号码和充值金额，即可通过支付宝、微信支付、翼支付、度小满支付等方式进行支付

客户端还推出了“在线义诊”专区，您可以免费咨询在线医生会實时响应，有助于您减少去医院避免交叉感染，同时也能减轻医院就诊压力

进入“自助服务”栏目，点击“充值缴费”填写充值账號和充值金额后，可选择支付宝、微信支付、中国银联或者翼支付进行支付甚至还可以“找人代付”；

您亦可以通过页面左侧的智能会話栏，快速搜索到自己所需要办理的业务栏目

遇到问题可“自助排障”

宅在家中“抗疫”如果宽带出现故障无法上网，那可太让人心焦不仅无法追剧玩游戏，也会影响在家办公疫情期间，技术人员上门维修不便为此，上海电信话费缴费充值推出7*24小时在线服务、客服電话等多渠道技术手段提供服务保障。

《宅家不慌！上海电信话费缴费充值宽带、IPTV快速排障指南》（戳蓝色字体部分可查看）介绍了故障自助解决方法，您跟着教程一步步进行操作自己也能处理各类小故障。

足不出户在家动动手指就成！

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