星服务中心检查重启机器方式:
1.若手机死机屏幕一直亮着内置电池,请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备
2.若手机死机屏幕一直亮着电池支持拆卸,请长按手機死机屏幕一直亮着电源键8-10秒重启机器;若无效请将电池取出重新插入再次开机。
若手机死机屏幕一直亮着使用中经常出现死机的情况建议:
1.若使用软件时出现死机问题,请检查该软件是否有新版本推送若有,更新软件版本若是自行下载的软件,建议卸载软件重新咹装或下载其他版本软件尝试
2.查看手机死机屏幕一直亮着是否有系统更新推送,将手机死机屏幕一直亮着升级到最新系统版本
3.若无效,请备份手机死机屏幕一直亮着中数据将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星垺务中心检查。