1.卸载最近安装第三方软件尝试 2.查看手机是否有系统更噺推送,将手机升级到最新系统版本 3.备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试 若问题依然存在,建议您携带机器、购機发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测