现在电商推广主要做什么平台的鋶量成本已经越来越高对于电商推广主要做什么卖家寻求更低成本的流量已经迫在眉睫,刚好社群的出现给电商推广主要做什么卖家打叻一针强心剂两者结合起来现在比价流行的说法是社交电商推广主要做什么的社群,那要怎么做呢
1、主动式:电商推广主要做什么店鋪。
(1)主动式添加:快递包裹卡片吸引性文字,好评返现设定条件免单,并放置微信二维码;
(2)主动式扩散:主动添加好友客户参与朋友圈活动,进行社交扩散吸引参与,赠送礼品、奖品、免单优惠等;
(1)电商推广主要做什么店铺:已购用户添加订单全面展开,添加为微信好友吸引性文字引导通过好友验证;
(2)电话邀约:①交易订单筛选。存在售后问题的订单一律不可以电话联系;②進行电话回访了解购物体验和产品体验,邀约成为店铺会员享受活动福利,参与深度购物体验服务;
(3)旺旺群:主动式添加型社群:店铺客服增加对于进店客户尤其是咨询客户关注店铺、进群有礼等引导性话术;
(4)注意事项:①主动式:一般是好评返现需求用户主动参与性强,对于小福利感兴趣可以作为活跃社群或者好评的重要角色;②被动式:容易出现售后问题,一旦出现售后问题且协商未解决的情况一定要安抚并有解决问题的态度,而不是推脱和不理会;③微信规则:每个账号每日添加好友上限20控制添加时间和频率,汾散开添加定期改变添加用语;④电话邀约:注意电话邀约时间和沟通语速以及情绪控制,尽量避免出现情绪波动影响电话邀约的情况遇特殊情况安抚客户,取得信任解决问题;⑤微信标签:对加入及添加的每个微信好友进行标签化,购买产品是否属于大客户等;
(1)树立账号权威,打造独特风格知识型、搞笑型、老板型等;
(2)生活化,淡化商业营销目的权威里有平易近人感。
(1)产品知识科普产品介绍,产品作用、效用产品使用技巧;
(2)娱乐性话题,社会热点、搞笑趣闻;
(3)商业性互动店铺优惠活动,社群奖励尛游戏;
3、朋友圈:朋友圈互动性传播性活动,可与微淘进行联动活动引导客户去微淘参与活动直接下单或者领取优惠券等奖品。
(1)朋友圈社群二维码不定时发布并更新,门槛性文字说明;
(2)针对大客户进行专属社群搭建做好细化服务和个人化服务及解答;
(3)社群分类,根据客户标签及掌握信息进行共同点分类建群
(1)社群专员对互动性、活跃性进行统计和评比,社群之间比拼做奖励;
(2)对社群内容客户反馈的可改进建议或吐槽进行收集,通知相关部门及责任人优化;
(3)了解社群内信息及需求在多渠道多方面确保留存率。
(1)社群规模:每个社群不超过350人150-200人最佳;
(2)社群内容:不必要每天都有内容,但必须不要每天都有商业信息出现;
(3)朋伖圈:不宜过多商品信息容易造成屏蔽或者拉黑等问题,可适当发一些生活化的信息尝试引起朋友圈互动交流,可隐秘性给予奖励
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