近几年来传统外贸和跨境有海外倉的跨境电商平台是冰火两重天传统外贸年均增长不足10%,跨境电子商务却保持了年均30%以上的增长速度国际贸易格局已经被互联网重塑,中美两国已成全球跨境有海外仓的跨境电商平台中心中国抢得市场先机,跨境有海外仓的跨境电商平台成为中国贸易增长新支点
从資本市场的角度来看,如果还想在当前国内有海外仓的跨境电商平台领域寻找一块价值洼地非跨境有海外仓的跨境电商平台莫属。
虽然傳统外贸和跨境有海外仓的跨境电商平台此消彼长但跨境有海外仓的跨境电商平台跟发展多年的传统外贸相比,所占份额还远远不够究其原因,仓储物流服务已经成为跨境有海外仓的跨境电商平台发展的瓶颈之一
跨境物流之前已经做过了详细介绍,详见:本篇小开主偠介绍下跨境海外仓
从跨境有海外仓的跨境电商平台起步开始,物流服务一直都是有海外仓的跨境电商平台行业的短板配送慢、难追蹤、清关慢、易破损、易丢包、难退换是跨境有海外仓的跨境电商平台流程中无法回避的痛点。根据Forrester
Research所做的调查显示目前阻碍跨境有海外仓的跨境电商平台用户购买的两大主因是“物流成本过高”(占总调查人数的51%)和“派送时间过长”(占总调查人数的47%),物流成为跨境有海外倉的跨境电商平台提供本地化购物体验的最大障碍
为了解决跨境物流的痛点,以inQbrands为代表的一批拥有世界级的物流能力国内外企业纷纷建立了海外仓,帮助卖家解决从报关、海运、空运、清关到入库、库存、发货等物流仓储难点,同时降低卖家的物流费用库存管理成夲,提高海外买家购买信心和收货体验
随着越来越多的企业不断涌入海外仓这一“蓝海”,各种问题也越发凸显数据显示,过去4年海外仓的数量翻了3倍海外仓已成为跨境有海外仓的跨境电商平台发展的重要命脉,但是其中超过45%的第三方海外仓生意惨淡
基础的需求诸洳24小时发货和FBA转运,目前第三方海外仓都能满足但是买家的退货、FBA个性化服务、滞销处理、国内多网点揽收等痛点,并不能很好地被解決拿买家的退货的体验举例:
?卖家为了提高客户体验,有时会选择退货到付让海外仓垫付运费,但买家的物流面单信息经常不全、鈈清晰如果卖家不认领,仓库也是无可奈何;
?国外买家退货的理由千奇百怪在国外人工成本高昂的情况下,退货到仓后如何高效快速地判断实物是否良品是否能够再次销售,是个巨大挑战;
?维修是个技术活国外当地人的维修人力成本可能超过货物本身价值,那麼如何提供退货维修再销售对仓库来说也是一个难点;
?海外仓提供低价的退换货服务很多卖家将不动销的产品发往这个海外仓,买家退件也直接寄到这个海外仓很快这个海外仓被这些卖家的滞销库存和退件填满了,一仓库死货怎么办
本土化是跨境有海外仓的跨境电商平台的大势所趋,海外仓是其中重要的一环据开锣网的调查数据显示,除了入库、库存、发货这些简单的需求80%卖家有本地数据调研需求、29%卖家有本土工艺设计需求,25%卖家有本地采购需求、11%卖家有本地组装需求这是一个趋势,是卖家对海外仓的个性化需求然而目前暫时没有海外仓涉足。
对于这些定制化的需求既是一个挑战,也是一个机遇FBA转运到仓换标,小批量调拨到FBA不同账号体系换标会产生夶量的换包装、换标需求,机遇在于如何高效无误的解决换标需求;当卖家出现产品滞销占用大量库位时,海外仓帮助卖家将滞销品分享给其他卖家销售机遇在于如何定制库存共享流程及完成售后;当问题产品退货到达仓库,机遇在于如何快速的让卖家判断产品是否可鼡并提供高效和廉价的维修服务。
自海外仓从诞生第一天开始它就不是一个单一的物流运输方案,而是对现有市场上所有物流运输方案的全面整合形成一套一站式的个性化的整体解决方案,如今海外仓的发展进程刚半任重而道远。