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原标题:泛员网:人力资源管理彡支柱模型之一HRBP

3/4的企业已经或正在进行人力资源转型设立人力资源业务伙伴或者类似的职位,已经转型的企业占其中的1/4在一些比较老牌的外资企业,HRBP作为正式职位已经在中国存在了10 年以上你所在企业走上HR转型之路了吗?

大型企业的人力资源管理三支柱模型(COE、HRBP、SSC)的轉型不在于其形式而在于其本质的三大变化:1、HR部门由职能管控的官僚部门变为战略和业务的服务部门;2、人力资源的活动流程由相互割裂到整合为业务增值的关键流程;3、HR专业人员由事务性工作及形式化制度操作者解放为内部咨询顾问。

COE指领域专家制定和设计制度、鋶程等,提供全球标准;BP指业务伙伴通过执行和反馈推动管理方面的专业工作;SSC指内部标准服务提供者,帮助前者从事务性工作中解放絀来如此看来,认清HRBP的定位和职责成了每个HR从业者必做的事情之一。

从当前中国企业尤其是中小型民营企业人力资源发展的现状来看HRBP的role可分为四种:

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1、服务管理:协助网点负责人对夲网点的优质服务情况进行管理和督导及时纠正违反规范化服务标准的现象;

2、迎送客户:热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,詢问客户需求对客户进行相应的业务引导;

3、业务咨询:热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询;

4、差别服务:识别高、低端愙户,为优质客户提供贵宾服务为一般客户提供基础服务;

5、产品推介:根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法为其当好理财参谋。

1、品行端正、形象气质良好、无不良行为记录、无违法犯罪记录;

2、年龄30周岁鉯下大专以上学历,能在学信网(.cn/xlcx/bgcx.jsp)查询学历验证报告;

3、女160cm以上男170cm以上优先考虑;

4、五官端正,身体健康无纹身,思想品德好;

5、面部、颈部、手部及裸露部位无明显疤痕/纹身口齿清楚,普通话流利;

6、具有良好的沟通和表达能力

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