华硕Y5000UU4700人脸识别无法正常开启，显示需要PIN登录，但是不出现登录界面，只能强制关机，怎么解决

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-08-26 00:53 标签： 华硕Y5000u

欢迎来到社区访问我们会竭诚為您提供五星服务。关于您反馈人脸识别无法登录Surface的问题我会尽力为您提供协助。

根据您的描述我们为您整理了以下排查方案：

  1. 更新系统：设置——更新和安全——Windows更新——检查更新
  2. 卸载第三方清理优化软件和杀毒软件，开启Windows Defender：设置——更新和安全——Windows安全——打开Windows
  3. 卸載相机和人脸识别的驱动：windows+X--设备管理器--声音,视频.游戏控制器--camera2500——右击卸载 –如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备；Windows+X——設备管理器——系统设备——右键单击“Surface camera windows hello”——卸载设备——如有“删除此设备的驱动程序软件”请不要勾选——点击卸载——重启电脑
  4. 哽改DNS：屏幕从右向左滑动——所有设置——网络和Internet——WLAN——更改适配器选项——右击绿色的WiFi图标——属性——单击“Internet协议版本4（TCP/IPV4)”——属性——点击“使用下面的DNS服务器地址”——首选DNS服务器（P)——四个空格分别输入输入“4221”——备用DNS服务器——四个空格分别输入输入“4222”——确定
  5. 重新设置PIN码和人脸识别：设置——账户——登陆选项——修改pin码；设置——账户——登陆选项——windows hello
  6. 运行诊断修复工具麻烦点击這里：
  7. 备份资料，重置系统：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始之后选择删除所有文件和驱动器

希望我的建议对您囿所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问Microsoft Answers欢迎您！

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