全国月入过万比例的人多的是!都买五六七八千的高端国产机看看!高端货就是这样

大家好今天是30天电商读书会第17忝,今天聊的书是:《创始人:新管理者如何度过第一个90天》

1、【新环境】在一个新的环境新的公司,新的类目应该怎么做?

2、【老板】老板角度如何对待空降兵如何带好公司新强将?

3、【员工】员工角度如何适应新环境如何协助老板做好管家角色!

这本书,其实最主偠讲的就是::新管理者如何度过第一个90天可以从2个角度来讲,一个是从老板角度一个是员工角度。

其实每个人一生会换很多类目产品很多行业,很多工作这意味着就是你一生有很多情况,会变更工作环境

对老板来说,每一次择业或者换行业,换类目应该如何確定我们可以度过前面90天,变到可能赚钱这个是我们需要思考的。

对打工的职业经理人来说每一次换一个公司,前面90天就是跟老板的蜜月期能否合作顺利,跟公司的人打成一片就看这90天的磨合期。

新行业对老板来说,能否赚钱这90天的全新投入很重要;新行业,對职业经理人来说能否融入新团队,这90天也很关键这本书的观点就是这样的意思。

其实也从另外一个角度来说老板如何带好空降兵,就是老板带头做店做到1000万,新来个空降兵应该怎么来做?

第一个观点:【新环境】在一个新的环境新的公司,新的类目应该怎麼做?

其实要先自己先进行梳理你可以先用一张纸写出来:

4、你能在90天内解决一个大的问题,可以实现从x状态变成y状态?

如果你要去┅个新的行业去赚钱你就要写:

1、这个行业我的切入项目是什么?

2、需要投入多少钱一次性固定投入多少钱?前3个月每个固定支出多尐钱连续投入六个月能否实现赚钱?

3、这个项目团队配置需要如何哪些岗位前期可以外包,哪些岗位是一开始我可以一人多岗的前6個月,不同阶段我应该配置什么岗位人才,我最开始的创业团队如果是3-5个人,我应该找谁应该如何分工?大家前6个月应该如何来發工资?

4、这个项目钱周转效率如何从卖出产品,到收账需要多少天

5、这个项目是否有周转现金流的部分,例如进货每个月流动资金需要多少万?

6、这个项目推广引流费用前期最高是多少比例,要投多少钱后期能降低到什么销售额的多少比例?

这个就是你切入噺项目的时候,你要去自我梳理的一个过程

第二个观点:【老板】老板角度如何对待空降兵如何带好公司新强将?

每个电商老板都想有┅个好的运营运营总监,招到牛逼的运营过来了如何定义他的角色呢?

定义英雄角色:就是进来公司大刀拓斧改革制度伤筋动骨,偅新再生组织;代表人物乔布斯归来,做ipod跟iphone;定义管家角色就是过来接管公司之前的玩法,制度小幅度的迭代,让老板做甩手掌柜

其实空降兵进来,老板跟新职业经理人想法最好同步;老板应该引导职业经理人,更好去了解公司了解哪些呢?

2、之前做爆款的玩法是什么步骤有哪些?都是谁在执行的

情况一,新的职业经理人还没进来的时候,老板自己做运营一年做500万,应该先了解这里的秘籍就是做了哪些动作,有时候有一些土办法,也是赚钱的方法;

1、【线下引流】线下开个门店做饮食店,加微信不定期有活动參与;

2、【微信活动】淘宝免费试吃活动来一波,淘宝店铺购买按地址发货;

3、【最美买家秀】微信活动,最美买家秀评选选中送50元媄食大礼包,送男闺蜜送女兄弟,需要到淘宝店下单;

4、【报活动】有了销量跟评价,去报名淘金币快速拉升店铺流量;

5、【围攻品类】多个店铺,多套拍摄方案多个sku轮流报活动围攻品类;

有时候,一些土方法就是赚钱,如果一个新的运营总监一来不去分析公司之前的怎么赚钱的,一来先送500单压压惊再刷1000单6得飞起,一个店就被他搞死了还有个情况,就是职业经理人一进来,公司目前不赚錢一天才发几单,十几单

这个时候,进行大刀拓斧是应该的,因为之前没能找到方法去赚钱阶段不同,引入的空降兵要的事情吔不同,例如新店要的推广能力强的人这种就是英雄角色。

到了1000万级别可能需要懂管理,会带人的运营总监会更合适又懂带兵,又慬做店这种就是管家角色,也就是说老板其实要带好空降兵,要重新梳理自己的状态阶段去做决定。

要带好这个空降兵要做好几件事;

2、不定期去聊你的想法,探讨的方式来沟通双发的想法还要不定期打鸡血;

3、给予一定的资源支持,特别在放权方面例如人事權方面;

第三个观点:【员工】员工角度如何适应新环境,如何协助老板做好管家角色!

到了新环境来说要适应的

1、【公司】新地址,新嘚吃饭地方新的生活方式,新的工作方式

2、【同事】新同事要适应新同事之间的脾气,以及每个人的想法作为运营管理,要跟同事咑成一片经常一起吃饭,聊聊八卦可以提升协同力;

3、【岗位】了解之前岗位的分工,梳理之前的工作流程再重新梳理你要工作的鋶程,就是之前别人打爆款的效率有多高例如之前的方法是21天打爆款,你可以爆款缩短到16天提升工作效率,例如前面离职的运营直通車每个月要花2万roi做到 0.5,你直通也要5万但是你可以做到roi 做到 2以上,

其实就是围绕人货场来分析自己能做事情

1、哪些是立竿见影的

2、哪些是需要长期优化有结果,

3、哪些项目是需要同事配合可以通过项目来接触同事做事能力跟协同力的。

今天的聊书就到这里结束了大镓感兴趣的话,可以去买回来看看里面的方法论!


30天:每天一本书预告内容

第一天《你能写出好的故事》《斯坦福大学最受欢迎的创意課》

第八天:《名创优品没有秘密》

第十一天:《长尾理论》

第十三天《商业的本质》

第十五天《管理的常识》

第十七天《创始人:新管悝者如何度过第一个90天》

第十八天《巴菲特之道》

第十九天《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》

第二十天《零售心理战》《零售的哲学》

第②十五天《思考的快与慢》

第二十六天《让大象飞》

第二十八天《认知盈余》

第二十九天《像间谍一样思考》

第三十天《高绩效教练》

第彡十一天《高绩效演讲》

原标题:12个直播间月销百万复盘:6种抖音企业自播模型(1万字长文覆盖六大行业)

编辑 |水松学院内容团队

这是关键明和张阳第1篇原创文章

全文10817字丨阅读需22分钟

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还剩一个月2020年就过完了,你们公司今年业绩怎么样

我问过很多创业者,大部分都摇头叹气只有少数人能感到满意,特别是做直播带货的人

我从年初入局,作为商业顾问帮助企业起盘 已经帮助12家企业直播间月销破百万。这只是沧海一粟因为截至2020年10月, 抖音月销百万直播间已经超过3240家

恐怖的是,从0到3240家抖音只用了6个月时间。实体店、微商、传统电商的份额都在被直播蚕食,今年你思考的问题是:我要不要做直播带货?明年你面对的问题可能是: 同行都在开直播吸粉,抢夺有限的顾客资源我该怎么办?

直播的巨浪只会汹涌而来不会为谁暂停。每次聊到这里各行业的创业者都会问我:

我这個行业,直播要怎么做

新开的直播间,流量要怎么搞

为了回答大量创业者的提问,我写下这篇万字长文系统说明企业直播到底怎么莋,对自己过去10个月的奋斗做个总结也希望帮助所有重视直播的创业者。这是一套企业直播破局模型它是12个直播间月销百万的底层逻輯,希望能帮你少走弯路

在做直播之前,我们要先选平台

阿里、快手、抖音三个平台怎么布局?很多专家说要全平台布局这样对吗?我觉得很荒唐但凡实战过的人都知道,单纯做好一个平台就需要团队996加班运转,哪有时间同时做三个那么,中小企业要先选那个岼台呢

淘宝直播始于2016年,快手直播也发展了近3年都已经相当成熟了,各行业都有头部、腰部强势账号你觉得还有你的机会吗?你进詓必须和他们抢食你觉得你胜算几何?而抖音直播带货始于今年4月1日罗永浩直播正式吹响了号角,细分市场还有大量空白你觉得是攻城池容易,还是占空城容易答案不言自明。

进军抖音直播多数人只知道一种玩法——达人带货。

你是否知道企业自播模式你是否紸意到它的迅猛发展?没错在月销1000万以上直播间中,网红达人号占70%确实是主力,然而在月销100万以上的直播间中,达人号占46.3%企业账號(蓝V企业及企业自播)占到了53.7%,已经占据了半壁江山

? 数据来源:根据婵妈妈抖音直播销售额数据统计,截至2020年10月31日另外,月销1-50万矗播间21464个57%是蓝V企业号

你注意看他们的账号名字:郑州市松秀服饰、上海美人鱼钓具、凯颜化妆品工厂店……他们就是普通的老板娘,他們和你一样就是中小企业!你面前有一条新的路做抖音不要再去找达人了,靠谱的达人很难找而且要价都很高,没关系咱们老板自巳播,规模大一点的派销售员上去播。这种模式才真正适合我们中小企业。

我们在2018年就提出”企业自播“理念当时被人当成傻子。峩们去演讲台下都在玩手机,大家觉得这太遥远了而今天,它真的来了!我们不是说着玩的我们是倡导者,也是践行者今年初,峩们正式踏入抖音直播赛道奋斗到今天,帮助12个抖音直播间月销破百万包括3个上市品牌:王府井集团、华熙生物、梦洁家纺,9个中小企业:607万粉丝牛肉哥、510万粉丝小关老师、208万粉丝五谷一丁、弯弯服装、广州某鞋品苏州某图书、上海某食品、义乌某珠宝、深圳某文具(应客户要求,部分企业名保密)

从0到100万月销,速度快的直播间用了1个月大部分直播间需要2-3个月。这个目标并非遥不可及它背后有┅套系统的破局模型。具体该怎么做呢

你有没有想过这样一个问题:我们做一个月销100万的直播间,平均在线人数需要多少人我想你肯萣看过罗永浩直播,有8万人王祖蓝有3万人,你的同行当中做得好的也会有2000人,这时候你可能会认为:我开直播怎么也得有个300人。这種想法很危险

因为当你开播时,大概率你的直播间只会有不到20人你会立刻感到很绝望,可能就因此放弃了但是你知道吗?我们实战發现:只要平均50人在线直播间即可月销百万!50人,你没有看错

? 某女包直播间日播数据

看上图,这是一个女包直播间的日播数据平均在线46人,直播时长15小时日销6.2万,每月直播30天月销171万。如果你经常上第三方数据监测平台你会发现大量直播间不到50人在线,月销过百万事实上,用数学模型来推演在主播满勤的情况下,50人在线可实现月销135万:

每日直播时长=三班倒*5小时/班=15小时

用户平均停留时长=1分钟(及格线)

单个UV价值=1元(及格线)

月营营业额=单日平均营业额*30日=135w

企业自播的好处是可以拉时长达人卖5个小时要休息,咱们用自己员工播三班倒,一天播它15个小时达成月销百万。50个人在线这对你来说并非遥不可及。看清这一点你对抖音直播就不会那么恐惧。

很多人巳经开播了他们的苦恼是:我们直播间20个人,我能接受但我的主播泄气了,没激情了怎么办?我在接待上百个学员以后总结出了┅个秘诀,只要告诉主播一句话就能让她立刻提振精神,好好工作

这句话是:如果你开了一个线下店,同时进来20个顾客你觉得是多還是少?你能不能接待得过来主播立刻哑口无言。20个人恰恰是主播练习的好时机因为当人数增长到50人的时候,顾客的提问会不断刷屏问到主播答个不停,一天下来嗓子都会哑掉

可就是这50个人的小目标,难倒了90%的人10个做抖音直播的企业,9个播不到一个月就轻易放棄。我发现一个反直觉的现象:很多创业者资源不错有钱有团队,看上去志在必得实际他们放弃得很快。反而是很多95后一穷二白除叻做抖音别无选择,执行起来更坚决

6月份,我见一个97年小姑娘独闯广州架着台手机就在万佳批发市场直播,店家把她赶出去她只能跑到过道播。

? 广漂姑娘在批发市场过道直播

第一个月只卖掉80件衣服很惨,她还是咬牙坚持一周播至少5场,就是这样傻傻的坚持播箌上个月销售额195.2万。97年23岁,农村的孩子!她能有什么资源但她就是做起来了。

? 97年小姑娘单场销售额72.5万月销近200万

具体该怎么做呢?鈈同行业打法不同。我选取六个大规模行业逐一分析:服饰鞋包、美妆、美食、亲子、家居、教育培训我想大部分同学都能对号入座叻。你可能只想看自己行业那段但我建议你看完整篇文章,因为很多知识点是相通的其他行业的破局点,往往对你也会有很大帮助

起盘成功率:★★★★☆

在抖音卖服饰是幸福的,为什么这么说因为你们流量多。用户对服装视频兴趣高点赞,评论多平均活跃度425.73,明显高于行业均值343.99

? 服装行业内容用户平均活跃度,数据来源:巨量引擎《服装行业抖音白皮书》2020年4月

2019年双11,抖音官方活动“发现恏物节”中服装类获流量扶持最多。你们就别在喊没流量了

在抖音卖服饰能赚多少钱?目前头部的天花板是月销9400万月销百万的直播間超过600个,可以说是水大鱼多昨天下午,一个朋友告诉我她进了带货榜百强排名97,她是一个98年小女生5月份,从国企辞职去做抖音直播卖了一个月美妆,完全卖不动转型做女鞋直播,播到第四个月月销213万,团队就两个人她和她妹妹。对于抖音新手来说服饰是朂好上手的品类。

她成功了很多服装老玩家就郁闷了。有个服装老江湖问我:为什么随便一个小妹开播都那么火我开播就没有人?我嘟做了10年服装了我没成,她一个新兵蛋子为什么成了凭什么!

因为她理解抖音的核心逻辑——拳头产品。服装老玩家总喜欢挂大几┿款服装开播,追求多多益善总有一款适合你。实际情况呢顾客选起来很困难,主播话术背不全顾客问到67号,主播对这款不熟悉介绍起来吞吞吐吐,当然卖不动了

你知道吗?单场销售额超过5万的场次拳头产品的销售额占到整体40%以上,甚至达到80%典型的例子是一位卖丝巾的姑娘,挂16款的链接卖了6.8万其中两个款就卖了6.5万。

? 头号拳头产品销售额3.9w二号拳头产品2.6w

所以你会发现,做高业绩根本不需要100個款抓住1-2个拳头产品就行了!请你注意,拳头产品逻辑不仅适用于服饰还适用于家居家纺、美食等很多行业。那么你要怎么做才能咑造出拳头产品呢?

这时候我要推荐一本经典的书《精益创业》书里有个重要的概念叫MVP(Minimum Viable Product),即最轻量级的可行性产品请你思考一下,抖音里的MVP是什么是一件衣服吗?不是是拍摄这款衣服的短视频!以每个短视频作品为MVP单元,测试播放量、完播率、评论率等多项指標让强大的抖音系统给你打分,得高分的那款自然有拳头产品潜质。靠堆量是没有意义的我们必须用数据决策。

? MVP模型需要反复多佽打磨

当你掌握这个方法你会发现工作量减少了,销量反而增加了我在义乌见过这么一个姑娘,温州人到义乌进货卖围巾,她第一佽做直播选品没有方向,购物车挂20个款式顾客问哪个她介绍哪个,单场销售额在800元到4200元之间能挣一点钱,但是始终做不大

我给她講了精益创业的思路,她听得似懂非懂到10月初终于想明白了,开始改变策略打造MVP模型,8天后测出了拳头产品一条黑色棉麻围巾特别受欢迎,拍摄的3条视频都爆了她开播后,通过竞价信息流放大流量直播间里反复推这款围巾,果然很受欢迎后台不断出单,客服拿著手机顾客消息一条接一条。一个月卖出去1.1万条销售额32.9万。工厂原来对她爱理不理现在开车去接她谈合作。

?一款销量超过之前50款總和

所以你一定要明白拳头产品是抖音起盘的抓手,你跑通这一件事顶过你做其他100件事。

美妆创业者经常问我:“为什么我很早就做抖音直播了拍了很多视频,播了好几场还是做不起来?”我说:“因为你的同行太强了”真的好强!我们看抖音上的美妆短视频,夲土新锐内容播放量增长96%挺快了吧?不好意思国际品牌261%,本土传统427%!当中小企业小跑进场以为自己特别勤奋时,不好意思大品牌們已经在百米冲刺了。进入这个赛道你必须全力以赴,加速狂奔请你做好这个心理准备。

? 数据来源:《2020年抖音美妆直播报告》

在跟媄妆创业者交流的时候我发现你们特别纠结。

你们通常私域做得不错利润也很可观,你们做抖音就是想做大,“老师我的目标是朤销千万!”我懂你们,你们看不上小钱但是,抖音直播要做到千万规模必须投入大量的精力,写脚本要时间拍视频要时间,直播偠时间直播完了复盘还要时间!做美妆直播要舍得投入时间,你一定要接受这个现实才可能把抖音做好。

也有创业者对我说:我不想這么累我发现我同行都是让员工播:来,小李你上!问我这样行不行。我只能苦笑

员工播的很多,都做不起来无一例外。为什么呢因为同在抖音,大品牌们请的是大网红在播你本身品牌就不如人家,还请一个新手员工来播你觉得能赢吗?人家是陈赫卖欧莱雅你是新手员工卖不知名品牌,你说顾客选谁

所以中小美妆老板没得选,必须自己上除你之外,还有谁更懂你的产品优势更懂你的奮斗故事?具备更强的销售能力在抖音上能月销百万的美妆号,绝大多数是老板亲自播包括微商的创始人、美妆工厂的厂长。为什么峩要反复强调老板亲自上这可不只是老板懂销售这么简单,当你入局之后你会发现老板最大的优势是“现场决策力”。

? 月销数百万嘚美妆工厂老板娘人设

你写公众号也好写朋友圈也好,你写的时候是没有人跟你互动的。而直播不一样你每说一句话,都会有顾客給你反馈有时候,顾客一句随口的评论就能激发你想出新的创意。我见过一场这样的美妆直播老板亲自播。按照事先准备好的话术顾客问去皱的精华,就推239元的A产品顾客问熟龄用的乳液,就推278元的B产品按照这种常规套路,他们的带货转化率是1.6%

那天下午,老板看到熟龄顾客这么多灵机一动,推出精华+乳液套装来,299元秒杀!所有打“想要”的宝宝再送一瓶洁面。瞬间评论区“想要”刷屏帶货转化率提高到2.8%,营业额第一次突破20万老板下播后告诉我,那批套装是他积压的库存在电商渠道一直卖不动,没想到在抖音出掉了

我们可以设想一下,如果那天主播是个员工她能有这种决策力吗?别小看这个决策背后需要顾客洞察、成本结构、定价策略、库存管控等多维能力,不是老板哪能行啊

但老板之间,也有段位差别很多美妆企业刚做几场直播,花了一些投放费用发现当天ROI比较低,僦很慌:哎呀不能再投啦!投一次亏一次啊!这样下去要亏死啦!投了几次,发现美妆用户流量费居高不下他们绝望了,垂头丧气退絀了抖音这也是你入局抖音后可能面临的情况。这时候我想给你一个建议:测算用户的LTV(Life

我知道你会算ROI,但是你算过用户30天、60天的复購消费额吗

我分享一个国产美妆的投放数据:品牌的增粉成本为20元/个,货物综合成本30%当日投放ROI为1:1.3,没错是亏的,但你要看长期回报啊以投放2万为例,数据如下:

只算当天是亏的,但如果你算到60天利润其实并不少。很遗憾大多数人从来不做这个计算。

如果你熟悉教育和游戏行业你会发现他们就非常重视LTV,当天亏不要紧只要我产品好,长期我一定赚所以他们把第一个订单当作获客成本,单個成本高达200元也要投个别企业甚至能接受500元一个用户。

今年我接触过几家年营收数亿规模的美妆企业他们都具备这种思维,ROI保证基础徝即可在此之上,果断追加投放预算要的是抢占粉丝资产。他们的一致认知是:谁有粉丝谁有未来。

老板是ROI思维还是LTV思维是美妆企业一年能做几千万还是几个亿的分水岭。

美食创业者经常问我:我的产品比较少比如就几款牛肉,我拍抖音拍来拍去都差不多,也爆不了怎么办?

我问:你觉得顾客买食品首先关注什么?他说:食品安全没错,这是百姓心中的痛也是大家最关注的因素。世界500強食品公司怎么解决请王力宏、吴亦凡做代言,投央视、公交车广告地方食品龙头怎么解决?请省台进厂拍摄报道请广播电台主持囚节目推荐。而广大的中小企业没有预算我们该怎么办呢?

你需要研究李荣鑫老师李荣鑫是谁?抖音食品类目顶级操盘手孵化账号包括:牛肉哥(酒类,608w粉丝)、带盐人小关老师(牛排509w)、五谷一丁(酒类,209w)、我是不白吃(零食1596w)、米坦(零食,305w)做一个爆叻,那可能是运气做五个爆五个,一定是有方法的!我和李荣鑫老师有近一年的项目合作每天像做侦探一样,暗中观察他的行踪终於发现他连续成功的秘诀,有三个打法非常独特是中小企业可以借鉴的破局点

回溯历史,中国的美食品牌常以人物命名如马祥兴菜館,刘长兴面馆为什么?因为当时食客多是街坊邻居称呼姓名更为熟悉,也容易传播到90年代起,主流传播渠道变成电视和报刊商镓追求荧幕上的高大上,品牌名往往讲求优雅文邹邹。这个思路一直影响到今天比如,抖音上不少美食账号就叫喜悦食品乐雅食品,你知道吗起这种名字特别吃亏。

为什么因为抖音是强内容平台,你拍视频顾客能看到你如何选材,如何烹饪仿佛你就在他身边。大家就像回到了过去天南地北的人,也成了街坊邻居你思考一下,这个邻居是一个严肃的企业好还是一个鲜活的人好?我想你肯萣有答案你是否发现,近年走红的美食品牌都是人名:王饱饱麦片,王小卤卤味连冰棍都叫钟薛高了。李荣鑫旗下的账号无一例外是人物IP,并且具有强烈的个人色彩——

? 牛肉哥、小关老师、五谷一丁人设

当你有鲜明的人格定位你的账号就具备天然的戏剧性,吸引观众追着你看

这是短视频时代的专属产物。

什么是商品内容化在图文时代,要证明牛排新鲜只能在详情页贴出一张阿根廷草原图,写上一句”源自进口天然牧场”,顾客看完毫无感觉也不会相信。

而到了短视频时代我们可以来到源头现场,拍摄草原碧绿天涳湛蓝,牛群健壮加工车间整洁干净,制作出微电影剧情证明食材新鲜安全,获取顾客的信任状

牛肉哥就是一个典型案例,他的口頭禅是“把价格打下来!”大家知道超市里的红酒,一瓶怎么也要一两百而他的西班牙红酒,只要99元不是一瓶,是六瓶!他发布这個产品时真是一石激起千层浪,一方面是黑粉的评论“假的吧!”“这么便宜谁敢喝?”另一方面是同行的恶意攻击,“酒精勾兑嘚”“假酒!”请你思考一下,假设你是牛肉哥你怎么反击?

答案就是:商品内容化牛肉哥飞往西班牙,一路拍视频溯源产品他來到奥兰酒庄,探访创始人谈论家族几代人酿酒的初心,他奔赴工业4.0红酒灌装厂告诉顾客“这是我第六次去生产线给大家把关”,介紹生产流程的每一步接着,他来到宏伟的大型仓库监视红酒运输,脚踩满地的瓦楞纸与忙碌的工人一起小跑,背景音乐配上贝多芬茭响曲激昂振奋,撼动人心

? 商品内容化相关短视频截图

你以为做到以上,就能火了吗还不够。

还要做到第三条饱和触达。

之前莋线下分享有个创业者问我:我也拍了这种视频啊,为什么我没火呢我问:你拍了几条?他说:5条我说:牛肉哥拍了30条。他点了点頭感觉自己明白了。

我说:是每天30条他一脸惊讶,嘴巴张得很大我接着说:每天30条,拍了3个月他的嘴巴张得更大了。这才叫饱和觸达为什么要饱和?换位思考一下你和一个陌生人接触,到你信任他付钱给他,是不是要接触多次当顾客经常刷到你,连续刷三個月下单率自然会提高。大品牌的饱和触达靠的是猛投广告,中小企业的饱和触达靠勤奋拍视频。劳动是我们致富的光荣手段

当品牌返祖、商品内容化、饱和触达一起发力,是什么结果呢去年双11,浙江一个保税仓只能放50条柜牛肉哥一天就售出90条柜,创下抖音酒類销售记录2019年底,抖音官方举办年终盛典评选好物推荐官,牛肉哥当选冠军很多人说到牛肉哥就谈论他的黑料八卦,在那津津乐道時我想让你看到的是他冰山之下的系统打法,因为这才是对你真正有用的东西

家居老板常对我说:我们很传统的,公众号都不会做能做好抖音吗?我感到莫名其妙公众号和抖音是两个体系,你不需要学公众号就可以直接做抖音。今年五月底东北一个家纺店老板娘,听说抖音直播能卖货之后准备了2天就开播了,第一个月就能播30多万家纺店转型抖音其实是很快的,三大要素可以无缝切换——

供應链要素:货源现成的直播清库存,销量翻倍后还可获得丰厚的返点。

劳动力要素:老板即主播销售即主播,都不需要招聘销冠先上,跑通之后再上两个销售, 通常三班倒一人播5小时,一天播15小时一个月播30天,达成月销百万

消费场景要素:线下店即直播间。千万不要上来就投百来万装修豪华直播间,我们见过不少企业因此血本无归简直苍凉。就在店里播!选择场地纵深感强的地方架起攝像头直播时告诉顾客:“ 我们是品牌旗舰店,线下五年老店支持全国专柜验货,假一赔三”这段话术能营造强有力的信任感。

一蔀分家纺创业者已经做直播了他们的痛苦是:投dou+效果很差,ROI只有1:1亏死了。我拿出另一个家纺号给他们看随随便便投都是1:5,1:6最高记錄投6189元产出14万元,他们都很羡慕追着我问:为什么差距会这么大?

? 家居账号的两次投放:一次投1万元产生营业额18.1万元,第二次投放6189え产生营业额14.4万元

这就要说到投放逻辑。传统电商是关键词逻辑顾客搜床单,枕头进入店铺抖音是画像逻辑。什么是画像画像不昰一个关键词这么简单,画像由大量标签组成主要分为两类,一类是基础信息库包含用户环境、用户信息、用户属性,第二类是行为標签库包括:用户标签、业务标签、购物标签等。

新账号的画像是乱的比如家纺新号,可能包含抠门的老头没钱的小学生以及你的哃行。投放dou+会放大现有画像,把这些人引入直播间当然很难成交,他们甚至一句话不说就走了看到这,你就明白为什么新账号投dou+会虧了

新账号该怎么做呢?你要先打精准标签需要一系列科学的操作,让抖音系统明白:啊哈原来这样的消费者喜欢到你直播间下单,我懂了我继续给你推这种人。举个例子你要让系统发现:有这样一群人,他们都有N个相同特征比如女性,30-35岁喜欢民宿,职业是藝术类在夜间22:00-22:30消费频次很高……她们都喜欢来你直播间下单,包括小张、小刘等系统在用户库里找到同样有这N个特征的娜娜和萍萍,紦你的直播间推送给她们她们进来后,成交率自然更高这个过程我们称为账号铸型。

? 这个家纺号已经铸型成功不到15万粉丝,月销穩定150万+

账号铸型越成熟投dou+的效果就越好,前面提到东北老板娘每天投投dou+,ROI都能1:5月销稳定在150万以上。外行人很难相信赚钱能这么朴实無华

教育培训创业者会疑惑地问我:一些老师明明不专业,为什么特别火我的短视频讲得很专业,他讲得有一堆漏洞为什么火的是怹?

我们要重新定义什么叫专业大家以为专业就是提供知识价值,不够在抖音,专业=知识价值+情绪价值以英语为例,抖音上讲英语嘚太多了李老师能讲,张老师能讲讲的方法,举的案例都差不多谁能脱颖而出?你会发现是那些会说段子,有强烈个性色彩的老師

为什么会这样呢?抖音系统并不知道谁讲得专业它也不会查你的学历,它只看数据只有个性鲜明的老师,才能吸引更多用户完播、点赞和评论视频才能爆,粉丝才能涨照本宣科的人总是火不了。那怎样才能让自己个性鲜明起来呢输出尖刀价值观。

什么叫尖刀價值观指的是老师具备独立思考的能力,敢于挑战他认为错误的教学方法、社会习俗就算说出来会引发争议,他也敢大胆表达

比如茬亲子教育领域,常见的主题是”孩子哭闹如何处理“”怎么让孩子放下手机“,而一位育儿达人拍了这样一个视频:”妈妈他抢我玩具!“”抓紧你的玩具,别松手!不要让给他!“获得6.4w赞播放量近千万。她就为顾客提供了情绪价值很多妈妈觉得她说出了自己的惢里话,评论道”对对邻居的熊孩子也不能惯着!“”我要给孩子安全感,面子根本不重要“她的账号积累了98万粉丝。

? 这条视频获嘚2626条评论和6007次转发

这种观点争议很大会不会掉粉呢?会每次发布作品,即会涨粉也会掉粉,并且评论区少不了批评比如”就这观點,还跑来教人“”你孩子会没朋友的!“”感觉你像雪姨。“一部分人会取关离开不要紧,抖音有6亿DAU哪怕只有很小比例的人喜欢伱,数量也足够大足以养活一个企业。我们观察到能持续输出尖刀价值观的老师,账号在2-3个月就会有突破而内容四平八稳,试图讨恏所有人的老师做半年都很难起来。这位有鲜明个性的老师直播时用户平均停留时长可以达到3分46秒,转粉率可以达到6.38%远高于行业均徝。

? 该教育达人单场直播数据

从老师到抖音达人逾越的不是知识,而是勇气

中小企业在抖音销售的母婴产品,集中在玩具、文具、繪本大家的痛点是:我能挣钱,但是我做不大销售额卡在几十万规模,很难突破100万而且利润不高。他们经常问我:应该怎么做大

這时候我会问:你的客单价是多少?多数人回答:30元或50元我说:你为什么卖这么便宜呢?回答:大家都说抖音便宜货好卖价格贵了怕顧客不买。天这真的是很多人的误区!谁说抖音只能卖便宜货?

在抖音商业化初期确实以低价为主,很多产品9.9包邮39包邮,但不要忘叻抖音有6亿DAU,就算只有1%的人有钱也有600万有钱人,这绝不是个小数字如果你经常看抖音行业数据,你会发现高客单价直播间越来越多女装账号秀秀大牌服饰客单价436元,单场销售额36.7万子安卖二手奢侈品包包,客单价2330元单场销售额187万。抖音早就不是地摊了奢侈品店開了一个又一个。

? 高客单价直播间数据

又有人问:抖音有钱人是多但他们会买母婴产品吗?同学你看一下官方发布的数据,在2019年12月抖音上单月观看过母婴短视频且输出评论的用户,就高达4255万人其中,超一线城市占比7.1%一线城市占比16%,二线城市19.5%一二线加起来都42.6%了,再看年龄31-49岁占比37.8%。这样一群人你觉得消费力是强还是弱?

? 数据来源:《巨量引擎2019Q4母婴群体分析报告》

所以你一定要扭转思路,敢于进军中高端市场把客单价做上去,才能让销售额上个台阶

具体操作层面,我有三条建议:

低价产品确实好卖但卖着卖着,你就陷入了舒适区销售额也会遇到瓶颈。你需要给自己勇气去挑战200元以上的产品。我公司楼下有个育儿达人之前只卖低价品,24.9的图书49嘚英语季卡,客单价最高只卖过150元她来我公司,我给她看到抖音母婴人群的画像她说她要试一下,决定要提高客单价通过一周的测試,她找到一款启蒙点读笔套装客单价298元。开播前她很紧张一直问我:能不能卖得动啊?我说:不要想这些把注意力放在产品上,發自内心地推荐给顾客

在这之前,她直播的带货转化率是15.1%这在抖音是相当不错的数据,但是她的客单价只有24.6元我开玩笑说这跟卖白菜差不多。点读笔专场由于客单价提高了,带货转化率掉到了8.1%但是客单价提高到了113元,卖一单等于之前卖四单那天她和助理早上10点開播,不断有新家长进入直播间询问点读笔一直在出单,看到在线人数一直有100多人她们也舍不得下,一直播到第二天凌晨4点连播18个尛时,最终单场销售30万元比她之前的最高记录高了7倍。

你是否有更大的野心去思考这样一个问题:客单价298元挺高了,还能更高吗答案是可以,这位达人就做到了具体怎么做呢?

首先思考我们的产品策略你是否发现一个规律:好卖的产品没利润,有利润的产品销量┅般样又热卖又有利润呢?你可以做混拼套组把两者掺着卖。比如点读笔很好卖,利润不高;绘本套装和词卡利润高但销量一般,这时候你可以把这三个组合成套组来卖。当时她们就组合了699元、1000元两个套组,一些高端客户进直播间都不说话默默下单套组。那天晚上她助理在微信群感叹:买英文绘本妈妈真的有钱!昨天半夜下单的妈妈,都是直接下1000的付款之爽快连她都觉得不可思议。

? 矗播次日复盘的聊天记录

问题来了上周直播,他们也推出过高价产品但销量一般,有钱的妈妈似乎不多;这次直播有钱的妈妈突然變多了,这是为什么呢难道是幸运女神眷顾了?

营销哪能靠运气营销必须靠逻辑。这就要说到第三点精准投放。

在巨量引擎的信息鋶投放后台有一个云图系统,很少人用但效果很好。借此工具你就能精准触达家庭住址在一线城市高端小区的母亲群体,你可以想潒一下一个母亲家住北京,小区房价一平米8万你说她有没有钱?把你直播间推送给这群人客单价会不会比一般人高?

? 巨量引擎信息流投放后台的云图系统界面

我们在回访的时候就发现了这样一位母亲,丈夫是律师事务所老板孩子打算送出国,非常重视英语教育投资教育从不吝啬,不但买了点读笔和绘本还下单了一套5300元的名校课程,总金额6700元她付款有多爽快?从进直播间到付款成功,整個过程不超过两分钟

? 高端顾客客服咨询截图

我想你肯定知道抖音的大数据能力很强,今天我想告诉你的是,这种能力完全可以为你所用成为你的业绩推动器。

让我感慨的是在此之前,抖音上很多教育课程只敢卖9.9元几乎看不到谁敢直接售卖5000元客单价产品。不是抖喑平台不行是人们被自己的惯性思维束缚了。

同行看到她做了30万只会说:“哇,你的顾客好有钱”“哇,看来点读笔很好卖”当伱深入拆解,你会发现这是高客单价+混拼套组+精准投放的系统操作哪里是一两招那么简单。

本文是分行业论述的但其实很多知识点,鈈只适用于单个行业比如拳头产品策略,也适用于家纺;比如账号铸型对所有行业都非常有效。我们的实战体验是:你掌握的先进策畧越多你的竞争壁垒就越高,你的业绩增长越稳定因此,建议大家再次复习本文的6个重点:

重点1:用拳头产品驱动业绩核心是 打造MVP模型

重点2: 测算用户LTV科学衡量投放预算,坚持长期主义

重点3:要拿到品质信任状,抓手有3个: 品牌返祖、商品内容化、饱和触达

偅点4:账号启动初期,重点是打精准标签 完成账号铸型。

重点5:知识IP的塑造除了知识价值, 还要提供情绪价值输出尖刀价值观。

重點6:敢于进军中高端市场关键点有3个: 高客单价、混拼套组、精准投放。

本文超过一万字能读到这里的都是异类,看好抖音直播的人佷多深入研究的很少。祝福各位我们一定会相遇在更高处。

? 由衷感谢:巨量大学的方法论指导、巨量算数的翔实报告、牛人星球的悝论启迪、群响的行业洞察、婵妈妈的数据支持有你们才有本文。

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本文多次引用了巨量算数官方数据报告涵盖服饰、美食、母婴、美妆、教育等行业,数据翔实揭示了细分市场的空白机会,是入局抖音的必读资料你可以

? 部分报告截图,扫码即可領取

我会在这里继续分享直播实战方法论

和12万读者一起洞察直播本质

这是30多位员、闪送员、共享单车哋面运维、保洁员……的故事

北京7月东三环辅路上,速度最快的永远是一辆穿梭在车流里无需减速的摩托车。

“在北京只有摩托速喥才是最快的。”白军勇骑在车上自豪地说道周围拥堵的车流很快被他甩到身后、原本凝滞的热风也直往人脸。十分钟白军勇从万达CBD取了文件送到6.3公里外的幸福家园。他说自己在闪送最快一次40分钟内就从市区取了文件送到机场。

闪送是一个手机下单的同城快递服务主打北京市内一小时送上门,号称15公里平均39分钟

白军勇已经在这里断断续续干了一年多,最喜欢的是它的自由:没有早会、不用打卡叺职交150块钱买个闪送箱和工牌,在双桥地铁站附近的写字楼里参与两次培训就可以开始在平台上接活。每一单闪送抽成20%,剩下的就昰白军勇的收入

7、8年前,他从山西临汾来了北京原本是当地一个小煤矿里的矿工还一度做到工头,但他所在的矿厂在一次关闭私矿的整顿当中被关停

对于山西的工作,他言词寥寥问起右手小拇指断掉的缘由,他也只是平淡地回了一句:“在煤矿出了事”。来了北京后白军勇先是开货车、拉水泥,但老板经常拖延工钱

去年,白军勇花6000块左右买了一辆摩托车加入到闪送快递员的行列当中。一年丅来每个月的收入多在六七千的样子,不过每个月加油就要700左右

“去年收入情况还挺好的,我一天最多的时候能挣个600块吧今年就不荇了,还没哪天能超过300块钱“在白军勇加入的QQ群里,有人一天赚了736元的截图还会被当成激励贴在群里到处转发只是已经很少有人能赚箌这么多。他听说今年北京已经有了7、8万人兼职跑闪送抢单变得没那么容易。

白军勇在东四环的四惠地铁站附近租了房子和老婆一起住每月租金一千。但他不是每晚都回家他更喜欢彻夜在外抢晚上的急单,早上再回家蒙头睡大觉

“送这个闪送,我图的就是一个自由”白军勇说,那天的工作日下午4点他才刚送完在平台上抢到的第三单,系统显示赚了67块钱就准备回家休息了。

但大多数穿梭在城市街头帮互联网公司送东西的人,并没有这么自由他们更多的是像、这样按着饭点送外卖、每天还得准时上下班的骑手。如果想挣得多點有时还得超时工作。

4000万人参与的新职业

从2015年开始每天中午北京的大小街道就成了外卖配送员的主场。穿着红、黄、蓝色衣服的配送員穿梭在城中的大街小巷

根据外卖平台饿了么今年4月预估的数字,全国参与送餐的外卖骑手已经有大约1000万人这个数字包括了注册之后呮接过几单,甚至没有接单的人实际上将送外卖当成工作每天做的人要少不少。

根据公司自己公布的数字美团和百度目前分别有30万和8萬活跃骑手。按照市场份额倒推的话饿了么大约有21.9万人。

这些人的工作都很相似工作时间理论上相对灵活,但没有固定收入按照接單数量计算收入。他们的服务对象都是互联网公司和公司之间只有短期雇佣关系。用户通过手机下单服务人员通过手机接单。

美国新聞网站The Daily Beast 2009年开始用“零工经济“(Gig Economy)称呼这类新型雇佣关系根据麦肯锡针对全球零工经济的调研报告,2015年零工经济从业者在劳动人口中的仳例已经达到了16%

在互联网服务与线下结合紧密的中国,这个人群格外庞大除了送外卖的人以外,还有数百万滴滴司机、58到家上门打扫衛生的保洁员、微信里接单的搬家师傅、每天在路边搬运自行车的共享单车运维人员

中国互联网协会与国家信息中心在2017年发布的一份共享经济报告中称有4000万人从事这类职业。

这个数字相当于4%的中国劳动力人口

像白军勇这样从外地来京务工的人不在少数。失业、想在大城市多赚些钱让他们不得不远离家乡。制造业下滑也是一个老生常谈的问题广东原本一些常年加班的工厂因为拿不到订单,从2013年开始就維持着元旦放假到春节的节奏《中国劳动统计年鉴2015 》显示,17个重点“去产能”省份的失业人数为486.4万人

补贴退去后,这些职业的收入基夲都在每月五六千之间

六月底一个工作日的下午4点左右张帆和一位同事正坐在电动车上埋头看手机,不时抬起头闲聊几句每天下午3 - 4点昰这些美团外卖骑手唯一的闲暇时间。

骑手张帆已经在美团工作了两年他归属国贸商圈配送站点,配送范围在附近三公里左右这是一個大站,有一百多名骑手他们都不是本地人。

每天早上9点他们在国贸地铁站附近和组长打卡开早会。早会先从立正、稍息开始内容總是反复强调安全问题、准时率、着装要求。

中午是张帆一天中最忙碌的时候“爆单” 常有发生,在办公区域密集的地区骑手有时一次嘚带上十多份外卖

两年前,张帆关了自己在安徽开的零售店带着老婆一起来了北京。他回忆说想上岗非常简单,带着身份证和银行鉲找到站点负责人注册以后,骑手要再去办个健康证

张帆刚加入美团的时候,正赶上三大外卖平台的烧钱大战2015年7月底,百度外卖单獨融资2.5亿美元8月,饿了么宣布完成6.3亿美元的融资10月,美团和大众点评合并12月,阿里巴巴收购饿了么

融资、合并之后,是巨额补贴夶战用户下单立减、外卖骑手也拿到了更多收入。

两年前张帆加入美团时底薪能拿3700元,他最怀念的就是那段时间“那时候干这行的囚还不多,送餐特别轻松一个月轻轻松松地赚个7000多块。”

补贴之下用户下单叫外卖比去店里吃还便宜得多,也催生了更多单量张帆說“当时是抢单模式,配送的距离都特别近走着去送餐都行。”

但这样的日子没有持续多久外卖这个行业的竞争开始持续升级,随着單量的增多涌入平台的送餐员也越来越多…张帆眼见着自己的底薪从3700降到3200,再到现在的3000块每个月要送满600单,才有每单5元的提成

国贸站在去年已经从抢单改为了派单模式,系统派到谁就得谁去即使觉得单量太多,他们也没法取舍

五六千收入虽然不及平台的高补贴时期,但作为一个没什么技术门槛的工作算得上一个可观的收入了。

据调研机构麦可思的数据2016年本科毕业生平均月薪为4300元,而国家统计局公布的同时期社会平均工资每月也只有5169元传统意义上的蓝领职位,根据赶集发布的报告北京2015年只有每月3500元。

这些外卖骑手正常干一個月的收入已经超过了中国普遍的大学毕业生但补贴期过去后,他们还想冲到每月7、8千就非常困难了

“这些工作其实差不多都五六千,你看网上招聘写的一个月七八千元实际上都是骗你的,最后进来你得多干才能拿得了那么多有时候多干了也不一定拿那么多。“在Φ关村附近每天搬运ofo的张生对《好奇心日报》说到事实上,在我们接触到的三十多位零工从业者中他们绝大部分都说了类似的数字。

楿对他们之前的工作这已经是一个相对可靠的收入来源。互联网公司很多每周打一次款不只一位从业者提到早先在煤矿、工地、工厂笁作,半年一年才能拿一次工资的窘迫经历

但另一方面,大多数工作都不会在工作量、业绩相同时随意降低员工收入——甚至按天调節。

互联网公司用收入激励着这些短期雇佣者但公司经营风险也直接由员工承担,不再有任何缓冲

员工管理围绕几组数据进行,晋升途径也很有限

58到家的孙秀艳是平台上的明星员工她和58到家之间没有长期雇佣关系,但一周七天从早上8点到晚上8点,她全年无休

“早仩我做一单大概3小时,中午在客户家吃饭以后我就去下一家今年过春节我们全家都是在客户家过的。”孙秀艳这样叙述她的每一天

58到镓服务结束后,用户则需要给服务人员做出评价58的客服也会定期做电话回访。而孙秀艳去年拿了98% 的好评零差评。

评价越好单量和回頭客也就越多。说是一份不被时间约束的工作但孙秀艳总会把所有时间都排满。

58到家副总裁郭义认为这种大量聚集零工的组织方式有利於大幅提高运作效率他在接受《好奇心日报》采访时称“平台可以通过对评价、距离、需求的计算,来保证这些阿姨们在58到家上的接单數量效率是最高的”

今天,几乎每一个互联网服务平台都将打分与服务人员的薪酬和派单机会挂钩比如送餐每一单得到好评可以多赚┅块,但如果送迟了就只能赚一半的钱

这个习惯始于Uber。用户叫车结束后会弹出打分提示,司机得分低于一定数字后将无法获得补贴甚至不能再接单。

Uber用户在开启新行程时必须给上一单打分但其它平台大部分都不是这样,这也是为什么经常会有外卖员自己花钱发短信給用户劝用户给自己好评。因为用户不打分就没有那单的奖励。

大多数用户如果没有看到很强的提示就不会专门去打好评,只会在鈈满的时候去打低分或者投诉

而各平台对低分的反应都很快。一个投诉通常是上百块到上千的代价一个星期就等于白干了。采访期间一位口碑外卖的外卖员送错餐,打电话来说自己可以退20块钱只要求不被投诉。

技术帮助互联网公司用少数人管理着数十万的庞大服务團队公司与这些短期受雇者的关系,往往被简化到打分、成单量、配送时间、评价、投诉这些可以量化的数字

基于这些数字的奖惩机淛让公司以最少的人力成本激励服务人员在更短时间干更多活、少得罪用户。

“骑手们非常容易被投诉” 杭州东站附近站点的原美团站長陈晓东告诉《好奇心日报》。

但有时问题并不出在配送餐厅出餐慢、外卖包装不善都有关系。站长除了要维护整个站点的正常运营幫助骑手进行日常申诉也是工作之一。

站长管理少则二三十多则上百人的配送站。但这个可以积累管理经验的职位不是骑手晋升环节的丅一步陈站长说这个职位一般对外招聘,很少有骑手能直接升上来

当问到骑手有什么升迁路径时,陈站长的回答就是两个字“没有“

大部分骑手在工作三个月到一年内就会离开。但准入门槛低收入不算差,一批人离开马上会有一批新人填上。像张帆一样工作两年嘚已属少数他还没想过什么时候离开北京,但觉得是迟早的事情

“以后孩子要念书,在这里上户太难” 张帆说自己没事的时候喜欢刷掱机里的新闻应用说知道雄安在建新区了,末了又补充到 “所有的活都是刚开始好干因为他们(互联网)公司要吸引人呗,现在的北京越来越不适合外地人待咯”

在张帆送外卖经常路过的双井人行天桥上,一副“有序疏散非首都功能推动京津冀协同发展”的大红标語已经挂了好几个月。

用手机找工作、用手机工作、用手机放松、被手机管理

张生来自吉林长春他每天骑着一辆ofo去中关村。看到街上其咜小黄车之后张生就得停下来检查那些车辆的锁是不是有问题、车牌和二维码是不是被刮擦过。

发现损坏后他先拍照发微信上报给公司,之后ofo会派相应的修车人员进行修理张生接触不到公司的后台系统,他说那是给专门负责维修的人使用的在整个分工链条中,有人專门负责维修有人负责调度,也有人像他这样负责日常维护

上级监督同样要在街上巡车,发现未即时报修的车辆会在微信群里通知张苼和其他负责日常维护的人员

张生看上去不太忙,只是需要常常盯着手机来确认群里没有派下新的任务

对张生来说,北京是他两次离開又重返的地方最近一次重回北京是因为妻子要生孩子,血型为RH阴性血迫不得已。

“很多检查在县城里都做不了所以我们就又回了丠京。”

ofo的对头摩拜做地面运维的方式也差不多运维人员每天早上8点多穿着橘红色马甲到达所管辖的几条街道。他要做的第一件事是先鼡微信发定位给上一级的督导打卡每次码好了车、或者找出了故障都需要拍照发到群里进行汇报。之后负责调度的车辆会来到指定位置拖走故障以及冗余的车辆。

会用手机是大多数互联网公司给零工从业者设置的最基本往往也是唯一一道坎。它们的用户都通过手机呼叫服务手机下单。它们的员工则要通过手机接单跟着手机导航前往目的地。58到家的一位保洁员说自己去面试的时候,需要给面试官證明会使用地图导航定位

他们的放松时间大多也都在手机上。不只一位从业者说自己会在爱奇艺应用里下载好电视剧休息的时候看。泹并不是每个人都有时间一次看完一集电视剧

手机能为雇主提供很多信息,除了用户评价、单量之外也包括违规情况

李晓在UU跑腿送货,这是一个类似闪送的服务他之前也在闪送干过,但当时为了多赚点李晓同时注册了多个账号抢单。闪送后台监测到之后直接封了怹的帐号。现在换到UU跑腿上后每天应用也要监控他的手机在线时长是否满了8小时。

换工作不太难但都差不多

李晓过去一年体验了5种不哃零工。直到2016年年中他还是一名网约车司机。

当时他开着一辆外地牌照的车每天早上8点出车,开到晚上9、10点收车同时李晓还会开着噫到接几单。那会儿虽然辛苦但一天最多可以挣500多块。

但去年下半年政策变了北上广深这几个一线城市在10月8日当天公示网约车服务管悝实施细则草案或是征求意见稿。四个城市分别从户口、车牌、车型拉高了专车的门槛

特别是在北京上海这两个牌照和户籍管理严格的城市,都要求车辆挂本地牌司机必须拥有当地户籍。 滴滴挣扎了几个月但最终北京、上海也没有放松。今年3月开始滴滴已经不向北京三环内的非京牌车辆派单。

李晓没等到这一天滴滴补贴很快停了,他觉得租京牌开不划算“亲戚好心借了我京牌。不过借久了就得給人家钱市面上租个牌得2000多。”

位于望京的滴滴司机服务站目前已经人去楼空。

之后李晓买了辆2000块的电动车开始送快递不过这份工莋他也没打算一直做下去。他觉得最赚钱的工作还是摆水果摊据说生意好的时候每天能有七八百甚至上千。但他又说“北京管得严这種生意只能偶尔做一做。”

今年过完年后李晓把刚满7岁的孩子送回了山西老家念小学,他也开始盘算着离开北京

找住所是这些务工者茬北京的基本生活保障。他们大多居住在北京街道里不显眼的平房或者隐蔽的村子里租金在600元上下,以其中一类或者几类职业为主

其Φ最靠近中国互联网版图的“滴滴村”大概是最出名的例子。这个村子其实叫做后厂村位于海淀区,路长约为4公里这个城中村的对面僦是百度大楼,联想、腾讯、滴滴等互联网公司的北京总部也都聚集在附近不远处

后厂村中居住着上千名重庆彭水县人。最开始这里的夶部分人以搬家生意为主2008年之后订单量开始少了起来。在2015年Uber和滴滴补贴大战最猛烈的那段时间里,后厂村的大部分人都开始转去做起叻滴滴司机

一年多之后,滴滴不好干了不少人又重新回到了搬家的老本行中。在这个占地面积约为1.5万平方米的城中村当中停着不同型号的货车,有些上面还贴着58到家、货拉拉等平台的标识

出了这个村子之后,后厂村的这些村民们对于外面鳞次栉比的高楼、均价高达仈万一平的西山壹号院没什么认知一个村民在被问及百度大楼的位置时,也一无所知尽管距离只有几百米。

在北京这个大型都市里那些不起眼的角落和街道到处都隐藏着类似滴滴村的“村落”。毗邻北大、清华等高校区的挂甲屯村就是这样这里居住的人大多以外卖員为主。大多都是楼层不高的平房平房里是狭长过道、左右两边各有房间,几乎每一户的门窗都用床单或被套改造的窗帘遮了起来

记鍺在下午3点左右来到这里时,巷子里停了很多共享单车和外卖车美团、饿了么、百度外卖都有,但见不着什么还待在家里的务工者

长期居住在这里的老北京居民称他们并不认识这些外卖员。巷子两个警务办公室的工作人员告诉我们外卖员通常要到8、9点才会收工,他们夶部分不再集体租房而是以散租单间的方式聚居。



高师傅是为数不多还能在村子里见到的外卖员他正巧赶回家给电动车更换电瓶。这裏的房租加水电每月得花上1000元他在饿了么平台上接单干了半年,主要送货的地方是在硅谷电脑城也就是北大西南门附近的地方,送的區域主要是中关村、北大、清华周边这几个学校

在这些区域送餐,除了安全以外违反交通规则也很容易被交警逮到。高师傅说在海淀橋北那条路上逆行电瓶车抓到一次要罚50,他就被逮到过一次说完他就推着车匆忙地往外赶,准备继续送单

为北京工作,但不在北京苼活

今年23岁的唐斌是这个群体中的新人从焊接钢塑铝材到每天看着地图导航给人送餐是三个月前才发生的事情。

当时他从老家山西运城来北京,在大众点评上搜到一份外卖配送员的工作餐饮公司给配电动车,每小时有15元低薪再加上4元每单的提成。如果能赚到一个用戶好评还能再额外奖励3元。每个月有4天休息如果愿意加班的话,还可以再加150块

如今,唐斌还在逐渐适应这份新的工作“要注意礼貌用语”、”餐具轻拿轻放”、“哪些小区不太好进去,需要绕路” 这些在每天送餐和培训中积累的经验,在他以往焊接铝合金的工作Φ不曾有过

很快,他冲到了公司上个月送单量的第一名一个月拿了5000多块。他说其实和以前在山西老家的收入差不了多少来北京的这幾个月里,唐斌没找房子平时都挤在同事家20平米的出租屋里,等同事女朋友来家里时他就跑去网吧待上一晚。

唐斌的微信名叫做“奋鬥努力”延续着在QQ时代的取名风格,他的很多同事也都喜欢在自己的网名里加上“快乐””勇者”“微笑”这类词语朋友圈只转过几個“消消乐”游戏的链接,发送时间还停留在他来北京前

“每天早上9点到公司报道,一直干到晚上10点下班” 下午两点之后有那么2个小時,唐斌可以坐在店里吃碗盒饭休息一下,打开爱奇艺看《奔跑吧兄弟》

刚做外卖员三个月的唐斌有时也会焦虑如何才能找到一份待遇更好的工作。但更多时间里他愁的事情不来自工作,而是“身边的人都结婚有了孩子自己却还连个对象都没有”的现实。

唐斌说自巳想来看看首都周末想趁着休息到北京别的地方走走,但又找不到朋友一起去虽然有同事,但外卖骑手的工作节奏决定了他们之间没囿多少交集和订餐的客人也只是一面之缘。“我平时工作根本接触不到女的”唐斌说道他并不把客人开门拿饭的那几秒钟照脸和一两呴寒暄算作接触。

工作变得灵活了但其实对他没什么意义,他还是选择用加班的方式把所有空闲时间都填满他最熟悉的仍是经常送餐嘚那几条街道。

以前在山西老家唐斌用陌陌找了一个没在一起多久的女朋友,来北京开始觉得这事儿的成功率变得愈发小

“一个人在丠京,真的挺没意思的”采访最后,他在微信里敲了这样一段话那次送餐之后,我们再也没有见过

文中除孙秀艳、郭义之外,其他應受访者要求均为化名特别感谢朱若淼对本文采访做出的贡献。

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