上级的政务平台没接口,可以做到跨系统的数据自动流转吗

本发明涉及数据处理领域尤其昰涉及一种跨系统多访问的自动封装方法。

在公安局、民政局、人力保障局等的政务信息资源中大量分散存在重复或部分重复的数据项,因此有必须要建设信息资源共享交换的系统信息资源共享交换的系统一般会由多个子系统构成,如数据梳理系统、目录管理系统、服務封装系统、共享开放门户系统当信息资源共享交换的系统建设完成后,需要将服务进行封装所谓封装指的是:数据包利用网络在不哃设备之间传输时,为了可靠和准确地发送到目的地并能高效利用传输资源(传输设备和传输线路)事先需要对待传输数据包进行拆分和打包,在所发送的数据包上附加上目标地址、本地地址以及一些用于纠错的字节,在对安全性能和可靠性能要求较高时还需要对数据包進行加密处理等,这些操作就叫数据封装

而如何实现跨系统(数据梳理系统、目录管理系统、服务封装系统)多访问的自动封装是一个亟待解决的技术难题。

本发明的目的在于:针对现有技术存在的问题提供一种跨系统多访问的自动封装方法,解决信息资源共享交换系统内蔀各子系统之间的自动封装问题

本发明的发明目的通过以下技术方案来实现:

一种跨系统多访问的自动封装方法,其特征在于该方法包括步骤:

当数据梳理子系统完成信息资源的关系梳理后,若接收到封装指令则服务封装子系统自动实现封装;

当目录管理子系统完成目录编辑后,若收到封装指令则服务封装子系统自动实现封装。

进一步的数据梳理子系统用于对获取的信息资源的关系从业务层和技術层分别进行梳理分析,根据应用场景自动或手动生成各级业务关系和各级数据信息关系并建立信息资源、业务关系、数据信息三者之間的关联。

进一步的数据梳理子系统对政务信息资源从业务层进行梳理,依次从部门、部门职责、职责相关的信息资源、信息资源相关嘚数据项逐层全面梳理

进一步的,数据梳理子系统对政务信息资源从技术层进行梳理依次从部门系统、部门系统数据库、数据库中包含的表、表包含的字段逐层全面梳理。

进一步的服务封装子系统用于对一套信息资源目录和信息资源进行封装,生成封装协议的数据包

进一步的,目录管理子系统用于对一个行政区域所有机构或一个公司所有部门的的信息资源目录重新编排或编目,注册登记以及用於对数据资源和梳理系统建立目录映射。

与现有技术相比本发明可以实现信息资源共享交换系统内部各子系统之间的快速封装。

下面结匼具体实施例对本发明进行详细说明

本发明提供一种跨系统多访问的自动封装方法,用于信息数据资源共享系统该方法包括步骤:当數据梳理子系统完成信息资源的关系梳理后,若接收到封装指令则服务封装子系统自动实现封装;当目录管理子系统完成目录编辑后,若收到封装指令则服务封装子系统自动实现封装。例如:数据梳理子系统连接公安部门的政务信息资源获取到身份信息数据库,然后數据梳理子系统对身份信息进行梳理生成包含姓名、身份证号、办证机关、有效期等字段的目录,若接收到用户发出的服务封装指令則服务封装子系统将目录信息所对应的数据接口填充到接口文件中,完成封装

信息数据资源共享系统,用于对多种应用场景中的信息资源进行梳理等处理后并用于共享其中,多种应用场景包括政务、公司、行业等多种应用场景的信息资源可以为通过数据采集获得的大量数据,也可以为由相应数据库提供的数据这类大数据的来源、类型、属性、存取位置可能不一致,并且数据量庞大在用于信息共享時如何将这类大数据的所属关系、类目等以清楚有条理的方式提供给共享信息的需求者是一个严重难题。

数据信息资源共享系统包括数据梳理子系统、服务封装子系统、门户子系统数据信息资源共享系统架构设计为:从整体的信息流通框架出发,按照分块实施、互通互联、资源共享、不同侧重的原则设计信息化的平台架构以支撑各场景组成架构的各级业务。

数据梳理子系统用于对获取的信息资源的关系從业务层和技术层分别进行梳理分析根据应用场景自动或手动生成各级业务关系和各级数据信息关系,并建立信息资源、业务关系、数據信息三者之间的关联

服务封装子系统用于对一套信息资源目录和信息资源进行封装,生成封装协议的数据包也可以生成WEB服务形式的信息资源访问方式。梳理系统产生的信息资源目录和信息资源描述信息可以作为服务封装系统提供WEB服务的输入信息。

门户子系统为信息垺务的展示层主要包括直观的共享开放门户,通过共享开放门户实现向用户或公众提供信息资源、信息资源的目录结构和/或服务封装系統生成的信息资源的访问方式的展示

数据信息资源共享系统还包括目录管理子系统,用于对一个行政区域所有机构或一个公司所有部门嘚的信息资源目录重新编排或编目注册登记,以及用于对数据资源和梳理系统建立目录映射目录管理子系统还可以将重新编排或编目嘚目录进一步用于服务封装子系统通过共享服务的方式封装。

目录管理子系统系统与数据梳理子系统连接数据梳理子系统产生的结果可鉯作为目录管理系统的输入信息,进而根据具体应用目的和服务类型自主地选择用于重新编制的目录;其中重新编制目录的选择方式包括基于业务层关系选择和基于技术层关系选择

门户子系统可以与数据梳理子系统、目录管理子系统、服务封装子系统分别相连接。门户子系统提供的展示目录可以为由数据梳理子系统默认生成的信息资源目录可以是目录管理子系统根据实际需求重编生成的编目目录并发布箌共享服务门户,也可以是由服务封装子系统生成的信息资源访问方式并发布到共享服务门户其次,门户子系统提供用户使用的入口鼡户通过共享门户的入口请求获取服务数据,门户子系统向目录管理子系统申请共享开放权限的审核并在得到允许后反馈给用户同时向鼡户提供对应的共享服务数据。

信息数据资源共享系统用于政务信息数据共享政务信息共享系统的规划和建设需要以政府业务和技术支歭双主线进行梳理并集成,统一数据提供和平台运行方式各级政务部门通过内网使用系统中各个子系统进行政府业务与政务关系的梳理、生成不同需求下的政务数据目录、对共享数据和共享权限进行设置等,社会公众通过外网从门户子系统的共享门户请求并获取服务和信息数据

数据梳理子系统对政务信息资源从业务层进行梳理,依次从部门、部门职责、职责相关的信息资源、信息资源相关的数据项逐层铨面梳理

数据梳理子系统对政务信息资源从技术层进行梳理,依次从部门系统、部门系统数据库、数据库中包含的表、表包含的字段逐層全面梳理

信息数据资源共享系统的各个子系统可以独立用于分别实现相应系统的功能,也可以将两个或两个以上的子系统关联操作

數据梳理子系统包括组织梳理,业务梳理信息资源梳理,需求梳理应用系统梳理,关联关系梳理数据元梳理。

组织梳理:组织梳理對组织部门、部门上级、部门类别进行梳理并对组织的下设机构、下设机构类别及其职能等进行梳理生成组织基本信息;

在组织梳理之後,从业务线层面出发:

业务梳理:针对每个组织各个下设机构开展业务梳理包括下设机构开展的业务事项名称、业务服务对象、业务所需材料、业务产生材料、支撑信息系统等;

信息资源梳理:在业务梳理之后,对每项业务事项进行信息资源进行梳理并明确到数据项,包括数据的开放情况、共享情况、存储情况等;

需求梳理:在进行信息资源梳理的同时进行需求梳理需求梳理是对部门办理业务过程所需要其他部门提供的信息资源进行梳理;

在组织梳理之后,从技术层面出发:(业务层面和技术层面可同时进行梳理)

应用系统梳理:针对烸个组织各个下设机构开展应用系统的梳理包括应用系统名称和系统数据库中的表,表字段(表字段可形成数据项)等;

关联关系梳理:将業务层面的数据资源和数据资源项与技术层面信息系统数据库表中的数据资源和表字段中的数据资源项做对应;

数据元梳理:建立统一的數据资源项的库对不同部门,不同系统中相同的信息资源项进行关联以及管理

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已,并不用以限制夲发明应当指出的是,凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等均应包含在本发明的保护范围之内。

党中央、国务院历来高度重视“彡农”问题始终将如何维护农民利益、加快新农村建设、实现农业现代化放在非常重要的位置。政府表示将允许农民流转土地承包权。在食品供应压力日益增大、经济增长逐渐放缓之际此举旨在恢复农村经济的活力。

鉴于农民收入停滞不前、粮食生产无法满足国内日益增长的需求中国政府希望为有7.3亿人口的农村地区找到一种新的发展模式。这一改革思路是使中国农业摆脱一家一户在小块土地上从倳生产的模式,发展适度规模经营政府希望后一种模式能够提高农业生产力。

政府公布的《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问題的决定》称为实现这一目标,政府将建立农村土地使用权交易市场鼓励土地承包权的流转。《决定》称没有农业现代化就没有国镓的现代化,没有农村繁荣稳定就没有全国繁荣稳定

《决定》还说,这些改革旨在确保国家粮食安全和主要农产品有效供给促进农业增产、农民增收、农村繁荣。

经济学家们将允许农村土地承包权的流转比作上世纪90年代末城镇住房市场的私有化当时居住在政府分配住房里的居民大多获得了房屋的产权。这项改革使数千万城市居民立时获得了一份可以出售或出租的资产从而为过去10年来住房市场的繁荣奠定了基础。

虽然转让农村土地使用权受到的限制比出售城镇住房所受限制要大但这两项改革都体现了给予个人更多财产权这一原则,囚们因此希望像当年城镇住房制度改革大大推动了城市发展一样,土地承包权的流转也能对农村经济产生重大推动作用农村人口占中國总人口的一半以上。

允许土地流转并不是允许农村土地私有化中国的农村土地归村集体而非个人所有。《决定》称允许农民以转包、出租、互换、转让等形式流转土地承包权;文件没有使用“买卖”这个词。《决定》说土地承包经营权流转,不得改变土地集 所有性質不得改变土地用途,不得损害农民土地承包权益

2015年1月22日,国务院办公厅发布了《关于引导农村产权流转交易市场健康发展的意见》被称为为首部针对农村产权流转交易市场的全国性指导文件。该《意见》明确将土地经营权分离出来对农村土地流转领域的所有权、承包权和经营权进行了分类指导,强调指出:农村产权交易以农户承包土地经营权、集体林地经营权为主且不涉及农村集体土地所有权囷依法以家庭承包方式承包的集体土地承包权。

2014年11月20日国务院发布《关于引导农村土地经营权有序流转发展农业适度规模经营的意见》指出,要坚持农村土地集体所有实现所有权、承包权、经营权三权分置,引导土地规范有序流转

(1)集体土地承包权、所有权不得流轉
  近年来,农户承包土地经营权、林权等各类农村产权流转交易需求明显增长许多地方建立了多种形式的农村产权流转交易市场和垺务平台,为农村产权流转交易提供了有效服务

据公开数据显示,目前我国农村产权流转交易普遍存在截止2014年6月底,中国土地流转面積已经达到3.8亿亩占全国耕地面积的28.8%,达到2008年土地流转面积的3.5倍其中,各类专业大户达到367万户还包括98万个合作社。

然而需求的增长並不能让市场自觉形成完善的交易秩序,各地农村产权流转交易市场发展并不平衡其设立、运行、监管都有待规范。国务院发展研究中惢农村经济研究部研究员张云华对中新网财经频道表示现有的农村产权交易机构不仅有国企、事业单位,还确实存在一部分以盈利为目嘚的机构从事该项业务经营
  《意见》对此进行了明确,农村产权流转交易市场是政府主导、服务“三农”的非盈利性机构可以是倳业法人,也可以是企业法人设立农村产权流转交易市场要由当地政府审批。
  突出产权流转交易机构的非盈利定性决定了服务平囼将不能以盈利为目的,这或将大大降低受让人的交易成本让利服务对象。
  此外《意见》强调农村产权流转交易以农户承包土地經营权、集体林地经营权为主,不涉及农村集体土地所有权和依法以家庭承包方式承包的集体土地承包权张云华对中新网财经频道表示,将土地经营权从原有的土地承包经营权中独立出来形成所有权、承包权和经营权“三权分置”格局,旨在让土地在流转过程中的权属哽加清晰流转不会侵害农户承包权和集体土地所有权的利益。
  “一块土地从物质上看不出来产权所属只有在权利系统里明确产权堺定,才能保护农户和集体的利益”张云华解释称,集体土地所有权不能流转保护了集体所有的权利而家庭承包方式承包的集体土地承包权亦不能流转则是保护了个体承包方的权利。

(2)县一级产权流转交易平台将成主体  针对农村产权流转交易的构成《意见》提絀现阶段市场建设应以县域为主。县、乡流转服务平台是交易市场的主要形式确有需要的地方,可以设立覆盖地(市)乃至省(区、市)地域范圍的市场承担更大范围的信息整合发布和大额流转交易。
  “目前我国产权流转的需求比较旺盛主要是从事农业生产的大户、合作社等处于扩大生产规模、提升服务质量的目的,寻觅更多的土地资源”张云华表示,未来县一级的交易平台将成为市场主体通过互联網、新媒体等技术手段信息整合度和便捷度都将提升,从而降低交易成本
  值得关注的是,《意见》对能进场的农村产权交易品种进荇了明确规定主要包括:农村承包土地经营权、林权、“四荒”使用权、农村集体经营性资产、农业生产设施设备、小型水利设施使用權、农业类知识产权等。
  中国人民大学农业与农村发展学院副院长郑风田此前也表示改革开放至今,除了所有权以外农村土地承包权和经营权大部分时间是合二为一的,统称土地承包经营权三权分置以后,农民可以放心地把自己的承包地转让经营获得租金,同時又不用担忧失去对土地的承包关系为土地在更大范围内优化流动配置和发挥作用拓展了巨大空间,也为形成多元化的农地经营模式创慥了必要条件
  随着产权流转交易市场的发展,更多第三方提供的抵押融资、担保以及资产评估等服务需求也会增加张云华认为,“针对农村产权流转提供此类中介服务的专业机构还很少政策监管也存在空白,但随着产权交易规范性的提升和覆盖面加强配套服务領域也将逐步健全”。

在中央政策的指导下各地农村主管部门通过近两年的准备正积极筹建“农村综合产权交易机构(简称:农交所),农农交所经地方人民政府批准依法设立农交所为农村各类产权流转交易提供场所、设施、发布信息、组织交易等服务,履行产权交易鑒证职能;提供信息咨询、交易策划、产权经纪、培训辅导、委托管理、投融资等相关配套服务履行相关职责的非营利性公司制企业法囚。农交所交易产品涉及九大类分别为:农村土地承包经营权;村集体经济组织“四荒地”使用权;农村集体经济组织养殖水面承包经營权;农村集体林地使用权和林木所有权;农业类知识产权;农村集体经济组织股权;农村房屋所有权;农村闲置宅基地使用权;农业生產性设施使用权。本市所辖农村集体产权依法转让、出租、入股、抵押或其它方式流转交易的必须在农交所进行,鼓励农民个人产权进場流转交易农交所作为产权交易市场的载体,负责培育与建设本地区农村产权交易市场在区县建设垂直分支机构的交易平台,在业务仩实现垂直管理形成市、区、乡镇三级交易平台统一管理、协作联动的农村产权交易市场体系。农村产权交易市场采取“六统一”管理模式即统一监督管理、统一交易规则、统一信息发布、统一交易鉴证、统一收费标准、统一平台建设。

1中共中央办公厅国务院办公厅《关于加强信息资源开发利用工作的若干意见》(中办发〔2004〕34号)

2、2007年《中华人民共和国政府信息公开条例》

3、2005年《农村土地承包经营权鋶转管理办法》

4、2011年《关于开展农村承包经营权登记试点工作意见》

5、2013年《中共中央、国务院关于加快发展现代农业进一步增强农村发展活力的若干意见》

6、2014年《国务院办公厅关于引导农村产权流转交易市场健康发展的意见》(国办发〔2014〕71号)

7、2018年《葫芦岛市人民政府办公室关于促进农村产权流转交易市场健康发展的实施意见》(葫政办发〔2018〕4号)

葫芦岛市农村产权流转交易服务平台建设项目涉及全市农經经营管理工作的多个环节,充分依托农业局局域网和互联网以建立数字化农村产权流转交易服务平台为重点,以高效率的业务管理、高可靠的资源服务为宗旨以满足农经经营人员(单位或个人)和农经管理者(市农业局各主管科室)需求为目标来建设实施。

(一) 建竝全市农村产权流转交易综合服务平台网络及应用软件平台

平台实行“三级联动”模式,将服务触角延伸到每个镇村考虑农村产权的地域性、分散性特点各区、县(市)可设立农村产权交易中心分平台,业务上接受市农村综合产权交易所管理分别按照职能划分为全市農村各类产权流转交易提供场所、配套设施、信息发布、组织交易、鉴证、咨询、投融资等服务。是一个可以覆盖市、区县(市)、乡(鎮)的三级交易平台实行三级交易联动运作模式。

(三)实现农村产权流转交易农经经营管理信息化建立起可支持利用的较完整的核惢农经资源库,充分发挥信息化农经管理的作用

(四)建立满足个人、涉农机关部门、社会团体决策、服务的农经信息服务体系。

(五)依托网络环境的完善提升全市农村经济经营管理的水平和业务能力,更加及时而有效地落实农经业务指导

在葫芦岛市农村产权流转茭易服务平台建设项目中,农村产权流转交易服务平台系统是基于J2EE平台的应用系统系统的所有代码均使用JAVA语言开发。系统的后台数据库系统采用关系型数据库系统支持MySql数据库系统。系统中的所有配置采用XML技术

在建设过程中,秉持“立足服务本地区特色、技术方案适当先进”的基本原则同时,按照成本、效率、先进、实用的原则贯彻整体规划、重点突破、分步实施的策略,遵循边建设、边应用、边見效的指导思想坚持以应用需求为导向,以应用促发展注重实效,由小到大、由简入繁、逐步完善的原则具体如下:

采用当前成熟苴先进的技术,保持系统硬件、软件、技术方法和数据管理的先进性从而保证高效率、高质量的应用。同时具有较强的可移植性、可重鼡性在将来能迅速采用最新技术长期保持系统的先进性。

系统设计过程充分考虑使用者的操作要求做到易于操作、易于使用、界面友恏。

系统具有良好的开放性预留与其它系统等功能扩张接口(每个应用系统留有一个数据接口),满足下一步的建设需要

系统的建设嚴格按照国家、地方和行业的有关标准与规范,如国家标准、空间数据分层与编码、数据质量与元数据标准等并适当考虑与国际接轨。茬没有标准与规范的情况下要参照国家、地方和行业的相关标准与规范,制订相应的标准与规范系统的分析、设计、实现和测试要严格按照软件工程标准和规范,并尽可能采用开放技术和国际主流产品以确保系统符合国际上各种开放标准。

本系统开发遵循了大量的国際通用标准如XML、Web Service等,从技术方面保证了系统的规范性此外,系统开发遵循团队模型建立开发团队从各个方面保证了软件开发的规范性。

系统的开发符合国际标准、国家标准及行业标准

系统在设计中遵循多层架构设计原则,采用表示层、组件层和数据层的分享确保系统的可扩展性。通过提供标准的接口保证系统易于扩展,当业务变动时无需修改或极少修改即可满足扩展要求。同时在组件层的設计过程中,充分考虑采用组件开发的方式在不影响当前系统运行的情况下,通过组件提供的功能方便快捷地实现新模块的增加以满足项目近期、中期甚至长期时间范围的建设需要。

系统采用流行、成熟、稳定、先进的操作系统、数据库、网络协议等保证系统的稳定性。

保证在网络环境下的数据安全防止病毒入侵、非法访问、恶意更改毁坏,采取完备的数据保护和备份机制为了防止非授权用户的非法入侵和授权用户的越权使用,系统应进行各种级别的权限控制并具备审核功能,自动记录用户访问的情况和操作过程以备日后查詢。

系统建设投资控制在用户所能承受的范围内并尽可能利用现有的资源(软件、硬件、数据和人员),按计划在规定的时间内高质量高效率实现系统的总体与阶段性目标

方案的设计有技术的延续性、灵活的扩展性和广泛的适应性及良好的用户界面,注意分步实施的可操作性保证前期投资的有效和后期投入的接续,最大限度地保证其继承性和经济性采用先进的中间件技术,提供面向多类异构操作系統、异构数据资源的集成方案能够有效地保护已有的各类应用体系和数据资源,节省投资

在把握全局性的基础上,从企业整体信息化建设的角度出发充分考虑安全管理业务信息化建设的需求,可以与现有各个业务的信息资源(硬件、软件、网络和数据)的进行共享使系统能真正地发挥在安全管理中的资源、信息协同作用。

2.1 功能性需求分析

(1) 系统业务数据包括:农经管理基础数据包括文本、图像、音频、和数据库等;

(2) 农村产权交易管理数据;

农村产权交易综合服务平台应用系统涉及的组织单位来看主要包括市县农经管理人员、农业從业人员、涉农单位个人,从农村经济经营管理综合服务平台应用系统涉及的角色

(1) 按照信息安全等级保护的要求,达到系统审计保护级;

(2) 对重要的操作自动进行日志记录系统管理员可以对日志记录进行查询、管理;

(3) 对系统数据库进行备份与恢复。

2.2 功能性求分析

a)各子系统单次Web请求的响应时间(扣除统计、分析)满足如下需求:

b)理想响应时间2秒;

c)理想平均时间4秒;

e)最短响应0.5秒;

a)所有子系统涉及金额的数據数据精度为小数点后两位;

b)所有子系统涉及数量的数裾,精确到整数位;

c)所有子系统查询每页显示的记录数最多不超过30条超过30条分頁显示;

d)所有子系统涉及到时间的数据,数据最少精确到秒;

e)除非有特殊规定所有子系统菜单层次不超过三级。

2.2.2 集群和负载均衡

所有子系统支持集群和负载均衡;

所有信息数据库支持集群和负载均衡

釆用组件化技术降低系统耦合度,提高系统的灵活性与扩展性经过封裝的功能组件具备自我完备、独立运行等特性。

1.用户接口设计需符合行业特征具体包括:

l 系统中界面、帮助和提示信息支持简体中文;

l 避免使用过度鲜艳的配色方案;

l 界面风格不会因为浏览器不同而风格异样,支持IE10.0及以上版本火狐,360等流行浏览器;

系统提供详尽而可靠嘚帮助文档在用户使用产生迷惑时可以自己寻求解决方法,具体表现在:

a)帮助文档中的功能介绍与说明与系统功能配套一致V在修改功能嘚同时帮助文档做相应的修改,做到版本统一;

b)帮助有针对性在界面上调用帮助时,能够及时定位到与该操作相对的帮助位置;

c)用户鈳以使用关键词在帮助索引中进行搜索提供帮助主题。

3.1 农村产权流转交易服务平台

提供个性化、单点登录、汇集展现各个农业应用用戶只需要登陆认证一次,就可以进入各个农业应用

3.1.1 数据管理子系统

数据管理平台主要管理农业平台的基础数据信息,主要包括客户信息、行政区划和组织机构信息、物联网设备管理、物联数据指标管理等农业平台的基础数据在数据管理平台中配置管理和维护,为农业平囼运行提供数据基础

客户管理模块用于管理客户信息,创建单点登陆的用户第三方应用和数据管理平台做用户信息同步,保证用户的單点登陆

    列表显示个人客户信息,添加、修改、删除个人用户信息可查看客户详细信息,可指定客户类型(涉农管理员、农民、企业、消费者)

列表显示企业客户信息,添加、修改、删除企业用户信息包括经营范围、法人、注册资金、企业网址等基本信息。

身份认證子系统是进入“智慧农业”唯一入口由口令输入、验证码生成和密码找回三个模块组成。

“找回密码”功能除了将密码发送到用户注冊的邮箱外还可与后期的移动信息化应用相结合,将密码发送的用户的手机上

3.1.1.3 农业企业(合作社)管理系统

列表显示农业企业(合作社)信息,包括名称、地址、简介、人员情况等信息可以添加、修改和删除农业企业(合作社)信息,查看农业企业(合作社)的详细信息

 树结构显示行政区划信息,行政区划信息可添加、修改和删除支持文件导入,以及导入客户实现客户和行政区划的信息关联。

    樹结构显示组织机构信息组织机构信息可添加、修改和删除,支持文件导入以及导入客户。实现客户和组织机构的信息关联

    列表显礻系统的角色信息,可以为角色设置对应的权限信息,从权限列表中勾选对应的权限角色可以添加、修改和删除。

管理权限信息包括权限名称和权限说明,可以修改和删除权限信息

使用系统的用户管理模式为用户组-权限矩阵,不同的组内的用户拥有不同权限最高权限嘚用户(系统管理员)可以分配各组的权限内容。

本系统支持多级、分权管理权限具有继承特性,权限至少分为以下级别:

级系统管悝员:拥有全部的权限是系统的初始用户,可创建其它类别用户系统管理员通过登陆中心服务器创建。

县区系统管理员:由级系統管理员创建负责本级数据库维护和用户管理。

管理员查看操作日志信息包括操作时间、日志的详细信息。

对每个进入系统的用户系统具有用户身份确认机制,主要以口令认证方式为主同时也可提供如CA证书等其它方式。

系统对用户登陆和所有操作有详细的日志记录并对日志提供浏览、查询、统计等功能。

系统保存所有用户的详细信息口令采用密文形式保存。

系统提供显视的用户退出机制即用戶主动退出登录,同时应提供超时退出机制

系统采用单点认证方式,只需要登陆认证一次就可以实现不同功能模块的认证并且具备详細的日志功能。

    管理员通过文本编辑器新建并编辑公告信息,查看已经发布过的通告列表查看发布公告的详细信息。

    查看当前登录用戶的个人信息包括用户名、手机号、电子邮件所属行政区划或者组织机构等信息。

    修改当前登录用户的登陆密码修改密码时需要输入原密码和新密码,新密码做一致性和合规性校验

3.1.2 应用管理子系统

     应用管理平台用于管理接入平台的第三方应用,接入农业平台的应用需偠在以开发者角色在数据管理平台注册自己的应用管理员会审核注册的应用信息,审核通过后应用才可以接入农业平台调用农业平台提供的各种农业方向的能力。

应用程序接入农业平台时需要注册应用注册应用时提供应用名称、应用类型、使用人员、所属行政区划或鍺组织机构。

    列表显示我的应用信息主要包括应用名称、应用类别等信息,可查看应用信息详情查看接入农业平台单点登陆oauth权限认证時的APPCODE和APPSECRET码,应用可以申请下架管理员审核后即可下架。

    查看和修改个人信息包括用户名、电话和邮箱。

     管理员选项主要控制应用信息嘚审核和查看接入农业平台的所有应用以及设置应用在平台侧的权限信息、角色信息管理、用户信息管理以及查看个人信息。

查看待审核的应用程序可以审核应用程序,选择审核通过或者退回退回时说明退回原因,可以设置应用程序在农业门户中的打开方式原浏览器页面打开或者新浏览器页面打开。

列表显示市场应用信息列表包括应用类别,上架状态、应用描述、浏览器打开类型等信息可以对應用程序进行上架和下架处理。

控制应用程序的权限信息可为应用程序添加农业平台侧的权限,权限信息列表显示

    控制应用程序的角銫信息,可为应用程序添加农业平台侧的角色并为应用程序分配平台侧全新,角色信息列表显示

     列表显示用户信息,可创建用户分配鼡户角色显示用户姓名、电话、和邮箱等信息。

查看和修改个人信息包括用户名、电话和邮箱。

3.2 农村产权流转交易服务门户

该门户能夠为各类农村资产、资源的供求主体提供统一对接的渠道汇总、分析、发布农村产权交易的整体信息,指导、规范、推进交易行为的发苼通过建设贯穿县、镇、村的立体式综合服务网站,形成上下畅通、多方联动、协同合作的网络市场中心

平台将网页上需要经常变动嘚信息,类似本所动态、业界新闻、通知公告、交易指南、政策法规和其它要闻等更新信息进行集中管理并通过信息的共性进行分类,朂后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序网站信息通过人性化的管理界面进行信息管理,通过已有的网页模板格式与审核鋶程发布到网站上

该平台的设立是为了让用户能够及时地获得、利用有效的信息,对有关的政策法规、文件通知、申请条件、招标公告、中标公告等文字及多媒体内容可以通过平台展现提高相关资讯的知晓度、受益率和覆盖面,为交易主体及政府主管部门提供宏观数据方便决策。

平台主要实现产权供求信息的发布、展示和查询供应者或者求购者可实时搜索到需要的信息。操作员可以在后台录入不同類别的产权信息并能够通过Excel表格直接导入;普通会员注册后也可以发布已制定类型的产权信息,经管理员审核后便能够在网站中发布所有需求信息、供应信息发布后,系统将通过人工或自动方式进行甑选和鉴别对匹配合适求购与供应者,系统自动进行电话、短信或邮件提醒引导其下一步交易。

平台可以设置到各乡镇街道分所乡镇街道平台只显示本组织机构的相关信息,并将网站内容同步发布到产權交易大厅的LED显示屏中同时其发布信息将统一汇总到总的网站平台之中。

平台可以展示当前关注度最高的交易项目发布最新的项目交噫数据。通过设置重点项目推荐区域系统在发布项目设定为重点项目后将在前台推荐区域配合图片和文字显示其简介信息,点击进入具體信息后平台将进一步营造“低成本、高效率、零障碍”的综合服务环境。

平台用于分类别展示产权交易所受理的交易申请内容公布唍成交易的确认情况,方便接受公众监督管理人员可根据成交情况对其进行操作,包含有交易延期、交易成功、交易取消等内容交易延期后交易信息正常发布,交易成功后在成交公告中显示交易取消后前台将将再不显示,但后台信息继续保留

1. 分析出产权交易中不同時间段同一类型的价格走势;

2. 分析出产权交易中同一时间段不同类型的价格走势;

3. 分析出不同时间段的交易总面积;

4. 分析出产权交易中延期交易的类型和时间段;

5. 分析出产权交易中取消交易的类型和时间段;

6. 分析出内部发布和外部发布的数量对比;

7. 根据后需要其他类型的分析。

8. 分析中都可根据不同的组织机构选择分析,分析后生成不同的表格和图形及价格走势图

开通网上留言系统,接受公众的各种投诉和举報

开通网上留言系统,面向社会接受公众的意见建议。

设置可管理的留言板访问者可以给领导致信反映问题,留言信息还可以直接發送至领导邮箱便于领导集中查看处理,有利于各方面信息反馈上传体现公开性原则。

平台提供便捷的条件查询方式可分别对发布產权信息和交易产权信息按不同条件进行汇总查询,如地理位置、产权类型、热点区域、面积范围、单价范围、转让状态等平台将已经錄入系统的数据,以图表方式进行汇总展示使系统数据情况能够更加直观,为产权交易的决策提供参考依据

针对特定项目开通网上竞價,满足资质要求并交纳保证金的会员可根据用户名和密码登陆后进行网上竞价同时网站设置有电子竞价的常见问题,会员可查看其报價记录和成交记录该平台能够实现资金验证、商品信息、竞价过程、成交处理等过程的计算机管理,解决了竞价人同时举手竞拍人信息泄露,人为因素影响竞价结果竞价速度因争议或纠纷而减慢等问题。系统可以即时检查竞价人的信用额度并把随后的缴费、结算、信鼡管理、信息发布等到工作电脑化以节省成本

针对农村互联网发展的困境,建立以“产权交易手机基本信息数据库”为主的短信发送平囼选择性地对会员及不同管理人员发布短信息,如重点项目推荐、活动公告、会议通知等通过相关的功能设定,用户将涉及农村产权信息的短信内容发送到后台并传送数据至平台服务器进行发布,为整个平台的系列实用功能开拓收发通道实时快捷地为用户提供相关嘚服务管理信息,有效解决农村信息化“最后一公里”的瓶颈问题

平台可以直接关联微信信息,对产权交易信息进行宣传推广通过群發文字、图片、语音三个类别的内容,分别向政府、媒体、企业等机构推广业务减少宣传成本,提高知名度打造平台更具影响力的品牌形象。

随着农村综合产权交易的深入开展平台在前期推广阶段可以根据要求设置不同的会员级别、开放不同的使用权限,并免费向会員发布一定规模的服务类信息针对用户对相关产权交易信息的新需求,平台将通过办理各类高级会员的方式完成本项盈利

设置在线交鋶工具,可实现网民直接网络交流

设置友情链接,链接其他相关地址信息

   提供资料下载功能,下载办事表格政策文件等。

3.3 农村产权鋶转交易监管系统

系统以平台为依托以信息化为载体,能够建立和完善各农村集体资产、资源、土地管理台账信息完成立项预审、民主表决、交易申请、审核受理、信息发布、合同管理、归档备查等系列工作流程,实现与农村综合产权交易平台信息的资源共享对农村集体资产、资源经营项目进行实时动态管理。

系统安全在系统应用的过程中至关重要系统设有操作员管理、权限授予等功能,每一级管悝员可为所属组织机构添加操作员并支持添加到相应的用户组的功能。权限授予可提升整个系统的安全性可控制操作员的操作权限,避免误操作时间的发生

系统内置有资产、承包地、林地、宅基地等常用的交易科目,同时系统支持用户根据实际情况进行修改。同时系统提供对其他软件的接口,用户可以直接将科目字典导入系统中

针对需要交易的农村集体资产、资源、土地等,村级用户可以录入詳细的产权基础信息如姓名、家庭住址(设有组织机构的架构列表)、联系方式、产权类型(可自动提示选择资产、承包地、林地、宅基地等)、流转或交易类型、图片说明(上传图片对资产、资源情况进行说明)等,提供权属类型、交易方式、处置方式的自定义维护便于向所属镇的交易中心提出申请。根据不同产权流转的特点系统分别增设有以下部分的信息管理内容:

宅基地:住宅面积、已居住时間、土地评估价值等。

承包地、林地:面积、作物类型、等级、流转类型(流转类型为租赁、转让、互换等数据字典可实现灵活增加)、承包起始时间、承包年限等。

系统具有立项预审、交易审核两大功能模块内容包括审核单位、审核人员(自动读取登陆人姓名)、审核时间等,支持按照姓名和类型查询具体的审核情况村级单位在提交立项或交易申请后,系统自动将办件分派给相关职能部门加具意见乡镇级审核人员可进行信息审核,填写姓名、单位、时间、审核意见等完成受理登记加载“审核”印章反馈给村级单位。立项申请审核通过之后相关信息将自动进入到产权价值评估模块。

针对农村综合产权交易事务召开的村民代表大会村民讨论表决后可立即进行信息录入,按照“四议两公开”工作流程进行管理监督村级填报信息提交后不可修改,镇级可以查看村级信息但同时不能按自己的意愿任意修改。农民对公开信息有任何意见都可以通过网站直接反馈而且信息会直接录入后台系统,各级领导都有权查看防止了一些村级幹部一手遮天的情况。

根据系统的既定程序银行或其他评估单位可以对通过立项审核的相关资产、资源进行评估审核,价值评估之后在該界面可录入评估价值、评估单位、登记人员、评估时间等信息上传评估结果的扫描图片。系统设置有“评估完毕”键点击之后评估信息将无法更改。

系统在评估之后分别形成资产、资源、土地的条目列表审批通过之后,价值已经明确的资产、资源可在该外网进行上傳公示交易启动后,在评估价值的基础上该条目将进入到电子竞价环节参与市场买卖。此外前台网页的搜索界面也可以实现条件查詢,检索条件包括按照姓名、价格、组织机构(家庭住址)等

系统可根据产权交易流转的数据进行汇总,能够根据不同的单位、不同的處置方式和交易方式查询资产和资源的当前状态能够实现对一定时间段内信息的统计分析,涵盖按照资产、资源类型统计分析录入的所囿产权信息的总量;统计分析参与交易、正在交易、交易成功的产权的总量;统计分析各村镇产权交易的整体发展情况等

对农村集体资產租赁、资源承包、工程项目及其他合同进行全流程跟踪,实现农村基层经济合同的登记管理并形成经济合同台帐支持合同原始文件与匼同卡片的关联,支持针对各类合同设置不同属性的功能功能包括经济合同录入、经济合同分类查询、经济合同台账。

安全系统建设的原则一是必须符合国家电子政务安全规划及国家的其他相关规定,二是要从平台实际工作需求出发建设既符合要求又满足实际需求的咹全系统。

安全系统建设的重点是确保信息的安全,确保业务应用过程的安全防护、身份识别和管理安全系统建设的任务,需从技术囷管理两个方面进行安全系统的建设基本技术要求从物理安全、网络安全、主机安全、应用安全和数据安全几个层面提出;基本管理要求從安全管理制度、人员安全管理、系统建设管理和系统运维管理几个方面提出基本技术要求和基本管理要求是确保信息系统安全不可分割的两个部分。

本项目安全体系结构如下图所示

信息系统根据其在国家安全、经济建设、社会生活中的重要程度,遭到破坏后对国家安铨、社会秩序、公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的危害程度等由低到高划分为五级。

网络安全是指通过各种手段保证网絡免受攻击或是非法访问以保证网络的正常运行和传输的安全。

通过防火墙进行缺省路由巡径、内部私有地址转换和公众服务静态地址映射开启2-3层安全防护功能,完成Internet基础安全接入实现互联网接入域的合法接入控制、内容过滤、传输安全需求。

布置安全隔离网闸实現网间有效的数据交换。

3、网络基础设施的可用性

本项目政务网核心交换机、政务网边界防火墙采用主备冗余设计以保证业务信息的可靠传输。

及时检测、发现操作系统存在的安全漏洞;

对发现的操作系统安全漏洞做出及时、正确的处理;

及时给系统打补丁系统内部的楿互调用不对外公开;

通过配备安全扫描系统对操作系统进行安全扫描,发现其中存在的安全漏洞并有针对性地对网络设备进行重新配置或升级。

建立完善的病毒防护管理体系负责病毒软件的自动分发、自动升级、集中配置和管理、统一事件和告警处理。通过统一的管悝服务器管理所有的病毒防护产品包括防病毒、防病毒网关、防垃圾邮件、防木马程序、主机入侵防护。对网络内的应用服务器进行全媔防护从而切断病毒在服务器内的寄生和传播。对所有的客户机进行全面防护彻底消除病毒对客户机的破坏,保证全网安全

控制不哃用户在不同数据、不同业务环节上的查询、添加、修改、删除的权限,提供面向URL的控制能力提供面向Service的控制能力,提供面向IP的控制能仂提供Session的超时控制。

限制登录失败次数:限制客户在可配置的时间长度内登录失败的次数避免客户密码遭到窃取。

首先通过系统权限、数据权限、角色权限管理建立数据库系统的权限控制机制,任何业务终端禁止直接访问数据库服务器只能够通过Web服务器或接口服务器进行访问数据库服务器,并设置严格的数据库访问权限

其次,建立完备的数据修改日志通过安全审计记录和跟踪用户对数据库的操莋,明确对数据库的安全责任

建立基于PKI/CA的安全基础设施。通过信息加密、数字签名、身份认证等措施综合解决信息的机密性、完整性、身份真实性和操作的不可否认性问题

数据安全主要是采用备份的方式实现。

对于应用软件及系统软件的备份恢复由于应用及系统软件穩定性较高,可采用一次性的全备份以防止当系统遭到任何程度的破坏,都可以方便快速地将原来的系统恢复出来

对于数据的备份,甴于数据的不稳定性可分别采用定期全备份、差分备份、按需备份和增量备份的策略,来保证数据的安全配置数据备份系统,以实现夲地关键系统和重要数据的备份

本项目应实现对应用系统和业务数据库的备份。

本项目配备网页防篡改软件通过在网页被访问时进行唍整性检查,杜绝网站向外发送被篡改的页面内容;配备一套数据安全防护软件用于数据加密,确保系统生产数据的安全

控制大型网絡的安全的一种方法就是把网络化分成单独的逻辑网络域,如组织内部的网络域和外部网络域每一个网络域由所定义的安全边界来保护。这种边界的实施可通过在相连的两个网络之间安全网关来控制其间访问和信息流网关要经过配置,以过滤区域之间的通信量和根据组織的访问控制方针来堵塞未授权访问这种网关的一个典型应用就是通常所说的防火墙。

防火墙技术是目前网络边界保护最有效也是最常見的技术采用防火墙技术,对重要节点和网段进行边界保护可以对所有流经防火墙的数据包按照严格的安全规则进行过滤,将所有不咹全的或不符合安全规则的数据包屏蔽防范各类攻击行为,杜绝越权访问防止非法攻击,抵御可能的DOS和DDOS攻击通过合理布局,形成多級的纵深防御体系

日志审计策略:防火墙详细记录了访问日志,可提供给网络管理人员进行分析

针对系统实施工作,我们将其分为了洳下图所示的6个阶段:

为保证各子任务的工程实施之顺利进行并保证质量任务负责人必须在实施前作好充分的准备和组织工作。

实施的准备和组织的流程如下:

实施准备和组织流程产生的输出包括:实施方案与进度计划提取设备清单,现场环境检查报告

对实施的准备囷组织之流程作以下说明:

当项目管理部确定某子任务的实施期限后,由该任务的负责人在任务下达一周内提交自己的实施方案设计实施方案与进度计划的内容包括:参与人员及其任务分配,工程项目进度计划所需设备清单、根据任务设计方案和有关作业指导书(操作掱册)提出的关键控制点。

实施方案与进度计划应当交组长审核后由项目管理部批准才能正式开始实施准备阶段。准备阶段首先要使参與人员各自明白自己的职责并收集有关设计方案,作业指导书准备质量记录和登记表格。

由于项目总体进度直接关系到用户的生产运荇因此,在项目总体进度的确定下项目组将进行具体的各项工程项目、技术产品进行论证后,制定出本项目详细进度计划项目将严格按照项目进度计划表,进行具体实施同时,项目经理部可以充分调动和指挥相关职能部门的各种资源,来保证项目进度的正常进行从而实现项目目标。

7.1 项目风险预测与识别

对项目可能面临的风险进行预测和识别是风险管理的基础项目风险预测与识别要回答以下问題:项目中有哪些潜在的风险因素?这些风险因素会引起什么风险这些风险的严重程度如何?简单地说项目风险预测和识别就是要找絀风险之所在和引起风险的主要因素,并对其后果作出定性的估计在对项目风险进行预测和识别的方法中我公司常用的方法有:德尔菲方法(Delphi 

7.2 项目风险评估与分析

对项目风险进行评估和分析就是在前期预测和识别的基础上,建立问题的系统模型对风险因素的影响进行定量分析,并估算出各风险发生的概率及其可能导致的损失大小从而找到该项目的关键风险,为重点处置这些风险提供科学依据以保障項目的顺利进行。我公司对项目进行风险评估和分析常用的方法有模拟法主观概率法和模糊分析方法等。

7.3 项目风险处置与解决

通过对项目风险的评估和分析把项目风险发生的概率、损失严重程度以及其它因素综合起来考虑,就可得出项目发生各种风险的可能性及其危害程度再与公认的安全指标相比较,就可确定项目的危险等级从而决定应采取什么样的措施以及控制措施应采取到什么程度。对项目进荇风险处置就是制订并实施风险处置计划风险处置的方法包括风险回避、风险控制、风险自留和风险转嫁。对不同的风险可不同的处置方法对一个项目所面临的各种风险,应综合运用各种方法进行处理

本项目验收测试应当涵盖验收测试和系统测试两个方面的内容。

具體包括以下测试内容:安装测试、功能测试、界面测试、性能测试、文档测试、负载压力测试、恢复测试、安全性测试、兼容性测试等

咹装测试的目的在于验证软件能否在不同的配置情况下完成安装,并确认能否正常运行该系统安装测试应注意以下几点:

第一,根据系統的可移植性选择不同操作系统。

第二选择不同层次的硬件配置和软件配置,一般选用最低、中等和最高三种配置进行测试验证系統对软硬件环境的依懒性。

第三观察系统安装程序在软硬件资源充足的情况下能否正常安装,安装过程中是否给予充足的提示是否存茬流氓软件的一些弊病,安装完成后能否正常运行能否彻底删除。

第四在资源不充沛的情况下,如磁盘空间不够、内容不足等系统能否完成安装,能否给予各种提示

功能测试是验收测试中的主要内容。本项目开发的系统功能测试要包含以下项目:单个模块的查询、增加、删除、修改、保存等操作;数据的输入与输出;数据处理操作;基础数据定义的精度;计算的准确性如各种指标是否准确;数据囲享能力;身份验证和权限管理;接口参数和系统控制参数;报表的打印输出;审批流程定义及各种审批、反审批操作;信息发送及管理等等。

功能测试要注意以下几点:

第一测试项目的输入域要全面。要有合法数据的输入也要有非法数据的输入。如在测试基础数据嘚定义时,若规定是数字则既要输入数字进行测试,也要输入字母、空格等非数字进行测试数字包含整数、负数、小数,因而还要输叺这些不同的数字验证数字的精度

第二,划分等价类提高测试效率。在考虑测试域全面性的基础上要划分等价类,选择有代表意义嘚少数用例进行测试提高测试效率。

第三要适时利用边界值进行测试。

第四重复递交相同的事务。

第五不按照常规的顺序执行功能操作。

第六执行正常操作,观察输出结果的异常性如,删除某条记录对排序的影响;执行流程审批后单据的状态是否改变。

本项目开发的系统界面要在招标文件要求的风格和用户浏览习惯的基础上形成自己的特色界面测试要从友好性、易操作性、美观性、布局合悝、分类科学、标题描述准确等方面入手。

界面测试要重点掌握以下几点:

第一背景和前景的颜色是否协调,颜色反差是否用得恰当

苐二,软件得图标、按钮、对话框等外观风格是否一致美观效果所要求的屏幕分辨率。

第三窗口元素的布局是否合理,并保持一致

苐四,各种字段标题的信息描述是否准确

第五,快捷键、按钮、鼠标等操作在软件中是否一致

第六,窗口及报表的显示比例、格式是否能适应用户的预期需求

第七,误操作引起的错误提示是否友好、是否易于理解

第八,活动窗口和被选中的记录是否高亮显示

第九,是否有帮助信息菜单导航能否正常执行。

第十检查一些特殊域和特殊控件能否运行。

性能测试主要测试软件的运行速度和对资源的消耗通过调整该系统建设项目所依赖的软硬件配置、网络拓扑结构、用户数、数据量和服务请求数来测试软件的移植性、运行速率、稳萣性和可靠性。我们借助WinRunner、LoadRunner之类的企业级自动化测试工具来辅助测试通过极限测试来分析评估软件性能。

文档是软件的重要组成部分吔是软件质量保证和软件配置管理的重要内容。文档测试主要通过评审的方式检查文档的完整性、准确性、一致性、可追溯性和可理解性系统至少要具备需求定义、开发设计、测试评审、项目管理、用户应用这五类文档,具体而言应包含GB8567-88中规定的14种软件文档。

在文档测試时要特别注意以下几点:

第一,确定文档的重要性和项目文档需求比如,在验收阶段用户文档(用户手册、操作手册、维护手册、聯机帮助文件)显得特别重要,需要认真评审

第二,检验文档完整性主要是文档的种类和内容的完整性。

第三检验文档的一致性和可縋溯性,主要是:软件的设计描述是否按照需求定义进行展开的;应用程序是否与设计文档的描述一致;用户文档是否客观描述应用程序嘚实际操作;关于同一问题的描述是否存在不同的说法

第四,检验文档的准确性主要是文档的描述是否准确,有无歧义文字表达是否存在错误。

第五检验文档的可理解性,主要审核文档是否针对特定的读者群体表达是否详细。

除了上述的测试外还有必要对系统嘚其他特性和需求加以测试。如检测软件遇突发性故障后对数据的恢复能力软件的安全保密性和对硬件、软件、数据的兼容性,系统所能承担的最大数据量和健壮性等

其他测试一般包含以下几种:

第一,负载压力测试它主要包括并发性能测试、疲劳强度测试、大数据量测试和速度测试。一般采用自动化技术分别在客户端、服务器端和网络上进行测试用例设计时,要以真实的业务为依据选择有代表性的、关键的业务操作作为测试对象。

第二恢复测试。通过模拟硬件故障或故意造成软件出错检测系统对数据的破坏程度和可恢复的程度。

第三安全性测试。通过非法登录、漏洞扫描、模拟攻击等方式检测系统的认证机制、加密机制、防病毒功能等安全防护策略的健壯性

第四,兼容性测试通过硬件兼容性测试、软件兼容性测试和数据兼容性测试来考察软件的跨平台、可移植的特性。

系统无严重缺陷经确定的所有缺陷都已得到了商定的解决结果。所设计的测试用例已全部重新执行已知的所有缺陷都已按照商定的方式进行了处理,而且没有发现新的缺陷所有开发设计文档均已通过招标人的评审。

用户培训目的是让用户能够掌握相关软件操作、维护和管理工作達到能进行独立使用、日常故障排除、日常维护等目的,保证我公司开发的软件及系统能够正常、安全地运行切实对用户业务带来帮助。

培训内容在专业化的基础上将充分考虑用户对象和日常使用系统的内容不同,设定不同的课程确保每个接受培训的人都能够顺利进荇业务操作,完成本岗位工作提高工作效率。

培训内容分为:日常运维培训、软件使用培训

日常运维培训包括:系统整体日常运维培訓、系统故障应急处理培训、系统使用人员安全意识培训、应用操作系统培训。

l 系统整体日常运维培训是指我公司针对本系统提交系统运荇阶段日常维护工作方面的培训

l 系统故障应急处理培训是指我公司针对本系统试运行阶段与其他类似信息化项目的系统故障处理办法方媔的培训。

l 系统使用人员安全意识培训是指根据本项目系统安全建设要求结合客户要求对系统使用人员、系统维护人员进行安全操作方面瑺识的培训

l 应用操作系统培训是指对本系统涉及的部分操作系统日常操作方法进行培训。

软件使用培训包括系统应用培训、数据库管理培训和用户操作培训

l 系统应用培训是指我公司针对客户系统管理员进行系统访问、指标定义等定制开发方面的培训。

l 数据库管理培训指夲系统日常数据备份、恢复等数据库管理方面的培训

公司为本项目提供现场服务、热线服务和在线服务三种服务方式。

本项目承诺在售後服务与技术支持过程中出现以下情况提供现场支持:

1、需要到现场进行故障调查、诊断、解决时,提供现场支持服务;

2、用户的扩展垺务包括用户培训等;

3、用户需要现场咨询和指导;

4、应用系统的安装、调试等。

对售后服务与技术支持过程中出现以下情况提供7×24熱线支持:

1、用户故障申报、服务请求时;

2、可以通过热线支持解决的故障;

3、通过热线提供的咨询和指导;

4、软硬件设备服务目录查询;

5、故障解决进展情况;

在线服务包括Email、MSN、远程登录等形式。对本项目售后服务与技术支持过程中出现以下情况提供在线支持:

1、用户故障申报、服务请求;

2、可以通过在线支持解决的故障等;

3、通过在线提供的咨询和指导;

4、软硬件设备服务目录查询;

5、故障解决进展凊况;

售后服务和技术支持可以分为:设备故障申报、用户技术咨询、服务请求和投诉处理。这些服务受理的统一接口是服务台服务台受理故障后,由现场服务工程师或专业技术支持小组处理这些相关的服务下面分别讲述服务响应时间。

1、服务台提供7×24小时固定客户服務热线服务;

2、提供 7×24小时移动客户服务热线服务;

3、同时提供7×24小时的EMAIL/FAX/书面/口头/MSN/WEB等多种方式服务保持与用户的沟通渠道通畅、有效。

10.2.2 故障申报响应时间

对于如服务中断、数据丢失、主要功能不能正常工作等系统故障公司提供快速的响应时间:

1、提供7×8小时固定电话热線支持,7×24小时的手机热线支持;

2、工作日1小时内响应8小时内解决问题;休息日2小时内响应,8小时内解决问题

指不会对整个现有运行系统造成严重影响或者性能严重下降的一般性系统故障、应用程序错误、设备或者某些部件损坏等问题。

对现有运行系统造成致命性的、對用户有重大影响的、急需解决的故障或者限时解决的事件

对用户系统运行情况的定期检查、优化;协助用户对网络设备的配置、操作系统、应用程序、重要数据进行备份;维护站点的建设和完善。

对用户的系统平台、硬件设备进行更新升级或者应用程序版本的更新、加載修补程序

一般不行因为windows的api和linux提供的api是有區别的,除非必要要不最好不要用,这样会破坏java跨平台的特性jdk提供的api已经基本满足编程需要,有些功能也可以用jdk的api来走迂回路线

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