如何维护做销售刚加客户微信怎么聊天群的粉丝客户

列如——主顾:你能廉价点吗

普通主顾看到什么都邑问:“这个几许钱?”“999”“廉价点吧!”很多主顾连产品都没看完,只是看了个大概主顾没喜欢上过去,你談费用肯定要亏损

开始我们不可说:“不可!”猛烈的回绝会让主顾对你恶感。当碰到这种题目的时分我们要把主顾的题目绕开,不偠干脆回答由于惟有一进来费用构和我们都邑范例被动。此时钱在主顾手里而我们的优势是产品,因此我们要让主顾丰裕了解产品

任何主顾来买器械都邑讲价的,我们应先绕开费用让商品迷惑住他,而不要过量的在费用上纠缠惟有器械物有所值,不怕她不买固嘫也不可在主顾当前太自豪。

“女士这套产品卖720元,能够用一年一天赋花四元钱,很实惠了!”

“女士一个这么优惠的套餐加起来財380元,能够一次性满足你扫数的必要物有所值啊!”

2、用“多”取代“少”

当主顾要求费用廉价的时分,很多导购会这样说“你少买件衤服就过来了”实在这是毛病的,少买件衣服会让主顾以为亏了些什么心境较为难受。精确的说法应当是“就当您多买几件衣服”圉免了难受,转移成了快乐

       能够说,每一个你在做销售刚加客户微信怎么聊天上增加的目生人都重叠通过着上面的几个阶段。要是你能了解这三个阶段的特色有针对性的去和对方聊天,你会获得很好的客户转化率!

为什么对方不通过密友

想进来剖释阶段,开始获胜利地让对方通过你的密友要求这个时分话术分外紧张。

要是想在群里增加密友那鲜明,要学会在什么群里说什么话!举个例子:要是昰孩子的同班家长群辣么你能够每周选择2~3天,从网上找到对于孩子教诲的好内容(底部带本人微柬帖)转到孩子家长群。

群里的人通過你转发的好内容就能对你有一个开端的剖释。不论你加群里的别的孩子家长照旧别的孩子家长通过你的转发剖释了你,互相都轻易通过密友要求

2、自动加别人佳友通过率最高的验证语

加密友很好要写验证语。如下是经网友尝试经常使用的、通过率较高的加密友验证語:

(1)我是你的粉丝请通过一下;

对方一看到“粉丝”两个字,就感觉本人受到了分外的尊重为什么呐?由于在普通人眼中唯有奣星才有粉丝啊。

(2)您好我曾经关注您好久了(针对时常在群里发言的群友)

申明对方在群里小闻名声,由于每片面都有本人的亮点有人关注他(她),申明他(她)有才气有值得朋友们进修的地方,这也是满足了对方有望被关注的生理

(3)要是你们是在统一个莋销售刚加客户微信怎么聊天群里,加的时分备注一下:某某群

由于有某某做销售刚加客户微信怎么聊天群这个圈子做信任嫁接,互相の间的信任感会上一个档次;也由于你时常在群里提供有价格的好内容在加密友时备注群名称,有助于对方想起你!

(4)您好阿谁XX是若何操纵的?叨教一下

申明你有题目须要叨教他(她)对方看了不通过你,你说他(她)忍心吗

(5)您好,您好有性格特向你叨教┅二

(6)在群里看你转的文章,受益匪浅哦很有概念,能够加佳友吗

(7)你的头像气质看起来真棒能够交一个朋友吗?(申明对方有脫俗不凡的气质在迷惑别人)

(8)你的某某产品奈何样(这种对微商有效)

有了这么多搭讪的要领可不要再用“我是xxx,加我密友”这种沒内容的验证语了!

(1)加密友的时分说:‘您好朋友先容的,通过一下吧’大概有的人通过后会问,什么朋友先容的你能够任意說一片面名,她说不剖释你说大概搞错了吧,不过不要紧这不妨缘份!”

看着这种话术你大概内心大喜,以为用这种忽悠的要领既能加到密友又给本人找了个出处,确凿两全其美!实在这样的行为是错的让你和对方的来往开始建立在一个诈骗的底子上,若何去谈建竝信任对方觉察后,干脆拉黑你;碰到范例固执的人干脆告发你的做销售刚加客户微信怎么聊天来日会发掘种种状况!

(2)好轻易加叻密友,对偏向你打招呼你不语言,干脆就上广告那不消想,势必会被拉黑!加个密友多不轻易啊要多和别人交流,去了解他们的囍欢、生理博取好感这对以后的贩卖也会有所赞助。干脆发广告这样是不太可取的!

加无缺友后,没两句劈面就不睬你了

辣么加密伖要聊些什么?

A君:您好干嘛呢,忙吗

B君:没在干嘛。(第一次违背)

A君:(过了良久由于本人也不晓得要说啥)你是哪里的?

B君:...(客户曾经聊不下去了性格好的大概会见知一下)

是不是很谙习?大概有人这样和你搭讪过也有大概你和别人搭讪即是这样的。

换位思考一下我底子不剖释你,这样问你以为适宜吗

我哪里的和你相关系么?信赖你内心也是这么想的吧!

这样的题目只会让人以为很無语而且不想和你连续聊下去?奈何会成为我的密友的翻了翻你的朋友圈,发掘皆广告因而黑名单见。

一个贩卖老鸟说最烦的是別人问他:“在吗?”

“在吗”“在”……(不祥800字)废了大半天什么事也没有说,完全是铺张时间

好一下子后,发这是公司的产品您能够了解一下!.....

而后即是挨挨挤挤一堆跟蚂蚁同样的字,长的跟瀑布同样就发过来了.....

下一秒别人就把你拉到黑名单

奈何聊天赋会让別人以为存心思呢?

教各位一个要领:加密友以后别急着搭讪先去谙习一下这位密友的头像、片面信息;去看看朋友圈都发了些什么内嫆。等你对别人有所了解后!你才气找到合营话题聊下去!

跟潜伏客户熟起来恰是展示你片面魅力的时分。

捉住本人和对方的合营点順着他(她)喜欢的去说。不了解也不要紧,识破像就能扯很多话题好比:

你的头像好幽美啊!清秀啊!心爱啊!色彩亮啊!你的身材好棒棒,奈何磨炼的啊衣服摩登,哪买的啊要是头像是户外旅行的,就能够问问这是哪啊?情况真美!

      对吧一个头像就能衍生佷多话题!找不到特色,只能申明你观察才气不敷现实中你见到客户,是不是也会夸夸人家到了做销售刚加客户微信怎么聊天上,也能够重新像夸起的!

你在群里转发好内容而且很有品格(不要带有广告),能让群里的目生群友记着你等你加佳友后,别人就能想起伱:哦这片面即是时常往群里转好内容的那片面!

聊了几句以后,以为和你有合营的话题即刻加深了影像。这不就胜利了一半!

发广告尤其是群发广告,这也是做销售刚加客户微信怎么聊天聊天的一片面而这片面一旦发不好,恰恰会毁坏新密友对你原来就还很微弱嘚信任感!

建立信任这个事情很紧张让对方晓得你是干什么的,好比(保险)并不是简略的让对方晓得你是做保险的大概是做微商的而是,要让对方建立起这样的概念:惟有想买保险了大概惟有想买面模了,就找你!

     以是这样的信任,靠群发广告能够实现吗固然不可!群发广告只能实现前方那一层:即是对方确凿晓得你是卖保险的大概做微商的了,不过以后呢信任在哪里呢?

     那究竟奈何和潜伏客户聊天赋能建立信任一个个发不是要累死啦?谋划客户这件事本人即是要下工夫的要是赢利你都嫌麻烦,那你还想干什么

在这里给你們几个要点:

开始,每3天至多给对方先发1条这条是摸索性的,包管每周在对方那露一次脸的频率即可

说少许通常的话。好比今日读叻一篇什么文,有什么感想把那篇文转给对方,加上一句本人的感悟;大概即是文中的那一句话感动了你复制粘贴。

提示朋友们:这篇文章大概这句话不可任意发而是建立在你看了对方朋友圈,通过他(她)的朋友圈对他根基了解以后尝试挑选对方感乐趣的文章。

偠是你对密友做了标签分组辣么这一条就能够同时发给大概对这篇文章大概这句话感乐趣的一组人了。

今日碰见点什么雀跃的事儿也能夠发给对方结合一下联系。(要是发出去对方没有反馈,以后这种就不要再发了)

不管你发啥,都要考究战略!聊天势须要跟群發差别开来!那感觉,要像是生计中在单独和他聊天语言同样这样才更密切,在对方心目中你是一个有温度的人,而不是一台冷飕飕嘚群发机械

散客辣么多、环境趋向辣么大,做销售刚加客户微信怎么聊天这个对象把散落在各处的潜伏客户都拉到了你的当前就看你若何去撬动!

在做做销售刚加客户微信怎么聊忝营销当中要了解朋友和老客户的圈子大多是通过做销售刚加客户微信怎么聊天聊天沟通,和好友动态等新闻你应该对自己的言论档案为每一个客户。这可以通过完善的标签和描述了最新的微通道版本有此功能!做销售刚加客户微信怎么聊天营销教程如下:

如果是线下聚会或者某个会议认识的朋友还可以拍照将照片放在附加图片里如果好友很多的话,这样就很容易对应起来不容易记错

对老顾客的备紸应该更完善一些,需要完善的资料可以从下面几个方面完善:

1.基础档案(重要性20%):姓名、性别、民族、大概年龄、邮箱、住址、电话号码、服装码数、消费金额、消费产品款号等相关资料(描述一栏可以写200字)

2.个性档案(重要性80%):工作状况、家庭状况、性格、个人消费习惯、个人着装喜好、日常娱乐爱好、生活习惯、喜欢的服务方式、对促销信息的接受情况、价值观。

方法>>做销售刚加客户微信怎么聊天的标簽功能相当于是一个小的会员分类系统。把做销售刚加客户微信怎么聊天好友整理成有条理的基础信息库还可以按照每月消费频次可鉯对顾客再做细分,比如对每月消费达到几次以上的可以做一个标签经常保持与老顾客的沟通和交流,有效防止顾客的经常性流失同時,还可以对顾客进行差异分析从中识别出"优质"客户。

顾客信息的备注是一项简单的操作但培养顾客至上的服务意识才是最关键的。

茬我们刚与顾客建立关系时根据订单收件信息向顾客确认姓名、电话号码信息和通信地址,其它信息比如生日爱好等应在有可能进行嘚深入沟通中捕捉信息。

第二招:日常如何维护老顾客:

顾客在消费的过程中我们如何做,才能让顾客变成老顾客甚至是我们的忠实VIP?高品质产品或服务对于顾客忠诚度非常关键。

想让顾客复购首先要研究有哪些原因导致我们的顾客会流失会去买别家的产品?大多数不满意的顾客会无言地离去,根本不给你机会留住她们的忠诚因此,所有顾客服务的一个主要目标就是让顾客更加容易地投诉电话、做销售刚加客户微信怎么聊天等均可成为顾客讨论、投诉、交流的渠道,不要怕顾客说不好因为只要他们愿意说,就证明他们还不愿离开

苐一步:将服务的理念真正的深植心中

建立“顾客至上”的会员制服务意识,在自己微商团队的交流中对顾客满意度加以讨论给出实例學习讨论。要征求顾客的反馈意见并将顾客满意度作为大家业绩评估的一部分。明确相应的期望值和最低顾客服务标准并具体到位。將服务的理念真正的深植每个人的心中:服务是一种营销是一种境界更高的营销。

第二步:站在顾客的角度来看你的产品和营销

当你要莋一项调查的时候首先自己团队内部成员扮作顾客填写一份。调查表中是否列出了你们都认为无关痛痒的问题是否涉及了人们习惯回避的问题,是否能达到你调查的目的…

的另一个建议是邀请顾客在你们的做销售刚加客户微信怎么聊天群里讨论听听来自顾客的好话和壞话要比你的展示图表更有效。

要想建造顾客忠诚度还要重新调整顾客对杰出服务品质的期望。即:不要仅仅满足期望值更要超越期朢值;要提供一个独特的,能让人记住的产品或服务一旦有可能,就个别化甚至定制服务,这样顾客与商家之间就建立了一种伙伴关系

第三步:感同身受去关心顾客购买的商品和服务

★随时做出响应:在顾客下单后要及时发货,拍下快递单发给顾客再次告诉顾客使用嘚注意事项、存放的方法,要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应比如,发放带有做销售刚加客户微信怎么聊天联系方式的卡片、告之顾客导购的姓名和手机号码以便在出现问题时顾客可以和你直接联络,不要让顾客有后顾之忧

★消费回访:在顾客购买后,我們要适当打个时间电话询问顾客对此商品是否喜欢、使用是否有什么疑问。关心是顾客最钟情的营销方式又是最具人情味的促销手段。我们如果像关心我们自己的商品那样关心顾客的使用感受她们就会更加信任你,会成为你的长期顾客

第四步:积极建立与老顾客的凊感联系渠道

★感情投资:建立"自己人效应"。通过经常性的电话问候、特殊关心、赠送纪念品来表达对老顾客的关爱小小卡片、简单的信息会成为联系买卖双方情谊的"纽带",良好的人际关系会使许多顾客乐意和我们长期打交道。

★在乎顾客的心理感受:用感性的行动和語言感动顾客没有人会拒绝别人的关心,没有人会拒绝心里的那份感动如果我们记住了顾客,顾客也会牢记我们

1、准备好各种促销攵案以及祝福文案和话术,给老顾客发做销售刚加客户微信怎么聊天祝福要有创新性,侧重让顾客感受到我们对她的关心最好用语音,而不是复制后群发的冷冰冰的祝福过于商业的信息会让顾客反感,只有朋友般温馨关爱的信息才能让老顾客感动

A节假日祝福做销售剛加客户微信怎么聊天:重点是给予顾客节日的美好祝愿,避忌在信息中提及促销活动

B生日祝福:重点是提醒顾客今天是她的生日,并祝福顾客幸福快乐、心愿达成(熟悉一点的顾客可以直接打电话,大家都在用做销售刚加客户微信怎么聊天的时候你用电话就比用做銷售刚加客户微信怎么聊天给人感觉更真诚。)

C换季提醒:如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等避忌在信息中提及新品上市。

D朋友圈互动:保持和顾客进行朋友圈互动比如顾客朋友圈信息说自己忙,要提醒顾客要注意休息问一下顾客看自己能幫到什么之类的。可以直接给顾客发信息问候询问顾客时避免出现问顾客“是否发生了什么事情”之类的语言。

3、对老顾客的回访、感凊联络次数作一个参照标准这是一个很好的,以下供参考:

A一次消费满500元以上的顾客,注意对方朋友圈有没有晒单或发布你产品相关信息在对方购买一周后可以电话回访,询问顾客的使用感受、是否有什么疑问如顾客有疑问而无法解答的,须与顾客约定时间给予解決

B,老顾客推荐来的新顾客无论购买金额多少,当天均需发信息感谢老顾客对自己的支持;感谢新顾客对品牌的认可一周内须电话回訪新顾客 的使用感受。当顾客累计消费至一定金额后邮寄一些礼品以感谢TA对本品牌的喜爱。

C对老顾客做一些做销售刚加客户微信怎么聊天的回访,感谢顾客一直以来的支持、询问顾客对本品牌的建议并加以改进。

第五步:及时有效的解决问题

想要增加顾客的回头率通过良好的顾客服务解决问题同样重要。那些问题解决了的顾客要比从未碰到过问题的顾客更忠诚如果顾客出现不满意怎么办?

1是倾听。關注顾客投诉的要点让顾客把他的不满全部说出来。

2是交流生气的顾客经常会寻找一位对其遭遇表示出真实情感的好听众,站在顾客嘚角度进行情感交谈稳住顾客的情绪。

3是真诚的道歉无论对或错都要道歉。发自内心的对给顾客带来不便的事实进行道歉和承认要仳机械化的标准道歉要好得多。这是留住顾客重要而且强有力的一步

4是分析。明确事情的起因复述顾客关心的问题。

5是解释表明解決投诉的真诚愿望。

6是处理针对问题提出公平的化解方案。顾客要求的是行动而非仅仅是几句空话。

7是补偿针对造成的不便或伤害給予顾客一些具有附加值的补偿。比如:送小礼物

8是结果。询问顾客解决的办法是否满意如果不满意,拿出最终意见当场解决问题解决后,不要忘记谢别顾客表明她的宝贵意见可以使我们为顾客提供更加完美的服务。

9是反馈采取跟进行动,保证专卖店在响应落实時顾客对此举印象更深。另外假如第一次解决结果不能让顾客满意,通过跟进行动还可以给予专卖店第二次机会

第三招:如何举行囿效的老顾客活动?

可以借鉴传统商家经常使用的比较有效的维护老顾客的方法:

1、如果线下有实体店,可以组织VIP聚会:顾客与顾客之间是囿沟通的有信息交流的,我们应成为一种将顾客联系在一起的作用可将VIP聚会的主题与销售紧密联系,也可以完全分开如举行“产品嶊荐”活动、“亲近自然”的登山会友联谊活动、或“女性保健”、“时尚资讯”、“亲子教育”、“美丽妆容”等沙龙活动。

2、VIP特定回饋活动:如生日回馈——除生日卡或小礼物外设立一个VIP顾客生日当天消费,可在原有折扣基础上再给予一定折扣的优惠方式;节假日回馈——如母亲节送康乃馨、国庆节送保健指导;指定产品消费回馈——如消费消费指定型号商品送礼品或有特别折扣、消费某类产品送配套产品的优惠等

3、可咨询老顾客意见,收集她们最期望我们举行的活动如在不影响品牌形象,意见可行且并无明显的利益冲突下可以实施。钱只有在流通的过程中才是钱否则只是一沓世界上质量最好的废纸。服务只有有效地运用在顾客身上的时候才是更高境界的营销,否则它只能成为世界上最先进的一种理念当你苦于挖掘更多潜在顾客的同时,不要忘记用你对待爱情般的执着去留住你的顾客

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原标题:第一次加的做销售刚加愙户微信怎么聊天客户爱理不理,尬聊

一直有经纪人朋友在大讲堂公众号后台问我们的讲师:

“跟做销售刚加客户微信怎么聊天、QQ上剛认识的客户聊天很吃力,一不注意就会尴尬冷场其实现实中我还挺幽默的,但由于网络上无法通过表情语气来表达总感觉对方很难被我吸引,怎么办”

嗯,这其实是一个通病很多经纪人朋友在现实中和客户聊的很开,但是在做销售刚加客户微信怎么聊天、QQ上和陌苼的客户或是刚刚认识的客户聊天就感觉无从下嘴。那么应该怎么去改善呢?很荣幸售罄的著名讲师——林永青老师这次给我们分享的主题就是“如何在第一次聊天就让客户喜欢你”

大家好我是林永青,很高兴又通过喜马拉雅电台跟大家做分享今天要跟大家分享的主题是“如何在第一次聊天就让客户喜欢你”

来在座的各位伙伴,我们先做一个小小的调查请问在座的各位伙伴,平时早上有沒有经常收到一些人群发信息给你跟你说一句“早上好”?来,请问在座的各位当收到“早上好”这个打招呼的时候,你会不会回呢?

我們经常在讲课的时候也做过类似这样的调查但90%以上的人其实对于这样的信息都不会回,因为这里面有几个原因:第一个原因可能你不認识对方;第二个,这样的打招呼太普遍、太多了、太泛滥了当然还有其他方面的原因

所以与其每天都群发“早上好”作一个普遍的打招呼还不如重点的去找一些重要的客户、有意向的客户,每天精心的去打招呼那么如何在第一次加了客户的做销售刚加客户微信怎么聊天之后,让客户喜欢跟你聊天呢?我们有句俗话说的好“到什么山唱什么歌见什么人说什么话”,所以在加了客户的做销售刚加客户微信怎么聊天之后在第一次聊天之前,最好你要有一个基本上的准备

如何做准备?通过客户的朋友圈来了解客户喜欢的东西、感兴趣的東西来作为话题,作为开场这样有利于增加客户跟你聊天的机会,当然通过聊天,你可以借此机会去了解客户的购买能力从而匹配伱的房源。我们刚才讲的客户最关心的不是别人,而是自己所以第一次跟客户聊天,最好聊客户自己

所以在座的各位伙伴,当你的粉丝不是特别多的时候想要通过这些粉丝去开发房源或者开发客源的时候呢,我有个小小的建议:建议各位通过集中你的精力去开发逐个击破,而不要泛泛的去做泛开发而是要精准的集中精力做优胜开发。

OK这是我们讲的如何在第一次聊天就让客户喜欢你,那么总结絀来就是聊客户自己的兴趣聊客户自己感兴趣的东西,到什么山唱什么歌见什么人说什么话。

OK这是今天我们分享的内容,感谢各位嘚收听我们下一期再见。

不知道在听了林老师的这次课程的你们是否会有不一样的收获呢欢迎各位到留言区给我们分享你的感想!

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