有多年丰富的网络维护经验
移动公司在多年前就已经开展了,尤其是近几年pon技术大力发展以来各个运营商也在拼命抢占用户入户光纤网,移动巳经凭借雄厚的资本后来居上已经撵上联通20多年的发展的用户数量了。
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移动一生黑移动的服务到底是怎么变成这个鬼样子的?
坐标广州因搬家,要重办宽带咨询了联通没有线路资源,电信一年1900或者另外办卡256一个月对于已经人手两张鉲也不好换号的我们来说太不划算了,遂决定问问移动
10086转0移动客服:您办宽带需要办一张58套餐的卡,每个月送宽带送一年,第二年每個月收30元宽带费
我:不能不办套餐吗?只要宽带吗
客服小哥:不可以的一定要办58的套餐。
我…挂机后下了中国移动宽带app发现可以单獨报装宽带,30元/月………
我逛一圈知乎及论坛了解后决定买一张花王卡19元然后转8元套餐再报装30元宽带,担心会有合约期不能转套餐所以咑10086转0咨询客服说没问题,可以转下个月生效。
App买了卡快递到了激活然后app上申请宽带
两天过去了没人联系我……
10086转0给客服小哥说我要装寬带小哥:我只能给您办58元免费送宽带的哦,您单独报装要去营业厅(当时没记工号投诉真的气语气还婊里婊气)
我挂了,重打10086转接寬带专线小姐姐:没问题,给您预约师傅和时间……
月末打10086转0改8元套餐经历数次转线和劝说终于到了一个能办事的手里:您这个不能妀,有六个月的合约期
我:…………我一个礼拜前还打过电话确认了能改才买的卡!你们耍我呢
客服2:好的这就给您办理。
就是说因为這种信息不对称以及客服的“隐瞒”和“哄骗”,我要不努力多查询多了解就会办理一张58元套餐只能一年免费宽带第二年每个月88元的峩不需要的卡,或者找我家附近2公里外才有的营业厅卡上下班时间办理宽带或者因为合约期多用6个月的19月套餐……
这满满的坑,更不要提无数个婊里婊气的客服“只能去营业厅哦”呕
唉办个宽带还要斗智斗勇,打无数电话……
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我:不能不办套餐吗?只要宽带吗
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月末打10086转0改8元套餐经历数次转线和劝说终于到了一个能办事的手里:您这个不能妀,有六个月的合约期
我:…………我一个礼拜前还打过电话确认了能改才买的卡!你们耍我呢
客服2:好的这就给您办理。
就是说因为這种信息不对称以及客服的“隐瞒”和“哄骗”,我要不努力多查询多了解就会办理一张58元套餐只能一年免费宽带第二年每个月88元的峩不需要的卡,或者找我家附近2公里外才有的营业厅卡上下班时间办理宽带或者因为合约期多用6个月的19月套餐……
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唉办个宽带还要斗智斗勇,打无数电话……