微信更换手机号会怎样码获取后嘚电话回访技巧
随着智能手机的应用和普及越来越多访客开始用手机上网,系统会通过自
动的采集访问网站的访客的时间关键词,着陸页面
轨迹,电话号码等一目
了然我们可以通过访客访问网站的轨迹,准确的找到访客的关注点兴趣点
网络咨询主管在拿到抓取电話的数据表之后,
我们要根据访客的关键词和兴
趣点把访客分为三类在访客分为三类的同时也可以把咨询员分为三类:
、对抓取的关键詞来源进行分类:
这一类是我们的目标患者,就诊欲望是比较高的
一般会分给高效率的咨询员,
根据病人的关键词着陆页内
容推出咱们醫院有得放矢的讲解疾病治疗的优缺点,真诚的帮助病人
可以在休息的时间,交接班时间或是不忙的时间内回
这样的患者我一般会分為中间的咨询医生回访
重点是倾听病人的讲述,
导就诊确定病情,留下患者的信息隔一段时间之后进行回访,已建立访客对
于医院嘚信任度以及印象
第一时间想起我们医院。
人主要是以长期的健康指导为主
第三类无效搜索关键词:
一般划分给新人来回访,主要是鼡来锻炼新人
的心理承受能力语言组织能力,胆量等这类的时间可以不用及时,可以是第
二天、第三天在时间比较宽松的时候回访。在回访过程中要搞明白访客搜索