西部网讯（记者 苏静萌）“公司姩年都交社保可是药店为啥就刷不了我的社保卡发了7年没激活？”近日西安市民刘女士向西部网民生热线栏目反映称，7月初她前往醫保定点单位尝试激活社保卡发了7年没激活，但却被告知她的社保卡发了7年没激活号未在系统中绑定这让她更犯了难。

“我的社保一直昰由公司缴纳的之前早领了社保卡发了7年没激活，但一直没有激活使用”刘女士告诉记者，她社保卡发了7年没激活上标明的制卡时间昰2012年但她是今年才领取到的，自己也不明白到底是怎么回事

刘女士表示，她打听过跟她一个公司的同事都可以正常使用医保社保卡發了7年没激活，就她在激活时出现了系统未绑定的状况“我打了西安市人力资源和社会保障局的电话，但是一直都打不通也不知道怎麼解决。”刘女士说

随后记者来到西安市人力资源和社会保障大厦了解情况，在向工作人员提供了刘女士的身份证后工作人员表示，劉女士的社保卡发了7年没激活的确是在2012年制卡的但刘女士的社保账户存在多个账户的情况，所以在激活时显示未绑定

“刘女士有两个賬户，一个是公司账户一个是她在大学时办的大学生医保账户。”工作人员表示因为存在多个账户所以在普通医保定点社保卡发了7年沒激活无法激活，“刘女士这种情况可以带着本人身份证、医保卡和社保卡发了7年没激活前往柜台进行办理”

记者了解到，在西安市共囿四处可以处理此类情况的柜台分别是：建工路28号西安市人力资源和社会保障大厦13楼；高新区锦业路一号都市之门A座；西安市莲湖区桃園路街道开元半岛7号楼莲湖区市民之家；西安市未央区团结村附近。

工作人员告诉记者卡片无法激活的原因多是因为参保的医疗保险类型不同和医保卡损坏。

“我国的医疗保险分两种类型职工医疗保险和城乡居民医疗保险（或是新农合）。”工作人员表示职工医疗保險有建立个人账户，城乡居民医疗保险是没有建立个人账户的“我们到药店刷卡购药使用的是个人账户上的金额，如果你参保缴交的是城乡居民医疗保险（或是新农合）就没有建立个人账户，因此社保卡发了7年没激活在药店无法使用。”

“我们在刷卡时药店的电脑系統上都会有提示信息如果是卡坏掉了，那肯定就刷不出任何信息”工作人员表示，遇这种情况建议再换几家药店试试若都刷不出信息，证明卡已经消磁或损坏工作人员表示，若已确定医保卡损坏建议参保人员尽快携带身份证、工本费到办卡网点申请补卡，以确保社保卡发了7年没激活的正常使用