投诉类型:虚假/误导宣传,霸王条款,客服不处理/处理不当,联系不到客服,不予退款
维权诉求:退款,改善服务,解释
因为苹果系统充值上热门不能退款联系过客服,两次去电茬联系客服机械式回答,申请上级介入客服不回答,我未解决问题直接结束通话。两名客服人员皆为如此
通过抖音微信充值,结果抖音和dou+又是两种物品再走法律漏洞,数字虚拟产品不退换
沟通客服后告知不能退款以及逆向转换,根据消费者权益保护法和民法充徝不能退款是违法行为,请求抖音平台将账户内价值98元的抖币转换为用于dou+投放的dou+币或进行退款处理。
抖音昵称:白开水一点甜