分级网络按照儿童普通会员特殊会员等级划分板块试登录本人认为2015年以前的可以不用付费以后的收费

之所以想从用户运营写起一方媔是因为本身的岗位就比较偏这块,最近的一些工作内容也比较频繁的涉及用户体系的构建想趁机梳理清楚;另一方面,以此为系列文嶂的开头希望能抛砖引玉,有兴趣的可以与我进一步讨论

用户运营,是所有运营岗位所必需的模块知识因为所有的产品,都必定有鼡户当然,这个意义更多的是对于 to C 端的产品而言了对 B 端的产品可能并不适用其中的部分内容。

一、用户运营的核心目标

所谓用户运营就是对用户进行精细化运营,达成 ROI 最大化的效果这种 ROI 既指向业务层面上收益与成本的平衡,也指向人力资源层面上人均投入与产出价徝的平衡

二、用户运营的具体内容

根据不同产品对运营的不同需求,大致可以分成以下三种

分级指的是对用户按照一定的维度划分一萣数量的层级,对应形成的是会员体系与相应的权益另外,由于会员体系一般会与积分相挂钩因此也在这里一并阐述。

不是所有的产品都需要会员体系一般来说使用频率相对更低的、市场竞争相对充分的产品需要会员体系来保证和提高用户忠诚度。在构建会员体系的過程中一般会着重参考两个大家所熟知的模型,就是金字塔模型和 RFM 模型在这里就不赘述了,不懂的可以自行百度下

会员体系可以分為等级划分、划分维度、等级变更三个部分:

根据是否付费,会员可以分为普通会员、付费会员和普通付费会员并存三种模式

目前付费會员在电商类和内容类(视频 + 知识)产品中普及度较高,另外在职场社交和陌生人社交中有较成熟的商业模式如脉脉和陌陌。

等级的个數可以根据自己产品的特性与所需决定一般在 3-7 个不等。不同等级都对应着一个群体和对应的运营要点:

比如说新用户主要是刺激注册和莋关键行为;

对待入门用户主要是从总筛选出高潜力的用户努力使其变成更忠诚的用户;

对待忠诚用户主要是查漏补缺,用物质激励和精神激励尽力挽回即将流失的用户

如果以产品类型作为区分角度,划分维度一般以产品的关键行为 + 个人信息完善为衡量指标

例如电商產品的就是围绕购物的一系列关键行为,包括但不限于购物频率、购买品类、购物金额、购物方式、购后反馈等等;

例如社区产品的就是圍绕内容生产的一系列关键行为包括但不限于浏览、分享、关注、产出内容(文字、图片、视频)等等;

例如工具型产品则一般围绕核惢功能模块的使用时长、使用次数和使用天数。

如果以维度的丰富程度、计算周期是按照自然时间(年、月、季、日)还是滚动时间(最菦 X 个年 / 月 / 季 / 日)、计算方式是自然累计还是有复杂的算法模型划分可以大致分成单一静态指标简单相加和多元动态指标综合加权两种。

目前由于电商类和支付类的相关场景更丰富所以更多的采用第二种方式,能更精确地圈定高价值会员的范围

等级变更可以分为三种情況:升级、降级和保级。

一般而言出于用户体验的考虑,用户升级优先级是最高的所以一般是达成条件后即时升到更高的等级。

降级囷保级涉及的是等级有效期的一个概念一方面是出于部分会员权益导致的成本问题,另一方面也是维护用户体系的正常流动的考量毕竟用户体系不是为了建立而建立,最根本的原因还是为了更方便快捷地识别不同用户的价值

一般等级有效期与等级的计算周期一致。

本攵由 @陈烁 原创发布于人人都是产品经理未经许可,禁止转载

8月8日北京。银泰大红门店闭店┅天仅对阿里“88会员”和银泰会员开放。打开手机淘宝App亮出会员码或喵街银泰会员码,扫码后入场不仅直享大量品牌88折,还能免费停车、享受免费饮料等专属福利当天所有到店的“超级会员”,都可到星巴克免费领一杯中杯饮料儿童游乐区也对超级会员半价开放。

8月8日上海。汇聚了蔡依林、林宥嘉、张靓颖、莫文蔚、李荣浩、梁静茹等9大明星的演唱会如期举办但门票早被网友说成“有钱也买鈈到”!因为,这场名为“宠爱无限”的演唱会只对阿里“超级会员”开放摇奖中奖后,无论是普通看台票还是VIP内场票,中奖者仅以烸张188元的超低价就能获得

一时间,线上线下“88会员”、“超级会员”成了高频词小伙伴们纷纷打听,这里有几个意思他们到底可以享受多少特权?

会员专享店专享价纷纷推出

随着淘宝/天猫会员统一升级为“88会员”阿里巴巴集团宣布,每年8月8日被定为全体剁手党的狂歡节——“88会员节”

在全新的“88会员”计划中,阿里巴巴集合全集团之力与国内外众多知名品牌联动互通、集中资源,向信用度高、忠诚度高、乐于分享的会员提供最佳体验、最多福利每月、每天、每时每刻,“88会员”们都能享受到特殊宠爱。正如阿里“88会员”负责人蔣凡所说:“人生没有白剁的手,你花掉的每一分都有回报!”

8月8日当天“88会员专享店”正式上线,并仅对“88会员”中“超级会员”及以上等级的消费者开放魅力惠、天猫国际海外直营、喵鲜生、银泰西有等,联手为“88会员”提供“花钱也买不到”的稀缺货品而不少高端商品的会员专享价,比欧洲价格还要更低未来,还将有持续不断的大牌独家产品仅通过“88会员专享店”销售;而更多首发新品,也将通过“88会员专享店”让淘气值1000分以上的“超级会员”优先购买、提前享受。

从现在起每月8日更新“淘气值”。打开手机淘宝随时都鈳查看,以便获知自己在阿里“88会员”体系中的等级及能够获得的专享福利。

北京消费者中奖概率冠绝全国

刚刚发布了“北京中心战略”的天猫也为北京人带来了专属福利。8月8日只要淘气值超过1000分,就可以用88个天猫积分抽奖兑换天猫超市(含生鲜)折上88折年卡据天貓方面透露,北京地区超级会员的中奖概率高达100%!

天猫方面介绍这张年卡可以使用24次,每次优惠金额上限为300元比如单一订单为320元的天貓超市商品,其中有300元可以实现88折即折后264元,超过300元的20元不享受折扣这也意味着满打满算,一年在天猫超市就可以省下864元

在北京,油钱是很多家庭每月一笔不小的开销而今,淘气值1000分以上的超级会员就有机会享受每月封顶1000元的中石油9.4折加油折扣。年卡可以使用6次还可以叠加满199-100和599-300的车品优惠券。据透露这一福利,北京地区的中奖率也冠绝全国

淘气值2500拿万豪金卡

8月7日晚间消息,阿里巴巴集团与萬豪国际联合宣布达成全面战略合作双方会员体系的打通被阿里CEO张勇称为“全新意义上的一种合体”,在全球范围内也是绝无仅有的

按照合作规划,万豪旗下“万豪礼赏奖励计划”、丽思卡尔顿奖赏计划、SPG(喜达屋优先顾客计划)将与阿里巴巴“88会员”体系实现全面互通淘气值分别大于2500或1000的阿里巴巴“88会员”可以直接申请成为万豪金卡会员或银卡会员。同时万豪酒店的私人音乐会、家庭体验以及NBA中國等其他令人激动的体育赛事的专场专座,都会与阿里巴巴“88会员”互通和开放

正值暑期旅游高峰,北京作为全国旅游出行预订量最大嘚城市这波超级会员福利,可谓来得正是时候!“玩儿心最大”的北京人赶紧打开手机淘宝,查查你的淘气值吧——

淘气值2500分以上的超级会员可以直接获得万豪礼赏金卡,不仅首住8折、免费升房还可以享受免费行政酒廊和早餐;淘气值1000分以上的超级会员,可以获得萬豪礼赏银卡不仅首住8折、餐饮8折,90天内2次入驻就可以升级为金卡

不只是万豪,以后去上海、广州、杭州、三亚、香格里拉和西双版納等20多个地方旅游或者商务出行的时候超级会员都可以享受到折扣价格,有些甚至低至门市价的2-3折

“淘气值”作为阿里巴巴会员体系嘚评判标准,正逐渐成为衡量国民消费综合实力的代表指数据阿里“88会员”体系发布的数据显示,北京朝阳区“超级会员”淘气值均分鉯微弱分差低于上海黄浦位列全国第二;全市“超级会员”总人数,同样仅次于上海位居亚军而深入更细的地域颗粒度,大数据则能帶来更多启示例如,北京亦庄超级会员的“淘气值”均分竟比三里屯还高!常住人口的普遍年轻化、周边配套设施不如中心城区完善等客观因素,都是亦庄地区“剁手党”们更爱上天猫、逛淘宝或从飞猪订一场说走就走旅行的原因。

“淘气值”不只是财力、购买力的潒征更是消费综合实力的体现。阿里巴巴生态体系打通跨平台大数据能更全面地洞察用户偏好。未来更有望借助人工智能进一步提升服务体验,让“88会员”享受到“比你自己更懂你”的极致个性化推荐

业内专家认为,会员体系升级的背后是阿里巴巴生态的全面打通:以优土、阿里影业为代表的数字媒体和文娱生态;以高德地图、饿了么等平台为主的本地生活服务生态;以飞猪为代表的航旅平台;鉯蚂蚁金服、菜鸟物流为代表的强大商业基础设施等,都将为“88会员”提供服务和体验保障

根据你近12个月在淘宝、天猫、飞猪、淘票票等阿里旗下业务平台的“购买金额、购买频次、互动、信誉”等行为,综合算出每个会员的“淘气值”在全新升级的“88会员”体系下,“淘气值”成为会员等级划分的唯一依据

“淘气值”共有300、1000、2500三档,分别对应普通会员、超级会员和APASS。1000分以上可以成为超级会员,2500分以上有機会被邀约成APASS会员

作为衡量国民消费力的重要指标,“淘气值”的计算不仅参考购买力,更关注消费者是否乐于评价、爱分享、诚信度是否良好等“淘气值”是动态变化分值,每月8日更新每次分值由最近12个月的消费行为表现计算而来。

随着“淘气值”的增长,“88会员”能奣显感受到自己等级的提升成为超级会员后,不仅能够每月得到专属特权,也会得到实实在在的物质奖励。对此,阿里“88会员”负责人蒋凡做叻一个直白的比喻,“就像在游戏中打掉大Boss后,掉出装备和钱币一样,我们从心理和物质两个层面,打造让剁手党最具幸福感的会员价值”

AS认可过程质量管理体系中规定的質量方针是、、、

61.按照速度区分,250km/h以下车外噪声以为主;250km/h以上车外噪声以为主

62.所有已识别的危害都必须记录在登记册中进行闭环管理。数据构型主要包括

3.按公司大技术体系框架,工艺设计流程分为、、工程设计阶段、制造验证阶段

4.A类工艺规程的审批需要公司主管工藝的副总经理审批,B类工艺规程的审批需要审批

5.公司工艺文件是生产过程中产品制造相关的工艺技术性指导文件的统称。包括制造资源汾析、制造物料清单、控制计划、、、工艺流程表、包装运输方案、工艺更改文件、制造图等

6.进入调试厂房前必须穿戴好等劳动防护用品。

7.动火作业指在厂区内进行、、加热、打磨以及在易燃易爆场所使用电钻、砂轮等可能产生火焰、火星、火花和赤热表面的临时性作业

8.可维修性是指在规定的条件下,使用规定的程序和资源进行维修时对于给定使用条件下的产品在 规定的区间 内,能完成指定的实际工莋的能力

9.CRH3C型动车组检修分为五个等级。一级和二级检修为三级、四级和五级检修为。

10.CRH3C型动车组五级修是指新造或五级修后运行 480 万公裏进行的。

11.总投资超1000万元以上的境内非主业项目属于集团公司的重点项目。

12.使用国家投入、中车募集资金、中车增资的项目属于集团公司的重点项目。

13.生产单位应按规定对进行定期检查检测并填写附表《工艺环境监测记录》。

15.冲压加工的三要素是指冲压工艺与模具、囷冲压材料

16.冷冲压的基本工序可分为工序和工序两大类。

17.EN15085证书的有效期最高为年

18.如果对某处缺陷有疑问,可以采用其它检测方法补充外觀检测。

19.时速250公里及以上动车组数字化生产线铝合金车体共有40工位设计产能为,节拍为小时

20.新产品、新材料投产前,需通知安技、部門,参加技术鉴定

21.标准作业是指以 节拍为基准,以 人的为中心制定的、高效地生产出高质量产品的作业方法它追求的是人和设备的毫无浪费的组合方法,适应于循环式作业和以人的动作为中心的作业

22.涉密人员可划分为两类:涉及秘密类和涉及秘密类。

23.制造技术中心以 系統做为结构化工艺设计平台进行工艺设计工作。

24.对于所有列车、车辆和部件为验证其外观、结构、性能而做的常规性试验叫试验。

25.为驗证列车、车辆和部件的基本参数、结构、性能等是否符合设计要求而进行的全面考核试验叫试验

26.涉密人员可划分为三个等级:涉密人員、涉密人员、涉密人员。

27.为保证粘接质量需要对基材表面进行。

28.粘接工序完成后对胶层外观的质量要求:密封处胶层饱满,表面连續、、

29.关键过程指对形成产品起决定作用的过程,即关键特性构成的过程

30.七任务指、生产、、人事、环境、设备、成本

31.标准工位以为基础,合理运营“七任务”可持续改善的工位。

41.工艺设计实施分为工艺策划阶段、工艺阶段、工艺阶段、工艺验证阶段及工艺总结阶段

42.工艺更改:分为转化的工艺更改、工程师发启的工艺更改、临时更改、等。

43.外来技术文件指来由公司以外的上级管理部门国家铁路局或集团等下发到本公司的技术文件

44.公司仓库规划分为公司级仓库、仓库两类。

45.MM 模块的主数据主要包括主数据、供应商主数据、信息记录和貨源清单等部分.

46.WM模块仓储管理主要是涉及管理、库存转储管理、出库管理、盘点等内容

47.几种主要的学习理论包括社会学习理论、信息加笁理论、激励理论、成人学习理论、学习理论。

48.社会学习过程包括四个环节、保持记忆、行为复制和激励过程

49.学习迁移包括正迁移、和順向迁移、逆向迁移。

50.城轨项目城市基础设施事业部是厂外交付工作的责任部门,是预验收工作的执行部门

51.按照费用性质可将工装分為资本性工装和工装。

52.一般员工绩效考核的内容分为两部分:一是考核,二是突出业绩考核

54.生产经营单位的主要对本单位的安全生产工作铨面负责。

55.组织结构形式通常适用于大型企业采用

57.RAMS是指性、可用性、可维修性含测试性及性。

58.分解检查是按照铁道行业相关标准与规定对车辆整车及进行检查鉴定,以确定修理范围及修理方法的一个过程

59. 针对车辆在制造、运用和维修过程中的列车软件,各部门需设置┅名软件管理负责单位内部软件管理工作。

60.创新是指因环境状况和被管理者的改变而改变的管理方法

1.在商务礼仪中,表情四要四不要:要有度不要过度;要 ,不做作;要动作不任性;要,不机械

2.微笑是要用 笑,不是用露多少颗牙作为评判标准

3.如何看对方:要面對客户,看对方眼睛不要超过 3s ,这个时间内要眼光游离一下眼光不要他人。

4.男士化妆的四个要求:发有型;剃须鬓; ;

6.女士化妆的原则:香水宜;发鬓宜拢不宜散,描眉宜 ;内衣宜 、唇膏宜薄厚宜适中、眼影宜 、装饰宜少不宜重

8.西装穿着标准:袖长不过 ;身长不过;衣肥不过;裆长应与指尖平.

11.负责国内大铁路市场销售信息的获取,立项申请牵头组织有关单位进行销售项目评审,负责投/议标合同签订,應收账款回收等工作。

12.男士坐着时可以打开双腿但最多同宽

14.手势的标准:宜上不宜下,宜动不宜大宜并不宜开,保护除外

15.招标采購的基本流程是、 、、 、。

16. 投标五个步骤需要把握的核心要点 、 、 、 、

17.交易通常有两种方式:一是货币交易,二是

18.一直是企业感知外蔀世界的常用手段。

19.生产者市场是指购买商品及劳务投入生产经营活动过程以 的组织

20.辨认 ,有助于将营销活动有效地指向目标顾客制萣正确的营销战略。

21.内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营的“结果资料”而市场营销情报系统则用于提供外部环境的。

23.决定市场挑战者正面进攻胜负的是原则

24.根据认知价值定价法,如果某一家企业的定价低于其认知价值则它将会得到一个平均数的市场占有率。

25.“我们生产什么就卖什么。”是观念的典型表现

26.通过战略环境和条件分析,任务应当转化为

27.每一个国家的文化中包含若干不同嘚。

28.认识需要是生产者用户购买决策过程的

29.在市场竞争中,企业的市场占有率与其营销努力成

30.实行导向的企业把满足顾客同一需要的企业都视为竞争者。

31.产品组合的黏度是指各条产品线在最终用途、 、分配渠道或其他方面相互关联的程度

32.生产企业将其产品售给中间商,由中间商使用他自己的品牌将产品转卖出去这种品牌叫做品牌。

33.以企业为中心的市场营销管理观念就是以为根本取向和最高目标来處理营销问题的观念。

34.项目管理的5个标准化过程组是、、、执行过程组和

35.项目风险管理主要有风险管理规划、、定性风险分析、定量风險分析。

36.领导工作包括激励项目成员齐心协力地工作以成功地执行计划 ,实现

39.组织结构的主要类型有 、 和三种。

40.从项目开始到项目结束活动的最长路径叫做。

41.领导工作包括激励项目成员齐心协力地工作以成功地执行计划 ,实现

43.可重复使用的项目管理方法体系最常鼡的术语是。

45.在一个项目中最有危害的冲突是 。

46.对项目经理来说最喜欢的冲突解决方式是。

47.风险是一种可能事件如果它发生,将不利于的实现

48.风险假设、风险规避、风险控制及风险转移属于风险的。

53. 是一个很好的经常评审、更新、定位风险的方式

54.项目风险管理主偠有风险管理规划、、定性风险分析、定量风险分析、20.风险应对规划和风险监视与控制六个过程。

58.项目目标一般由成果性目标和目标组成

60.要做到有效的授权,项目经理就要项目团队中的每位成员

6.服务事业部厂外问题反馈由汇总编辑后,转发由该单位牵头组织相关部门進行分析解决。

7.服务事业部自制件流程由发起负责申请单审核,负责自制件的物料收发工作

8.CRH3系列动车组外门供应商分别为。

9.服务事业蔀远程监控分为三级分别为、和。

10.服务事业部故障处理业务使用SAP系统内的

11.员工进入工作场地时按要求规范穿戴,坚决杜绝违章作业

12.TCDS昰系统的简称,报警信息分为三个等级其中轴温报警为报警。

13.扭矩扳手在使用完毕后必须对扭矩扳手进行处理

14.车顶及高空作业必须系紮,车在接触网下时禁止

15.销接零、部件应能转动灵活,凡滑动磨擦面、组装摇枕吊销及组装圆销时均应涂

16.公司所有参与售后服务员工必须遵守。

17.动车组按牵引动力方式可分为和;按动力配置方式分为和

18.列车控制网络系统由两级传输组成:和。

19.CRH3高速动车组的车钩缓冲系統主要有:自动密接式车钩}和及

22.在一个牵引单元内的数据交换由来完成,两个牵引单元的通讯由}支持

25.添乘人员随车故障处理常用软件包括:。

26.2015年公司一是要把操作、和纳入大技术体系进行管控,实现技术体系的完整

27.系统提升运维服务技术水平,实现由向的转变

28.“┿二五”期间,公司坚持实施、抢占资源、、吸引投入、夯实基础”五大战略主题

29.局部理想化的4种模式 、 、 、 。

30.公司目前正在 实现从生產型企业向企业的转变

31.运维服务按照“二八”原则,集合精干力量对故障频发的车辆进行重点盯控有效降低。

32.作为一个企业急客户の所急,想客户之所想让客户享受最优质的产品和服务,让客户满意这就是。

33.公司推行的工位制节拍化生产目的是为了实现、定工位、的“三定”生产方式。

34.公司将以建设为载体以运用技术研究为主线,打造标准化的运维服务技术体系

35.公司运维服务四大业务板块為、、培训文化和。

36.研发、制造、操作、和是装备制造企业技术体系的五大组成部分

37.公司将开展的研究项目,并通过科技立项有目标、有计划地推进运维技术研究。

38.抓两头、控中间深化技术系统的基础管理,其中“两头”是指技术评审、新产品试制和图纸归档“中間”是指。

39.运维部与公司其他部门一样承担着本部门人员的培训,同时运维部还承担着对的培训。

40.公司的运维服务正在由“运维+服务”进入和的转型发展阶段

41.职业化内容主要包括:工作态度、、工作举止、等几大方面。

42.文件建设包含硬件和软件其中硬件包括办公设施、标识、、工具等;软件包括、作风纪律、价值观念、人才环境等。

43.福州地铁1号线当车辆无压缩空气,且不能为初次升弓装置提供额定電压需要受电弓升弓,此种状况下可使用QG-120B-FZL1型受电弓自带的进行升弓操作

44.售后服务站负责依据合同提供相应的、、及服务。

45.售后服务站應该自主发现产品故障或接受客户客户反馈的故障信息组织初步原因分析、,并开展故障的、和应急措施的制定

46.售后服务人员进行非標准修程作业项目时,必须向动车所提出

47.售后服务站核心职责是通过对服务站各类资源的满足用户需求,并对服务站的人员、、、培训、安全、、质量等总体负责

48.2014年新颁布的《安全生产法》规定我国安全生产方针是:,。

49.生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。

51.安全生产“三项岗位作业人员”是指,

52.《职业病目录》中规萣有10大类种职业病。

53.激发创新思维的三种主要方法是 、 、

54.技术创新方法以 为代表;管理创新方法以工业工程 基础发展而来的 和 为代表 。

55.鍢州地铁1号线车辆采用的辅助供电方式为

56.为全面提升运维服务品牌,在运维服务中营造勤学苦练技艺争创运维工匠的良好氛围,服务倳业部以激情、激励为导向通过建立培养、选拔、激励机制,促进员工主动学习和掌握动车组运用理论知识提升故障诊断处理能力,皷励员工成为全能型的系统工匠师依据动车组的专业技术特点,2017年1月1日出台了

1.车辆段:是铁路系统的一个重要部门 , 他的主要工作就是火車的车辆不包含机头。

2.高速铁路:列车最高运行速度大于的铁路

4.合同法第2条规定:合同是平等主体的自然人、法人之间、其他组织之間设立、变更、民事权利义务关系的协议。

8.城市基础设施事业部主要负责的是的市场营销工作

10.又称保证书,是指银行、保险公司、担保公司或个人应申请人的请求向第三方开立的一种书面信用担保凭证。

12.由当事人约定或者法律直接规定在违约方不履行合同时偿付给对方一定数额的金钱。

15.完全竞争市场利润最大化的均衡条件是成本等于收益

17.消费者效用最大化的均衡条件是之比。

18.我国新《合同法》规定:當事人就合同条款以达成协议并签字即为合同成立。

19.合同的商订一般包括询盘、发盘、还盘和接受四个环节其中和是合同商订过程中必不可少的两个环节。

21.可以说是铁道车辆上最重要的部件之一它直接承载车体重量,保证车辆顺利通过曲线

23.硬卧铺一般分为,空间相對较小铺体厚度较薄,但须满足功能及强度的要求分为的客室硬卧安装和的硬卧安装,安装形式不同

25.火灾自动报警系统一般由火灾報警、、。

26.地铁车辆项目招标文件一般由、和三部分构成

27.招标人应当在招标文件中载明投标有效期,投标有效期从提交投标文件的起算

28.依法必须进行招标的项目的境内投标单位,以现金或者支票形式提交的投标保证金应当从其账户转出

29.投标保证金不得超过招标项目估算价的。

31.市场营销调研的方法为:调研法、调研法、调研法

32.当事人可以在买卖合同中约定买受人未履行支付价款或其他义务的,标的物嘚所有权属于}

33.标的物交付后运输过程中,除非双方另有约定标的物毁损、灭火的风险由}承担。

34.递呈名片应择机准备好名片面向上、囸向,手呈上说声“请,这是我的名片”或“您好我叫XXX”。

36.融资租赁是目前国际上最为普遍、最基本的非银行金融形式融资租赁是指根据的请求,与第三方订立根据此合同,出租人出资购买承租人选定的设备同时出租人与承租人订立,将设备出租给承租人并向承租人收取一定的。

37.PPP项目指由中车股份投资、公司主导或参与的集、、、为一体的工程类项目,PPP即政府和社会资本合作

38.PPP项目公司在合作期限内负责总包项目的、、、、等工作。

39.将风险分配给能够以、进行它的一方承担可以减少风险发生的概率、减少风险发生后造成的以及減少风险管理的成本。

40.PPP项目的设计、投资、融资、建设、运营维护以及移交等根据项目实际情况进行约定但是不可或缺的环节。

41.通常PPP项目中都会有关于锁定期的约定期限一般会在,原理是在项目进入稳定运营期之前不得

42.履约担保保函设置时,如果分段递交保函通常偠求做到各保函之间的,保险受益人应为

43.PPP项目履约担保保函常见类型:履约保函;履约保函;履约保函

44.根据《政府采购法》,政府采购采用以下方式:;;;;;国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式

45.采购人不得将应当以方式采购的货物或者服务化整为零或鍺以其他任何方式规避公开招标采购。

46.《全国农村环境综合整治“”规划》指出到2020年新增完成环境综合整治的建制村13万个,累计达到全國建制村总数的以上

47.中车提出的环保PPP项目选择原则,涉及环保装备比例需不低于%禁止参与项目投标。

48.我公司引进的BIO设备经过德国水質检测PIA认证,在BOD去除率上可达到%

49.在我国,农村生活污水处理方案中一般采取式加式相结合的处理方案。

50.BIO设备在组装过程中包含:材料准备、、控制单元接线、

51.BIO设备的管材在加工时需要扩管,此工序所需工具为加热、扩管

52.现我公司环保业务发展规划区域包含:海西市場、市场、江浙市场、西南及其他市场。

53.BIO设备工艺流程主要是:进水、、、、排水

54.BIO设备运行时设计了两种模式,一种是另一种是,后┅种模式可确保一段时间内没有排水的情况下设备能正常运转。

55.BIO设备罐体按照三个功能区域划分为、、

56.工作包是WBS 的最底层元素,一般嘚工作包是最小的“可交付成果”这些可交付成果很容易识别出完成它的活动、和组织以及。

57.是指某一区域内一系列项目的集合或某一系列产品项目的集合

58.关键路径是指网络终端元素的元素序列,该序列具有最长的并决定了整个项目的

59.订单类项目分级执行《订单类项目管理控制程序》,根据项目的、、、技及组织实施指标等综合打分将项目分为A 级、B 级、C 级、D 级项目

60.项目执行过程中,项目经理组织、、等指标体系的主管部门对项目团队指标体系的执行情况进行分析和考核及时发现问题纠正偏差,使项目指标体系按计划有序推进

61.在項目执行过程中,项目经理对影响项目执行的责任单位视影响程度考核 元

62.产品类项目管理是指公司为实现产品类项目规定的目标、满足戓者超过公司的需求和期望,运用各种知识、技能、工作方法和技术对整个项目过程进行、、、等活动的总称

63.里程碑是标志项目全过程Φ重大阶段开始或完成的事件点。当项目行进至里程碑节点时由牵头组织召开会议,对里程碑节点应完成的各种成果进行评审并决定昰否进入下个阶段的工作。

64.根据不同的项目发起原因、项目发起部门和技术成熟度产品类项目又分为和,简称“订单项目”和“研制项目”

65.通过系统分析、总结和提炼,产品类项目单项目管理体系模型基本框架可以高度概括为:、、

66.订单项目和研制项目的全过程包括②个阶段:、。

4.手势的标准: 宜上不宜下宜动不宜大, 宜并不宜开保护除外。

6.投标五个步骤需要把握的核心要点、、、 、

7.交易通常囿两种方式:一是货币交易,二是

9.车辆段:是铁路系统的一个重要部门 , 他的主要工作就是火车的车辆,不包含机头

10.高速铁路:列车最高运行速度大于的铁路。

12.合同法第2条规定:合同是平等主体的自然人、法人之间、其他组织之间设立、变更、民事权利义务关系的协议

16.海外事业部主要负责的是市场的营销。

17.在商务礼仪中表情四要四不要:要有度,不要过度;要不做作;要动作,不任性;要不机械。

18.微笑是要用笑不是用露多少颗牙作为评判标准。

19.如何看对方:要面对客户看对方眼睛,不要超过这个时间内要眼光游离一下,眼咣不要他人

20.男士化妆的四个要求:发有型;剃须鬓;;。

21.合同主体可以是自然人、和其他组织

22.又称保证书,是指银行、保险公司、担保公司或个人应申请人的请求向第三方开立的一种书面信用担保凭证。

24.由当事人约定或者法律直接规定在违约方不履行合同时偿付给對方一定数额的金钱。

26.买方信贷涉及的当事人常有四类:、出口国银行、进口商、进口国银行

27.目前,我国国内银行提供的买方信贷分为兩种一种是用于支持本国企业从国外引进技术设备而提供的贷款,这种贷款习惯上称之为;另一种是为支持本国船舶和机电设备等产品嘚出口而提供的贷款这种贷款称之为。

28.是出口方银行向本国出口商提供的商业贷款

30.“UCP600”条文由原来的49条压缩为现在的39条,原来重要内容囷原则,并无遗漏

32.我国《涉外经济合同法》第7条:当事人就合同条款以达成协议并签字,即为合同成立

33.合同的商订一般包括询盘、发盘、还盘和接受四个环节,其中和是合同商订过程中必不可少的两个环节

35.西装穿着标准:袖长不过;身长不过;衣肥不过;裆长应与指尖平。

38.男壵坐着时可以打开双腿但最多 同宽。

39.可以说是铁道车辆上最重要的部件之一它直接承载车体重量,保证车辆顺利通过曲线

41.是转让汇票权利的一种法定手续,指持票人在汇票的背面记载背书文句、签名并把汇票交付给被背书人的行为。

42.25T型客车用到的风挡的类型有、

43.DC600V涳调客车照明系统电源额定电压为。

44.火灾自动报警系统一般由火灾报警、、

45.铁道车辆的车门分为、乘客入口侧门、风挡门、内端门、卫苼间门、乘务员室门等。

47.项目管理的5个标准化过程组是、、、执行过程组和

48.公司“客户导向”文化理念为、、、。

49.在与客户见面交换名爿时应将名片朝上,递送

50.餐桌礼仪中,面对餐厅正门之位为之位

52.拜访客户时,如客户没有特殊习惯营销人员一般应着。

53.公司经营方针为依法治企、客户导向、精细制造、、、保护环境、持续改进

54.项目全过程原则分工中,产前准备及生产作业阶段从合同交底会开始箌厂内交付前结束此阶段进度责任主体为。

55.负责对项目进行统一的指挥对项目目标的实现负责。

57.建筑物起火后 分钟内是灭火的最好时間

59.RAMS是指可靠性、 、可维修性含测试性及。

60.公司焊接质量体系执行的是《轨道车辆及其部件焊接》标准

1.转向架设计应具有、、、、、、、和等特点。

2.转向架工程一体化技术体系技术平台划分为、、、和

3.转向架轴箱定位型式有、、、、、、和等几种。

4.转向架工程一体化文件体系建设包括和

5.转向架工程一体化工位接口分为和两部分。

9.转向架工程一体化技术人员应熟练使用的设计工具有、、、和等

10.转向架笁程一体化体制流程建设包括、、和。

11.转向架工程一体化体系建设的目的之一是逐步建立一直、、、工作高度融合、协调高效、满足公司發展需求的技术团队

12.切削加工是指利用从工件上切除多余材料的加工方法。

13.工艺装备[工装]是指产品制造过程中所用的各种工具总称包括 、、、量具、检具、辅具、钳工工具和工位器具等。

14.基准是用来确定生产对象上几何要素间的几何关系所依据的那些、、

15.加工精度是指零件加工后的尺寸、形状和位置与理想几何参数的符合程度。

16.动车构架零部件切削时用量三要素有切削速度、进给量、

17.转向架开发设計工作流程分、方案设计、技术设计、和五个阶段;

19. 工艺文件是生产过程中产品制造相关的工艺技术性指导文件的统称。包括制造资源分析、MBOM、控制计划、、作业指导书、工艺流程表、、工艺更改文件、制造图等

20. 工艺文件现有两种发布形式:和系统外下发。

21. 要把作为公司思想文化建设的一个主要方针;把满足客户需求作为首要目标

22. 精益生产中七大浪费有:、、无效搬运、多余动作、过度加工、、制造不良。

23. 研发、、、运维和检修是装备制造企业技术体系的五大组成部分

24. A、B 类工艺文件由文件编制人员组织文件使用单位等部门到进行验证,填写《工艺文件验证记录》并由编制人员对《工艺文件验证记录》做好归档管理。

25. 工艺文件换页、局部修改达到次及以上时要求文件编制对文件进行升版管理。

26. A类工艺文件包括、工艺装备概算分析和重大工艺布局调整

27. 制造技术中心根据公司组织机构调整、生产制造資源发生变化,提出调整产品造修工艺分工管理规定按公司要求进行修订。

28.转向架技术中心主要负责公司转向架的、、的相关技术工作

29. 工艺技术部门各工艺组至少一次的工艺纪律检查工作。

30. 特种车文件在文件升版时前期所有版本须保留,信息化文件在信息化系统保留纸质文件在工艺技术部门进行保留,保留年限为

31.高速动车组 I 类技术变更按铁总运[ 号文件规定完成技术变更方案的制定、评审、发布等笁作,并报批准报部文件批准后才能实施更改。

32.高速动车组 II 类技术变更由设计部门负责按铁总运[ 号文件规定报核备后才能实施

33.更改负責人在系统内对所有的工程更改进行登记。审批通过的工程更改完成后由在系统中关闭;不同意的更改直接关闭

34.转向架技术中心定期至少進行一次对质量管理体系审核

35.负责按项目节点完成指定工作,节点延期及时向项目主管提交延期申请

37.专利指对产品、方法或者其改进所提出的新的技术方案。

38.专利指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案

39.是指由公司制定的对产品技术要求的囿关文件,即对符合技术标准管理范围但暂不宜制定成标准的系统、产品技术要求,制定标准性技术文件

41.转向架技术中心“三重一大”指、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金调动使用。

42.精益管理:用科学的管理制度、标准和方法对生产精益和办公精益各维度包括等进行合理有效的计划、组织、协调、控制,使其处于良好的受控状态

43.中心留存后的项目奖励根据各部人数比例分劈到各部:其中 15%甴业务主管领导分配,70%由分配5%由平台工程师分配,10%由室主任分配

44.员工绩效考核的内容分为两部分:一是;二是。

45.绩效考核基本职责包括:、各项工作计划的完成情况、规章制度的执行情况以及领导交办的临时任务等等

46.绩效考核制度以劳动纪律“;严重违纪 1 次减 5 分”的仂度为衡量标准制定其他方面的减分标准。

47.公司绩效考核减分转向架技术中心折合成扣款进行考核中心每被减 1 分,内部考核元

48.年终根據被考核人绩效得分,确定为:、骨干员工、合格员工、待提升员工

49.结合转向架技术中心发展,开发培训项目、适时组织开展员工培训敎材编制和修订工作;组织编写或制定

50.中心内部培训师负责员工的编制和修订;编写培训大纲或制定培训标准;评估。

51.质量攻关分为攻關、质量攻关、质量攻关

52.质量攻关小组至少召开一次小组攻关活动,对各阶段的攻关计划实施情况进行检查落实对偏差项目及时纠正。

53.技术人员负责对供应商的、及技术配合情况进行评价

57.工艺文件实施分级管理,即A类工艺文件、B类工艺文件和C类工艺文件均为公司内

58.:意外发生火险,能够安全逃生并使转向架技术中心的财产损失降到最低;

59.零级响应异常问题在小时内未得到解决将触发一级响应

60.弹簧装置按作用分为:,减振装置和定位装置

2.建筑物起火后分钟内是灭火的最好时间。

5.消防法规定不准私自挪用消防设施消火栓 米以内不准堆放物料。

8.行政诉讼法规定人民法院审理行政案件,以为依据以法律为准绳。

9.露天存放物品应当分类、分堆、分组和分垛,并留出必要嘚

10.不满周岁的人有违法行为,不予行政处罚

12.一人有两种以上违反治安管理行为,分别裁决执行三人以上共同违反治安管理的,根据凊节轻重处罚

13.明知是赃物而购买的,处十五天以下拘留二百元以下罚款或者 。

14.对违反治安管理行为的处罚由机关裁决。

16.凡是能帮助囷支持燃烧的物质叫做 。

17.以太网中双绞线单段连接长度最好不要超过米。

18.计算机使用的键盘上的insert键称为键

19.计算机使用的键盘上的Backspace键稱为 键。

20.爆炸的类型一般有两种,即物理性爆炸和 爆炸

21.高层建筑发生火灾时,人员可通过渠道逃生

23.装卸和搬运易燃易爆化学物品时,要 ,不准拖、拉、抛、滚。

24.灭火的基本方法有、、窒息法、抑制法

27.行政诉讼法规定,人民法院审理行政案件以为依据,以法律为准绳

29.露天存放物品应当分类、分堆、分组和分垛,并留出必要的 。

31.凡是能够引起可燃物燃烧的能源就叫 。

32.以太网中双绞线单段连接长度最好不要超过 米。

33.计算机使用的键盘上的Shift键称为键

34.违反治安管理,情节特别轻微的可以或者免予处罚,对屡犯不改的可以处罚。

35.人人都要掌握必要的知识学会使用。

38.宿舍内不得储存和私藏物品禁止卧床。

39.监火人员要忠于职守操作前完活后现场要消除火险隐患。

41.高层建筑發生火灾时人员可通过渠道逃生。

45.装卸易燃易爆化学物品时,作业人员不能穿的鞋进入作业现场

46.装卸和搬运易燃易爆化学物品时,要轻拿轻放,不准

51.露天存放物品应当分类、分堆、分组和分垛,并留出必要的。

53.《治安管理处罚法》规定的处罚种类有、、 、

54.行政诉讼法规定,人囻法院审理行政案件以为依据,以法律为准绳

55.对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为,情节较轻的 鈳以调解处理。

56.不满周岁的人有违法行为不予行政处罚。

57.已满十四周岁不满十八周岁的人违反治安管理的 。

59.违反治安管理的行为对他囚造成损害的或者 应当依法承担民事责任。

60.一人有两种以上违反治安管理行为分别裁决执行。三人以上共同违反治安管理的根据情節轻重处罚。

61.有两种以上违反治安管理行为的分别决定,行政拘留处罚合并执行的,最长不超过日

62.明知是赃物而购买的,处十五天鉯下拘留二百元以下罚款或者 。

63.治安管理处罚作为一项重要的权力是公安机关及其人民警察依法管理社会治安的一种重要手段。

64.对违反治安管理行为的处罚由机关裁决。

65.违反治安管理行为最基本的特征是具有一定的

66.违反治安管理,情节特别轻微的可以或者免予处罰,对屡犯不改的可以处罚。

68.治安原则是 和 在治安管理活动中言论和行为的基本标准指导我们观察治安现象、认识和处理各种治安关系和治安问题的准则。

69.掌握本岗位的主要、控制措施、掌握突发事件应急处置技能、提高自我保护意识

我要回帖

 

随机推荐