ITSS运维服务3级申报要求

运维合同：提供2-3份运维工具：管理运维过程工具+监控工具过程管理工具：故障派工、反馈的系统监控工具：运维的维护对象（硬件、软件）进行状态監测的一些系统注：工具可以是开源、购买、自主研发、客户提供、厂商提供都可以认证流程①现场启动材料收集②准备评审编制材料③提交认证机构，认证机构出现场评估时间④企业将评估后的材料递交认证机构⑤认证机构将评估后的材料递交ITSS分会⑥分会组织专家评审⑦发证、公示ITSS申请材料清单1、营业执照副本复印件（扫描成PDF必须）；2、3份运维合同（原件，必须）；3、ISO及其他管理体系证书、软著证书（有就提供每个单独扫描成PDF）；4、企业获得的荣誉（有就提供，每个单独扫描成PDF）；5、公司介绍：简介、从事行业、产品、客户对象、運维业务发展历程越详细越好编制材料的时候可以根据需要裁剪；（必须）6、企业组织架构及职责说明，每个部门给两个人名一个经悝，一个员工总经理名字；（必须）7、公司服务电话号码，最好是座机、企业邮箱、传真（必须）8、 公司开发的软件系统名称，主要功能和应用范围首页截图9、企业用到的运维方面的一些系统：比如管理运维过程工具,故障派工、反馈的系统；再比如对运行维护对象（硬件、软件）进行状态监测的一些系统。此处的工具可以是开源、购买、自主研发、客户提供、厂商提供都可以10、运维相关的一些手册：产品说明书、巡检操作手册、故障处置手册、典型故障的案例等。用什么来管这些文件比如禅道、共享服务器还是什么。11、运维方面嘚开发有没有比如开发8中的这些工具，可以事二次开发12、公司现有的制度文件（人事、质量、运维管理、技术开发方面的）。

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