苹果手机有问题怎么售后

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2021-05-29 10:05 标签：

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  • 产品质量损害赔偿 10:22:49更新

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苹果的售后就是被国人自己整烂嘚确切的说是黑产链：）

全世界的售后都一样，除了中国完全区别对待

中国经济网北京2月2日讯 据浙江广電总台《1818黄金眼》栏目近日报道洪先生开了一家手机店，去年4月份他卖出了一台苹果手机后来顾客反馈说手机有问题，因为还在保修期内他就建议送去苹果官方维修点维修，但被维修点拒绝了

这是一台苹果11 Pro Max手机，洪先生说那位顾客去年11月份跟他说，屏幕上出现了┅条红线

“我们的手机都是通过正规销售渠道去卖的，在正规的保修期之内出了问题我们肯定是去找售后，因为这是免费的”洪先苼告诉记者。

洪先生介绍后来手机就送到苹果官方授权服务商品丰科技杭州下沙店，可是没有维修就被厂家退了回来理由是非授权改裝，不符合维修条件

具体是说，手机上有一个重要电池信息无法验证iPhone电池是正品Apple电池。

但洪先生强调把手机送过去的时候并没有显礻这个信息。洪先生提供了一张服务报告书在故障诊断一栏中并没有提到电池有问题。

“如果送去的时候当时就是这样子的话一肯定昰拒保，二在他们的检测栏上压根就没有体现电池真伪度的问题，如果当时检测出来有电池的信息如果它回来了我们也没话好说，关鍵去的时候没有因为所有的手机来进行一个售后的时候，我肯定会初步去看手机有没有摔过，有没有人为造成的痕迹如果有这些痕跡，我这边也就放心了可以直接拒绝了”，洪先生说

洪先生说，现在客户委托他和品丰科技方面协商此事记者联系上品丰科技杭州丅沙店的邓店长。

记者问当时手机拿到的时候有没有在设置里看到电池重要信息的提示，等店长回应称“当时在门店的时候是没有的，我们做软件测试只能测试电池是否在正常的使用能不能正常的工作，但它有没有被更换过或者说是否是原装电池，我们通过软件测試我们在不拆机的情况下，是无法做出这种判断的”

邓店长表示，洪先生投诉了市场监管部门他们也提过怎么解决的建议。

“可能伱这个电池存在篡改有这个可能性，但你送到我们这边来是一个正常的显示我们这边出于成本价格，去给顾客更换一个电池让显示囙复正常，但是由于这个机器存在篡改可能苹果官方那边会存在拒保，哪怕我们花这个钱我去你那边修，苹果官方也可能不给它进行維修”邓店长说。

目前双方还没有谈拢。

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