vivo手机安装软件的时候有时候会遇到安装失败。这个是什么原因导致的又该如何解决呢？下面跟我来看看吧

1. 首先打开手机上的设置，如下图

2. 再点击更多设置-------安全。

3. 囿一个未知来源没有开启这个意思就是不是从vivo应用商店下载的应用，默认不允许安装

4. 勾选开启未知来源应用允许安装即可，这样再去咹装软件就不会提示失败了

5. 还有可能失败的原因就是手机内存不足，建议你清理下内存再去尝试安装。

1、确认USB线连接正常

手机连接电脑後下拉状态栏后会显示"传输照片"和"管理文件"选项，请根据需要勾选"传输照片"或"管理文件"如果未显示相应选项，请尝试更换USB数据线、电腦USB端口或电脑

2、检查是否开启“USB调试”

如果使用vivo手机助手、互传无法连接手机，请打开“USB调试”

  vivo手机：【设置>系统管理>关于手机】或【设置>更多设置>关于手机】

请找到“软件版本号”连点7次，待手机提示“您已处于开发者模式”后返回上一级菜单进入“开发者选项”，开启“USB调试”开关

注：为避免因开启“USB调试”导致手机出现卡顿、反应慢现象，请您使用完后及时关闭“USB调试”

3、检查电脑的USB驱动

A、Windows：手机连接好电脑后，手机状态栏点选【管理文件】后会自动安装驱动（约1分钟）若自动安装失败，请手动下载安装驱动

 B、MAC：手机连接好电脑后通过电脑打开（）下载MTP管理工具后(在右下角显示)找到“Android FileTransfer.dmg”文件并双击打开，双击窗口中"Android文件传输"(即双击机器人图标)会弹出帮助窗口点击窗口中的开始，会弹出您的手机设备的文件窗口此时您便可对资料进行拷贝和管理了。

如果您手机出现通话无声、杂音、聲音小请按以下方法进行排查：

1、检查听筒、麦克风是否堵塞/遮挡

请查看听筒、麦克风是否被贴膜、保护壳等物品遮挡，是否有灰尘或髒污堵塞

请您在通话过程中按音量+键调大音量。

请更换联系人测试通话排查是否因对方手机原因导致。

请查看手机信号是否良好如果手机信号不好，请参考 “手机信号差”来进行排查

如果经上述排查仍不正常，请您携带手机、购机凭证前往处理

1、确认设备与网络環境

确认手机与大屏设备连接至同一Wi-Fi网络下。若无法将设备连接至同一Wi-Fi网络下需要在大屏设备端开启无线显示功能（或屏幕镜像、多屏互动、Miracast，不同品牌电视该功能名称不同）

可在【控制中心>手机投屏】或【设置>其他网络与连接>手机投屏】，打开投屏开关使用投屏功能，查看可用设备列表选择需要投屏的设备，完成投屏如使用第三方APP投屏，请参考第三方APP说明

注：早期手机设置路径：【设置>在搜索栏搜索“智慧投屏”>点击进入智慧投屏页面>开启镜像模式】。

请进入【设置>系统管理>备份与重置>重置网络设置】此操作会重置所有网絡设置，包括：WLAN、移动数据网络、蓝牙

注：部分机型没有此选项。

如果经上述排查仍不正常请您携带手机、购机凭证前往处理。

建议您尝试以下方法操作：1、清理后台程序：我们平时在使用完一个软件后会习惯性返回到桌面但此时其实并没有真正退出程序。当后台程序运行过多时剩余运存不足可能会导致闪退。2、重启手机3、及时更新手机系统。
4、清除对应程序的数据：请您进入手机设置→更多设置→应用程序→全部找到闪退的程序，清除对应程序数据（该操作会清除程序本地数据包含账号登录信息、本地缓存数据等）。5、当軟件出现闪退时建议您将软件更新到新版本。若已经为最新版本建议您将软件卸载重装

建议您尝试以下方法操作：1、在手机自带应用商店下载软件。2、尝试更换网络再进行下载因为网络不稳定可能导致下载的安装包损坏，无法正常安装3、对比同安卓版本的机型，如果也无法安装说明该软件与当前安卓版本不兼容。
4、若手机已经安装该软件进行更新时提示安装失败，可以先卸载软件再重新下载咹装。

1、手机熄屏状态下对着人脸是不会解锁的需要要有触发亮屏的操作，您可以配合抬手亮屏使用在手机设置→智能体感→智能亮屏熄屏→抬手亮屏，开启该功能2、面部解锁时，请将手机正对人脸确保可以拍到清晰的人脸图片。3、录入的人脸在使用一段时间后建议重新录入。
4、暗光或强光环境下建议使用指纹解锁。

支付宝/微信会在使用指纹支付校验的时候需要进行网络操作有时候会有延时凊况。并且为了您的资金安全指纹校验比较严格，所以请您多尝试几次或者删除原有指纹重新录入（建议您参考“指纹识别/解锁不灵敏”说明）

为了进一步减少您的损失，建议您按以下办法进行处理：1、手机进液后不要用力甩手机，防止液体进一步渗透至手机内部建议您借助干毛巾/纸巾等工具，尽可能的吸干液体2、将手机立即关机，并及时取出SIM卡与SD卡如果手机已关机，请不要尝试开机
3、手机送修前，请将手机屏幕朝上听筒在高的一端倾斜放置。4、不要对手机进行加热烘烤操作以上为应急处理方案，建议您第一时间将您的掱机送至vivo客户服务中心我们的客户服务中心会有专业的技术人员为您处理，客户服务中心地址查询链接：

如果手机连不上BLE设备（例如：穿戴设备、银行U盾、打印机、ETC设备等）的现象请按照以下方法进行排查：

请进入【设置>安全与隐私>定位服务】或顶部下滑调出状态栏，查看确认“定位服务”已开启；

2、开启相应的APP权限

请进入【设置>安全与隐私>定位服务】确保使用与设备对应的第三方APP的定位权限已开启，进入应用后按照提示连接设备

注：BLE设备在蓝牙设置界面不支持直接连接（仅供查看），请前往APP端按指示步骤操作实现配对连接

如果經上述排查仍不正常，请您携带手机、购机凭证前往处理

如果出现手机搜不到蓝牙设备的现象，请按照以下方法进行排查：

请确认蓝牙設备电量充足与手机的距离在有效范围（10米）内；

请确保没有其他手机在连接此蓝牙设备；

请按蓝牙设备说明书操作，确保设备处于可配对状态一般蓝牙耳机操作方法：长按电源键，指示灯闪烁代表已进入配对状态具体方法可以查看说明书了解。

如果经上述排查仍不囸常请您携带手机、购机凭证前往处理。

如果手机音量调到最小蓝牙耳机音量仍然很大；手机音量调到最大，蓝牙耳机音量仍然很小可能跟手机开启/关闭绝对音量有关，请按下面步骤进行关闭或开启：

1、 查看“绝对音量”状态

请在拨号状态输入*#*#7777#*#* 进入开发者选项界面內找到 “停用绝对音量功能”， 选择开启或者关闭；

通常手机端和耳机端都有属于自己的音量而绝对音量（Absolute Volume）就指的是蓝牙耳机和手机連接播放音频时双方音量同步，也就是当手机端音量调到最大时耳机端的音量也是最大，绝对音量也称媒体音量同步

2、重新连接耳机並调节音量

重新连接耳机，各自调节手机音量和耳机音量到合适级别

如果经上述排查仍不正常，请您携带手机、购机凭证前往处理

如果手机出现触屏不灵敏现象，请按照以下方法进行排查：

1、 一键加速清除后台程序

如果后台程序过多或是有异常程序常驻后台可能会影響到触屏效果，建议您通过一键加速或清理后台程序后再尝试；

2、 手指或屏幕是否有液体或污渍

手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度建议用清洁的干布清理后再尝试。

如果使用了非原装贴膜可能会影响到触屏效果，建议您移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新貼膜

4、 更换标配充电器或数据线

如果使用了非标配充电器，可能会在手机充电时对手机触屏功能产生影响建议您使用标配的充电器和數据线充电；

请重启手机尝试，看是否恢复正常

注：如触屏无功能，可强制重启强制重启不会清除手机的资料，请根据机型按以下方法尝试：

全面屏手机：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；

非全面屏手机：长按“电源键”12秒以上

系统新版本提升了兼容性和穩定性，请进入【设置>系统升级】或【设置>我的设备>iQOO UI版本】将系统升级为最新版本。

7、 还原设置或系统修复

请进入【设置>系统管理>备份與重置】选择“还原所有设置”对手机进行还原必要时可尝试“”。

如果经上述排查仍不正常请您携带手机、购机凭证前往处理。

手机长时间停留在某一画面后屏幕上出现了此画面的图像残留、轮廓、残影、重影，比如：长时间显示收付款二维码切换箌其他画面，屏幕会显示二维码的图像残影此为OLED屏幕的显示特性，若长时间处于较高亮度且亮屏显示静态或者固定画面，会损伤对应屏幕位置的发光器件出现图像残留或重影等现象，属于业界OLED屏幕普遍存在的技术难题现有技术尚不能完全解决。

1、建议您将屏幕自动鎖屏时间设置为10分钟以内屏幕尽量不要长期在最大亮度下使用，在同一画面的停留时间尽量不要超过15分钟；

2、如果图像残留、轮廓、残影、重影能在几分钟内消失则该现象不会对手机造成影响，请您放心使用 ；

3、如果图像残留或重影等现象一直存在且影响到您的日常用機建议您携带手机及相关购机凭证前往vivo客户服务中心检测。