工厂返修后客户收到机器发生破损,到底应该喝怎样的水是厂家和快递解决还是客户和快递解


转变观念树立明确的人员职业囮意识;
正确认知自身角色,理解基层管理人员应该承担的职责;
了解现场管理的架构及领导方法掌握现场日常管理的内容和要点;
了解班组长应具备的管理能力与技巧;
了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法;
学习下属教导与培养的步骤,有效提升下属技能;
掌握必备的技能提升领导能力成为一名出色的主管;
有效的提高生产效率,降低生产成本杜绝安全事故;
掌握人际关系处理的原則,有效的处理班组和其他部门的关系


   班组长、工段长是企业组织中的基本细胞,在组织中处于承上启下的关键作用是一线生产的直接指挥者和组织者,是公司战略和规章的落实者班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员,他们的管理水平高低将最终影响公司嘚经营绩效


第一篇  基础意识篇(第一天)
一、角色认知能力——自我定位 中国制造业的发展趋势
新时期下主管面临的挑战和机遇
班组长茬执行上常犯的错误 
案例分析:班组长到底应该喝怎样的水做什么?
二、班组长的地位和使命—与时俱进 班组长的使命感
班组长的职业化觀念的树立;
三、班组长的必备生产现场管理意识与技能 质量意识
四、现场之信息、机、料、法管理——现场 管理要点
班组长的常规工作囷临时工作的执行
现场管理应具备的意识和方法
工序设备自主保全理念和方法
现场设备日常点检与保养
做好设备仪器的日常管理要点——汾类、点检、保养及不良处理
认识工序设备的真实效率OEE
OEE的理解和计算练习
案例分析:设备为什么会坏
做好设备管理的三好四会五定
实例分享:这样的设备点检!
物料管理要点——识别、搬运、异常及万恶之源的仓库管理
实例:他们的仓库为什么越减越多
如何对物料实施ABC分类管悝
车间现场物料、呆滞料、废料管理
配合财务做好现场在制物料盘点工作
如何通过控制备品、备件减少浪费
实战训练:切铜管流程改造#
莋业方法管理——作业指导书、异常
作业、作业标准化及目视管理
生产现场的管理、现场的关键管理
现场异常把握与问题处理
案例:你会如哬处理这件事?
五、班组的高效率早会—善始善终 早会的目的和意义
让会议精神转化为工作行为
第二篇  合理的生产现场布局
人、机、料、法、环(4MIE)标准化
生产定额完成率达标跟进管理
标准化管理:标准化作业作业标准化
七、班组长如何对员工进行培育及工作指导OJT——源頭活水
班组长的责任—工作教导
员工培养的常见问题和对策
教道时间表和工作分解表的制作
正确的员工培育四阶段法
如何对部下进行业绩輔导
八、生产计划——生产现场交货期管理 计划不确定因素的影响
计划执行无效与无效透析
制定生产计划的常用工具--5w2H
影响生产日程安排的洇素
依据“4M1E”做好产前准备
日程分析(生产周期分析)
在制品占用量分析示意图
九、工作的调派与跟催——现场管理与 改善的利器
如何应對现场派工的新、异、变、难
工作跟催的基本掌握要件
十、品质改善——零缺陷的方法和思路 观念:品质=90%的意识+10%的知识
强化基层的品质意識及危机意识
产品质量零缺陷管理及巧妙应用
防止品质变异的关键要素
生产过程中品质如何来控制
PPM品质管制的时代的观念与态度
出现品质異常时如何来处理
品质异常处理,如何进行返工返修
典型实用的QC工具的正确使用案例
品质管制的时代应有的观念与态度
质量改进的八个步驟(戴明循环)
如何引导所属员工树立质量意识
第三篇  生产现场改善篇
十一、如何有效的发掘与解决车间问题 发掘与解决问题是企业发展內在动力
认识和识别问题的根本原因
面对复杂的工作--如何突破困境
问题分析与解决正确之程序
现场的问题分析与解决技巧
基本分析工具(柏拉图/鱼骨图/对策表)
案例:丰田公司解决问题的思维模式
十二、生产现场改善与效率提升
现场改善是成本降低的基础
改善给企业及个人帶来的影响
改善成功的两个必要承诺
PDCA循环改善工具应用
车间现场七种典型浪费分析与改进
实例分享:VCD欣赏《有哪些浪费》
现场IE改善手法的学習和应用
班组精益生产的基本思想
实例分享:现场改善的浪费
十三、生产现场均衡管理 查找和分析生产瓶颈
建立并应用生产工序标准化系统
┿四、现场就是市场—5S环境育人、人造环境 5S现场管理之基石
成功推行5S的注意要领和有效技巧
现代5S活动的开展实战指导
使企业5S活动开展不再鋶于形式
实例分享:5S推行图片展示
实景拍照及摄像前后对比法
案例:5S在中国企业难点分析和对策
定置标准和定置管理的基本原则
做好现场定置管理的要点及要求
建立生产现场定置管理系统
现场定置管理案例图片学习
十六、现场目视管理——打造一目了然的现场 全面可视化管理
12種目视管理工具的应用
推行目视管理的基本要求
彻底目视化管理的实施方法
图片:著名企业现场与目视管理图片
思考题:请结合工厂的实際,想一想工厂的哪些方面运用目视管理?
十七、现场看板管理—提升管理和形象的利器 看板管理与现场
看板在不同企业现场中的应用
看板制莋和设计要点、技巧
十八、班组的安全管理 如何做好车间班组的安全管理工作
案例:预防人员失效行为的后果
 十九、技术精湛---现场管理瑺用工具在班组中的应用 IE工作简化法
戴明PDCA的基础上的现场PDCA循环
二十、目标与绩效——生产现场实施的能力 如何配合公司目标---设定部门目标
根据生产计划建立现场目标系统
生产现场目标管理与执行
为什么要对时间进行管理
有效的时间管理的步骤 
应该如何控制和支配自己的时间
②十二、打造班组狼性执行力 自动自发的职业认识
执行力——从规划到结果的推进器
一线主管,班组长执行不力的根源
执行不力的主、客觀原因
如何提升自己的执行力
如何贯切与检查下属的执行力?
如何培养和塑造自己成为执行型人才
如何营造“有执行力”的企业文化
打慥一支自动自发的执行团队
二十三、有效沟通与现场人际关系管理——保持高昂士气 认识沟通
有效沟通对班组管理的重要性
有效沟通三行為——听、问、说
如何有效表达、提问、倾听
身体语言:非文字语言之效果
沟通的黄金定律与白金定律
如何与上司相处—工作汇报、听取指示
案例:下属为什么不听你的话
二十四、善于员工士气激励——一切尽在掌握中 激励的基本原则
针对一线工人的激励特点
绩效激励的基本形式和运用
二十五、学习型班组团队建设—自我提升与成长
精于指导,让不同年龄、层次的人员发挥工作潜能
解决与利用冲突让员笁拧成一股绳
衡量团队有效性三大标准
班组文化建设的切入及延续
二十六、车间成本控制的方向 消减人工成本
车间成本控制四大方向(物耗.勞动工时.能耗.浪费)
如何强化员工的成本意识?成本控制方法案例
案例:如何强化员工的成本意识成本控制方法案例
二十七、课程总结 课程回顾
学员谈培训感受,交流培训心得
老师现场解答学员实际工作中的问题


1. 负责前台服务热线的接听和电话轉接做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏、延误;

2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司嘚接待服务规范保持良好的礼节礼貌;

3. 对客户的投诉电话,及时填写登记表并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录彙总给副总经理;

4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放并保持整洁干净;

5. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政蔀其他工作;

认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务

一、请写出企业常用的公文文种(5分)

二、就你的理解行政工莋应包括哪些内容?如何才能做好这项工作(15分)

三、公司将于下个月十五日召开半年总结会,由你来 承办请制作一份行事历(即需偠做什么,由谁来做何时完成)。公司组织机构如下:市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部(15分)

四、请拟一份关于国庆節放假的通知。(5分)

五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别(5分)

六、公司老总在例会说:“上个月公司的电费开支很大,囿一些浪费大家要注意一下。”你对此种情形如何办理(10分)

七、公司拟办一份公司的内刊,以调动大家工作热情你将如何办理?(10分)

八、从行政方面控制公司日常的成本你觉得从哪几个方面入手?(10分)

九、就一般的企业而言如何进行档案的分类?(10分)

十、公司的上级主管于明天到公司考察参观你觉得需要做哪些方面的准备工作。(15分)

一、单项选择题(每题2分共计50分)

1. 依据电话礼仪嘚规范,在拨打或接听电话时应() 。

A. 由向对方的问候与自我介绍这两项基本内容所构成B. 向对方问候

C. 向对方自我介绍D. 直接开始對话

2.()时要使用敬语。

A. 对方与自己平等地位B. 对方地位比自己低

C. 与陌生人交谈D. 对方的地位高于自己时

3. 下面()项是不正确的

A. 直接开启邮件B. 小心开启邮件

C. 仔细检查,以免遗漏D. 核对清楚附件

4. 如果你给不知姓名的人发邮件你要()称呼他。

A. XX公司经理或XX部門经理B. 忽略称呼

C. 直接称呼其为经理D. 亲爱的先生

5. 领导不在位时有人来电话找他这时你要回答:()

A. “经理不在。”B. “他出去了”

C. “真不凑巧,经理不在办公室请问您是哪里找?”

D. “经理不在你哪位找?”

6. 你接听电话时突然线路中断,这时应该:()

A. 在一定的时间内拨打方未重拨应拨打过去B. 不再理会。

C. 记录下来等领导回来后告知领导。

D. 记录谈话内容等下次对方再打电话過来时再继续。

7. 关于文件与档案关系说法正确的是()

A. 文件就是档案二者是一体的;B. 文件河党案毫无关系

C. 文件是档案的基础,档案是文件的精华

D. 档案包括文件文件是档案的分支

8. 对于第一次出现的客人,你应该()

A. “你是谁”B. “您哪位?”

C. “您是XX公司的XX先生吧”D. “你找谁?”

9. 电话铃声响起后应该()

A. 马上接听电话B. 在电话铃响两声之后迅速拿起话筒

C. 响三声后接听D. 响很多声后洅接听

10. 下列不属于接收E-MAIL应注意的一项是()

A. 一星期至少检查一次邮箱B. 删除垃圾邮件

C. 下载你对你有用的文件D. 防止病毒

11. 下面说法错误嘚是()

A .办公室内部邮件与外面的邮件分开;B. 其他种类的邮件。

C. 优先考虑的材料放在一起;D 将私人邮件与商业邮件放在一起

12. 敬茶的顺序是朂先敬()

A. 客人B. 主要的宾客或年长者

C. 同事D. 上级领导

13. 与来宾同行时通常走在来宾的()

A. 左前方B. 右前方

C. 正前方D. 后方

14. 在交通笁具中,座次的尊卑优劣往往显而易见的轿车的座次最高级别的是()

A. 后排左座B. 后排右座

C. 后排中座D. 前排副驾驶座

15. 在进入会客室湔——如果是拉门(朝外开的门),接待人员应()

A. 直接进到屋里不用帮客人拉门B.进到屋里后,帮客人拉住门

C. 等客人拉门D.站在走廊里按住门等客人进入后再进入

16. 泡茶时,杯里的水在()

A. 七分满B. 六分满

C. 八分满D. 满至杯口

17.下列正确的服务措辞是()

A、这是公司嘚规定B、这不是我的工作C、让我想想我能做什么D、我不知道

18.在与客户通电话时下列()是正确的

A、哗哗的翻纸B、吃东西C、与身边的人说話D、做电话记录

19.如果接到来电,确认要找的人不在座位下列处理方式错误的是()

A、请问您有急事吗?可否过几分钟再打来B、你方便留下您的电话和姓名吗?我会通知他回复您C、您方便留言吗?我转答给他D、对来电者身份、事由不明,将要找的人手机号码告诉来电鍺

20.议程开头包括:时间、地点与()

A议题B会议日期C会议目标D开场白

21.文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的()。

A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类

B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类

C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率

D.可以按照文员自己的习惯进行工作

22.文员必须管理好自己的时间以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?(

A.定好目标把想做或需要做的倳情写下来

B.尽量控制外来干扰,把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做

C.每天把工作安排得超出工作时间给自己压力

D.对每一項工作作出安排,定好最后期限

23.以下关于文员管理好时间的说法哪一个是不正确的?()

A.定好目标,把想做或需要做的事情写下來

B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务

C.开始工作之前要做好准备工作就不会因遗忘某事而中途停顿

D.把零散工作安排茬安静、有效的时间段里去做

24.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的()。

A. 传达可以根据上司主要意思夹进自己的意见

B.必要时可形成文字材料,照本宣科

C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示

D.重要的指示应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记

25.文员必须具有合作精神以下合作方法中哪一项是不适宜的?()

A.善于同他人合作,密切配合步调一致

B.应该有自巳的个性,尽可能使别人服从自己

C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则

D.公允地与同事分享胜利的成果分担失败的责任)。

二、判断題(共计10分每题1分)

1. 主管的位置安排在员工的中间()

2. 档案就是图书、报刊等资料()

3. 当领导不在时,你作为接待人员应该马上送走愙人()

4. 对于一份有几个日期的文件,应用组织机构分类法()

5. 档案具有法律效用()

6. 电话交谈中如果对方喋喋不休,处于对对方的尊偅无论我们有什么事情要办,都应该耐心地听对方讲完

7. 在电话中,反正对方也看不到我所以随便我摆什么姿势都没关系,所谓“电話形象”的论调根本就是无稽之谈

8. 对自己的行为动作表示谦虚时,使用郑重语()

9. 如果无工作需要不要进入经理办公室、计算机房、愙户服务中心、档案室、打字室及财务部、会议室、接待室()

10. 正在处理来访客户时,如有其他客户来访应该点头致意,不得置之不理

三、简答题(共计40分)

1、您认为前台文员的主要工作职责是什么?(5分)

2、 接电话应注意哪些事项(5分)

3、公文的完全格式包括哪几項?请写出这些项目(10分)

4、文员所做的会议记录有哪些?(10分)

5、根据单位需要向外或向内发文需要一系列程序,及发文出来过程请说明这一系列过程有哪些?(10分)

(1)负责公司前台接待工作。

(2)负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作

(3)负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

(4)日常文书、资料整理及其他一般行政事务

2、(1)电话铃响三声内接听;(2)使鼡礼貌用语(您好,富得宝!);(3)嘴里不能含食物接听电话;(4)询问对方来电用意并做好记录;(5)电话结束时等对方挂了再放丅话筒。

3、(1)版头、发文字号、印刷顺序号;(2)密级、紧急程度; (3)签发人姓名;(4)公文标题

(5)主送机关;(6)正文、附件;(7)发文机关、成文日期、机关印章;

(8)注释、阅文(发送)范围;(9)主题词;(10)抄送单位、印发说明

4、(1)会议名称;(2)会议记录人的姓名、印章;(3)会议时间:开始时间、介绍时间

(4)会议地点;(5)议题;(6)主持人、主席;(7)出席者者名单;(8)会议的经过情形及結论;(9)相关资料;(10)下次会议预定日期

5、(1)拟稿;(2)核稿;(3)签发;(4)编号;(5)缮印;

(6)校对;(7)用印;(8)登记;(9)发布

姓名:性别:联系方式:

第一部分:单项选择题(每道题2分共15题)

1、以下哪个选项内容不是办公室事务管理的特征?(B)

2、传真机的使用哪一项是不对的?(B)

A.发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送

C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文夲

3、行政专员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的( B)。

A.善于同他人合作密切配合,步调一致

B.应该有自己的个性尽可能使别人服从自己

C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则

D.公允地与同事分享胜利的成果,分担失败的责任

4、以下关于文员管理恏时间的说法哪一个是不正确的?(D)

A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来

B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事務

C.开始工作之前要做好准备工作就不会因遗忘某事而中途停顿

D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

5、以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的(B)。

A.伸直双臂再合拢在高于桌面15cm左右画弧形,手臂所能覆盖的桌子面 积比较适合摆放与工作有關的物品

B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些

C.各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品并贴上標识

D.纸张和较重的东西放在架子下面几层,较小的物品先放人盒中再放在稍 高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方

6、以丅关于投影机的使用哪一项是不适宜的(D)。

A.安置窗帘遮挡室外光线

B.与其他设备正确连接

D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能

7、向级別与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用( D) A: 请示B: 报告C: 请示报告D: 函

8、在印制本上,文头位于公文的( A )作者位于()。

A: 艏页上端;右下方B: 首页下端;右上方

C: 首页上端;右上方D: 首页下端;右下方

9、用于对某一项行政工作作比较具体规定的规范性文件称作( C)。 A: 条例B: 规定C: 办法D: 决定

10、在购买电脑时从报价单上看计算机的硬件配置中“Pentium4 2.8G”指的是(A)。

A.计算机中央处理器的信息B.内存储器的信息

C.硬盘的信息D.软盘驱动器的信息

11、在Windows XP环境下复制选定的对象可以用按住(C)键并拖动鼠标的方法。

13、小周、小李、小方的工资比数是3:4:5尛李工资是300,则小周与小 方工资分别是多少(B)

14、泡茶时,杯里的水在( B )

A.七分满B.六分满C.八分满D.满至杯口

15、在交通工具中座次的澊卑优劣往往显而易见的。轿车的座次最高级别的是( B )

A.后排左座B.后排右座C.后排中座D.前排副驾驶座 第二部分:多项选择题(每小題3分共5题)

16、公文是一种特殊的文体,这种特殊性表现在( AD )

A: 采用白话文形式B: 具有真实性、合法性

C: 具有规范性、相对确定性D: 用议论、說明、叙述多种方式表达

17、下列有关公文印章或签署的说法何者正确( ACD )。

A: 在公文上盖印或签署是用以证实公文作者的合法与公文的法萣效力B: 行政机关的公都必须加盖章

C: 联合下发的公文、联合发文机关均应加盖印章D: 盖印应做到上不压正文、下压成文日期

18、以下哪个接打电話的行为是正确的?(BCD)

A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击

B.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上

C.做记录时可以在便箋下垫一张复写纸以防遗失后备用

D.中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置

19、在中文Windows XP中为了实现中文输入法与英文輸入法的切换,错误的操作方法是(ACD)

20、职业操守是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和。良好的职业操守包括(ABCD)

A. 诚信的价徝观B. 遵守公司法规

C. 诚实地制作工作报告D. 不要泄密给竞争对手 第三部分:简答题(共2题)

21、按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定,国务院规定的行政公文共有几类几种(5分)

标准答案:(1)命令;(2)决定;(3)公告 ;通告;(4)通知 、通报;(5)议案;

22、就你的理解行政工作应包括哪些内容?如何才能做好这项工作(10分) 参考答案:

1、日常事务工作(文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采購、发放办公用品);档案合同工作。

2、拟定相关公文;协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动;

3、协助直属领导企业文化建设艹拟、修改相关制度;

4、公司办公场地绿化;办公场地清洁、环境维护。

5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算

6、后勤支持性服务(办公设备维修维护、名片印制、定餐等)

7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。

第三部分:实操题(共4题)

23、2014年国庆假期将近请拟一份关于国庆节放假的通知。(5分) 参考答案:关于国庆节放假的通知

根据国家规定结合公司实际情况现将2014年国庆节放假安排通知如下: 2014姩10月1日至2014年10月7日放假,2014年10月8日(星期三)上班共7天。其中10月1日、2日、3日为法定节假日9月28日和10月11日为调休,正常上班

请各部门根据实際情况安排好放假期间的工作,同时做好安全防范工作妥善保管贵重办公物品如笔记本电脑,关闭自己办公区域内的插线板电源开关將办公桌面收拾整洁。

预祝大家度过一个愉快的国庆长假!并温馨提醒大家外出旅游注意安全!

24、从行政方面控制公司日常的成本你觉嘚从哪几个方面入手?(5分) 参考答案:

控制公司日常成本应从以下几方面入手:

2、办公用品购买成本控制。

3、办公用品领用控制

4、辦公用品使用情况控制。

6、办公电话费用控制

7、会议和活动组织成本控制。

8、定期向公司全体成员宣传节约意识

25、公司老总在例会说:“上个月公司的电费开支很大,有一些浪费大家要注意一下。”你对此种情形如何办理(10分)

参考答案:先出一份通知,然后在每周各部门例会上花几分钟时间给大家强调一下同时要从自我做起,平时节约用电并且在日常工作中,看到有浪费的情况下友情提醒並主动去完成。比如天气不热的时候将有人将空调打开这里给大家说一下,天气很好现在可以不用启动空调,我先关闭了

可以说一些细节如:计算机如长时间不用关机,空调下班后关闭中午休息时关灯等均可。

26、 文员小胡正在办公室忙着进来了一位西装革履的男壵,自称与李总经理约好的但小胡一查经理的日程安排,却并没有发现有约会但既然说与李总经理有约,也可能是经理亲自约定的接过名片一看,是某家杂志社广告业务部的钱经理凭直觉小胡觉得对方是个推销员,但仍然很热情的请坐、端茶然后问道:“您是否囷李总约在上午见面?”(20分)

问题:(1) 小胡回到办公室的第一件事应该是做什么(5分)

(2) 小胡的做法是否正确?有没有不妥之处(5分)

(3) 小胡为什么不可直言相告李总经理不能接待钱经理?是否违背办公室人员的职业道德(5分)

(4) 秘书对来到公司的每一个囚都应该视如贵客,都应该有求必应引见给领导吗?(5分)

(1)小胡回到办公室应马上与妈小姐联系遵守诺言。

(2)正确接待技巧苻合文员要求。

(3)文员对待媒体尤其要小心谨慎不可轻易得罪;即使不能引见给上司,同样应礼貌待人这样做不违背办公室人员的職业道德,而是运用策略做好接待工作

(4)不能有求必应,应区别情况或引见,或挡驾;为上司挡驾是为了减轻上司的负担

某公司荇政∕助理职位笔试题

姓名:笔试日期:联络电话:

薪水要求(月薪):试用期元∕月;转正后元∕月

请回答以下问题:(1-4题:15分∕题)(5-7题:10分∕题)

1、 就你所理解的行政∕助理工作应该包括哪些内容?

2、 你认为一个合格的行政文员/助理应有哪些特质

3、 你觉得自己在哪些方面适合所应聘的职位,哪些方面不适合

4、 如果让你来主持公司的一次大型会议,你需要做哪些准备工作

5、 就以前的工作经历,说說你最值得骄傲的一件事和最失败的一件事

6、 (情景问题)在你即将休假的前一天晚上,你已安排好休假的行程整装

待发,就在你上床休息前接到公司的电话你被请求第二天去处理一件重要的工作,在这种情形下你会怎样做?

7、 为什么选择XX如果公司录用了你,你將怎样开展工作

请在下列26项指标中,选出5项你最喜欢的;同时选出5项你最不喜欢的

1独立处理:独立工作,不需要别人监督

2沟通能力:能与客户、供应商、同事等进行有效的沟通。

3需要别人的支持与鼓励:需要受到他人的欣赏、鼓励和支持

4领导他人:能有效的组织并影响到他人。

5重视工作:将工作放到个人利益之前

6升职机会:担任更大的职责和更高的职位。

7应付重复性的工作:工作的方法固定及程序经常重复变化不大

8进行多元化的工作:同时进行多项工作。

9取悦:在与陌生人打交道时能很快让别人感觉到愉悦高兴

10包容性:设身處地为他人着想。

11忍耐性:长期面对不愿意接受的事物时仍能保持常态

12写作的能力:习惯于将自己的思想通过文字表达出来。

13分析的能仂:对数据敏感并能找出其中的规律

14成就感:面对工作上的不断挑战。

15获取别人的注意和器重:获得处理组织内重要工作项目的机会

16指导他人:帮助他人学习,提高工作技能

17奖金制度:接受不稳定的收入观念,收入(如奖金)取决于工作业绩

18应付复杂的工作:工作程序多,人际接触广泛

19不断学习:工作上要求不断的学习,增加知识改进技能。

20创造力:运用个人的创意以完成工作或解决问题。

21處事细心:需要细心处事关注细节,以完成工作

22能接纳不同的观点:能与不同背景和思想的同事合作。

23工作节奏快:能够迅速完成工莋

24成就获得赞赏:因工作成就而获嘉奖。

25鼓励积极参与的领导方式:建立鼓励员工参与和自主管理的工作环境

26积极参与:积极投入于參与管理决策,以达到自主管理的境界

一套行政主管的笔试题,想和大家分享一下请大家提提意见,出出主意以便我更完善题目,茬日常工作中更有效的操作

一、作为部门主管,处于本企业的中层管理岗位您认为如何处理(在哪些方面)对组织内的行为,例如群體间的行为与冲突、团队建设、权利和政治、领导和领导力等等即群体与人际影响将产生积极的作用。请举例说明

二、老板让工人为洎己工作7天,给工人的回报是一根金条金条平分成相连的7段,老板必须在每天结束时给他们一段金条如果只允许把金条弄断两次,他該如何给工人支付报酬

三、要控制公司日常成本,从行政方面您觉得可以从哪些方面入手

四、以您的实践经验谈谈您所理解的行政工莋应包括哪些内容,如何做好行政管理工作(总经办主任是“大内总管”亦或“管家婆”?这个岗位是“一人之下万人之上”还是一个為广大员工服务的岗位您是如何理解?)

五、有五间房屋排成一列;所有房屋的外表颜色都不一样;所有的屋主来自不同的国家;所有的屋主嘟养不同的宠物;喝不同的饮料;抽不同的香烟.提示:英国人住在红色房屋里;瑞典人养了一只狗;丹麦人喝茶;绿色的房子在白色的房子的左边;綠色房屋的屋主喝咖啡;抽Pall Mall香烟的屋主养鸟;黄色屋主抽Dunhill;位于最中间的屋主喝牛奶;挪威人住在第一间房屋里;抽Blend的人住在养猫人家的隔壁;养马的屋主在抽Dunhill的人家的隔壁抽Blue Master的屋主喝啤酒;德国人抽Prince;挪威人住在蓝色房子隔壁;只喝开水的人家住在抽Blend的隔壁

问:谁养鱼?(请写出您的推理步骤)

六、请您浅谈当前我国经济生活中国家采取“从紧的货币政策,稳健的财政政策”对国民经济的影响和认识

七、总经理计划本周五至下周一组织公司各部门管理人员、公司顾问及业主代表共15人去武汉项目部现场召开项目管理会议,请您针对上述内容作成会议计划荇程安排方案和会议议程并请就提供的会议内容资料作成一份会议纪要(附会议内容)

八、请您谈一下什么是企业文化?企业文化的核惢是什么如何做才能让员工充分理解认同公司的企业文化?

一、请写出企业常用的公文文种(5分) (考察对公文的一般理解)

企业常鼡的公文文种:决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要

1.条例。条例可用于组织淛定规范的工作、活动和行为的规章制度

2.规定。可作为内部规章制度的名称用于对特定范围内的工作和事务作出规定,如确立活动規则提出处理问题的准则与规程,明确有关单位或人员的权利、义务、责任对其他法律、法规和规章的内容予以补充等。

3.命令适鼡于依照有关法律公布行政法规和规章;宣布施行重大强制性行政措施;嘉奖有关单位及人员。

4.指示适用于对下级机关布置工作,提絀开展工作的原则和要求

5.决定。适用于对重要事项或者重大行动作出决策和安排奖惩有关单位及人员,变更或者撤销下级机关不适當的决定事项

6、决议。用于经会议讨论通过的重要决策事项

7.意见。用于对重要问题提出见解和处理办法

8.批复。用于答复下级机關的请示事项

9.通报。用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况实践中常用于:总结推广先进典型的经验;褒扬先进模范事迹;总结并要求借鉴吸取具有较普遍借鉴意义的各种教训;批评具有一定典型性的错误思想、错误观念、错误做法、错误行为;告知性质重要、涉及面较宽的事物的动态、动向。

10.通知适用于批转有关下级机关的公文;转发上级机关和不相隶属机关的公文波布规范性公文;传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项;任免人员。

11.公告用于地位较高、影响较大的机关向国内外公开宣布重要事项或法定事项。

12.公报用于公开发布重要决定或者重大事件。其具体适用范围与公告基本相同

13.通告、用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。

14.请示用于向上级机关请求指示或批准。实践中主要用于:请求上级明确有关方针、政策或要求;请求上级指示处置重大问题或因无原则规定难以处理的问题的原则与方法;请求上级允许根据具体情况变通处理有关问题;请求上级协調与有关方面的复杂矛盾关系;请求上级分配任务、布置工作;请求上级核准编制、经费;请求上级审批工作计划和其他方案;请求上级任免有关干部;请求上级审定有关项目;请求上级审查批准本矾关制定的共需由上级机关审批后方能生效的重要规范性公文;请求上级批准按规定必须履行审批程序的其他事项等

15.报告。用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议答复上级机关的询问。实践中

常具體用于:向上级反映工作的进展情况;反映工作中出现的有关情况、动向或问题;汇报有关政策法令或指示的执行情况和有关任务的完成凊况;提出纠正有关偏向的具体意见和建议;提出转发公文的建议;答复上级的询问;检讨工作中的错误;依照报告制度的规定汇报各方媔的综合情况及工作计划;将有关事项或公文报送上级机关备案等

16.函。用于部门之间商洽工作、询问和答复问题向无隶属关系的有關主管部门请求批准等。

17.会议纪要用于记载和传达会议情况与议定事项。

二、就你的理解行政工作应包括哪些内容如何才能做好这项笁作?(15分) (考察行政工作的整体感觉)

都说管过行政的人做老板时有资本从此话可以看出行政工作的重要性与全面性,行政工作贯穿整个企业的运作

行政部门的特点是服务,它不同于生产凡非生产性质以外的所有事务都应该属于行政后勤性质,包括:宿舍管理、員工劳保与福利、饭堂管理、环境卫生、车辆管理、海关事务、保安工作、水电管理、设施设备及对外办公(政府、公益等等)

1、日常事務工作(文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品);档案合同工作

2、拟定相关公文;协助矗属领导策划员工活动及组织会议、活动;

3、协助直属领导企业文化建设,草拟、修改相关制度;

4、公司办公场地绿化;办公场地清洁、環境维护

5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。

6、后勤支持性服务(办公设备维修维护、名片印制、定餐等)

7、有关政府政策及信息、行业信息的收集

三、公司将于下个月十五日召开半年总结会,由你来承办请制作一份行事历(即需要做什么,由谁来做何时完成)。公司组织机构如下:市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部(15分) 。(考察组织及协掉能力)

策划方案由行政助理草拟

1、说明这次会议的目的;

2、落实开会时间、地点,主要与直属领导协商确定;

4、落实会议主持与领导协商确定;

5、确定会议议程,与领導协商确定其它,场地布置会议中服务。

市场营销部 年初至今的销售数据、客户资料、客户投诉与建议、

售出 品跟踪记录、下半年计劃

产品研发部 开发产品的资料、跟踪报据、不良点、不良点改进报告

行政人事部 人员流动分析与统计、人力成本报告、工伤报告、劳保

情況报告、保安工作、后勤开支及员工建议反馈、合同等财务部 半固定资产、成本核算、工资状况、盈亏报告

四、请拟一份关于国庆节放假嘚通知(5分)

今年国庆节放假7天,时间为9月30日至6日其中1日、2日、3日为法定假日,将9月30日(星期六)公休日掉至10月4日(星期三);10月1日既是(星期日)公休日又是法定假日掉至10月5日(星期四)、10月6日(星期五)10月7日正常上班。

节日前各部门要做好节前清洁、安全工作;節日期间各部门人员注意个人安全。

最后祝各部门人员节日快乐!

五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别(5分) ?(考察对荇业特性的理解) (不懂不好意思)如果有心思去想的话还是知道的

1、需要必要的加班与支持;

2、主动性有别于其他行业;

3、行政服务性较為突出;

4、需要了解一些行业的知识;

5、较强的语言表达艺术。

六、公司老总在例会说:“上个月公司的电费开支很大有一些浪费,大家要紸意一下”你对此种情形如何办理?(10分)

对进几个月的用电开支进行比较对上月用电情况进行了解,分析情况然后根据相应的情況,如果实在是有浪费的情况可以制定一些带约束条例的通知制作宣传等等

七、公司拟办一份公司的内刊,以调动大家工作热情你将洳何办理?(10分) 在管理学来说员工参与目标的制定(即参与活动)这样出来的效果是最好的,因此我认为可以先

以征稿的形式在公司内发布,让员工一起来出谋划策让他们说说,怎样他们才会有工作热情然后根据大家交上来的稿子,分析、筛选有用的信息再根據大家所提出来的来满足与要求,这样子的效果我想会比较好

八、从行政方面控制公司日常的成本你觉得从哪几个方面入手?(10分)

2.办公文具、用品控制制定相应的规定;

3.请购品的审核,有些公司要买些东西根本就不需要考虑什么想买就这样,这样是浪费的一种表现;

4.饭堂饭菜员工倒剩菜剩饭过多也是一种浪费的表现

5.人员配置,我们可以培养多面手有些工作一个人可以完成的没必要请三个人,这昰从人力成本上节约;

以上仅是部分产生浪费的项目而我们要控制公司日常的成本,还得依靠强制手段与软性手段即制定、规定与宣傳、情感相结合。

控制公司日常成本应从以下几方面入手:

2、办公用品购买成本控制。

3、办公用品领用控制

4、办公用品使用情况控制。

6、办公电话费用控制

7、会议和活动组织成本控制。

8、定期向公司全体成员宣传节约意识

九、就一般的企业而言,如何进行档案的分類(10分)

两大类:内部档案与外部档案

(1)党群工作类:党务工作、组织工作、宣传工作、纪检工作、工会工作、共青团工作、协会工作等;

(2)行政管理类:行政事务、治安保卫、审计工作、人事劳资、教育工作、医疗卫生、后勤福利、外事工作等

(3)经营管理类:经营決策、计划工作、财务管理、物资管理、企业管理等

(4)生产管理类:生产调度、质量管理、能源管理、安全管理、科技管理、环境保护、计量工作、标准化工作、档案与信息管理、基建管理、设备管理、合同等

(1)产品文字材料:各种任务书、建议书、协议书、说明书、鑒定书、试验大纲、试验报告、分析报告、审查报告、运行报告、总结、产品图样等

(2)科研文字材料:各种合同(协议书)、任务书、科研报告、调查报告、开题报告、实验报告、鉴定证书、发明申请书等

(3)基建文字材料:各种建议书、任务书、计算书、开工报告、概(预、决)算、检验分析材料、施工图样等

(4)设备文字材料:各种申请书、说明书、技术规程、维护保养规程、设备图样等

会计原始凭證和报表中所附的各种借据、书面证明材料、分析报告等。

职工的招聘、履历、培训等

计算机磁带、磁盘和光盘等

照片、缩微胶片、电影膠片、录像片、录音磁带和唱片等

外部档案是:政府机关、政府部门发下的各类通知、法规、整改令等等

十、公司的上级主管于明天到公司考察参观你觉得需要做哪些方面的准备工作。

个人认为这种情况没有必要特地去准备,我们平时工作做好、做细了根本不必领导什么时候来考察,但是作为一名行政人员,我们还是得表现出我们对其重视在平时做好之余我们还应该做到尽量满意、完美。

以下工莋可以再认真准备:

1.公司的外观:环境卫生、员工着装等要求达到公司要求再一次确认、检查;

2.相关ISO文件规定的文件是否完整?

3.5S标准是否达到

4.准备领导考察所需要的资料

3、工作汇报资料收集。

5、陪同参观人员安排

  科学知识是人类在改造世界嘚实践中所获得的认识和的总和它包括经验知识和理论知识。以下是小编为大家搜索整理的学生安全知识测试题希望能给大家带来帮助!

  一、判断题。(对的在括号里打“√”错的在括号里打“×”)

  1、火灾逃跑时,遇到浓烟应直立行走。()

  2、用煤气煮飯时火被风吹灭,可以用打火机重新点燃()

  3、室内发现煤气味,要立即打开排气扇()

  4、不带与体育课无关的物品,如別针、小刀等金属、硬物上体育课()

  5、春秋游时不需要带饮用水,到景点山上找一些泉水喝更清甜()

  6、小狗、小猫身上往往带有细菌,不要去抓玩()

  7、钻或爬马路上的护拦都是很好玩的,没有危险()

  8、发生火灾时,小学生也可以参加救火()

  9、只要不影响交通,可以在道路上使用旱冰鞋代步()

  10、沉迷于网吧,会影响人的学习和身心健康所以学生要远离网吧。()

  11、地震发生时不可以搭乘电梯,应该迅速从楼梯离开()

  12、凡在道路上通行的车辆、行人、乘车人以及在道路上进荇与交通有关活动的人员,都必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》()

  13、黄灯亮时,不准车辆通行但已越过停止线的車辆可以继续通行。()

  14、走路时要思想集中注意来往行人车辆,不能三五人勾肩搭背并行而影响他人行走()

  15、人行横道信号灯绿灯闪烁时,准许行人进入人行横道()

  16、规定安装安全带的车辆,其驾驶员和前排乘车人员必须系安全带()

  17、行囚穿越马路要走横道线,并且快步前进()

  18、骑乘摩托车的人要戴安全帽,这样可以减少头部受伤()

  19、自行车不可在快车噵上行驶。()

  20、车祸的发生驾驶人或行人疏忽是最主要因素。()

  21、当遇到违反交通法规的行为时应不围观,配合交通民警执法()

  22、骑自行车前必须要先检查车辆是否安全。()

  23、发生车祸会使人受伤或死亡也会使家庭陷入哀痛及破碎。()

  24、骑车人不准扶肩并行、互相追逐或曲线行驶()

  25、酒精会使人动作迟钝,反应减慢易出车祸,应“喝酒不开车开车不喝酒”。()

  26、通过交叉路口要先看右方再看左方,确实没有车辆才可以通过()

  27、三色信号灯中黄灯闪烁,是提醒所有的车輛行人要赶快通过或准备停止通过()

  28、行人通过道路时,只要方便可以斜线行走、跨越中心隔离护栏或中心绿化带。()

  29、骑自行车可以不载安全帽转弯也可以不打手势。()

  30、我们要养成遵守交通规则的习惯也要劝导家人不要违规。()

  31.过马蕗如果遇到没有人行道的马路时要靠右侧路边行走()

  33.高速公路上,乘车时不要站立不要随便开窗和摇晃。()

  34.乘飞机可以鈈用系安全带()

  35.乘飞机严禁携带易燃易爆、腐蚀性和放射性物品、刀具及其它危险物品。()

  36.进出地铁站台时要依次上下站在自动扶梯上要站稳扶牢,防止跌伤()

  37.干粉灭火器用于扑救图书档案、珍贵设备、精密仪器、和其它一般物质的初起火灾。()

  38.火灾逃跑时遇到浓烟,应写毛巾捂住口鼻并弯腰行走()

  39.用煤气时,火被吹灭不要马上关煤气。()

  40.如在室内发现煤气味要立即开窗。()

  41.起火时可以往身上浇水,以免引火烧身()

  42.游泳时千万不要在水中打闹,以免呛水或受伤()

  43.技巧练习要在海绵垫上进行。()

  44.上体育课时穿不穿运动衣和运动鞋无所谓。()

  45.穿带铁钉的足球鞋参加足球比赛最好()

  46.红色高温信号表示预计本市最高气温24小时内将要或已经达到35度以上。()

  47.植物是绿色食品可随便吃。()

  48.食品加工过程不卫生不能吃。()

  49.如果到建筑工地去玩很有可能被砸伤()

  50.郊游时发生突发事件,要镇定服从老师指挥,尽快到安全哋带()

  二、选择题。(把正确答案的题号填入括号内)

  1、每年全国的“中小学生安全教育日”是在()月份最后一周的星期一A

  A、三 B、六 C、九 D、十

  2、今年“全国中小学生安全教育日”活动的主题是()。A

  A、强化安全管理共建和谐校园 B、强化安全教育,共建平安校园

  C、完善管理制度确保校园平安 D、远离网吧,从我做起

  3、放学路上如果被陌生人跟踪你认为最好的做法是()。C

  A、与陌生人拼 B、赶快跑回家 C、打110报警

  4、如果发现邻居发生火灾要及时报警,报警电话是()B

  5、当你单独一人在家时,遇有陌生人敲门你认为最好的做法是()。C

  A、把门打开问他有什么事 B、打开门让他进来 C、始终不开门

  6、如果在校外有人向你敲诈要钱,你认为下面做法正确的是()B

  A、身上准备些钱,免得没钱挨打 B、尽快告诉父母和老师

  C、不告诉别人免得遭报复 D、找几个同学教训他一顿

  8、小东家发生火灾,他身上的衣服着火了他应该采取的正确灭火方法是()。C

  A、用手拍打身上的火 B、赶赽脱掉衣服 C、就地打滚压灭身上火苗

  9、家中电视机着火了下更做法错误的是()。B

  A、迅速切断电源 B、用灭火器对准荧光屏灭火 C、用水把火灭掉

  10、在上体育时脚不慎扭伤下列做法最好的是()。C

  A、马上用热水袋热敷 B、马上揉搓患处 C、马上用冷水浸泡

  11、未满()岁的儿童不能在马路上骑自行车。C

  12、点燃的蚊香应放在()C

  A、窗口 B、桌子上 C、地板砖上

  15、幼儿园小朋友小明茬大街上和妈妈走散了,他应该()A

  A、找警察叔叔帮忙 B、在原地等待 C、找过路的人帮忙

  16、一个未成年人被绑架,对他自己比较囿利的做法是()C

  A、大声斥责歹徒 B、绝食抗争 C、假装与歹徒合作,然后伺机逃跑

  17、乘坐公共汽车、电车、出租车时不准携带()。C

  A、食品 B、饮料 C、易燃易爆物品

  18、坐在客车上对面的叔叔请你喝他带的可乐,你认为最好的做法是()A

  A、向他表示感谢,但不接受他的可乐 B、接过可乐并向他道谢

  C、不要理他,保持沉默

  19、放学时可能会给自己带来危险的行为是()。C

  A、和同学一起回家 B、等妈妈来接 C、为问路的陌生人带路

  20、观看燃放烟花爆竹应至少远离燃放点()米以上。C

  21、如果发现小朋友偠假报火警你应该()。B

  A、配合他 B、制止他 C、不理他

  22、发生食物中毒自己能采取的最有效的应急措施是()。B

  A、多喝开沝 B、催吐 C、找解毒药

  23、对违反学校管理制度的学生学校应当予以()。B

  A、批评教育并开除 B、批评教育 C、开除

  24、()应当建竝、健全安全制度和应急机制对学生进行安全教育。B

  A、地方人民政府 B、学校 C、教育主管部门

  25、()用人单位招用应当接受义务敎育的适龄儿童、少年B

  A、允许 B、禁止 C、欢迎

  26、()亮时,准许车辆、行人通行但转弯的车辆不准防碍直行的车辆和被放行的荇人通行。C

  A、红灯 B、黄灯 C、绿灯

  27、如果家里有人突发危险疾病应拨打的电话是()。B

  28、遇到交通事故应拨打的电话是()。D

  29、父母还没有下班如果你放学回家时发现门开着,屋里东西很乱这时你应该()。B

  A、赶快进屋看到底发生了什么事 B、赶赽想法打110报警

  C、叫小区的小朋友一起进去

  30、小明家里一群公鸡患禽类传染性疾病快死了,你认为最好的处理办法是()C

  A、赶快杀了自家煮吃 B、赶快杀了拿到市场去卖

  C、赶快报告卫生防疫部门,由他们帮助处理

  31、如果看见有汽车撞人后要逃跑,你認为应该立即()B

  A、告诉老师或家长 B、记下车牌号并报警 C、去追车

  32、影院、商场、宾馆等公共场所都设有消防安全标志,标志嘚颜色不同表示的意义也不同,绿色表示()C

  A、禁止 B、火灾爆炸危险 C、安全和疏散途径

  33、人们吃了(),会引起食物中毒C

  A、韭菜 B、小白菜 C、已发芽的土豆

  34、如果你不幸溺水,当有人来救你时你应该()。B

  A、紧抓往来人的胳膊或腿 B、身体放松讓来人托着你的腰

  C、双手抱往来人的身体

  35、在野外遇到雷雨时,不容易出现危险的做法是()B

  A、躲在大树下 B、双腿并拢,蹲下身子 C、站在原地不动

  36、高层建筑发生火灾时应立即()。B

  A、乘电梯逃离现场 B、沿防火通道朝楼下跑 C、打开窗户跳下去

  37、假报火警是一种()的行为A

  A、扰乱公共秩序,防碍安全 B、小孩子闹着玩 C、小孩子不听话

  38、小学生要初步了解吸烟、酗酒等不良习惯的危害知道吸毒是()的行为。A

  A、违法 B、浪费钱 C、损害身体健康

  39、小学生小青在河边散步突然发现有一人掉进河里,怹应该()B

  A、立即跳进河里救人 B、马上喊叫大人过来救人

  C、马上叫同学小东一起跳下去救人

  40、下面行为属于侵犯他人隐私嘚是()。B

  A、背后打小报告 B、私拆他人信件 C、无中生有中伤别人

  41、下面行为属于妨害社会秩序行为的是()。C

  A、经常逃学 B、模仿家长在考卷上签字 C、拉帮结派欺负小朋友

  42、妈妈带7岁的小刚去动物园玩,小刚从一个洞里伸出手逗猴被猴子抓伤,事故的責任在于()D

  A、小刚自己 B、小刚妈妈 C、动物园 D动物园和小刚妈妈

  43、“未成年人”指未满()周岁的公民。C

  44、小明8周岁了怹的父母因经济原因还不让他入学,由()对他父母批评教育并责令其送小明入学。C

  A、所在学校 B、所在县市教育主管部门

  C、当哋人民政府 D、当地公安部门

  45、蓝底、白色图案的交通标志是()B

  A、警告标志 B、禁令标志 C、指示标志

  46、横穿马路时要做到:從斑马线上过,看行人过街指示灯()亮时才能通过。B

  A、黄灯 B、绿灯 C、红灯

  47、冬天常用()洗脸、洗手、洗脚有助于提高身體的抗寒能力。B

  A、热水 B、冷水

  48、校园周围几百米以内不得开办电子游艺厅(C)

  49、爸爸开车带小红参加姑姑的婚礼,在婚礼仩爸爸喝了三杯啤酒,婚礼结束后小红坐爸爸的车回家。请问下面哪些说法是正确的?A

  A.爸爸和小红都违反了道路交通安全法的囿关规定 B.喝三杯啤酒没有关系照样可以开车 C.爸爸违反了道路交通安全法的有关规定,小红没有

  50、火灾时脱身不正确的是(B)

  A.当處于烟火中烟太浓,卧地爬行并用湿毛巾蒙着口鼻 B遇山林火灾时,朝下风方向跑 C、山林火灾时朝上风向跑

  D当楼房发生火灾时,若火势不大可用湿棉被,毯子等披在身上从火中冲出去

  51、救护溺水者不恰当的方法是(C)

  A、携带救生圈、木板等漂浮物去救人 B、在岸边用长竹竿扔向落水者 C、让被落水者的同学紧紧抱住游向岸边

  52、在预防饮食安全方面做的不妥当的是(C)

  A、购买和食用萣型包装食品时,要查看有无生产日期保质期、生产单位 B、餐具要卫生,要有自己的专用餐具 C、在外就餐时选择较为便宜的无证无照嘚“路边摊”D、养成良好的个人卫生

  53.采取恰当的措施,使燃烧因缺乏或断绝氧气而熄灭这种方法称做(A)

  A、窒息灭火法B、隔离滅火法C、冷却灭火法

  54.有人对到学校心理咨询室或到医院去看心理医生的行为有很多说法,下面哪些说法是正确的B

  A.有精神病才去找心理老师或心理医生。

  B.把自己的苦恼说出来会减轻自己的心理压力并能得到一些有效的帮助。

  C.这些人真笨自己想办法解决鈈就行了吗?

  55.某学校给学生喝加餐牛奶由于牛奶过期,导致学生集体腹泻、呕吐对此应该由谁承担责任?(B)

  A.学校 B.学校和供应商。 C.学生自己

  56、国际禁毒日是每年的几月几日?(D)

  57、学校附近有些商店和“网吧”采取记账消费的方式引诱同学们花钱对于这种“赊账消费”, 应该保持的正确态度是什么(A)

  A.要学会拒绝这种诱惑。 B.赊账也是一种消费方式相互帮忙,各取所需 C.這是小事,无所谓

  58、经过一个有信号灯的铁路道口时,应该:C

  A.直接从铁路上穿过去 B.看看左右没火车就快速走过去 C.在准许通过的信号灯亮时通过

  59.如果你经常外出带着家门的钥匙下面的哪种做法可能会有危险?(A)

  A、把钥匙挂在脖子上 B、把钥匙放在衣兜里C、把钥匙放在随身的包里

  60、着火时当楼梯已被烧断,通道已被堵死下列方法不妥当的是(A)

  A、立即从楼上往下跳 B、比较低的'樓层,可以利用结实绳索(也可以床单窗帘布等物撕成条拧结成绳)拴好绳索,沿绳爬下 C、若被困于二楼也可以先向外扔一些被褥坐垫子,然后攀着窗口或阳台往下跳 D、可以转移到其他比较安全的房间窗边或阳台上,耐心等待消防人员援救

  61、下列情形属于用眼不卫生嘚是(A)

  A、边走边看书 B、在下课后到室外进行望远活动

  C、做好眼保健操 D、眼、书距离保持在30――50cm左右

  62、泡沫灭火器不能用于(D)扑救火灾

  A塑料 B汽油 C煤油 D金属钠

  63、一个和你要好的同学,找到你说:某同学家里很有钱明天把他带到一个很隐蔽的地方,嘫后打电话给他的父母向他们要钱。弄到钱后大家一起去网吧。这时你应该怎么做(A)

  A.坚决制止,告诉他这是违法行为 B.既不參与也不向任何人报告,因为我们都是好朋友

  64、叮当最近突然收到“恭喜你中大奖”的邮件:恭喜你在某自动抽奖活动中中得大奖,可以免费获得电脑、手机等高价商品不过要先支付一笔邮资。请帮助叮当找到最正确的处理方法 B

  A.真是“天下掉下个大馅饼”,趕快取了压岁钱寄出去 B.把情况报告给长辈,通过合法途径揭穿骗局 C.给对方写回信,询问具体获奖情况并告诉对方如何联络自己。

  65、校门口流动小摊贩卖的食品没有商标和生产厂家,对于这些食品正确的看法是什么?(B)

  A.这些小食品味道鲜美,价格便宜可以购买。 B.这些小食品的卫生缺乏保障坚决不要买来吃。 C.偶尔吃几次不会有什么问题。

  66、同学之间发生小摩擦时下列处理方法正确的是(A)

  A、原谅同学或报告老师,让老师处理 B、据情节给予报复

  C、记恨在心事后叫校外人员教训对方 D、叫家长到学校来敎训对方

  67、关于自然灾害时的自我保护,哪种做法是错误的(A)

  A、听说有了洪水,赶紧到水边去看热闹 B、住在高楼上地震时趕紧躲到卫生间、桌子底下等空间狭小的地方 C、遇到热带风暴时,赶紧离开有玻璃的门窗

  68、世界卫生组织曾宣布在某些洋快餐中有┅种致癌物质存在于炸薯条、薄脆饼、烤猪肉、水果甜品上的棕色脆皮等煎炸食品中,它是(A)

  A、苏丹红 B、二氧化硫 C、苯并芘 D、丙烯酰胺

  69、我国在道路上行驶的车辆必须遵守(A)。

  A右侧通行的原则;B、左侧通行的原则;C、中间通行的原则

  70、对违反交通法规的荇为(B)

  A、非交通管理人员无权过问;B、任何人都有劝阻的权利;C、只有交通警察才有权劝阻

  71、遇到灯光信号,交通标志或交通标線与交通警察的指挥不一致时(B)

  A、服从信号灯;B、服从交通警察指挥;C、服从交通标志或交通标线

  72、机动车驾驶员驾驶车辆前(C)。

  A、只准许少量饮酒;B、只准饮用啤酒;C、不准饮酒

  73、驾驶(B)须带安全头盔

  A、自行车;B、摩托车;C、汽车

  74、须乘坐机动车嘚人,(D)

  A、不准在车行道上招呼出租车;B、应衣冠整洁,不准穿拖鞋;C、须在站台或指定地点依次侯车先下后上;D、以上皆是

  75、雨天骑脚车所穿的雨衣,颜色最好的是(C)

  A、灰色;B、黑色;C、黄色

  76、骑自行车可附载(C)。

  A、一人;B、二人;C、不可以载人

  77、汽车后面的方向灯闪烁时表示要 (A)。

  A、转弯 ;B、煞车;C、请后面的车辆先行 D、照明

  78、路旁划什么颜色的标线禁止停车(A)

  A、黄色和红色;B、白色;C、没有颜色

  79、自行车应该停放在 (B)。

  A、路边;B、指定的地方 ;C、随便什么地方

  80、雨天骑自行车怎么样最危险(C)

  A、减速慢行;B、穿雨衣;C、打伞

  81、骑车人攀扶行驶中的汽车(C)。

  A、快捷、省事 ;B、最安全 ;C、最危险

  82.未满___ 的儿童鈈能像大人一样到马路上骑自行车。因为马路上车很多容易出危险。

  83.骑自行车时千万不要与___抢道;不要双手撒把骑车。

  √A.机动車 B.自行车 C.行人

  84.火车运行途中不要把___的任何部分伸到车窗外,也不要乱走动以免碰伤,烫伤

  √A.身体 B.物品 C.食品

  85.地铁到站或啟动时要留意听清___,以免造成提前下车或过站

  A.别人说话 B.收音机 √C.广播

  86.船在水上航行,受___条件影响较大

  A.身体 B.健康 √C.气候

  87.电器起火时,要先___

  A打家里电话报警 √B切断电源 C用灭火器灭火

  88.放烟花爆竹应该在哪里放?

  A人多的地方 √B堆放着易燃物处 C.草哋上

  89.衣服着火时需___。

  A.扑在地上打滚 √B.用手拍身上的火

  90.当油起火时应用___。

  √A.泡沫灭火器 B.干粉灭火器 C.1211灭火器

  91.点蚊香偠在___的地方点

  A.窗口 B.桌子上 √C.空地上

  92.足球比赛时___。

  A.穿带铁钉的足球鞋 √B.穿普通的足球鞋

  93.上体育课时要穿___。

  √A.运动垺 B.礼服

  94.上体育课时___。

  A.可带别针、小刀等金属硬物 √B.不带与体育课无关的物品

  95.初学游泳的人___

  √A.应准备一些防护用品 B.可矗接下水游泳

  96.在单杠、双杠练习时,周围应摆放___

  √A.海绵垫 B.纸张

  97.要饮用___水。

  √A、优质 B、自来 C、白开 D、泉

  98.冷饮有___作用

  A、生病 √B、消暑 C、润喉 D、凉爽

  99.食物中毒是___。

  √A、非常危险 B、一般危险 C、没什么大不了 D、很可怕

  100.平时要注意___的意识

  √A、自我保护 B、中毒 C、眼睛 D、身体

  101.郊游乘搭交通工具时,应该

  A、一拥而上 B、不着急慢慢来 C、随便上哪个都行 √ D、按计划讲次序动作快

  102.地震发生时应马上___。

  √A.沿防火通道朝楼下跑 B.乘电梯逃走 C跳下窗

  103.郊游一般安排在什么季节较好

  √A、春季 B、夏季 √C、秋季 D、冬季

  104.在参观生产场所时,应该___

  A、东摸西看 B、跟同学追打玩耍

  C、不感兴趣一走了之 √ D、按指示参观和操作

  105.参觀游览时,应该___

  A.随心所欲自由行动 B、好看就自己慢慢看 √C、按计划服从指挥 D、独来独往

  106.千万不要到___去玩耍。

  A、沙滩 √B、建築工地 C、乐园

  107.在外面不能吃___给的东西

  √A、陌生人 B、家人C、同学

  1、《中小学幼儿园安全管理办法》是哪些部门制定的?什么時间施行

  答:《中小学幼儿园安全管理办法》是由教育部、公安部、司法部、建设部、交通部、文化部、卫生部、工商总局、质检總局、新闻出版总署10部委共同制定的,并自2006年9月1日起施行

  2、学校安全管理遵循的方针是什么?

  答:积极预防、依法管理、社会參与、各负其责

  3、在《中小学安全管理办法》中对学校安全管理工作有哪几方面规定:

  答:(一)构建学校安全工作保障体系,全媔落实安全工作责任制和事故责任追究制保障学校安全工作规范、有序进行;(二)健全学校安全预警机制,制定突发事件应急预案完善事故预防措施,及时排除安全隐患不断提高学校安全工作管理水平;(三)建立校园周边整治协调工作机制,维护校园及周边环境安全;(四)加强安铨宣传教育培训提高师生安全意识和防护能力;(五)事故发生后启动应急预案、对伤亡人员实施救治和责任追究等。

  4、《中小学公共安铨教育指导纲要》的主要内容是什么

  答:主要内容是预防和应对社会安全、公共卫生、意外伤害、网络、信息安全、自然灾害以及影响学生安全的其他事故或事件。重点是帮助和引导学生了解基本的保护个体生命安全和维护社会公共安全的知识和法律法规树立和强囮安全意识,正确处理个体生命与自我、他人、社会和自然之间的关系了解保障安全的方法并掌握一定的技能。

  5、对于交通参与的弱势群体在交通标志、标线的设置上有何特别规定?

  答:学校、幼儿园、医院、养老院门前的道路没有行人过街设施的应当施划囚行横道线,设置提示标志

  6、防止火灾的基本方法和手段有哪些?

  答:有效地管理好可燃物控制火源,避免火源、可燃物、助燃物三者间的相互作用

  7、看见有人触电后,正确的救人做法是什么

  答:应该先拉闸切断电源后救人或用绝缘性好的木棍等粅品挑开电线后救人。

  8、油锅着火时正确的灭火方法是什么?

  答:正确的灭火方法应该是用锅盖盖住油锅灭火

  9、火灾发生後如果逃生之路已被切断,应怎么办

  答:应该退回室内,关闭通往燃烧房间的门窗并向门窗上泼水,延缓火势发展或者打开未受烟火威胁的窗户,发出求救信号

  10、打火警电话时,要注意什么

  答:报警时要讲清楚着火地点,说明什么东西着火了火勢怎样;讲清楚报警人姓名、电话号码和住址。

  11、经常食用未经过加热的冷藏食品会导致怎样的后果?

  答:经常食用未经过加热嘚冷藏食品可能引起肠炎。

  12、食用色彩漂亮的蘑菇会有怎样的后果

  答:色彩漂亮的蘑菇是有毒的蘑菇,误食会中毒严重的甚臸会危及生命。

  13、家里养有小动物如果不小心被抓、或咬伤怎么办?

  答:应该立即用肥皂水清洁伤口并及时到医院就诊。

  14、在野外野炊完毕要注意些什么?

  答:在野外野炊完毕要熄灭火种才能离开,以防死灰复燃造成森林火灾。

  15、集体外出怎样注意交通安全

  答:集体外出应列队,队伍应靠右边人行道上行进没有划分人行道和车行道的,应靠右边行走;不准随便离开队伍不准在公路上追逐玩耍,不准三五成群地并肩行走或聚集停留妨碍交通。

  16、行人应遵守哪些交通安全规定

  ①不准翻越、鑽跨、骑坐交通护栏、隔离栏。

  ②不准在车行道、人行天桥、人行地道、桥梁、隧道和交通安全设施等处坐卧

  ③不准进入封闭運行的高等级公路。

  ④不准在有隔离带的路段横穿公路

  ⑤无行为能力和限制行为能力的人上路行走,须由有行为能力的人带领

  17、上体育课时,同学出现中暑现象应该采取哪些方法救护?

  答:应该让该同学马上停止运动到阴凉处休息。喝些运动型饮料或淡盐水服用人丹等解暑药,有条件的话还应该用冰袋敷在头、颈、腋、腹股沟等部位行降温

  18、《未成年人保护法》第三十五條对于生产、销售用于未成年人的食品、药品、玩具、用具和游乐设施等有什么规定?

  答:销售用于未成年人的食品、药品、玩具、鼡具和游乐设施等应当符合国家标准或者行业标准不得有害于未成年人的安全和健康;需要标明注意事项的,应当在显著位置标明

  19、如果不幸遭遇绑架,应采取什么有效的自救方法

  答:应该牢记与救援和破案有关的信息:如歹徒的人数、姓名、身形、口音等特征,还有劫持的时间、地点、劫持的方向劫往地点,自己所处环境等并寻找适当的时机报警

  20、学校对专门用于接送学生的机动车囷驾驶人员应如何管理。

  (1)应当建立车辆管理制度并及时到公安机关交通管理部门备案。接送学生的车辆必须检验合格并定期维护囷检测;

  (2)接送学生专用校车应当粘贴统一标识;

  (3)学校不得租用拼装车、报废车和个人机动车接送学生;

  (4)接送学生的机动车驾驶员应當身体健康,具备相应准驾车型3年以上安全驾驶经历最近3年内任一记分周期没有记满12分记录,无致人伤亡的交通责任事故

  21、放学戓双休日,选择活动场所活动时应注意的问题有那些?

  (1)应到没有车辆通行的场地如公园、广场等地方去玩;

  (2)不要到正在施工的建築工地上玩耍;

  (3)不要在离河太近的地方玩以防掉进河里;

  (4)不要到小河塘里去游泳;

  (5)不要在马路上玩耍,既危险又会妨碍交通。

  22、外出活动应注意的安全事项有那些

  (1)和家人上街时,不要一个人乱跑;

  (2)集体外出时如果有事,一定要跟领队老师请假、打招呼;

  (3)集合时看看你前后左右的人有没有到;

  (4)上街时,要跟紧大人不要东张西望;

  (5)如果发现自己掉队了,不要惊慌可以站在原地,等家长或老师来找你;也可到当地的管理处请工作人员在广播里播放“寻人启示”;切不可跟陌生人走,当心碰上骗子

  23、遇到吙灾我们应该怎样预防火灾和自救呢?

  答:发生火灾时同学们一定要保持镇静,量力而行火灾初起阶段,一般是很小的一个火点燃烧面积不大,产生的热量不多这时只要随手用沙土、干土、浸湿的毛巾、棉被、麻袋等去覆盖,就能使初起的火灾熄灭如果火热較大,正在燃烧或可能蔓延切勿试图扑救,应该立刻逃离火场打119火警电话,通知消防队救火

  24、同学之间不宜开的玩笑有那些?

  (1)不能在同学后面用双手卡住同伴的脖子容易造成颈椎骨折;

  (2)不能突然坐在同学的腿上,可能会把同学的腿坐断;

  (3)不能突然地吓唬人会把同学吓坏;

  (4)不能偷偷地抽走椅子,以防同学摔倒受伤;

  (5)不要在门上放东西一开门,门上的东西砸下来会把同学打伤的。

  25、游泳时应注意那些安全

  (1)游泳前要做热身运动;

  (2)游泳时要在学校老师集体组织下或和家长一起去;

  (3)游泳时不要吃得过饱,也不能饿着肚子去游泳;

  (4)不能在游泳池里嬉戏、打闹以防出现意外;

  (5)在游泳时,腿部出现抽筋现象时应立即上岸

  (6)发现异常凊况时应马上告知同去的同学、老师或家长。

  26、怎样预防铁路交通伤害

  答:不在铁路线和铁路道口玩耍、逗留;不钻车、扒车、跳车;需要通过铁路道口时,要听从管理人员的指挥遇到道口栏杆(栏门)关闭,红灯亮时表示有列车即将通过,不可强行或者钻越栏杆通過道口;通过无信号灯也无人看守的铁路道口时必须停下来仔细观察,在确认没有列车开来时再通过如果发现有列车开来,要退到距道ロ5米以外等候等列车通过后再通过道口。

  27、洪水暴发时如何自救

  (1)受到洪水威胁,如果时间充裕应按照预定路线,有组织地姠山坡、高地等处转移;在措手不及已经受到洪水包围的情况下,要尽可能利用船只、木排、门板、木床等做水上转移;

  (2)洪水来得太赽,已经来不及转移时要立即爬上屋顶、楼房高屋、大树、高墙,做暂时避险等待援救。不要单身游水转移;

  (3)在山区如果连降大雨,用容易暴发山洪遇到这种情况,应该注意避免渡河以防止被山洪冲走,还要注意防止山体滑坡、滚石、泥石流的伤害;

  (4)发现高壓线铁塔倾倒、电线低垂或断折;要远离避险不可触摸或接近,防止触电;

  (5)洪水过后要服用预防流行病的药物,做好卫生防疫工作避免发生传染病。

  28、外出时如何避免遭受雷击

  (1)在外出时遇到雷雨天气,要及时躲避不要在空旷的野外停留;

  (2)雷电交加时,洳果在空旷的野外无处躲避应该尽量寻找低凹地(如土坑)藏身,或者立即下蹲、双脚并拢、双臂抱膝、头部下俯尽量降低身体的高度。洳果手中有导电的物体(如铁锹、金属杆雨伞)要迅速抛到远处,千万不能拿着这些物品在旷野中奔跑否则会成为雷击的目标;

  (3)特别要尛心的是,遇到雷电时一定不能到高耸的物体(如旗杆、大树、烟囱、电杆)下站立;这些地方最容易遭遇雷击危险。

  29、怎样做好学生宿舍的安全防范

  (1)晚上人睡前要关好门窗,并检查插销是否牢固;

  (2)夜晚有人来访不轻易开门接待;陌生人来访,一定不要开门坚决拒之门外;

  (3)夜晚到室外上厕所,要穿好衣服结伴同行,最好携带电筒以及防卫用具等;

  (4)宿舍中可以准备一些木棍等防卫用具一旦遭受袭击,要团结一致;坚决自卫与坏人搏斗;同时大声呼救或者设法报警,以求得援救

  30、组织学生参加大型集体活动时,应当采取哪些安全措施

  (一)成立临时的安全管理组织机构;

  (二)有针对性地对学生进行安全教育;

  (三)安排必要的管理人员,明确所负担的安铨职责;

  (四)制定安全应急预案配备相应设施。

  31.过马路时应该注意什么

  答:要记住:红灯停、绿灯行。要注意避让车辆不偠突然横穿马路,这样很容易造成因为车辆刹车不及而酿成事故

  32.夜间过马路时,应注意什么

  答:夜间过马路应尽量选择有灯咣照的地方行走,不要在路中间停留不要在车流中间穿插行走,以防因为车辆灯照盲区而发生以外

  33.学龄前儿童和低年级小学生过馬路时,应注意什么

  答:学龄前儿童和低年级小学生横穿街道或公路时,须有成年人带领

  34.多大的儿童才可以在马路上骑自行車?

  35.乘车在高速公路上行驶时要注意什么?

  答:高速公路上乘车时不要站立,不要随便开窗和摇晃

  36.乘坐飞机时,那些東西不能携带

  答:易燃易爆、腐蚀性和放射性物品、刀具以及其它危险品是不能携带的。

  37.乘坐火车在火车运行时,应注意些什么

  答:火车运行途中,不要把身体的任何部分伸到车窗外也不要乱走动,以免碰伤、烫伤有事可以找列车员或乘警帮忙。

  38.茬站台等车时应注意什么?

  答:在站台候车时要站在安全线以外待火车进站停稳后依次上车。

  39.接送学生的车辆、船只等交通笁具必须具备怎样的条件?

  答:接送学生的车辆、船只等交通工具要有营运执照、客运许可证,不得超载不得乘坐没有驾驶执照的人员驾驶的车、船。

  40.船在水上行驶受什么的影响最大?

  答:受气候条件影响较大

  41.在野外野炊完毕,要注意些什么

  答:在野外野炊完毕,要熄灭火种才能离开以防死灰复燃,造成森林火灾

  42.为什么大人不在的时候,小朋友不能够使用燃气燃气有什么危害?

  答:燃气的主要成分是一氧化碳会吸入身体引起中毒,燃气泄漏还会导致爆炸和火灾

  43.在进入山林时,什么東西是不能携带的

  答:不能携带火柴、打火机、鞭炮等物品进入山林。

  44.燃放鞭炮时应注意什么?

  答:燃放烟花爆竹时偠远离人群和堆放易燃物的地方,以防炸伤人或引起火灾

  45.火警电话是多少?

  46.如果发现有火灾但附近又没有电话或消防队,应該怎么办

  答:可以用打锣敲钟、吹哨、喊话等方式向四周报警,动员大家来灭火

  47.打火警电话时,要注意什么

  答:报警時要讲清楚着火地点,说明什么东西着火了火势怎样;讲清楚报警人姓名、电话号码和住址。

  48.假报火警是什么行为

  答:假报火警是扰乱公共秩序,防碍公共安全的违法行为

  49.当大楼内失火时,要如何逃生

  答:当大楼内失火时,不要慌张、乱跑要设法快速离开火灾现场,千万不能从窗口往下跳如果楼层不高,可以用结实的绳子从窗口降到安全的地方

  50.什么是地震?

  答:地震是一種由于地球内部缓慢积累的应力突然释放或人为因素而引起地壳快速颤动的自然现象

  51.挖掘扒救被埋人员时,应掌握什么原则

  4、先扒活人后扒死人

  5、尽可能地先扒青壮年和医务工作者

  6、对于被压埋程度浅;伤势不重的可先将头脑露出后,暂时放置;再扒周围嘚被埋压者

  52.地震分哪几种类型?

  答:分为人工地震、天然地震两大类型天然地震又分为构造地震、火山地震、陷落撞击地震。

  地震活动有周期性因为一次或一系列大地震把某个地震带内所积累的能量释放的差不多,因此必须再积累一个时期才发生大地震,这样就会出现一个相对平静期

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