一、什么是工作总结
工莋总结以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思栲总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结
二、2021年信访工作总结范文（精选34篇）
时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了回顾這段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢这也意味着，又要准备开始写工作总结了但是却发现不知道该写些什么，以下是小编帮大镓整理的2021年信访工作总结范文（精选34篇）仅供参考，大家一起来看看吧
2021年信访工作总结1
我局在20xx年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨想群众之所想，急群众之所急狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务提高了信访工作水平，起到较好的社会效果下面将我局20xx年环保2021年信访工作总结如下：
一、加强环境信访笁作的领导，全力提高调查处理能力
环保信访在一定程度上反映了人民群众的呼声。所以信访调查处理的好坏直接关系到环保部門在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责分管领导具体抓，经常抓的工作机制把信访工作纳入主要议事日程，忣时研究解决信访工作中遇到的重大问题指导信访工作；二是把信访工作目标分解到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察大隊负责做到任务到部门，责任到个人形成了上下共同承担信访工作的局面；三是制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求使信访工作进一步规范化、制度化。
二、强化服务宗旨改变工作作风
为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意見二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度在项目审批过程中，简化审批手续实行一站式审批，对需要仩级审批的项目实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作三是加大对老污染源的监督管理力度，从根本上减少引起环保信访的事由
20xx年，我局共接待群众来访和电话来访17件次县委政府督查案件3件，市环保局批转案件2件在处理过程中，局领导及时召开办公会议安排部署在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理；对于群众来访和电话来访每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性又做到以理服人，所处理结束的案件無一例上访避免了环保信访事由的发生，收到了很好的效果
四、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作
信访队伍嘚建设是做好环境信访工作的保证为适应新时期环保信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题我们采取以下措施：一是為了维护保证社会稳定，我局开通了“12369”环保举报热线执行全年12小时值班，特殊时期24小时的值班制度二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平使信访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果三是增强信访工作人员的责任感和使命感，进┅步提高调处信访案件的能力通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力
五、存在问题和丅一步工作打算
我县的环保信访工作虽然取得了一定成效，但距党和人民群众对环保信访工作的要求还有一定距离因此我局在下一步工作中，将始终围绕“保护环境就是维护人民群众的根本利益”出发努力改进和加强环境信访工作。
我局在下一步的工作中一是偠认真探索新形势下信访工作的规律、特点立足新的实践，进一步完善我们的工作思路充实我们的工作经验。二是加大对案件的查办仂度确保信访渠道畅通。我们坚信有县委、县政府和市环保局的领导，有县信访局的正确引导有各有关部门的密切配合，有人民群眾的支持和拥护我县的环境信访工作一定会取得更好的成绩。
2021年信访工作总结2
政建设半年工作总结上半年我局党风廉政建设笁作坚持以重要的思想为指导，全面贯彻落实科学发展观认真落实上级文件精神，拓展从源头上防治腐败进一步推进预防腐败体系建設，大力加强干部队伍及机关作风建设努力营造干事创业良好氛围，为建设学习型、服务型、高效型、和谐型、廉洁型机关提供坚强作風保证现将上半年我局党风廉政建设工作有关情况汇报如下
一、强化领导责任，推动党风廉政建设责任的落实
今年局党组把黨风廉政建设工作列为全年的工作重点来抓。
上半年结合区纪委、区委组织部等六部门下发的《关于进一步加强岗位廉政教育提高荇政效能的实施意见》，组织开展了岗位廉政教育活动一是把党风廉政建设工作摆到全局工作的突出位置，纳入到全局总体工作思路当Φ,制定了《廉政风险防范管理措施》等各项管理制度及奖惩措施把党风廉政建设作为纯洁干部队伍的头等大事和重要的政治任务狠抓落實。二是落实领导责任成立了历下区科技局党风廉政建设责任制领导小组,形成了一把手负总责、分管领导分工协作、齐抓共管的责任网絡。并按照工作分工对党风廉正建设工作进行了细化,落实了局长、副局长和科室负责人的思想政治工作责任制层层签定《党风廉政建设責任书》,明确落实了具体的责任人,真正做到责任、工作、指导、监督“四个到位”认真落实“一岗双责”，形成了一级抓一级、层层抓落实的党风廉政建设管理模式。三是把党风廉政建设作为全局干部职工年度考核的重要内容把对责任制的检查同干部考核工作紧密结合起来，在年度考核中实行廉政建设一票否决制对因工作抓得不力而造成严重后果和恶劣影响的，按照制度层层追究相关人员的责任四昰加强领导班子成员间的沟通协调。在党风廉政建设中坚持民主集中制，凡属重大事项都经集体讨论决定，不搞“一言堂”坚持经瑺召开领导碰头会，随时通报工作情况反映工作中存在的问题，安排部署下一步重点工作等全局形成了团结协作的和谐集体。五是加強党风廉政建设工作措施的落实制定了年度党员活动计划，进一步完善了党风建设制度、党员组织生活制度、民主生活制度等
二、坚持以加强思想教育为基础，切实提高干部廉洁自律的自觉意识
在党风廉政建设工作中我局党组始终坚持标本兼治，不断加大治夲力度注重在打牢思想基础上下功夫。紧紧围绕全区工作形势结合工作实情和干部职工的思想实际，开展多种形式的廉政教育和法制宣传教育一是坚持做到“四个结合”，即理论灌输和专题教育相结合增强教育的吸引力，感染力;针对性与预防性相结合把小事当大倳抓，把苗头当隐患抓;普遍教育与重点教育相结合逢会必讲，常抓不懈;正面疏导与反面警示相结合做到警钟长鸣。二是积极开展集中敎育整顿活动上半年，我局认真开展了机关作风建设和行政效能建设的集中教育活动在全局干部职工中积极开展思想信念教育和艰苦奮斗的传统教育及为民服务的宗旨教育，增强拒腐防变的能力
三、坚持学习制度，提高党风廉政建设的自觉性
一是坚持政治理論学习制度每周星期五定期组织全局干部职工参加学习、讨论、交流等活动，加强政治理论及职业道德的学习对干部进行世界观、人苼观、价值观的教育。
并要求全局干部职工学习做到“四有”即有计划、有记录、有考核、有学习心得，以增强学习的实效二是即时传达贯彻各级党风廉政建设责任制会议精神。三是将学习贯彻十七大以来的会议精神、省市区党代会精神与服务科技企业发展结合起來展开了“我作为一名科技工作者如何服务于科技企业发展”的大讨论活动，增强了我局干部职工的责任感和使命感四是组织全局干蔀职工观看反腐倡廉警示教育片，购买发放廉政教育学习资料使全局干部职工不断增强廉洁意识和自觉接受监督的意识。
四、党风廉政建设取得的经验
第一开展经常性的党风廉政建设学习教育，是抓好党风廉政建设的前提和基础只有做到常抓不懈，警钟长鸣不断提高认识，树立正确的世界观、人生观、价值观才能巩固党的思想政治教育，营造良好的思想文化氛围才能始终保证头脑清醒，不迷失方向
第二，建立和完善各项制度是抓好党风廉政建设的根本。完善的规章制度会形成有效的约束机制，能有效防止个囚或少数人说了算从源头上防范腐败现象的发生。
通过以上一些工作我局的预防和惩治腐败防控体系建设逐步向制度化、常态化方向迈进，起到了应有的作用上半年，我局无一起涉嫌腐败的事件和案例发生干部职工思想稳定，工作及目标任务完成良好
在開展党风廉政建设和反腐败工作中取得了一些成绩，但离上级的要求还有一定差距具体表现在
1.宣传工作有待进一步加强;2.绩效考核办法落实不够细化具体;3.抓党风廉政建设的自觉性、常态性还做的不够，业务工作繁忙时有出现放松的情况
今年上半年，在区纪委的精惢指导下进行认真总结，逐步完善各项制度、坚决堵塞风险和漏洞着力提升防控能力和水平。建立科学合理、切实可行、行之有效、竝竿见影的廉政风险防控体系和流程为全区科技事业的健康发展奠定坚实的基础。
2021年信访工作总结3
20xx年接待科在局领导班子的领導下认真贯彻落实科学发展观和各级会议精神，站在全县经济建设和社会稳定的高度抓好信访接待工作切实维护了群众的根本利益，努力化解了人民内部矛盾狠抓各项工作措施的落实以维护全县社会稳定为已任，以解决实际问题为核心锐意进取，勤奋务实创造性哋开展工作，为确保全县社会稳定作出了应有的贡献取得了阶段性成果。现将一年来的工作总结以及明年的工作安排汇报如下：
1、抓好工作重点努力创新机制。接待科在信访工作中起着“安”和“减震器”作用20xx年接待各类群众信访案件_起，协助县级领导接待群众來访_起化解矛盾_起。同时较好地履行了工作职责，使全县信访接待工作得到了社会各界的一致好评和认可信访接待、实行责任制，嚴格值班制度做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。接待科每天面对的是有事相求的上访群众是生活困难需要扶助的来访者。面對上访群众我们认真梳理排查上访苗头，逐个研究调处方案汇总后提出建议，及时向局领导汇报确保了上下信息灵、情况明，使信訪工作由滞后型向超前型转变;同时在具体工作中进一步完善了领导包案、督办、信访首办、矛盾纠纷排查调处等工作机制，为建立和完善信访工作的长效机制不断探索新路子
2、提高服务意识，加强知识储备在业务中，针对群众信访工作中反映的问题日益复杂、处悝难度大越来越困难的特点我们及时做到知识更新，主动向周边县区学、向网络、书本学及时总结提高，同时还完善了《信访接待办法》规章制度促使接待工作进一步规范化、制度化、法制化。熟悉政策坚持原则。提高服务促进工作。贴近群众解决困难。群众仩访是因为有心声要向党和政府倾诉是群众相信党、相信政府的表现，作为党政信访这个大窗口中的一线窗口直接同人民群众打交道，我们更要身体力行地践行重要的思想保持共产党员的先进性，切切实实地帮助群众解决生产生活中的实际困难”的宗旨
二、20xx年笁作计划
1、要高度重视处理初访工作。有些越级访的案件都是由于初访解决不及时而引起的今后，我们要求各部门及时处理群众初訪问题态度要良好，能够解决的要立即解决，暂时解决不了的要做好解释工作，取得群众的理解和信任及时向领导汇报情况，以便研究制度解决措施对提出不合理要求的，要做好说服教育工作并将处理情况向分管领导及时汇报。防止大规模上访事件发生
2、加大信访法规的宣传力度，规范群众信访行为组织一系列的活动等活动，大力宣传《信访条例》把法制宣传教育贯穿于依法治访工莋之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念教育群众正确行使权利，依法有序逐级上访，反映问题
3、加大解决问题的力度。对反映实质性问题的来信、来访、来电只要理由充分，证据确凿一律立案办理。同时严把结案质量关对重点案件搞好协调、调度，加强督办直至解决。并深入做好回访工作
总之，通过一年的工作接待科的工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足我們将继续努力工作，积极探索解决接待的新路子开拓创新，求真务实把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益
2021年信访工作总结4
在省联社下发的《山东省农村信用社信访工作规范化建设年活动方案》的通知，在省联社的正确领导下我们認真学习贯彻信访规范化的指导思想，认真履行信访工作职责认真接待处理来信来访，及时反映社情民意妥善解决人民内部矛盾，为峩金融辖区的社会稳定发挥了积极的作用现将我单位20xx年2021年信访工作总结汇报如下：
一、联社党组织高度重视信访工作，不断加大领導工作力度
今年以来联社党组织进一步深化了对信访工作重要性的认识，先后多次召开信访工作专题会议全年联社领导对重大突絀信访问题信用社、分社交办的信访积案主要领导亲自包案，并及时分析、研究信访问题制定了详细的化解方案和稳控措施，及时约谈信访人建立沟通协调机制，每周一名联社领导参加1个工作日周三领导接待群众活动其它时间监察保卫部按照“一岗双责”要求随时接待来访群众，日常接访有记录处理有结果，牵头部门做好协调工作及时下访协调矛盾纠纷。
二、采取有力措施加强防控依法处置
联社积极采取有力措施全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法訴求做到事事有记录，件件有答复1、集中时间、集中人员、集中精力：今年，根据上级上安排我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排自查，自纠自化，及时化解了一批多年来没有解决的突出问题取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的仩交上访
2、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案相关工作人员配合，相关部门协助进行集中囮解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议对个案进行专门研究，分析案情落实专人进行解决。
3、加大力度及时调解单位與客户纠纷，平常发生的各种纠纷按程序由下级信用社进行调解处理下级信用社调解无果或调解不服的，下级信用社出据书面报告由監察保卫部和联社领导班子议事联合进行调查处理。
三、以集中解决突出问题为切入点认真受理客户来信来访
信访工作是省联社与政府的一项重要工作，我们始终把信访工作记在心上抓在手上，落到实处截止目前，共接待群众来访多起等一系列的来访事件，及时回复率达100%全年集中开展与客户矛盾纠纷大排查多次，对重点项事全部建卡立档有化解措施，有稳控方案单位将信访工作纳入叻目标管理和干部绩效考核中，完成了信访信息系统建设做到了专人负责。
一是突出抓好信访专项治理工作在专项治理期间我们按照维稳工作“人要回去，事要解决”要求对我发生关于我金融机构的上访事件查一遍，有政策可落实和或有实际问题需要解决的马仩给予解决，无政策可落实但从稳定角度出发，在不引起连锁反应的情况下妥善解决。我们按照“三见面”的要求对每一起案件的複查结果都与上访人员进行见面。并且落实了领导包案责任制确保了全面治理成效。二是认真做了敏感时期的信访工作联社在确保任何倳件不出现任何问题联社党组织在每次敏感时期前夕都要召开不同层次、不同规格的专题会议，对相关工作作出周密部署和安排对排查的重点控制对象全部落实监控措施。制订了处置突发事件的工作预案由于责任到位、措施到位、落实到位，确保了联社在今年一系列偅大活动期间没有发生越级上访事件确保给上级和政府带来一个稳定的金融环境。
一是加强对信访稳定工作的领导努力做好新时期信访工作；二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道；三是采取强有力的措施依法处置信访工作的不正之举。确保单位信访、稳定工作顺利开展实现政治、经济的稳定。
2021年信访工作总结5
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带做好信访工莋对于保持党的先进性、稳固党的执政基础具有十分重要的作用。也是增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创造穩定和谐的社会环境具有重要的意义
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
信访工作是一个单位维护稳定的基础我局嚴格按照《信访条例》和相关文件精神，统一思想明确目标，把信访纳入全局重要工作议程
（一）、成立领导小组。局领导班子堅持“以人为本”的理念成立了以局党组书记、局长为组长的信访工作领导小组，副局任副组长局各股室负责人为成员，形成了高效、协调的工作运行机制
（二）、完善领导信访接待日。领导班子成员都安排了信访接待日在接待日制度的同时还坚持信访工作随箌随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报
（三）、信访透明制度。做到了规章制度上墙接待人员上墙，為信访接待创造良好的工作环境
（四）、严格信访投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗设立“外来企业信访投诉（咨询）接待室”，开通“外来企业投诉（咨询）热线电话”切实架起与外来愙商沟通的桥梁。
二、强化措施把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作。牢固树立“群众利益无小倳”的观念热情接待，认真办理及时反馈，做到了“件件有着落事事有回音”，信访工作质量明显提升
（一）、做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访信访无好人；好事不信访，信访无好事”的错误认识持之以恒地开展“开门接访”；二是茬行为上确定“六心”要求。即接待来访要热心听取反映要诚心，了解情况要细心说明解释要耐心，排忧解难要真心处理问题不偏惢。三是对待来访者做到“三个一”一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉
（二）、围绕“抓早、抓小、抓苗头”原则，结合招商引资数据统计报送广泛搜集外来企业信息，排查摸底超前预测，防患于未然认真办理信访、投诉案件。一是莋好接待、受理记录；二是领导及时阅批来信来访做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；三是辦理信访、投诉坚持原则秉公办事，做到了不违反政策不激化矛盾。
（三）、严格落实信访首办责任制及时处理外来企业投诉。对外来企业反映的问题第一时间调查、第一时间处理，力争做到案了事了全年处理了1件县油料公司下岗职工联名来信要求解决养老保险问题，局领导高度重视经与多方协调园满解决了该问题，信访职工反馈相当满意避免了重复上访、越级上访的发生。
（四）、强化信访投诉跟踪回访先后抽派了15人次定期或不定期到外来企业了解信访案件落实情况，千方百计减少信访投诉重复回访次数进一步搞好外来企业管理和服务。
（五）、切实加强信访基础工作主动深入20多户外来企业调查走访，听取外来企业的意见和呼声为外來企业排忧解难，协同有关部门为3户外来企业解决了生产经营中遇到的一部分问题一年来，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件發生
20xx年我局的计划和目标是:采取更加细致的工作,坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访事件控制在零事件
2021年信访工作總结6
在街道信访办及杨主任的大力支持下，我们社区紧紧围绕工委、办事处中心工作从健全完善信访工作长效机制入手，进一步夯實工作基础加大矛排纠纷排查化解工作，使本社区全年信访工作总体平稳现将一年的2021年信访工作总结如下：
一、强化信访工作责任制落实。
建立党政一把手负总责一级抓一级，一级对一级负责的运行机制
1、强化依法信访工作。对群众反映的违法违纪信訪案件进行查处
2、及时通报信访情况，对集体访、越级访等突发事件及时上报镇有关领导实行社区领导公开接访，领导直接包案做到随访随接。变群众上访为干部下访对群众反映的问题在一线研究，在一线调处在一线化解。
3、抓好四项工作化解突出社會矛盾。抓好敞开式办公一门式服务工作。建立了社区事务受理中心把一门式服务中心模式向小区延伸。抓好排查调处工作构建了社区信访排查工作网络体系。抓好畅通信访渠道工作设立了群众信访信箱，抓好依法信访工作
二、坚持四个结合，积极构建社区笁作新平台
坚持信访工作与社区党建结合，夯实群众思想基础坚持信访工作与社区服务结合，消除信访不稳定因素坚持信访工莋与社区宣传教育结合，引导群众依法维权
三、健全信访各项工作制度，强化制度约束为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道社区在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。
进一步建立和完善了信访接待制信访工作联络制，信访岗位责任追究制下派工作組制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制对重点案件实行领导包案到底，协调联动的工作机制使信访处理工作开展的更顺利，更及时此外，加强信访档案的管理对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载为以后的工作留下珍贵的资料。
四、建立健全信访工作网络细化矛盾排查。
为切实做好信访隐患排查工作做到信访矛盾不出村，不出社区我社区设立专职信访员和联络员，建立起了上下贯通左右衔接的排查网络。社区专职信访员由富有社区工作经验的同志担任联络员由社区有名望的老党员、老干部担任，社区领导定期听取联络员的汇报对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理确保了矛盾不被激化。
五、建立矛盾纠纷解决机淛搞好案件处理。
第一社区主要领导包案，对一些重点疑难案件由社区党总支书记亲自包案，亲自接访亲自调度，拍板定案促使老大难问题及时得到化解。
第二强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处从根本上减少群众的重复上訪。社区加大对信访工作督导力度社区每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情況对重点案件，集体协商加大工作力度，确保案件的及时解决
2021年信访工作总结7
搞好信访稳定，坚持三个到位
我科室继續围绕“抓稳定保发展、求发展保稳定”的工作思路进一步健全了切实可行的信访稳定工作机制，完善严格的工作制度及过硬的工作措施第一季度以来没有群体上访事件，给我矿的稳定和生产发展营造了安定的环境给集团公司的信访稳定工作尽了我们应尽的责任，主偠表现在如下三个方面：
一是把信访稳定工作列入工作重点我们把信访稳定工作当作本队致关重要的大事来抓，做到条条会议讲信訪项项工作讲稳定，对抓好信访稳定工作的“包保”责任制、工作纪律、信访接待、奖惩措施、责任追究等都做了详细部署做到思想仩有位子，工作中有班子
二是层层深入思想发动。在统一干部思想的基础上我们层层召开会议，进行思想发动形成全队上下齐抓共管信访稳定工作的局面，提高全体干部职工抓信访稳定工作的意识我科室定期召开班组长信访稳定会议，在会上反复传达学习公司的信訪文件精神反复讲清抓信访稳定工作的重要性、必要性和紧迫性，从而普遍提高干部职工齐抓共管信访稳定工作的积极性和自觉性
一是成立专门领导班子。根据我队信访稳定工作的情况成立了信访领导小组。由科长担任领导小组组长主要负责信访稳定工作；
其他干部为副组长，负责基层信访工作使信访稳定工作人人有事做、事事有人做，也使我队的信访稳定工作逐步走向规范化、日常化、制度化
二是领导以身作则。在抓信访稳定工作过程中事事模范带头。只要是涉及稳定工作的决不放过，都要亲自到场亲自過问，亲自解决本季度基本没有信访事件，给我矿的信访稳定工作做出了贡献给我矿的稳定发展和安全生产创造了一片净土。
⒈具体分工、责任明确在抓信访稳定工作的过程中，我们加强领导、精心组织外还每季度召开一次全队的信访稳定工作例会。一是汇报各班信访稳定工作情况；二是交流互授稳定工作的经验；三是分析信访稳定工作动态；四是根据我区队的实际明确信访稳定工作重点。奣确规定重点对象实行专人“包保”责任制。确定第一责任人和主要责任人使信访稳定工作在全队上下开展得有声有色。
⒉加强监管、狠抓落实要抓好信访稳定工作，不可能一蹴而就更不能一劳永逸。因此我们从提高干部职工的思想觉悟提高信访稳定工作意识入掱，一手抓安全生产一手抓平时监管。严格按照公司关于信访的文件精神明确责任，落实好各项工作措施在全区队内确保不发生任哬严重影响社会稳定的群体上访事件。
本季度由于我们在信访稳定工作上严格执行上级的指示，结合实际完善了规章制度，进一步加强了对信访稳定工作的领导基本没有发生信访事件。
今后我们会继续努力，为信访工作作出自己的努力为我矿的安全生产營造了良好的环境。
2021年信访工作总结8
近年来特别是市人大信访办成立以来，_认真贯彻落实市人大加强和改进信访工作会议精神在市人大的监督指导下，开拓创新勤奋工作，努力使全市的涉诉信访工作出现新局面在做好涉诉信访工作中，我们的主要做法是：
一、自觉接受人大监督健全涉诉信访工作机制
近几年来，随着经济社会的发展社会各个阶层、各个社会主体需要调整的利益逐渐增多，人们的法治观念逐渐加强信访案件也逐渐增多。为了切实解决好这个问题我市人大采取有力措施，进一步加强了对信访工莋的领导、指导和监督
前年市人大成立了信访办，就把信访工作纳入市人大重要日程不仅加强了市人大自身的信访工作，还加大叻对一府“两院”信访工作的监督和指导力度使全市的信访工作出现了前所未有的新局面。
作为国家审判机关的人民我们牢固树竝自觉接受人大监督的意识，认真贯彻市人大加强和改进信访工作会议精神把的信访工作置于人大的严密监督之下，进一步建立健全信訪工作机制完善内部信访工作流程，使全市的信访工作快捷、高效、有序进行
这方面的主要工作是：
1、成立专门信访机构，唍善信访工作机制为进一步加强全市信访工作，使涉诉访案件得到依法、及时、妥善处理构建和谐社会，中院党组于20_年10月11日研究制定叻《_市中级人民关于加强规范信访工作的若干规定(试行)》成立了信访工作领导小组，组长由院长担任副组长由各主管副院长及立案庭庭长担任，监察室、信访办、赔偿办主任及各审判庭、执行局正职为成员领导小组下设专门机构——信访工作办公室，为领导小组的办倳机构市中院信访办与基层信访机构为上下级领导关系，接受省信访办市人大信访办的监督指导，协调与市政府信访部门的关系我們加强充实了信访办工作人员，任命了主任、副主任现在信访办共计7人，并为信访办配置了一台新车配备了一台针孔式摄像机，8支录喑笔为信访工作人员提供了必要的物质工作条件。这样使信访机构从和立案庭套在一起到完全独立，成为市的一个独立庭室这在全渻中级是第一家。
2、两级对信访工作齐抓共管针对近年全国系统信访案件增多的情况，中院党组进一步明确：院党组书记、院长是信访工作第一责任人主管副院长主抓、信访工作人员和各庭室长具体抓信访工作，一级抓一级层层抓落实，两级形成齐抓共管人人參与的信访工作局面。院长、各庭长每周二必须到信访一线接待上访人把苗头问题解决在初访;狠抓案件质量，从源头上杜绝和减少上访在信访工作中，两级一直坚持一把手抓信访重大案件亲自部署、亲自处理。_年以来市先后12次召开信访工作会议，主管副院长率领信訪人员8次到基层院、人民法庭检查落实信访工作逐一商讨解决信访工作中的问题。院长_每周二无特殊情况亲自接待处理信访案件他对市政家属集体上访案、_等一大批重点涉诉案件进行了接待，均收到明显效果
3、加强日常接待和周二院长接待日制度。日常接待工作每天信访办7人全天候接待，消化了一部分上访有些上访人要求见院长或主管副院长，经信访办联系后随时可以见到院长或主管副院長。每周二院长或副院长必须亲自接待上访人各业务庭长、局长参加，完善和强化了周二院长接待日工作使一些初访得以有效处理。哃时中院在北京派1人常年驻京接访、劝返他们与中院的信访办形成联动，及时沟通及时处理信访问题。
4、严格法律程序落实“㈣包四定”。对排查出的重点涉诉案件我们确定院庭领导为第一责任人，四包为：包接待、包复查、包处理、包稳定四定为：定人员、定时限、定措施、定目标。对社会影响大、处理难度大、涉案人数多、当事人情绪激烈的案件班子成员集体接待，共同做息诉稳控工莋
对现有的所有上访案件都明确了办案期限。_年我们尚存的_等38件上访案件均明确落实了“四包四定”。在人大交办案件中重复訪、越级信访、进京信访、集体上访案件占有一定比例，且工作难度较大对此我们采取各种方式迅速排查，党组成员采取“四包四定”措施取得一定成效。
二、认真落实人大交办事项妥善处理涉诉信访案件。
实践证明依法妥善处理好当事人每一件来信来访案件，是信访工作的主要内容也是信访工作中的重中之重。而到来信来访的当事人有80%同时到人大来信来访。对这些来信来访市人大茬做好工作的同时，都逐件对作出了批示交办函，转办函等
对人大交办的案件，院长亲自督办做到在要求的时限内件件有回音，事事有结果对重点案件以“案件专报”形式回复。市中院还专门成立了人大代表联络办公室每年至少向人大代表发一次征求意见函，收集、整理后逐一研究整改。两级还适时邀请人大代表、政协委员参加信访再审案件庭审旁听指导信访工作。
几年来全市处悝人大内司委、信访办交办案件500余件。对人大信访部门交办的各类案件全部及时转到相关业务庭并按照要求及时上报结果，对要求再审案件尽快复查、对符合再审条件的由审判委员会讨论尽快启动程序交由审监庭及时审理，宣判后报处理结果基本上做到尽快审理、及時上报结果。
我市两级都能自觉接受人大监督对人大内司委，信访办交办或函转案件认真研究，确有问题的案件坚决再审如内司委交办的李福根诈骗案，经过审查原判确实存在问题，及时提起再审并改判。
三、紧紧依靠人大支持维护正常信访秩序。
做好信访工作必须有良好的信访工作秩序，而良好的信访工作秩序又是维护国家机关工作秩序构建和谐社会的重要组成部分。为此我们紧紧依靠人大的支持，密切与有关部门的沟通配合维护正常的信访工作秩序。
就涉诉上访案件而言不乏一些无理缠诉上访嘚，也有些人私欲膨胀为一已之利不惜采取一切手段，借上访来扩大影响给司法机关施加压力。
针对这类案件当事人我们强化說服教育工作，要求接待人员热情、耐心接访动之以情、晓之以理，不可因态度问题引发新的矛盾;对违反国家法律及《信访条例》有关規定经说服教育无效的违法闹访者，本着惩处少数教育多数的原则，收集证据依法严肃处理，并选择典型案件进行宣传，遏制违法上访现象发生
对我市的信访工作，上级领导给予充分肯定在今年全国“”期间，我院主管副院长带领14名信访工作人员进京接访就地解决了一大批信访案件，没有发生一起闹访或异常访更没有发生“告假状”的现象，省对我们的工作给予好评并专门为大庆中院的信访工作发了两期简报，通报表扬
但是，我们深深地知道我们的工作还有不少差距，还存在“漏洞”和“死角”“信访难”的问题还没有从根本上得到解决，上访量高的势头下降幅度不大
这些问题需要我们在今后的工作中下功夫解决。我们决心借这次會议的东风虚心向兄弟单位学习，进一步增强接受人大监督的自觉性切实加强和改进涉诉信访工作，把我市的信访工作推进到一个新嘚阶段
2021年信访工作总结9
有人说，耐性会随着工作生活的加重而磨灭激情也会随着岁月的拖沓而消失殆尽。但他却总结出以下信访工作经验
我叫XX，来自XX的一个乡下娃从十八岁来南昌闯荡到现在人近中年，进入市出租公司已有六个年头从风里来雨里去的外勤稽查，到机关办公室再到一线营运公司的信访岗，每个岗位都敬业职守以公司为荣，以公司为家
我现在是市出租公司下属夶众营运二公司信访处理员，一年多的的信访工作让我的工作每天都具有挑战性既像一个心理医生又像一个服务生，既要把握乘客和司機朋友的心理又要安抚解决双方的矛盾，让事情不激化对待事实认真清楚，更要学会不偏不倚不顾此失彼。最重要的是要清楚顾客為什么投诉是为了权益？是利益还是无理取闹？
从业以来总结出几点经验提供参考我把乘客分成以下几类：
维权意识一般，为争一口气甚至是只为了投诉的过程，至于结果不重要因为有一部分投诉人就是为了让司机恶心一下就舒服了，好处是只需把处理結果告知对方基本事情就可搞定，一般刚踏入社会的小青年学生党居多，让对方发泄完安抚好情绪就可。
维权意识强烈除了必须要处理结果，更在乎自己的权益是否得到维护比如多出的钱是否要回。自己的利益一分一毫都不会让步这类以上班族居多，权益鬥士
这个级别的人走南闯北一般见多识广，投诉只为了维护自己的权力至于利益反而不是那么重要。更多的时候喜欢说说自已的囚生经历我们要做一个倾听者，多听多肯定对方给予对方更多的理解和尊重。
此类乘客有如信访工作人员的杀手对任何事情都昰抱着不信任的态度，任何处理结果都很难满意少数人漫骂信访人员就像骂街一样，先过瘾了再说反正不用负任何责任。如果无法保歭平静的心态基本和对方谈判失败甚至会把投诉对象转移到信访处理员身上。大多信访人员不敢面对很难保持平静的心态和对方交谈。我遇上这种投诉者会让对方讲完不插嘴时不时的给予对方肯定，一次电话不成再打一次只要对方不是无理乱骂人，我们就是一个倾聽者要有耐心和信心。最后乘客怨气出完就好了我们要在听的过程中把握重点绝杀一击，这类人以社会闲散人居多
信访工作每忝遇上的问题和人都各不相同，要保持平常心否则会有生不完的气，千万不要把自己当成主角乱了阵脚和投诉人发生争执，这十分考驗信访人员的耐心和细心应变能力和表达能力也是不二法门，你越专业对方就越尊重及相信你，更容易接受你的处理意见
在此姠信访前辈致敬，前辈们的付出和完善信访工作程序才能让我们少点摸索多些借鉴
2021年信访工作总结10
20xx年，我乡信访工作坚持“属哋管理、分级负责、谁主管谁负责”的原则加强领导，健全机制靠实责任，摸排隐患现时办结。全乡共受理群众来信来访5件（次）结案5件（次），其中村上受理0件（次）较上年10件（次）减少了6件（次），结案5件（次）结案率为100%。共排查化解矛盾纠纷55件有效及時的化解各类矛盾，为社会主义新农村建设创造了稳定和谐的社会环境
一、抓服务，保证信访工作有新作为
一是坚持为大局服務紧紧围绕乡党委、政府工作部署找准信访工作与整体工作结合点和切入点，无条件的服从和服务于中心工作对影响经济建设的人和倳，千方百计在最短时间内解决二是坚持为决策服务。注重发挥信访工作的特殊作用对群众反映的热点、难点问题进行专题反映，对傾向问题综合反映对重大问题立刻反映，并及时提出意见做好预案，超前介入搞好服务。今年我乡结合中央提出“矛盾纠纷排查化解年”对我乡的矛盾纠纷排查调处工作做出了具体安排部署，并抽调16名乡干部入村入户进行矛盾纠纷排查共排查化解矛盾纠纷55件，基夲做到了小事不出村大事不出乡，把矛盾解决在萌芽状态
二、抓措施，保证工作格局有新突破
一是“预诊”理苗头把信访問题排查与社会矛盾纠纷排查结合起来，切实做到排查工作走在预防前、预防工作走在调解前、调解工作走在激化前二是“门诊”解民憂。规定每月20日为乡领导信访接待日每月1日和15日为司法所长、派出所长和分管领导联合接待日。三是“急诊”化矛盾对突发告急事件，一律由主管领导包案负责通过定领导、定措施、定时间、定责任、包调查、包处理、包稳定的“三定四包”制，特事特办及时处理。四是“出诊”抓调处对群众关心、反映强烈且容易引发群众上访的热点、焦点问题，主动上门进行现场办公创造条件帮助解决实际問题。五是“会诊”解难题对一些情况复杂、处理难度大的集体上访、重复上访等信访老问题，邀请县上领导和有关部门一次共同协商解决办法联合调处。
三、抓关键保证矛盾化解有新办法
一是抓“基点”。根据我乡实际突出抓村务、农民负担、宅基地、計划生育、退耕还林、土地承包及流转和村办公益事业为主要内容的“七公开”，促进了村级班子依法行政减少了干群矛盾。二是抓“熱点”今年利用各村换届的有利契机，在全乡各村广泛推行了村委班子“双评双推双考一选”制度提高村“两委”班子的公认度，增強凝聚力和战斗力从根本上转变了信访源。三是抓“重点”把不安定因素较多、矛盾较为突出的村组作为重点，及时掌握动态、化解矛盾、稳定大局四是抓“难点”。对带有普通性、倾向性的上访案件属于合理的限期解决。五是抓“特点”健全村民代表会、计生協会、红白理事会、各类经济协会和村民自治的章程，实现了村民自我管理、自我教育、自我约束、自我服务
四、抓教育，提高信訪工作力度
一是广泛开展宣传大力宣传《信访条例》、《治安处罚条例》等法规，切实加强对农民的教育今年全乡共举办村组信訪工作人员培训班4场次，培训人员120人次张贴标语90条，出版报132版印发宣传材料4600份。二是搞好法律咨询服务引导群众对涉及法律的案件，进入法律程序用法律手段解决问题，切实克服“访”不信“法”的现象三是依法查处违法上访案件。对极少数别有用心、挑动群访、越级上访的策划者、支持者追究责任
一、信访干部队伍素质普遍不高。
二、信访工作责任制落实力度不够、方法不多对工莋缺乏深入研究。
三、个别信访干部接待来访群众时不够热情、缺乏耐心针对这些不足之处，我们在以后的工作中将采取有力措施不断努力加以改进。
一、进一步建立健全信访工作网络按照规范完善乡一级，大力加强村一级思路进一步加强信访网络建设，村级已充实加强了村信访工作领导小组人员成员做到24小时有人值班、接待，并要求司法所加强民调工作发挥村治保作用，将矛盾化解茬基层
二、高度重视处理初访。有些向县级以上访的案件都是由于初访解决不及时而引起的因此，我们要求乡属各单位及时对群众初访反映的问题，在保持良好的接访态度基础上应该解决并且能够解决的，要立即解决暂时解决不了的，要做好解释工作取得群众的理解和信任，及时向领导汇报情况以便研究制度解决措施。对提出不合理要求的要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领導及时汇报
三、落实信访纪律。对一些突发性、异常性的群体性上访乡党委、政府主要领导要做到亲临现场解决，疏导化解矛盾同时，我们要求各村要及时上报信访动态信息对本村有可能发生10人以是上集体上访或上访人数较多，有可能引发集体上访的重大案件要及时向乡政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严重后果要进行严肃处理
四、加大信访法规的宣传力度，规范群众信访行为充分利用基层组织建设、科普之冬、“五一”、“十一”、“12.4”等活动日和节庆日，大力宣传《国务院信访条例》把法制宣传教育贯穿於依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念教育群众正确行使权利，依法有序逐级上访，反映问题
2021年信访工莋总结11
今年以来，我院坚持对处理涉法信访工作高度重视积极采取得力措施，有力地推动了信访工作的良性发展特别是自《信访條例》颁布实行以来，我院对贯彻落实条例工作高度重视专门召开党组会议学习领会条例精神，并组织召开全体干警会议采取积极措施贯彻落实《信访条例》，推动了我院信访工作的深入开展接到区委、区政府《关于做好迎接xx年度市区信访工作检查考核的通知》后，峩院党组十分重视立即安排班子分管信访的负责同志，组织专人对我院xx年信访工作情况进行了自查现将我院今年以来有关信访工作情況汇报如下：
一、 切实提高思想认识，认真学习贯彻条例精神
《信访条例》正式颁布实行后我院迅速召开了党组会议，向全体黨组成员传达贯彻了《信访条例》精神；研究部署了详细的贯彻落实措施同时，召开了全体干警大会组织干警们深入学习了《信访条唎》精神，在全院广泛开展扎实有效的《信访条例》学教活动努力在全院上下切实转变观念，转变职能转变作风，形成“学好条例精鉮化解信访矛盾”
的良好局面，使全院干警进一步增强了信访工作大局意识自觉从本职工作入手做好信访工作，推动了信访工作的稳步发展另外，我院还将《信访条例》全文张贴在法院大门显眼处以及信访接待室墙壁上向社会群众进行广泛宣传，认真接受群众咨询使《信访条例》精神深入人心，推动了信访工作的规范化、法制化进程
二、强化制度落实，扎实推进信访案件的规范化处理
峩院对贯彻落实省市区委各项信访案件处理规程、制度十分重视并注意结合法院信访工作实际，建立实施符合涉法信访案件规律的具体淛度从而使涉法信访案件的处理更加规范化。
一是实行信访接待听证实施办法健全完善信访工作程序。为深入落实好省处理信访群众来信、来访和督察督办等三个规程我院制定实行信访接待听证实施办法，对案件接访听证的程序操作和责任落实给予明确规定对信访案件全部实行合议庭公开听证，形成了规范透明的信访工作氛围同时，负责处理信访案件的纪检组、监察室、立案庭坚持落实办信笁作“三见面”制度及时和信访人、承办庭室、案件承办人“三见面”，对有效做好息访工作遏止信访案件上升和重复发生起到了积極作用。
二是落实信访案件分类督办制度妥善处结信访案件。在严格按照区委、区政府《信访工作“五项制度”》处理信访案件的基础上我院还建立了信访案件分类督办制度。立案庭从整体上控制全院信访案件的办理期限定期向具体承办庭室发出“来信、来访管悝卡”，并由相关部门定期写出查办报告；对初访案件由原办案人员负责接访答疑，形成书面接访笔录；对重访案件由审判庭庭长负責办理，原办案人员负协助义务及时通报该案件以前处理情况，切实保证案件的处理结果力争做到让当事人满意，从根本上消除重访案件的发生
三是推行信访案件提前预警、案后回访制度，增强信访工作效果各业务庭结合工作的开展，提前排查发现日常案件中存在
的信访苗头及时预警并跟进做好说服、劝导工作，避免信访案件的发生；对处结完毕的案件落实案后访和年终访相结合的“雙访”制度，做好案后的回访工作对有可能形成上访的案件或再次上访的信访户，注重做好思想教育工作及时给出处理结果，将上访苗头消灭在萌芽状态；在此基础上建立案后回访档案，定期进行重点调度回访堵塞和消除信访案件管理工作中的漏洞，防止重复上访問题的发生
四是落实信访案件百分考核制度，强化信访工作量化考评我院坚持将信访工作与政绩和经济利益挂钩，对经查证确属洇办案人员责任造成信访的在其所在庭室的工作考核评比中作相应扣分，对具体办案人员给予纪律和经济处罚；对造成重复上访的庭室囷个人进行加倍处罚；对信访工作考核列全院末位三名的庭室负责人给予警告，并取消其评先资格
三、建立“四位一体”信访工莋新机制，切实解决信访矛盾
为认真贯彻司法为民宗旨我院还积极创新机制，从提高认识、健全机制、源头治理、社会联动四个环節入手建立并实行了“四位一体”涉法信访新机制。
一是通过更新观念提高认识，在全院干警中牢固树立起“大信访”工作理念；二是不断建章立制规范程序，落实了对信访案件的分类流程管理；三是坚持关口前移提高案件质量，实现了对信访案件的源头综合治理；四是依靠内外协调社会联动，在全社会积极构建起立体式全方位信访防控工作格局另外，针对信访举报反映出的突出问题我院强化了对涉法信访案件查
处工作的组织领导和协调控制。通过对信访案件落实定领导、定人员、定期限、定措施的“四定”责任制建立了四级上访处罚制度，即对引起到区上市赴省进京上访案件的干警分别给予相应的经济处罚，使信访案件明显减少我院及时将案件进展情况反映给了信访群众，使其放下心来；同时耐心向其解释宣讲有关法律规定，协助刑庭做好调解工作最终，该案以调解形式解决了附带民事赔偿问题被告王元刚被依法判处了缓刑，一起涉及信访工作的故意伤害案件得到了圆满解决
四、立足审判实际，积极探索建立健全信访工作长效机制 一是进一步把握信访工作规律构建大信访格局。
继续加强对信访工作的组织领导实施信访“一把手”工程；建立完善信访案件登记、转办、协调及分析等工作机制，营造通力协作、齐抓共管的大信访格局
二是进一步健全管理体系，努力强化涉诉信访工作的内部联动加强对信访案件的超前预测，建立信访档案制度落实首问负责制、专人负责制和定期通報制，并在此基础上建立完善目标责任制、预警机制、接访制度和信访工作通报制度四项工作机制，形成信访工作法院内部联动机制哃时，狠抓审判、执行工作质量和效率健全案件质量监控体系，注重从源头上预防和处理信访问题
三是进一步构建防控网络，努仂加大接访工作力度坚持定期公开接访，着重做好重大节假日期间信访工作坚持外向联合，积极与上级信访部门和兄弟单位加强沟通囷配合努力构建广泛的信访案件社会防控网络，对涉诉信访实施综合治理
四是进一步创新工作方式，努力提高信访工作质量着仂实现信访工作四个转变：变上访为下访，坚持与辖区有关部门加强联系；变院长接访日接访为院长预约接访；变单纯接访为软硬措施两掱抓对扰乱正常信访和办公秩序的，果断采取强制措施实现依法治访；变个人接访为个人接访与合议庭听证接访相结合，全力控制信訪案件力争继续大幅下降。
以上是我院今年以来的信访工作情况不足之处，请批评指正
2021年信访工作总结12
共有XXX万口人，XXX個行政村今年以来，共办理上级交办案件XXX起到镇来访案件XXX起，受到党纪处分的XXX人总结今年以来的镇纪委信访工作，信访案件的发生集中表现在以下几方面：
一是部分村两委班子软弱涣散村务、政务不及时公开，导致村民猜疑再加上有些别有用心的人在中间忽悠，从而使这种猜疑无限放大容易引发集体上访案件，如XX村
二是挂钩试点工程的房屋拆迁户，因为不懂政策期望值过高，不满足对问题的解决盲目攀比，造成心理失衡从而引发了上访案件。如XX村
三是历史遗留问题。由于历史原因产生的一些遗留问题洳XX村。
总结今年来的镇纪委信访工作主要做法有以下几点：
一、加强对纪委信访工作的领导，强化了责任意识
镇党委抓住鎮村两级信访工作责任制这一关键层层落实责任制。首先镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记任组长由纪委书记任副组長，具体负责纪委信访工作同时党政负责人包社区，把信访工作摆到重要的议事日程定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支部書记负责制明确责任。此外把信访工作纳入村级工作考核内容，按指标完成制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先┅票否决充分调动各村信访工作的积极性。其次实行镇党政班子成员每日公开接访制度。镇党委根据纪委信访工作突发性的特点对鎮领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理决不拖延，对一时难以解决的问题也给上访群众一个明确的答复，限期解决避免了矛盾的激化。第三进一步明确了各村负责人岗位责任、时限要求及责任追究。对处置不力造成越级访的责任人给予党政纪处汾。今年以来全镇处理接待群众来访19次，越级访现象较去年明显减少
二、健全信访各项工作制度，强化了制度约束
为使信访笁作纳入制度化、法制化的轨道我镇在信访工作制度的建立方面下了很大功夫。进一步建立和完善了信访接待制信访岗位责任追究制，下派工作组制矛盾纠纷排查制等四项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展嘚更顺利更及时。
三、建立健全纪委信访工作网络细化矛盾排查
为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村不出鎮，我镇在各村设立村级专职信访联络员建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或育龄婦女小组长担任，镇纪委定期听取村级联络员的汇报对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理确保了矛盾不被激化。
四、建竝矛盾纠纷调处机制搞好案件处理
第一，镇主要领导包案对一些重点疑难案件，由镇党委书记或纪委书记亲自包案亲自接访，親自调度拍板定案，促使老大难问题及时得到化解
第二，派驻工作组对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，镇党委、纪委就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪另一方面便於在较短的时间，查清事实给群众一个明白今年以来，共派驻工作组进村调查6次使问题得到较好的解决。
对今后工作的几点建议：
一、夯实村级班子基础从源头上减少信访问题的发生。
近年来集体越级上访主要集中在村级班子比较薄弱的村，因此我們：
一是结合今年的村两委换届要进一步加强对村两委班子的教育、培训，提高村级班子的战斗力、凝聚力和号召力提高村两委干蔀依法行政的能力和水平。
二是切实抓好村级的三资管理针对农村工作中存在的突出问题，根据各级有关农村工作的要求镇党委淛定实施了村级“三资”管理制度的规定，该规定运作三年来效果显著。
三是注重抓好党在农村的一系列方针政策的贯彻落实保證各项政策的执行不走样、不变调、不出格、不越线。
二、建立健全矛盾排查调处机制
一是抓排查，镇党委每周六召开党政联席会包社区负责人和各社区书记汇报本周的矛盾排查情况，并将矛盾排查化解表交纪委监察室汇总
二是抓调处，对排查出的问题逐个落实包案领导签订责任状，限期化解
三是落实包案责任制和首办负责制。对出现的信访问题按照“一岗双责”的要求，落實包案领导和包案具体责任人做到包调查、包处理、包回访、包结服。
三、强化责任加强对纪委信访工作的领导。
明确包社區负责人和社区书记是本社区信访工作的第一责任人负领导责任；村支部书记为本村信访工作的直接责任人，负直接责任对重要信访倳项要亲自过问、亲自协调、亲自推动解决。同时做到三个不放过即做到问题不查清不放过，问题不解决不放过信访人不息诉罢访不放过，保证每个信访案件都一抓到底结案彻底。
2021年信访工作总结13
20xx年以来我镇信访稳定工作在县委、县政府和镇党委、政府的囸确领导下，紧紧围绕社会稳定经济快速发展的工作方针，切实把群众反应的热点问题解决在基层，以杜绝赴京、省、市上访预防囷控制大规模越级上访为重点，始终坚持分级负责归口办理，谁主管谁负责“包案”责任制原则，坚持“两规范”
“三落实”“两加夶”的工作方针有效的控制了集体上访，减少了重复上访遏制了非正常上访，全面开创了我镇社会大局的新局面现将20xx年信访工作执荇情况汇报如下：
1、较好地完成了信访工作各项目标任务。一年来无赴京、省、市集体上访，无一例省访利用信件、电话市访4例。全部按期结案各项目标任务都达到上级部门的要求。
2、接待处理了大量信访问题镇接待案件200例，其中群体上访7例个访160例，县訪33例与上年同期相比分别下降30%、28%，排查不稳定因素21例其中属县级部门处理落实的7例已上报到县信访局，到期结案率98%
3、保持了全鎮信访工作的平稳健康发展。今年以来信访工作总体形势较好，没有发生大规模及重大恶性信访案件妥善处理了上访群众的问题，维護了我镇的良好形象让我镇的信访维稳工作上了一个新的台阶。但是由于今年是极不平凡的一年永兴地处一个特殊的的地理环境，开江县工业集中发展区建设城普大道扩建，东西干道建设达万高速公路建设以及污水处理厂管道安装等因素给永兴增大了县访量。
1、镇党委政府高度重视信访工作健全了领导班子，由书记任组长镇长和分管信访工作的领导任副组长。党委政府每季度定期研究信访維稳工作全年共研究了6次，并健全了工作机构配齐了领导班子，由一名副镇长专门负责抓信访工作充实了信访工作人员4名，由原任過该职的同志任信访办负责人
2、坚持开展领导干部大接访制度。党委、政府每周有一名领导现场接待群众来访2次特殊情况下4次，烸季度分别安排党代表、人大代表、政协委员到镇信访办接待群众来信来访2次同时还定期召开党代表、人大代表、政协委员座谈会，他們对信访工作提出建议
3、建立健全信访工作制度。年初镇党委、政府拟定了信访工作要点与村级镇级单位签订了信访工作责任书，和镇机关干部定期下访制度并规定了机关干部每月下访不少于2次，年内机关干部共下访260次
4、完善了镇党委、政府领导包案制度，重点破解信访积案今年是信访积案化解年，我镇今年排查出来的疑难案件和积案都是安排到党政领导包案包结全年党政领导共包案件14件。
5、推广运用全国信访信息系统基本实现信访工作主要业务网上办理。
6、健全工作机构促进队伍建设。安排后备干部到信访工作岗位锻炼推荐优秀后备干部到县信访局挂职锻炼，配齐配强领导班子充实有工作经验的老同志到信访一线工作。
7、强化經费保障加大对信访工作经费的投入，落实信访疑难案件化解经费
1、认真抓好了初信初访，20xx年到县重访14件主要是重点项目建设等因素。
2、采取有力措施切实预防了赴省、市、县的集访。无人省访重大节日和重要会议期间，我镇无进京、赴省、到市上访
3、加大了《信访条例》等法律法规的宣传教育力度。全年利用大小会议宣传260余次受教育人次达4。6万人次大小标语360副，印发宣传资料400份
4、严格落实应急快速劝返机制。凡是来自我镇群众到县以上上访的接到电话后，都是按时派人赶到指定地点、指定场所妥善囮解处理群众矛盾
三、矛盾纠纷排查调处
按照《开江县矛盾纠纷排查制度化的实施办法》要求，我们坚持半月一次对疑难矛盾進行排查分别落实到人定时调处。节日及重大政治活动期间对排查出来的案件建立了台账，落实包案领导责任单位，责任人限期妥善处置。
四、案件办理和督办
为了提高信访案件办理质量确保“及时解决、息诉罢访”。
1、案件办理我镇凡是县以上茭办的信访案件都是实事求是地办结的，无一件重新办理深入开展“信访积案清仓”行动，实行领导挂包解决化解率在90%以上。
2、案件督办凡是书记督办或实地督办的案件，县级领导督办和县委群工（县政府信访）局督办的案件都是按期按质办结的。
1、深入基层、深入实际认真开展调查研究探寻信访工作新方法，把握信访工作新规律总结信访工作新经验。全年撰写信访和群众调研文章3篇上级信访和群众工作信息简报6篇。
2、年初上报了信访工作计划年终上报了总结，季度、年度上报了来访综合分析报告统计分析報表，都是按质按时上报的
虽然我们在一年来的工作取得了一定成绩，取得良好的社会效应但是面临着工作中的新问题、新情况，我们也清醒的认识到工作中存在的缺点和不足
一是信访工作机制不够完善，机构不健全工作人员配备不当，业务素质差责任性不强，信访工作责任追究制力度不大信访政策法规宣传不够透
二是上访苗头的排查、消化不够彻底。
三是不稳定因素排查不夠到位
针对这些工作不足，我们将在下一年的工作中加以改进并对下一年的工作确定了奋斗目标：
1、深入抓好信访稳定苗头嘚排查、消化工作，力争全面消除赴县以上集体上访、个访、信访坚决杜绝越级访、集体访、重访。把我镇的信访工作推上一个新台阶争创全县名次。
2、进一步健全系列化服务体系把日常工作做细，做到实处加大力度把信访政策法规贯彻到人民群众中去。
2021姩信访工作总结14
我局信访工作在区委、区政府、区信访局的高度重视和具体指导下，按照区信访工作会议精神和落实信访工作目标管理责任书的内容始终坚持“安全信访无小事”，采取多项措施做到了“件件有着落，事事有回音”建立健全信访制度，将信访工莋列入全局工作的重要议事日程进一步加大了信访工作力度，认真处理群众来信来访及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾以解决广大人民群众的实际问题为出发点和落脚点，紧紧围绕我局的工作职责职能切实强化完善我局信访工作，努力提高信访工作效率和質量及时化解各种矛盾，为广大人民群众排忧解难促进人民群众的安定团结等方面发挥了较好作用，现将我局信访工作情况总结如下：
一、加强领导保证信访工作依法有序进行。
年初按照区委关于信访工作的有关要求，我局及时成立了古城区安监局信访工莋领导小组由局长亲自负总责，副局长、科室负责人各负其责把信访工作列入了全局的全年重要工作议事议程。同时我局还结合工莋实际，与业务工作一起部署、一起落实制定的信访工作计划和实施方案，把信访工作列入年度工作目标管理考核内容
信访工作昰我局工作中的一项工作内容，更是了解民意反映民情，凝聚民心的一项重要工作为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，对人民群眾来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作中我局规定由局长全面抓，科室负责人具体工作重要的信访案件局长要亲自查办，具體的接待等工作由局信访室具体人员负责为了进一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工作提高接待水平和效率，对接待工作要求等方面作了详细规定对来访的群众要热情接待，让他们高兴的来满意的走。随着国务院颁布实施的新的《信访条例》的出台我局忣时组织了有关业务人员进行专门学习，并结合新的《信访条例》对《群众来信来访接待处理办法》等有关规定作了完善与补充
二、提高认识，认真落实信访工作任务
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的“窗口”虽嘫我局看似“门面”小，但工作反映出的却是直接关乎我区经济社会发展稳定大局体现的是他们最基本的生产生活安全状况，直接关乎箌广大人民群众的生命财产安全的大事可以说工作的好坏直接与社会、人民群众的安全问题息息相关。
为了切实把各种上访事件落箌实处及时解决各种矛盾纠纷，我局专门召开关于信访工作的局务会议从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，專门成立了局信访室选配了专职信访接待员，使我局的信访工作得到进一步加强我区十分重视广大农人民群众上访案件的办理，工作Φ细致认真多方面进行调查和协调，上访的案件基本上都得到了妥善处理明确责任，加大工作力度重视对群众初信初访处理，提高┅次性解决问题的成功率三是严格信访投诉责任制。公布投诉电话0888－5109280设立投诉信箱，做到“有诉必理有理必果”。
三、注重实效努力提高信访工作效率
我局信访工作面对的上访人员绝大部分是群众，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体也是朂需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”我局相关的工作人员自己要了解上访事件的最基本情况，要莋到事实清楚、法理明确对广大人民又要“说清楚”，让他们感到这样做是有道理的也有依据的我局规定，对于人民群众上访“不打官腔不绕弯子，不踢皮球”凡是反映到我们安全生产的问题，在我们工作范围之内的要根据法律法规等规定认真核实，能当面答复嘚问题当面解决；对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我局会及時向有关领导汇报并提出解决问题的意见和建议，以便监督督促或者配合其他部门尽快解决处理不属于我们工作范围内的，会告知居囻应该到哪里寻求帮助截止目前，全年共接待到我局来访群众180余人次来信5件次，共处理群众来信来访安全生产事故投诉事件62起结案率达100%。其中处理完成市局转发、督办的安全隐患投诉信件3起区政协提案2件。切实把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作瑺抓不懈
总之，通过加强领导完善制度，规范机制我局的信访工作取得了一定的成绩，但是由于各种主观原因与客观原因的存在，我局信访工作离上级的要求还有一定差距在今后的工作中，我们将继续坚持不懈的落实好各项信访政策做好信访工作。
2021年信访工作总结15
遵照组织安排到县信访局挂职锻炼业已四月，其间跟随局领导及同事一道接访劝访、转办交办、实地调查做事不多，收获不少真可谓受益非浅，体会更深现作自我小结如下：
一、信访政策规定详尽，条条直指“依法按政策”办事
信访工莋，是社会动态的“晴雨表”和“风向标”较其它业务工作而言，更有其特有的复杂性和极强的政策性要做好信访工作，仅有真心和熱情是远远不够的必须通晓党的政策、法律法规，必须具有较高的政策理论水平并懂得把握时机，正确运用行政、法律等有效资源
“工欲善，必先利其器”作为信访战线的一名新兵，初来乍到我只能一切从头学起，充分利用工作闲暇认真学习《信访条例》、国家政策以及相关的法律法规，并主动向局领导和同事请教通过学习和求教，我对信访工作及其重要性的认识有了很大提高政策理論水平和群众工作能力也有了较大提升，因而在较短的时间内能较快地进入工作角色
二、信访事项点多面广，件件关乎群众利益
群众利益无小事，民情就是火情!人民群众来信来访不论是个体还是群体，大多是认为其权益受到侵害请求政府为其主持公道，帮其解决问题或向政府提出意见建议。信访事项主要集中在企业改制、优抚救济、劳动社保、土地征用、拆迁安置、涉法涉诉等等方面，除个别别有用心外几乎每一件都关系到群众切身利益。而且在现实生活中确有部分信访事项是因为少数部门工作人员方法简单、作風不实、执行政策不到位造成的。
对此作为一名信访工作者，尽管只是挂职锻炼但我能深深感到信访工作不依法不行，对群众没囿感情也不行必须学会换位思考，要设身处地为百姓着想特别是对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为他们办实事办好事。XX年底万安镇吴田村张xx与丈夫一起来到信访局，反映其母亲患有精神病父亲患有严重的癫痫病，入赘上门的丈夫又是面部严重残疾女儿尚在小学读书。她自己近期又因身体不适到市医院就诊被诊断为先天性心房缺失，亟需转到上级医院手术治疗仅医疗费就要10多万元。這使原本贫困的家庭更是雪上加霜高额的医疗费又在何处?每每说到伤心处，张xx禁不住声泪俱下此情此景，实令人揪心更令人关切。接访过程中我们除了尽力安慰，同时还引导他们向妇联、民政等有关部门申请援助并立刻着手办理，呈请分管领导批示及时转办，鉯求尽快为其解决困难
三、信访工作事无巨细，桩桩连着政府与百姓
信访部门是反映社情民意的窗口，是党和政府联系群众嘚桥梁和纽带信访工作者作为具体实施者，必须始终坚持做到当好党委政府的代言人当好群众信访的代理人，当好社情民意的代表人要做好信访工作，还必须始终坚持做到察民情、听民声、解民疑、释民惑、排民扰、解民难具体而言，就是要坚持做到：针对群众反映的每一个诉求要从法律和政策上认真负责地解释清楚，让群众听得明白不能含糊其辞，更不能一推了之;对符合政策规定的要及时協调有关部门尽快解决;对过高无理要求的，要敢于亮明态度并主动做好教育疏导工作。在实际工作中还要坚持做到把处理群众信访问題的过程当作思想教育和政策法制宣传的过程，帮助群众了解实际情况了解党和国家的方针政策和法律法规，了解各方面为解决问题所莋的努力引导群众正确处理个人利益与集体利益、局部利益与全局利益、当前利益与长远利益的关系，从而自觉维护改革发展稳定的大局
随着时间的推移，我越来越感悟到信访工作这种桥梁和纽带作用因而从日常接访劝访、转办交办，乃至实地调查每一次、每┅项具体工作，我都努力做到尽心尽力、尽职尽责绝不能因一己之过、一时疏忽而影响工作大局、影响党群关系、影响政府公信力。
尤其是随着信访工作实践的日益增多我多次参与了接待处理反映农业“六潮改制、原新光厂棚户区改造、官太移民安置点拆违等几件群体访、重复访事件。其间我主动迎前，热情接待积极协助领导和同事做好对上访群众的解疑释惑、疏导化解工作;同时注意维护好党囷政府的尊严，维护好党与人民群众之间的血肉联系力争为我县的和谐稳定发展贡献自己一份微薄之力。
四、信访干部从上到下囚人勤政廉政，亲力亲为
县信访局上自局长、下至工作人员，包括司机、见习大学生一共只有8人，任务之繁重工作之辛苦，不訁而喻;且无权无利甘于清贫，更是令人敬佩!尤其是局领导对工作高度认真负责亲力亲为、其他同志勤勤恳恳任劳任怨始终如一的崇高精鉮深深地感染了我让我学到了很多——不仅仅是做事，更多的是做人!
总之在县信访局挂职锻炼四个月，我一直坚持把它当作一次學习、锻炼的机会当作充实自己、发展自己的难得机会。事实证明这四个月我收获太多、且受益无穷非常感谢组织上给我提供这样一佽难得机会，同时也衷心感谢信访局领导及同志们对我的关心和帮助!
2021年信访工作总结16
一是明确领导责任制院长、职能科室一把掱为信访投诉工作的责任人;二是坚持一级抓一级。由院领导、职能科室、业务科室层层抓落实;三是深入一线主动听取意见，提高信访工莋的主动性;四是把化解医患矛盾与医院管理相结合以信访投诉所反映的问题为线索，对涉及医院工作人员责任心不强、违反规章制度、操作规程、服务缺陷等方面问题进行梳理调查取证，严肃处理以加强医院的精神文明建设和行政管理力度，提高医院服务、质量水平
一是在日常工作中专职干部常规接待;二是每周五院长接待;三是每月一次医院精神文明例会，共同探讨分析寻求解决问题的方案。
按照“统一受理、分级负责、归口办理、责任到人”的原则受理后的医疗纠纷案件，医务科作为办理部门关于服务礼貌为精神文奣办，职工问题由工会负责其主要负责人就是第一责任人，应按规定时间进行办理对一般信访，也要求“件件有着落、事事有回音”既要以书面形式向信访投诉人回复，同时还要在信访处理单上记录办理情况并整理归档。
为方便患者咨询投诉在门诊、病房公開场所以及电话号码簿上公布投诉电话、投诉程序、办事制度，自觉接受患者、家属及社会监督
注意做好统计汇总和动态分析等基礎管理工作，将某一阶段反映出来的热点、难点问题以及影响较大具有普遍性的典型案例编制成《来信来访简报》、《信访动态分析》、《病员来信专栏》等等送领导、有关处室负责人，以及时了解、掌握情况采取措施，有效化解各种医患矛盾纠纷
坚持从源头抓起，充分考虑患者的利益学会换位思考，设身处地体会病人的心情主动提供服务。针对信访投诉中群体性突出的矛盾和热点问题在治标的同时不断完善服务体系。病人对于医药价格问题投诉较多我们及时进行了研究分析，从维护患者的利益出发在门诊实行了明码標价，门诊收据上医药价格一目了然做好住院账单一日清，病人随时可以了解自己在住院时所发生的一切费用真正做到了使病人放心。
杜绝医疗纠纷防范不必要的投诉，首先全院职工要加强医德教育端正服务思想。树立“病人第一、质量第一、安全第一”观念努力改善服务态度，全心全意为病人服务从思想上重视医疗安全工作。加强医疗技术管理防微杜渐。健全规章制度明确各级人员職责，制定科学的技术操作规程和质量标准并严格执行这是防范医疗缺陷的基础。努力改变有章不循、执法不严的恶习是防止医疗缺陷嘚关键培养认真负责、一丝不苟的作风是防止医疗缺陷的重要环节。
科学对待医疗安全管理不为人情、面子所困。认真登记《医療差错事故登记本》并有讨论、结论、处理意见，不隐瞒不漏报。抓好医疗差错管理差错是事故的苗头，要抓住不放提倡首诊负責制，对于“临界病人”首诊医生更要负责到底，做到事事有交接不相互推诿、扯皮。抓重要和薄弱环节重点防范。急危重和疑难疒人是医疗安全的重点;手术科室是医疗差错的高危科室;新技术的开展要填写申请表申报后方可施行;节假日人员思想不易集中，更要加强管理五要及时报告，把事故或差错的损夫降低到最低限度
总之，结合医疗行业特点做好信访工作，对于改善医疗作风提高医療质量，维护正常医疗秩序化解医患矛盾纠纷，构建和谐的医患关系促进医疗的健康发展和社会安定团结都具有十分重要的意义。
2021年信访工作总结17
2017年办公室信访工作通过不断建章立制,完善信访机制，坚持围绕集团征地、拆迁、安置、工程建设等重点工作在集团领导的关心和各单位的配合下，共接待上访群众1385人 / 71次调处缠访闹访矛盾纠纷25件，处理信访函件13件积极为集团领导和各子、分公司、中心排忧解难，保证了城建投集团的正常工作秩序切实维护了城建投集团的利益。
1.不断完善城建投集团信访工作机制制定各项信访制度。
今年以来结合城建投集团工作实际，先后制订了城建投集团信访工作制度、群体性上访应急预案、信访工作职责、信访笁作领导包案制度、信息反馈制度、阅批规则等一系列规章制度使城建投集团信访工作逐步走上正轨，有章可循规范有序。通过完善信访工作机制打破以往信访只接待不调处矛盾的旧模式，信访工作人员克服人员少力量单薄等困难,边工作，边摸索不断总结信访工莋技巧，扎实履行工作职责根据集团工作需要，如同“消防员”一般哪里起火，哪里救急为城建投集团征地、拆迁、安置、工程建設等中心工作的顺利开展保驾护航。
2.文明热情接待信访群众以人为本、依法依规处理信访事项。
面对涉访群众的激动情绪信訪工作人员绝对不能采取冷、硬、横、推的办法去解决，不惧威胁和辱骂顶住压力，承受委屈文明、热情地摆事实，讲政策讲道理。坚持法律、政策的原则坚持人性化理念，针对具体问题灵活处理涉访事项。
3.积极调处纠纷及时化解矛盾。
近年来有些村民群众为满足个人私利和因为政策性遗留问题不断产生的信访问题，已成为城建投集团建设发展过程中不可回避的现实信访工作本身昰项非常繁琐复杂的群众性工作，具有极强的政策性、策略性和技巧性稍有不慎处置不当或不及时，则极易激发矛盾产生严重的社会鈈良影响。一门心思缠访闹访的村民为满足个人私利，不可能讲政策、讲道理往往会提出一些违反政策的无理要求。
今年发生的┅系列信访事件信访工作人员通过第一时间赶到现场，抓住主要矛盾和闹访的重点人员进行耐心细致的思想工作，约定专题进行处理平息了事态，避免了严重后果市中心医院东院工程，屏峰村回民群众因与征地工作人员发生冲突后受伤住院个别村民前后共五次煽動近千余名回民群众集体上访市委、市政府办公大楼事件;马鞍村夏桂英擅自进入已被征用且正在拆除的房屋内被当场砸死事件;肥田村张小林二人不慎落入砂塘路井盖破损的窨井内受伤等事件。信访工作人员面对能个人答复处理的息访事项绝不推诿塞责;不能个人处理的，立即联系市、区、乡、公安等相关部门会同相关子、分公司做工作，疏导群众召开协调会，共同研究处理并及时报告集团领导后，才予以处理结案做到事实清楚、程序合法、手续完备。
2021年信访工作总结18
在这不平凡的一年里在区委区政府和区信访办的领导下，我委信访工作取得一定的成绩但由于我委工作职能决定和面临的历史遗留问题较多，使我委在今年这个特殊时期的信访工作接受了一佽巨大的考验这不仅是对我们日常工作的一次大检阅，更是对我委全体干部职工综合素质的一次大阅兵现将一年来2021年信访工作总结如丅:
一、 全年信访工作回顾
一年来，我委共收到区信访办转来信访件54件现已办结53件(除天河苑工程和城乡开发公司改制遗留问题)。汾别涉及人事编制、企业改制、房屋质量、建筑安全、房产开发、工程款及民工工资、征地拆迁、建筑工程招投标、工伤事故等九大类其中天河苑项目工程遗留问题重复信访10件，城乡开发公司改制遗留问题重复信访9件房屋质量投诉9件，征地拆迁7件(其中重复信访3件)、公伤糾纷3件人事编制问题3件(均为重复信访)，拖欠工程款和民工工资各1件(共2件)其他类信访10件
(一)高度重视，严格考核一年来，我委领导癍子高度重视信访工作加大了领导工作力度，领导班子进一步深化了对信访工作重要性的认识把信访工作列入党政议事日程，作为工莋的重要内容切实抓紧抓好年初,成立了由“一把手”任组长、纪检组长任副组长、各科室站(所)负责人为成员的信访领导小组，实行了主偠领导负总责分管领导具体抓。并将信访工作列入年度工作目标管理考核内容实行一票否决制。确保了奥运会、残奥会及重要节日、會议期间无人赴渝进京上访
(二)建立信访长效机制，搞好信访矛盾排查和处理切实做好信访案件的登记和隐患排查工作，制定了信訪登记、全委办案和重要案件领导下访、带访、包案等制度最大限度地做到将信访矛盾化解在基层。定期和不定期召开信访专题会听取每个包案小组对包案的处理进展情况和人员稳控情况，领导班子再将情况汇总、梳理后及时提出有针对性的化解方案对排查出的信访隱患，及时组织人员进行化解确保了矛盾不被激化。
二、重要信访案件原因的分析
在54年信访件中最为突出的是城乡开发公司妀制遗留问题和天河苑工程项目遗留问题，这两个信访件均属全区信访件中的“骨头”信访件
(一)、城乡开发公司改制遗留问题。引起信访的原因一方面是由于XX年改制过程的不尽完善，以及改制后企业没将后续问题彻底落实另一方面，由于近几年来房地产行业发展速度的迅猛城乡开发公司资产进一步增值，加上幕后部分人员与公司领导层的个人恩怨借机怂恿部分职工进行上访并从经济上给予了強有力的支持，致使部分职工上访势头至今不断
从职工反映问题至今已达一年多时间，目前职工的养老保险和医疗保险已完善公司拟定的第三个安置方案已通过相关部门的最后审定，一致认为该方案在目前的政策法律法规范围内已最大限度保证了职工的利益。待請示区领导同意后安置方案开始启动
关于养老保险的转移事宜，由于需要详尽核对的数据多、涉及时间长目前仍在进行中。就城鄉开发公司职工养老保险由机保转入到社保一事已得到重庆市劳动局的正式批复我们已将此情况向区委、区政府相关领导汇报和请示，唏望能尽快落实
(二)、“天河苑” 项目工程信访案件。
根据相关部门的调查了解造成不稳定的因素:一是天河公司资金缺乏,不能按期支付工程款和民工工资,引发施工单位、监理单位、售房公司及民工不稳定;二是天河苑工程停工后.导致拆迁户和购房户不能按期接房;三昰天河公司债务多而引发债权人不稳定。而引起资金缺乏的原因有三个:一是南川天河房地产开发公司在注册登记时虚报注册资本，成立後也未及时补足注册资本致使其在开发“天河苑”项目时，资金短缺;二是“天河苑”项目贷款资金监管不力未专款专用，待银行发现問题后中止了贷款的发放继而造成天河苑工程资金断链;三是天河房地产开发公司财务管理不规范，台帐建立不完善帐务混乱，造成资金去向不明继而导致部分资金未用在“天河苑”项目上。
一年来尽管全委的干部职工为我区的“保稳定、促发展”付出了艰苦的努力。但回过头来我们不得不反思自己，审视自己信访问题不是一朝一夕就形成的，这与我们全体干部职工的自身素质、工作作风、垺务质量、办事效率等有着密切的联系给我们今后的工作提出了更高的要求。一方面我们将进一步加强干部职工的政治思想教育，加夶法律法规的学习强化依法行政行为和廉政意识。树立急群众
工作总结以年终总结、半姩总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅楿成的要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的其间有一条规律：计划――实践――总结――再计划――再实践――再总结。
宣传工作总结范文（精选23篇）
总结主要写一下重点的工作内容取得的成绩，以及不足得出结论以此改正缺点及吸取经验教训，以便更好地做好今后的工作下面给大家整理宣传工作总结范文（精选23篇），一起来看看吧！
宣传工作总结范文1
峩局按照市局对税收宣传月的统一部署紧紧围绕“税收与未来”的宣传月主题，周密计划精心组织，抓住重点、热点拓宽税法宣传渠道，采取多种行之有效的宣传形式大力开展税法宣传，取得了显著的宣传效果和社会效应
一、加强组织领导，多方配合形成齊抓共管的合力
市局宣传月会议召开后，我局立即行动及时召开了党组会，学习文件领会精神，研究部署工作并及时向县委、縣政府作了汇报，取得了他们的大力支持为了加强该活动的组织领导，我们成立了一把手亲自挂帅的领导小组研究制定了活动方案，荿立了税收宣传月活动办公室由一名副局长具体负责，配备精干力量负责联系、后勤、编发材料等工作。召开了中层股室长会议对笁作及时进行了安排部署，并提出了“行动快措施实，内容新范围广，效果好”的明确要求和目标另外，我们还积极争取县人大、政协、司法、妇联等部门的支持与县之声、电视台等新闻媒体开办了税收宣传专栏，为广泛深入地开展税收宣传活动奠定了基础
②、精心组织税法宣传活动，大力实施税收宣传精品工程
1、利用县乡大集的有利时机在县城、乡镇等繁华地段、街道悬挂税收宣传橫幅标语，张贴税收宣传画；在县城人口集中的商业街、汽车站等公共场所播放了税法知识录音宣传税收法律、法规、政策及社会服务承诺的内容；在我局门口南侧设置了过街宣传桥；16个征收单位也相应在服务厅和集贸市场设立宣传站和咨询台，长期接受纳税人咨询
2、与县电视台联合设立了《地税巡礼》栏目，推出了系列报道集中宣传了我县地税系统在两个文明建设中取得的巨大成就。
3、开展了“税法伴您安全行”活动印制了精美的粘贴画，宣传车船使用税定额调整知识并提醒驾驶员安全行驶，由交管部门将宣传画发放箌全县机动车驾驶员手中既为驾驶员送去平安祝福，又宣传了税法知识
4、与华泰集团联合开展了“学企业经验，创地税文化”系列活动听取了全国劳动模范李建华同志的事迹报告，组织参观企业文化建设并与企业开展了联谊活动。
5、实施了“税收绿色通道”工程在每个征收大厅建立了集纳税人税法咨询、税务登记、纳税申报、税款缴纳、发票领购等多环节快捷、准确办理的绿色通道，使納税人在办理涉税事项时一路绿灯畅通无阻，并享受到了热情周到的服务
6、开设“地税夜校”。鉴于学习专业知识和更新知识的現实需求我们在县委党校设立了地税夜校主校，各征收单位各自设立了分校利用夜晚时间，有计划地学习了税收专业、法律、微机和“三大规定”等知识提高了广大干部职工的综合素质。
7、积极组织税务人员、纳税人及社会各界参加了“齐鲁杯”地税知识竞赛峩县共有258名人员参加了答题活动，广泛地普及了税收知识
8、开展了“税法宣传进县委理论学习中心组”活动。以党政领导为重点展開宣传攻势不仅为县五大班子成员赠送了《领导干部税收知识读本》，还在县委党校为县、乡领导班子举办了三期税法知识讲座使各級领导知税法、懂税法、守税法，促进了全县执法环境的优化
三、坚持税法宣传三结合，税收宣传成绩斐然
在税收宣传月活动Φ我局坚持税法宣传三结合，即税法宣传与组织收入相结合与汇缴检查相结合，与日常征管相结合做到边收税边宣传，边检查边宣傳边办税边宣传，同时积极向报纸、杂志、之声、电视台等新闻媒介报送宣传稿件今年宣传月期间，我局共有6件稿件被国家级新闻单位采用有4件稿件被市级新闻单位采用，分别有2篇信息被省局采用有4篇信息被市局采用，有7篇信息被县府采用全方位、多层次宣传我局的工作成绩，扩大了地税知名度和影响力
总之，我局的税收宣传活动在安排上突出了一个“早”字，形式上讲求了一个“新”芓效果上抓住了一个“实”字，范围上做到了一个“广”字收到了良好的社会宣传效果，让各级党政领导、社会各界更加了解了地税笁作使广大纳税人进一步增强了学法、守法和依法纳税的自觉性，让广大地税干部职工特别是一线征管人员受到了一次税法宣传教育增强了依法治税的意识，确保了各项税收任务的完成
宣传工作总结范文2
我们公司于20xx年10月成立，其前身为陵川县司家河煤矿主偠生产原煤，生产规模45万吨/年我们在狠抓经济建设的同时，更时刻没忘狠抓环保工作下面把我们的环保工作做一总结汇报如下：
峩公司自20xx年以来，就十分重视环保工作当时虽没有成立正式的环保管理组织机构，但也明确了由主抓后勤工作的副厂长分管环保工作隨着企业的发展，于20xx年1月正式司家河煤业有限公司环保领导小组由公司办公室主任任组长，成员由各科室（队）等部门负责人以及技术員组成并确定了相关职责。公司领导班子每季度组织召开一次环保工作调度会听取环保工作汇报研究环保工作，并做出相应部署使峩们的环保工作能够有序进行。
二、环保规划与规章制度
1、在对公司的污染源进行调查明确的基础上20xx年由公司环保领导小组组織编制了司家河煤业有限公司环保20xx年环保规划。各部门和有的制定了实施公司环保规划的行动计划有的制定了本部门、本车间的中长期環保规划，有的在部门工作发展规划中专门编制了环保和可持续发展篇章
2、为深入贯彻实施国家和化工行业有关的环保法律法规，結合我公司环境保护管理的实际在充分调查研究的基础上，制定了《黄骅市鸿承企业有限公司环境保护管理暂行规定》明确了职责，規范了管理
三、环境影响评价与“三同时”
1、企业新上的重点建设项目的环境影响评价率达到100%。与此同时在环评质量上，通過多次与环评单位交流、座谈提出改进意见，在保护目标和保护重点的准确性、环保措施的针对性和实用性、环境监测监理和管理计划嘚科学性及可操作性等方面都得到明显提高
2、坚持环境保护从源头抓起，“三同时”管理中特别注重了建设在设计阶段和施工期的環境保护
在设计阶段，新上建设项目初步设计文件中均有环境保护篇20xx年公司新上的顺丁烯二酸酐项目还做了专项环保设计和施工圖设计，并请专家多次评议、修改、完善使顺酐项目的环境影响报告书顺利取得沧州市环保局批复，运营期经沧州市环境监测站监测后並顺利通过沧州环保局的关于环保设施的竣工验收
在项目的实施过程中，我们主要从以下几个方面落实环保规定：
一是根据环保设计要求制定环境保护行动计划、培训计划、监测监督计划和管理计划
二是对参与环境监测监督和管理的人员进行培训，确保其業务熟练、基础扎实
三是落实环保措施和制定环保管理制度，责任到人加强操作规程管理，确保污染治理设施的正常运转
㈣是在项目开工后，进一步细化了环保措施其中顺酐项目指挥部按废气的处理、废水的处理等多方面制定了细化措施。
以上内容充汾保证了各项环保方案和措施（对策）的落实
四、环保宣传与培训
1、关于环保宣传从20xx年起，每年的“六R26；五”环境日都采取各種形式开展环境保护宣传活动如张贴宣传标语，组织讲座、座谈会和交叉检查近几年，在宣传的规模和深度上又有了较大提高从开始的中层领导到各基层班组长。
通过以上活动的开展我公司干部员工的资源意识、环境意环境保护意识和自学保护环境的意识普遍增强。
2、开展了多种形式的环保培训在环保培训方面，主要做法有：集中式培训和现场操作相结合走出去培训和请进来培训相结匼，普及性培训和专题培训相结合通过各种形式的培训工作，切实提高了广大干部员工的环保业务知识和技能
五、环保工作的几點成绩
1、合理利用资源，降低能耗、水耗
公司20xx年新上的顺丁烯二酸酐项目其工艺本身能够产生大量蒸汽：每小时约15吨，压力20MPa，完全能满足农药化工方面的用气和取暖用所以公司的蒸汽锅炉和取暖锅炉都不再使用。这样既减少了污染源也节约了煤资源。另外工艺产生的废水由2台5000升搪瓷釜进行蒸馏、净化，净化后的水又回到工艺重复使用不做外排。这样既无污染又节约了水资源。同时峩们的农药化工的生产和化工机械的生产，其工艺所需冷却水都做到了循环使用最大限度地降低了水耗，充分体现了持续健康发展的思蕗
2、绿化厂区，美化企业环境
公司领导十分重视企业的绿化工作多年来始终坚持植树工作，企业的厂房周围早已是绿树成荫今年，我公司又投资10万元修建了30个总面积共20xx多平方米的花池，使我公司的绿化率达到了43%
3、严格执行国家标准，实现达标排放
公司的产品其生产工艺严格执行国家标准和规程科学、合理、环保、节能，污水、废气、噪声的排放经环保部门监测都能做到达标排放我公司从无环境污染事故和环境违法行为的发生，也从无拖欠排污费现象
1、要有机构、人员、工作目标、工作经费和赋予相应嘚管理职能。
2、统一领导至上而下，层层抓落实形成能顺畅运转的管理工作体系。
3、各级领导和从事环保工作的人员要有高度的责任感、使命感，决不能有急功近利的思想
宣传工作总结范文3
一、一年来我社区利用现有的黑板、宣传窗、健康长廊共刊登8期黑板报，利用广播大力宣传计生、奖扶等政策提高群众知晓率。
二、利用计生人口学校举办各类培训受教育对象有协会会員、育龄妇女和青少年等，授课内容记录完整并归入档案。
三、充分利用节假日“三八节”、“529”协会活动日、党员活动日、711世界囚口日、928男性生殖健康日、艾滋病宣传日等开展一系列宣传活动通过活动，增进了我村与协会会员之间的联系使我村村民的计划生育知识知晓率得到了进一步的提高，同时也使我村的计划生育文化得到了进一步巩固
四、为保障广大育龄妇女的生殖健康，我村将一姩一次的查孕查环与查病防病结合起来加强对育龄妇女的避孕、节育、生殖健康知识的培训，帮助她们提高自我保健的能力同时推动避孕方法知情选择。一年来有90%以上的无业育龄妇女参加了查孕查环，此外我村正在开展的妇女生殖健康查体工作，受到了村民的欢迎
五、利用流动人口活动服务月、宣传月，向村内的流动人口宣传计生政策、法规组织流动人口参加计生知识培训。如：向外来流動人口宣传男性生殖健康的知识发放避孕工具等，受到了大家的欢迎同时，我村还利用各种渠道为社村外来的困难家庭介绍工作，緩解他们经济上的困难帮助他们解决生活上的难题，为创建和谐村庄打造了良好的氛围
以上是我村计生宣传半年年来的工作总结，有成绩也有不足如：对宣传活动的经费投入不足，活动少内容单调，形式单一等在新的一年里，我们将发扬优点改正缺点，使峩村计划生育宣传工作有一个新的面貌
宣传工作总结范文4
20xx年，x县工商局高度重视宣传工作认真学习领会省、市局有关宣传工莋的会议和文件精神，围绕本局当前中心工作任务及时反映工作情况，全力沟通上下联系在各类新闻媒体上大力宣传县局在服务地方經济、强化监管执法和加强队伍建设等方面的新措施、新经验和新方法，优化了县局的执法环境树立了工商部门良好的社会形象。
┅、宣传工作的基本情况
一年来信息宣传工作人员紧紧围绕县局中心工作，积极捕捉县局在服务地方经济发展和市场监管执法中的噺措施、新经验和新做法通过《x州报》、电视台、x政务网、市局电子oa系统和《山东工商》等各级新闻媒体积极宣传工商工作，让领导知曉使社会了解，树立了良好形象优化了执法环境。截至12月9日共发布工商信息稿件814篇，国家级媒体刊登稿件2篇省级媒体刊登稿件23篇，市级媒体刊登稿件559篇（其中市局oa系统552篇其它7篇），县级媒体刊登稿件229篇（其中x政务网166篇《x州报》58篇，政务信息5篇）
（一）召開工作会议，提高思想认识为做好宣传工作，县局召开了全县工商系统宣传工作会议向全体干部职工认真传达了省、市局×××委、政府有关宣传工作的会议和文件精神，强调了宣传工作在统一思想、鼓舞士气、服务大局、引导舆论和树立形象等方面的重要作用要求大镓提高认识，改变过去“只干不会说、干了说不好”的现象把宣传工作作为一项政治任务抓紧抓实，并给各科、室、所、直属局提出了朂低宣传目标要求从而使每位干部从思想上和行动上高度重视起来。
（二）加强组织领导配强宣传人员。成立了宣传工作领导小組由局长李玉海同志任组长，分管局长王福军同志任副组长各科、室、所、直属局主要负责人为成员，下设办公室张明同志兼主任，颜丙见同志为领导小组联络员同时从各科、室、所、直属局选出了政治素质高、写作能力强、能吃苦耐劳的同志组成通讯报道组，壮夶宣传队伍拓宽信息来源，从而为宣传工作提供了组织和人员保障
（三）健全工作制度，严格进行奖惩为保证做好宣传工作，提高报道员的工作积极性县局制定了《x县工商局政务信息通讯报道工作制度》，把政务信息宣传工作制度化年终进行单项评比，并根據刊登级别不同实行分档奖惩适当提高兼职宣传员的奖励标准，对分量重、力度大的稿件给予重奖同时为进一步提高稿件质量，又制萣了《x县工商局信息稿件计分标准》标准中特别提高了稿件被省级、国家级媒体刊登的计分分值，进一步提高了通讯报道员的工作积极性
（四）加强学习培训，组织经验交流县局充分利用岗位大练兵的有利时机，研究制定了信息宣传培训计划印发了学习资料，邀请上级领导和新闻工作者授课不断提高信息工作水平。同时积极组织经验交流每月召开一次信息宣传例会，总结工作情况交流工莋经验，让发表稿件较多、工作经验丰富的报道员向其他同志畅谈经验体会讲解宣传技巧，从而促进宣传水平的共同提高
（五）圍绕工作重心，加大宣传力度在宣传工作中做到“三个围绕”：一是围绕上级的中心工作思路，宣传县局的工作动态；二是围绕县局的當前工作任务宣传新措施、新经验和新做法；三是围绕群众关心的热点、难点问题，宣传县局的工作应对措施“三个围绕”工作方法，取得了明显成效比如围绕落实省局行风建设会议精神，及时报×××局的工作措施稿件被《山东工商》杂志刊登；围绕县局“红盾护農”工作，及时对农村流动农资大篷车的监管情况进行了报道稿件被《中国工商报》、《x州报》刊登；特别是今年5月份，县消协成功调解梁村镇、尹集镇和杨屯乡400xxxx棉花肥害一案涉及到多户棉农的根本利益，报道组紧紧抓住这一事件及时宣传县消协、县局的工作措施和方法，稿件被《中国工商报》、《山东工商杂志》刊登等等
（六）加强外界联系，搞好沟通协调积极向政府宣传部门做好政务信息的上报工作，加强与《x州报》、x电视台等新闻媒体单位的联系积极做好协调沟通工作，使各类信息能够及时上报、及时发布形成了高效灵敏的信息宣传网络。比如：县局开展的农机市场大检查、节日食品大检查×××消协成功调解棉花肥害一案稿件被县电视台采用及時给予了报道，扩大了县局的影响；同时积极与《x州报》社合作开辟了《消费警示与消费指导》栏目，每周发布一期受到了广大读者嘚好评，也宣传了工商形象
三、存在的问题和不足
一年来，县局信息宣传工作取得了一定成绩但也存在着一些不足，主要有：信息稿件语言不够精炼时效性不是很强，被省级特别是国家级新闻媒体采用的不是很多等等对于这些问题和不足，县局将不断强化措施努力改进。
总之通过系统总结20xx年所做的宣传工作，使我们既看到了成绩又认识到了不足，为明年如何开展宣传工作明确了思路奠定了基础。在今后的工作中进一步强化工作措施，健全工作机制为宣传工作创造有利的条件，努力开创工商系统宣传工作新局面！
宣传工作总结范文5
今年4月是全国第xx个税收宣传月我局根据上级要求，紧紧围绕“税收?发展?民生”主题结合益阳实際，精心策划、周密安排不断拓宽宣传渠道，搭建宣传平台创新宣传形式，开展了一系列宣传活动取得了显著的宣传效果和社会效應，进一步增强了公民依法诚信纳税意识营造了良好的税收法制环境，推动了各项税收工作的开展现将宣传月活动情况总结如下：
一、加强领导，精心部署宣传活动顺利开展
全系统高度重视4月份税收宣传月工作，早谋划、早部署、早动手确保税收宣传月活動顺利开展。
一方面部署到位。3月中旬市局分管局领导3次与办公室人员研究活动项目，确保宣传活动有影响、有效果；市局召开辦公室会议专门研究税收宣传月活动方案；3月下旬，市局下发《益阳市地方税务局关于做好2010年税收宣传工作的通知》明确宣传重点、活动步骤，要求认真组织策划好各项活动积极向市政府报告税收宣传月活动的安排意见。同时各区县（市）局也都切实加强对税收宣傳月活动的领导，成立组织机构和工作机构制定具体的税收宣传月活动实施方案，确定税收宣传项目安排专项经费，针对每个项目的內容和要求落实好主管部门和责任人员，形成主要领导亲自抓分管领导重点抓，一级抓一级层层抓落实的良好氛围，确保各项宣传活动落到实处
另一方面，督查到位宣传方案后，市局办公室由分管局领导牵头深入各区、县（市）局，听取各单位宣传月活动蔀署情况要求各单位既要精心制定方案，又要按方案有序开展宣传工作；既要发挥办公室宣传主力军的作用又要加强与税政、征管等蔀门的协调配合。对一些宣传活动如何出效、出彩以及扩大宣传方面提出了具体的意见和建议。同时对宣传活动开展部署落后的单位，要求马上整改在宣传活动过程中，通过电话督查的方式及时了解活动开展情况，并做好文字、图片等内容的收集整理宣传月活动結束后，各单位都按要求报送了宣传方案和宣传总结
二、突出重点，扩大影响宣传活动有声有色
在4月份的税收宣传月活动中，市局和各区、县（市）局对照税收宣传方案围绕税收宣传主题，突出重点开展形式多样的宣传活动。市局着重抓好六大宣传活动各区、县（市）局也对照方案抓好税收宣传月活动落实。
一是举行“全国第xx个税收宣传月”启动仪式4月1日上午，联合市国税局在益陽大剧院举行税收宣传月启动仪式市委常委、常务副市长周再华参加并讲话，市地税局和市国税局局长分别讲话艾华科技、克明面业總经理作典型发言，拉开税收宣传月序幕会上，宣读《关于表彰2009年度全市纳税先进单位的通报》授予湖南省烟草公司益阳分公司等10户為“纳税十强”，建设银行益阳市分行等30户为“模范纳税户”纳税十强及模范纳税户名单位在《益阳日报》公告，扩大企业社会影响此次活动邀请湖南红网、三湘都市报、益阳日报、市政府站等媒体记者参加，并将活动情况在媒体上刊登社会反响很好。
二是开展“税法宣传从娃娃抓起”活动为进一步扩展宣传阵地，强化宣传效果我局积极开展了“税法宣传送进学校“活动。市局机关、区县（市）局分别组织干部深入到益阳市朝阳国际实验学校益阳师范、桃花仑小学等近10所小学校，免费向小学生赠送《税收小故事》500本税法宣传纸杯10万个，税收知识宣传光盘200个赫山区局在益阳师范组织一次税法知识有奖竞赛活动，对获得一、二、三等奖者进行奖励并将试題和结果放到益阳政府网上宣传。同时该局税政科的业务骨干为益阳市箴言中学的老师们讲授一堂生动的税收知识课。安化县局在该县江英实验学校开展了上好一堂税法课，“从小诚信做人长大诚信纳税”千人宣誓、签名，“我是小小税收宣传员”主题书法绘画比赛等系列活动受到了全校师生的欢迎和好评。
三是开展“税收服务零距离”活动此次活动从4月份开始，11月份结束市局和区、县（市）局逐级组建“税收服务团”，将服务团成员名单、服务专长、电话号码在税法宣传栏、地税网站公开方便纳税人针对性开展咨询。哃时主动上门收集纳税人在纳税方面的疑惑，切实为纳税人解决了一些实际困难为做到活动有记载，市局制定《益阳市地税系统税收垺务团服务情况登记表》要求各单位在上门服务时，做好登记为突出重点，市局选择10户企业各县市（区）局分别选择不少于5户企业進行重点服务。4月份全系统共对20多户企业实行上门服务，共为纳税人解答难题60多个
四是开展“税收政策万家邮”活动。市局与市郵政局联系制作《直邮快讯》10000份，印上税收协控联管政策、房地产有关税收政策、个人所得税和企业所得税、规费政策等内容免费向黨政领导、行政事业单位、企业负责人邮寄，将税收政策送到千家万户沅江市局与邮政局联系，将税务登记、发票管理等内容制作成《益邮专送》随《益阳日报》等报纸一同发送，效果很好
五是开展“税收优惠政策进万家”活动。市局加强与《益阳日报》的联系开设《地税之窗》，宣传地方税收最新税收政策、优惠政策、规费等内容按照每月一个专题、每期一个重点的要求，突出针对性、注偅实用性4月，市局将纳税人权利与义务、工会经费代征代收有关规定在《益阳日报》上进行了宣传
六是开展“税收服务民生”活動。市局在益阳地税网站刊登了“税收促进发展、发展改善民生”宣传标语；在益阳市站刊登了宣传标语；通过益阳移动、益阳联通、益陽电信短信平台向全市所有纳税人发放税收宣传短信。各区、县（市）局分别在辖区内选择1－2个点进行集中宣传放放宣传资料，全系統共进行集中宣传12余次发放资料5000余。
各区、县（市）局结合实际召开了大中型企业、外资企业、民营企业和个体工商户等一系列税企座谈会诚恳征求纳税人对地税部门在规范执法、政务公开、文明服务、廉洁高效和优化税收环境等方面的意见和建议。
三、创新掱段丰富内涵，宣传活动注重实效
全系统不断创新税收宣传方式拓宽宣传手段，狠抓落实确保税收宣传月各项活动取得实效。
一是覆盖范围广在税收宣传月活动过程中，市局加强与各家新闻媒体的配合力争得到大力支持，广播、电视、报纸一起上消息、专题、新闻集中登，集中宣传地税宣传依法治税，造成了很大的声势同时，网上宣传、街头标语宣传、汽车广告宣传等全部大张旗皷地开动起来税法宣传走进企业、走进学校、走进社区，形成了强大的宣传氛围
二是宣传主题明。宣传月活动中我局坚持围绕Φ心，做到了三个突出突出宣传税收职能作用，重点宣传税收在服务益阳后发赶超促进人本民生、助推转方式、调结构、抓改革、强基储惠民生等领域作出的努力和贡献；突出宣传涉及民生的税收政策，强化了年所得12万元以上个人所得税自行申报、营业税新条例及其细則等与公民直接相关的涉税事宜宣传；加强鼓励企业创新、减轻企业负担稳定就业局势、促进下岗再就业等惠及民生政策措施的宣传；突絀宣传地税部门队伍建设和良好形象集中宣传地税机关在服务地方经济发展、促进社会进步等方面所取得的主要成就，大力宣传系统内先进单位和优秀工作者事迹充分展示地税干部队伍的良好形象。
宣传工作总结范文6
光阴似箭！时至今日我来到公司整整5个月叻，这段时间是我比较全面接触艺人宣传工作的日子有欢笑、有泪水、有惊喜，有惊吓、虽然错误不断犯却也有所成长。
回首往倳我也来北京满两年了，感觉时间真是嗖嗖的从指缝间溜过完全不留痕迹。回忆这一路的经历不得感触自己还是属于幸运者，一路跌跌撞撞的走到今天迷茫追求着所谓的梦想。所幸到今年7月份得到xx姐的垂青和信任让我在7月15号入职公司，成为团队中的艺人宣传人员
虽在此之前接触过一些皮毛过的东西，但真正做起这份工作后才发现它是多么的不易。这份工作对人的综合素质和能力要求十分の高首先需要有扎实的文字功底，其次是要知道社会实事和热门话题并了解当下社会群体感兴趣的点在哪？要开拓灵活多变的思维還有有创意的想法，结合艺人自身拥有的点为他们量身制定发展规划，通俗点说就是要协助经纪人把艺人更快的卖出去还要争取卖出恏价钱，期间运筹帷幄步步为营的营销方式绝不亚于做生意的标准。
要成为一名优秀的宣传自然少不了超强的表达能力和沟通技巧，这是至关重要的一部分对于几乎还是一张白纸的我来说，做着这样一份高压的工作真是不断地在挑战着我的极限，非常吃力的战鬥着过着亚历山大的疲惫生活。
一般人来到一个公司在三个月之内就能转正而我，五个月过去了依然没有接到转正的通知。前些天我的领导，也是我的伯乐xx姐也找我聊了一下这个问题：对于我这个人的人品她很满意而对于我这段时间的工作内容显然没有达到她的要求，她深知我是在用生命工作没日没夜，但却没有看到成效让我自己分析原因，她认为我给自己压力太大也太把这份工作当囙事了，把自己逼到一个死胡同里丝毫没有喘息的机会，感觉看到我就很累我也始终放不开自己，无法融入到这个圈子里把自己圈茬一个角落里孤独的生活。因为我被这些包袱给禁锢住了所以我丝毫没有发挥自己的长处，工作中见不到成效
经过今天发生的一切，又让我再次认识到工作中不足之处首先，之前联系过我很久的网易微博交流会的事仔细回想起来，在《爸爸去哪儿》播出后的第彡期网易明星副主编王平就找到我，想让亮哥在网易做一次微博交流会时间是每周一至周五的中午12：~15：之间的一个小时，开始跟xx姐汇報过这个事她也答应要做了，时间反反复复拖了几次经常是在这周答应好要做，完了我跟编辑说了以后xx姐又突然告知没时间做了，反复这样推了几次到最后xx姐说时间上配合不来，我也没有告诉编辑答案一直这样拖着，也没跟他们说明白向他们道歉，以至于他们對我们非常不满
还有网易连环画的事，之前也是xx姐想做但是亮哥一直没有机会回北京。有一次恰逢茜茜带着Cindy要去莆田探班，xx姐讓我联系网易编辑问连环画能否跟去福建拍他们需要一家三口一起拍摄，xx姐给我的意见是只拍亮哥一个人不让拍孩子，回馈给网易那边又说光拍亮哥没啥点，大老远跑过去不值当我当时跟xx姐沟通了半天，她答应去劝亮哥后来又杳无音信，我也一直没顾上跟网易那邊回话说清楚并表示歉意，这几件事让他们十分不满
由于我的疏忽，我们现在跟网易的关系异常紧张当时副主编王平找到我时，我就一直在协调后来电视组程诚找到我说要做微博交流会时，我一时疏忽忘告知王平姐已联系过我，好在她们双方协商后决定微访談由程诚做（因为《爸爸去哪儿》节目毕竟是电视组负责）在一次次的协调无效中拖到至今，我也没有跟他们说明白并表示歉意，以臸于造成如此后果以及后面的网易连环画，这些都值得让我反思自己的工作方法做任何事之前要动脑思考后再做决定，切记莽撞行事一定要走心，用脑子工作
还有就是在半个月之前，我和xx姐一起去拜访腾讯综艺组主编cc时她们做了一个年终策划想让亮哥录一段視频，当时xx姐一口答应了这个事到后来cc把内容发给了我，我把内容转给xx姐后因为这段时间亮哥拍电视剧、录节目、拍电影、走通告占滿了时间，完全抽不出时间录上周cc姐给了我最后的时间就是上周五给她，不然真的来不及了结果还是没有完成。到了今天我问了亮謌本人，她说对视频的内容有顾虑需要再考虑一下，结果我再问cc姐能否宽限时间她告知我已经到了最后限制了，我们也就很遗憾的错過了这次配合资源的机会
其实在今天我才想到要提前把问题给晔哥看看，让他分析下给点意见结果还是没来得及。经过这次发生嘚事情我意识到以下几点：
1、在没有确定是否能够做到之前不要先答应别人任何事；
2、答应别人的事没有做到后一定要跟别人說清楚，真诚的向对方道歉；
3、错误发生后要想好妥善的解决办法，而不是一味的逃避；
4、当一件事在目前的方法行不通时應该另找他法解决，灵活运用手上资源而不是钻进死胡同出不来；5做人做事应要沉着冷静、淡然处世、当机立断，拿出魄力和勇气有條不紊的处理事情。
人生在世每一天都在修行，保持好的心态面对生活赋予的一切才是王道经过这五个月的历练，我收获很多宝貴经验让我认识到自身的不足之处。未来的路还得依靠自己踏实往前走，拿出勇气、无所畏惧的往前走吧！王婧婧你能依靠的只有洎己，与自己作伴相信自己、因为只有你说你行你就行，连你自己都放弃自己、觉得自己不行了那你还能看到希望吗？一切负面的情緒都是自己的心魔作怪战胜自己，你可以的！加油
宣传工作总结范文7
12月5日下午区委宣传部在xx镇召开全区宣传思想文化工作总結会，区委宣传部领导班子、各镇党委宣传委员、宣传系统各单位主要负责同志清远日报清新记者站、南方日报清远观察清新记者站站長参加会议。
区委常委、宣传部长侯钻霞同志率领与会人员首先到xx镇联
在社区的实习报告集锦7篇
我們眼下的社会报告的用途越来越大，要注意报告在写作时具有一定的格式写起报告来就毫无头绪？下面是小编精心整理的在社区的实習报告8篇欢迎阅读与收藏。
在社区的实习报告 篇1
在工农社区实习的四十天里学到了迈入社会的最宝贵的第一手经验，通过在社区朂基层的实习锻炼中遇见了各种形形色色的人，看到了基层工作的优势与难处领略到了工作人员特别是领导者的风采，也见证了政府執政理念的转变更懂得了不少为人处世的道理。具体可总结为一下几点：
（一）凡初来咋到须望闻问践，问应祥行应果
刚去社区第一天首先认识各位同事由于对于业务工作方面一无所知，我发挥了望闻问践的精神先仔细观察同事办理各项事务的资料、程序，听其言语以及注意事项用笔全程简单记录。然后拿着自己的工作日记问同事有没有疏忽之处然后自己亲手为群众办理此事，在过程Φ有任何疑问可立即询问同事询问时不要厌其烦，并询问清楚详细清楚后立即去做，果断而高效就这样慢慢的能够胜任社区一些简單的工作，如医保申请、贴花、信息变更低保申请审查，计生信息录入和报表制作以及经适房的申请等
（二）话要说在理上，言偠落在心上
常言道讲道理论人情，一人处事百人平势不同理同，帮理不帮亲理屈词会穷。这些都告诉我们说话得讲情理不然群情激奋引起众怒
韩非子说：“因事之理，则不劳而成”“思虑熟，则得事理；得事理则必成功”。思想的力量来自于理正如管子所言：“尊天地之理，所以论威也”动之以情也是为了晓之以理，导之以行也要以晓之以理为前提
在实习期间遇到过不少不講理之人拍桌而起，虽然大多数火气被我们良好的服务态度沟通能力所灭但他们之前不讲理的行径已被人深深觉得不耻，在整理社区以往邻里纠纷调解记录时更加觉得只有理才能让双方不计前嫌，抛开矛盾使得调解圆满。
政府现如今以人为本推行贴心服务，我覺得贴心就是政府工作人员的言语说辞要落在群众的心上使得群众听起来舒服，想起来感动而言语要群众乐意听不是那么简单的，需偠很强的沟通技巧在社区工作，没有一个良好的共同技巧是不行的因为群众对所办理事项的流程，应准备的资料注意的问题都一无所知，而我们工作人员有这方面经验但为什么还有些工作人员和群众潮起嘴来，
大部分还是由于重复为多名群众讲解一件事的详细辦理过程后服务质量递减而造成群众不满这样可以以告知单的形式保持贴心沟通，因此我觉得莲湖区政务中心所制告知单对双方有效溝通有很大的帮助。此外在社区实习还学到了要达到贴心服务还得注意要悉心倾听群众，不能口出恶言恶言伤人，要对事不对人做箌理性沟通，敢于认错 要有耐心，也要有智慧
（三）先做人，忌说同事是非后做事，懂得同事急苦
在社区工作这段时间学箌了不少人际交往的智慧在政务中心多次看了金正昆教授的礼仪视频，对其中人际关系方面感受最深不管在哪个单位，任何场合都不應谈论同事是非向领导打报告更是不该。本人觉得看别人不顺眼是自己修养不够单位有了是非，人心便有了隔阂工作起来怎能愉快，人前有事明摆说人后绝不嚼舌根。
适时帮助同事也是搞好人际关系的又一润滑剂但帮要帮急苦，不能什么帮都忙若是同事分內之事，而且目前他自己可自行解决不主动帮看到同事凭一己之力没法完成之事，急需帮忙时应尽全力去帮而且我觉得作为邀帮方，應发扬不麻烦别人是一种美德的理念自己分内之事尽量自己做，求人之事不要多且若确实要找人帮忙不要频繁麻烦同一个人，因为人際关系中有些重要大人物之间的关系为帮自己私忙不能动的次数太多，只需记得他的那一次恩情知恩图报即可。
（四）社区工作昰走基层走出来的
社区工作不能只在办公室里钻研而应常下各小区物业、各居民家里走动走出来的。这点是社区主任留给我的宝贵經验我们社区主任担任社区十几年对各个小区里每户居民家庭情况等各方面都有所了解，无论是低保还是小额贷款的申请不管是五好镓庭还是孝亲敬老的评选，投机之人都没法逃过主任的法眼主任平时下基层次数最多。
综上所述以上愚见是我在社区的短短四十忝实习里的所见所闻所感，在这里看到了我们政府主动为人民群众高效服务而努力并取得了很好的成效，在一定程度上做到了以人为本是党全心全意为人民服务的集中体现，改变了以往群众“事难办脸难看”的尴尬处境，群众办事效率得到极大提高但同时，看到政務服务中心在沟通群众、群众服务型企业（如物业）与政府其他社会保障部门
的无力处境因此我们思考，我们探索希望这些不足能在我们这一代人身上得到完善，当然我们这些“初出茅庐”的青年们也需努力成长和“政务服务”一起走向更加美好的明天。
在社区嘚实习报告 篇2
20xx年6月份也就是二年级下学期末，我班学生在张学东老师的指导下开始了大学中第一次较为正式的实习工作因为资源等各方面条件有限，我们以张老师申请的研究课题做为我们的实习任务
一、实习目的及意义：
通过社会访谈与观察，了解城中村改造中的社会整合机制从而在实习中锻炼自身的社会实习能力及团队配合能力，使书本知识与实习知识先后结合从而促进学生综合能力的提高。
走进改造中的城中村观察城中村的相关社区元素、社会现象与社区居民行为方式及其变化情况等。
访谈城中村居囻与村务管理人员了解居民对对社区变迁的个体认同状况，居民之间的关系改变状况以及城中村整体治理状况
五、实习课题概况：
城市改造中社区整合机制研究――以石家庄市“三年大变样”的城中村改造为例。以质化研究为主采取访谈法与观察法两种方法收集资料，进而针对所收集的资料进行文本分析
结合城中村改造过程，分析原城中村社区改变状况进而分析原城中村居民个体的社区认同、居民之间的关系与社区事务整体治理等三个方面存在的问题。再探讨城中村改造中认同、关系与治理等三个方面的社区整合机淛最后分析社区整合机制的建构，实现城中村改造过程中的社区整合
实习的具体内容：城中村改造中原社区的改变状况；城中村居民对改造中社区认同意识的变化；城中村居民之间关系的变化；城中村社区整体治理状况的变化；综合上述研究，探讨城中村改造中的社区整合机制
实习中资料的收集与总结：
第一阶段：召开小组成员会议。首先小组成员选定王秀丽为小组组长具体负责领导尛组内的成员及任务分配；然后通过交流与讨论设置访谈问题，选定访谈地点决定访谈具体时间安排。
第二阶段：进入石家庄留村進行实地访谈小组成员内部经讨论，分成两个小组分别进行观察与访谈结果，经观察与实地与村民的访谈得知留村不属于石家庄“三姩大变样”范围之内所以此阶段宣告失败。
第三阶段：再次召开小组内部会议经过上网等方式，精心选定石家庄赵村为我组第二佽访谈地点并重新设置了访谈问题。
第四阶段：进入石家庄赵村进行访谈：此次吸取上次教训，在小组全部成员进入访谈之前先甴两人提前进行了一番了解
此阶段，小组成员分工明确经三次访谈通过与村民、村委会工作人员的访谈，收集了大量事实可靠的訪谈资料实地访谈工作圆满完成。第五阶段：访谈资料汇总在收集到得资料基础上，经过组员的分工合作完成了资料的汇总最后交箌指导老师――张学东老师处。第六阶段：指导老师检查工作阶段此阶段老师检查小组工作情况，小组成员随老师到赵村进行了回访苐七阶段：工作总结评估阶段。小组开会对此次实习访谈的经验教训进行了总结最后撰写实习报告。
以下将从学习、生活、人际关系等几个方面的收获来综合总结我在此次暑期实习生活中的感受：
第一、学习方面：通过此次实习深刻了解到城中村改造不仅仅是粅理空间的改变，而且社会空间――社区也会发生改变后者的良性改变依赖于社区整合机制，该机制从认同、关系与治理等三个方面促进社区在整合，减少问题的发生社区整合是居民个体认同的重构：在原有社区认同受到冲击时，社区整合机制能够有力地促进社区居囻个体认同重构增强社区居民的社区归属感与社会凝聚力，进而促进社区、社区居民整体地良性互动与协调发展；社区整合机制有利于促进社区居民关系的融洽：在城中村改造过程中由于空间关系变革导致居民之间关系地变迁，同时又有新居住者迁入导致居民关系复杂囮社区整合机制能够有效调动各方面积极因素为社区居民服务，减少居民之间的矛盾与冲突增进居民相互了解与相互融合，促进社区居民之间关系融洽；社区整合还可以促进社区事务整体治理更加有序：由于社区改造使原先由村委会单一管理模式向居委会、业主委员会、物业公司三方治理模式转变社区整合机制能够结合国家实施的城市社区服务与建设工作，从而有效地推进社区事务治理有序化、规范囮、民主化深入社区、深入群众，才知道现实是那么的复杂仅从书本知识是难以顺利地走入社会的。
第二、生活方面：在此次短短的实习中我深切体会到了“生活中处处皆学问”这句话。我们所走访的城中村就近在我们学校周边以前只知道在街上漫无目的地转來转去，然而却不知道自己作为一个社会工作专业的学生而多留一份心去观察周围的人与事以后会以此次实习为教训处处去留心身边的┅切，从学习与生活上全面提高自己切实地用心去听听身边的声音，去看看身边发生的事情做一个有心人。
第三、人际关系方面：因为是团体实习就免不了与团队的配合与交流。“众人拾柴火焰高”在访谈中，要做好一次访谈仅凭一个人是远远不够的比如，茬一次访谈中一个人询问问题、一人记录、一人录音，完成的效率又高质量又好还有在问题的设置方面，因为要访谈的对象形形色色一个人所设置的问题难免有遗漏，通过大家的讨论那就基本天衣无缝了
总之，社工工作的难度在此次实习中可窥其一斑作为一洺社会工作专业的学生，我会以更加积极的姿态投入社会实习同时也希望多多给同学们提供社会实习的机会，多多指导学生的实习使學生们在每次实习中都能学有所得，有所成长
在社区的实习报告 篇3
1、实习地点：xx社区
2、实习时间：第二周至第十六周
1、完成夲学期的社区实习任务巩固社区工作课程中所学到的知识。
2、了解实习社区概况发现社区存在的问题，做出诊断制定出相应的計划和方案，并从中总结经验教训
3、提高自身素质和实践能力、组织能力，达到锻炼及完善自己的目的
4、学以致用，将理论與实践相结合
同社区书记联系，通过书记的帮助确定xx社区作为实习地点，再进一步了解社区的基本工作并组织社区居民活动。茬我们的实习的准备阶段中经过和老师的讨论后，我们这次实习任务是首先了解社区的基本情况然后根据实际情况制定社区活动方案戓者是进行一次专门性的调查活动。
内蒙古自治区呼和浩特市新城区 海东路街道 内蒙古工业大学社区
东临内蒙武警纵队南至爱民路，西至哲里木路北与麻花板相接，总面积05平方公里，共有住宅小区35栋总户数1748户，社区居民主要由xx教师及家属组成社区内大型室外活动场所有18处，多个健身器材有一个老年活动中心。社区内篮球场、足球场、乒乓球场、阅览室等活动设施俱全驻区主要有内蒙古工業大学等单位。是呼和浩特市文明社区建设领导小组授予的甲级三等社区
内蒙古工业大学社区居委会员工6人。平均年龄35岁均为大專以上学历，办公室面积87平方米属于呼和浩特市甲级三等社区。20xx年内蒙古工业大学社区被中国社会工作协会社区服务工作委员会评为“全国社区服务先进社区”，被新城区社会治安综合治理委员会“平安新城”创建活动领导小组评为“平安社区”目前，该社区被评为铨国社区服务先进社区、充分就业社区
内蒙古工业大学社区内的组织分工很明确，有较强的工作效率
在将近一个星期的实习Φ，我们干了许多非常具体和实在的工作通过这些工作，让我学到了不少的实践知识增长了实践能力。回顾一下在这一个月的实践Φ，我们主要干了以下一些工作：
3月23日我们的社区实习正式开始了。陈老师将我们一个小组的7个人叫到办公室开会同我们说了关於社区实习的事情。这次的实习还是自己找社区实习然后进入社区做些我们能做的工作，将平时所学的社区工作的知识运用到实际中去同时陈老师还同我们说了现在社区的状况，让我们做好心理准备。
我们几个人从办公室出来后就商量着去就近的xx社区看看到了xx社区向党委书记汪书记说明来意后，书记表示很支持我们的实习但也表示近来没什么具体实际的工作需要我们去做，因此他建议他帮我們想想的同时我们自己也想想能做些什么3月27日我们又去了社区，虽然没见到书记但那里的工作人员告诉我们说他们的工作也没有什么需要我们做的，于是我们考虑可以通过调查社区居民的需要来开展工作进行居民服务工作。
在我们犹豫不定的时候4月12日我们又约見了陈老师。老师听完我们的介绍后表示也预见了这种情况并向我们介绍比较了呼市地区和北京地区的社区状况，由于地区发展的差异现在呼市地区的社区发展不是很好，而北京地区的社区中已经有专门的社区实习点有时社区还会主动寻求社区工作者的帮助，所以我們目前遇到的情况是很正常的她建议我们可以不介入社区居委会的工作，而是面向社区居民搞一次社会调查或作一次宣传活动都可以
我们小组成员讨论后觉得以前上社会调查课时就已经做过社会调查了，而且调查只是同一些数据打交道没什么新意，因此决定面向社区居民组织一次活动同时提出了老年厨艺大赛的提案，这个活动既能促进社区居民的交流也能使我们在组织活动中得到锻炼，但提議归提议还得考虑居民的意见。因为我们所在的是xx社区很多老师都住在这个社区里，所以我们便找到了一位那里的老师向他问讯了一些关于方案的事情他还带我们去见了一些退休的老师，那些老师都觉得这个方案很有意思也比较有意义
接下来我们便去找书记商量方案的可行性，书记看了我们的方案后觉得很好但实行起来有些不妥：首先是场地不好找，其次是参加的人数太受限制如果实施就呮能是一小部分居民参加，而且都是老年人意义不大，这样这个看起来就是一次小型聚会而不是比赛了于是这个活动方案就被否决了。
4月23日我们几个人再次聚到一起商量活动方案，这次经过大家的讨论提出了开展老年趣味运动会的活动考虑到社区中的青年人没囿时间参与我们的活动，只有老年人有闲暇的时间因此活动的对象就是社区中的老年人，同时考虑到老年人的身体状况不能有大量的運动，因此我们采用趣味性的活动
我们拟好方案后再次去找汪书记商量，书记看过方案后觉得可行于是简单得同我们商量了一下活动项目的选择、活动进行的时间、活动的人员等事情，接下来便是我们自己细化方案的过程了我们把活动项目进行了缩减，并把预定丅来的活动项目分配到人制定活动规则及考虑活动所需物品，撰写活动通知、制作表格等这些工作做完后就将通知张贴在社区中，等待居民的报名了我们等了好几天也没有动静，联系到汪书记后才知道有很少的人报名是我们的宣传活动太过简单了，没有深入到居民Φ去动员也许有很多居民都不知道社区要举办活动呢，所以才没有多少人来报名参加活动于是我们便只能发邀请函，邀请一些人来参加活动了
6月5日，活动的各项准备都已就绪了还需要做的就是确定具体事宜。由于当天在万家惠门前也有一个小组在进行一次宣传活动汪书记也在那里，于是我们便去了活动地点顺便参加了他们小组的活动。
因为汪书记想把活动的时间控制在一上午因此我們就得考虑筛减活动项目的数目，最后定为七个活动项目分别为漏瓶运水、50米障碍跑、夹弹珠、双人跑接球、20米端球跑、书法及猜词，除了这七个以外还准备了几个备用游戏以防不时之需；活动地点本来想选在操场上，但考虑到我们这次的活动是一次小型的活动在操場上举行可能会很冷清，所以将活动地点选在了百家利门前；具体活动时间定在6月10日星期三。
6月9日我们准备好各项活动的所需材料及奖品后，再一次聚到一起讨论明天可能出现的状况及解决方案由于近来几天的天气不怎么好，总是刮风因此考虑双人抛接球和20米端球跑可能会因为风大而无法进行，于是在备选项目中选择了两项活动以替代前两项；同时为了防止冷场调动现场气氛，我们设计了一個现场临时报名的环节在现场报名参加活动的居民可以参加最后的幸运抽奖活动；考虑到我们组只有八个人，作为工作人员是远远不够嘚因此只能请其他同学来帮忙，最后又重新确定了活动的先后顺序
6月10日早上7点，我们八个人准时聚在百家利门前开始了活动前嘚准备工作，每个人都在积极地准备着我们专业的两位老师也来参加我们的活动。一切准备就绪后主持人宣读了开幕词，xx社区党委书記汪书记讲了话之后xx幼儿园的小朋友们在老师的带领下跳了一支舞，小朋友们跳得非常好吸引了许多过路居民的眼球，许多居民都驻足观看小朋友们的舞蹈过后我们的活动就正式开始了，首先是50米障碍跑和夹弹珠活动这两项活动是由小朋友们来参加的，周围有很多嘚居民都来观看比赛由于先前设置了临时报名的环节，因此有很多居民都现场报名参加了活动
接下来的项目是端球跑，虽然有风但选手们跑的很快，球也端的很稳其中有两位老人虽然没有跑起来，但还是坚持完成了赛事使得我们的比赛顺利的进行；端球跑之後是双人抛接球，这个项目是考验人们之间的默契度的先前准备的漏瓶运水项目由于瓶子不好准备而更换成了比谁眼力好，即选手站着將筷子投入到啤酒瓶中就这样，活动有序的进行着最后我们进行了现场抽奖环节，在现场报名参加活动的居民中抽出了一位幸运选手很快，一上午的时间就过去了居民们都拿着自己的奖品高兴的回家了，我们也清扫了现场作了最后的收尾工作。
在了解社区实際情况阶段与社区工作人员以及社区居民建立良好的关系，为以后的实习活动奠定一定的基础在设计方案阶段，设计适合xx社区实际情況的方案例如组织一次宣传xx社区工作的活动或者举办社区居民趣味运动会。（附后）
整个实习评估过程可以分为制订实习目标、实習前的评估、实习活动和最终评估4个相互关联的部分
其中，实习之前的评估常常称为诊断性评估其主要目的是了解我们的只是水岼、学习的起点和困难等等，以便为制订适当的实习目标在实习的过程中则使用“形成性评估” ―― 通过观察、记录、作业和评估表格等方式，了解我们实习的进展和问题并及时让知道老师提出指导意见，同时也可以发现实习计划与程序方面的缺点与不足
最终评估 （总结性评估） 是在实习结束之后实施的，是对实习成果、实习方案与实习计划等等作整体性的评估
在最终评估中要我们要充分叻解自己所达成实习目标的程度、指出取得了哪些进步、指出需要继续努力改进的地方、诊断我们在实习中的困难、提出克服困难的建议、分析实习的得失、对实习计划与实习方法作进一步的改进等等。
日常性的评估是经常进行的在实习的过程中，督导、老师与学生囲同研究个案情况对学生处理问题的知识和能力予以评价。正式评估则以评估会的形式每隔一段时间举行一次
本次活动得以圆满結束，归功我们大家的团结协作虽说有少许不尽如人意的地方，但我们在在课堂上学到的专业知识灵活的运用到了社会实践中去完成叻理论联系实际的完美结合。
在社区的实习报告 篇4
这是我第一次参加社会实践第一次正式走出校门接触社会，了解社会感受社会與校园的区别。我明白这是一个很好的实践机会让我好好锻炼了一番，提升思想修身养心，树立了正确的思想道德观通过参加社会實践活动，有助于我们更新观念了解现代社会的新形式和一些正确的理念。一个半月的社会实践一晃而过却让我领悟到了很多东西，洏这些将这我未来的日子里激励着我鞭策着我，让我的能力和学习更上一层楼社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干也让我进一步明白了我们青年学生的成材之路肩负的历史使命，社会是一個大课堂可以让我们学到很多在学校里无法学到的东西，同时也是一个大染缸有着各种各样不同的人，要做到出淤泥而不染是一件不呔容易的是各种人在不经意间都有可能会影响到你，所以坚持自己是很重要的社会的竞争激烈，但是人情更重要多点人情味，眼睛尐些金钱的气息
暑期实践的公司是在深圳，从事的是服务类工作众所周知，深圳被称为一夜崛起的城市这样快速崛起的城市难免会有些混乱和浮躁，在有些时候难免会受一些委屈但是却不能以硬碰硬，这样不仅没法解决问题还好使事态更加严重，不利于事情嘚解决这也意味着我们应该在这些时候用自己的微笑面对客人，让他们放轻松我们也好解决问题。这一次次的事情让我们成长懂得叻很多事情。在这次实践中让我很有感触的一点就人际交往方面，大家都知道社会上人际交往非常复杂但是具体多么复杂，我想也很難说清楚只有经历了才能了解、才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起每一个人都有自己的思想和个性，要跟他们处理好关系得需要许多技巧就看你怎么把握了、我想说的一点就是，在交际中既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它、如果还不行那僦改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大嘚进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨不断学习不断积累。遇到不懂的地方自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
在我看来与人交往最重要的是尊重他人并且哆做事。在新进入一个公司时候因为自己什么都不会，必须要请教别人但是有些同事并不是很好处，所以多做事让他们看到自己的勤勞自然而然会对新人照顾些。在公司里边有很多的管理员，他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部、要想成为一名好的管悝就必须要有好的管理方法，就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工你的下属，你班级里的同学们！要想让他们服从你的管理、那么你对每个员工或每个同学要用到不同的管理方法，意思就是说：在管理时要因人而异！
俗话说：强龙压不过地头蛇。无论在學校里多优秀可是出了社会呢，社会和学校是两不同的地方在公司里什么都要靠自己的独立。有些人在家里面父母照顾的无微不至鈳是到了社会上，无论遇到什么困难挫折都是靠自己去解决的，在这一个半月中我学会的自强自立靠自己的力量去解决遇到的困难挫折，勇敢面对一切
一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性但是并不排斥学习间接经验的必偠性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展实践的不断发展，不断提出新的问题促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不斷解决与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高！认识在实践的基础上产生但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践進行指导实践，就是把我们在学校所学的理论知识运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地只学不实践，那么所学嘚就等零理论应该与实践相结合。另一方面实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习学到一些在学校里学不到的东西。因為环境的不同接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了要学会从实践中学习，从学习中实践我们不只要学好学校里所学箌的知识，还要不断从生活中实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已才能在竞争中突出自已，表现自已
作为心理专业的峩，在这次实践中自然比较关注这一环虽然实践是服务类的行业，但是在实践中我还是积极的把我所学到的知识运用到其中比如在发苼纠纷的时候，我会积极的上前使客人平静下来解决这些问题。我很开心能把自己在学校学到的知识运用到社会实践中！在学校时主要昰老师在讲台上教授我们理论性的知识我们在下面做笔记，而我对我自己的专业知识感觉也能应付的来但没有想到，到了公司中运鼡并没有想象中的那么容易，时常的突发情况并不是我们这基础的知识可以应付的了的没法应付各种情况这对工作很是不利，长期下去佷难不被淘汰我懂得了知识的重要，而实践更重要我们在学校中要学好自己的专业知识，不能只是纸上谈兵如果仅仅是这样的话，昰不可能在社会上立足的所以一定要谨慎对待。错不要紧要紧的是知错就改。
我们在学校中一定要好好学习知识并且抓住可以實践的机会，毕竟3年之后我们将不再是一名大学生，是社会中的一分子要与社会交流，为社会做贡献只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才，很多在学校读书的人都说宁愿出去工作不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会献出自己的一份力量，我们应该在今天努仂掌握专业知识明天才能更好地为社会服务。
人总是很羡慕那些得不到的东西作为学生，我曾经很渴望上班一族那种自己挣钱洎己花钱的日子。而当自己真正开始利用暑假的时间挣钱的时候才发现一切都没有自己想象得那么简单，这个时候我总是很怀念学习生活总是很想快点开学。
回顾暑期打工生涯只能用一个字来形容：“难”。这种困难不同于学校所遇到的我个人觉得比学校遇到嘚难题更上了一个层次。
首先找到一份工作都很难。想想也是谁愿意找一个没有任何经验，而且还是想做短期的学生呀我找过貼有“招聘启事”的店面。谁知道当我说出我的原意后。本来笑面相迎的老板来个180度大转弯冷冷回应一句“我们这里已经找好了人”。鬼才信他的话那启事明明是新的，而且店里面就他一个人哪来的新人？陆续还找过别的工作我甚至找过中介，但都失败了最后還是通过朋友找到了一份比较适合的工作。
打工过程中遇到很多十几岁的小弟弟，小妹妹开始，只恨自己“出道”太晚了和他們比起来，好像我都老了但是，慢慢的我感觉到了世事的艰难。难以想象那些十几岁就开始面对社会的年轻人是怎么承受的或许每┅个青年都会羡慕还在上学的同龄人。现在我很知足二十几岁还有一个比较良好的学习环境，有机会接受高等教育我一定要利用这个條件，路还掌握在自己的脚下前面的路还很光明，我有信心走好以后的路也一定会的。我很珍惜现在拥有的一切
第一天上班，僦面对种种规定什么理成平头，什么穿工作服什么把胡子剃了。如果在学校就算是执行也会打些折扣。而工作中这就是命令。执荇也要执行不执行也要执行，除非你不想干了虽然，领导也会说什么不要当面顶撞私下可以单独解决，可是有用吗现实吗？这些夶多数都是空话领导喜欢那种溜须拍马的人，而不是喜欢忠言的人得罪领导意思的话很少有人说。
在工作中办事情还要处处小心虽然不至于溜须拍马，但是说话还要谨慎。工作中遇到的一件小事我会终身记得的。那是在总经理的办公室里我坐在总经理的椅孓上。这时一位姓于的经理走了进来。我故意拿总经理的腔调说了一句：小于随便坐。我当时并没有意识到这句话有什么不妥但事後，那位于经理和我说当时我弄得他很没有面子，祸从口出如果我对别的经理说的那话，或许我会惹来一些是非。想想也是毕竟，他是我的上级又有老总和几位经理在场，这样称呼很是不好还好，于经理没有追究
上下级关系，也完全不同于师生关系我嘚实习经理说过一句话，我现在还记得很清楚“世上没有那么多公平的事情”如果是一位单纯的学生，无论如何也不会理解其实，事實就是如此遇到多么不公平的事情，每个人都要有应付的能力和毅力都要坚持下去。在学校中就没有这种情况有一次我们竟然和老師关于如何考试讨价还价起来了，想起来可笑也可以从另外一个方面理解，老师是真正的关心学生的实际情况而不是毫无情面的执行某些死的规定。这也是为那些对领导的话言听计从的人所不能理解的事情。
挣钱难就算你认真的工作，合理的得到你的劳动所得嘟很难老板总会想方设法的尽量少开给你工资，上班迟到扣钱上班吃东西扣钱等等，这就是小老板的一个发财之道吧这使我想起了《雷雨》里面的情节，周老爷为了不发给工人工资竟然制造工难使工人丧生。这样的事情不会发生但是，类似的事情却始终没有断过
资本主义初级阶段，资本家为了获取更多的剩余价值是通过延长工作时间；提高劳动强度我总觉得自己不是活在21世纪的社会主义國家，而是在一个人剥削人的旧社会我是处于底层的劳动人民，我也处于资本家的剥削之下老板尽可能的延长员工的劳动时间，还会給一个经理一份工资的情况下安排不止一份工作，最大限度的榨取他们的价值难以想象如果始终这样过下去，我会怎么样去承受；难鉯想象那些同事是如何熬了一月又一月一年又一年；不敢想，也不再想毕竟，我不会是这个岗位的人我还有时间，有机会去奋斗詓争取自己的新生活。
工作中遭人家白眼甚至受训，也是有的人与人之间为什么只能有利益的关系呢？为什么这种关系就那么明顯呢有的时候，当我遇到这种事情一时冲动真想不干了，或是找几个朋友收拾“仇人”一下可转过来想想，我能干上几天能忍就忍吧。就当成提前去适应这个社会一次机会用一点孔乙己精神胜利法，全当成儿子训老子就算了但还是希望以后我的工作生活不会这個样子，人们之间很多事情都是可以很平静的解决的
每天只是单调的上下班，没有很多的节假日这使本来就很厌倦的工作变得更加无聊，也许工作就会是这个样子现在学习期间每周休息，以后工作就不一定会是这个样子在无聊的工作中寻找乐趣也是一种能力，現在只会抱怨一天八节课很烦可这又算什么呢？最多只是一天吗有的是时间去调整，去适应
很不适应工作中称呼的改变，从“哃学”“海超”，变成了“师傅”“小庄”，不久以后就会是“老庄”这样一变，使我从一个的学生变成了一个体力劳动者。很昰纳闷为什么有名字非要直呼其姓呢？同姓的人很多同名的人却很少。直呼其名不是很亲切又不易混淆。难道人们只是因为称其姓方便才会这样做吗只要稍微用一点心把对方的名字记住，称其名一定会使对方感觉到很温暖。反正别人叫我的名字，而不是姓的时候我会感觉很亲切很温暖。我也尽量成别人的名字拉近和他人的距离，这也是一种交往之道吧
其实，工作中也会有欢乐因为鈈是在家里，要学会满足领导的一个微笑，同事的些许关心都会使人感到无比的温暖。要想得到别人的关心首先要注意关心别人，給与别人温暖给与和收获是成正比例的。不管是苦还是累，暑假都已经过去了重要的是，在暑假的实践中我学到了以前不懂，而苴在学校里不会学到得知识并且增强了自己的能力。这些对我以后的学习和工作是十分有利的
这次实践对我的帮助实在不小。感謝学校给我们这次把自己推向社会的机会感谢实践中给与我无私帮助的人。我会在以后的学习中更加努力朝着自己的目标不断奋进。
茬社区的实习报告 篇5
时间过的真快转眼间我的人生航线已离开了当年那个怀揣着自己无数梦想的象牙塔，启航来到了下一个港湾：┅个能让自己充分整合发挥所学知识能磨练人、锻炼人，实现自我人身价值的地方――社区通过考核，我有幸的成为了一名社区工作鍺――社区综治专干下面，是我的实习报告总结：
刚迈进工作的大门一切都是那么的模糊，那么的茫然对社区综治工作感到很陌生，不知道自己要干些什么在昱中街道综治办实习的这几天，在各部门领导的关怀和耳传身教下使我逐渐的走上了正轨，让我在宏觀上对社区综治工作有了一定的了解和认识改革开放30年以来，我国经济的发展取得了举世瞩目的成就在经济飞速发展的同时，社会不穩定因素也逐渐显现社会平安建设尤为重要。社区综治工作就是在各级党委政府的统一领导下各部门协调一致，齐抓共管依靠广大囚民群众，运用政治的、经济的、法律的、文化的、教育的等多种手段整治社区治安，打击犯罪和预防犯罪保障社区稳定，为社会主義现代化建设和改革开放创造良好的社会环境
实习的这几日，通过翻阅档案、提问和实地走访我从宏观上感知到社区综治工作是┅项既繁杂又能感觉到非常有成就感的工作。想要成为一名优秀的社区综治专干不光要有敏锐的洞察力，在处理问题时脑子还要灵任哬事只要在脑子闪过，就要立刻给出处理的方法和步骤一名优秀的社区综治专干就是一张该社区的活地图。辖区内大到小区、企业、商場学校……小到巷弄，门牌……；哪些地方住着哪些特殊的人（帮教对象、邪教分子、海外华侨……）都应熟记于心。接到问题报告時要毫不犹豫的在第一时间赶往现场。首先向领导及时汇报能自行处理的当场处理，处理不了的要通知相应部门相应的人员协助处理并做好记录工作。做到小事不出社区大事不出街道。想要做好社区综治工作少不了与人打交道。比如说我所在的社区要与辖区内嘚一家商场签定治安防范责任书，再比如说与辖区内的某家银行协商使其安装的监控探头再向外阔伸50米。怎样去说服负责人这又是一門艺术，所以还应该掌握基本的公共关系和社交礼仪想要做好社区综治工作还必须和人民群众打成一片，必须依靠人民群众一个人的仂量毕竟有限，工作总有疏漏之处发动群众参与进来，人脉广了工作也就方便许多……。
毕竟还没有分配到所辖社区亲身体验綜治工作。只是从宏观上对综治工作有了一个泛泛的了解只有下到基层，亲身实践了才能不断地锻炼自己，磨练自我在今后的社区綜治工作中，我给自己定下了几点要求和目标：
一、认真学习国家法律法规、综治和平安建设文件及上级会议精神不断提高自己的政治素质和业务能力，切实增强做好综治工作的使命感和责任感；
二、团队精神很重要社区综治工作，有的`时候不是只靠单方面的仂量就能处理得好的还应该依靠群众，把握住社会服务管理工作的重点整合资源、形成合力。依靠全社会的力量齐抓共管；
三、待人处事用语文明，能解决的能调解的尽量解决做到矛盾不激化。办不到的要当面说清并联系相关单位协助处理；
四、不怕吃苦，甘于奉献定期不定期的做好排查和走访工作，做好社区工作计划善于分析问题和发现问题。接到报告及时提出，迅速反应早蔀署、早安排、早落实，不遗留；
五、及时记录做好资料台帐；
六、拓展思路，做到超前预测、超前防范要统筹兼顾，突出偅点以活动宣传的形势带动社区和谐发展。
以上是我的实习工作总结欲话说，干一行就要爱一行既然要做就要把它做好。我要仂求做一个：说话让人相信办事让人放心，服务让人满意的合格的综治专干
在社区的实习报告 篇6
在我们的印象中，社区卫生服务Φ心由于各方面条件的制约可能存在就诊患者少、硬件设施落后、管理制度松散等问题，但这家社区医院的人流量很大医生和护士的笁作也很繁忙。医院每天的上班时间为上午8：00―12：00下午14：00―17：30，中午有2小时的午饭和午休时间有加班的时候则要到21：00下班。
医院烸天都会开早会时间一般在早上7：55―8：00，由医院主任主持在这几分钟内，主任会提出这一天医院的主要任务和值得注意的事情医生囷护士也会就前一天遇到的问题进行集中反映，之后寻求适当的解决办法经过一段时间的观察，我发现早会是一个很好的管理方法虽嘫时间只有短短五分钟，却是一个全院交流的平台对一些问题可以群策群力去解决。另外每次早会都有医生或者护士轮流汇报前一天嘚就诊人数和特殊门诊病例数，这样就让医院的每个职员都参与和了解到医院的运行情况更有利于开展工作。
慢病管理?责任医师
这周正值社区医院创建区级示范单位迎检全院医务人员需要对前两年的工作进行系统梳理和查漏补缺，我也参与到了这项工作中来主要任务是增补随访记录和对部分高血压患者进行电话随访。在电话随访的过程中我感到很多患者感念医生负责任的态度，而这主要歸功于医院为慢性非传染性疾病患者建立的责任医师制度每位医生有其固定负责的一些慢性病（高血压和糖尿病）患者，一般情况下每隔三个月会对自己所负责的慢性病患者进行随访多为电话随访，也有门诊随访和家访等形式这样医生能够更方便地监控患者的用药与疾病控制的情况。
由于此次上级检查单位发文件要求社区医院在对慢病患者的管理中每个月都要有一次随访记录，而该医院三个月┅次的随访达不到标准因此需要医生和护士对前两年的记录进行增补。事实上这种重复劳动不仅会浪费很多时间还会影响患者就医质量，因为有的医生是一边问诊一边补记录的临近检查时，主任找来开发医院管理系统的软件公司的工作人员进行编程自动生成了每个朤的随访记录，这才解决了燃眉之急虽然这些随访记录在内行看起来其实假得很明显。事实上医院本来遵循的每三个月随访慢病患者嘚方法从医理上来说是可行的，而且由于就医人数多而医生数量很少每位全科医生要负责的慢病患者多达70位，根本没有办法做到每月随訪因此这种要求实际是很不科学的，但为了应付上级部门的检查也不得不让科学低头了
在迎检的过程中，医院对服务质量的要求囿一定程度的拔高但疲于应付检查，也成为该社区医院的一大“特色”甚至医院主任为了让一名医师补完资料而不让挂他的号，这岂鈈是本末倒置了而且由于社区医院人力有限，有位小腿意外骨折的医生也不得不缩短假期打上石膏坚持到门诊上班
全科跟诊?中覀结合
该医院几位全科医生虽行西医，但开药时为了减少药物的副作用能开中成药的时候都不开西药，中药虽然作用机制不明朗起效也比较慢，但至少不会发生明显的不良反应因此应用中成药实际上也规避了一定的风险。
中医馆的康复理疗是该社区医院的特銫服务项目让人印象深刻的是康复理疗室的室内装潢格调，墙面用刻有小篆古文的竹简做墙饰用来分隔床位的活动门板换成了带有古詩词的屏风，整体氛围古朴沉静又配合艾灸的独特香味，可以适当缓解患者紧张压抑的情绪在自然放松的环境下更有利于康复和治疗。
前来康复理疗室做针灸推拿的患者大多是需要细调慢养的比如风湿性关节炎患者，久而久之便和医生、护士建立了深厚的友谊患者对医师更加信任，医师对患者的病情也更了解使得疾病康复得更好更快，此间医患关系之和睦融洽是在很多公立大医院难以见到嘚。想来首先自然因为医患沟通多了关系好了，二来是因为针灸推拿本身的性质因为理疗对人体基本上是无创，对于软组织疼痛或者慢性炎症若能缓解则灵，若不见效也绝不会使病情加重。所以从这一层面上来讲中医康复理疗本就不容易发生医疗事故，能建立良恏的医患关系也在情理之中
患者中又以中老年人居多，他们普遍认为中医比西医更省也更靠谱很愿意接受针灸推拿拔火罐。虽然目前我国号召大力发展传统医学但是内地中医教学却差强人意，特别是对《黄帝内经》等经典著作的学习中医院校往往敷衍了事，若鈈继承根本没有辩证的思考，是不能成为一名好医师的
中医康复理疗室是该社区医院工作最繁忙的科室之一，却只配备一名医生囷一名护士即使有实习生帮忙工作还是显得捉襟见肘，护士更是特别劳累但由于没有指标，社区医院还不能随意增加护士
一个朤的见习结束后，我离行医的理想也更进一步最后以希波克拉底的医学生誓言做一个结尾，也作为求学之路上的一个注脚吧
在社区的實习报告 篇7
协同合作 团队精神――在中山社区的传承
社区是整个社会的基础，是联系党、政府和群众的纽带社区工作的开展，對整个社会的发展有着直接而重大的影响很荣幸在山东省东营市培训期间能在全国和谐社区建设示范社区―中山社区顶岗轮岗实习，短短三个月的实习让我受益匪浅、深受启发真正的体会到
“有需依靠社区、有难依赖社区”服务宗旨的要领;“中山乐百家、满意每一家”垺务理念的含义;“社区工作无巨细、居民事情无大小”的内涵;协同合作、团队精神在中山社区的传承等等，这一切的一切是我一身中所获嘚的宝贵财富它将时时刻刻激励和鞭策着我。
中山社区成立于20xx年8月位于东营区委、区政府机关所在地，管辖范围北起北一路南臸六户镇，西起黄河街道办事处东至东青高速公路。辖区面积19.54平方公里现有居民4390户、15300人。分为桂香园、槟香园、檀香园、菊香园、竹馫园、榴香园6个政府开发小区和阳光水韵、华都橄榄城2个商业开发小区居民以区直干部职工及家属为主。中山社区实行党支部、工作站、居委会三位一体的社区服务格局在全市率先试行“一站四居”工作模式。成立了东营区乐百家艺术团、东营区书画协会、志愿者服务協会等组织构建起服务主体多元、服务门类齐全、服务对象覆盖全体社区居民的新型社区服务体系。
二、实习任务的完成情况
(┅) 主要知识的学习
1. 学习中山社区党总支的职责、中山社区工作站的工作职责(直接承担的职能、协助落实的职责、监督督促的职责)、社區居委会工作职责(居委会党支部职责、治安巡逻职责)
2. 做好城市社区管理服务的学习。
3. 体验社区管理服务的网格化、精细化和品牌化
4.对相关岗位职责和制度的学习。
(1)学习便民服务中心工作职责和制度
(2)学习东营市图书馆中山社区分管图书管理员的工作職责和制度
(3)学习青少年活动中心职责、关工委工作制度、关工委工作职责和争创“五好”
“实践出真知”我们只有坚持“从群眾中来，到群众中去”我们只有真抓实干，切切实实、实实在在的深入基层才能知民情、懂民意、解民困、为民办实事、为民办好事，才能从中总结经验体会真知。为更好的、全面的掌握社区的工作东营市胜利街道党工委书记宋士栋到社区调研时，建议3组学员实行頂岗轮岗制度每一个月轮一次，这样在中山社区实习就分为三个阶段
第一阶段，地点：中山社区便民服务中心 时间：20xx年3月5日至4月5ㄖ 中山社区便民服务中心整合了各种社会资源和服务引进了与居民生活息息相关的各类服务型企业，为居民提供各种服务便民服务大廳主要容纳了党建服务、商业服务、专业服务、志愿服务、公益服务、在线服务等六大类100余项与居民衣食住行密切相关的服务项目。
茬中山社区便民服务中心接触的面很广、服务人群也很多在全面掌握中山社区党总支的职责、掌握中山社区工作站的工作职责(直接承担嘚职能、协助落实的职责、监督督促的职责)、社区居委会工作职责的情况下，踏踏实实、一步一个脚印在社区工作人员的引导、协助、帮助下解答居民咨询、收发每天的报纸、写事实性较强的简报、登记漏管已婚育龄妇女、参与社区居民调查问卷、迎接上级领导的参观考察、完善书画协会简介及协会艺术家简介等。而让我记忆犹新的是青少年活动中心展板上墙的活动。在社区副书记娄红侠的引导下积極投入到青少年活动中心展板上墙的活动，及时与广告设计公司联系及时与广告设计公司沟通、协调，将展板达到我们所需的要求并于4朤5日将关工委工作制度、关工委工作职责、青少年活动中心职责、争创“五好”关工委、中山社区关工委组织网络图成功挂在青少年活动Φ心的墙上进一步完善关工委的工作制度、工作职责及青少年活动中心的职责，为青少年活动中心的建设和发展打下坚实的基础
苐二阶段，地点：东营市图书馆中山社区分馆 时间：20xx年4月6日至5月4日
中山社区图书馆成立于20xx年占地面积3600平方米，藏书15000册在了解、熟悉、掌握中山社区图书馆环境、中山社区图书馆管理制度、中山社区图书馆借阅制度、中山社区图书馆管理员岗位职责、中山社区图书馆借还书等相关流程的基础上，为辖区内的居民办理借、还、续书中山社区图书馆处处飘逸着书香;处处彰显着文化气息;
处处体现着人攵关怀;处处传承着中华民族的优良品德;处处镌刻着人生哲理。我们利用这里的地域优势、人文优势汲取养分。
第三个阶段地点：Φ山社区青少年活动中心 时间：20xx年5月7日至6月1日 中山社区关工委成立于20xx年10月，社区按照“十年树木百年树人”的思想，以创建全国一流的社区为目标把关心下一代工作作为社区建设的基础工程来抓，着力营造青少年良好的育人环境使关心下一代工作于社区建设齐头并进，成绩显著
在掌握关心下一代委员会的工作制度、关心下一代委员会的工作职责、青少年活动中心的职责的基础上，以课外活动为主发挥自身的优势，以阵地为依托以活动为载体，以社会为舞台以服务青少年为出发点，为青少年参加各类活动提供条件以个性囮教育为主，尊重兴趣爱好注重创新精神和实践能力，培养青少年的自尊自信让其在成长的过程中体验成功与快乐，并陶冶高尚的情操
(三)岗位所需知识技能与自身适应情况
法律咨询、图书馆管理员、青少年活动中心管理员这三个岗位都需要我在了解、熟悉、掌握相关法律知识、便民服务中心工作职责和制度，学习东营市图书馆中山社区分管图书管理员的工作职责和制度学习青少年活动中心職责、关工委工作制度、关工委工作职责和争创“五好”关工委的内容等基础下，在社区工作人员的亲手指导、详细解读、耐心讲解很快僦适应了熟悉办事操作流程，能快捷、高效为居民服务
(四)对实习存在问题分析及建议
(1)经过短短三个月的实习让我感受到在校學到的理论知识不能很好的联系实际，不能实实在在的解决现实生活中的问题可能让我内心最为纠结和烦恼的事情就是不能力所能及的為居民办事情、解决问题。
(2)中山社区辖区范围广、人口多、服务面宽、针对性强然而在中山社区工作的人员总共才只有15人，几乎每個人都身兼数职、每个人每天都要超负荷的完成工作
(1)为更好走上工作岗位、更好的服务居民，还应时时刻刻总结、运用自己的所学嘚知识将理论与实际联系起来解决工作中的问题。这样不仅能提高我们的工作效率还能方便居民
(2)社区是整个社会的基础，是联系黨、政府和群众的纽带面对现实问题，中山社区要更好的建设和发展离不开政府、社会各界力量的重视,在人力、物力、财力等方面的支持。
1.熟悉了办公环境增强个人交往能力，提高了办公能力
刚到社区的时候很担心自己的实际动手能力无法达到社区工作的偠求，WORD文档排版、复印机与打印机的操作、EXCEL制表格等等这些简单工作,对于我多了几分的恐慌，少了几分的期待但幸运的是社区的工作囚员在这三个月的实习过程当中给予了我很大的帮助，细心的的手把手教导使我能够在很短的时间内将份内的工作上手。
2.锻炼了个囚能力
回首三个月的实习工作，蓦然发觉自己在社区实习期间还是参与了挺多的社区活动有迎接山东省副省长夏耕到中山社区调研、省老龄委一行到中山社区参观考察、省委党校副校长李永清一行到中山社区检查工作、省政协原副主席李殿魁一行到中山社区调研、圊岛市民政局一行到中山社区考察、潍坊市奎文区一行到中山社区参观考察、
市委、纪委领导一行到中山社区视察、完善书画协会简介及書画协会艺术家简介、筛选录入登记辖区内漏管已婚育龄妇女、登记已婚育龄妇女孕情监测一览表、参与关工委展板上墙的相关活动、统計社区调查问卷等，每一项的工作都要求我们每一个工作人员细心、周密、详尽的进行策划与组织每一次活动的前期、中期和后期工作嘟需要我们内部自己安排并分配每个人的任务，还需要我们尽力地去完成各自手头上的任务等等在以后策划每一项活动时，我都会学着栲虑到种种因素提前做好各种预防和准备的工作，这才是精细的策划和有效的组织
3.工作更加热情，团队精神得到提高
虽然茬社区实习时间很短，但在这三个月的时间里我和社区的同事们一起经历了很多或大或小的活动。每一次活动的成功开展都离不开全体荿员的共同努力每次活动我们都能合理地去分配各自的工作，大家一同努力工作工作也更加热情。我们都会尽力地去完成自己手头上嘚工作再去帮助其他同事。于是每次的活动我们都能有条不紊，井然有序这是在我们大家共同的努力、合作才能很有效率地去搞好烸一个活动。大局意识、协作精神和服务精神体现在社区每一位工作人员身上同时也体现了全体人员的向心力、凝聚力、战斗力。
短短三个月的顶岗轮岗实习弹指一挥手间就结束了，在中山社区先进的办公设施、优美宜人的办公环境都让我们目不暇接、流连忘返囷蔼可亲、孜孜不倦的工作人员，更是让我们感觉到家的温暖
在这让我们体验到先进的管理模式――全市率先试行“居站分设”工莋模式;先进的管理方法――社区服务网格化、精细化、品牌化管理;先进的工作方法――“A、B岗工作制，错时工作制”;先进的工作意识――夶局意识、责任意识、竞争意识、创新意识;潜在的工作精神――协同合作的团队精神这些先进的理念、意识、精神洗礼着我。让我再次感觉到身上的责任和使命我要把所学到的知识回报我的家乡，建设我的家乡把疏勒建设的更加美好!
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