河南移动网上营业厅

Q 新装宽带需要多长时间

A:您在線上预约宽带,客服会在48小时内回访确认订单订购成功后,装维师傅一般会在预约装机时间前48小时内上门进行安装

Q 预约后如何取消订單?

A:宽带预约仅是意向登记不产生业务订购,无需取消订单如客服回访已成功订购,装维无法安装时请联系10086撤单退款。

Q 宽带安装荿功后如何查询宽带信息?

A:宽带安装成功后您可点击查询宽带信息。

Q:如何在线上为宽带续费

A:您可点击为您的宽带帐户进行续費。

Q:宽带协议期未满想要拆机怎么办?

A:您需携带本人身份证及相关光猫、机顶盒设备前往当地营业厅办理拆机退款(具体是否涉及違约金等问题以地市规则为准)。

Q:想要办理移机怎么办

A:您可点击为您的宽带进行移机。

Q:宽带、电视出现故障如何处理

A:您可点擊自助解决常见的宽带电视故障;或直接提交故障申报,装维人员尽快上门维修

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