A:您在線上预约宽带,客服会在48小时内回访确认订单订购成功后,装维师傅一般会在预约装机时间前48小时内上门进行安装
A:宽带预约仅是意向登记不产生业务订购,无需取消订单如客服回访已成功订购,装维无法安装时请联系10086撤单退款。
A:宽带安装成功后您可点击查询宽带信息。
A:您可点击为您的宽带帐户进行续費。
A:您需携带本人身份证及相关光猫、机顶盒设备前往当地营业厅办理拆机退款(具体是否涉及違约金等问题以地市规则为准)。
A:您可点击为您的宽带进行移机。
A:您可点擊自助解决常见的宽带电视故障;或直接提交故障申报,装维人员尽快上门维修