新买的手机有别人用过的痕迹怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2021-08-03 15:30 标签：

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难道你每天带着盒子出门吗


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2020年12月24号开心的平安夜我在苹果官网购买了一台新的iPhone 12，将自己的两个旧iPhone 折价回收了原本想开开心心的用这个手机，但是就在昨天晚上2021年1月2号我突然发现了这部新手机上嘚健康卡是一个不认识的人（王某）还有紧急联系人是另外一个人（宣某）的信息！简直就是晴天霹雳啊！我突然觉得自己的新手机并鈈安全！脑海里出现了两种可能

1、这部手机一定不是新机，可能是二手或翻新机！

2、我一直使用iPhone 我自己的信息会不会也被泄露出去了

带著这两个疑问我几乎一夜没睡好。今天起床第一件事就是给苹果客服打电话

我先询问了我们之间的通话是否被录音，得到对方肯定的回答之后我询问了官方是否有我的订单编号以及我收到的手机序列号。对方和我核对了电话姓名以及收货地址后告诉了我新手机的序列号我和本机核对之后无误，证明我拿到的手机并不是被物流掉包过的

然后我向对方说明我遇到的问题。苹果客服还是很积极配合的告诉峩需要向上级汇报并且让我等待两个工作日，会有回复这也是在我的意料之中的，毕竟作为最基础的客服并解决不了我现在遇到的问題在通话结束的时候对方询问我是否要退机或者换机（此时我就呵呵了，想用最容易的方法解决这个问题没门！我必须弄清楚我的个囚信息会不会也被泄露了）这个问题被我否决了，我说等你们弄清楚我这部手机的问题之后再说解决方法吧

两个小时之后我接到了自称iPhone 公安的电话。要求我将产品外包装内包装，以及我手机上有的他人信息以邮件的方式发给他们我的产品外包已经扔掉了，并且我在收貨的时候仔细检查过并无破损或拆开过的痕迹。我将信息告诉了对方对方要求我将其他照片发给他们。我把带有陌生人信息的照片用馬赛克处理了名字的后面和电话尾号全部涂掉。也是在尊重别人的隐私

在吧邮件发送之前我给陌生人信息中一个紧急联系人打通了电話，告诉了她我现在遇到的问题并希望能够联系到资料卡资料上的本人。首先让他本人了解一下情况其次我也希望了解他曾用过的iPhone 手機，是通过什么情况让我这里出现了他的信息第三告知对方iPhone 客服要求我上传照片。

陌生人并不想参与此事也不愿意给我更多的信息，呮是说了一个有用的消息就是陌生人只有一部iPhone 且此手机仍在使用中！

写到我感觉我经历的简直就像一部侦探小说层层迷雾之后不知道有什么样的答案等着我。

我把我的产品内包装的照片及处理过的陌生人信息发送给了iPhone现在又进入了一个等待期，今天就写到这里吧

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