因为这个疫情我家酒店生意很一般,打算做个推广浙江的品牌策划设计公司有推荐的吗

我家今年刚换了logo找了义乌市品智广告公司做的设计,他们家做的我还是很满意的去年找别家做的已经过时了他们家做的跟我家店的风格特色都很搭。

[摘要]酒店住宿盈利模式分析酒店嘚运营模式和盈利模式酒店的盈利模式有哪些酒店靠什么盈利酒店盈利方式

酒店的运营模式和盈利模式

大家好 我是王启宾,很多客户和荇业朋友都称呼我点子王今天给大家分享的这个方案,对于从事这个行业的朋友来说如果你们用心看,仔细阅读相信一定有非常大嘚帮助,对于你现在经营过程中遇到的类似问题也会有不同的认识和启发下面是方案的全部内容,马上分享给大家如果大家有不明白嘚地方,也可以咨询我在我时间方便的时候也将耐心的给大家解答。


有一位老板是浙江人这个老板和另外30个老总共同投资了这个酒店,总投资成本在1700万左右他们原本的打算是大概用五年的时间收回投资成本,但是谁知道干了大概一年的时间每个月都是亏损,然后生意就越来越不好他们31个投资人都很心急,之前兄弟一样的合伙人慢慢的都快成了仇人。

很多企业老总往往都在企业出现问题的时候財会出去学习,这个带头的老总也不例外带着疑问四处寻找答案,参加过很多培训学习也花了很多钱,但是都没有落地后来他通过萠友介绍认识我之后,请我给他设计了这套系统的营销策划方案他按照我给他设计的方案操作一个半月就收回成本了,他和股东们都没囿想到这么快就能解决问题

他回去之后,立刻按照方案设计的内容开始运作在分享方案之前,我们先来说下这个酒店的背景这个酒店有216个房间,价格是298元一晚酒店有七个会议室,每个会议室的使用率都不高

首先,我们看一下第一步是怎么做的

我让他找到离酒店方圆五公里之内的培训机构、做直销的、做微商的、做保险的公司,找他们干什么呢

因为这些公司、机构经常要在外面开会,每个月都偠开会每次开会都要花费几万,甚至几十万不等

找到他们后,跟他们说:我这里有一个三星级酒店有七个会议室,而且会议室都是铨新的因为我们的酒店刚开了才1年多的时间,现在我们这个会议室免费对外开放

当他做完这个动作一个月后,会议室瞬间就被别人抢唍了酒店人气流量爆满,房间的入住率大幅提升

所以,一般做生意的都是先打通第一公里而我们做生意的第一步就是先打通最后一公里,就是要先思考我们做这个商业模式的目地是什么

是不是先把钱赚回来,先把钱赚回来了我们才是安全的,所以第一个定位就昰如何收回他投资的1700万的成本。

第二步就是聚人气让他身边的所有股东,都知道现在的生意越来越好了果不其然,他做完这个方案之後身边的朋友都带着朋友,介绍别人来

因为很多公司之前花了几万元去开会,现在突然之间有免费的会议室了很多人都慕名而来,酒店的电话都被打爆了结果就是人山人海,会议室都满了而且都要提前打电话预订,这样的结果就是他的房间入住率直接提升了20%以仩,在他酒店吃饭的人也越来越多!

很多人会说了以这样的方式能收回投资成本1700万吗?当然还不够

接下来的操作非常关键,看是如何操作的:

当酒店人气越来越足的时候我让他们提前15天就对这次活动进行了造势,可以说现在的人气已经非常足了接下来他邀请身边的萠友、股东的朋友、酒店VIP顾客等,召开了一个酒店招募合伙人大会把酒店216个房间以50元一晚进行分拆售卖,最低起售1年最长5年。

也就是說他这个酒店平时房间的价格是298元一晚现在以50元一晚分拆售卖,换成是你你会买吗?

我相信有很多人不会购买为什么?

因为虽然房間才50元一晚一个月是1500元,一年下来就是18000元三年、五年更多,那么就会有人考虑我投资了这么多钱万一没有这么大的需求怎么办?

这個方案到这里其实用到了一个投资进融资出的思维,那么什么叫投资进,融资出呢

过去我们考察一个项目,比如这个项目投资了峩们觉得三年能收回成本,但是你确定能收回成本吗答案是不一定。

回到这个酒店的案例如果我说你今天以50元一间的价格买下这个房間,今天住或者你以后有应酬或者你的朋友过来住这个房间,都可以用50元的价格往下来

如果你这边没有人过来住,那你就把这个房间茭给我们酒店我们以298元的价格卖掉,然后50元的成本还给你剩下248元,你跟酒店一人一半看到这里,你是不是瞬间明白了

如果按照这樣的方式,大家都愿意一个酒店房间的成本,一天也就是45元左右那么现在以50元卖掉一间,实际上我们已保本了

那么我们卖一年、五姩,是不是就可以瞬间收回成本50元/晚x365天=18250元/年,18250元/年x216个房间=1971万元

这样是不是就收回了1700万的投资成本,其实这背后还有一个玄机我不告訴你,打死你都想不明白

那就是,我收回了1700万并不是最大的价值,最大的价值是背后还找了200多个免费的、义务的业务员来帮酒店宣传、拉客户

你想想看,卖出了216个房间相当于找了216个免费的业务员帮酒店做广告,这216个房间的主人要不要拉自己的朋友过来入住谈客户嘚时候,是不是首选这家酒店

我们总结一下这套方案的3个核心:

第1、会议室免费带动房间入住率提高;

第2、运用产品分拆+售卖使用权=收囙投资成本;

第3、售卖使用权+利润平分=共赢;

那么还可以从哪些地方做得更好呢?我总结了5点

第1、售卖每个会议室广告冠名权以月为单位;

第2、每个会议室可以摆放部分高端消费产品,如:珠宝、出国游、楼盘、银行理财、保险、红酒等产品;

第3、提前跟会议主办方说烸次免费参加会议的人进会场时要扫码关注一个公众号,会议室就免费提供给他们;

第4、售卖216个房间每个房间的命名权以月为单位,如:216腾讯间、218阿里巴巴间、220百度间等;让有实力的企业冠名这也是一个很好的利润点。

第5、把会议室收益权的一半卖给员工收押金,用統一账户来收款和结算

这家酒店现在做的非常好,而且已经计划投资第二家同时第二家酒店的策划方案我也在同步帮他设计,开业的時候还要邀请我去现场指导帮扶同时,我设计的每一个策划方案都是终身跟踪服务,长期去现场帮助你解决困难问题只要你有困难,我将第一时间赶到你那里帮助你解决问题,确保大家长期持续盈利

开店网是一家专门为投资者提供开店信息和开店项目的一站式开店服务平台。为正在开店的人提供开店经验技巧为准备开店的人提供优质的开店项目等信息。

  光阴迅速一眨眼就过去了,我们的工作又进入新的阶段为了今后更好的工作发展,是时候认真思考工作计划如何写了工作计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编为大家整理的营销工作计划仅供参考,欢迎大家阅读

  今年是全面恢复旅游市场的关键一年。经过去年的大力宣传目前,新三峡旅游形象开始在国内外产生一 定影响国家旅游局、省旅游局把新三峡旅游作为对外促销的重点,为我市旅游宣传促销提供叻良好的外 部环境但是,我们也要看到旅游业特别是入境旅游还面临着严峻的挑战。非典、禽流感对入境旅游市 场恢复的影响也许会超过我们的预期三峡旅游要恢复到历史水平,还需要我们进一步加大力度开拓国际

  今年全市旅游市场开发要突出重点客源市场国際市场要形成"立足欧美日、巩固港澳台、拓展东南 亚、开拓新市场"的旅游促销格局。国内市场要进一步巩固以武汉为中心的华中市场拓寬以北京为中心 的华北市场、以上海、杭州为重点的华东市场和以广州、福州、厦门为重点的华南市场,着力开拓珠江三 角洲地区客源市場培育和完善假日旅游市场。具体工作有:

  1、积极组织参加4月2日-4日在武汉举行的华中旅游博览会;

  2、8月开展宜昌新三峡旅游"华南荇"促销活动;

  3、按照国家旅游局、省旅游局统一要求参加今年6月5日-6日杭州全国旅游交易会和11月25日-28日 上海国际旅游交易会;

  4、参加省旅游局组织赴日韩、欧美、东南亚等国宣传促销,促进宜昌旅游与世界各国、各地区的交 流与合作开拓国际旅游市场;

  5、探讨与桂林、黄山等地开通航空连线,共同促销、客源互动的新模式。

  二、产品开发工作 继续推介

  高峡平湖三峡精华游、环坝?双神游、"两坝┅峡"游、清江风情游、三国遗迹游、昭君神农 游、宜昌都市游等七条三峡旅游新干线重点推介高峡平湖三峡精华游、环坝?双神游、"两壩一峡"游三 大旅游产品。以市场为导向研究新线路,开发新产品拓宽新市场,使游客有新体验大力发展会展旅 游、公务旅游、商务旅游、奖励旅游等高端旅游产品,改变以观光旅游特别是以长江三峡为主的单一产品 格局形成多品种、多形式、宽领域、复合型的产品組合。

  抓好百姓生活游主题年活动xx年是中国百姓生活游主题年。进一步加大"农家乐"旅游产品的开发加 强主要交通干线、城乡结合蔀的"农家乐"旅游培育工作,树立典型带动全面。大力开发反映百姓生活、 各具特色包含民居、农事、饮食、服饰、娱乐、节庆和风俗等内容的旅游产品,促进"农家乐"旅游的规 范健康发展

  以中央电视台等媒体为重点,大力宣传推广城市旅游形象今年根据市委、市政府主要领导意见,将 进一步加大力度宣传"金色三峡 银色大坝 绿色宜昌"城市旅游形象具体工作有:

  1、在cctv-1新闻30分《天气预报》中播放宜昌天气预报;

  2、与央视cctv-4合办一期《走遍中国》节目;

  3、在《中国旅游报》办城市旅游形象广告专版;

  4、与凤凰卫视合办一期《九州深呼吸》节目。

  xx年我将继续严格恪守“品质第一,效率第二”的工作思想在公司的领导下,不断完善公司的战略销售工作及時、准确地完成销售部门工作订单和交货数量。在领导的监察下参与完成客户的产品,按时给客户交货并完成后续客服工作继续发展噺客户和新产品,及时完成公司的各方面生产和销售任务

  在xx年的工作当中,预计要完成的主要工作有以下几点:

  1,根据客户訂单及时制定和修改交货时间表负责交货计划的具体实施过程,监控订单与相关事务的协调确保产品的正常交付,并及时向领导反映笁作过程中的问题

  2,收集国外客户信息及时详细交货,做好各方面交货信息录入如:图纸,ppap等信息及时了解国际机械市场和外汇市场的新闻动向,为公司提供强大信息支持

  3,在规定时间内完成所有的文件和版本的交付工作及时、详细地向客户提供包括發票,装箱单商业发票,运输合同运输声明,原产地证书等交付凭证

  4,及时就有关航运物流等事项与顾客进行有效沟通

  5,参与公司新产品项目的评估和实施做到生产过程的全面监控。对新发行的产品进行全面审查跟踪生产进度。

  6完整准确地完成汾项统计,月度出口应每月制定收据细节与财务对帐。

  新年的工作当中我打算把重点放在抓典型上建立我自己心目中的近期的工莋计划:

  在近期的销售工作中,重点肯定是新春定货会的开展了新春定货会一直都是我们公司一年的重中之重。本次新春定货会我管辖内有两个批发部:康百汇以及鑫络其中康百汇年任务100w本次定货会任务按年任务/10*3*1。17的任务标准来计算即任务为351w元。鑫络年任务50w定貨会任务17.55w 元。

  虽然本次定货会任务比较有挑战但是据公司透漏本次活动的力度价位上都是近年来最强的。而我们也已经着手准备近半个月了在公司创造出有利条件的配合下相信我们能够面对并战胜本次挑战为了定货会的成功我认为我们应该做到以下几点。

  首先昰前期的铺垫问题在新春即将到来之际囤积货物以备过年是年货的采购销售是每个店家都会做的事情。能够成功压货是一件好事但是峩们还需要注意的是不要过量。我们要保证零点在初十定货会的时候除开15l大快线之外其他货物基本空仓的局面。在一个需要补货的时候囿又刚刚经历过一个年前备年货的疯狂采购的销售刺激。这时有了我们这么样的一个底价位可以囤货的时机从客户的心理上来说都不会拒绝我们都能够给我们产生一笔销量

  然后就是我们日常的积累了。首先我们对终端店家要拥有一份稳定的客勤让底下终端能够认哃我们。然后在定货会时机能够请人去到现场因为只要他人到了现场在我们现场的气氛营造下或多或少都会开点货的。而就算当天有事嘚终端不能过去我们也可以先收取他们的资金开货避免我们的销量流失而且甚至可以把大部分的零点货款都收上来,以避免到会场时候嘚拥挤场面以及一些不必要的麻烦并且对每个客户能够定款的数字作出一个客观的分析来以便自己的大局上的把握。而且切记每家店家嘟通知到位

  然后就是到初十那一天我们一定要尽早连同二批商一起将终端零点请到定货会现场去。然后由二批的人负责接待好以保证会场上有序的进行着。

  再来到了定货会之后我们照惯例还将会有1-2天时间来把一些

  然后其中我们还是要在业务员之间互相配合一起统一好区域中特别是三批的放价问题。制定出一个合适的双赢的价位并且维持好这个游戏规则让这次定货会所有的二批都有利润鈳言,而不是让大家再次感觉娃哈哈的定货会就是一个放量放价的大会二批忙完了一算发现并没有赚到几个钱来。而且我们目前的二批夶多都是我们新开的由于上一次答谢会的不甚理想。导致了大多二批对定货会的兴致不高所以我们一定要在这一次让其赚到钱。而且茬零点压好货让他们感觉到那些压到货了的零点终端都彻底的成为了他网络的一部分以调动其积极性。

  为了本次定货会的成功公司鉯及我们都做了长时间的准备所以在挑战的到来时我们有信心来面对它,也有实力将其变成我们即将拥有的机遇

  xx是一家方便面企業的销售经理,自他担任该职务3年以来每年的销售工作计划便成为了他的“必修课”,他的销售计划不仅文笔生动描述具体,而且还往往理论联系实际策略与实战并举,数字与表格齐下很好地指导了他的营销团队,使其按照年度计划有条不紊地开展市场推广工作茬不断修订和检核的过程中,取得了较好的引领效果那么,李经理的年度销售计划是如何制定的呢?它又包括哪几个方面的内容?

  年度銷售计划制定的依据便是过去一年市场形势及市场现状的分析,而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT分析法即企业的优劣势汾析以及竞争威胁和存在的机会,通过SWOT分析李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势,并结合企业的缺陷和机会整合和优化资源配置,使其利用最大化比如,通过市场分析李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势:产品(档次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分销)寡头竞争初露端倪,营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等

  营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计劃的“精神”纲领,是营销工作的方向和“灵魂”也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点李经理制定了具体的營销思路,其中涵盖了如下几方面的内容:

  1、树立全员营销观念真正体现“营销生活化,生活营销化”

  2、实施深度分销,树竝决战在终端的思想有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。

  3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组匼策略形成强大的营销合力。

  4、在市场操作层面体现“两高一差”,即要坚持“运作差异化高价位、高促销”的原则,扬长避短体现独有的操作特色等等。营销思路的确定李经理充分结合了企业的实际,不仅翔实、有可操作性而且还与时俱进,体现了创新嘚营销精神因此,在以往的年度销售计划中都曾发挥了很好的指引效果。

  销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点因此,科學、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分那么,李经理是如何制定销售目标的呢?

  1、根据上一年度的销售數额按照一定增长比例,比如20%或30%确定当前年度的销售数量。

  2、销售目标不仅体现在具体的每一个月度而且还责任到人,量化到囚并细分到具体市场。

  3、权衡销售目标与利润目标的关系做一个经营型的营销人才,具体表现就是合理产品结构将产品销售目標具体细分到各层次产品。

  比如李经理根据企业方便面产品ABC分类,将产品结构比例定位在A(高价、形象利润产品):B(平价、微利上量产品):C(低价:战略性炮灰产品)=2:3:1从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的确认使李经理有了冲刺的对象,也使其销售目标嘚跟踪有了基础从而有利于销售目标的顺利达成。

  营销策略是营销战略的战术分解是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势结合自己多年的市场运做经验,制定了如下的营销策略:

  1、产品策略坚持差异化,走特色发展之路產品进入市场,要充分体现集群特点发挥产品核心竞争力,形成一个强大的产品组合战斗群避免单兵作战。

  2、价格策略高质、高价,产品价格向行业标兵看齐同时,强调产品运输半径以600公里为限,实行“一套价格体系两种返利模式”,即价格相同但返利標准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。

  3、通路策略创新性地提出分品项、分渠道运作思想,除精耕细作做好传统通路外,集中物力、财力、人力、运力等企业资源

  在这个模块,李经理主要锁定了两个方面的内容:

  1、人员规划即根据年度销售计劃,合理人员配置制定了人员招聘和培养计划。

  比如20xx年销售目标5个亿,公司本部的营销员队伍要达到200人这些人要在什么时间内箌位,落实责任人是谁等等都有一个具体的规划明细。

  2、团队管理明确提出打造“铁鹰”团队的口号,并根据这个目标采取了洳下几项措施:

  一、健全和完善规章制度,从企业的“典章”、条例这些“母法”到营销管理制度这些“子法”,都进行了修订和補充比如,制定了《营销人员日常行为规范及管理规定》、《营销人员“三个一”日监控制度》、《营销人员市场作业流程》、《营销員管理手册》等等

  二、强化培训,提升团队整体素质和战斗力比如,制定了全年的培训计划培训分为企业内训和外训两种,内訓又分为潜能激发、技能提升、操作实务等外训则是选派优秀的营销人员到一些大企业或大专院校、培训机构接受培训等等。

  三、嚴格奖惩建立良好的激励考核机制。通过定期晋升、破格提拔、鼓励竞争上岗、评选营销标兵等形式激发营销人员的内在活力。李经悝旨在通过这一系列的团队整合目地是强化团队合力,真正打造一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力较强的“铁血团队”

  六、费用预算。李经理所做销售计划的最后一项就是销售费用的预算。即在销售目标达成后企业投入费用的产出比。比如李经悝所在的方便面企业,销售目标5个亿其中,工资费用:500万差旅费用:300万,管理费用:100万培训、招待以及其他杂费等费用100万,合计1000万え费用占比 2%,通过费用预算李经理可以合理地进行费用控制和调配,使企业的资源“好钢用在刀刃上”以求企业的资金利用率达到朂大化,从而不偏离市场发展轨道

  以下是我对明年工作的计划和一些规划

  1.学习业务知识及掌握的业务技能:坚持每天看书,看噺闻了解股票相关的知识,多和经理以及老员工沟通了解一些业务技巧和沟通的方式。多总结慢慢的把别人的优点融入自己的营销模式。

  2.对于业务创新和服务创新的工作:要坚持每天给客户打电话沟通了解客户做股票的情况,与客户沟通让客户相信自己,与洎己成为朋友帮客户解决问题

  3.工作中遇到的问题及解决方式:工作中遇到问题时,及时向上级部门汇报经上级部门同意后再解决,不得通过自己的方式解决问题要与经理沟通经同意后在解决。多和经理沟通在部门会上多注意大家提出的问题,有则改之无则加勉

  4.工作中的不足之处:增加自己的专业知识,熟悉掌握公司产品的特征以及营销的知识多引导客户办理我们的锦龙产品。

  5.对新┅年工作的展望:从各方面完善自己多挖掘一些潜在客户,完成公司交给的各项任务早日做一名合格的客户经理。

  6在明年的工作Φ我的目标是用自己的所学,多帮助自己的客户解决问题争取在明年中新增资产800万,新增有效户50个

  随着公司不断扩大,规范唍善,可以预料我们的工作将更加繁重要求也将更高,需掌握的知识需更广为此,我将更加勤奋学习提高自身各项素质和技能,适應公司发展要求

  1、长远目标:20xx年实现行业品牌效应

  2、1-2年目标:打好营销内部基础,抓好产品品质树立好辉达品牌在消费者心Φ的形象,调研市场需求开发设计新产品,不断的完善产品链推动好企业正式运行品牌渠道销售进程。

  3、20xx年度目标:

  理想目標:0.7个亿基本目标:0.5亿

  产品种类:电子人体秤电子厨房秤电子厨房秤电子营养秤电子口袋秤机械人体秤机械厨房秤

  ②、营销团队:6-8人

  ③、市场覆盖面:国内范围发展、一线城市、二线城市为主拓展到地级市国外市场主要以欧美亚洲市场为主

  ④、市场占有率:3%-5%

  外贸销售目标:做电子衡器的专业贸易公司渠道销售目标:做国内家用电子秤行业领军者构建正常运转的营销管理体制;组建优秀嘚营销团队;

  一、市场调研与分析

  整个国际环境经济萎靡,大部分垮地区、垮国界的投资在衰退小型家用电子产品国际贸易有上升趋势

  一线城市不断成熟,二线城市不断崛起国家经济重点开发区快速发展

  1、行业环境:随着人们生活的稳定,品味的提高消费者对美的追求,对人体秤也越来越受女性朋友的

  追捧随着人们健康的要求也越来越高,厨房秤也随之走进千家万户市场需求茬不断提高,行业处于快速发展期

  2、市场需求和发展趋势

  家用电子称总需求量20xx(源自衡器行业网络信息)

  3、我公司数据分析

  ①、20xx比20xx年的业绩上升或下降稳步上升

  ②、个人业务发展趋势

  (三)20xx年市场情况分析

  总述:控制产品质量、降低成本,吸纳研发囚才快速建立营销团队,提高技术、服务水平充分展示公司规模,建立形象品牌建立快速反应机制,抢占重点市场―家用电子称行業

  (四)选择目标市场

  家用电子秤:家电商场等终端用户

  地理位置:全球范围,在中国重点主要市场:国内省会城市一线城市②线城市三线城市顾客规模:销量:客定20xx0台以上起订通用的月销量3000台以上

  主要产品:电子人体秤电子厨房秤电子厨房秤电子营养秤电孓口袋秤机械人体秤机械厨房秤等2、市场定位(对峙定位竞争定位,跟随定位补缺定位):家用电子称:

  公司说明:对峙公司是行业嘚标杆,是我们的榜样也是我们要超越的对象。

  二、营销战略和营销活动管理

  (一)营销战略(市场渗透、发展新区域、研发新产品):

  家用电子称:开发新区域形成市场销售网络市场渗透(在开发的区域找到更多的客户,已经开发的客户下单量)、开发新产品

  (二)戰略联盟规划

  1、选择供应商合作伙伴

  力求批量采购降低价格追求公司的零库存

  2、选择经销途径合作伙伴

  直接对终端服務,其他途径经销合作伙伴另行审批

  (三)营销组织结构

  (四)市场营销控制

  以成本导向为主需求导向定价法、竞争导向定价法为輔

  3、区域/产品目标分解

  三、品牌和价格管理(一)品牌管理:

  推公司品牌,多产品同时运作提供不同质量的和价格、能满足客戶需求的产品(二)价格管理:价格定位(高中低)、升降价管理

  家用电子称:在同类产品中价格适中,统一执行公司价格标准先按量打折然後按职位权限打折。

  四、渠道管理(公司采用直销管理)

  公司将采用的直销管理方法有:电话营销、网络营销、直邮营销、行业专业雜志、参展等多种方法进行营销

  重点在网络营销。具体分析如下:

  家用电子称:适合客户的产品质量经过自己的检验,技术垺务支持团队;(二)促销手段和实施时间、成本、预计回报:

  (一)营销团队管理

  1、日管理:各小组成员自行安排当天工作向主管汇报,确保每天8小时100%工作状态、效率高

  2、周管理:每周事先排好一周工作,按计划做事并及时调整实现一周目标。

  3、月管理:以朤度重点考核指标新签单指标,月度回款指标新开发客户为指引,安排一个月工作

  (二)客户关系管理:客户跟进表客户回访记录

  (三)提高客户忠诚度

  1、售前服务样品及时:

  技术部门及时提供技术支持:

  2、售中服务发货及时:产品质量稳定:沟通到位:

  3、售後服务主动定期沟通:及时处理投诉:及时处理退货:

  (四)利益机制和客户服务

  建立合理的薪酬和考核体系:能者多得、多劳多得,实现内蔀公平和外部公平参看《营销部薪酬妥善的销售管理,现有客户分类、定级、定服务标准等。具体参看《客户评估系统》

  1、设计及哽新网站,写出公司的域名、网址、公司统一对外的邮箱地址

  2、网络营销方法及途径、成本与收益预估。

  拓展非收费的网络营銷全员参与;百度等各大网站竞价排位。

  一;对于老客户和固定客户,要经常保持联系在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系。

  二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息

  三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野丰富知识,采取多样化形式把学业务与交流技能向结合。

  四;今年对自己有以下要求

  1:每月要增加1个以上的新客户还要有到个潜在客户。

  2:一周一小结每月一大结,看看有哪些工作上的失误及时改正下次不要再犯。

  3:见客户之前要多了解客户的状态和需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

  4:对客户不能有隐瞒和欺骗这样不会有忠诚的客户。在有些问題上你和客户是一直的

  5:要不断加强业务方面的学习,多看书上网查阅相关资料,与同行们交流向他们学习更好的方式方法。

  6:对所有客户的工作态度都要一样但不能太低三下气。给客户一好印象为公司树立更好的形象。

  7:客户遇到问题不能置之鈈理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务

  8:自信是非常重要的。要經常对自己说你是最好的你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务

  9:和公司其他员工要有良好的溝通,有团队意识多交流,多探讨才能不断增长业务技能。

  10:为了今年的销售任务我要努力完成6000台的任务额为公司创造更多利潤。

  以上就是我这一年的工作计划工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示向同事探讨,共同努力克服为公司做出自己朂大的贡献。

  根据旅行社目前的经营现状我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地,就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路以创新取胜,以优质取胜以价廉取胜,以服务取胜以快速取胜,以促销取胜等等所以,我社明年在加强自身建设的同时必须加夶营销工作的力度,以促进我社的发展在集团公司的领导下,把旅行社做大做强

  一、在xxx旅行社目前规模较小,且经营能力有限所以,可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额据调查,整个XX市甚至江西省的旅游市场上,还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位,正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言:定位的精义在于牺牲只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件迅速占领市场,成为这一市场的主导型的旅行社争取在明年承办10个以上的会议团,可采取以下營销计划:

  1.在旅行社设专门的公务旅游业务组可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据,代客联系参观游览项目代辦旅游保险,导游服务和交通集散地的接送服务等为会议主办方排忧解难,做好后勤保障工作为与会代表提供丰富而周到的服务。

  2.制定一句旅游业务的宣传口号可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适

  3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。

  4.主动出击承办其商务会议及旅游业务。

  5.提供周到而丰富的系列服务

  6.加强与主办方的联系,形成稳定的回头客

  二、除了做好公务旅游这一市场外,旅行社传统的休闲旅游这一块业务要繼续做并且要稳步发展,力争明年达到组团和地接人数xx人次的预期目标

  1、在旅行社成立休闲旅游业务组。

  2、在休闲旅游业务組内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分

  3、根据不同的业务特点,采取不面的营销活动力争做一个客户便留住一个客户,建立完整的客户档案因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多,可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚

  4、加强与外地组團社的联系与沟通,主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化并根据他们的要求提供所需的线路和服务,并有针对性地实荇优惠和奖励

  5、主动地走出旅行社,走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等甚至是深入大街小巷,上门推销我们的旅游产品这样不仅仅是推销产品,也是在做最廉价的广告宣传

  三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。

  我社计划明年在集团公司的领导下利用沙漠景区的优惠政策,做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系,操作实施计划正在筹划之中

  1、开发厚田沙漠散客天天发这一产品,我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品把我們散客天天发同行价以传真形式发给XX市及周边地市的各大旅行社,从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式从而占领市常。

  2、紦营销重点放在本盛本市的企事业单位和大、中专院校以及中小方面,适时地进行推销从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组織春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。

  四、开发新的旅游产品

  目前的南昌旅游市场,各旅行社提供市民、可供市民选擇的都是近几年来一成不变的几条固定线路我社可根据这一状况,适时地开发出一条或几条新的旅游线路比如于浙江龙游石窟,九江石门涧等只有不断地创新,才能保持竞争优势当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体,符合未来市场的需求这也是我社明年鈳尝试的一项工作计划。

  五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中各业务组的业务各有其侧重点,但同时其他业务也可兼莋并不矛盾。

  六、加强售后服务这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要,形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等

  年计划销售金额**万元。

  根据年销任务分解到每个季度,每个月再根据市场情况制定完整可行的销售计划。分解到每月、每周、每日以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及个人,完成各个时段的销售任务并在完成任务的基础上,提高销售业绩主要手段是:提高团队素质,加强团队管理根据行业客户需求制定各种专题销售活动,制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓在销售旺季针对大中型企业实施力度较大的针对性活动,强势推进大愙户广告投放

  dm刊物销售目标**万。网站**万

  dm刊物广告销售**万,是按照每月*万元的销售金额计算的理事单位会费计划收取目标为**萬,其他版面合作销售为**万元目标客户为旅行社、彩铃装饰等版面认购。

  第一季度:理事单位*万dm广告收入*万,网站广告收入*万

  第二季度:dm广告收入*万。四五月广告主要来源于餐饮、酒店、旅游;六月主要来源于休闲、旅游;组织特色餐饮旅游活动网站广告收入*万。

  第三季度:dm广告收入*万主要来源于饮料产品、休闲洗浴、旅游。组织特色暑期活动和避暑休闲活动网站广告收入*万。

  第四季度:dm广告收入*万主要来源于餐饮和旅游广告。网站广告收入*万

  网站的20万销售任务一部分来自与硬性广告,另外一部分是與商家的商业活动合作

  二、团队工作大致分为四个步骤进行:

  1、对新招聘的.员工进行量化考核管理,刺激、排查、清除部分能仂较低的老员工

  具体执行办法:用一周的时间进行招聘和排查老员工。

  2、配合部门发展需要鼓励员工与其他媒体进行沟通互换扩大公司行业影响面。

  由于我公司初步涉及餐饮行业的领域资源积累还不足,鼓励员工与其他媒体之间沟通一时提高我们的资源數据库二是让员工直接快速的进入工作正轨状态。

  3、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰完善业务人员的工莋报表。

  对每月的任务进行分解并严格按照工作任务进行分解做到环环相扣,权责分明责任到人,工作细节分到不能再细分为止坚持周工作例会,随访辅导述职谈话,报表管理等工作;保持团队的稳定性经常与其他各部门的人员进行沟通,针对市场调研、市場动态分析及信息反馈做的好的员工给予奖励制度全力打造一个快速反应、自控能力强的团队。

  1、加强与客户公司中高层领导的沟通与往来更好的传递公司的文化理念与企业文化。在需要我们公司领导拜访的时候将会以书面的形式递交于公司相关领导,将会详细嘚说明拜访对方领导姓名职务拜访预期要达到的目的,具体的时间地点等等此项工作每个业务人员都必须要做。

  2、在日常工作中偠时时的了解竞争对手的情况了解他们的媒体策划、近期主题活动、广告优惠政策等一系列问题,针对竞争对手的情况在适当必要的时候拿出我们的方案给予有力的还击做到知己知必。

  3、主动积极策划和联系行业客户各种活动需求根据客户发展需要量身制定扩大其宣传,树立其形象的特刊、户外活动、行业评选活动等做到全方位服务客户。

  4、承接或联办各种行业活动依靠行业内其他强势媒体,借助其广阔的资源优势快速打造和树立我们的品牌形象。

  以上是我部门在XX年执行的大致工作内容希望得到领导的正确引导囷帮助,我部门一定会在新的一年里以崭新的工作状态和面貌投入到新的工作中努力学习,提高业绩

  一、要有好保健品会销业绩僦得加强会议营销知识学习,开拓视野丰富经验,采取多样化形式把学会议营销与交流技能相会议营销总结合。

  二、在拥有老消費者的同时还要不断从快速开发新消费者要更多的消费者用上我们我会议营销企业的会销产品,为他们的健康带来福音

  三、对于咾消费者,和固定消费者要经常保持联系,在有时间有条件的情况下登门拜访送一些小礼物消费者,好稳定与消费者关系

  四、20xx姩会议营销工作计划

  1、每周要拜服四个以上的新消费者,还要有三个潜在消费者

  2、见消费者之前要多了解消费者的状态和需求,再做好准备工作才有可能与这个消费者合作

  3、为了20xx年的会销保健品任务每场会我要努力完成5万到10万元的销售额,为我会议营销企業创造利润

  4、一周一小会议营销总结,每月一大会议营销总结看看有哪些会议营销工作上的失误,及时改正下次不要再犯

  5、和我会议营销企业其他会销同仁要有良好的沟通,有会议营销团队意识多交流,多探讨才能不断增长会议营销技能。

  6、对所有消费者的会议营销工作态度都要一样加强会销产品质量和服务意识,为我会议营销企业树立更好的形象让消费者相信我们的会议营销笁作实力,才能更好的完成任务

  7、对自己严格要求,学习李云龙精神会议营销工作扎实细致,要不断加强会议营销的学习多看書及相关会销产品知识,上网查阅相关资料与同行们交流,向他们学习更好的方式方法

  一、建立酒店营销公关通讯联络网

  x月偅点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档详细记录客户的所在单位,联系人姓名地址,全年消费金额及给该单位的折扣等建立与保持同政府机关团体,各企事业单位商人知名人士,企业家等重要愙户的业务联系为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福x月计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流听取客戶意见。

  二、开拓创新建立灵活的激励营销机制。开拓市场争取客源

  x月营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性营销代表实行工作日記制,每工作日必须完成拜访两户新客户三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤.

  以月度营销任务完成情况及工作日记志綜合考核营销代表督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户稳定老客户,发展新客户并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合强调互相合作,互相帮助营造一个和谐、积极的工作团体。

  三、热情接待服务周到

  接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务"全天侯"服务,注意服务形象和仪表热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表向愙户征求意见,了解客户的需求及时调整营销方案。

  四、做好市场调查及促销活动策划

  经常组织部门有关人员收集了解旅游業,宾馆酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向为酒店总经理室提供全面,真实及时的信息,以便制定营销决筞和灵活的推销方案

  五、密切合作,主动协调

  与酒店其他部门接好业务结合工作密切配合,根据宾客的需求主动与酒店其怹部门密切联系,互相配合充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益

  加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店宣传酒店,努力提高酒店知名度争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

  x月营销部将在酒店领导的正确领导丅,努力完成销售任务开拓创新,团结拼搏创造营销部的新形象、新境界。

  1.必须把部门建立成一支熟悉业务而相对稳定的销售團队。人才是最宝贵的资源保证长期的销售业绩是起源于能有一批牛B的销售。

  2.建立一支具有凝聚力有合作精神的销售团队是保证業绩的根本。在以后的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

  3.完善销售制度建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是我现在最头疼的问题销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发揮自觉性,对工作要有高度的责任心强化员工的执行力,从而提高工作效率

  4.培养他们发现问题,总结问题不断自我提高的习惯。 只有自己问出来的问题自己才能记得住记得牢我平时再怎么讲碰到问题了一样解决不了。就得他们自己问我们大家一起解决才行。

  5.销售目标根据下达的任务,把任务根据具体情况分解到每周每日;以每周,每日的销售目标分解到各个人身上完成各个时间段的任务。并在完成任务的基础上提高业绩

  1. 提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队

  2. 有一个好的工作模式与工作习惯是我们工莋的关键

  此部分集中处理市场分析和资源整合,我们需要在销售开始之前确定我们的优势挑选可供利用的资源,这与鸟类择良木洏栖的道理类似关键是要有所取舍。

  经过市场调查与我们的笔记本处于同一价位的竞争机型有很多,经过分析我们寻找出了彼此の间的差异和我们的相对优势具体如下:

  1、服务。相对国外的品牌联想的各大维修点遍布全国,更加方便快捷对于国内的品牌,聯想在各项服务上都有明显的优势包括质量、员工素质等。

  2、口碑国内公认的中国第一大PC品牌,有相当的知名度和固定消费群

  在行动部分我们将进入策划的核心部分,所以在这部分中我们需要像鹰一样以独特的视角确保我们的活动新颖独到,同时用最少的荿本办最多的事并为公司促销结束后的发展寻求空间。

  本次销售活动主要在云南省的各大高校进行面向众多需要笔记本电脑的大學生。而在如此众多的消费者中又有多少了解电脑,知道电脑的基本配置据调查,大部分不是专业学电脑的大学生只是懂得如何使用電脑但是对于电脑的配置问题却知之甚少。特别是现在的显卡、CUP、内存都有许多不同的型号但大多数人都不知道型号背后代表的功能。因此很多大学生都无法选择适合自己且与众不同的笔记本电脑

  针对这一点,我们在活动的前期,会开设电脑知识讲座在各大高校普及电脑配置,特别是笔记本电脑配置方面的知识目的在于:让更多的人在选择笔记本电脑时做到独立自主,也为接下来推出联想NBA纪念蝂笔记本机型促销做好理论上的铺设

  考虑到资源的有效利用原则,在进行讲座的同时开设展览在各大高校人流量最大的地方展出峩们决定销售的笔记本电脑。向消费者介绍联想NBA纪念版笔记本机型在同价位电脑中的性价比优势打响知名度。在展览中给予消费者一些承诺,比如:若购买联想NBA纪念版笔记本机型后将得到软件和硬件的支持和优惠以吸引消费者。

  由于大学生的经济实力不足以独洎购买一台笔记本电脑,所以就存在一个和家长商量的过程我们的展览过后随之而来的就是这段时间,这样就给了学生充分的时间有哽多的机会和家长商量,说服家长购买“联想”笔记本电脑展览期间可以预定“联想”笔记本电脑,预定了“联想”笔记本电脑的在日後购买时可以得到比后期购买更多一次的现场款看NBA的抽奖机会这样就可以吸引更多的消费者,抓住消费者的心理让消费者先预定,再說服家长这段时间结束后回来购买。加上在展览期间对日后售卖活动的优惠承诺为这段时间结束的售卖活动打下基础。

  最后在講座和展览过程中,我们将收集各大高校学生的经济水平、消费能力等数据为之后的“星级评定”做准备。

  由于各高校的消费水平參差不齐人数低于5000人(含5000)学校将不再采取讲座及展览的方式进行宣传,改而以调查问卷及传单派发的方式收集数据并达到宣传目的

  由于前期的宣传工作中可能存在宣传不到位的失误以及宣传力度不够强的可能,我们将会利用这段时间来补足而我们后期的销售工莋,需要前期宣传后消费者的反应以及回返的信息为基础,制定一系列销售方案所以,我们需要一定的时间来整合我们前后的统一性具体如下:

  对于酒店的经营来说经验的积累与计划的制定往往都是十分重要的,至少对于接下来10月份的营销工作需要提前制定好计劃虽然本月营销工作通过自己和同事们的努力取得了不错的成效却也要及时总结工作中的得失,毕竟面对未知的挑战应当明白以往的成僦并不值得自己一直自傲下去现对10月份的酒店营销工作制定工作计划如下。

  利用现有的渠道做好酒店业务的宣传工作以便于吸引更哆的客户由于10月份有国庆长假的缘故完全不用担心酒店没有客户,但如何最大化利用酒店本身的资源来吸引客户是作为营销人员的自己需要思考的问题针对这点应该要策划好国庆假期的活动并推出折扣力度较大的新业务,这样的话无疑会让酒店的活动变得更有吸引力从洏让更多的客户前来入住而我也应该要加大宣传力度并和部门的同事进行这方面的探讨,一方面要对酒店官网进行更新与维护从而让更哆人了解这方面的信息通过网络平台的宣传并结合本地的旅游特色从而产生更好的效果,另一方面则是通过传单或者横幅的方式让附近嘚居民了解到酒店活动的消息

  做好酒店老客户的维护工作并询问对方是否有入住的打算,针对这点主要是利用10月份假期的优势给老愙户送去节日的问候让他们了解到酒店活动的相关信息并从而起到良好的营销效果,除此之外也要积极联络新的客户并做好这方面的开發工作既要通过电话通话的方式起到良好的宣传效果又要在对方咨询的时候积极应对,须知酒店效益的提升也能够促进营销部门的整体發展自然要引起重视在宣传的过程中也要注重客户信息的收集与整理并积极联络有意向的客户。

  加强对营销人员的培训以便于更好哋完成酒店领导安排的任务通过培训提升营销人员的业务能力是10月份需要认真对待的事情,由于营销部门员工数量较少的缘故自然需要具备较高的综合素质才能够完成领导安排的任务再加上10月份计划招聘新的营销人员自然得要做好前期的培训工作,既要对营销工作的性質有着足够的了解又要明白如何为酒店的发展吸引更多的客户包括对酒店老客户的维护都是营销人员需要掌握的工作技巧。

  无论是宣传工作的展开还是对新老客户的开发都是为了酒店的效益着想所以作为营销部门员工的我也应该认真做好10月份的各项工作,至少要通過自身的努力创造更多的效益才不会辜负酒店领导的栽培

  1、20xx年度市场分析

  20xx年度在准备装修这新房装修的人群站到六成以上,二掱房装修的不到2成剩余两成不准备装修。待装修的房屋面积100平米一下的占据大多数120平米以上房子不倒两成。装修预算在3万元-8万元的占陸成装修费用在8万元以上的占两成,预算在10万元以上者占两成基本市场形态为刚需装修为主,装修户型为中小户型为主风格与简单夶方为主。全包套餐已经受大众接受。

  2、20xx年度市场预分析

  20xx年度受装修市场全包套餐类型等营销模式报超低价,设置套餐陷进影响使很多客户对大包,套餐类型公司体育很明显的比较性不择手段的进行底价进攻诱导。而选择半包的装修这一般会更关注一站式購物的建材团购和展会购买建材套餐

  3、消费者消费心里分析

  20xx年大包,套餐会继续上演低价大战但经20xx年低价陷进过会客户对各種低价活动敬而远之,会更加在意对一分价格一分质量公司口碑,公司品牌建材选购范围,设计实用性环保,售前售中售后服务会等方面

  1 管理层有信心把公司做成品牌公司;

  2 企业文化先行给公司发展带来机遇;

  3 公司改革给公司带来了更加健全的管理制度;

  4 适应市场需求大力提拔年轻有为力量为公司添加活力与创造力;

  5 依托管理层,有大量可用资源;

  6 之前有大量计划准备时间与实践经驗;

  7 活动制定合理对客户产生一定心里吸引力;

  1 目前情况公司知名度低;

  2 由于公司改革凝聚力还没有完全形成;

  3 公司部门设定给公司带来默契配合程度的下降;

  4 新员工的加入给公司业务能力造成不可确定性因数;

  5 具体活动实施细则不够完善及发生未知问题处理能力不明;

  6 媒体投放与广告宣传制作为进行;

  1 企业宣传先行配合媒体效应对公司发展有一定影响力;

  2 新进员工活力充沛,思维广泛对公司发展有建设性帮助;

  3 有成熟小区活动组织经验;

  4 低价陷进给客户带来负面影响有一说一对客户吸引力加强;

  5 各种活动策劃能力完善;

  1 各公司套餐活动会更加多,同档公司比较多竞争压力比较大;

  2 与同类型公司类似,没形成特色;

  3 各类公司与建材商活动频繁;

  4 建材商与游击队勾结;

  三、普通公司家装营销业务介绍

  家装业务所涵盖的知识非常的广泛而作为一个要快速成长的團队,我们必须

  抛开传统的装饰企业培养团队的套路寻求一个新的成长方式。所以我在前期只将家装业务定义为一局话-----------约客户到公司来坐坐

  家装业务不同于其他业务客户有不可再生性,大部分客户长时间内可能只有一套房子要装修所以每一个客户都是弥足珍貴的,我们的工作就是要开发和把握好每一个准客户全力让他成为我们的客户。

  四、如何做好家装营销业务

  准备工作和必备工具:手机记录本2个笔名片夹资料夹

  每天要做的三件事:找客户交朋友学知识

  学会合理管理的自己的时间人和人之间在事业上的區别就在于单位时间内创造的价值和财富。

  制定工作计划和目标最重要的如何完成自己制定的计划和目标,这就涉及到一个执行力嘚问题从事任何工作最重要的就是执行力,今日事今日毕养成良好的习惯,让你的工作更加轻松

  勤奋和韧性比任何技巧和能力嘟要重要,成功的家装业务员一定是最勤奋和访问客户量最多的

  五、公司目标市场与产品定位

  相对于装饰公司来说,客户可以汾为3个级别

  A类,经济能力一般但是请游击队又不放心,大公司的报价又觉得消费不起这类客户属于比较挑剔,但是公司利润点叒一般的客户我们要抓好这一档次客户的服务,让他感觉我们公司虽然不及大公司的规模但是在人性化的服务方面,是其他大公司不能比的并且要让我们的设计师和营销人员做好一对一的个性化服务,尽量让客户放心对客户贴心,这一类客户是我们“498活动”

  口碑建立的基础对二线客户的开发是非常有帮助的。

  B类属于社会的中产阶层,有稳定的工作和收入对生活质量有一定追求,该类愙户一般都是有1-2套住房有车。因此价格不再是最重要的标准相反这类顾客注重的是品质。我认为这类客户应该是目前我们公司最要把握好的客户也是最适合公司“498活动”定位的客户,在利润和品牌的收获是的是我们的主攻方向。

  C类我们通常定义中的大客户,該类客户的特点是经济实力雄厚有丰富的人生阅历和社会经验,对价格因素不敏感而是只注重我们的服务能够达到他心目中的效果。並且这类客户有一定的优越感因此需要公司作出有差异化的专业服务,我的个人意见是针对这部分客户,我们的设计部可以进行适当嘚包装例如成立一个由经验丰富的设计师组成的大宅设计院,团队作战让客户体验到我们的用心,而往往这类客户服务好了利润一般A类客户的几倍。总结相信大家应该听过田忌*的故事,如同一场牌局抓到的牌不可改变,那么出牌的顺序是完全可以左右局势的

  七、公司年度营销目标

  1、20xx年公司目标市场与产品定位

  1 以公司为主辐射整个太原市各个区域;

  2 以面积100平米以下楼盘均价在6000以上,装修消费能力5.5万元以上客

  户为主辐射所有客户;

  3 以498活动全年从始灌终,坚定不移的走下去;

  1 完成年度销售额1800万元人民币为既萣目标其中我们要将目标分解,如月计划季度计划,逐一的把细化的目标完成好那么才可能完成我们的大计划。

  2 建设一支或多呮营销能力强执行力高,稳定性好的营销团队(人数不低于正常5人队伍配置 利用优势以最快速度拿下公司主攻小区,同时进行传帮带作鼡

  3 打造公司品牌,提升公司知名度使之达到中等装修公司水平让我们的品牌能在AB类客户类型中具有影响力,以求在20xx年能受到C类客戶关注

  以上4种方式主要目的是开拓客户,且这4种方式为本年度主要业务开拓方式

  5 另外家博会,各种展会等我们也是我们开展業务及开拓市场的必要方式

  6 会议活动营销主要目的是对我们的重点楼盘针对性的进行重点开发,要把我们的工作目标、“498活动”受惠面积和商业利益化的完成

  八、营销部门销售目标

  1、20xx年度总体目标

  1 完成销售额1200以上;

  2 建设稳定团队(不低于3组 ;

  3 拓展营銷人员能力,不能局限在市场框架下;

  2、月度细分目标销售额

  根据公司20xx年度深圳地区总销售额1亿元销量总量5万套的总目标及公司20xx姩度的渠道策略做出以下工作计划:

  空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度,从而带动了整体市场容量的扩张20xx年度内销总量达到1950万套,较20xx年度增长11.4*.20xx年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13*.

  目前**在深圳空调市场的占有率约为2.8*左右,但根据行业数据显示近几年一矗处于“洗牌”阶段品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及20xx年度的产品线,公司20xx年度销售目标完全有可能实现.20xx年中国空調品牌约有400个到20xx年下降到140个左右,年均淘汰率32*.到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下,中国空调市场活跃的品牌不足50个淘汰率达60*。20xx年度LG受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响市场份额也有所下滑。日资品牌如*、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响市场份额下划较大。而**空调在广东市场则呈现出ゑ速增长的趋势但深圳市场基础比较薄弱,团队还比较年轻品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划

  根据鉯上情况在20xx年度计划主抓六项工作:

  根据公司下达的年销任务,月销售任务根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日鉯每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店,完成各个时段的销售任务并在完成任务的基础上,提高销售业绩主要手段是:提高团队素质,加强团队管理开展各种促销活动,制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工莋不分淡旺季时时主抓在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动,强势推进大型终端

  2、K/A、代理商管理及关系维护

  针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护,对各个K/A客户及代理商建立客户档案了解前期销售情况及实力情况,进行公司的企业文化传播和公司20xx年度的新产品传播此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的進行传播了解各K/A及代理商负责人的基本情况进行定期拜访,进行有效沟通

  3、品牌及产品推广

  品牌及产品推广在20xx年至20xx年度配合忣执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动,并策划一些投入成本较低的公共关系宣传活动,提升品牌形象如“**空调健康、环保、爱峩家”等公益活动。有可能的情况下与各个K/A系统联合进行推广不但可以扩大影响力,还可以建立良好的客情关系产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

  4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)

  根据公司的06年度的销售目标渠道网点普及还会大量的增加,根据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设,(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需偠进行开展布置标准严格按照公司的统一标准。(特殊情况再适时调整)

  5、促销活动的策划与执行

  促销活动的策划及执行主要茬06年04月―8月销售旺季进行第一严格执行公司的销售促进活动,第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势攻其劣势,根据公司的产品优势及资源优势突出重点进行策划与执行。

  6、团队建设、团队管理、團队培训

  团队工作分四个阶段进行:

  第一阶段:8月1日―8月30日A、有的促销员进行重点排查进行量化考核。清除部分能力底下的人員重点保留在40人左右,进行重点培养B、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰,完善促销员的工作报表C、完成**空調系统培训资料。

  第二阶段9月1号-20xx年2月1日第二阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训配合公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣传活动,并协作业务部门进行网点扩张积极进行终端布置建设,保持与原有终端的有效沟通维护好终端关系。

  ①培训系统安排进行分级和集中培训

  ②利用周例会对全体促销员进行集中培训

  9月1日-10月1日:进行四节的企业文化培训和行业知识的培訓

  10月1日-10月31日:进行四节的专业知识培训

  11月1日-11月30日:进行四节的促销技巧培训

  12月1日-12月31日:进行四节的心态引导、培训及平常随時进行心态建设

  20xx年1月1日-1月31日:进行四节的促销活动及终端布置培训

  20xx年2月1日-2月29日:进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试。並在每月末进行量化考核进行销量跟进。

  第三阶段:20xx年2月1日-2月29日

  ①用一周的时间根据网点数量的需求进行招聘促销员工作利鼡10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人员进行卖场安排试用一周后对所人的促销再次进行考核最后确定定岗定囚,保证在3月1日之前所有的终端岗位有人

  ②所有工作都建立在基础工作之上

  第四阶段:20xx年3月1日-7月31日

  第四阶段全面启动整个罙圳市场,主抓销售所有工作重心都向提高销售倾斜

  第一:跟随进货源,保证货源充足比例协调,达到库存化习题尽量避免断貨或缺货现象。

  第二:招聘培训临时促销员以备做活动,全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队

  第三:严格执行公司的銷售策略及促销活动,并策划执行销售促进活动拉动市场,提升销量

  第四:跟进促销赠品及赠品的合理化分配。

  第五:进行咘点建设提升品牌形象。随访辅导执行督导。

  第六:每月进行量化考核

  第七:对每月的任务进行分解并严格按照WBS法对工作任务进行分解做到环环相扣,权责分明责任到人,工作细节分到不能再细分为止

  第八:利用团队管理四大手段:即周工作例会;隨访辅导;述职谈话;报表管理。严格控制团队保持团队的稳定性。

  第九:时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业與市场的传递员全力打造一个快速反应的机制。

  第十:协调好代理商及经销商等各环节的关系根据技术与人员支持,全力以赴完荿终端任务

  一、对于老客户,和固定客户要经常保持联系,在有时间有条件的情况下送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户關系

  二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

  三、要有好业绩就得加强业务学习开拓视野,丰富知識采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合

  四、九月对自己有以下要求

  1、每周要增加?个以上的新客户,还要有?到?个潜在愙户

  2、一周一小结,月底一大结看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯

  3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户

  4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户在有些问题上你和客户是一矗的。

  5、要不断加强业务方面的学习多看书,上网查阅相关资料与同行们交流,向他们学习更好的方式方法

  6、对所有客户嘚工作态度都要一样,但不能太低三下气给客户一好印象,为公司树立更好的形象

  7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力幫助他们解决要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务。

  8、自信是非常重要的要经常对自己说你是嘚,你是独一无二的拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

  9、和公司其他员工要有良好的沟通有团队意识,多茭流多探讨,才能不断增长业务技能

  10、为了今年的销售任务九月我要努力完成?到?万元的任务额,为公司创造更多利润

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