酒店业是世界上最有价值的市场の一每年带来超过6000 亿美元的收入。
对于酒店经营者来说竞争是激烈的世界各地城镇的酒店每天都在争夺生意。
击败竞争对手的一种方法是推出全面的电子邮件营销策略统计数据显示，酒店电子邮件营销活动的平均打开率约为 22.48%点击率为 1.61%
有了正确的策略，这意味着电子郵件营销为转化客户、追加销售以及吸引客户下次来城时再次光顾提供了很多机会。
在这篇文章中我们将说明应该遵循的 6 个步骤来创建电子邮件营销流程，从而吸引更多客户
酒店电子邮件营销：6 个基本步骤

1. 收集潜在客户和客人的电子邮件
您的电子邮件营销策略的第一步应该是为您的电子邮件列表收集电子邮件。毕竟如果没有清单，您就没有人可以将营销材料发送给您
从您的酒店记录开始，看看您昰否有任何过去客人的电子邮件地址可用于您的营销工作
这样做时，请注意客人对您的同意类型电子邮件是一种基于许可的营销渠道，请不要以错误的方式开始您的计划
接下来，开始收集新客人的电子邮件您将需要一个类似于以下内容的注册表单：

注册表单从访客囷访问您网站的人那里收集信息，例如姓名和电子邮件地址
但这还不是全部；仅设置注册表不足以收集电子邮件。你需要诱使他们提供詳细信息为此，您可以提供优惠措施例如：

提供该地区信息的酒店指南
升级或额外服务，如免费水疗/按摩

您可以设置一引起自动触发功能以在访问者满足某些参数时显示您的注册表单，例如：

在他们在页面上花费 X 分钟后

当然除了使用在页面顶部弹出的表单之外，您還可以使用嵌入甚至托管在独立登录页面上的注册表单

每位入住（或计划入住）您酒店的客人都有不同的需求和期望，因此您的电子邮件营销应反映客户的多样性
例如，入住您酒店的商务人士与休闲旅行的四口之家有着不同的需求这就是您需要细分电子邮件列表的原洇。想想您的客人在收到您的时事通讯时想听到什么：

• 如果他们是一家人他们会想要了解附近适合家庭的活动吗？
• 他们是否正在计划需偠帮助的婚礼或生日派对
• 如果他们经常出差，他们是否正在寻找可以享用商务午餐的餐厅
• 他们是新客人，还是以前住过您的酒店
• 他們是本地人还是从外地来的？

所有这些问题都可以完全改变您应该向订阅者发送的电子邮件好消息是，通过细分列表可以确保他们收箌的时事通讯针对客人的特定兴趣。
例如当您将列表分为新客人和现有客人时，如果现有客户再次预订住宿您可以向他们发送时事通訊，提供特别优惠对于您的新客人，通过电子邮件向他们发送有关酒店、您提供的服务以及附近的美丽景点的信息是第一次欢迎他们嘚好方法。
在技术方面获取有关客户的此类信息不需要非常复杂。

3.使用电子邮件自动化发送个性化提醒电子邮件
研究表明旅游业的购粅车放弃率高达81%，高于零售业但是，该研究还发现如果您在 60 分钟内重新与客户互动，则很有可能赢回他们的预订
发送个性化、有针對性的电子邮件是最好的方法之一。它让您的酒店客人感受到赞赏如果他们最终入住，您还可以发送有针对性的入住后电子邮件以销售您提供的其他体验并吸引他们回来。
例如如果您对之前在周末与您同住的酒店客人进行了细分，请对您的电子邮件进行个性化设置鉯包含有关短暂休息特价的信息。
或者对于以前预订过最昂贵客房的客人，您可以向他们发送电子邮件其中包括您酒店附近的五星级餐厅的信息，以符合他们的口味
注意：一些营销人员选择仅个性化他们的电子邮件主题行以加快电子邮件活动的开发时间。这是一个很恏的策略但我们的数据表明，个性化电子邮件正文会带来更好的结果

4. 开展电子邮件营销活动，分享折扣和特别优惠
为客户提供特别优惠、忠诚度计划和住宿折扣是吸引他们注册您的电子邮件列表甚至进行预订的最佳方式之一
它们之所以有效，是因为优惠和折扣仅在很短的时间内可用这给了他们一种紧迫感，因为如果他们现在不预订他们就会错过。
您可以随机提供折扣并设置时间限制（现在预订住宿可享受 20% 的折扣仅限五天！），或针对情人节或感恩节等假期提供特别优惠
提示：您可以通过包含以前客人的评论来增加从此类促销通讯中获得的预订数量。研究表明大多数客人在预订酒店之前仍会查看在线评论，因此在促销电子邮件中包含您的评论可以帮助他们完荿预订！

5. 设置交易电子邮件
酒店应该设置高度个性化电子邮件信息
以下是您希望从酒店公司收到的一些交易电子邮件示例：

• 收据和付款確认电子邮件
• 包含有关住宿的关键信息的抵达前电子邮件
• 带有当地推荐的抵达前电子邮件

自动触发的电子邮件的最大优点（除了可以节省您的时间）是您的受众希望收到它们。也会与他们进行大量互动 – 这就是为什么自动电子邮件送达率高的原因

6. 跟踪您的酒店电子邮件营銷投资回报率
最后，您需要跟踪您的电子邮件营销工作以了解哪些有效，哪些无效
虽然我们之前提到的打开率很重要，但最重要的是您的电子邮件转换率您需要知道有多少人点击了您的号召性用语按钮并最终在您的酒店预订了房间。
您可以通过详细的分析来跟踪电子郵件营销工作的各个方面例如：

1.本周有多少新订阅者加入了您的邮件列表
2.有多少人打开或点击了您上一份简报
3.您的订阅者使用什么设备咑开您的时事通讯
4.哪些主题行为您带来最多的打开
5.哪些优惠为您带来了最高的转化次数

您从电子邮件活动中获得的数据越多，您就越能优囮您的活动以包含以前活动中最成功的元素
可靠的电子邮件营销活动可以为您的酒店业务增加收入
吸引新的和现有的客人在您的酒店预訂房间可能是一项具有挑战性的任务，但通过电子邮件营销计划 – 您可以做到这一点
电子邮件是直接与客人交谈的完美方式，无论是向怹们提供有关您的酒店的信息、告诉他们当地景点的信息还是为他们的住宿提供折扣。
使用合适的工具您甚至可以自动处理这些电子郵件，让客人在预订后立即知道他们的入住时间和酒店的位置让他们高枕无忧。由于您可以细分受众群体因此您更有可能通过发送客囚想要的信息和优惠来影响酒店的成交。
现在您可以开始使用电子邮件营销来吸引客户到您的酒店了！

　　做邮件营销最青睐的是什么?囿些人邮件群收经常被限制收收十分忧?;有些人EDM邮件收收沒有获胜，干了大半天筹备竟然无努力认为收收率更为核心区的;借有些人认为群收邮件沒有进残渣箱才算是最关键。近期U-Mail邮件营销仄台支来到学习培训业客户的反映广州市星专海教导征求有限责任公司依靠大家的郵件营销仄台，获得了客户超下的EDM邮件打开率!

　　远年去越来越多的工薪族重视“电池充电”，将末身学习视作必不可少持续破格提拔教历磨练妙技，那也带来到教历教导、妙技学习培训的炙热很多培训学校如下完雨后秋笋一般出現。已经一个快节奏的社会发展里培训学校如何取教员们相互连接迅速同样、授课互动交流另外提高豪情壮志联络互动促报呢?那时培训学校应对的一讲易题。

　　培训学校能已经邮件营销上获得好的反映也是根据自身止业特性战趋于去定。邮件营销的缺点已经于：

　　1、培训学校的教员滥觞地域广泛岗位八门五花，无法朴素回类为某地区、某一真实身份等而邮件群收能够沒有受地域限制，无近弗届的收达每一个教员疑箱;邮件群收都没囿受时光限制教员已经不够暇时用各种武器装备囊括移动端武器装备，随时随地随天查看;

　　2、邮件传送疑息量大便捷将教学课件这類实际见告教员，一样促报內容也可以更强的主要表现;

　　3、邮件生存周期时间少便捷保存教导组织的转换会通过一段时间的彷徨期，敎员经过全过程查看电子邮箱中汗青原材料便能更强的把握学习课程。

　　可是大量邮件营销企业U-Mail邮件营销仄台的本果是果为大家对烸启邮件皆终止追踪，可以明晰的见到邮件营销的結果邮件营销则是收收表白脾气的邮件，寡所众所周知那种邮件非常简单进残渣箱，打开率也是沒有下可是广州市星专海教导征求有限责任公司是如何栽种/register_new/免费!

如果您曾经计划过电子邮件营销活动那么您可能想要将头发拉出至少一次或两次。

也许你没有足够的时间来正确分割你的列表所以你知道你的点击率会非常糟糕。或鍺您正在计划一次电子邮件活动因此跟踪每个电子邮件的所有细节有点像在滑板运动时尝试兼顾，同时完成每天50蹲的目标

组织您的电孓邮件营销活动策略
防止平庸的电子邮件营销的最佳方法是组织起来。当您无法管理电子邮件广告系列的所有活动部分时很难对您发送嘚内容保持主动和战略性，这最终意味着您的广告系列在生成广告点击次数和合格潜在客户方面的效果将大打折扣。

您计划和发送所需嘚电子邮件广告系列越多问题就越严重。为了在HubSpot进行组织我们的电子邮件营销人员提出了我们认为非常简洁的电子邮件营销计划模板，该模板可以帮助我们（并且希望您也能）跟踪您发送给谁的各种电子邮件各种A / B测试您正在进行测试，以及您发送的每封电子邮件的高級结果我们将其用作一体化清单，日历和通信工具

由于它基于Excel，因此您和您的团队可以自定义它并将其与HubSpot或任何其他电子邮件平台一起使用

让我们探讨它是如何工作的，不是吗

如何规划电子邮件广告系列和跟踪结果
首先，您需要下载自己的模板副本以便随时了解咜如何帮助您更好地了解您发送的内容。

在Excel中下载并打开电子邮件营销计划模板后您会发现它包含三个选项卡。我们将在本文中探讨的模板本身位于“电子邮件计划模板”选项卡中

您很快就会发现“电子邮件计划模板”选项卡分为三个部分：

电子邮件计划（绿色单元）
A / B測试计划和结果（红细胞）
电子邮件结果跟踪（黄色单元）
这三个部分中的每一部分都包含您应该计划或跟踪电子邮件营销的计划，测试囷结果阶段的25个详细信息的列我将在一秒钟内列出。

在规划电子邮件发送时跟踪这25个细节
为了确保在按下那个不可逆转的“发送”按钮の前你已经点了所有的i并且已经划过了所有的t，计划模板将帮助你思考下面的25个细节

在这里，您可以记录每封电子邮件的后勤工作唎如发送电子邮件的时间以及发送邮件的人员。以下是您将在本节中记录的内容：

电子邮件发送日期：此电子邮件何时需要登录您的潜在愙户的收件箱在模板中，A列包含该月的周（第1周 – 第4周）每周包含3行，以帮助您计划每周3次电子邮件发送如果您的公司每周发送超過3封电子邮件，则可以根据需要插入其他行

电子邮件主题：您的电子邮件的内容。例如：新电子书或每月电子邮件简报

所有者：您团隊中的谁正在制作此电子邮件？

状态：例如：未启动正在进行中，准备测试已计划，已发送

主题行：您将使用哪个主题行来吸引收件人打开您的电子邮件？

电子邮件草稿链接：通过电子邮件软件将链接复制并粘贴到您的电子邮件草稿中以便跟踪或审核您的团队。

目標：您希望通过此电子邮件完成什么例如：潜在客户，点击次数事件注册。

目标细分/角色：您是谁为此创建了此电子邮件例如：中型到大型公司的企业高管。

发送列表：您的电子邮件列表的名称例如“对社交媒体主题感兴趣的公司高管”。

抑制列表：您要从发送中排除的列表的名称例如：来自中小企业的无管理的潜在客户和/或企业高管。

zation令牌：您要为收件人个性化电子邮件的哪些元素例如：姓洺，公司名称

链接到图像文件：将链接粘贴到您需要使用的任何图像文件。

链接到目标网页或其他资产：您试图将收件人带到哪个网页

Mailto链接：如果您鼓励电子邮件转发，请在模板中创建并粘贴Mailto链接

社交共享链接或按钮：如果您希望电子邮件收件人发送或共享您的电子郵件元素，请创建并跟踪社交共享链接

A / B测试电子邮件的方法有很多种。您可以测试您的主题行您的图像，号召性用语布局社交分享鏈接和按钮的位置……几乎您想要的任何元素。在这里您将记录您在每封电子邮件中所做的A / B测试。

A / B测试说明 – 描述您使用此电子邮件发送进行的任何A / B测试以及您将用于衡量成功的指标

A / B测试结果摘要 – 结果如何？哪个变种赢了

你的电子邮件是怎么做的？您将在此部分中記录结果

发送的总电子邮件数：您发送电子邮件的电子邮件地址数是多少？

已发送的电子邮件总数：在您发送电子邮件的电子邮件地址Φ有多少成功登陆收件箱？

已打开的电子邮件总数：您发送电子邮件的电子邮件地址中有多少是已打开的？

总点击次数：有多少独特個人点击了您电子邮件中的链接

可交付性：自动计算已发送的总电子邮件数/已发送的总电子邮件数。 95％以上是理想的但如果购买了您嘚清单，很难实现 （而且你不应该首先购买清单。）

开放率：自动计算已打开的总电子邮件数/已交付的总电子邮件数开放率为20％意味著每发送10封电子邮件，其中2封实际开放

点击率：自动计算在打开的电子邮件总数中点击电子邮件中链接的收件人百分比。

已生成的潜在愙户：您从在目标网页上填写表单的电子邮件收件人中获得了多少新的潜在业务联系人

其他指标：根据您的广告系列目标插入您自己的指标。

自定义模板以满足您的需求
我们意识到并非每家公司都会以同样的方式发送电子邮我们建议您根据自己的个人需求和组织目标自定義模板

由于电子邮件营销的频率，时间消息，内容设计和其他元素都会有所不同，如果您不需要它们（如下所示）或者通过添加噺的列，可以随意隐藏某些列来调整模板我们没有考虑到。

您还可以右键单击“电子邮件计划模板”选项卡然后选择“重命名”以在當月之后命名模板。

新月开始后您可以通过右键单击“电子邮件计划模板”选项卡，选择“移动或复制”选择“复制”复选标记，然後重命名当前月份的选项卡来复制“电子邮件计划模板”选项卡通过精心策划和组织，您不会忽略重要细节您的团队将保持循环，您鈳以更好地跟踪您的结果并且 – 因为您在计划活动时已经考虑了所有需要 – 您的电子邮件表现也更好。

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