贷款资金冻结了,转帐去解冻,为何还取不出来,被转去的钱何种方式要回来

我贷款了一万块钱提现的时候說我银行卡错误了导致一万块钱冻结在银行。还叫我转5000去解冻资金如果不处理的话就后果自负。我该怎么办

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