当移动互联网逐渐成为一种主流传播媒介，网红的诞生也就成为必然。网红经济下，电商网红超强变现能力的秘诀是什么？网红店铺的运作模式有哪些经验可以借鉴？维客多年老友余潇潇的淘宝运营或许可以给大家参考。

在「网红经济」、「时尚网红」等概念尚未普及之时，余潇潇便依靠模特时期积累的第一波粉丝从知名模特向电商网红转型。无数网友冲着余潇潇的高颜值和高品位的穿衣技巧成为其粉丝，并在她的淘宝店铺中购买同款。作为电商网红，余潇潇认为淘宝内运营非常重要，庞大的粉丝量会让数据变得很好看，但用户粘性高更加关键。

拎清店铺定位，找准目标消费群体

精品化、轻奢、客单价相对较高

注重个人形象管理，对潮流风向十分敏感

有比较强的消费能力，购买频次高

典型的感性消费特质，非理性消费

对细节挑剔、对价格敏感

注重全方位的消费体验，品牌忠诚度高

宝贝与描述相符：4.8分，高于同行业平均水平36.26%

卖家的服务态度：4.8分，高于同行业平均水平37.49%

精细化会员体系，社交化店铺运营思维

会员体系是留住高价值客户，培养客户忠诚度的重要手段。会员体系中最核心的部分是会员权益，通过会员分层并设置升级到对应等级所需要的条件，利用权益的吸引，让客户往更高的等级努力。

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上图数据表明：给会员等级最高的客户发送超大额优惠券，获得的转化效果也会更高。

2、社交化店铺运营思维

淘宝达人对电商的发展是具有跨时代的意义，它标志着电商平台朝着社交化转型。余潇潇会通过各种渠道与客户进行沟通，而且营销文案常出现「亲爱的」、「宝宝」等亲昵词汇，甚至在结婚这类人生重大事件点也不忘用特别优惠与客户分享喜悦，这种与客户交朋友的社交化店铺运营思路，会收获一大批忠诚度极高的客户。

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会员营销：深挖产品使用场景，把控营销节奏

1、增加产品使用场景，促进老客回购

日常营销时，根据产品特性，营造产品不同的使用场景，对不同场景下的产品进行区分，引导客户使用；或者根据老客户购买过的产品大致识别其使用场景，后期给他推荐其他使用场景的产品。

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比如购买过衬衫，相应搭配的牛仔裤上新，就可以推荐给客户引导她回购。

2、大型购物狂欢节把控营销节奏

618、双11等大型购物狂欢节对于商家来说是一年绝不容错过的电商盛宴。购物节大致可分为预热期、冲刺期和好评引导期三大阶段，把控好每一阶段的营销节奏尤为重要。

预热期商家可以群发优惠券、优惠活动信息；冲刺期可再次以优惠券触达老客户，并对下单未付款客户进行付款关怀；好评引导期则可以进行发货提醒、延迟发货提醒、签收提醒、未评价提醒等关怀。

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一般社交黄金点，营销短信的打开率更高，比如午饭、晚饭和晚上八时左右，短信文案中强调「优惠券」、「秒杀」及实物奖品能够刺激客户购买欲望，提升营销效果。

上图为该店铺双十一预售短信营销活动效果漏斗图。短信到达用户，经过打开、点击链接、加入购物车、付款等行为，最终下单转化率为4.34%，付款转化率达到95.71%，ROI为1:645.44，收获了良好的转化效果。

数据显示，进行短信营销后，店铺成交量有明显提升。

会员关怀让客户购物体验更佳

如遇库存、天气、订单量暴增等原因无法及时给客户发货，给他发送延迟发货提醒有利于安抚客户，减少退单率和缓解客服压力。

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给客户传播产品使用、产品保养的方法，提升购物体验，比如特殊的包芯纱面料洗护注意事项。

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如今移动端流量愈发碎片化，客户越来越容易流失。网红店铺的会员分层、社交化店铺运营思维、深挖产品使用场景、全方位会员关怀等是值得大家参考的店铺运营思路。维客作为专业的会员管理和营销工具，也将用优质的服务助商家一臂之力。

粉底液，是我们化妆过程中必不可少的一步。无论对于资深的美容达人还是刚接触彩妆的美妆小白都是必备单品。一个完整的妆容，底妆起了至关重要的地位。想看起来如...

文 / 羊城晚报全媒体记者 李春炜 实习生 刘颖颖

图、视频 / 羊城晚报全媒体记者 陈秋明 实习生 刘颖颖

线上线下，涨声一片！按照 " 线上为主、线下为辅 " 原则，各区明确设置的线下鲜花售卖点目前已有 342 个。羊城晚报全媒体记者近日走访多区以及荔湾区芳村岭南花卉市场批发点，发现几乎各类年花都呈现不同程度的涨势。与此同时，本地年花、网红产品成为今年花卉市场新亮点。

蝴蝶兰今年价格上涨明显

多个原因造成热门花卉惊人涨幅

羊城晚报全媒体记者走访了解到，包括蝴蝶兰、桃花、水仙等年花品种价格都有大幅上涨。其中蝴蝶兰各品类涨幅在 20% 到 30% 之间，桃花涨幅在 10% 之间。涨幅最大的是水仙，价格涨幅可达到 50%。

岭南花卉市场相关负责人告诉记者，今年的大部分花价或将上涨 10%-30%，原因和疫情造成的运输受阻有关。据介绍，中高档年花，如兰花一类，需要从国外引进种球到国内种植，受影响最大，一旦检验检疫出现问题，损失可达千万元。

此外，国内一旦有城市发生疫情，有严格保鲜要求和时间的各类花卉市场商户无疑受损最直接。比如，去年 "5 · 21" 本土疫情期间，荔湾芳村地区的花商们损失少则几十万元多则上百万元。

不少花商鉴于各种不确定性，采取了保守稳妥的应对措施，有了 " 宁少赚不亏本 " 的观望态度。花农今年的花卉种植面积保守，产量与往年相比便有所减少，从而导致了花价的上涨。今年极端天气依然明显，温控难度较大的桃花和水仙受影响最大。记者看到，岭南花卉批发市场里面，有些桃花、水仙依然看不到开花的迹象，有些已经花期已经到了最后期，分化非常明显。

相关负责人介绍，有一些温控水平比较差的小鲜花企业，今年的损失也大。各类因素叠加，造成鲜花货源供应紧张。

需求旺盛，市民买花热情不减

供应紧张之下，市民买花热情丝毫不减。无论是在岭南花卉市场，还是各区街道的线下鲜花售卖点，记者看到，到处人头涌涌。

岭南花卉市场的商家告诉记者，为了保证家里有中意的年花，从元旦开始，每天前来买花的人都络绎不绝。加上今年提倡大家 " 就地过年 "，留广的人多了，也促进了花卉的销售。尤其是盆栽植物，销售走势理想。

在现场选购花卉的市民李女士就介绍：" 早点来买也没有问题，反正可以摆两三个月。" 春节期间气温较低，盆栽花卉保存时间长，市民们为了预防年前疫情变化，都纷纷提前购买年花。

相关负责人介绍，广州人买年花不但是观赏，也有讨彩头的意涵。今年西湖路等大花市停办，让大家一下子都过来芳村这边来走一走。他介绍，人流比以往增加至少三成。

此外，线上商家的整体采购量也非常可观。据介绍，目前全国花市已形成了信息共享，价格透明的市场环境。商家介绍，有部分从业人员已经直接到云南、江苏等鲜花生产地就地打包发货，竞争十分激烈。良性竞争也做大了市场，据介绍，现在广州往华南地区乃至全国，东南亚等地的鲜花货量都没有收到疫情太大的影响，甚至还有增长。

本地年花和网红品种性价比高引关注

在年花价格普涨的情况下，记者发现，本地年花品种重新受到热捧。 岭南花卉市场办公室负责人介绍，广东地区最有本地特色的年花品种应该是百合、剑兰。这些种类花期不短，保养不难。受气候、运输的影响较少，价格相对稳定。今年以来，不少人就舍弃了热门的蝴蝶兰，转而购买本地年花。

在抖音等社交平台大红的银柳福桶也引起不少市民前来购买。业者介绍，银柳粤语谐音 " 银、楼，有银有楼 "，普通话谐音 " 银流 " 意头（寓意）很好 "。是这几年东南亚华人间的网红产品，如今这股热潮又来到中国。他介绍，国内银柳的重要产地是四川，前几年，岭南花卉市场发现向泰国出口银柳的数量增加，然后热潮又蔓延到柬埔寨、新加坡、越南等华人较多的地区。他们发现，经过创意设计，银柳已经成为网红产品，在当地寓意纳福招财，非常受欢迎，" 现在热潮又蔓延到了国内 "。

网红产品的概念也让不少商家发挥创意，打造新热点。广州 " 我要花 " 公司董事长助理姚女士带着记者参观了今年最受欢迎的 " 网红产品 "。他们对蝴蝶兰组盆设计了命名为 " 圆圆满满 " 的圆型提灯组花和命名为 " 江山如画 " 的方型提灯组花，这两款都分别做出了大中小三个尺寸，方便市民们按需选购。买回家后仅需插上 usb 借口的电源，便会 " 光彩夺目 "，蝴蝶兰在灯光的映衬下更加清新淡雅，摆在家中十分好看。另一款 " 网红年花 " 便是银柳福桶，寓意着过年必须红红火火。福桶中的银柳可以与其他年花随意组合，与绣球组合便寓意为圆圆满满，节节高升；与冬青组合则寓意着生活顺意，红红火火。小福桶 " 中国红 " 价格为 79 元，中正福桶有 148 元和 158 元两种价位可以选择。由于银柳保存时间久，形态维持的时间长，受到很多年轻街道的欢迎。

攻略来啦！新春如何逛岭南花卉市场！

广州 5 号线滘口站 A2 出口，坐便民车就可直达市场 B 区，便民车仅需 3 元，非常方便，建议达搭乘。自驾前往的市民，在市场东门有停车场。

早上 9:00 至晚上 9:00，最热闹的时间是上午 9 点和下午 3 点。

1、提前 15 日购买兰花，可考虑购买单枝，回家自行组合，价格相对便宜

2、准备一个小拖车或大袋子，多买几种花花拿起来也不会累。

3、业者介绍，今年年桔相对充足，可以适当讲价

4、热门花卉供应量有限，除夕前一天再去捡便宜花的规律今年未必适用