坏单包赔显示保障中 不扣款无图标显示?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-19 18:10 标签： 保障图标

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在淘宝上有很多服务还是挺人性化的，可以有效的打消潜在买家的顾虑，比如大家在淘宝上购买水果的时候，最怕的就是已经到货的水果是坏了的，所以有商家就推出了坏单包赔服务，这个是什么意思呢?

“坏单包赔”服务是指当消费者购买带有“坏单包赔”标识的商品后，如卖家所售商品如发生破损、变质等，卖家将快速响应买家退款或退货需求，退款金额由保险公司赔付给卖家的服务。

买家需要在商品签收后的24小时内，向卖家反馈，并提供商品破损、变质等照片，卖家需要在买家反馈后的24小时内，进行处理。

1.基础条件：签署《消费者保障服务协议》;

2.保险准入：符合“坏单包赔”保险资质准入。

坏单包赔支持的类目是什么?

粮油米面/南北干货/调味品;

水产肉类/新鲜蔬果/熟食;

宠物/宠物食品及用品;

鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺。

淘宝网卖家被判定未履行“坏单包赔”服务的，按照《淘宝规则》“违背承诺”每次扣4分。

买家可通过“我的淘宝”-“已买到宝贝”-“退款/退货”-选择破损、变质类退款原因，按照实际情况，进行申请，并提供商品破损、变质的商品实物图片，卖家需在24小时内给予处理。

逾期未处理的，将自动按照买家的要求，达成退款协议。

1、近30天坏单包赔订单达100笔以上的：

生鲜类目卖家赔付率(赔付率=坏单包赔成功赔付笔数/坏单包赔订单笔数)达10%以上，进行清退，其他类目卖家赔付率2%以上，进行清退;

2、近30天坏单包赔订单100笔以下的：

赔付订单笔数为10笔以上的卖家，进行清退;

3、清退后，将退出该服务，并对商品去标。

淘宝坏单包赔服务就是指你的商品出现了坏的情况就可以赔偿，赔偿的方式也有很多种，比如商家重新给你发好的商品，或者直接进行退款等等，所以这样买家们在下单的时候就不怕商品在运送过程中损坏了。

淘宝特价版为商家和消费者提供了非常多服务保障，其中“坏单包退”就是一个。为了保障消费者权益，管理平台售后订单处理，淘宝特价版将“坏果包退”服务正式更改为“坏果包赔”，详细内容如下：

一、什么是“坏果包赔”服务

坏果包赔服务指商家承诺，消费者在淘宝特价版购买带有“坏果包赔”服务标识的商品后，若收到的商品发生损伤、变质、腐烂等影响食用情形，且消费者在系统内记录的签收时间起24小时（含）内通过“坏果、烂果”或“商品变质腐烂”原因发起退款申请的，商家应在申请发起后的24小时内有效响应消费者发起的退款申请（商家与消费者就处理方案达成一致协议则视为有效响应）。

二、加入“坏果包赔”服务有什么好处

解决买家下单顾虑，提高商品转化率；

您的商品签约服务后将会展示在搜索页、商品详情页、下单页等页面透出服务承诺，有助于提升消费者的购买确定性，促进购买决策。

三、如何开通使用“坏果包赔”

商家编辑商品，在售后服务中勾选坏果包赔。

（注意：目前只有水产肉类/新鲜蔬果/熟食类目下的新鲜水果、新鲜蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鲜/水产品/制品可参加）

1、服务生效时间多久？

答：发布商品时，勾选该服务后，该服务就会立即生效，商品详情等各个模块也都会出现‘坏果包赔’服务标签，买家购买的订单上有此标签，说明该服务生效。

答：商家在本服务开通后的24小时内不得关闭服务；服务开通满24小时后，商家可根据自身情况对单个商品停用坏果包赔服务，商家关闭本服务的，相应服务标识将不再展示，但服务关闭前已付款且满足本服务履行条件的订单，可继续享受本服务但应继续就服务停用前消费者已下单的订单提供本服务。

3、参加该服务是否需要缴纳保证金？

答：不需要额外再单独缴纳保证金，只需要保证店铺保证金足额缴纳即可。

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