淘宝买东西商家不发货的问题,法律咨询?

我在XX买了一件商品,商家不给我发货,投诉以后平台给了我五元的补偿,让后就不给我发货了

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我问一下,我在淘宝买东西商家用发红包的方式收钱,我付款后,客服不回消息不发货这个怎么处理?

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

您好,我问一下,我在淘宝买东西商家用发红包的方式收钱,我付款后,客服不回消息不发货,我是不是被骗了,这个怎么处理

我在淘宝上买东西,后来退款成功了,但是卖家又把货发过来了,起现我不知道这件事我该怎么办

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

我在淘宝上买东西,后来退款成功了,但是卖家又把货发过来了,起现我不知道这件事,当我知道时已经被收发室签收了,我和卖家说,但他不理我,我该怎么办

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