毕业季邮行李用德邦快递的小伙伴使用感受怎么样？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-06-07 16:52 标签： 毕业季说说简短

很多人问德邦快递的快递员。服务质量好吗？最近热搜上有一位轰轰烈烈的德邦快递员，他的事迹让大家对德邦快递有了更好的看法。

“许凯是江苏徐州人。大学毕业后，他在上海一家船厂做了四五年的质检工。我经常往返于徐州和上海之间，这让更想家的许凯相当心疼。

2014年的一天，许凯回到徐州，在人才市场看到了德邦快递的招聘信息。他觉得是时候做出改变了。于是去德邦快递应聘，顺利通过面试。此后，许凯终于回到徐州开始新的工作。

努力愿意坚持，用行动打动客户。

德邦快递的快递员是如何用行动打动顾客的？刚进德邦快递的时候，许凯的徐州营业部刚刚起步。“公司是直接模式，业绩和收入取决于个人技能。当时我们销售部每天只有两三件货到，没有客户发货。而且我刚转行到快递行业，面对这种情况我还是不知道该怎么办。”后来在同事的驱使下，他拿着传单和名片到处跑，看到人就停下来。“当时很难，但我敢也愿意尝试。我相信我能做好。”

“我记得第一次送快递的时候，我很紧张。”许凯说，“公司要求发货前电话联系客户，预约后再把快递送到楼上。”然而，当许凯到达客户的住宅区时，他发现这个地方特别大，而且他不熟悉地形。他花了很长时间才找到客户的单位。本以为客户会刁难，没想到对方一步步配合许凯完成发货，也没怪他迟到。“事实上，那次送货经历给了我很大的勇气，让我更有信心面对客户。”

后来，许凯认识了一个经营鱼饲料厂的客户，每天送物流和快递。许凯每天需要准时到客户那里取货。但是顾客有一段时间太忙了，甚至没有时间去接孩子。和许凯接触了一段时间的客户让他帮忙接孩子，许凯欣然同意。

一开始幼儿园老师和保安都不认识他，不让他进幼儿园。但是每天都会出现的许凯，对老师和保安越来越熟悉了。许凯的这份“额外”工作持续了三个月。在此期间，他先安排好自己的其他工作，然后在点上接孩子，然后陪着孩子和其他顾客回家。所以，许凯接客户的货一般都是晚上。也是因为他的坚持和热情，他最终打动了客户，现在每月的交付量从7000到50000不等。“他们现在基本只用我们德邦快递”。

许凯不是空激情四射。在努力工作和以客户为导向的行动中，他在不到两年的时间里被提升为徐州点部快递员领导。

对想法负责，成为“有实力”的快递员。

2019年以来，许凯的区域快递业务有所增长，客户数量也在增加。其中一个大客户是一家专注于家电的电子商务公司。从徐凯负责开始，他就坚持每天早上7点去客户办公室为客户整理订单、理货、打包，完成这些任务后再回点部继续派件。“我觉得德邦快递很适合这个客户，因为我们有一个大快递3.60的产品，60斤以下的货全部送到门口。这个电商客户刚好在做家电，都是大的。”

许凯的坚持很快解决了与客户磨合期间的各种问题。当客户对取件配送有疑问时，即使是下班后，许凯也会亲自打电话给相关部门跟进解决问题，尽力为客户解决问题。

据徐凯介绍，“这里的客户刚开始一个月发2000件左右的货，现在每个月有5000件货。他们经常称赞我们的良好服务。我认为这实际上得益于我们公司更好的环境。很多快递员只放快递代收点，不送到客户家里。但是我们公司的上楼送货政策，对收货送货的客户非常友好。"

2019年的毕业季，两个学生把书包放在一起，通过德邦快递的校园寄售业务送回家。许凯是快递员。两个学生的家紧挨着，是一个没有电梯的老小区的6楼。许凯回忆，当时有12袋行李，其中6袋左右，每袋重30公斤，全部行李总重量近300公斤。许坐了两趟面包车，一个人往返了七八趟，才把行李都送上来。

“我花了很长时间休息了好几次。也是在那个时候，我发现自己成为快递员后，实力增长了这么多。”许凯说。

德邦快递今年五一举办全国“最美职工”评选活动，许凯获得第二名。“很高兴，我觉得我的工作得到了认可。其实我们公司对老员工也有奖励，就是员工可以获得三年铜牌，五年银牌，七年金牌。我想努力工作，明年再拿一枚金牌回家。”许凯很期待。那么德邦快递的快递员呢？我们都是渴望服务客户的优秀年轻人。


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根据学生离校时间集中、包裹交寄量大的特点，西城区百万庄邮政支局的工作人员多次在校园内实地考察，调查掌握了学校的毕业生人数、离校的具体时间、居住较为集中的宿舍楼以及对包裹寄递的需求等情，为在校毕业生提供上门收寄服务。

“我们计划每周连续3天在校园里提供寄件服务，已经持续了两周，但这周疫情防控等级上升，暂时没有进校园，学生可以先把行李暂存学校里，疫情好转后再寄。”西城区百万庄邮政支局相关负责人介绍，目前邮局已为外交学院寄出450件行李，预计还有1000多件待寄。

针对还未返校的高校毕业生，一些快递企业推出了“云寄件”服务。“桌子上的书本、衣柜里的衣服和床上的被褥，都辛苦帮我打包寄回吧，谢谢了。”在武汉大学枫园学生宿舍，一名快递小哥通过视频连线与远在山东的毕业生小陈确认需要打包的物品。

据悉，针对今年因疫情防控无法返校的毕业生，京东快递创新服务模式，一方面，协助高校为外地学生寄递毕业证、报到证和录取通知书等重要文件材料；另一方面，通过“云打包”远程寄件的方式，协助外地学生远程打包毕业行李。

我想寄不少书和行李回家，有学长和同学直到寄那个快递比较便宜呢


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