微信支付不再为你提供其他服务。可以解除吗?

  微信提现收费是真的吗?微信提现收费是怎么回事?昨天傍晚,当大家都还在假期后遗症里没有回过神来,下月起微信超额提现将收费的消息迅速占领了朋友圈。

  2月15日下午,记者从腾讯公关部相关负责人处确认,自2016年3月1日起,微信支付调整手续费收费政策,转账交易恢复免费,对超额提现交易收取手续费。具体收费方案为,按提现金额的0.1%收取手续费,每笔至少收取0.1元,每位用户(身份证维度)终身享受1000元免费提现额度。

  公告一发布就引起了外界的广泛关注。同时也带来了一系列的疑惑:为什么要收费?1000元的限额设立的依据是什么?为此,微信支付团队对外界最关注的九个问题进行了解答。

  针对微信“零钱提现”功能开始部分收取手续费一事,微信方面今日解释,调整策略是希望能补贴一部分巨额成本:本次向用户收取的提现费率为0.1%,而微信需要支付给银行的手续费是平均高于0.1%。之前一直都是微信支付帮用户承担这部分费用,但是由于业务增长迅速导致成本增长也越来越迅速,成本压力剧增,对微信而言都已经难以承受了。

  收费会对个人用户产生怎样的影响呢?

  杭州某公司职员费沙:“我红包里的钱不多,拿微信支付消费了就行了,影响不大。如果是朋友间大额转账,估计不少人会选择其他免费第三方支付渠道,或者直接网银转账”。

  市场研究机构易观智库分析师王小星:“0.1%的费率并不高,不足以让商户抛弃微信支付。”

  某微商平台市场总监牛星:“微商平台目前都有多个支付入口,从微信得来的金额本来就只是其中的一部分,千分之一也不算多,综合算下来应该影响不大。”

对此,其他第三方支付平台和银行怎么看?

  在微信发布公告后,立即遭到了不少用户的吐槽,并称若微信收取提现手续费将转向支付宝等其他第三方支付机构。也有观点认为,微信此举是把用户推向了支付宝等第三方支付机构。

  作为目前与微信支付正在激烈争夺市场的支付宝方面,在微信方面宣布提现收费后则再次强调,支付宝并未收取提现手续费。支付宝相关负责人向记者表示,银行方面目前仅对跨行清算等业务才收取结算成本,而银行对提现并没有收取费用,支付宝目前不收费,也暂时没有收费的计划。

  与第三方支付平台相继“变脸”,开始对提现、高额转账等收费相反,传统银行则开始扎堆儿“免费”。2015年9月,招商银行宣布正式进入“网上转账汇款全免费”时代。而除了银行对互联网金融冲击的主动应对,监管部门也在鼓励银行转账进入“免费”时代。去年底,央行发布《关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》,鼓励银行对存款人通过网上银行、手机银行办理的一定金额以下的转账汇款业务免收手续费。

用户:“大不了不再使用”

  对于微信提现功能开始收取手续费,众多网友的集体吐槽:“吓得我赶紧把钱包的零钱提现了。”“我单方面宣布从微信撤出全部资金。”“我就想问一下,我每次提1分钱,也要收1毛钱是吧?”更有不少网友干脆表示,大不了不再使用微信提现。

据外媒报道,亚马逊将在新的报告信息中移除包括消费者全名及地址等信息。这意味着,亚马逊卖家要想再自己联系消费者的难度将再升一级。虽然自配送卖家因为业务需要还能看得到消费者的全名及地址信息,但更新过后,亚马逊主要卖家群体(FBA卖家)将无法再得知这些信息。

以往,亚马逊卖家可以根据这些信息进行销售税的汇算,或是根据此信息在类似Facebook的社媒平台上找到相关消费者,并通过直接给他们发优惠券等方式进行再营销。虽然后者是亚马逊严令禁止的,但对亚马逊而言,其实很难对所有卖家进行这方面的把控。基于此,亚马逊直接宣布,“从2021年4月8日起,亚马逊配送货件报告(Amazon Fulfilled Shipments report)将不再为卖家提供消费者的姓名和街道地址等信息。”

但实际上,亚马逊卖家之前也没有消费者邮箱地址的得知权,且早在2016年中旬,亚马逊就不再为卖家提供消费者的电话号码。2019年6月开始,亚马逊对数据保护政策变得更加严格,以进一步限制(卖家)对消费者详细个人隐私信息的访问。包括地址在内的消费者个人身份信息(PII)只允许存储三十天,且只有在特定情况且被证明是需要得知相关信息的时候才能进行访问。这样一来,给卖家处理数据的软件运行难度也上升了。虽然亚马逊第三方卖家为亚马逊创造了3000亿美元的GMV,可他们连自己东西具体卖给了什么人也不知道,这与独立站的盈利模式简直是“背道而驰”,十分不同。但有外媒则对此表示,对亚马逊卖家而言,知不知道自己消费者的名字和地址似乎并不会对业务产生多大影响,且亚马逊也已经在其后台提供了对卖家更有用的Brand Analytics,以帮助卖家更好地进行数据分析。

另外,作为平台方,不愿意看到平台卖家和消费者在平台外进行交易是可以理解的,且过去几年,亚马逊在提高自己平台“边界感”方面做出了不少努力,除了极个别的大政策调整,平台大多数卖家并不会受很大的影响,遑论平台消费者呢。

总之,亚马逊这么做,是为了让卖家明确消费者是亚马逊的消费者,且亚马逊希望能继续保持这种状态。就算是出于盈利目的和客户留存率等方面考虑,亚马逊也不会愿意看到卖家利用亚马逊的消费者数据在Facebook等社媒上找到对应群体并给卖家(的独立站)进行导流。毕竟这么一操作,亚马逊会有更多的卖家和消费者流失。

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在药店时常会遇到这样的场景,药店的会员购药时因没带药店的会员卡而无法享受会员价格优惠,或会员积分兑换礼品的活动时发现没有带会员卡而无法领取,这些时候顾客一定是懊恼的,而这个问题同样也困扰着药店:这样并不利于顾客的留存和粘性。

事实上大多数人手上的卡不止一张,作为一名顾客,生活中各种各样的会员卡实在是太多了,谁愿意出门带那么多的卡呢?

实体卡的不便利性和落伍引起了很多药店的注意,现在很多药店已经在谋求转变,但是限于电子会员卡流量入口小(大部分仅限于微信公众号和卡包)以及实体卡客户群体巨大无法满足后台统一管理的需求等原因,很多药店采用的是电子会员卡和实体卡并存的方式。


相比于之前的电子会员卡,现在的电子会员卡具有多平台入口、打通线上线下,有效实现会员积分转化,可识别性更高等优点。

1.支持多平台入口,流量更大。

电子会员卡不仅支持微信公众号和卡包,还同步支持支付宝生活号和卡包等入口方式。


现如今顾客的支付习惯已经从现金转向了移动支付,两大移动支付工具支付宝和微信支付的使用也有助于会员的增长。电子会员卡支持两大移动支付平台的支付即会员功能,通过支付来发展新会员,以及支付工具提供的营销功能,特定商品支付享受特定优惠。

两大支付平台的线上线下一体化卡券营销,这些都是传统实体卡无法提供的营销及服务功能。电子会员卡有效地打通了微信、支付宝等支付通道,让顾客在享受便捷支付的同时也能享受会员优惠,成为药店忠实顾客。

同时为企业定制的电子会员卡,能够有效统一顾客的个人信息,可以将药店旧有的会员顾客信息迁移到电子会员卡上,方便管理,真正做到“一人一卡”,即无论是微信卡包还是支付宝卡包或者其他平台注册的会员,在企业后台对应的顾客信息是唯一的,真正帮助企业解决会员顾客信息重复的问题。

2.打通线上线下服务,让会员积分消化不再“老大难”

会员积分消化问题一直是企业头疼的问题,传统线下提供的兑换礼品并不是很受顾客的青睐。电子会员卡能够绑定积分商城,会员无论是线上在积分商城用积分兑换商品,还是线下到店用积分兑换好礼都能一卡轻松搞定。这个服务也是目前一些企业急需的。

3.无惧顾客手机是否联网,短信验证更安全。

药店识别会员身份同样是个很麻烦的问题,不小心还会得罪顾客。取消实体卡后,当顾客手机无法联网,却又需要验证顾客会员身份时,通过短信平台,收款员可以通过会员操作界面给顾客手机发送一条验证码,顾客在我们后台验证成功后即可进行会员消费、积分兑换、积分换购等操作,安全省时。

4.开卡更快,通过电子会员卡查看附近药店等优点。

在线短信注册即可会员开卡,同时会员可以通过卡包查看附近药店,也可以在卡包里查看自己能够享受到的会员权益。

在国人更习惯用手机扫码支付的今天,当顾客知道去你家购药不用再麻烦的带上卡,用手机扫一扫就能享受会员服务的时候,未尝不是增强用户粘性的好方法。

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