其实现在往往很多个人用户向运营商投诉，反馈宽带速度慢，但是这个慢，其实也分为很多种，每一种网速慢其实可能的原因也不尽相同。

网速慢，首先需要判断是慢在光猫上还是慢在路由器上。

宽带的测试，需要先将路由器摘掉，使用网线，电脑连接光猫的LAN口，电脑需要设置PPPOE拨号。这里需要注意的是，如果光猫是千兆光猫的话，一定要连接千兆口，有些光猫有千兆口和百兆口的区别。

连接光猫上测速，可以在一些专业的测速网站或者是运营商的测试网站上，测试速度可以检查一下上传、下载、以及时延。国内现在比较好的测速网站是speedtest。

注意的是云测试节点要选择本地的，有时候自动选择并不是很快。

如果光猫本身测速就慢的话，需要检查一下网线是否正常，电脑的防火墙之类的有没有开启，一般来说如果网线直连测速还比较慢的话，通常就得找运营商处理了。拨打投诉电话，电信1000、联通10010、移动10086。

如果光猫测速正常的话，再接上路由器，使用网线连接路由器的LAN口进行测速，看看是否正常。

路由器测速不正常，非常可能的几个原因包括但是不限于：

• 网线原因，100M以上的宽带需要重点检查网线的水晶头是否八芯都正常连接了；

• 墙壁面板原因，现在有一部分装修公司会把五类线破开，分别连接面板的两个插口，为的是节省一条网线，也为了省事儿；

• 路由器本身的品质问题，这个就需要换一个好一些的路由器了；

• 路由器连接的用户过多，这个需要登陆路由器查看当前连接的终端数量以及当前终端的上传、下载带宽占用。

同样还要判断是否上网慢是出现在无线侧。

如果有线测速网速正常的话，问题可能出现在无线侧。

路由器有两个频段，5G WIFI网速慢的原因是距离路由器比较远，信号衰减严重。5G由于工作频率高，穿墙能力比较差，距离比较远或者和路由器不在一个房间内信号就会衰减的比较厉害，从而影响网速。

2.4G WIFI网速慢，是因为这个制式支持的传输速率本来就低，比较常见的单路WIFI只能支持72Mbps的传输速度，而且这个频段的干扰还非常厉害，所以还会更慢。

如果白天不慢，晚上慢，可能是运营商原因也可能是其他原因。

现在我们的光猫，其实还是共享宽带，也就是上联带宽更大一些。如果运营商的光猫分光比过高的话，也可能会出现晚忙时带宽不足的情况。

这种情况还是需要在光猫上使用网线测速，在晚上觉得网速慢的时候再来测试一下，如果光猫上慢就是运营商的问题，同样打运营商的电话投诉。

如果是无线慢的话也可能是2.4G WIFI干扰问题，晚上上网的人多，路由器开启的也多，晚上2.4G WIFI干扰比白天要严重的多。

再就是，现在蹭网APP比较多，也可能是家里的WIFI被其他人连接，晚上上网的人多，有人蹭网的概率也更高一些。这里还是需要登陆路由器查看连接的终端。

有一种慢叫做上行带宽不足。

运营商的宽带，分为上行、下行速率，我们办理宽带的签约带宽都是指下行带宽，正常的100M宽带的下行带宽是100M，但是上行带宽可能是10M或者20M，其中20M是当前比较合理的，但是也有一些地方就给你10M。

如果你直播、给其他人传数据、发大邮件、做网站的话，这些占用的上行带宽比较大，也会觉得慢。

其实一些小数据流的应用，比如开网页、游戏之类的，对于带宽的要求比较小，但是对于时延的要求比较高。

访问一些服务器，如果和你的运营商是跨运营商的，这样的时延就会大一些。现在三大运营商的网络来看，移动的宽带，相对的时延是比较大的，现在很多APP和软件、游戏的服务器都是电信或者联通的。

时延大也可能是出现在路由器的无线侧。

如果路由器连接的无线终端比较多，现在很多家庭里有不少物联网设备。由于路由器本身是时分模式，所以连接终端数量多，可能导致手机等终端连接无线侧时延增加。

总而言之，就现在来看，网络速度慢，可能是由多方面原因造成的，需要根据具体的现象来判断具体是网慢在什么地方，不同的原因有不同的处理办法。

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