Shopee虾皮新手开店考试题目和答案
更新时间：2021年11月27日 星期六
祝：各位老板早日实现天天爆单
欢迎使用shopee在线考试答案
1[单选题]马来物流平台补贴原则是什么？补贴多少？
3[单选题]国内中转仓退货原则？
B. 包装不符合跟快递单不清晰退回
C. 卖家中心有填写退货地址
4[单选题]单个 SKU 价值超过多少越南盾会被海关额外征税，税费由卖家承担？
5[单选题]越南站点，可以售卖手机/笔记本电脑/平板电脑电子产品吗？（Electronics ）
A.高价值的不能，低价值的可以
6[单选题]卖家A因嫌平台翻译太慢，自行使用谷歌翻译成越南语后再次上新，请问这个方法可以采取吗？
A.可以，只要前台显示是越南语就可以了
B.不可以，机器翻译的不准确，最好是人工翻译
C.不可以，不符合Shopee越南站上新规则
7[单选题]越南站点上传英文后，一般需要多长时间，会被翻译成越南语？
8[单选题]台湾站点如果产品算错原价，可以改吗？
A. 可以，修改后一周不可以打折，否则会被判定为虚假折扣。
B. 不可以，抬高原价会被判定为虚假折扣
10[单选题]下面针对捆绑销售(套装优惠）的说法，错误的是？
A. 捆绑销售可以提高店铺的关联率，提高客单价。
B. 捆绑销售可以与加购优惠叠加
C. 设置套装优惠类型，有三种优惠类型可供选择：折扣比率、折扣金额、套装特价。
D. 可以通过：“卖家后台——我的行销活动——套装优惠——创建套装优惠”进入套装优惠设置界面。
单选题：关于物流设置，描述错误的是？
A各站点均有针对买家消费的免运活动正常
B建议卖家参与官方免运活动，而不是卖家自行设置店铺包邮
C买家对于是否免运敏感度较低，对于转化率没有影响
D卖家如果成功参加免运活动，可取消店铺自己设置的免邮促销
11[单选题]遇到恶意差评，怎么处理？
A. 差评没有办法修改，只能拉黑这个买家
B. 若卖家遭遇恶意差评，卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入处理。
C. 在差评下面辱骂买家
12[单选题]Shopee平台各站点打款是什么货币进行结算？
A. 新加坡站点打款币种为SGB，越南站点打款币种为VND，其他所有站点均为USD
14[单选题]广告排名顺序会受哪些因素影响
B. 商品跟关键词的相关程度
15[单选题]通过 SLS 发往马来西亚的包裹可以通过 SLS 退回中国大陆吗
16[单选题]马来跟台湾的广告词最低出价分别是多少？
C. 台湾12台币，马来0.7马币
20[单选题]卖家A在越南上新了品牌美妆产品，但因为价格过低，产品被下架，卖家A该怎么做？
21[单选题]产品SKU上限是多少？
22[单选题]孵化期是几个月？孵化期内，平台佣金是多少？
A. 3个月，平台收取5%—6%的佣金
B. 3个月，平台收取2%手续费加5%—6%的佣金
C. 3个月，平台免佣金，只收取手续费2%，毕业后平台收取5%—6%的佣金加2%的手续费
D. 2个月，平台收取5%—6%的佣金
23[单选题]产品中可以上传产品吗？如何操作？
A. 可以，PC端上传产品的时候直接上传视频
B. 可以，但PC端无法上传视频，一定要用手机端上传
24[单选题]SLS，大件物流，重货渠道的区别？
B. Sls是空运，大件物流是海运跟陆运，重货渠道是空运
C. Sls是空运，大件物流是海运，重货渠道是陆运
D. Sls是海运，大件物流是海运跟陆运，重货渠道是空运
27[单选题]若被平台发现卖家运输空包裹或与订单不符的商品，调查期间卖家店铺将是什么状态
28[单选题]已发货订单被取消，应该怎么做？
A. 如果产品还没有送到S L S仓库，请尽快联系快递拦截退回。
B. 如果拦截失败被送达S L S仓库，在未被扫描之前取消的订单，会在扫描时被系统识别，之后该货物会以到付形式退回卖家。
C. 若订单已被仓库扫描之后被取消，那么该订单无法退回，会按照正常物流程序运送至买家，需要卖家联系买家协商处理
29[单选题]SLS国际段的物流费用是谁承担？
30[单选题]马来西亚站点每10g重量，卖家需承担国际段的物流运费是多少马币？
31[单选题]马来西亚站点500g的包裹，卖家承担国际段的物流费用是多少马币？
32[单选题]以下哪个包裹符合台湾站点711店配的打包标准？
33[单选题]同一个买家的不同订单可以一个包裹一起发吗
A. 可以。买家可以收到即可
B. 随便，没有严格的要求
C. 不能，一个订单对应一个物流单号，如果2单一起发，其中一单会缺失物流信息，则视为没有发货
34[单选题]711/全家店配的取货时间可以申请延长么?
A. 不可以，默认取货有效期7天
B. 不可以，默认取货有效期10天
C. 可以，默认取货有效期7天
D. 可以，默认取货有效期10天
35[单选题]我的包裏被虾皮深圳仓签收超出24小时,以下最正确的解决办法是：
A. 私聊运营经理，获取扫描情况
B. 发邮件给运营经理，获取扫描情况
C. 扫描橙色物流咨询二维码，自主填写查询
D. 打电话给运营经理，获取扫描情况
36[单选题]对于华南深圳、广州、东莞地区卖家，以下哪项条件不符合平台免费揽收的服务要求？
A. 日均已完成订单量100单及以上
B. 日均已完成订单量200单及以上
C. 卖家整体平均出货到仓时效需小于2.5天
D. 卖家整体预售商品占比小于10%
37[单选题]买家分别下单了2天和7天出货的产品,那整单的出货时间为？
38[单选题]在马来站后台设置了2天出货，表示的意思是？
A. 下单后2个工作日内要扫描出货
B. 下单后2个自然日内要扫描出货
C. 下单后4个自然日内要扫描出货
D. 下单后2个工作日+2个自然日内要扫描出货
39[单选题]对于特货产品，卖家通过虾皮宅配发送,台湾段的默认运费分配为
A. 首重卖家付15台帀，买家付60台帀续重由卖家承担，每05kg收取300台帀
B. 首重卖家付15台帀，买家付60台帀续重由卖家承担，毎05kg收取40台帀
C. 首重卖家付35台帀，买家付60台帀续重由卖家承担，毎05kg收取30台帀
D. 首重卖家付35台市，实家付70台币续重由卖家承担，毎05kg收取40台帀
40[单选题]店配包裏到达门店7天，买家没有取件,该包曩将
A. 高于600台币的包裹,经过报关后免费退回深圳仓库，到付至卖家；
B. 低于600台帀的包裹，台湾仓库集中销毁
41[单选题]Shopee普货和特货代码分别是什么？
42[单选题]SLS物流中如何判断订单物流信息已上网
B. 在卖家后台自己点击发货即可
C. 国内快递寄出即可
43[单选题]马来站点Standard Express物流渠道包裏重量要求是多少？
44[单选题]马来站点Standard Express物流渠道包裹尺寸要求是多少？
45[单选题]以下单号中，哪个是正确的虾皮运单编号?
46[单选题]为什么一些订单无法获得S L S的运单号？
A. 可能是商品数量、重量或者包装后的体积不符合标准导致无法获取运单号。
B. 确认订单的无任何禁运商品仍无法生成运单号，请联系您的商户经理
C. 订单内若含有禁运商品种类订单将无法生成单号。
47[单选题]无法申请出货单号的原因？
A. 没有设置物流方式
B. Shopee后台智能打印SLS物流面单，若卖家选择了其他如LWE、CK1物流渠道则无法在Shopee后台打印面单
C. 订单当中的产品为禁售类目，如马来的情趣类产品
48[单选题]平台免运活动补贴的对象是？
A. 满额后，买家无需支付首重
B. 満额后，卖家无需支付首重
C. 满额后，卖家无需支付续重
D. 满額后，买家和卖家均无需支付首重
52[单选题]订单的物流状态何时会变为“运送中”
B. 虾皮仓库签收包裹
C. 虾皮仓库扫描国际面单
53[单选题]订单被Shopee中转仓扫描后订单状态是什么？
54[单选题]订单被Shopee中转仓签收后订单状态是什么？
55[单选题]台湾站点虾皮宅配【黑猫】的尺寸限制为
56[单选题]台湾买家使用全家店配进行收件时，取货有效期是多久？
A. 3天，从货物到达门市开始计算
B. 5天，从货物到达门市开始计算
C. 7天，从货物到达门市开始计算
D. 10天，从货物到达门市开始计算
57[单选题]为了接收扫描异常件，卖家需要在后台设置的地址是？
C. 无需设置，自动按照面单地址退回
D. 无需设置，自动按照营业执照注册地退回
58[单选题]虾皮仓收到快递出现包装破损的处理办法是？
B. 定期退回卖家，邮费到付
D. 仓库负责整理继续发货
59[单选题]平台的打款周期是怎样的?
60[单选题]由于买家未取而退回的店配和宅配包裹,若订单金额达到多少美金及以上，Shopee平台将为卖家提供免费退货服务？
61[单选题]下列哪项不是订单取消率的计算范畴?
A. 买家未付款/自行操作取消的订单
B. 卖家自行操作取消的订单
C. 卖家未出货导致的系统取消订単
D. 卖家同意或平台争议判定同意的退货/退款的订单
63[单选题]迟发货率如何计算的？
A. 迟发货率=前三十天迟发货的订单量/前三十天发货的总订单量
B. 迟发货率=前六十天迟发货的订单量/前六十天发货的总订单量
C. 迟发货率=前九十天迟发货的订单量/前九十天发货的总订单量
D. 迟发货率=前七天迟发货的订单量/前七天发货的总订单量
64[单选题]关于交易手续费以下哪项说法是正确的?
A. 手续费收取比例为已完成订单金额（不含运费）的5%
B. 手续员收取比例为已完成订单金额（不含运员）的2%
C. 手续费收取比例为已完成订单金额（包含运费）的5%
D. 手续费收取比例为巳完成订単金额（包含运费）的2%
65[单选题]以下哪种操作属于夸大不实的折扣，会被系统删除并且累计扣分？
A. 产品上架价格原价设置为800台币，打5折，前台价格为400台币
B. 产品上架价格原价设置为400台帀，之后调高到800台帀，然后再打5折，前台价格为400台帀
C. 产品上架价格原价为800台币，打8折,后续调整为5折，前台显示400台币
D. 产品上传价格原价设置为1000台帀，后调整为800台帀，然后打5折，前台价格为400台帀
66[单选题]影响店铺综合评分的主要内容有哪些?
67[单选题]卖家计分什么时候清零？
A. 每个月的第一个周期
B. 每年的第一个周周一
C. 每个季度（1/4/7/10）的第一个周周一
68[单选题]卖家惩罚计分系统考察卖家哪些运营指标？
69[单选题]台湾站点被证实售卖假冒产品或剽窃产品图文将被计入多少分
70[单选题]若海空和航空公司查为违禁品，将直接每件商品记多少分惩罚几分？
71[单选题]若卖家计分达到6分会有什么惩罚？
B. 无法享有Shopee运费或者活动补贴
C. 商品将不会出现在浏览页面中
72[单选题]卖家计分达到3分会有什么惩罚？
73[单选题]以下哪一个选项属于SLS禁运品？
B. 打火机/火种/万次火柴/万能打火石等
C. 玩具枪/枪支仿制品/鱼枪等
74[单选题]Shopee运费补贴的直接受惠对象是谁？
75[单选题]Shopee对于聊聊回复率的要求是?
76[单选题]针对中国跨境的卖家，目前平台佣金是?
77[单选题]针对新入驻的卖家（不到3个月）,承担的平台费用是？
A. 平台佣金（6%）
B. 交易手续费（2%）
C. 平台佣金+交易手续费（6%+2%）
D. 无需要承担的平台费用
78[单选题]以下哪个类型不是重复刊登商品？
A. 在不同的类别中刊登重复的商品
B. 重复上架只有规格不同的相同商品
C. 相同的商品以不同的售价刊登
D. 在不同的站点刊登同一个产品
79[单选题]越南站上架产品，如果卖家设置的折扣低于多少折该商品会被下架?
80[单选题]为什么不推荐将商品设置为包邮？
A. 包邮使得商品价格虚高，导致价格敏感的买家购买意愿降低。
B. 如果设置为包邮产品则无法享受平台运费补贴
C. 包邮会增加卖家成本
81[单选题]马来，泰国，印度尼西亚，新加坡，菲律宾，越南，这东南亚六国上新用什么语言？
82[单选题]上传产品时，为什么要输入相对准确的商品数量？
A. 为了店铺设置完整。
B. 平台根据这个计算消费者那部分运费，如果这个重量虚低，实际多的运费由卖家承担。
C. 为了买家视觉效果好。
D. 根据这个计算卖家端运费。
83[单选题]印尼站禁止卖家快速上传产品，卖家应将上传速度控制在1分钟多少个SKU以内可以避免？
84[单选题]台湾站点上新过程中，以下哪种操作是正确的
A. 使用含其他网站水印的产品图片
B. 调高产品原价并设置折扣
C. 同一产品，分不同的链接上架
D. 根据市场情况针对性选品并上新
85[单选题]商品上传时显示无效的商品属性是什么原因？
A. 没有勾选品牌为--自有品牌
B. 上传了无效的变体选项
C. 商品描述写了简体字
D. 商品描述字数超限
A. 仅支持单规格（仅颜色选项）
B. 支持双规格（如颜色和尺码）
C. 支持三规格（如颜色/尺码/材质）
88[单选题]]订单完成后多少天内可以有1次修改评价的机会？
89[单选题]关于修改产品标题的下列做法中，正确的是？
A. 修改关键字最好在流量小的时候
B. 增加来源于市场周报的关键词，但与我的产品高度契合
C. 增加来源于平台其他热销产品的关键词,但与我的产品毫不相关
D. 增加多个品牌词，提高搜索全称
91[单选题]店铺表现和以下哪一项有关？
A. 订单未完成率、订单取消率和迟发货率
B. 退货/退货率、聊聊回复率
92[单选题]为什么卖家设置自己的退货，地址很重要？
A. 如果不设置退货地址，将无法上传产品
B. 为了平台给自己优选卖家称号
C. 为了消费者放心购买。
D. 如果不设置退货地址，一旦出现异常件，包裹就会就地销毁
93[单选题]以下哪种方式可以获得shopee的搜索流量?
A. 进行标題和关键词的优化
C. 毎天分批次上传产品
94[单选题]如何设置置顶推广“Boost Now”按钮？
A. 我的商品-更多操作
B. 我的销售-更多操作
C. 我的行销活动-广告
D. 我的商店-更多操作
95[单选题]设置退货地址时姓名怎么写？
96[单选题]关键词广告通过以下哪个方式充值？
97[单选题]下列中哪一个不是在店铺装修里设置的？
B. 店铺背景宣传视频
98[单选题]如何修改卖家后台显示的语言？
B. 我的商店分类目录-我的账户-语言
C. 我的商品-我的账户-语言
D. 我的商店-商店设定-语言
99[单选题]下列哪一个不属于卖家中心的功能？
A. 可以在这个界面联系对接的客户经理
B. 可以单个或者批量上传以及管理商品信息。
C. 可以查看已售出商品支付/物流/退款退货信息
D. 跨境商户可以添加Shopee支持的第三方支付平台账户
100[单选题]以下哪一项不属于我的行销活动？
B. 设置商店热门精选
2[多选题]店铺需要维护的日常基础操作是什么？
A. 每周或者每日上新
B. 聊聊回复率，订单及时发货率
90[多选题]如果遇到差评，以下应对措施正确的有?
B. 及时与买家协商修改评价，评价后30天内有1次修改评价的机会
C. 若卖家遭遇恶意差评，卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入处理
D. 联系买家强制要求买家修改为好评
C. 第三方软件对接上新
62[多选题]迟发货率及订单未完成率高，我应该?
A. 短期:増加单量一-店铺打折、参加低价秒杀活动等
B. 短期:确保订单不要再出现迟发货和被取消的情况
C. 长期：做好货源曽控，提前备货
D. 长期：监控仓库打包质量和效率，毎日检査订单扫描情况
25[多选题]我的表现提供哪些运营目标
A. 订单完成率：评估卖家所有订单的状况 (退款退货和卖家主动取消的订单)
B. 寄送方式 ：衡量卖家在出货天数内准备和运送订单的速度
C. 买家满意度 ：借由买家评价和聊聊响应率衡量商店买家满意度
D. 违反上架规范 ：评估卖家是否有遵守Shopee上架规范
13[多选题]店铺优惠券有哪几种？
26[多选题]交易手续费收取标准是什么？
A. 手续费收取比例为2%；
B. 针对已完成订单（货到付款以及非货到付款订单均会被收取）；
C. 针对订单金额（包括买家支付运费）收取手续费；
D. 该手续费与平台佣金相互独立。
9[多选题]可以获得平台允许设置为预售商品的三级子类目
B. 需要当地销售许可的商品类目
C. 需要特殊物流运输的商品类目（例如：冷链物品，大件物品等）
D. 价格高于500美金的商品类目
17[多选题]平台的流量的来源有哪些？
18[多选题]以下针对佣金说明，正确的是？
A. 只针对完成的订单收取交易佣金（收取佣金的基数不包含订单运费）；
B. 如果订单取消将不收交易佣金；
C. 同一卖家在平台各站点的前三个月免收该站点交易佣金；
D. Shopee向首次入驻平台的新卖家提供3个月的免佣期；
19[多选题]越南站点以下哪种情况会导致店铺冻结？
B.夸张的折扣（商品折扣调到 >50% ）
C.卖家自行翻译成越南语
D.产品描述复制当地产品越南语的描述
49[多选题]Shopee设立的SLS仓库在以下哪个城市?
50[多选题]申请华东仓后，以下仓库可混发的是?
51[多选题]哪些原因会导致订单已扫描入虾皮中转仓但是无法出库从而取消？
A. 仓库安检时发现是禁运物品或空包
B. 包装不合规（如Sopee面单贴在产品透明包装袋上）
单选马来站点运费补贴的订单金额门槛为？
非巴西站点店铺设置DTS(卖家备货天数)的描述？
非巴西站点店铺设置DTS(卖家备货天数)的描述，以下那种描述是正确的？？
· 1. 店铺没有流量，可以从以下哪些方面尝试提高流量？
· A. 商品标题关键词写准确
· B. 规划价格，设置5-10款低价引流款
· C. 设置优惠券吸引粉丝
· D. 参加平台活动，例如秒杀,主题活动等
· E. 大促活动购买资源包
· F. 充值付费广告
· 正确答案 A、B、C、D、E、F
· 2. 如果发现迟发货率高了，可以采取以下哪些措施？
· A. 提报活动来增加订单量
· B. 参加付费广告来提高单量
· C. 避免出现新的迟发货订单
· D. 商品都设置为预售
· 正确答案 A、B、C
· 3. 申请华东仓后，以下仓库可混发的是？
· 正确答案A、B、C
· 4. 关于台湾站点的免运活动，描述正确的是？
· A. 免运活动可以免除卖家运费
· B. 免运的门槛是会随着活动力度的大小变化的，可能平时299免运，到大促期间门槛会变成99免运
· C. 免运活动一旦报名成功，下一期将默认继续参加，相当于会员制
· D. 若通过免运活动期间，卖家累计扣分≥6分，将会无法享受免运活动补助等优惠措施
· 正确答案B、C、D
· 5. 对于罚分的描述，以下哪个是正确的？
· A. 毕业条件是计算在孵化期罚分的总和，不会清零
· B. 罚分达到3分，禁止参加Shopee的主题活动（28天）
· C. 优选卖家在罚分达到3分之后，会取消优选卖家标识
· 正确答案A、B、C
· 6. 迟发货率及订单未完成率高，我应该？
· A. 短期:增加单量——店铺打折、参加低价秒杀活动等
· B. 短期:确保订单不要再出现迟发货和被取消的情况
· C. 长期：做好货源管控，提前备货
· D. 长期：监控仓库打包质量和效率，每日检查订单扫描情况
· 正确答案A、B、C、D
· 7. 非巴西站点店铺设置DTS（卖家备货天数）的描述，以下那种描述是正确的？
· A. 设置5-10个工作日是预售模式
· B. 设置3个工作日是现货模式
· C. 设置5-10个自然日是预售模式
· D. 设置2个工作日+1个自然日是现货模式
· 8. 关于商品图片描述正确的是？
· A. 首图应该涵盖更多的产品信息（如赠品/特征）
· B. 首图可以添加边框，增加促销信息内容
· D. 总共可以放置9张橱窗图
· 正确答案 A、B、D
· 9. 关于优选卖家，以下的哪项描述是正确的？
· A. 店铺listing有优选卖家的标识，提高转化率
· B. 搜索有专门筛选项
· D. 部分平台活动仅限优选卖家参加
· 正确答案 A、B、D
· 10. 使用聊聊时，应注意什么？
· A. 聊天内容不能包含“取消订单”等相关字眼
· B. 回复率尽量保持在80%以上
· C. 使用文明用语
· D. 不能引导买家离开Shopee平台进行交易
· 正确答案 A、B、C、D
· 11. 价格构成的考虑因素主要是？
· 正确答案 B、C、D
· 12. 哪些原因会导致订单已扫描入虾皮中转仓但是无法出库从而取消？
· A. 仓库安检时发现是禁运物品或空包
· B. 包装不合规（如Sopee面单贴在产品透明包装袋上）
· C. 买家取消订单
· D. 订单包裹超材
· 正确答案 A、B、C、D
· 13. 平台支持的收款方式有？
· 正确答案 A、B、D
· 14. 关于商品上传小视频说法正确的是
· A. 有效降低顾客购买欲望
· B. 降低买家收货时间
· C. 提高用户体验感，增加商品转化率
· D. 商品视频可以在手机端上传或者电脑端上传
· 15. 如果遇到差评，以下应对措施正确的有？
· A. 差评无法修改
· B. 及时与买家协商修改评价，评价后30天内有1次修改评价的机会
· C. 若卖家遭遇恶意差评，卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入处理
· D. 联系买家强制要求买家修改为好评
· 16. 以下哪些指标会影响店铺评分？
· A. 买家购买后的评分
· B. 聊天及时回复率
· D. 订单未完成率
· 正确答案A、B、C、D
· 17. 关于重货渠道，描述正确的是？
· A. 重物渠道和正常SLS只能选其一，报名成功后按照重货渠道费率表核算运费
· B. 重物渠道适用于整个店铺而非单一个别商品，且适用于平均重量大于500g的商品。
· C. 建议家居生活、时尚鞋包、母婴玩具、汽配摩配、小家电等具有高重量段的品类报名
· D. 300克以下的商品在重货渠道的运费比SLS更加便宜
· 正确答案A、B、C
· 18. 参加免运活动的好处有？
· A. 对于免运商品，满额后买家无需支付首重
· B. 商店商品获得免运标签
· D. 卖家无需支付运费
· 正确答案A、B、C
· 19. 参加CCB（返虾币）活动，描述正确的是
· A. CCB（返虾币）活动一旦报名成功，下一期将默认继续参加，相当于会员制
· B. CCB活动对于商品的曝光没有影响
· C. 参与的店铺，买家将获得10%的返虾币，金币可以在之后的消费中抵扣现金使用
· D. 可以提高店铺产品的转化率，增加与买家的互动，对买家更有吸引力
· 正确答案A、C、D
· 20. 要提高店铺的转化率，可以从哪些方面尝试？
· A. 设置套装优惠
· C. 设置商店热门精选
· 正确答案A、C、D
· 21. 在修改标题时，应该注意哪些事项？
· A. 标题越长越好
· B. 修饰词可以部分调至前面
· C. 参考市场周报，添加相关的热搜词
· D. 选择流量大的时间段去修改，例如买家当地的休闲时间
· 22. 对于罚分的描述，以下哪个是正确的？
· A. 毕业条件是计算在孵化期罚分的总和，不会清零
· B. 罚分达到3分，禁止参加Shopee的主题活动（28天）
· C. 优选卖家在罚分达到3分之后，会取消优选卖家标识
· 正确答案A、B、C
· 23.卖家可通哪些渠道报平台活动？
· B.后台我的主题活动
· 24.关于打款币种，以下说法正确的是？
· A. 新加坡打款币种为USD（错的）
· C. 泰国/马来/台湾/菲律宾打款币种为USD
· D. 新加坡打款币种为SGD
· 正确答案 B、C、D
· 25.处理商品发错、漏发、损坏情况时，卖家可以采取的方式是？
· A.用自己的物流渠道补发
· B.让买家发起部分退货退款
· C.赠送买家优惠券作为补偿，吸引买家二次下单，提升单量
· D.不予处理，等待系统自动处理
· 正确答案 A、B、C
· C. 第三方软件对接上新
· 正确答案 A、B、C、
108. 无法申请出货单号的原因有？
A. 没有设置物流方式
B. 订单当中的产品为禁售类目
C. 单个订单超过限制金额（例如台湾店配包裹总价值不得超过20000NTD）
D. 平台系统原因造成
正确答案 A、B、C、D
· 一、单选题 （10题，共50分）1. Shopee部分活动要求卖家的聊聊回复率达到？(5分)
· 2. Shopee平台每月的打款时间大概是？(5分)
· B. 打款时间大概是每月的1-3日和15-18日
· C. 打款时间大概是每月的1日和15日
· D. 每月的月底进行打款
· 3. 如果被查实刷单，自买自卖的行为，会受到怎么样的惩罚？(5分)
· B. 账户永久性冻结
· A. 仅支持单规格（仅颜色选项）
· B. 支持双规格（如颜色和尺码）
· C. 支持三规格（如颜色/尺码/材质）
· D. 不支持多规格
· 5. 为了接收扫描异常件或其他退回件，卖家需要在后台设置的地址是？(5分)
· C. 无需设置，自动按照面单地址退回
· D. 无需设置，自动按照营业执照注册地退回
· 6. 如使用首公里发货，则被首公里成功扫描之后的订单物流状态将会显示为什么？(5分)
你的回答A正确答案A答案解析运送中的订单（Shipping）SLS物流： 如使用首公里发货，则是指被首公里成功扫描之后的订单。 如不使用首公里发货，则是指被Shopee转运仓扫描后的订单。答案链接
· 7. 为什么要坚持每天上新商品？ (5分)
· A. 完成上新任务而已
· B. 平台会有流量扶持
· C. 时间多，没事做
· D. 别人上新，我也上新
· 8. 若卖家在聊聊中要求客户取消订单，将会受到的处罚是？(5分)
· A. 过去 7 天卖家因自身因素通过聊聊请买家取消订单会被禁言
· B. 过去 7 天卖家因自身因素通过聊聊请买家取消订单将会扣2分
· C. 过去7天卖家因自身因素通过聊聊请买家取消订单会被下架商品
· D. 过去7天卖家因自身因素通过聊聊请买家取消订单会被禁止上架
· 9. 如果店铺是本月绑定的收款账号，将于何时生效打款？(5分)
· A. 将于本月进行生效打款
· B. 将于下个月生效打款
· C. 将于绑定当天进行打款
· D. 将于绑定后一周进行打款
· 10. 台湾站点虾皮店配【711/全家】的尺寸限制为(5分)
· 二、多选题 （10题，共50分）11. 使用聊聊时，应注意什么？(5分)
· A. 聊天内容不能包含“取消订单”等相关字眼
· B. 回复率尽量保持在80%以上
· C. 使用文明用语
· D. 不能引导买家离开Shopee平台进行交易
你的回答A、B、C、D正确答案A、B、C、D答案解析Shopee平台要求卖家不能对买家提出取消订单要求，一旦提出，系统将自动捕捉相关字眼进行扣分； 聊聊回复率表现良好的卖家，其店铺商品转化率、顾客忠诚度都会有所提升，同时可以有效降低退货退款订单数量，并且聊聊回复率也是店铺评分和成为优选卖家的重要指标之一。
聊聊工具为了维护买家的购物体验及资金安全，同时要求卖家使用文明用语，不能引导买家离开平台进行交易。答案链接
· 12. 迟发货率及订单未完成率高，我应该？(5分)
· A. 短期:增加单量——店铺打折、参加低价秒杀活动等
· B. 短期:确保订单不要再出现迟发货和被取消的情况
· C. 长期：做好货源管控，提前备货
· D. 长期：监控仓库打包质量和效率，每日检查订单扫描情况
你的回答A、B、C、D正确答案A、B、C、D答案解析迟发货率及未完成率高，应当建立妥善的出货流程，提高出货效率；有效管理商品库存；密切关注出货期限；妥善使用数据中心；优化捡货包装流程；使用首公里追踪功能，提升送达转运仓的时效；雇佣更多员工。迟发货率及订单未完成率过高可以通过参与活动，或者使用营销工具，提升订单量，减小迟发货率及订单未完成率在总订单量中的占比。答案链接
· 13. 参加免运活动的好处有？(5分)
· A. 对于免运商品，满额后买家无需支付首重
· B. 商店商品获得免运标签
· D. 卖家无需支付运费
你的回答A、B、C正确答案A、B、C答案解析平台免运活动指平台提供给买家运费抵用券，买家首重运费将由平台全额补贴的一个店铺活动。参与活动的卖家店铺所有商品均会打上免运标签，且能获取一定的平台流量曝光。该活动仅抵扣买家所要支付的那部分运费，卖家要支付的那部分运费不包括在内。
· 14. 关于优选卖家，以下的哪项描述是正确的？(5分)
· A. 店铺listing有优选卖家的标识，提高转化率
· B. 搜索有专门筛选项
· D. 部分平台活动仅限优选卖家参加
你的回答A、B、D正确答案A、B、D答案解析Shopee对在销售和运营方面表现出色的卖家给予认可，并邀请他们成为Shopee的优选卖家。Shopee的优选卖家拥有专属的销售福利，同时优选卖家的商店和商品页面也会展示优选徽章，而且优选卖家的商店和商品在搜索结果中排名更靠前。 佣金是Shopee平台向卖家收取的费用。佣金会从每笔订单的拨款金额中扣除。适用于所有卖家。答案链接
· 15. 以下哪些指标会影响店铺评分？(5分)
· A. 买家购买后的评分
· B. 聊天及时回复率
· D. 订单未完成率
你的回答A、B、C、D正确答案A、B、C、D答案解析当买家进入您的【商店首页】时，可以看到您的商店评分哦~因此商店评分会影响买家对店铺的第一印象，从而影响到店铺的转化率； 店铺评分的指标是基于买家体验设定的，因此能够影响买家购物体验的指标会被纳入店铺评分的评定标准中，主要包含买家评价、聊聊回复率、按时发货率以及订单未完成率。答案链接
· 16. 关于商品上传小视频说法正确的是(5分)
· A. 有效降低顾客购买欲望
· B. 降低买家收货时间
· C. 提高用户体验感，增加商品转化率
· D. 商品视频可以在手机端上传或者电脑端上传
你的回答C、D正确答案C、D答案解析商品视频详情请了解：
· 17. 申请华东仓后，以下仓库可混发的是？(5分)
你的回答A、B、C正确答案A、B、C
· A. 单个产品上新
· B. 表格批量上新
· C. 第三方软件对接上新
你的回答A、B、C正确答案A、B、C
· 19. 关于台湾站点的免运活动，描述正确的是？(5分)
· A. 免运活动可以免除卖家运费
· B. 免运的门槛是会随着活动力度的大小变化的，可能平时299免运，到大促期间门槛会变成99免运
· C. 免运活动一旦报名成功，下一期将默认继续参加，相当于会员制
· D. 若通过免运活动期间，卖家累计扣分≥6分，将会无法享受免运活动补助等优惠措施
你的回答B、C、D正确答案B、C、D答案解析参加免运活动的商品将享有以下权益： ●对于免运商品，买家无须支付运费 ●在Shopee上的曝光率显著增加 您只需支付服务费，即可获得以上权益。 免运活动并不免除卖家运费！答案链接
· 20. 店铺没有流量，可以从以下哪些方面尝试提高流量？(5分)
· A. 商品标题关键词写准确
· B. 规划价格，设置5-10款低价引流款
· C. 设置优惠券吸引粉丝
· D. 参加平台活动，例如秒杀,主题活动等
· E. 大促活动购买资源包
· F. 充值付费广告
你的回答A、B、C、D、E、F正确答案A、B、C、D、E、F
