电信宽带，手机卡欠费多久停机？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-06-28 15:30 标签： 电信卡欠费宽带会停吗

2日，本网报料平台接到网友投诉电话，称其办理的宽带业务到期后，却多出了百余元的欠费。随后。记者经调查发现，薛女士的遭遇并非个案，电信宽带莫名收费屡见不鲜。

宽带到期停网 用户余额显示欠费

哈尔滨市民薛女士向记者打来投诉电话，称其办理的宽带入网业务协议到期后，电信却向她催缴宽带欠费。对方说薛女士总共欠了100多元，须立刻缴清，如果三个月内不到营业厅办理停机保号业务，薛女士家的宽带将被拆除。

用户投诉律师解答（图片来自网络截图）。

协议到期网络仍可使用 费用客户自行承担

3日，记者就薛女士遇到的情况，拨通了电信客服电话10000。工号为3297的业务员解释说，薛女士办理的宽带业务的确是一年使用期限，到期后自动断网。但系统显示，协议到期后该用户的网络并没有立刻停用。

从流量上看，到期后仍有网络使用记录。根据该用户所办理的套餐，电信按日结算了这些天的使用费用，大约每天需要支付的网费为2.9元，总共产生了11.4元。

该名营业员提醒记者，用户必须在三个月之内缴清费用，超过三个月用户须按电信的相关规定缴滞纳金。

尽管客服称薛女士所欠费用仅为十几元，但薛女士对莫名其妙产生的欠费仍有质疑，按照协议已经断网了，怎么还会有几天的网络流量？为什么电信在此之前没有提醒客户，网络还在运行须另缴费用？

对此，客服解释说，根据中国电信的相关规定，用户应该在断网前到电信营业厅办理终止网络业务或是停机保号业务。如果没有按时办理，协议到期后，用户的网络仍可继续使用。当计费器系统发现用户出现欠费的状态后，就会自动断网。根据目前的系统显示，薛女士共欠费11.4元。同时，该业务员也表示电信没有提前告知用户网络到期的服务。

百度搜索相关电信投诉（图片来自网络截图）。

事后，记者发现薛女士遇到的情况并非个案。通过百度搜索，出现类似于薛女士的情况有数十条之多。记者点击进入其中一条题为“电信宽带欠费停机后继续扣钱问题”的跟帖，内容为“咨询者：kain83向律师咨询，称其所使用的宽带已经停用，但电信打来电话，说他宽带欠费了近1000元，并威胁说不去缴清费用，就会把他的个人信用记录上报到央行个人信用系统。”

在该帖的回复中，记者看到多数跟帖均认为电信的规定很不合理，其中，名为赵井燕的律师说，“kain83与电信属于合同关系，开通宽带后真正使用与否，与电信无关。如果用户不使用，可与电信解除合同，办理停止使用手续。实际上用户没有办理，造成合同仍在继续履行。此时，用户必然存在交费义务。但是，若电信已经强制停了宽带，就等于单方解除了使用合同。从停止之日起，就不应再收费用。”

名为魏国鹏的律师称，电信的规定属于霸王条款，kain83有权拒绝支付1000元的费用。

回顾消费者投诉中国电信的“恶习”

中国电信就是牛 想安行想撤难

15日，电信公司工作人员在网友“sunjia”家安线路时随便在墙上打洞。网友“sunjia”母亲想把网线给撤掉，电信工作人员威胁不给撤。

中国电信推出独享8M网速 8M比4M还慢

4月24，网友“普通市民”在滨江好民居营业网点办理了套餐“8M独享服务 1668元/年赠话费赠手机”，网友“普通市民”发现家里的网速根本达不到8M，并且比原来的4M还慢。

中国电信网上营业厅交费等于“丢钱”

3月12日，网友“dongtianzhen ”举报称，他3月31日 22:10左右在中国电信网上营业厅为手机交费50.00元。交费后，银行账户已经扣除交费金额50.00元，但手机账户中并未增加余额。他几次联系客服未果。

牡丹江电信公司霸王条款“高额协议消费”

3月19日，网友“张卓识”举报称，牡丹江当地的电信公司有霸王条款“高额协议消费”，网友“张卓识”的朋友经投诉，电信公司的“高额协议消费”取消了，但该网友“张卓识”的高额协议消费却没有取消。

网友“llfkfzh12345”的话费无故被扣478元 电信公司不同意退回话费

3月16日，网友“llfkfzh12345”举报称，他的电话2月27日突然被停机，经查询，电信回答说，他于2月26日晚上十点到27日早7点一直在用手机上网看电影，被扣掉478元的流量费。他当时手机关机睡觉了，根本就没用手机上过网。网友“llfkfzh12345”的话费一直没有被退回。

中国电信光纤10M看网络电视非常卡

3月7日，网友“tanxu1212”投诉称，中国电信光纤10M看网络电视非常卡，几乎看不了，2M网通却很流畅。

想交网费必需得安装固定电话

2011年12月5日，网友“谁来帮我”举报称，勤得利农场电信宽带霸王条款，想交网费，必需得安固定电话。

阿城区电信网速晚上5-11点超级慢

2011年12月3日，网友“奇叮” 投诉称，阿城区电信网速晚上5-11点超级慢，等了一个月也没有回音。

今天电脑怎么也连不上网络，致电10000号客服帮查询了下说宽带绑定了手机号，可能是手机号欠费了，具体原因她也查不了，让去到营业厅办理查询。当时办理业务时赠送了一手机卡，送给亲戚用了，在今年七月份时亲戚手机被盗曾告知我，因为是赠送的手机号卡也就没在意不去办理注销，现在却说可能是手机号欠费停机，但你电信却连个通知短信都没有，难道发个短信通知下用户很难吗？还是没有1角钱发信息？9.18号在网上营业厅续约宽带扣费成功也没见在任何提示说手机号欠费，而钱收了现在才说你欠费停机，电信你能讲点信用吗？

缴清欠费，注销不用的业务。

身份证丢失了你都会去挂失补办，手机卡被盗怎不去挂失停机呢

手机卡不用最好去营业厅注销，丢失就要立马去挂失了

发去赠送的手机号码嗲啪

下午去电信营业厅(光华路)要求注销手机号被告知因办理的套餐是绑定手机号的所以不能注销，要注销要交清所欠费用和本年度包年费用，到期后连带套餐一起注销。

114电话查询当地的那个电信投诉电话。是这样的，我欠了几千块钱。然后投诉到当时的电信局。哦，交了一个月的话费也就全部给你停机了。这个是可以沟通的，你不沟通的话，这个东西会影响你征信的。



你去办销户手续试试？第一次去办销户手续先到大厅填申请表销户填好后拿着申请表找有关负责人签字，签好字后再到大厅被告知只能办停机手续，告知必须保留一个月下个月才能办理，等一个月再去办销户告知先交一个月保号费用等等总之就是不愿意让你办成。如果你不销户时间长了追你欠费，不交费就说你诚信不好……。



以前就被坑过，大多数人的电信宽带都是预付费，交多少钱享受多少时间宽带，不交钱就没有再用它的宽带，而且是它停止了服务，因为没销户，然后它停了几个月还收几个月费用，还要收滞纳金，我去谁给你的自信这么牛叉！



题主你好，你的情况我也遇到过，我办理的电信宽带，两年没用了，后来电话通知我，说我的电信宽带欠费2000多，我是一脸懵逼，我都不记得了，我说我宽带欠费，你就立马给我停掉了，现在反问我要起钱了，我当然不同意，就打了12315投诉杭州电信，效果很不错，当天下午电信工作人员就联系我了，跟我道歉，说什么不好意思，然后费用给我减免了，遇到这样的情况，记得打12315投诉。。。



你没必要搭理它们的，他们愿意向谁要就找谁要去，大不了以后不用电信网就是了，我16年在西安长安，也遇到过这种情况，因为公司搬迁到异地，电话联系长安电信公司，可否委托朋友带上我的身份证，前往办理停机业务，告知必须要我本人前往办理的，我问她可以报销往返机票吗？她说不会的，我也明确告诉她，我不会去办理，爱咋滴咋滴的，因宽带和3张手机卡绑在一起，所以把3张电话卡不用了完事！



1、个人原因没有销户，说明是你个人在违约，欠费停机不等于已销户

2、一般情况下，滞纳金可以申请减免，本金不能免，可以打客服申请

3、有部份资费当月欠费后，次月不再计费，只算滞纳金，大部份的套餐，只能收三个月的欠费，欠费三个月后系统自动销户，建议先查一下欠费情况

4、如你能有更好的理由，查看前其协议，证明非本人原因，还可以只交欠费当月本金，



这情况我十年遇到了，当时是装的512K的，1个月108元，开通的一年。结果到期了它也没给我停，多开通了二个月。其实当时快到期了我去营业厅续费，她们说现在没有512K的了，全部要续费成4M的，当然费用也更贵了。所以我就没再续费了，结果过了几个月电信打电话给我说我欠费了六百多，我说到期了我没再用了，以后也不会 再用了。她们是用尽各种方式打电话忽悠我，叫我去交钱，最后我没再搭理它们了。最后我的身份证被电信拉进黑名单了。反正世上有很多种选择，以后也不会再用电信了。



电信的就别提了，大概10年时候办的电信宽带，好像100一个月，是月交，每个十五缴费，迟交准时停，，用了一年多不用了，也没去管它，几个月后打电话给我说我欠费600多，我当时说，用的时候迟缴费了就直接停了，我不用了怎么还扣费了，然后就没搭理它



我14年在浙江义乌拉的电信宽带，绑定的手机卡，后来因病突然离开，没销户。我走后电话卡就没用了。到18年年初给我打电话说欠费4000多。我问他们怎么不早说，他们说我失去联系，没有电信号我们查不到。我说我回家就换了还是电信号码啊，他们说他们只管通知你。我是没办法交了。我生病残疾了，自己都养不活了，等着他们去法院吧。现在两年了也没有见到什么动静。



这个真的是通讯公司的霸王条款了，首先用户因为欠费停机，停机过程中用户没用享受到任何的服务，首先号码停机，然后要注销的时候怎么来的欠费4000多，最多也就是停机以后第二个月的月租费用

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