手机扣费问题

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-06-30 12:58 标签： 手机乱扣费是怎么处理

　　从8月8日上午，知道手机突然停机后，一直在处理这个问题。本以为等赔偿到位后，就不会再出现游戏扣费问题，但是今天又扣费了。我现在听到游戏这两个字就害怕。害怕自己工资不够支付手机游戏费用了。为什么？请听我说来。

　　在2017年8月2日至6日，我充值了200元（手机套餐费129元）。8日上午我打电话出去，居然扣了140元游戏费用。电信说两天处理。我想手机停机了，作为通讯工具，还必须使用，所有又充值了50元。结果8月8日充值了50元，到了晚上又停机了。

　　我顿时火气了。立即打电话到电信。当时和电信客服要求了：第一关闭我所有游戏端支付端口，第二电信可以和游戏公司合作，但是麻烦设置密码和验证码，不要让我们消费者成为冤大头。但是客服人员说不可以关闭。我就奇怪了，凭什么不需要验证码，不需要任何密码，游戏公司可以直接消耗我们的电话费！！

　　电信公司作为卡的管理公司难道手机费扣了，钱怎么扣的，钱是怎么给游戏公司的！！是电信和游戏公司签订了合同吗！！钱是怎么到游戏公司手上的！！不用对我们的钱负责任！卡是公司的给的，费用扣给谁了！！凭什么这么消费我们的卡！！既然钱是通过电信扣钱，然后到游戏公司的，凭什么不能终止这种行为。凭什么不能设置支付密码或者支付验证码！！！凭什么直接扣！！

　　后来电信公司客服陆续又打了几个电话给我。说可以关闭部分游戏业务。我想，管不了，也可以了，以后就不会出现这类事情。客服也说，是不是手机中病毒了。对此，我想说，哪个病毒公司，这么傻，扣钱给电信，给游戏公司，而不是自己公司。这真不是一般的二傻做出来的。出现这种情况，我相信没有二傻公司，要么游戏公司开发的游戏就是病毒，所以恶意盗取消费者的手机预存话费。

　　同时，每个电信客服，我都说了，电信公司可以和游戏公司合作，但是应该设置验证码或者密码，保护我们的话费，而不是随意扣。我们家都不是玩游戏的主，都没有下载这些乱七八糟的游戏，怎么扣费的。

　　对此这次恶意扣费问题，我和电信公司要求，除了返还我的话费外，还必须赔偿我的三倍费用。

　　关于赔偿问题，我更想哭又想笑。我以为应该是一两家游戏公司扣的。结果发现，200元的扣费，居然涉及到十几家游戏公司，有的五元，有的十元，有的三四十元。我的电话被打爆了。我开始还和游戏公司客服多说几句话，后来我只说，三倍赔偿，其他不管。因为真心的不想接电话了，接到我怕了。整天电话没停。

　　截止8月13日，之前的赔偿到位了一部分，还有一部分没有到位。但是我又发现扣费了，又是游戏。这是什么鬼！！而且这次扣费，现在连短信提示都没有了。这是怎么回事！！

　　我再次很不情愿的拿起手机致电客服。客服说，这个扣费手机不是我在用，我怎么知道他没用。我晕了。以前没出现这么恶意的扣费，就这个月这么扣，还怨我们消费者了。我不会问吗。而且一次两次，三次，谁会给自己找麻烦。

　　对此，我再次和客服重申，关闭我所有手机的游戏支付端口，同时请对我们消费者负责，设置支付密码和验证码。

　　我这次真的超级火了。我难道就要这样天天被手机扣费问题纠缠，纠缠到资金耗尽，时间耗尽，精力耗尽！！

　　电信等手机通信公司难道都不上网吗。网上那么多抱怨，那么多投诉，大部分就是关于手机扣费问题。很多年前就出现了，为什么不引起重视。　

　　强烈要求电信等通信公司整改！！必须满足以下要求：

　　第一，不能与任何公司合作直接扣去我们的手机话费。

　　第二，手机费只应该用于我们的自主手机通信消费，而不是用于支付其他费用。如果手机费具有支付功能，应该设置支付密码等。

　　第三，手机应该可以设置每天最高消费，而不是无止境消费，防止被盗用。

　　第四，不得随意加一些套餐和费用！

    自从智能普及以来，运营商收到的上网流量方面的投诉越来越多，出境游被扣流量费用的投诉正在逐年增加，最近我朋友陈小姐就遇到这样的事情，那么她的情况是什么？我们从下面她发给我消息来了解一下。

    上面的问题很简单，为什么在关闭蜂窝网络的情况下，也会产生境外的流量费用？根据问询相关业内人士，得出以下两点可能：

    在部分国家，接收普通短信是免费的。但是，需要注意的是，在国外，接收彩信、手机报、服务彩信，都是需要付数据流量费的。所以建议如果没有特殊需求的话，还是在出国前关闭接收彩信的功能。

    很多人以为三星、苹果等大品牌手机，在境外关闭网络数据就一定不会产生费用，其实大错特错，苹果、三星等智能手机，即使在没有主动上网的情况下，也会因为多个后台程序产生流量。

为什么境外流量扣费会很高？

    通信运营商为客户提供的境外网络服务，是通过和境外运营商签署漫游协议的方式来实现国际漫游的。在境外产生的数据流量费则由境外当地运营商定价并全额收取，且上不封顶，因此才会出现“高额的流量费用”。

针对这一块，我们应该怎么做？

    首先我们可以将手机数据漫游一项设置为关闭状态，并要求服务商关闭自己的数据流量服务，以免在不经意间产生昂贵的漫游费用。

    其次就是租赁手机，在境外使用国内电话卡不仅资费奇高，而且由于制式问题，很多手机都无法使用。这个时候，租一部手机用，是个不错的选择，手机既可以在国内提前租好，也可以去到目的地后再租。一些机场就能提供手机租赁服务。

    最后，在国外使用短期租赁手机并非就高枕无忧。最不能忽视的就是手机使用安全。在拿到手机后，首先要检查手机是否中毒，是否存在流氓，尽量避免使用网上银行、在线充值、支付等涉及钱财的功能。一些私密信息在归还手机的时候记得及时删除，同时要及时删除微博、以及中的登录账号、密码等，避免隐私泄露。

    看完以上这些，你知道如何在境外规避流量扣费的风险了吗？如果去港澳台的话，其实在淘宝上买一张当地的运营商电话卡就行了，无需租赁手机，但是记住一定要买包天的无限流量卡，因为相比别的卡要划算很多。

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