微商代购“藏”隐患 维权难题凸显

　　本报记者 刘一庆报道

　　情人节刚过，有人调侃，朋友圈一半秀恩爱，一半伤感，其间夹杂着坚强的微商。现在，很多社交软件除基础功能外，还承载了购物的功能，很多代购商也开始利用微信作为其推广渠道，然而，不少假货常常鱼目混珠。

　　阿里研究院发布的《2016年中国县域跨境电子商务报告》显示，近几年中国跨境电商逆势增长，2015年中国跨境电商交易规模达4.8万亿元，同比增长28%，2020年中国跨境电商交易规模有望达12万亿元。而且人们境外商品代购的地域范围越走越广，一个更直观的数据，新增买家数相当可观的俄罗斯和巴西，新增中国买家数量之和达3.5亿，超过美国人口数量。

　　但需要注意的是，目前对于微信代购的监管仍存难度。近日，辽宁省消费者协会发布消费提示，微信代购有风险，一旦消费者买到假货后很难维权，对于微信私人代购的监管难度也很大。

　　记者发现，中国的代购大军已引起世界关注，2016年7月初，澳大利亚一档电视节目探究了中国代购，报道中引用了一组调研数据，该数据显示，全球代购的市场规模大概为150亿澳元（约750多亿人民币），而在澳大利亚本地从事代购的人数约为20万，其中中国代购占大多数。

　　而以Swisse和Blackmores为代表的澳大利亚保健品品牌强势崛起，背后的主要推动力就是澳大利亚庞大的代购体系，Swisse曾公布过一个数据，其销量有30%~40%来自于中国。

　　在吉林工作的谭小姐告诉《中国产经新闻》记者，现在一刷朋友圈就会看到微商发广告，她仔细数了一下，“躺”在她朋友圈里的代购微商不下7个，涵盖澳英日韩，谭小姐觉得不出国门逛遍世界的这种感觉很不错，十分方便。她经常会通过他们购买商品，比如面膜、化妆品，还有一些营养品之类的。

　　那么，微信代购是否合法？

　　山西高斯通律师事务所郭志浩律师在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，微信代购是否合法，这个问题不能一概而论，要分情况视之。通过朋友圈的微商购买（此处的微商包含通过微信对某一类相对固定的商品进行销售的商家和个人），若微商提供的商品完全符合描述，则双方之间形成了买卖合同，且合法有效。若微商故意提供不符合描述或有严重的质量问题的商品或销售高仿盗版的商品，则构成民事侵权，若标的达到一定数额甚至会构成刑事犯罪。此外，若微商进行特许经营商品的销售，还需要提供相关部门出具的特许经营的许可证。

　　现在，代购日益风行，成交量也十分可观，然而，这其中却缺乏基本的保障。

　　“在微信代购可能会遇到以下情况，即收款不发货、质量无保证、售假、售后无保障等。”中国电子商务研究中心分析师姚建芳在接受《中国产经新闻》记者采访时表示。

　　家住沈阳的陈小姐，从事韩国代购快一年了。陈小姐告诉《中国产经新闻》记者，“我没开始代购的时候，觉得他们卖的东西都是真的，后来，才觉得自己太天真了。有些代购微商称自己有渠道，可以在明洞以很低的价格购买到同样的产品，等我到了韩国一看，根本不是那么一回事儿，再怎么神通广大，也不可能拿到那么低的价格，比产品的成本价都低，尤其是一些韩国开架化妆品和面膜。有人还谎称这些假冒伪劣是在免税店买的。把这种东西转卖给别人，真的太缺德了。”

　　据韩国贸易协会和化妆品行业最新统计称，韩国化妆品在华市场份额达22.1%，韩国仅次于奢侈品牌发源地法国成为中国第二大化妆品来源国，而代购在其中就占据了将近一半的份额。

　　而且，有质量检测科学研究院相关人士曾表示，对于奶粉、保健品等，他们只能检测标准，无法对品牌真伪做鉴定。

　　就算是找代购买东西经验丰富的谭小姐，也有马失前蹄的时候。谭小姐告诉记者，以前确实被骗过。“有一个微商，我是通过其他人在朋友圈转出二维码加的，我在他们家买面膜，到货很快，态度也很好，但拿到面膜后，感觉包装和我之前用的不一样，返回去问他们究竟怎么回事，但他们却一直闪烁其词，说这只是换了包装，东西没有变化。等我再找他们的时候，就被拉黑了，当时真的很气愤。但也没办法了。”谭小姐说。

　　无独有偶，在天津上学的李小姐告诉《中国产经新闻》记者，微商代购确实有风险。“去年10月份的时候，我想买一支口红，由于色号很火，很多我平时常联系的微商代购都没有买到，后来终于找到一家微商表示可以代购这支口红，不过时间得稍久一些，大概半个月左右。我当时很高兴，付了款，美滋滋地等我的口红，转眼一个月过去了，还没有收到，我去询问，对方说马上就到了。可现在，都已经2017年2月了，我依然没有收到我的口红。年初的时候我找他们，想讨个说法，可一直联系不上。虽然没有拉黑我，但就是不回复，真的很郁闷。就当买个教训了。”李小姐说。

　　不难发现，微信代购不仅在多方面难以得到保障，在维权方面也有盲点和难点。

　　“我自己比较马虎，每次找微商代购的时候，也不会太注意，平时清理聊天记录的时候，会将与微商的聊天记录删除。所以上次吃哑巴亏的时候，虽然火冒三丈，但没有证据，只能自己生闷气，认倒霉。”李小姐告诉记者。

　　谭小姐还表示，“很多代购微商都没有实体店，所以，即使出了问题也只能通过手机找他们，他们如果不回复或者拉黑我，真的就无计可施了。”

　　对此，姚建芳表示，微信代购维权难，表现为私下交易不受相关法律保护、交易双方或不熟悉的出问题后找不到卖家、交易有效维权证据难收集。

　　中国电子商务法律网总裁阿拉木斯认为，消费者凭借个人力量仍然很难维权，而且我国法律在跨境消费问题上还不够完备，“一旦代购的产品出现问题，国内的消费者与国外的厂家间的关系由谁来协调，怎样具体实施维权行为，这些都需要通过法律进一步细化”。

　　陈小姐说：“作为一名‘从业者’，我觉得大家在选购时，应当多留个心眼。价格太低的不能买，图片太模糊的不能买。尽量找信得过的微商购买，做了一年代购，发现水太深了。你很难判断拿到手上的东西是真还是假。真的出了问题，你都不知道要找谁去说理。”

　　郭志浩律师进一步分析指出，微信代购维权难，主要难在两点。首先，难以确定侵权主体。注册微信并没有实名认证的强制性要求，这就让执法部门很难弄清在账号背后的人究竟是谁，住在何地。其次，维权取证难。微信上发布的内容随时都可以删除或更改，这就对消费者的维权取证带来了极大的困难。

　　微信代购上当受骗的案例比比皆是，若不幸在微信代购过程中利益受到侵犯，消费者又当如何维护自己的权益呢？

　　对此，消协提示，对于微信私人代购的监管，难度要大得多。如果仅是通过微信聊天完成的交易，对方又没有实体店铺，就只能被看做是双方私下达成的交易，无法按照相关法律法规进行维权，这就成了民事纠纷，维权只能通过民事诉讼。在民事诉讼中，消费者要提供充分的证据。但有些消费者甚至连对方叫什么都不知道，维权难度可想而知。

　　郭志浩律师表示，一旦遇到类似的纠纷，消费者可要求7天无理由退货，新的《消费者权益保护法》确认了“七天无理由退货”制度同样适用于微商。若双方无法进行协商解决，应尽快保存问题商品的照片、商品描述页面、与卖家的聊天记录、以及卖家的相关收款账户、发货地址等交易信息。消费者可先到经营者所在地的工商部门或拨打当地的12315消费者投诉热线进行投诉维权。若对投诉结果不满意，消费者还可到其所在地的法院提起诉讼。

　　郭志浩律师还指出，如果经营者提供的商品或服务有欺诈行为的，消费者还可依据《消费者权益保护法》要求经营者进行1+3的赔偿，即退还所付款项并增加购买商品的价款或者接受服务费用的3倍的赔偿。此外，若代购交易是通过第三方平台进行的，可要求第三方平台对经营者的真实身份住址等信息进行披露，若第三方平台拒绝披露或无法提供相关信息，则可要求第三方平台进行赔偿。

　　现在许多数据均显示，通过微信购物的空间仍然在增长，这反映出在某种程度上微信购物的优势。在这种情况下，相关部门更应当做出努力，以维护消费者及卖家的共同权益。

　　姚建芳指出，微信代购属于社交电商的典型模式，对于新模式的发展，不建议杜绝。但需多方联手共同治理微信代购市场，如监管部门加快微信代购的立法，建立平台责任制，督促平台做好微信代购准入门槛，消费者提高微信购物警惕心，最好通过第三方平台进行交易。

　　“虽然有一部分代购可能涉嫌走私，但如果国家可以建立一些机制，帮着一些合法代购转型就太好了，这样以后购物的方式和选择就更丰富、更安全了。”李小姐对记者说。

　　东北振兴研究院产业技术研究专家郁培丽认为，“虽然代购的存在给跨境电商带来了一定压力，但也能够进一步促进市场活力，鞭策跨境电商不断发展并培育出自己独特的优势。”

　　微商绝非简单的朋友圈卖货，单纯的朋友圈卖货在产品的质量、品类的选择，物流、维权等方面几乎为零，充斥着大量非法暴利的三无产品。下面是学习啦小编为大家带来2017微商创业好项目，希望大家喜欢!

　　2017年微商最火好产品

　　大部分人认识微商估计都是从微商面膜开始，而微商面膜是很多微商发家的重要法宝，面膜作为一个消耗品，不分年龄界限，而且具有很强的传播能力。是不少微商的首选!

　　二、基础化妆品类产品

　　基础化妆品类产品也是很火的一个微商品类，这类化妆品包括：

　　清洁类用品：洗面奶、卸妆水等;

　　护肤型用品:爽肤水、乳液、霜、防晒霜等;

　　彩妆类产品同样是微商品类里很火的一个分类，同样是针对女性的一个品类，微商最火的前三名都属于偏女性化的消耗品。

　　彩妆里产品分类也很多，包括遮瑕，BB霜，口红，唇线笔，高光粉，眼影，眼线笔，还有腮红。彩妆产品里最火的莫过于口红了，因为没有女人很多不护肤但没几个不用口红，口红是一个很不错的的微商产品选择

　　洗涤用品也是微商很火的一个品类

　　包括：洗头水、洗衣片、洗衣液等等

　　但洗涤用品里主要是以洗衣片为主，是一个新的产品，洗涤片让洗涤进入了一个新的时代。

　　随着国家二胎政策的放开，无疑带动了母婴用品的发展，比如奶粉，奶瓶，婴儿床以及各种童车，还有益智，早教类等，市场前景不错的。

　　随着生活质量的提高，微商保健品走俏。成为微商品类里比较有前景的一个分类。

　　保健品又分人体机理调节型、延年益寿型、减肥型、辅助治疗型、其他营养型等 保健品里走俏的主要是类似黑糖、阿胶膏、减肥药、酵素、足贴等产品

　　服饰类产品走俏的主要是内衣品类，微商内衣为女性内衣打开了一个新的市场，无钢圈内衣占据了内衣市场的一个很大的份额。不少女性表示在接触无钢圈内衣后都会对微商改观，因为好的产品体验感很强。

　　微商农副食品兴起，比如蔬菜，粮油，茶叶，水果等。

　　电子类产品在微商产品类也占有一定的份额。

　　十、旅游类延伸产品

　　随着经济发展速度放缓，势必要在旅游类产品上进行大力扶持，旅游类相关产品将会出现10年一遇的春天。

　　2017微商创业好项目

　　1、做代理转发我的图片就可以 我们的款式都很好卖的，性价比超高!

　　2、任何人都可以做! 宝妈、上班的、在校学生、有创业激情的、都可以做兼职， 转图片就可以。

　　3、一部智能手机+每天上图宣传产品，我们只是你的仓库!代理我们每件商品利润空间在50元—80元左右，比如：以一个新店来说一件衣服赚50元，一个月卖100件就是!50元利润×100件=5000元利润，一个月200件即可月收入上万!

　　4、批发的价格都是订好的，都一样的 ，请不要还价。

　　5、你自己卖的价格自己定，我们一件代发、 一件包邮、你们不需要租店面、压货。卖出货了在我这里按批发价拿货、一件也代发!

　　6、慢慢扩展你的朋友圈。人气越旺生意才能好来,58、赶集网、百姓网、任何平台都可以打， 你搜索“微商”QQ群，加活跃程度高 、在线人数2000人左右的大群一天加5-10个，开始发广告加人，你也可以招代理!

　　7、我们的款式都是爆款，只做最好卖的，24小时滚动上新!!代理商超低价拿货!一件起批、一件代发、一件包邮!全国包邮!全面扶持代理商、让代理商赚更多钱! 款式更多!价格更优惠!代理商的利润空间更大!

　　市面商最流行最火爆的微商针织品我们全部都有，是厂家一手货源，我们总仓在浙江义乌这边，浙江义乌是中国针织品行业的发源地，有着超高的针织品工艺，有绝对的质量保证，我们专注微商针织品货源批发，一手货源，长期招全国代理，期待你的加入!。我们的货源、产品每天都在不断的更新，有了我们的一手货源号，就可以拿到最低价格，把利润掌握在自己手中，我们的货源针织品是厂家直批.

　　微商五条是“微商代言人”韩束微商CEO陈育新在“解毒面膜”活动会议上，提出“微商五条”，并称其“V5条”。完善了此前提出的“微商三条”红线就曾受到业界热议，而此次的升级版“微商五条”更直奔微商“三无、传销、骚扰”三大质疑，首次以产业人士角度来界定“什么是微商”。

　　陈育新说：“微商让大家误解的是社会化营销的信息导购方式。微商基于有品质的正规产品，微商建设正规有限的，而传销渠道层级则是越多越好，通过无限累积金字塔渠道层级本身获利，无关产品。微商将是新的商业文明，是即将成为趋势的群属消费，我呼吁同业者一起来呵护健康成长。”

　　何为“V5条”?其文如下：

　　需求真实，产品有品质保证。假货劣质、没有质保条件不是微商。

　　自己或亲人使用。无体验分享不是微商。

　　信息节制得体。骚扰不是微商。

　　渠道为正常几个层级。无限发展渠道层级牟利不是微商。

　　为更好的生活而不是一夜暴富。成功学与大忽悠不是微商。

　　微商最大的好处在于沉淀用户，实现分散的线上线下流量完全聚合。事实上，微信的原点是社交而非营销工具，这就决定了微商比传统电商更能精准找到用户群和互联大数据，从而大幅提升企业服务和订单量。

　　对企业而言，微商是去中心化的电商形态。淘宝是PC时代的产物，大多数传统零售企业在淘宝基本不赚钱，而且面临如何沉淀用户等难题。一方面，无论是B店还是C店，为商家带来订单的用户属于淘宝平台，并非商家所有;另一方面，用户主要通过搜索完成下单，商家缺乏与用户直接沟通的渠道，无法了解用户真实需求。

　　微商模式最大的好处便是将N种渠道所接触的客户通通汇聚起来，形成一个属于企业自己的大数据库，从而实现个性推荐、精准营销。而微信是一个绝佳的客户管理平台，将各渠道的客户汇聚进来后便能实现畅通无阻的通道模式，直接消除了一切中间障碍，商家在公众号上就能和消费者建立直接接触的能力。当消费者使用企业的产品后，发觉价格、效果均不错，可以通过企业统一搭建的微信商城入口申请成为微客，微客可以分享商品链接到朋友圈、微博、QQ空间等社会化媒体上，实现基于熟人推荐方式的裂变式分销。