买了一个东西,商家已退款,可收到货了,要退回去吗?东西价钱不超过十元

  在现在的社会生活中,各种协议书频频出现,签订签订协议书可以使事务的结果更加完美化。我们该怎么拟定协议书呢?下面是小编为大家收集的授权协议书,欢迎阅读与收藏。

  兹委托***同志(身份证号码:**********)负责我公司产品的销售和结算工作,请将我公司货款转入以下开户行帐号内,由此产生的一切经济责任和法律后果由我公司承担,与贵公司无关。

  委托权限:参与调解和签署和解协议;参加法庭开庭;调查、提交有关证据;代书和代收法律文书;代为承认和放弃诉讼请求;代为变更诉讼请求、撤诉、提起反诉等。

  兹授权我单位人员,身份证号码,电话和身份证号码,电话,携带我单位有关资料原件前往你行办理账户相关业务(共计项〔大写〕)。

  若有变动,我公司将以书面形式通知贵公司,如果我公司未及时通知贵公司,所造成的一切经济责任和法律后果由我公司承担!

  委托人因____(写明案件性质及对方当事人)一案,委托___为____(一审、二审或再审)的代理人(或辩护人),代理权限如下:

  授权有限期:20××年**月**日―20××年**月**日

  户名:(电脑打印,不可手写)

  帐号:(电脑打印,不可手写)

  开户行:(电脑打印,不可手写)XX银行XX支行

  授权受托人代理委托人根据《中关村证券股份有限公司债权登记公告》的规定办理向中关村证券清理组申报登记债权的其他事宜。

  被委托人:姓名、性别、出生年月、民族、工作单位、职业、住址。(被委托人是律师的,只写姓名和所在律师事务所名称)

  兹有我单位同志(性别:年龄:职务:)代表我方与贵单位联系、洽谈及建设工程业务。法人授权委托书委托范围:联系、洽谈、建设工程业务。

  法人代表签字:(亲笔签/私章)

  甲乙双方经深入交流,决定在_____________地区“自助公寓”市场开发领域开展合作。为明确双方权利义务特签定以下合作协议:

  一、 甲方自愿加入爱家自助公寓连锁体系,以“爱家自助公寓______市__________店”的服务商身份与乙方合作。甲方获得授权的经营地为:(请填写小区或楼盘名称) 。

  二、 甲方将遵循乙方统一管理规范经营短租公寓业务。甲乙双方的合作以乙方的产品和服务规范为基础,以保持该项业务的一致性。具体包括:

  1、由.[爱家自助公寓]统一制作网站,使用统一网站界面,在网站页面上部显着位置链接其它盟员。有实用的完善系统支持,在任何有网络的地方都可以开展业务服务理念和服务形象;

  2、价格、结算体系;

  3、房屋结构、配置标准;

  4、客户满意标准;

  5、 vip及宣传标准(为降低成本其中有些将可能是由乙方统一制作以成本价提供给服务商使用,如客房《客户指南》等)。

  以上标准以《爱家自助公寓商业服务指导手册》为准。

  三、 乙方为甲方提供的服务及甲方的权利:

  1 授权甲方使用“爱家自助公寓”品牌开展自助公寓业务并取得直接经营收入;

  2 授权甲方按乙方制定的统一政策发展合作伙伴及直接推荐客户,并享有取得这些关联客户以后在sdaijia体系内消费时的佣金收入的权利;

  3 提供“爱家自助公寓综合业务处理系统”的“服务商业务管理系统”供甲方使用。

  4 开放sdaijia的全国客户资源;

  5 提供sdaijia的业务指导。

  1、 遵照sdaijia统一的业务政策开展业务,积极宣传推广开拓市场及热情服务客户。

  2、 诚实经营,照章参与各项结算并按时交割有关费用,不隐瞒、不漏报客户入住记录和收入。

  五、 合作期间甲方有权对乙方自助公寓公寓项目的管理和运营提出意见和建议,同时有义务配合乙方进行有关信息调查、统计报表等工作。

  六、 甲方自____年___月起向乙方交纳网站制作、品牌使用及网站维护费用(按照爱家自助公寓加盟指南费用标准收取)。

  七、 在本协议签定时甲方交付商业信誉保证金 _元至乙方,用于处理客户订单时交易双方的订金,同时也用作甲方对履行下列义务的承诺:

  1、 尊重和保护客户的合法权益,绝无欺诈和其他不诚信的行为;

  2、 尊重和保护乙方爱家自助公寓的品牌形象、业务体系及相关商业秘密,协议期间不得以爱家自助公寓加盟店之外的名义另行发展同类业务;

  3、 尊重并执行乙方为维护和发展全网业务需要制定的客户、服务商、合作伙伴政策,以及乙方及代表乙方的其他服务商与相关方签订的需要在全网范围内履行的合同、协议;

  4、 支持并配合乙方为维护和发展全网业务需要实施的各种临时性促销、奖励措施;

  5、 本协议规定的其他义务。

  如在合作期间甲方无重大违约行为,乙方在本协议终止时将保证金全额退还甲方,否则乙方有权采取包括置扣该保证金在内的处罚措施。

  八、 协议期间,如出现顾客对甲方的投诉或与甲方的争议扩大、升级,乙方的品牌信誉受到严重威胁时,乙方有权实施干预并行使最终裁决权。

  九、 合作期限是 年,自双方正式签约之日开始。

  甲、乙双方经友好协商,本着平等、自愿、诚实、互惠互利的原则,就乙方代理甲方指定产品在指定地区推广,销售等合作事宜达成如下协议:

  3.乙方可以用“甲方产品授权经销商”的名义进行一切合法的商业活动,但未经允许不得用任何具有排它性的名义进行宣传。

  4.乙方须在所授权的市场区域内从事市场推广及销售活动,不得越区从事销售活动。对于跨地区销售或不按规定的零售价格销售者,一经发现,将给予警告;对于连续两次违反者,取消当年获得奖励的资格;对情节严重者,甲方有权取消其代理资格和本协议给予的一切权益。

  5.甲方将进行全国性的广告宣传并提供市场支持。乙方应充分利用甲方提供的市场宣传资源配以适当投入,积极开展市场推广活动。甲方全资投入包括:主要专业媒体的合作专栏和硬性广告、网上广告等。

  6.甲方拥有_________产品的价格制定权、发布权和解释权。乙方必须按照甲方规定的市场零售价进行销售。

  一次进货量不低于_________套。

  一次进货_________套以下,

  一次进货_________套以上,

  8.市场零售价:每套_________元。

  9.结算方式:所有产品现款现货,款到发货。

  10.甲方在收到乙方货款后,将在_________个工作日内将货发出。

  11.退货: 因特殊原因,甲方可接受乙方的退货要求,但乙方的退货要求必须在进货后_________日内提出,否则甲方可以拒绝; 乙方退回的产品及其包装必须达到不影响再次销售的要求,否则,甲方不予退款; 甲方在收到退货并确认符合上述要求后退回货款。

  12.甲方向乙方发货时,由甲方负责铁路或公路运输费用和保险费;若乙方对运输工具有特殊要求时,超出的运费由乙方自行承担;退货时,运费及保险费由乙方自行承担。

  13.乙方除正常性经营赢利外,可享受甲方给予的定期考核奖励。考核及奖励政策另定。

  14.在协议的执行过程中如果出现了战争、水灾、地震等不可抗力,造成损失的,双方互不承担责任。

  15.如有争议,双方协商解决;协商不成,可向本协议签约地人民法院提起诉讼。

  16.本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期满前如双方同意续约,应在本协议有效期届满前_________个工作日内签署书面续约协议。

  17.本协议正本一式两份,双方各执一份,具有相同的法律效力。

  18.本协议未尽事宜,经甲乙双方协商另行签订补充协议规定,补充协议与本协议具有同等的法律效力。

  产品代理授权书的注意事项

  第一:不要现款最好,要现款的话,最好能做到,供货商家免费提供一批次的货,这一批次跟据你们约定的销量算。

  第二:风险金的交纳。很多商家都要以各种的理由让你交纳一定数量的风险金,数目有大有小,看品种与市场而定,但也有商家带有一定的欺诈,很烂的上不了量的,被他们说的天花乱坠,风险金也要的很高,不妨得提防。最好是不交,这里面本就是水份很大,靠你的谈判技巧,要让对方对你的网络资源相信,对以后的双方的合作充满信心,这可能会让你少交甚至不交的。如果必需要交的话,最好约定什么期限归还。如三月,六月,一年,或达到一个量,千万不要把这钱放他那到永远,免得夜长梦多。

  第三、供货价。品种的供价也就是底价,折扣和返点要打得足够。

  第四:因产品质量引起的退货或其他问题的相关条款.

  第五:付款条件要非常严密,保护好自己的利益.

  经甲乙双方友好协商,就甲方授权乙方为职业技能鉴定考试培训点一事达成如下协议:

  1、甲方,是政府认可的职业技能鉴定机构。

  2、乙方,是符合设立考试培训点要求的教学机构。

  1、合作项目:甲方开发的所有职业技能鉴定项目。

  2、合作期限:自本协议签订之日起至 20xx年 12 月 30 日止。

  3、合作名义:全国职业资格考试认证中心考试培训管理处。

  4、合作限制:乙方不得到甲方已授权的高校内部或甲方已独家授权的地区从事招生工作。

  1、负责证书的合法性。向乙方提供国家职业标准或考试大纲。

  2、建立教材库、师资库和题库,免费提供海报、传单、报名表等相关材料。

  3、发放准考证、组织命题、组织考试、组织评分阅卷,颁发职业资格证书。

  4、建立国家职业资格考试网,提供证书查询及发布相关信息的平台。

  1、乙方自主招生,自负盈亏。

  2、组织学员报名并提供考前培训。

  3、安排学员参加甲方鉴定项目的统一考试。

  4、招生项目、聘用教师、所选教材需及时向甲方备案

  5、乙方开展工作时所发生的纠纷或事故由乙方自行解决,甲方不承担任何法律责任。

  1、甲乙双方的收支分配标准由双方根据具体情况具体协商。

  2、乙方依据甲方《关于全国考试认证统一收费标准的通知》的规定,进行适当调整后定相应收费标准。

  3、如有特殊原因,乙方请甲方安排师资授课的话,乙方只承担授课教师的路费和讲课金。

  六、其他事项:甲乙双方就履行本协议发生纠纷,应通过协商解决;协商不成的,依法向甲方所在地的人民法院起诉。

  七、未尽事宜,双方另行协商。本协议一式两份,甲乙双方各执一份。

  甲 方: 乙 方:

  甲方:xx文化传播有限公司乙方:(代表学校)

  依照有关法律法规,本着诚实信用,互惠互利原则,根据双方合作的信誉程度经甲乙双方协商同意,就相关合作项目达成如下协议;

  一、乙方出具正式书面授权委托书,正式授权甲方为乙方单位在广东省人力资源市场开发相关校企合作项目的总代理,即日起甲方将正式成为乙方单位驻沿海办事处和学生就业指导顾问单位。

  二、甲乙双方的义务和责任:

  〈一〉甲方的义务和责任如下:

  1、甲方负责在珠三角和长三角摸底,查找适合乙方学生实习和就业的名优企业,由乙方选择合作企业并通过甲方与之达成相关校企合作、订单培养等合作意向,必要时协助乙方对相关专业课程进行改革和研究;

  2、甲方负责随时接待和安排乙方相关领导到沿海指定的企业考察与会晤,并协助双方签订相关校企合作协议;

  3、甲方将根据市场不同管理或技术岗位特点为乙方提供专业培训,必要时协助乙方培训专业师资力量;

  4、必要时协助乙方导入职业生涯规划辅导和人才测评技术的课程体系;

  5、甲方负责每年定期举办中等职业技术学校/高等教育院校与知名企业校企合作洽谈会,在一定程度上全力协助乙方拓展更大的人才定向培训合作空间;

  6、甲方负责引导合作企业编制制造业流程工艺教材,并引导企业全方位参与及评估、协助学生的学习全过程;

  7、甲方负责对实习或就业学生入职后的跟进工作具体为:

  a、监督和维护企业对学生薪资福利的承诺;

  b、及时协助处理学生入职后的有关劳务纠纷;

  c、负责对学生入职后名单与工作岗位等相关资料的存档管理,随时协助校方和学生家长的来电查询;

  8、必要时根据乙方的教学需求,甲方引导企业成为乙方的教学延伸基实习基地;

  9、根据乙方需求甲方可负责协助乙方招生宣传和品牌、形象推广;

  10、必要时甲方负责引导合作企业向乙方提供一定数额的奖学金和教学设施等。

  〈二〉乙甲方的义务和责任如下:

  1、乙方一旦与甲方签订授权合作协议,务必切实履行相关职责:

  a、乙方根据甲方人力资源需求负责进行协助乙方招生宣传;

  b、乙方切实贯彻落实订单培养人才的实际教学情况;

  2、乙方与合作企业签订的任何协议必须由甲方主导,否则视为违反甲乙双方协议;

  3、乙方负责提供的生源,必须具有真实身份证,健康证明,无传染病,无身体缺陷;

  4、乙方必须配合甲方企业设定学习和培训课程,共同监督订单培养学生的学习状况;

  5、必要时由乙方负责派出驻厂辅导老师,学生入职前三个月由该辅导老师全程跟踪,对学生须采取严谨的系列管理制度;

  6、必要时乙方须配合甲方与合作企业达成相关协议,在一定程度上保证甲方的合法经济效益。

  三、学生就业/实习模式与发放薪资形式说明:(经具体协商后作为合同附件)

  四、合作期限:年,即年月日起至年月日止。

  五、未尽事宜,由双方签名另行补充协议。

  六、本协议一式两份,双方签名盖章生效。

  甲方(盖章签名):乙方(盖章签名):

  依据《中华人民共和国商标法》及有关法律规定,经双方在平等互利、诚实信用、友好协商的前提下,就甲方制造之“_____”产品所涉及的依法获得商标专利、宣传品、证照等全部知识产权的保护达成如下协议:

  第一条甲方同意乙方在其区域内代理销售甲方“_______”系列产品时,以_______公司或经营(销)部的名义在双方约定的区域内登记注册上述名称,并经营甲方产品。

  第二条乙方确认甲方拥有_______产品及______字号以及相关的知识产权均属甲方所有,乙方仅在授权时间及范围内使用。

  第三条双方一致同意,乙方在甲方授权期内充分维护甲方的形象、信誉,并作好产品技术保密工作,不能将产品技术披露给第三方,不能有任何损害甲方利益的情况发生。

  第四条本授予权协议自双方签订正式代理合同(另行签订)及期限为起始至终止。双方同意无论因何种原因不再继续合作时,本授权随即终止。

  第五条双方同意,甲方收回知识产权授权时,乙方应交还全部技术文件、宣传品(资料)相关所有证照,同时在三个月内变更企业名称,不再使用“_______“字样。在甲方收回授权后的一年内,乙方不得经营甲方竞争双手的任何产品。

  第六条乙方有下情况发生时,甲方有权随时可收回授权:

  乙方未能专业为甲方代理产品时;将甲方的知识产权擅自转让给他人使用时;为甲方竞争对手销售产品或销售任何仿制产品时;事实证明其他对甲方的利益有损害的行为产生时;代理合同期满不再续签或各种原因合作关系终止时。

  第七条本协议的变更、续签及其它未尽事宜,经双方协商签订补充协议,补充协议具有同等的效力。

  第八条本协议经甲、乙双方签字盖章生效。有效期______年。

  第九条本协议由甲方向当地工商行政管理商标机关备案。

  第十条本协议在履行过程中,如发生争执,经双方友好协商,协商不成,任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

  第十一条本合同一式五份,双方各执一份,交甲方所在地商标管理机关备案一份。

  甲方:____________(以下简称甲方)

  乙方:____________(以下简称乙方)

  甲乙双方经协商一致,就甲方授权乙方为____________区域市场____________系列产品经销事宜,约定如下:

  一、经销条件及授权时限

  1.甲方授权乙方为____________区域市场______产品独家经销商,经销区域包含____________所辖区域市场。

  2.授权有效期限自______年______月______日起至______年______月______日止,协议期满,双方根据需要另行续签,在同等条件下乙方有优先续约权。

  3.乙方首期货款为人民币______元,结算价按照全国统一零售价______% 。

  4.试销期为______个月,试销期后每月购货指标应为______万元,年购货金额_______万元,若连续三个月购货额不达月任务的______%或全年购货不达年任务的______%,甲方有权单方终止本协议。

  二、甲方责任和义务

  1.甲方须保证向乙方提供的经销产品符合国家各项标准。

  2.甲方须保持协议产品的价格相对稳定、货源充足、及时发货以满足乙方销售之需。

  3.协议有效期间,乙方正常履行本协议、且无严重违规记录的前提下,甲方不得在乙方经销区域内发展其它经销商,以保证乙方权益。

  4.甲方需提供本协议产品相关的有效证件复印件、相配套的宣传用品及促销用品、产品销售及培训等相关资料。

  三、乙方责任和义务

  1.乙方负责本协议产品在该地区的总经销、技术指导和各种促销活动的组织与实施及所辖区域的售后服务等工作。

  2.严格执行甲方的各种销售政策、严格遵守甲方产品的价格体系,不得任意提价或降价,如因促销推广活动需要打折优惠,应提前向甲方提供书面报告,经甲方审批同意后方可执行。

  3.乙方不得在辖区外的其它市场发货、串货,违者将取消年终返利,情况严重者甲方有权停止供货,甚至取消其经销权。

  4.对甲方所下发的销售文件、信息资料等商业机密,乙方必须严格保密处理。

  5.乙方工商登记资料需要变更时,应提前一个月将变更事项通报甲方,并在变更后10天内报甲方备案。

  甲方拥有所有协议产品的价格制定权、发布权。乙方必须按照甲方制定的全国统一零售价销售产品,不得任意抬价或降价,否则、视乙方违规,并承担由此引起的一切责任。

  1.乙方订货须提前3天上报计划单,乙方提货须是现金或转帐支票,也可将货款汇入甲方指定的帐户,经甲方确认款项到帐后即可组织发货。

  2.运输:由甲方向乙方提供汽运或中铁快运,运费由______方承担。

  3.乙方收到货物应验收核实,若有损耗和不符应在二日内通知甲方,否则将视同乙方收货无异议。

  1.技术支持:甲方有责任尽快解答乙方关于相关经销产品技术方面的疑难问题,并将问题和解答汇总后,以e-mail的形式或书面等方式交给乙方;

  3.促销宣传品配置:甲方将按照乙方每批提货金额的______%,予与配送相关宣传物品。超额部分可按成本价提供给乙方.

  七、产品退换货政策

  在保质期内,如出现产品质量问题(非乙方因素引起的),可以向甲方申报调换。

  1.乙方在正常履行协议,且能完成年购货指标及无违规行为,年终将依其购货金额的______%予以返利。

  2.年返利将以同等价值的实物或产品予以兑现。

  1.甲方违反此协议所规定的条款,乙方可以书面提出异议及补偿要求,甲方应在尊重事实及双方利益基础上尽快给予解决;

  2.乙方违反此协议所规定的义务和承诺,甲方可采取的措施包括:警告、罚款、加价供货、暂停供货(暂停供货期间由公司直接向其二级经销商或客户供货)直至取消乙方经销商资格。

  3.双方的严重违约行为造成对方损失的应承担违约责任并赔偿对方损失。

  1.本合同未尽事宜由甲、乙双方协商解决,协商不成的由甲方所在地的仲裁和司法机关解决。

  2.本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,由双方签字盖章生效。

  经甲乙双方友好协商,就甲方授权乙方为职业技能鉴定考试培训点一事达成如下协议:

  1、甲方,是政府认可的职业技能鉴定机构。

  2、乙方,是符合设立考试培训点要求的教学机构。

  1、合作项目:甲方开发的所有职业技能鉴定项目。

  2、合作期限:自本协议签订之日起至XX年12月30日止。

  3、合作名义:全国职业资格考试认证中心###考试培训管理处。

  4、合作限制:乙方不得到甲方已授权的高校内部或甲方已独家授权的地区从事招生工作。

  1、负责证书的合法性。向乙方提供国家职业标准或考试大纲。

  2、建立教材库、师资库和题库,免费提供海报、传单、报名表等相关材料。

  3、发放准考证、组织命题、组织考试、组织评分阅卷,颁发职业资格证书。

  4、建立国家职业资格考试网,提供证书查询及发布相关信息的平台。

  1、乙方自主招生,自负盈亏。

  2、组织学员报名并提供考前培训。

  3、安排学员参加甲方鉴定项目的统一考试。

  4、招生项目、聘用教师、所选教材需及时向甲方备案

  5、乙方开展工作时所发生的纠纷或事故由乙方自行解决,甲方不承担任何法律责任。

  1、甲乙双方的收支分配标准由双方根据具体情况具体协商。

  2、乙方依据甲方《关于全国考试认证统一收费标准的通知》的规定,进行适当调整后定相应收费标准。

  3、如有特殊原因,乙方请甲方安排师资授课的话,乙方只承担授课教师的路费和讲课金。

  六、其他事项:甲乙双方就履行本协议发生纠纷,应通过协商解决;协商不成的,依法向甲方所在地的人民法院起诉。

  七、未尽事宜,双方另行协商。本协议一式两份,甲乙双方各执一份。

  甲方: (以下简称:甲方)

  乙方(加盟商): (以下简称:乙方)

  本合同根据中华人民共和国《合同法》以及国内贸易部关于《商业特许经营管理办法》(试行)制定,经甲、乙双方友好协商,本着互惠互利的原则,自愿加盟,就有关加盟商特许加盟问题达成以下协议,并拟定甲、乙双方共同遵守本合同所列条款:

  以下定义适用于本合同:

  3、加盟权利金――乙方为甲方加盟商,因此获得甲方所授予经营管理行销与必要技术,由甲方与乙方签署授权契约书,并于签约时一次支付于甲方之金额。

  4、品牌保证金――为确保乙方日后诚信履约,需缴纳于甲方之品牌保证金,日后除甲方依约办理外,于合同届满、解除,乙方无违约情况发生,甲方应无息返还,如乙方有违约,或造成甲方之损害时,甲方将从保证金中扣除。

  加盟商经营期限自 年 月 日至 年 月 日止,为期一年,加盟期满,乙方在原加盟期内无任何违约事件,乙方务必于一年合同期满之前以书面申请签定加盟续约合同,本合同可依约延长一年,品牌保证金转至新合同中。

  电 话: 传 真: 邮 编:

  第四条 特许加盟收费内容及细则

  1、加盟商在签署本合同时,为了推动品牌的推广及快速发展,乙方无需向甲方缴纳加盟费,乙方在签订本合同后,本合同才能正式生效。

  另:乙方如欲再开新店,也无需在向甲方缴纳加盟费。

  2、加盟商在签署本合同时,需缴纳甲方品牌保证金 万元/年,乙方如有违反本合同相关品牌保证金事宜,甲方有权要求乙方赔偿,甲方可直接从品牌保证金中扣除。

  第五条 商圈规划、门市设备及装潢规范

  1、乙方加盟店必须悬挂 招牌,若擅自更改内容、颜色的,则视为乙方违约(甲方提供乙方招牌软盘)

  2、甲方可免费为乙方评估开店位

> 想知道为什么有些淘宝商家下单后十几天都不发货,申请退款却秒退?

想知道为什么有些淘宝商家下单后十几天都不发货,申请退款却秒退?

很大可能是卖个人信息的。

空挂一个低价产品,比如1分钱的杯子。吸引大量的人来购买,购物会信息统计好打包就卖到网上去了。

也不发货,申请推荐秒退。毕竟获取信息的目的已经达到了。

淘宝上经常有那种0元秒杀的活动,那种主要是为了调用户的信息的,你买的东西他不发货他主要是为了获取你的电话,家庭住址这些!然后拿到其他网站网站上面去卖,你以为人家真的是要卖东西给你?

小的东西基本上都是在拼多多上买,这次因为要的东西比较急,拼多多是武汉发货要3-4天,从来没有在淘宝上买过东西,这次选择了淘宝,因为看到是从浙江金华发货,就下单了,谁知道今天是第四天了还没有收到,无话可说了,所以选择京东服务态度好送货快

这种情况在节假日双十一之类的大促销活动时期、或者淘宝新号有相对大额的优惠券时遇到过,一般是说下单30天内发货,过了几天或者促销期结束后再去查询结果显示下架或售罄,申请退款秒到账。

无论是为了引流还是觉得亏损,商家这么做都是投机取巧的失信行为。如果没有那么多空闲时间和闲雅心情,还谨慎下单为好。

前二天还遇到了,双十一前我在陶宝上买的东西,双十一都过了也没发货。

后来来了短信说我已收到快递并经本人签收了。我一看根本不是我收货的地址,货谁收了!

给快递打电话他们说是寄件给我写错了地址,让找商家。电话联系商家客服,他说货还在路上!

又等了几天还是不见货,客服也不搭理我了,近一个月了。只好申请退款,啪,刚点了退款申请,钱就退回到账了。

我很生气。直接把陶宝卸载了。不用还不行吗?

作为一个新疆的宝宝,我想说我被劝退过很多快递订单。理由就是淘宝商家提前不是新疆西藏不包邮,下单后不发货,问了之后说新疆西藏不包邮,要是实在想要就要加邮费。淘宝客服也不管,说白了就是不想买给你。

每次等个三天以上,就不废话了,直接投诉。换一家。

下单后就计算销量,根本就不想发货,退钱无所谓销量上去了!

我就遇到过几次这种事,一次是前几天买的羽绒服,拍了好几天都不发货,问了卖家说是河北疫情区的,为了买家好不发货,我就退款了,到现在拿衣服还挂在上面,不懂为什么不发货也不下架。还有几次卖家一看就是刷流量的,价格比其他家低很多,拍下不发货也没有客服回应,买家退款基本上秒退的

你还能退款不错了,我在淘宝网买了个深圳数码科技卖的手机居然换了五个全部都有质量问题不能用现在退款都退不了,淘宝客服也没用

  闽南网3月14日讯(闽南网 黄丽君 通讯员 苏晓晖)2022年“3·15”国际消费者权益日来临之际,消费者权益保护委员会发布十一起去年消费投诉典型案例,帮助广大消费者树立正确的消费维权意识 。本次发布的典型案例涉及农业、汽车、房地产、酒店住宿、五金、网购、教育培训、快递等多个领域、行业,以此敦促经营者守法经营,自觉维护消费者合法权益,同时引导广大消费者认清消费陷阱,提高维权意识。

  案例一:化肥使用指导不到位 现场调解果农获补偿

  【案情】2021年4月9日,消费者潘先生反映,其购买使用了8包肥料后,几十株李树存在不同程度的掉果问题,损失惨重,将情况反馈给肥料经销商,经销商不予处理,故向12315热线投诉要求退款并赔偿损失。接到这起涉农投诉后,市场监督管理局蓬壶所立即联系果农和经销商了解情况。果农质疑化肥产品的质量,但是经销商以肥料从正规渠道购进没有问题为由拒绝担责,因此双方各执一词,僵持不下。但李树掉果受损是客观事实,为慎重起见,调解人员邀请当地植保和农业专家到现场查看,经询问获悉,农资经销商郭某在销售化肥时未详尽告知化肥的使用方法和用量标准,导致果农未能进行科学施肥,加之化肥用量偏大,对李树根部造成灼伤,影响果子生长。在调解人员的说理和协调下,经销商同意一次性补偿果农1300元。

  【评析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”虽然国家未强制要求在化肥外包上标明化肥用法、用量等,但为了农民安全使用农资,农业主管部门推行农资使用指导制度,农资经营者也接受了农业部门技术培训,经营过程中应当对使用者从农资产品选择、采购、运输、储存、使用等过程的操作进行指导,必要时应到现场进行技术指导。因此,售买双方对于李树发生掉果均负有责任。

  案例二:新车未提被撞坏 维权调解得换车

  【案情】2021年7月19日,消费者杨女士投诉称其在台商区某汽车销售店购买了一辆轿车,车款223800元,还未提车商家就将车撞坏,杨女士想要更换新车或退款,遭到商家拒绝,双方僵持不下,于是杨女士向12315热线投诉。台商区市场监督管理局洛阳所调解人员接到投诉后立即核实情况。经了解,消费者反映情况属实,店里的工作人员在为该车辆上牌时不小心碰撞到,导致车辆受损。经调解人员多次组织耐心调解,双方达成协议,商家同意为消费者更换一部新车。

  【评析】本案中消费者所购买的新车未提车就被撞坏是事实,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务”的规定,汽车销售公司应该履行更换义务。

  案例三:商住房落户问题引纠纷调解后全额退定金

  【案情】2021年11月12日,消费者涂先生欲购买产权四十年的公寓楼,支付购房定金32000元后了解到,该房产属商住房,并不能落户,与原先销售人员宣传内容不一致,而与商家协商退款不成,故向12315热线投诉请求调解。市场监督管理局霞美所调解人员与经销商联系,并于当日到经营地址核实情况。经调解,商家同意将32000元退还给消费者。

  【评析】依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易”及第五十三条:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”,商家应按照约定提供服务。

  案例四:入住酒店受伤害 维权获赔偿

  【案情】2021年5月1日,消费者李女士入住某酒店的8706号房后,在房间内洗澡时,浴室门玻璃破裂,导致身体前胸、后背、头部、手臂等多处受伤。酒店工作人员送消费者至县医院检查包扎伤口并支付费用,但双方就后期治疗及赔偿问题无法达成协议,故投诉请求帮助。李女士要求商家应赔偿其受伤的误工费、疤痕修复费、精神损失费计6266元,还应承担其后期到医院检查伤口的费用。安溪县市场监督管理局调解人员接诉后,到酒店现场了解情况,根据消费者提供的视频和医院就诊证明及现场查验,认为消费者反映的情况基本属实。

  经调解,酒店现场支付慰问金2000元整,酒店还承诺根据医院发票金额,支付消费者后续的疤痕修复费用,消费者表示同意。调解结束后,调解人员对消费者进行了回访,得知商家已经支付其复诊及皮肤修复的费用4166元整。

  【评析】本案中商家在为消费者提供住宿服务时,因酒店浴室玻璃门发生破裂,导致消费者身体多处受伤,消费者有理由要求商家对此承担责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”

  案例五:网购二手名表退货遭拒 调解促成七日无理由退货

  【案情】2021年6月23日,消费者李先生反映通过网上“即刻拍”购得“9.5成新劳力士黑水鬼潜航者”名表,成交金额65800元,签收后发现该名表是在2009年第一次销售,至今已经使用十二年,与网页描述9.5成新存在明显出入,认为卖家故意发布误导性信息,要求商家取消交易不成,故向12315投诉,要求商家予以七日无理由退货。永春县市场监督管理局调解人员经三方通话调解,商家承认在网页上标注“9.5成新劳力士黑水鬼潜航者”名表,没有详细标注说明商品信息,在销售时也未经消费者确认该“二手名表”为不宜退货的商品,消费者则表示卖家有意隐瞒购买时间诱导消费,且所购商品只是拆开外包装,尚未使用保持完好,卖家应予以七日无理由退货。经多次调解,卖家同意消费者退货退款。

  【评析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。”因此,七天无理由退货是商家应遵守的义务。由于“二手名表”不属于法定不适用于七天无理由退货的商品,且李先生在交易时商家没有与其确认该手表为不能退货的商品,李先生拆开外包装是验货的必要手段,商品仍属于“完好”状态,李先生有权自收到名表之日起七日内无理由退货。

  案例六:众人办健身卡遭损失 “诉调对接”助退款

  【案情】2021年1月初,消费者反映称,一家小区的健身馆没有按期开业,近三百位消费者预交了钱无从退款,预付款金额从100元至1万元不等。因涉及消费者人数众多,洛江区市场监督管理局高度重视,将其列为特案处理。通过多方面调查了解,掌握了投诉事件的具体情况。

  洛江区市场监督管理局、消委会联合组织商家及近200名消费者开展调解,最后达成调解协议,健身馆负责人同意分期退还消费者预交的订金和会员费。为确保调解协议的执行,洛江区市场监督管理局还联系了区人民法院到调解现场,积极引导消费者对调解结果向区人民法院申请司法确认。经统计,本群体投诉中申请司法确认199件,涉案金额近30万元。目前,该批诉调对接案件因商家未按期履行协议约定,消费者正陆续向法院申请强制执行,切实保障了消费者的合法权益。

  【评析】依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”的规定,健身馆应退还消费者预交的订金和会员费。

  案例七:商家售假冒水管无诚信 退款加赔偿护权益

  【案情】2021年11月19日,消费者廖先生投诉称,其不久前到安溪县某五金水暖电料经营店购买了“日丰”品牌水管,已支付货款5000元,在安装过程中发现商家所售卖的水管属假冒“日丰”品牌,认为商家存在欺骗行为,要求退款和赔偿,故向12315热线投诉请求调解。经了解,安溪县市场监督管理局执法人员已于2021年11月18日根据日丰企业集团有限公司打假人员的举报,依法对安溪县某五金水暖电料经营店销售的“日丰”品牌产品进行检查,并经日丰企业集团有限公司鉴定该店销售的“日丰”品牌产品是假冒的,同时出具了鉴定书。在接到廖先生的投诉后,调解人员召集了双方当事人进行现场调解,五金水暖电料经营店负责人承认将涉案的“日丰”品牌产品销售给廖先生,同意退款,但由于廖先生提出的赔偿金额太高,无法达成一致协议。调解人员耐心向其宣讲《消费者权益保护法》的相关法律规定,经过多次调解,最终双方达成调解协议,由商家退还消费者支付的货款5000元,并赔偿消费者8000元。

  【评析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿金额不足五百元,为五百元。法律另有规定的,按照其规定。”本案中,消费者所购买的产品是“日丰”品牌,而商家销售给消费者的产品是假冒该品牌的产品,市场监督管理部门对投诉件进行调解的同时,也依法对商家侵犯注册商标专用权的违法行为进行了立案查处。

  案例八:游乐场存安全隐患儿童受伤 调解促权益得保障

  【案情】2021年9月17日,消费者李女士来电,称其带孩子到某儿童游乐园玩耍,但商家设备存在安全隐患致使孩子从不足1米高处摔下来,导致骨折,商家支付5000元后就不再过问,故向12315热线投诉要求商家赔偿医药费。惠安县市场监督管理局小岞所调解人员立即介入核查。经了解,消费者所述基本属实,目前商家仅支付了5000元的医药费,但是后期的费用一直不肯支付,消费者小孩就医费用扣除医保报销后,一共支付了17715元,消费者要求商家承担70%的费用;商家承认李女士孩子确实在其经营场所内摔伤,但只同意承担不超过50%的治疗费用,且认为在儿童乐园内设置有警示标志提醒,要求监护人陪同,已经尽了提醒义务,是监护人不在现场,导致孩子自己从泡泡球池里跨出,踩空滑倒,导致骨折,与设施没有直接的关系。 经调解人员组织双方两次现场调解,消费者承认没有尽到监护责任,出现事故时,没有陪同也有一定的责任,最终达成一致意见:商家当场支付5000元给李女士,与前期支付的费用共计10000元。

  【评析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条的规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。”本案中,商家应当对消费者尽到安全保障义务,出现事故时,消费者没有陪同也有一定的责任,最终调解达成一致意见。

  案例九:公司员工乱收费 培训机构需担责

  【案情】2021年8月上旬,市场监督管理局先后接到12名消费者投诉,称为孩子报名参加某文化传媒公司举办的童模培训班,并被告知缴纳费用即可参加电影拍摄,但拍摄一事迟迟没有落实,消费者提出退款无果,故投诉请求帮助。晋江市市场监督管理局调解人员立即前往该公司了解情况。经核实,消费者反映情况基本属实,但因收费行为系该公司员工李某个人行为,公司就此事已报警处理。经多次调解,双方达成协议,由该文化传媒公司全额退还消费者费用共计83036元。

  【评析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十六条 “经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定”。本案中,从消费者角度来看,被诉公司员工的收费行为代表该文化传媒公司,消费者缴纳对象也是该文化传媒公司,故该公司应当为员工职务行为负责。对该公司员工以公司名义私自收费,给公司造成损失的行为,则由该公司报警并依法追偿。

  案例十:二手车经营者违约交付事故车 调解返车并退款

  【案情】2021年12月8日,林女士来电称,2020年12月31日购买一辆二手车,现要购置保险时,发现该车辆为事故车且为银行拍卖车辆。二手车买卖合同中有明确约定,车辆应为无重大事故、无泡水、精品车,商家亦为该车辆出具了检测报告。林女士跟卖家协商无果,请求12315调解。鲤城区市场监督管理局江南所调解人员对商家进行走访查看相关资料详细了解情况,组织双方当事人进行了两次现场调解及多次电话调解,最终经营者同意林女士退返车辆并退款40000元。

  【评析】依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条第一款“消费者享有公平交易的权利”及《二手车流通管理办法》第十四条:“二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息。买方购买的车辆如因卖方隐瞒和欺诈不能办理转移登记,卖方应当无条件接受退车,并退还购车款等费用。” 第二十五条 规定:“二手车鉴定评估机构应当遵循客观、真实、公正和公开原则,依据国家法律法规开展二手车鉴定评估业务,出具车辆鉴定评估报告;并对鉴定评估报告中车辆技术状况,包括是否属事故车辆等评估内容负法律责任”。本案中,商家应本着诚实信用原则明确告知消费者车辆具体情况。

  案例十一:快递金饰丢失 保价规则确定责任

  【案情】2021年8月,杨女士通过某快递公司寄送金饰(1条金项链、1个金锁)给贵州亲属,运费50元,快件保价5000元。快递公司将快件投放至收件人指定地点,收件人签收时发现金项链遗失。杨女士投诉快递公司,要求维护自己的合法权益。经泉州市邮政管理局调解,快递企业根据快件保价金额和遗失物品价值证明,最终赔付消费者4999元。

  【评析】根据《快递暂行条例》规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。

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