学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:人
urgency1.与其他部门和利益相关者合作,确定和维护建立和提供有效的供应链所需的资源。2.建立衡量、比较或评估影响供应链因素的绩效指标。3.改善客户服务体验,创造敬业的客户,促进有机增长4.在领导层保持积极的客户参与方式,通过提供建议/解决方案来提升价值链5.招聘、指导和发展客户服务代理,并通过鼓励和授权培养他们能够脱颖而出的环境6.建立衡量、比较或评估影响供应链因素的绩效指标7.识别客户的特殊需求/例外情况,并确保切实可行的需求得到满足Who
mindset1.5年以上外企环境相关工作经验,包括2-3年领导岗位工作经验2.较强的中英文口头和书面沟通能力3.优秀的人际关系和谈判技巧,能够与供应商、货主和客户建立并保持积极的工作关系4.以结果为导向,愿意接受挑战/与跨职能团队合作,能够在压力下工作5.能够灵活地理解工作,具有较强的分析/解决问题的能力6.具有客户服务思维的积极领导者7.优秀的项目管理能力,设计有效的解决方案,推动项目成功实施8.鼓励、授权和激励团队寻求***解决方案,并以客户的心态积极解决问题/投诉/投诉
学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人
岗位职责:1、现有客户客服部相关工作的接管;2、监督和引导南京当地客户叫料和供应商备货事宜3、异常的及时处理;4、转产的跟踪、新项目的组织和协调;5、客户新业务和新项目的跟踪及时反馈苏州营销中心;6、下属员工工作的合理安排;7、客户及供应商的事项沟通,协调处理;8、新产品及转产项目产品的打样、小批量直至投产全制程跟踪;职位要求:1.熟练使用办公软件和ERP系统,较好的英文读写能力;2.了解客服工作流程,ERP操作;3.良好的管理与执行能力、人际交往和沟通能力、独立工作和承受压力的能力,良好的团队合作精神4.大专以上学历
学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:
岗位职责:1、第三方物流公司2年大客户服务经验 2、售前售后客服管理培训与数据优化 3、性格开朗,有良好的沟通协调能力,能够调动部门工作活力。 4、能够适应各种压力,实际动手能力以及团队协作精神。 5、具备一定的培训经验,善于总结工作,提出改善方案
学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人
岗位职责:1、负责单证安全操作制度的建立、梳理操作工作流程及培训,实施监督落实,并定期优化;2、负责业务流程异常情况的处理,及时维护、监督系统数据的及时录入及单证的准确性;3、培训和指导团队成员做好客户服务工作,与客户紧密协作,保持良好的合作关系;4、对客户投诉及时处理,维护客户与公司的利益;5、维护客户关系,拓展新客户。任职要求:1、有5年以上清关、客服工作经验,1年管理经验,熟悉清关作业流程;2、熟悉报关操作系统,有自有报关操作系统经验的更佳;3、具备良好的协调沟通能力及管理能力;4、如具备生鲜、冻品清关经验更佳。公司薪酬福利:1、薪酬结构:年薪=底薪+津贴+年底双薪+业绩分红2、福利:五险一金+包食/宿(早餐补贴,不住宿有房补)+员工旅游+节日慰问;3、***工作制,上班时间:9:00-12:00
14:00-18:00(说明:小周周六为朝九晚五);
学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人
1.跟进项目客户日常运输计划,确保货物高效安全交付,对客户服务结果负责;2.负责管理项目客服部工作体系搭建及人员管理;3.负责对接与协调管理供应商,负责回单跟催,监控客户发货量;4.负责处理客户投诉,记录相关信息,跟踪异常反馈及处理异常跟进;5.工作细心,责任心强,善于沟通,具有团队精神,有一定的管理能力;任职要求:1、大专及以上学历,所学专业不限,具备一定团队管理能力与团队扩张期体系搭建经验,及供应商管理经验;2、3年以上客服工作经验,对客服服务工作有深刻认识,有同行电子物流管理经验优先。3、熟悉客户服务或运营知识、思路清晰,数据分析能力强,具备跨部门协调合作能力。4、熟悉TMS操作系统,OFFICE办公软件(EXCEL、WORD、PPT)及其他电脑操作;5、具有良好客户沟通、人际交往及维护客户关系的能力;6、具有较强的学习能力和工作责任心,较强的抗压能力,能够自我指导与自我激励;7、勤奋能吃苦,具有高度的团队合作精神与工作热情;
学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:150-500人
岗位职责:1、遵守公司合规管理制度,在保证业务品质的前提下完成销售任务;2、为客户提供信用保证保险的种类、期限、利率、申请条件和所需材料的咨询服务:3、指导客户填写承保申请等资料,并负责受理承保申请和审核所需的材料:4、多渠道开发客户资源,寻找意向客户,完成业绩目标;5、建立客户管理档案,持续跟进客户,进行客户关系维护;6、对拓展的业务进行有效的成本控制和风险防范,积极配合催收;7、完成上级交办的其他工作。任职要求:1、具备3年以上电销客服经验;2、良好的沟通能力、应变能力;1年以上团队管理经验;3、有责任心、执行力强,服从上级领导安排,维护客户渠道
学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人
工作内容:1、负责公司整体服务工作的管理,落实各项服务工作;2、负责公司客服团队的管理、搭建优质、完善的客服团队;3、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警,以规避或减少各类服务质量问题的发生;职位要求:1、能够熟练使用Office办公软件;2、有3年以上物流客服经理的工作经验;3、有良好的沟通与协调能力;
学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:
【岗位职责】1、回访意向订单客户,提供运输解决方案促成发货;2、宣传公司新产品、季节性优惠对流失客户进行回访和维护;【工作时间及休息】早上8:00-下午18:00,午休1个半小时;【岗位要求】1.大专及以上学历。2.专业不限。3..沟通能力良好,学历能力佳。【薪资待遇】1.综合工资:元左右,底薪3500+食宿补贴300+绩效奖150-750+业务量提成;2.缴纳五险一金、各类带薪休假,亲情1+1;3、提供住宿,独立卫生间,厨房,空调,热水器,无线wifi。【晋升发展】入职半年可参加储备培训:管理通道:员工—组长—经理—高级经理;专业通道:员工—专员—中级专员—高级专员;工作地址:合肥市蜀山区花峰路与振兴路交叉口电商产业园三期C区1号楼德邦快递客户体验改善中心。乘坐56路车至汶雪路口站下进门右拐;1.德邦欢迎离职员工重返公司;2.德邦快递股份有限公司及其下属分公司在招聘过程中不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓,以免受骗损失财物。
学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:
1.负责客服部服务流程、操作标准的建立;2.客户的对接与沟通维护工作;3.各项服务指标的达成与改善;4.团队建设及人员培训管理工作;5.客户对账、签单、异常处理、投诉、结算等客服部基础工作推进;6.配合经理交代的其它工作任务;7.上班时间8:30-17:30,有休息8.36岁以下,男女不限9.有住宿有饭补,有五险,工龄奖等
学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人
工作职责:1、对客服团队成员进行培训、管理、指导和监督;制定客服日常工作守则,梳理部门工作流程和客户服务标准;2、日常处理客户开户、下单、咨询、查件、异常、投诉等事宜;3、熟悉FBA头程物流日常遇到的异常问题处理流程及应对方法,具备较丰富的客诉管理,能够主动规避及预防潜藏的服务风险4、收集和整理客服工作中遇到的各类问题,定时反馈给相关负责人,并提出改进意见;5、负责客服部与其他部门的衔接及配合,协助业务部门开发和维护客户;6、完成上级交代的其他事项。【岗位要求】1、有2年以上国际物流行业经验,有北美FBA头程工作经验优先;2、性格开朗、责任心强、做事细心,有耐心,有较强的服务意识及良好的表达及沟通能力;3、英语能力良好,熟练使用office系列办公软件;4、有团队管理经验优先。
学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人
1、负责日常业务应收、应付账单的对账和结算, 3、与客户物流部保持沟通,建立与客户人员的良好关系,提高客户满意度 4、管理所辖业务区域内的项目人员的工作安排 5、相关运输业务发生异常时的协调处理及反馈。 所需经验、技能(资历): 较强的数据整理分析和处理能力; 良好的沟通能力和应急处理能力;
学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人
职位描述 独立完成海外指定货物以及国内销售货物的日常客服工作1. 联系国内客户及合作供应商,根据客户要求与海内外销售确认航班及运费 2. 联系国外分公司及客户,沟通业务操作及确认 3. 根据要求及时正确的录入客户信息、航班信息到公司系统并转交操作团队 4. 及时跟进后续的仓位情况,旺季及仓位紧张时积极与客户协商并根据需求与航线确认仓位以及制定备选方案; 5.
跟进订舱后的后续海外及国内客户的反馈,并及时积极配合操作工作和如有需要处理后续问题及投诉等; 6. 独立完成系统操作及输入并根据公司KPI各项要求以及系统要求完成相应的工作; 7. 积极配合公司战略,促进业务发展 8. 管理与协作操作团队以及跨部门之间的工作 9. 及时向上级汇报及处理上级交办的其他工作任务职位要求- 大专学历以上,物流相关专业优先 - 3-8年空运客服或操作从业经验
- 普通话及英语阅读及书写较好,口语流利优先 - 优秀的沟通技能,团队合作和问题解决能力
学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人
岗位要求:1. 本科及以上学历,专业不限; 2. 3年以上客户服务工作经验; 4. 计算机能力:熟练使用windows系统以及office等基础应用软件,熟悉ERP系统; 5. 沟通能力:优秀的口头和书面表达能力,良好的沟通能力; 6. 职业素养:性格开朗,善于与人沟通交流,灵活的处理问题能力,以及高效的办事风格
学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人
1.负责与海外代理联络,沟通货物运输状态和位置。2.处理报价及其他文档支持;3.负责迅速对客户的要求,投诉等做出积极响应,合理解决问题;4.完成领导交予的其他任务。任职要求: 1、具有1-3年或以上货运代理公司操作经验,有优秀的沟通与协调能力; 2、大专及以上学历,物流管理专业毕业者优先;CET4以上优先考虑; 3、有良好的客户服务意识、沟通及处理突发事件的能力;
4、有自拼及揽货经验,有和国外代理联络经验的优先考虑; 5、熟知北美线操作知识优先考虑。
学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人
1、工单处理:对接客户与仓库相关人员处理异常和投诉,并每日做好登记分析2、包裹跟踪:跟踪各环节包裹的物流轨迹,针对客户需求解疑答惑3、流程优化:优化退件流程,制定sop来统一各仓服务标准4、提升体验:协调客户投诉事件调查处理,不定期客户回访提升客户体验
学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人
岗位职责:1、负责客服团队管理,及时处理在线咨询、线上营销、售后服务等工作环节中所出现的问题,予以下属工作指导、支持;处理销售过程中的纠纷、退换货、客户回访等问题。2、完善客服管理、培训体系、绩效考核与激励方案、工作流程以及专业术语,合理管理客服人员班次。3、每日定期查询客服聊天记录,对聊天有问题的进行补救措施,从而进行培训,提高客服的接单技巧及店铺转化率,定期整理客户反馈,提高用户购物体验,分析客诉等问题。任职要求:1、大专及以上学历,22-35岁,熟悉天猫/拼多多等电商平台运作流程与规则。2、2年天猫/淘宝客服或拼多多等电商平台客服经验,1年以上客服管理经验(必要条件),有快递行业相关经验所需工作经验者优先。3、有良好的沟通及应变能力,高度的责任心和上进心,有一定管理能力和承受压力能力,数据分析能力强。4、丰富的客户服务专业知识,梳理客服沟通话术,监督客服的日常工作,熟悉客户关系管需求计划及技能理原则和方法。5、熟悉客服服务规范流程和管理制度,完善客服人员的专业化培训体系,包括产品知识/客户维护,不断提高整体服务质量。
学历要求:高中|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人
1、负责运输订单操作及跟踪查询服务;2、接受客户订单委托、电话邮件确认等;3、根据客户指令安排提货、送货等;4、数据信息录入系统,向客户发布日报表等;5、月末对账、确认对账单、通知财务开票收款等;任职资格:1、物流专业中专(含)以上学历;2、2年以上物流工作经验;有国内陆运、国内空运、国内快递实际客服经验优先;3、熟练操作Office办公软件,主要包括收发邮件、Excel、Word等应用软件;4、沟通能力强,工作认真负责、踏实细致;5、有较强的学习能力及团队协作能力;
学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人
1.负责货物的订舱工作;2.负责统筹协调装柜工作安排;3.负责跟进拖车到厂、装柜、报关等工作;4.负责提单资料的核对及跟催工作;5.负责货代/船公司的付款工作;6.负责跟踪货物到港时间,通知业务人员收款和客户提货。任职资格: 1.大专及以上学历,物流管理或国际贸易等相关专业优先; 2.主动、细心、责任心强,具有良好的学习意识及沟通谈判技巧; 3.协调能力强,有较强的亲和力,团队意识强; 4.愿意接受有挑战性的工作,能承受一定的工作压力; 5.对物流或国际贸易流程有一定的认识。
学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:人
岗位职责:1、遵守公司各项规章制度,保守公司机密.2、工作认真积极严谨,对供应商客服提供的门店需求详细记录并联系关联方予以处理并回馈。3、对每日的货量整理后完成系统报表,异常情况及时通报。4、协助部门顺利完成日常业务,监督应收款的及时回收。用人要求:1、大学专科以上学历,3年以上工作经验2、熟练使用Excel、Word、PPT等基本office办公软件3、具有独立工作和学习的能力,工作认真细心4、良好的职业操守及团队合作精神较强的沟通、理解和分析能力
学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人
职位描述: 1、信息反馈:.针对国际空运货代业务,维护现有客户;联络代理处理操作过程中出现的问题并协商解决;2、账款催收:根据财务部门提供的应收帐款信息,配合应收账款的催讨和回收3、沟通协调:对客户的业务情况进行统计分析,公司内部沟通与协调,确保满足客户服务的要求;4、业务开拓:挖掘客户的潜在货,寻找合作机会,系统督促及管理5、管理工作:完成部门分配的其他工作任务 职位要求:
1、大专及以上学历,3-5年以上空运进口客户服务工作经验,有合资或外企工作经验者佳;2、以客户为导向,具有良好的问题解决能力; 3、良好的英语沟通表达能力及计算机操作能力; 4、工作积极主动,责任心强,能在较强的压力下工作; 5、具有良好的人际沟通能力和团队合作精神; 6、家住浦东国际机场或祝桥镇附近的优先考虑; 7、公司提供多条班车线路。
8、良好的英语沟通表达能力(CET4及以上)及计算机操作能力;