私域是一个黑盒，你不踏入之前永远不知道会发生什么。

　　今天我们来好好聊聊。相信通篇阅读完以后，会刷新你对私域的一些认知！

　　以下是你认知中的私域吗？

　　1.做私域就是做微商，每天刷屏卖产品就完事了。

　　2.只有小公司才做私域，和大公司无关。

　　3.做私域就是疯狂加微信，然后猛发促销和广告。

　　4.做私域没有任何流量成本，期待一夜暴富。

　　5.每个行业都适合做私域。

　　如果你有上述认知的，那么接下来的内容值得你细品，相信你会有所受益。

　　每天刷屏卖产品就完事了

　　微商只是私域的一种呈现形式，最早起源于代购的兴起，爆发于层级护肤品的类目。

　　微商核心在于裂变（代理逻辑），踩中了微信增长的红利期，加上层级模式的利润驱动，以至于疯狂的裂变。

　　而后期直播的崛起，把价格击穿，导致部分价格虚高的微商品牌叫苦连天。因为大部分消费者最终只为性价比买单。

　　而现在的私域更偏向运营思维，内容+服务的双重加持，延长用户生命周期，提升客单价和转化率。

　　只有小公司才做私域

　　先给你讲2个公司的案例

　　“完美日记”仅用4年成为“中国美妆第一股”，从公域流量投放到私域流量运营，市值高达近千亿元。

　　“姿美堂”——天猫保健品TOP品牌，用私域流量卖保健品，150人的直营团队，单月销售高达5000万元。

　　看完这两个案例，你还觉得私域只有小公司才去做吗？

　　做私域就是疯狂加微信

　　然后猛发促销和广告

　　在微信刚刚起步的阶段，这种认知驱动的行为可能还有较好转化率。

　　但在现阶段，简直就是“自杀式”的作死行为。

　　在当下流量红利逐渐消减的阶段，运营的颗粒度需要从“千篇一律”精细到“千人千面”。

　　任何没有掌握“精细化分层运营”核心认知和方法的玩家，都会在这一轮洗牌中出局。

　　做私域没有任何流量成本

　　很多人认为私域流量是免费的。

　　其实，不管是从公域渠道付费投放获粉，还是对现有公域客户进行各种导流到私域的行为，都是需要付出流量成本的。

　　把用户加到私域之后，看似每次触达都不用再花钱，但其实都发生了成本替代，比如你的品牌势能、信用成本、用户体验甚至是封号的风险。

　　如果品牌给用户带来的体验不好，用户随时可以删除你。

　　此外，对待私域的预期要合理。不要指望在私域一夜暴富，私域做的好的品牌短则需要经过两三年沉淀和积累，长则需要三五年。

　　每个行业都适合做私域

　　品类消费特性决定用户消费行为，用户消费行为决定私域运营打法。

　　如上图所示，不同行业与与品类特性，匹配的私域打法也是不同的，不能一概而论。

　　单品品牌与多品平台的打法也是不同的，通过对用户群体的画像分析，增加关联性品类有利于延长用户生命周期，提高用户生命产值。

　　以上是聚纳宝对于5个私域认知的解读，也欢迎有不同意见的小伙伴留言探讨。

　　私域是长远且忠诚的客户关系，要详细解释什么是私域，其实得从流量说起。

　　聚纳宝认为，用户不等于流量，与用户的一次互动是一个流量。

　　在过去，我们应用的是传统广告营销思维来获取流量。

　　线下的实体门店，哪里的人流密集，哪里的房租就贵，被动等客上门，自身影响力很难超越3公里半径。

　　线上的电商平台、社交媒体，哪里的曝光位置越好，曝光的流量费用也越贵，精准触达的客户量受平台规模限制。这种不可控的获客场域，就是我们常说的公域，而不可控的流量，就是公域流量。

　　如果你在抖音上开小店，抖音上有6亿的日活，这些是你的私域流量吗？

　　而通过你的直播、短视频、主页、评论区、私信等内容，吸引了加入你的群聊或者进粉丝团的用户，在下次你开播卖产品的时候，这些用户能够收到你的开播或者群聊提醒的，平时用最新的动态能够反复触达的，那针对抖音这个生态，这部分可以控制的流量就是你的私域流量。

　　当下，线上电商平台流量红利消减，线下实体店铺流量匮乏，品牌商购买流量的价格越来越贵。获客与转化的效率低下，消费者被大量的无用广告包围，难以接触真正有用的内容。

　　正是这样越演越烈的情况下，流量的成本越来越高，私域流量的价值越发显得重要。

　　其实，私域流量并不是一个新鲜的词汇，获取到信任你、购买过你商品的用户联系方式都是你的私域流量。

　　短视频流量时代，抖音作为兴趣电商代表的国民级APP，凭借超高日活，高打开频次，获取了用户超长使用时间，其多样化触点将成为所有企业主承载私域流量的必争之地。目前已吸引了千万级的企业号商家（包含线下门店商家以及电商商家）抢占入局。

　　如何看待私域流量？

　　私域流量一直存在，但私域流量应该是资产思维，而不是流量思维。

　　私域是一个加号，不管你处在什么行业都应该懂一点。

　　我们应该对自己的私域流量进行高效管理，全流程，线上线下并举，获取用户精准画像，全面掌握用户旅程和生命阶段，多触点触达用户，在合适的时间和场景为用户提供相应的内容和服务，最后促成销售，提升LTV（用户生命周期价值）。

　　《2021年抖音私域经营白皮书》指出，抖音私域将呈现强获客、正循环、高效率的特点。展开解读为：

　　1.抖音平台的流量规模，以及简单的关注关系，让抖音私域更容易获客。

　　2.你的抖音私域经营的越好，沉淀到抖音私域的人群精准画像，将形成最匹配企业号的人群包资源，提升付费流量投放效率；也能带来更精准的免费流量推荐，形成正向循环。

　　3.在抖音，各行各业都能够使用多元的触达渠道，以及自由的触达方式，实现轻松高效的生意转化。

　　相信未来几年，抖音私域流量会成为企业最核心的资产之一。

　　如果现阶段的你仅热衷于获取抖音的公域流量，处在私域流量的红利期却不懂得沉淀属于你的抖音私域流量，有可能是你这辈子最后悔的事之一。

　　私域流量在实际应用中

　　1.私域看重单客价，讲究LTV。

　　通过精细化运营，来建立和维护长远且忠诚的客户关系，最终将我们的C端用户转化成VIP（会员）和小B（代理），形成核心壁垒和经销网络，实现持续不断的高产出。

　　公域看重客单价，更讲究ROI（投入产出比）。

　　因为公域每次营销曝光都是品牌和用户一次性的接触，更需要有强视觉和吸引力的呈现效果及营销活动以达到瞬时转化。公域产品的定价结构中流量投放的成本往往占大头。

　　我们经常问别人一句话：

　　你向10个客户卖1款产品轻松，还是向1个忠诚客户卖10款产品轻松？

　　相信答案已经在你心里了。

　　2.私域能减少营销成本。

　　小米是互联网营销的高手，通过前期“米粉”的力量，迅速建立品牌认知和市场推广。

　　同样的，品牌方在私域也能培养“死忠粉”，即KOC（关键意见消费者），KOC本身就是产品的重度体验者，高度认可且能够亲身分享产品的使用感受。

　　通过大批量KOC的种草和推广，迅速提高品牌声量。

　　这种“素人”意见领袖的力量比明星推广更接地气，且成本更低，能够从终端解决销售问题。

　　通过这种力量，还能做用户裂变。用存量找增量，是私域运营中用户增长的核心技能，也为现有流量池扩张成为更大的流量池起到良性循环。

　　3.私域能够拉近品牌和用户之间的距离，且最快获得用户反馈，通过数据洞察目标消费群体的需求和偏好，占领用户心智，及时调整品牌的方向及策略。

　　通过技术驱动，分析目标客户群体的核心需求或较大需求，评估是否有必要找供应链来满足该需求，并让品牌赚到钱。

　　当今消费者喜新厌旧的本性越发突出，对于消费品行业来讲，新品研发的周期需要不断缩短。

　　而传统营销时代，品牌与用户间的距离太远，用户离店后无法形成有效沟通和反馈机制。

　　1.私域运营绝对是一把手工程。

　　一把手要足够重视且要有清晰、正确的认知。

　　如一把手不具备上述条件，那私域操盘手要做好向上管理，向一把手做好正确的私域认知教育。

　　如果没有一把手的高参与度和支持，私域基本上是做不好的。

　　2.入局私域，心态要稳，不能急功近利。

　　善于用数据说话，巧用A、B测试建立MVP(最小可行性产品)模型，跑通模型再放量扩大。

　　私域需要时间沉淀，先做好服务，最后才是销售。

　　私域的客户关系不应该只是品牌和用户之间的关系，更应该是朋友之间的关系，先有信任基础，才能增强客户粘性。

　　用一句话来概括就是：高筑墙，广积粮，缓称王。

　　3.如果你本身的产品/服务在公域的基本盘尚可，符合高复购率的属性，且客单价和毛利率也不错的情况下，赶紧做私域吧！

　　私域运营无外乎是延长用户生命周期，提升转化和复购率，提升客单价。

　　与此同时，私域的客单价和产品组合要和公域区分开来，否则公域和私域容易撕逼。

　　4.客户需要分层精细化运营。

　　私域是一个精细化运营的过程，假设你不知道如何给客户打标签，那么在实际运营过程中，你会碰到很头痛的问题：每天产生新的用户，不知道从何下手，哪些客户应该重点维护？哪些客户应该普通维护？哪些群发内容适合哪类用户画像等？

　　所以在实际运营过程中要懂得分层打标签，不仅优化运营流程，还能提高人效。

　　5.私域团队的建设也需要精细化管理。

　　完善的组织架构和薪酬体系是至关重要的，并且要把员工看待成小学生去管理，要有日常监察机制，倒逼员工按照量化的sop执行任务，把员工的工资拆解到日常任务中。

　　6.做私域之前要做好市场调查，明白自己的优势和劣势，做好定位以后去做垂直，不要胡子眉毛一把抓。

　　尤其是前期一定要聚焦，集中吸引精准流量。7.做好私域，运营思维是首要前提，但也得用好工具来提升运营效率和业绩。

　　对于工具的选择和应用是相当关键的，囊括引流吸粉-留存沉淀-成交转化整个链路的精细化运营。

　　不仅要解放人工，降低用人成本，还要根据数据反馈来优化运营，善用数据说话而不仅是“你觉得”。

　　聚纳宝作为SAAS工具，专注抖音生态，致力帮助企业号商家在抖音一站式经营生意，高效实现获客、触达、转化、沉淀的商业闭环，打造抖音私域运营整体解决方案。

　　1.私域虽然是“现金奶牛”，但前期要做好投入预算，别想着一上来就“捞钱”。

　　2.私域运营过程中，细节的把握和流程的优化是保障结果的定心丸。

　　3.私域是需要持续精细化运营的，里面的门道很多，由于篇幅关系，不便在此展开细说。聚纳宝不仅为抖音私域提供工具支持，也有专门的私域培训课程和陪跑业务，助力企业号商家经营抖音生意，打造抖音私域运营整体解决方案。

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