小米电视总是黑屏没声音,重新开就可以了？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-09-16 13:12 标签： 小米电视看着看着黑屏

小米55寸电视黑屏有声音没图像，怎么解决

小米电视， 小米55寸电视，黑屏。有声音，没图像。关机一整天后，看了一个小时，又黑屏了。各位有什么解决办法吗？

第一次和小米客服沟通情况

当时正好5月1日放假在家，电视一直放着看综艺，神奇的是我离开一分钟回来，发现屏幕黑了，当时还以为是综艺效果，故意黑屏，因为声音一直是在的，等了好久也没有，才确定坏了。于是马上打了小米的官方电话，接电话的是一小姑娘，客服询问电视后面编号，我说挂着墙上看不到，然后问几时买的在哪买的，回复应该在18年不是太记得了在京东（其实是天猫，因为家人姐姐买的我也记错了）买的，我当时随口问保质期多久，回复是1年，我说那过保了，客服小姑娘说要请售后上门来看，约好后由售后的人联系我，我当时表示，我平时不在杭州（正好今年3月去南京做项目，平时节假日周末才回来）如果等售后的人联系我，肯定就不在家，所以客服说给我一个我所在区的售后电话，让我自行联系，第一通售后电话就这样结束了。然后电话结束后我就打小米客服给的电话，得了，打了半天无人接听，当时我还百度了一下这个电话，搜出来一点和小米都没关系，当时也没多想，就想算了，现在修好也不看，等我南京项目结束回来再修，免得修了不看也容易坏。

就这样又过了一段时间，大概是端午节还是几时，记得好像中间有一二次还致电过小米客服，客服教了我一些方法，如何重启，重置等，我回家时也有试过，都不行，然后直到我7月5日回杭州，7月6日我再次打电话给小米客服，说明情况预约了售后，说明如果看了问题不修是要付50元的上门费用，我表示同意。然后当天下午就售后师傅给我来电话了，约了上门时间7月8日，然后询问我电视屏后的编码，他说一般黑屏大概率是屏的问题，屏是3年质保，我当下就有点晕，师傅说看下几时买的，于是我联系家人截图给我下单信息，发过来我一看，是2018年618买的，6月16付款，6月24号发货，成交时间7月4日（应该是自动收货时间），师傅说那正好超过质保期，师傅说是以售后工单生成时间，我是7月6日电话生成的售后工单。然后我心里就超级不爽，正好超过了几天，有点委屈，想起我这坏的时间是5月1日，于是我当天晚上再次打小米客服，去电开场就让看我的来电记录，客服自己说是5月1日来电反馈黑屏（其实这通电话起我就录音了，以便后时之需）询問是不是屏幕3年质保，客服说是的，我说这3年是怎么算的从什么时间起和什么时间止，客服说从我快递签收之日起，我继续问那我是几号签收的，然后客服就让我稍等，她查一下，查半天也没有说我几时签收的，问我是几时买的哪个平台买的，我说618买的，当时发货要求晚一点，签收时间我也不记得了，中间客服还坚持让我说签收，我回复我说了算吗，我说7月6日行吗，其实当时客服就是不想认，推卸责任，一定说要过保了，也讲不出怎么算时间，我说你那有回执记录你查一下签收日，又让我等，等半天还是没有和我说几时签收的，然后就说我是2018年6月1日买的，说我这个已经过保了，我说咱过保了，怎么算的，他说18年一年，到现在已经是第四年了，我说是按自然年算的吗，客服没有正面回答，就一直说过保修了，其实我都没有和他说是不是过保，只是问他怎么算这3年质保时间，没有发生这个事前，我确实还不知道是怎么算的，还是这个客服说是从签收日起的，我也提了一句我是5.1就反馈了，正常6.1日买的也没过期，但客服就一直不正面回答怎么算时间，就反复说过保了，说真的，当时我说这个客服的服务是很不满意的，不是说不给质保，是回答一点也不专业，然后我看这样下去无果，我就要求换人，客服也说记录下我的问题后，会由相关人员来解决处理，让我等电话。

第二次天猫旗舰店客服来电以及和天猫小二反馈情况

小米电话结束后，就等他们回电。此时我也问了一下身边有做家电生意的朋友，保质期怎么算的，回复说从签收日起三年，或是看发票，天猫上买的也没开票。忘了当天晚上还是第二天电话就来了，一接起电话就问我要电视后面的编码，我说我看不到，但我有购买记录，然后来电人员表明身份，说是天猫客服（开始以为是小二，后面发现是我买电视的小米官方旗舰店的客服），说我查不到你的购买记录，我说那你咱打电话给我，说是小米客服说我的电视是从他们家发出来的（应该是根据送货地址得出），我说那你咱查不到呀，然后问我有收货信息，因为家人买的我也不记得填的是我的还是家人的，虽然心里不爽，我还是说了收货人名和手机的可能性，报了后，神奇的事发生了，客服说我在他们家买的电视18年618的这台电视确实有记录，（18年后我家人又下了二台电视，一台和我一模一样，一台尺寸小点）可是显示已经退款了，还说了在几时退的，说我是拒签，没有再重发，钱也退了，我说钱退了吗，心里还在暗喜下，难道白捡一台电视不成，那退款的时间和退回的账户和我再说一下，我去查一下，然后客服搞笑的很，说不能提供，说是客户隐私，当下我就生气了，她自己来的电话，我是客户，居然要保护隐私不和我说，我说那你就把这个情况回复下小米官方客服，人家说小米客服只能找他们，他们不能反馈，反正反复说我退款了，拒绝售后，气的没办法就这样结束了电话。结束电话后和家人核实了是否有退款情况，核实交易成功并没有退款现象，我当时想也不能冤枉人家了，人家这么肯定说退了，我又联系天猫小二，告之订单编号，小二核实没有退款交易成功，然后我说明做为天猫的官方旗舰店，硬是没退款说退款了，拒绝售后服务，这样的事天猫是得管的吧，小二答应去核实资料，在下午五点前给我回复。

第二次和小米客服沟通情况

运动后多久喝水(运动完吐了是怎么回事)对运动爱好者来说，水可能比食物还重要。在很多人的心目中，去运动就是去流汗，虽然运动后流汗的多少并不能作为运动效果的评测指标，但运动后的汗如雨下足以让人酣畅淋漓。但当你在运动路上挥汗如雨，感受着脂肪燃烧的兴奋时，有想过给身体补水这件事吗？是不

于是我没办法又再次联系小米客服，给了他电视的编码，说明天猫客服售后和我联系的情况，这个客服也是说不清楚我的签收日，也说不清楚我有没有退款，啥也查不到，也一直让我等，这查查那查查，这通电话只是说明下情况，并没有给我解决，我要求是专家联系回复我。等待中，天猫小二回电，说店铺客服说自己忙拖托，让我再等等，他们要跟进后，可能时间久点再回复我，我说可以的。

再次和小米线下售后工作人员联系

小米的线下售后工作人员在7月6日联系后，他说还是在8号上门过来看一下，说没差几天应该没事的，要是查看是屏坏了就要带走，我说可以的（听口气，这个人是有点可以搞定超了几天没事的感觉），所以再这个上门来之前我就没有再电话反馈了，我想要是能帮我直接处理了，我也就不想投诉解决了，于是我就等上门了。

师傅准时上门，上门前（我已经把电视编码报给他了），师傅一到手机号一扫这个编码，真的是神奇的事情发生了，显示电视未妥投，没有签收记录，压根就没办法售后，连售后的后台都进不了，我说下单记录都有，于是师傅反馈给领导，师傅聊天中说小件的退件有些会没退回去退款的情况，你这个大件，要是说真退款了，没退回去的可能性比较少，我说核实过没退款，不过师傅还是看了一下是屏坏了，我当时也问了一下换一个多少钱，2000块，我的天，我2199买的，换个屏要是自己出钱就要2000，保修就免费，师傅人很好，说要是自己买就算了，买台新的，保修就修下，师傅说装屏的推车盒子都拿来了，白拿了，服务不了又回去了，当天回去晚上联系我，加了让我把下单记录发过去。

这次也不记得是我先反馈的，还是正好专家客服给我电话了，忘了，这次这个客服比较专业，我怀疑原来普通的客服都是外包的，他询问了一下我这边的情况，同时我也反应了一下售后上门没办法售后的情况，客服这次终于承认说这台电视在他们后台查询到的购买记录等消息，同时也表示这电视确实显示拒收并已入库，退款中，就是说明我的电视是退货了，但钱没有退，根据我的情况，他挂完电话去核实，我当时也表示，要是退款给我了有记录我就不会要求保修，要是没退就得有售后保修，再之后客户来电（这中间还有插曲，连打我三四个电话，我都只能听到他的声音，他听不到我的，我一度怀疑他是故意的，好吧，我承认心胸有点小了，后面也还发生过听不到声音的事，但我确定我的电话是可以的）多次联系核实，反正认了说我电视是签收了，然后说三年时间正常是过保了，我说明是5.1就反馈了，所以是在3年内坏的，这个三年不能说是你上门来修了才认，当时我反馈时你们客服就说只有一年质保，也没有提醒我，同时给我的电话也是没有人接的，我才拖到现在，再挂电核实我是否5.1反馈过。最终再联系我是要质保内的，重新安排售后工单。然后原来的售后师傅就联系我了，说因为之前来过了，上面不知道，所以这次就不来了，等屏到货了就直接到我家来换，师傅终于在7月15日来换了屏，终于搞定，这次售后圆满结束，不然我都要弃了小米，家里好多东西都是小米的，继续支持吧，至少最后的服务没有推卸责任。（后续天猫小二也有来电，询问结果，告之解决了）

写的有点乱七八糟哈，大家多包函，中间有些小细节就不写了，实在是太长了，这次售后确实有点搞笑，好多事情也没有细细再写，实在有点长，有兴趣的就看看，感谢停下来阅读的人。

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小米电视有声音没图像，有可能是视频连接线没有插好,把视频连接线插好之后小米电视就恢复正常了。如果第三方软件兼容性比较差，使用后就有可能出现有声音没图像的现象，可以把兼容性比较差的软件删除掉，选择其他兼容性比较好的软件。【摘要】
小米电视看着黑屏了，有声音没图像怎么办【提问】
小米电视有声音没图像，有可能是视频连接线没有插好,把视频连接线插好之后小米电视就恢复正常了。如果第三方软件兼容性比较差，使用后就有可能出现有声音没图像的现象，可以把兼容性比较差的软件删除掉，选择其他兼容性比较好的软件。【回答】
以上都试了没问题，怎办？【提问】
以上情况都不是，到底故碍在那呀？【提问】
如果使用小米电视的遥控器时触碰了其他按键，就会出现有声音没图像的现象，可以把小米电视关了重新启动或者开启遥控器的“开屏”键,这样就可以解决有声音没图像的问题。

如果播放的视频的视频编码有问题，就会导致出现有声音没图像的现象。小米电视有声音没图像，也有可能是电视电源板的问题。【回答】
都不是！是硬件出问题了，不知故碍出在那！你是专家，这样回答我吗？【提问】
我只能猜测故障，不能具体说明故障在哪，我又没有预测能力【回答】
硬件出问题了，那么就要维修，需要找专业的维修人员【回答】
你不是专业问题专家吗？故碍出在那都搞不清，也叫专家！！！！！【提问】
硬件出问题了，就要更换啊，坏了就要更换，专家也不是无所不知，更何况问题都知道了，如果不想更换的话，那就维修下，也不能我说出来，故障就能解决的【回答】
正因为你是专业维护的专家才找你，希望得到你的帮助，说明故碍部位，我也好换硬件啊！你屁都不懂还专家！【提问】
换了硬件就没问题了，故障是硬件导致的【回答】
知道什么？知道还花钱问你吗？【提问】
你不知道什么是故障吗？那我解释给你听【回答】
故障是系统不能执行规定功能的状态。通常而言，故障是指系统中部分元器件功能失效而导致整个系统功能恶化的事件。【回答】

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