现在淘宝购物的人越来越多了，因为大部分商品都有，方便大家退换货，所以，许多店铺的退款率也变高了。不过，其中的品质退款率如果太高的话，就会对店铺有不好的影响，那么，哪些退款理由可以判定为品质退款呢?
品质退款原因如下：
简单的说，品质退款率就是大家由于商品宝贝存在质量问题，淘宝买家买回家后请求退货退款的数量与淘宝卖家店铺宝贝成交的总数量之比(店铺品质退款总笔数/成交笔数)。
计算公式：店铺品质退款总笔数除以成交笔数，同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率
如果买家中途修改退款原因，则会按照修改后的退款原因进行计算。
如退款买家撤销，只要原因不变仍计入;品质退款笔数按照退款发起的笔数来算，比如一个子订单产生了多笔品质原因的退款，则都会计入品质退款;申请质量问题并且同意退货，并退货成功是算进品质退款率的。
如果最后修改了为其他的原因是不算的;品质退款率过高会增加抽检的概率，抽检不合格宝贝会存在被删除下架或扣分的情况;直接申请质量问题是算入的，但是更改七天无理由和退运费物流问题还是不被算入的。
客服要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识
这个是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。
3、宝贝描述要标准
最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。
4、客服不能乱承诺
买家的不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的
5、发货的时候核对好
千万不要错发，漏发，要经过精心的核对
不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款
小编给大家介绍了判定品质退款的原因，大家在处理退货的时候，最好引导客户去选择不被纳为品质退款的原因哦。小编还介绍了如何计算以及如何降低此指标的问题，如果您对于此还不是很了解，可以自行阅读本文哦。
对于淘宝商家来说，开店了以后少不了上传产品，上传了产品以后，少不了去推广商品了，淘宝商家们需要去重视一些数据哦，比如说，下面的内容为大家分享这一方面的规则。
品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题);店铺近30天品质退款率=店铺近30天品质退款订单量/店铺近30天支付子订单量。原本在买家发起退款勾选原因，并且退款成功才计入淘宝品质退款率中。仔细想想没毛病，但是已经了实行了相当长一段时间的规则中却不是这样规定的。
淘宝品质退款率规则主要是针对客户退款原因和商品发布存在的淘宝违规现象。其中包括店铺宝贝本身材质问题、宝贝商品发布信息中命名不规范出现禁词等不雅词汇。
常见规则主要包括，商家因商品质量问题涉及出售不符合商品描述的商品。经消费者维权发起申请，申请后就会收到淘宝小二的温馨提示，并告知商品存在淘宝品质不符合规范的情况。淘宝规则中都会有明确规范指导告知，严重者会被扣店铺分处理。一般来说收到小二的告知之后，商家有申诉的渠道论证，由淘宝或天猫小二判责是是哪方过错。如果商家逾期处理，超过申诉时间，小二将不会再开放申诉入口，默认消费者投诉生效。
原本常见的影响卖家的原因，无非就是材质不符、商品质量问题、做工粗糙、假冒品牌类。现在连大小尺寸与描述不符等常见退款原因都纳入额品质退款的范畴。最重要的是，如果买家在申请退款过程中，误点了退款原因，并提交了申请。那么很荣幸，当月笔数品质退款率会被计入一笔。所以在淘宝规则的制定中，一不小心可能就中枪了。即便出现卖家跟买家协商立即修改，修改前的原因依然也是会被计入的。所以在指导客户退货退款的时候，尤其需要谨慎提醒，防止误点。
在服装类目，尤其是钻展类活动即将预热开启的时候，高于2起的品质退款介入，就极有可能让本月的流量权重呈下降趋势，严重者还会被抽检。
因此，作为淘宝卖家，我们要实时关注所后台的品质退款率数据的浮动，这非常重要。不要小瞧品质退款，买家是可以通过工商来举报的，现在的客户是贵的产品谈价格，便宜的产品谈质量。但是产品质量无大小，商家们应遵守《产品质量法》，合规经营自己的店铺。
我们在淘宝购物时，即使买来产品不满意也不用担心，因为淘宝有7天无理由退换货政策。但是还有很多人不知道，在退货时，选择的退货理由里面大有文章，如果你是因为质量退款，会影响卖家的品质退款率。
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自从超市推出来之后，流量快速呈现出上升的趋势。随着上面的订单数量不断上升之后，退款的数量也逐渐呈现出上升的趋势。对于刚刚接触天猫超市的买家来说，对各方面还是有些陌生，那么天猫超市仅退款无需退货可以不退货吗？如何操作？
如果是天猫超市还没有确认收货，天猫超市是可以直接申请退款的。要是您天猫超市确认收货了，必须要去申请售后哦。
先在电脑上打开天猫的网，登录天猫账号和密码，然后接下来在天猫的网页，点击我的已买到的宝贝，进入在我买到的宝贝中，找到需要申请退款的商品。选择单击退货/退款，会出现一个退货退款的设置菜单。然后在这个设置菜单中，有退款原因、还有退款金额、退款说明等选项。大家记得要按照实际情况，再去填写退款说明的时候不要随意捏造，切记要符合事实。
然后单击设置页面下方的“提交退款申请”就可以完成设置了，等到完成设置之后，会出现一个“等待商家处理的退货申请”的提示窗口，而且在这个窗口中会显示退货完成需要的时限等信息，能及时查看相关信息。
确认好退货。退货申请还可以再修改，只需要去单击下方的修改连接即可。然后当退货申请修改完成，退货申请被确认之后，就能在页面上可以观察到包括物流在内的很多退货的相关信息。
对于支持七天无理由退换货的商品，消费者在签收商品之日起七天内，并且符合商品完好标准的，可以向商家发起7天无理由退款退货或者是换货申请。
如果买家已经成功收到了商品，想要退货的情况下，就不能单纯就是申请仅退款的，只有把货物退回去之后，才能获得到退款。期间还要注意，不是所有的退款都能成功，在这个过程中还需要商品处于完好的状态，还有些商品也不支持无理由退货。
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